制度創(chuàng)新—物業(yè)管理健康發(fā)展的新路5p1632318815.doc

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-制度創(chuàng)新物業(yè)管理健康發(fā)展的新路物業(yè)管理作為新興行業(yè)，自 1981 年在中國深圳成立第一家專業(yè)性的物管企業(yè)以來， 始終是在不斷借鑒外地區(qū)先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上， 結(jié)合實際大膽實踐、勇于創(chuàng)新，才探索出一條經(jīng)營型 綜合物業(yè)管理的新路子。在百業(yè)競發(fā)的新時代， 隨著行業(yè)分工的愈加細(xì)密， 市場競爭的白熱化和市場需求的多樣化，使得各行各業(yè)都面臨新的機遇的挑戰(zhàn)。 只有積極應(yīng)對新時期的重大變革， 與時俱進，充分認(rèn)識到創(chuàng)新對物管行業(yè)的重要作用， 才可能求得一個企業(yè)健康、 持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。 作為行業(yè)的實踐者， 筆者認(rèn)為創(chuàng)新對物業(yè)

2、管理的作用在于：一、制度創(chuàng)新促使物業(yè)管理的產(chǎn)生所謂創(chuàng)新，就是創(chuàng)造與革新，就是新架構(gòu)、新思維、新觀念的產(chǎn)生。自從房屋作為私有化的商品出現(xiàn)后，就需要制度來增加物業(yè)的經(jīng)濟效益，維護物業(yè)附屬設(shè)施的正常使用， 確保業(yè)主的公共安全和工作、 生活的舒適，由此現(xiàn)代物業(yè)管理應(yīng)運而生。 物業(yè)管理的起源以及在國內(nèi)外的發(fā)展， 其新穎性、變革性、先進性都有創(chuàng)新的特征，是在繼承的基礎(chǔ)上有新的發(fā)展，因而具有無可比擬的優(yōu)越性和強大的生命力。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓” ，物業(yè)管理也是一樣。如果沒有國家和地方政府出臺的一系列物業(yè)管理政策、 法規(guī)、條理、辦法，中國在短短二十多年的時間， 不可能將物業(yè)管理這個新興行業(yè)發(fā)展得如此迅速。

3、 據(jù)有關(guān)資料顯示，全國物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)有 12000 余家，從業(yè)人員 150 萬人。目前重慶有物業(yè)管理企業(yè) 1030 家，從業(yè)人員近 5 萬人，截止到 2003 年物業(yè)管-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-理覆蓋率達(dá)到 42%，超過了全國平均水平的 38%。而這樣驕人的成績是與國家和重慶市出臺的一系列政 策、法規(guī)、條理分不開的。二、制度的不斷創(chuàng)新促進了物業(yè)管理水平的提高和行業(yè)的發(fā)展物業(yè)管理作為我國房地產(chǎn)管理體制改革的必然產(chǎn)物， 在為改革中國傳統(tǒng)的行政性、福利型房產(chǎn)體制所進行的各種有益探索中， 已經(jīng)摸索出一條適宜中國國情的， 適應(yīng)

4、中國社會主義市場經(jīng)濟體制的社會化、 專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的城市物業(yè)管理道路。 其間制度的不斷創(chuàng)新和勇于實踐， 對于一個行業(yè)從無到有繼而漸至成熟， 發(fā)揮了重要的作用。 國家出臺的物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例規(guī)范了整個物業(yè)管理行業(yè)， 同時保證了全國不同地區(qū)的同步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造了一個良好的宏觀環(huán)境。（一）物業(yè)管理條例 的頒布使我國的物業(yè)管理正式納入了規(guī)范化、法制化的軌道。物業(yè)管理條例是第一部全國性的物業(yè)管理法規(guī)。由于中國地區(qū)間的經(jīng)濟發(fā)展不平衡， 而物業(yè)管理這一新興行業(yè)是隨著經(jīng)濟發(fā)展和文明程度的提高而出現(xiàn)的，所以不同地區(qū)間的物業(yè)管理發(fā)展 水平及程度也極不平衡，每個地區(qū)都根據(jù)自己的實際情況制定并出臺

5、了地方性物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等等。但為了保證全行業(yè)同步發(fā)展和穩(wěn)步提高 ，國務(wù)院在總結(jié)了各個地區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀， 廣泛爭取不同地區(qū)物業(yè)管理業(yè)界人士的意見于 2003 年出臺中國第一部全國性 物業(yè)管理條例，標(biāo)志著體現(xiàn)法制精神的物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)體系將逐漸形成。（二）為了補充物業(yè)管理條例使其更加具體可行，國務(wù)院還相繼出臺了前期物業(yè)管理招投標(biāo)暫行規(guī)定 、業(yè)主大會規(guī)程、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法，會同國家發(fā)改委出臺了 物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 ，又-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-頒布了業(yè)主臨時公約和前期物業(yè)服務(wù)合同兩個重要的示范文本，這

6、一系列的法規(guī)、條例、辦法都為整個物管行業(yè)的發(fā)展指明了前進的方向，整個行業(yè)在同一個軌道里運轉(zhuǎn)、前進、發(fā)展，而不再是 20 年前漫無目的的摸索。（三）物業(yè)管理條例等一系列法規(guī)、條例、辦法的出臺，使更多的民眾（業(yè)主）認(rèn)識和了解了物業(yè)管理， 從而接受物業(yè)管理這一新型的社區(qū)管理方式， 更加明確了物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的權(quán)利、 義務(wù)，這為物業(yè)管理的推廣向更加規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展起了積極的推動性作用。三、制度創(chuàng)新是地區(qū)物業(yè)管理健康發(fā)展的重要保證物業(yè)管理是一項以服務(wù)為本質(zhì)、 以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。 物業(yè)管理公司作為以市場為經(jīng)濟杠桿的經(jīng)營管理獨立企業(yè)， 需要在政府的支持下， 在開發(fā)商、業(yè)主的配合下，管理者、經(jīng)營者

7、不斷創(chuàng)新，積極探索，尋求適合本地區(qū)物業(yè)發(fā)展的管理制度，這是做好地區(qū)房地產(chǎn)健康發(fā)展的重要內(nèi)容。重慶作為內(nèi)陸城市， 房地產(chǎn)改革和物業(yè)管理起步均較晚， 盡管只有十年時間，但我們欣喜地看到， 重慶市房地產(chǎn)行政管理部門和物管行業(yè)協(xié)會在促進物管的健康發(fā)展上，始終不遺余力，作了大量有益的工作。由于受區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平的限制， 導(dǎo)致中國各地區(qū)間和管理水平發(fā)展不平衡：“東強西弱， 南厚北薄”，所以國家出臺的政策、 法規(guī)也只能是粗線條的、指導(dǎo)性文件，無法對每一個地區(qū)的物業(yè)管理進行一一界定， 各個地區(qū)必須根據(jù)各自的實際情況和不同特點在全國物業(yè)管理條 例的指導(dǎo)下，“量身定做”適合自已發(fā)展的地方性條例、法規(guī)，這樣才能充分

8、發(fā)揮地方物業(yè)特色的優(yōu)勢， 從而推動房地產(chǎn)業(yè)的進程。 以重慶市為例，從 90-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-年初到現(xiàn)在， 已經(jīng)取得了讓人可喜的成績， 地方性政策、 法規(guī)、辦法的扶持在其中發(fā)揮了重要作用。 從 1999 年 4 月 1 日開始施行的 重慶物業(yè)管理辦法到 2002 年 11 月 1 日施行的重慶物業(yè)管理條例 ，再到 2003年 6 月 1 日施行的解除物業(yè)服務(wù)合同的程序規(guī)定這一系列的地方性條例、法規(guī)、辦法都為重慶的物業(yè)管理發(fā)展提供了更實際、 更具體的法律、政策依據(jù)。四、制度創(chuàng)新是物業(yè)管理企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的重要

9、手段物業(yè)管理作為房產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的延續(xù)和完善，在服務(wù)中體現(xiàn)管理水平。物業(yè)管理公司作為獨立的企業(yè)， 也同樣是以經(jīng)營為手段， 以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨， 以經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益的綜合統(tǒng)一為公司經(jīng)營目標(biāo)。社會效益主要表現(xiàn)在為業(yè)主提供一個安全、舒適、優(yōu)美的 生活環(huán)境；經(jīng)濟效益主要表現(xiàn)在為向國家提供稅收，有利于開發(fā)企業(yè)房產(chǎn)銷售，加快資金周轉(zhuǎn)，通過服務(wù)取得傭金；環(huán)境效益表現(xiàn)在有利于治理城市臟、亂、差現(xiàn)象，改善人居環(huán)境。 物業(yè)公司作為企業(yè)， 如果僅單純地收取管理費，那么勢必利潤微薄甚至虧損，企業(yè)要生存、發(fā)展、壯大，必須在創(chuàng)新經(jīng)營，才可能在市場競爭中取得不敗之地。在企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營中不斷探索，提倡四方面的創(chuàng)

10、新內(nèi)容， 即：觀念創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、考核創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新：真正將自己定位于服務(wù)性企業(yè)， 倡導(dǎo)服務(wù)是商品， 以酒店式的服務(wù)理念對待業(yè)主或使用人，以酒店式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范日常工作。經(jīng)營創(chuàng)新：不單純地依靠管理費作為企業(yè)收入 ， 而是開展多種經(jīng)營 ， 向業(yè)主提供更多式服務(wù) ， 開展會所經(jīng)營、咖啡吧、茶樓、娛樂等自營業(yè)務(wù) ， 從而取得更多的收入。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-管理創(chuàng)新：將自己確定為獨立核算的企業(yè)， 不依靠不等待開發(fā)公司的投入，以獨立法人資格參與市場競爭 ，自給壓力，力爭將企業(yè)發(fā)展成為行業(yè)的品牌企業(yè)?？荚u創(chuàng)新：

11、公司管理小區(qū)、 大廈眾多，用傳統(tǒng)一把抓的方式來管理多個管理處是很難有成效的。 去年 10 月 ，公司開始自創(chuàng)一種新的管理模式“項目管理責(zé)任制” ，即確定每一個管理處的收費、 成本及各項服務(wù)指標(biāo) : 制定出公平、 合理的獎懲標(biāo)準(zhǔn)， 讓管理處主任完全當(dāng)家作主， 而公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門只負(fù)責(zé)對管理處的各項工作進行考評和檢查， 不需要大事小情都必須由公司來解決。 今年 4 月份公司開始了 “項目管理責(zé)任制” 的試行，效果明顯，管理處自覺地將各項管理服務(wù)工作好， 公司只需對一些突發(fā)事件進行指導(dǎo)。國家和地方出臺的政策、 條例、法規(guī)的在物業(yè)發(fā)展過程中確實起了決定性作用，但是物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)制度的建全

12、和逐步完善， 也是影響物業(yè)管理發(fā)展的一個不可缺少的積極推動因素。 整個物業(yè)管理行業(yè)是由每一個物業(yè)管理企業(yè)組成的， 物業(yè)管理企業(yè)就是物管行業(yè)這個有機體的組成細(xì)胞，只有所有的物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展了， 整個行業(yè)才能發(fā)展。 而每一個企業(yè)的發(fā)展與進步，除了依靠國家和地方政府提供的良好宏觀環(huán)境外，更重要的是取決于其自身的管理與服務(wù)水平。國家、地方和企業(yè)，這是物業(yè)管理發(fā)展血肉相連的三個環(huán)節(jié)， 只要每一個環(huán)節(jié)自身保持穩(wěn)定的發(fā)展、 積極的創(chuàng)新，完成各自的職責(zé)， 而相互之間又能保持良好、透明的溝通與聯(lián)接，整個行業(yè)才會發(fā)展和進步。2010 年讀書節(jié)活動方案一、活動目的：-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值

13、得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個學(xué)生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標(biāo)：1 、通過活動，建立起以學(xué)校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。2 、通過活動，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4 、通過活動，促進學(xué)生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃1 、 做好讀書登記簿（ 1） 每個學(xué)生結(jié)合實際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當(dāng)作讀書筆記。（ 2） 每個班級結(jié)合學(xué)生的計劃和班級實際情況，也制定出相應(yīng)的班級讀書目標(biāo)和讀書成長