會(huì)展?fàn)I銷教程.doc

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-會(huì)展?fàn)I銷教程第十章會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷管理一、單選1以下關(guān)于會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷管理過程正確的是（B）。A營(yíng)銷環(huán)境分析制定營(yíng)銷計(jì)劃構(gòu)建營(yíng)銷隊(duì)伍營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇實(shí)施營(yíng)銷方案營(yíng)銷效果測(cè)評(píng)B營(yíng)銷環(huán)境分析營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇制定營(yíng)銷計(jì)劃構(gòu)建營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)施營(yíng)銷方案營(yíng)銷效果測(cè)評(píng)C營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇制定營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷環(huán)境分析構(gòu)建營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)施營(yíng)銷方案營(yíng)銷效果測(cè)評(píng)D制定營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷環(huán)境分析構(gòu)建營(yíng)銷隊(duì)伍營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇實(shí)施營(yíng)銷方案營(yíng)銷效果測(cè)評(píng)2（ A）是會(huì)展企業(yè)選擇營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)工作。A營(yíng)銷環(huán)境分析B 制定營(yíng)銷計(jì)劃C構(gòu)建營(yíng)銷隊(duì)伍D 實(shí)施營(yíng)銷方案3會(huì)展企業(yè)制定營(yíng)銷計(jì)

2、劃和策略的總指導(dǎo)方針是（C）。A營(yíng)銷環(huán)境B 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) C營(yíng)銷戰(zhàn)略 D營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)4會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷管理的核心是（ D A制定營(yíng)銷戰(zhàn)略 B 構(gòu)建營(yíng)銷隊(duì)伍）。C 制定營(yíng)銷計(jì)劃D落實(shí)營(yíng)銷方案5會(huì)展企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，最大特點(diǎn)是（A）。A講求實(shí)效B追逐盈利C 注重企業(yè)文化D 打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手6以下關(guān)于會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過程正確的是（B）。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-A分析營(yíng)銷環(huán)境制定戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)價(jià)營(yíng)銷現(xiàn)狀劃分營(yíng)銷步驟制定營(yíng)銷措施B分析營(yíng)銷環(huán)境評(píng)價(jià)營(yíng)銷現(xiàn)狀制定戰(zhàn)略目標(biāo)劃分營(yíng)銷步驟制定營(yíng)銷措施C評(píng)價(jià)營(yíng)銷現(xiàn)狀制定戰(zhàn)略目標(biāo)劃分營(yíng)銷步驟分析營(yíng)銷環(huán)境

3、制定營(yíng)銷措施 D 制定戰(zhàn)略目標(biāo)劃分營(yíng)銷步驟評(píng)價(jià)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析營(yíng)銷環(huán)境制定營(yíng)銷措施7（ C）包括國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和國際網(wǎng)絡(luò)。A銷售人員目標(biāo)B營(yíng)銷預(yù)算目標(biāo)C市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)D客戶關(guān)系目標(biāo)8會(huì)展企業(yè)在選擇戰(zhàn)略定位時(shí)必須在（D）基礎(chǔ)上。A對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解B對(duì)專業(yè)觀眾了解C對(duì)贊助商了解D對(duì)參展商需求進(jìn)行調(diào)研9（ A）是會(huì)展企業(yè)劃分和選擇細(xì)分市場(chǎng)的首要標(biāo)準(zhǔn)。A行業(yè)B地域C時(shí)間D目標(biāo)客戶的行業(yè)影響力10（ B）是指會(huì)展企業(yè)如何向目標(biāo)客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。A價(jià)值選擇戰(zhàn)略B 價(jià)值提供戰(zhàn)略C 價(jià)值宣傳戰(zhàn)略D 價(jià)值落實(shí)戰(zhàn)略11會(huì)展企業(yè)以當(dāng)前市場(chǎng)為基礎(chǔ)通過不斷開發(fā)新的產(chǎn)品與服務(wù)而獲取企業(yè)利潤(rùn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略被稱作為（C）。A市場(chǎng)滲

4、透戰(zhàn)略B 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C 業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略D 多樣化戰(zhàn)略12（ D）包括企業(yè)采取哪種分銷渠道和分銷渠道環(huán)節(jié)等內(nèi)容。A推廣促銷計(jì)劃B 銷售結(jié)構(gòu)計(jì)劃C 產(chǎn)品和服務(wù)計(jì)劃D 營(yíng)銷渠道計(jì)劃-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-13銷售計(jì)劃的核心工作是（A）。A展覽會(huì)銷售總額計(jì)劃的編制B 展覽會(huì)銷售人員的安排C展覽會(huì)銷售對(duì)象的確定D展覽會(huì)銷售步驟的確定14會(huì)展企業(yè)充實(shí)營(yíng)銷人員隊(duì)伍的主要途徑是（B）A晉升B 招聘C 培訓(xùn)D輪崗15參展商需求調(diào)查的目的是：（A）。A了解參展商的實(shí)力B 了解參展商參展的原因C了解參展商的決策程序D 了解影響參展商決策

5、的因素二、多選1營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容包括（ABC）。A宏觀層面的政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及法律環(huán)境B產(chǎn)業(yè)層面的對(duì)外開放格局、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等C微觀層面的企業(yè)管理水平、行業(yè)地位以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等D微觀層面的政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及法律環(huán)境2會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍構(gòu)建包括以下（BCD ）環(huán)節(jié)。A辭退B 招聘C 培訓(xùn)D 激勵(lì)3會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要包括兩個(gè)部分：（BC ）。A目標(biāo)市場(chǎng)的完善B 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和營(yíng)銷目標(biāo)的確定C達(dá)到目標(biāo)的營(yíng)銷策略和途徑D 營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定4營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)通常包括（AB）。A總體目標(biāo)B 支撐目標(biāo)C 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)D 細(xì)化目標(biāo)-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方

6、案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-5總體目標(biāo)包括以下內(nèi)容：（ACD ）。A市場(chǎng)定位B客戶關(guān)系目標(biāo)C市場(chǎng)占有率目標(biāo)D 市場(chǎng)增長(zhǎng)速度目標(biāo)6以下屬于支撐目標(biāo)的有（ABC）。A銷售人員目標(biāo)B市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)C 營(yíng)銷預(yù)算目標(biāo)D市場(chǎng)占有率目標(biāo)7會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要包括；（BCD）。A價(jià)值落實(shí)B價(jià)值選擇 C價(jià)值提供D價(jià)值宣傳8價(jià)值選擇戰(zhàn)略需要做以下工作：（ACD ）。A通過調(diào)研，了解客戶需求B 給產(chǎn)品組合定價(jià)，獲取最大價(jià)值C選擇目標(biāo)市場(chǎng)D 確定價(jià)值組合9價(jià)值提供戰(zhàn)略具體包括以下工作：（BCD ）。A確定價(jià)值組合B根據(jù)客戶需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品C合理規(guī)劃分銷渠道D 給產(chǎn)品組合定價(jià)，獲取最大價(jià)值10產(chǎn)品和服務(wù)計(jì)劃包括（ABC）。A組展商向目

7、標(biāo)客戶提供哪些類型的產(chǎn)品和服務(wù)計(jì)劃B這些產(chǎn)品和服務(wù)具體劃分成多少等級(jí)C這些產(chǎn)品和服務(wù)同其他組展商相比有哪些特色D選擇哪些媒介進(jìn)行推廣11確定展覽會(huì)的銷售總額計(jì)劃有以下指標(biāo)：（ACD ）A展覽會(huì)的盈虧平衡點(diǎn)B 展覽會(huì)的目標(biāo)客戶人數(shù)C上一屆展覽會(huì)的銷售實(shí)績(jī)D 具有可比性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售實(shí)績(jī)12會(huì)展企業(yè)接受求職者簡(jiǎn)歷的途徑有（ABCD）。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-A通過電子郵件、信件等途徑收集簡(jiǎn)歷B通過人才招聘會(huì)收集簡(jiǎn)歷C通過專業(yè)人才網(wǎng)站收集簡(jiǎn)歷D 到高效開專場(chǎng)招聘會(huì)收集簡(jiǎn)歷13現(xiàn)代激勵(lì)理論的派別有（AC ）。A以經(jīng)濟(jì)學(xué)為

8、基礎(chǔ)的制度激勵(lì) B 以管理學(xué)為基礎(chǔ)的制度激勵(lì)C以心理學(xué)為基礎(chǔ)的管理激勵(lì) D 以管理學(xué)為基礎(chǔ)的心理激勵(lì)14對(duì)會(huì)展業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有：（ABD）。A行業(yè)B地域C時(shí)間D目標(biāo)客戶的行業(yè)影響力15參展商需求調(diào)查通常采取的方法是（ACD）。A觀察客戶B 主品牌擔(dān)保品牌C 詢問客戶D 換位思考三、判斷1會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷管理的主體是每個(gè)具體的營(yíng)銷人員。（錯(cuò)）2營(yíng)銷計(jì)劃是會(huì)展人員根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略而制定的具體營(yíng)銷方案。（對(duì)）3能否建設(shè)一支精干高效的營(yíng)銷隊(duì)伍，是決定會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷工作成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（對(duì)）4會(huì)展?fàn)I銷效果測(cè)評(píng)結(jié)果是考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷人員的主要依據(jù)。（對(duì)）5營(yíng)銷戰(zhàn)略建立以后只要營(yíng)銷環(huán)境有變動(dòng)就可以隨時(shí)更改。（

9、錯(cuò)）6弄清營(yíng)銷現(xiàn)狀是找出當(dāng)前營(yíng)銷工作中存在的問題以及剔除改進(jìn)思路的前提。（對(duì)）7戰(zhàn)略規(guī)劃中所規(guī)定的時(shí)間期限從3 年到 5 年不等。（錯(cuò)）8戰(zhàn)略目標(biāo)需要通過具體的措施和踏踏實(shí)實(shí)的營(yíng)銷工作來實(shí)現(xiàn)。（對(duì)）9小型組展商通常也涉足多個(gè)行業(yè)。（錯(cuò)）10營(yíng)銷戰(zhàn)略包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全部戰(zhàn)略內(nèi)容。（錯(cuò)）-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-11市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略是指組展企業(yè)以當(dāng)前產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)，以不斷開拓新市場(chǎng)作為工作重點(diǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。（對(duì)）12如果沒有足夠的資金實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，會(huì)展企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)多樣化戰(zhàn)略。 （對(duì)）13當(dāng)盈虧平衡點(diǎn)小于1 時(shí)，企業(yè)處于

10、虧損狀態(tài)。（錯(cuò)）14營(yíng)銷費(fèi)用支出預(yù)算是營(yíng)銷財(cái)務(wù)計(jì)劃的主要方面。（對(duì)）15會(huì)展?fàn)I銷人員需要掌握展會(huì)和外語等基礎(chǔ)知識(shí)外，還需要了解展會(huì)涉足的行業(yè)背景、發(fā)展動(dòng)態(tài)等知識(shí)。（對(duì)）會(huì)展?fàn)I銷教程第九章因特網(wǎng)在會(huì)展?fàn)I銷中的應(yīng)用一、單選1展覽會(huì)（A）是參展商與觀眾系統(tǒng)了解展覽會(huì)信息的權(quán)威平臺(tái)。A官方網(wǎng)站B 電子廣告 C 電子郵箱 D展覽會(huì)主辦人博客2展覽會(huì)組織者在與客戶進(jìn)行網(wǎng)上溝通時(shí)，應(yīng)該把（C）作為最重要的溝通工具。A官方網(wǎng)站B 電子廣告 C 電子郵箱 D展覽會(huì)主辦人博客3（B）是指網(wǎng)站的整體布局和色調(diào)搭配等方面不要過多追求花樣。A簡(jiǎn)潔B 穩(wěn)重 C 高效 D詳盡4組展商建立網(wǎng)站的根本目的是（D）。A宣傳展會(huì)B

11、 宣傳自身企業(yè)C獲取利潤(rùn)D為展覽會(huì)的組織、招商、招展和管理服務(wù)5從根本上講，展覽會(huì)網(wǎng)站是一個(gè)（A）。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-A商務(wù)網(wǎng)站B娛樂網(wǎng)站C 政務(wù)網(wǎng)站D 民務(wù)網(wǎng)站6（ B）這個(gè)板塊的主要目的是讓瀏覽者能夠系統(tǒng)了解關(guān)于展覽會(huì)的基本信息。A行業(yè)信息B 展會(huì)簡(jiǎn)介C展會(huì)信息D參展商服務(wù)信息7（ C）是指導(dǎo)參展商展前、展中、展后活動(dòng)的指南針。A贊助計(jì)劃B展會(huì)簡(jiǎn)介C參展商手冊(cè)D展會(huì)信息8（ D）提供特殊服務(wù)，包括展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)翻譯、租用視聽設(shè)備等。A贊助計(jì)劃B展會(huì)簡(jiǎn)介C參展商服務(wù)信息D個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃9（ B）主要是向展商介紹舉

12、辦地的交通、住宿、餐飲等旅行信息。A展會(huì)介紹B旅行安排C參展商服務(wù)信息D個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃10展覽會(huì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否合理，是否便于瀏覽者搜索、注冊(cè)，這是評(píng)估網(wǎng)站的（ D）標(biāo)準(zhǔn)。A客戶層面B 營(yíng)銷層面C 內(nèi)部因素D 技術(shù)層面11建立展覽會(huì)官方網(wǎng)站的首要目標(biāo)是向目標(biāo)客戶傳播（C）。A展覽會(huì)基本情況B 展覽會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)C展覽會(huì)基本情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)D 展覽會(huì)的定位12以下屬于組展商內(nèi)部信息管理內(nèi)容的是（A）。A客戶數(shù)據(jù)庫B 展覽會(huì)基本信息C 招展招商進(jìn)程D 主要客戶基本情況13以下說法不正確的是（D）。A因特網(wǎng)的瀏覽人數(shù)迅速增加B 因特網(wǎng)的廣告收入迅速增加C因特網(wǎng)具有很多其他媒體不具備的優(yōu)點(diǎn)-精品文檔-精品文檔

13、就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-D因特網(wǎng)的用戶與組展商的目標(biāo)客戶是完全獨(dú)立的14（ B）板塊主要刊登以往歷屆以及參加本屆展覽會(huì)的參展商信息。A行業(yè)信息B 展商信息C展會(huì)信息D參展商服務(wù)信息15（ A）主要包括主辦機(jī)構(gòu)、合辦機(jī)構(gòu)、協(xié)辦機(jī)構(gòu)和國際支持媒體等。A合作機(jī)構(gòu)B 特殊活動(dòng)C媒體中心D組展商聯(lián)系方式二、多選1因特網(wǎng)在信息傳播過程中具備的其他傳統(tǒng)媒介工具無法比擬的優(yōu)點(diǎn)是（ ABCD ）。A傳播速度快 B 突破時(shí)間和空間的限制C信息量大D 費(fèi)用低2會(huì)展企業(yè)之所以重視利用網(wǎng)絡(luò)工具加強(qiáng)展覽會(huì)的營(yíng)銷工作是因?yàn)椋ˋB ）。A因特網(wǎng)在信息傳播中擁有傳統(tǒng)媒

14、體無法比擬的優(yōu)點(diǎn)B組展商的目標(biāo)客戶是與因特網(wǎng)高度接觸的商務(wù)群體C因特網(wǎng)傳播時(shí)尚D 因特網(wǎng)受會(huì)展企業(yè)歡迎3展覽會(huì)組織者利用因特網(wǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)空間的方法包括（ ABC ）。A創(chuàng)建展覽會(huì)官方網(wǎng)站 B 選擇目標(biāo)客戶瀏覽量集中的電子廣告C作為內(nèi)部員工了解信息的平臺(tái) D 挖掘 QQ的潛力4展覽會(huì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要遵循的原則（BCD）。A內(nèi)容簡(jiǎn)潔權(quán)威B 風(fēng)格簡(jiǎn)潔、穩(wěn)重、高效C 內(nèi)容詳盡權(quán)威D 功能經(jīng)濟(jì)實(shí)用5以下屬于展覽會(huì)網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)成的是（ABD ）。A行業(yè)信息B 展商信息 C旅行安排D 合作機(jī)構(gòu)-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-6參展商服務(wù)信息包括

15、（ACD）。A觀眾信息B新聞發(fā)布會(huì)C 贊助計(jì)劃D 參展商手冊(cè)7展覽會(huì)網(wǎng)站上設(shè)置的組織者與瀏覽者之間的互動(dòng)系統(tǒng)有：（BC）。A基于贊助的互動(dòng)系統(tǒng)B基于信息的互動(dòng)系統(tǒng)C基于商業(yè)交易的互動(dòng)系統(tǒng)D基于公益的互動(dòng)系統(tǒng)8以下屬于基于商業(yè)交易的互動(dòng)系統(tǒng)的是（AC）。A網(wǎng)上預(yù)定展位B 對(duì)展覽會(huì)滿意度調(diào)查投票站C網(wǎng)上支付D 瀏覽者網(wǎng)上答疑系統(tǒng)9屬于展覽會(huì)網(wǎng)站評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的是（ABD ）。A客戶層面B 營(yíng)銷層面C 外部因素D 技術(shù)層面10以下屬于展會(huì)簡(jiǎn)介板塊內(nèi)容的是（ABC ）。A展覽會(huì)的預(yù)期規(guī)模B 展覽會(huì)的展品類別C展覽會(huì)的歷史沿革D展覽會(huì)的觀眾信息11客戶層面信息包括（ACD ）A展會(huì)相關(guān)信息B市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)

16、定位C組展方聯(lián)絡(luò)方式D 網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)12展覽會(huì)網(wǎng)站推廣途徑包括（ABC）。A在可以印刷文字的所有媒體上印刷展覽會(huì)網(wǎng)址B在公司以及公司為員工申請(qǐng)的郵件地址上附加公司的電話、傳真以及網(wǎng)址等C向?qū)I(yè)搜索網(wǎng)站購買關(guān)鍵詞D 以上均不正確13如果某組展方主動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立網(wǎng)站鏈接的好處是（BCD）。A阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息傳播B 有利于顯示自己的實(shí)力-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-C有利于顯示自己的氣度D 可以給客戶帶來方便14以下關(guān)于網(wǎng)站在展覽會(huì)營(yíng)銷工作中的作用正確的是（ ABD ）。A作為信息傳播平臺(tái) B 有助于組展商進(jìn)行信息管理C不能

17、用于客戶支付 D 可以用作客戶的注冊(cè)登記15以下展覽會(huì)網(wǎng)站評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中，營(yíng)銷層面的是（ABC）。A會(huì)展產(chǎn)品的可接觸程度B市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位C市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)庫的建立D展覽會(huì)網(wǎng)站的兼容性三、判斷1展覽會(huì)宣傳效果，網(wǎng)絡(luò)力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體。（對(duì)）2展覽會(huì)是一種主要面向政府部門的貿(mào)易平臺(tái)。（錯(cuò)）3會(huì)展?fàn)I銷人員必須熟練掌握因特網(wǎng)工具，以便加強(qiáng)與目標(biāo)客戶的溝通。（對(duì)）4因特網(wǎng)用戶是組展商比較集中的目標(biāo)客戶群體。（對(duì)）5組展商通常會(huì)在行業(yè)協(xié)會(huì)等專業(yè)機(jī)構(gòu)主辦的專業(yè)性網(wǎng)站上投放廣告。（對(duì)）6評(píng)價(jià)一個(gè)展覽會(huì)網(wǎng)站的成功與否，就看瀏覽人數(shù)的多少。（錯(cuò)）7展覽會(huì)網(wǎng)站要做到簡(jiǎn)潔，與主題無關(guān)的欄目和信息務(wù)必刪除。（對(duì)）8

18、展覽會(huì)網(wǎng)站的權(quán)威是指關(guān)于展覽會(huì)的所有事項(xiàng)要以展覽會(huì)網(wǎng)站公布的信息為準(zhǔn)。（對(duì)）9展覽會(huì)網(wǎng)站的功能必須要面面俱到。（錯(cuò)）10在展覽會(huì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過程中，需要留足功能擴(kuò)張和升級(jí)的余地。（對(duì)）11展覽會(huì)網(wǎng)站上的展商信息板塊的主要目的是讓瀏覽者大致了解本行業(yè)的總體狀況以及最新動(dòng)態(tài)。（錯(cuò)）12組展商在網(wǎng)站上設(shè)置行業(yè)信息的目的是為目標(biāo)客戶提供增值服務(wù)。（對(duì)）13組展商在網(wǎng)站上設(shè)置觀眾服務(wù)信息板塊需要介紹參展商的范圍和重點(diǎn)介紹有號(hào)召力的參展商情況。（對(duì)）14和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展覽會(huì)網(wǎng)頁建立鏈接可能會(huì)損失客戶。（錯(cuò)）-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-1

19、5組展商利用網(wǎng)站進(jìn)行信息管理是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息的對(duì)外輸出窗口。（對(duì)）16采取網(wǎng)上支付的方式購買展覽會(huì)門票和支付參展費(fèi)是一種較為理想的選擇。（對(duì)）會(huì)展?fàn)I銷教程第八章會(huì)展客戶關(guān)系管理一、單選1會(huì)展客戶關(guān)系管理的核心是（C ）。A進(jìn)行客戶行為分析B 把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶C滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期價(jià)值最優(yōu)化D 與客戶建立良好的關(guān)系2（ A）是推動(dòng)會(huì)展客戶關(guān)系管理的基石。A現(xiàn)代信息技術(shù)B情感營(yíng)銷C良好的產(chǎn)品D公關(guān)人員3會(huì)展客戶關(guān)系管理的最終目的是（B）。A與客戶建立良好的關(guān)系B雙贏C 使自己企業(yè)利潤(rùn)最大D 滿足顧客的需求4組展商創(chuàng)新的價(jià)值核心是（D）。A引入新的管理理念B引入新的信息技術(shù)

20、C引入新產(chǎn)品D引入客戶關(guān)系管理5組展商最主要的收益來源是（A）。A參展商B贊助商C貿(mào)易觀眾D普通觀眾-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-6（C）是決定展覽會(huì)成交效果的關(guān)鍵。A參展商B贊助商C貿(mào)易觀眾D普通觀眾7能夠給組展商帶來主要利潤(rùn)的客戶是（A）。A關(guān)系緊密型客戶B關(guān)系半緊密型客戶C關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶D基礎(chǔ)階段客戶8組展商處理好與（B）之間的關(guān)系對(duì)組展商有效節(jié)約成本至關(guān)重要。A關(guān)系緊密型客戶B關(guān)系半緊密型客戶C關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶D基礎(chǔ)階段客戶9在客戶關(guān)系的基礎(chǔ)階段，（D ）是進(jìn)行交易的主要?jiǎng)恿?。A關(guān)系 B 產(chǎn)品 C價(jià)值D 價(jià)格10客

21、戶與企業(yè)保持長(zhǎng)期關(guān)系的意愿是指（C）。A滿意感B 信任感C 歸屬感 D忠誠感11（ D）的參展商群體是組展商最重大的財(cái)富。A滿意的B 信任的C 歸屬的 D忠誠的12客戶管理的基礎(chǔ)工作是（B）。A尋找相關(guān)客戶B收集和整理客戶數(shù)據(jù)C對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷D處理客戶投訴13組展商在收集數(shù)據(jù)時(shí)，（A）數(shù)據(jù)是重中之重。A參展商B 贊助商C 廣告商D 觀眾14（ C）通常是組展商獲得的第一手資料。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-A統(tǒng)計(jì)分析資料B 企業(yè)投入記錄C客戶原始記錄D 網(wǎng)上資料15組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的根本出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)是（D ）。

22、A進(jìn)行客戶行為分析B 把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶C滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期價(jià)值最優(yōu)化D推進(jìn)與客戶的關(guān)系發(fā)展與之建立相互信任的合作關(guān)系16（ B）是組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的前提條件。A認(rèn)識(shí)客戶 B 客戶細(xì)分 C目標(biāo)客戶選擇D 客戶聯(lián)絡(luò)17續(xù)購率高，覺得某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品比其他企業(yè)的產(chǎn)品更好的忠誠客戶稱為（C）。AA 類客戶CC類客戶BDB 類客戶D類客戶18那些對(duì)企業(yè)不忠，卻可以使企業(yè)盈利的客戶被稱為（D）。A陌生人B真正的朋友C 藤壺D花蝴蝶二、多選1理解客戶關(guān)系內(nèi)涵，以下正確說法是（ABC）。A會(huì)展客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理理念B會(huì)展客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)C會(huì)展客戶關(guān)系管

23、理有助于企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期互利合作D會(huì)展客戶關(guān)系管理的分析和運(yùn)作不是一個(gè)單循環(huán)過程2重視客戶關(guān)系的維護(hù)和管理的原因是因?yàn)椋ˋBCD）。A客戶是組展商的重要資源B加強(qiáng)客戶關(guān)系管理有利于提高展覽會(huì)的綜合收益-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-C加強(qiáng)客戶關(guān)系管理是應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的需要D加強(qiáng)客戶關(guān)系管理有利于減少資源的浪費(fèi)3會(huì)展活動(dòng)的效益包括（AC）。A經(jīng)濟(jì)效益 B 物質(zhì)效益 C社會(huì)效益D精神效益4組展商的客戶包括以下類型：（BC）。A作為供應(yīng)商的下游客戶B作為供應(yīng)商的上游客戶C作為消費(fèi)者的下游客戶D作為消費(fèi)者的上游客戶5以下屬于組展商的上游

24、客戶的是（ABD ）。A會(huì)展中心B 運(yùn)輸代理商C贊助商D搭建商6以下屬于組展商的下游客戶的是（ACD ）。A參展商B媒體合作伙伴C贊助商D觀眾7根據(jù)客戶與組展商的商業(yè)利益的差異，可以把客戶分為（ABC ）。A關(guān)系緊密型客戶B關(guān)系半緊密型客戶C關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶D基礎(chǔ)階段客戶8根據(jù)組展商與客戶合作的深入程度，可以把客戶劃分為（BC D ）。A關(guān)系緊密型客戶B 基礎(chǔ)階段客戶C 合作階段客戶D相互依賴階段客戶9以下屬于關(guān)系半緊密型的客戶是（ABC ）。A會(huì)展中心B 媒體合作單位C專業(yè)觀眾D 參展商10以下屬于關(guān)系疏遠(yuǎn)型的客戶是（ACD ）。A搭建商B 贊助商 C運(yùn)輸商 D旅游服務(wù)代理機(jī)構(gòu)-精品文檔-精品

25、文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-11以下屬于按照客戶與組展商的關(guān)系質(zhì)量來劃分的客戶是（AD ）。A對(duì)組展商滿意的客戶B 合作階段客戶C 基礎(chǔ)階段客戶 D對(duì)組展商忠誠的客戶12忠誠的參展商反饋給組展商的信息可以分為（BD）。A贊助商贊助金額B 客戶投訴信息C觀眾反映信息D參展商需求方面的信息13組展商客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括（ BCD ）。A與客戶的談判 B 客戶數(shù)據(jù)的采集與分析C客戶關(guān)系的建立與維護(hù) D 與客戶交流信息14組展商收集的客戶數(shù)據(jù)分為三個(gè)層面：（ACD）。A客戶原始記錄 B網(wǎng)上資料 C統(tǒng)計(jì)分析資料D 企業(yè)投入記錄15以下屬于

26、根據(jù)狄克和巴蘇的客戶細(xì)分法的是（AA類客戶BB 類客戶C 陌生人AB）D真正的朋友16狄克和巴蘇、 諾克思、雷納茲和庫瑪?shù)娜N客戶細(xì)分方法共同關(guān)注的指標(biāo)是：（BC）。A客戶對(duì)本企業(yè)的購買習(xí)慣B客戶對(duì)本企業(yè)的忠誠程度C客戶對(duì)本企業(yè)的價(jià)值D客戶對(duì)本企業(yè)的喜歡程度三、判斷1對(duì)組展商來說，不同客戶對(duì)企業(yè)帶來的價(jià)值是不同的。（對(duì)）2組展商需要剔除不具有培養(yǎng)前景的低價(jià)值客戶。（對(duì)）3銷售業(yè)人員說服目標(biāo)客戶參展或參觀，就是營(yíng)銷工作的勝利。（錯(cuò)）-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-4單純靠產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)很難延續(xù)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。（對(duì)）5參展商是否

27、連續(xù)參展，常常是展覽會(huì)成功與否的重要指標(biāo)。（對(duì)）6與展覽會(huì)緊密相關(guān)的產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系像是一條層次分明的產(chǎn)業(yè)鏈。（錯(cuò)）7越來越多的參展商傾向于搭建特裝展臺(tái)。（對(duì)）8很多時(shí)候，贊助商同時(shí)也是參展商。（對(duì)）9在組展商的客戶體系中， 專業(yè)觀眾和參展商是組展商的關(guān)系密切型客戶。 （錯(cuò)）10共同利益是組展商與關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶的合作基礎(chǔ)。（對(duì)）11基礎(chǔ)階段的客戶很有可能與組展商達(dá)成信任和支持。（錯(cuò)）12組展商要特別注意營(yíng)銷人員與基礎(chǔ)階段的客戶過度承諾。（對(duì)）13對(duì)參展商來說，提高關(guān)系質(zhì)量，可以降低參展風(fēng)險(xiǎn)。（對(duì)）14在賣方市場(chǎng)下，組展商比參展商更有可能終止雙方的關(guān)系。（錯(cuò)）15忠誠的參展商對(duì)自己忠誠的展覽會(huì)參展

28、費(fèi)用不是特別敏感。（對(duì)）16投訴是客戶反饋信息的重要途徑。（對(duì)）17忠誠者一般對(duì)價(jià)格優(yōu)惠比較感興趣。（錯(cuò)）18客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)同市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的產(chǎn)物。（對(duì)）會(huì)展?fàn)I銷教程第七章會(huì)展贊助的內(nèi)涵與類型一、單選1（B）是會(huì)展贊助的主要形式。A實(shí)物贊助B 現(xiàn)金贊助 C服務(wù)贊助 D獨(dú)家贊助2以下不屬于實(shí)物贊助的是（C）。A禮品贊助B 胸卡贊助 C郵政服務(wù)贊助 D展覽會(huì)用品贊助-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-3在實(shí)物贊助中，大多數(shù)情況下贊助商是以（D）的形式提供實(shí)物贊助的。A現(xiàn)金贊助B 非展覽會(huì)用品C 服務(wù)贊助 D展覽會(huì)用

29、品4現(xiàn)實(shí)中會(huì)展組織在贊助商數(shù)量選擇方面的主導(dǎo)方式是（C）。A單項(xiàng)贊助 B 獨(dú)家贊助C多家贊助D多項(xiàng)贊助5以下說法不正確的是（A ）。A展會(huì)贊助具有直接性B 展會(huì)贊助是展會(huì)收入的重要來源C展會(huì)贊助是一種商業(yè)行為D 展會(huì)贊助具有長(zhǎng)期性6（ D）是決定贊助銷售工作能否取得成功的產(chǎn)品基礎(chǔ)。A贊助項(xiàng)目是否有較大的回報(bào)B贊助方案是否科學(xué)合理C贊助方案能否引起潛在贊助商的興趣D贊助方案是否科學(xué)合理以及贊助方案能否引起潛在贊助商的興趣7（ B）是指展覽會(huì)的贊助項(xiàng)目和贊助數(shù)額要與展覽會(huì)自身的規(guī)模和影響力相適應(yīng)。A利益導(dǎo)向原則B與展覽會(huì)價(jià)值相符原則C務(wù)實(shí)與可操作原則D贊助產(chǎn)品多元化原則8組展商能夠獲取的贊助數(shù)額是多少，最終取決于（C）。A展覽會(huì)的規(guī)模B展覽會(huì)的專業(yè)性C展覽會(huì)自身的價(jià)值D營(yíng)銷人員的游說9以下贊助營(yíng)銷基本流程正確的是（B ）。A贊助商市場(chǎng)調(diào)查與分析目標(biāo)贊助商的選擇為贊助商服務(wù)郵寄會(huì)展贊助方案和項(xiàng)目建議書與目標(biāo)贊助商面對(duì)面溝通-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-B贊助商市場(chǎng)調(diào)查與分析目標(biāo)贊助商的選擇郵寄會(huì)展贊助方案和項(xiàng)目建議書與目標(biāo)贊助商面對(duì)面溝通為贊助商服務(wù)C目標(biāo)贊助商的選擇郵寄會(huì)展贊助方案和項(xiàng)目建議書與目標(biāo)贊助商面對(duì)面溝通贊助商