商場圣誕節(jié)促銷活動總結(jié)

1、商場圣誕節(jié)促銷活動總結(jié)月 24 日晚圓滿完成了 xxxxxxxx 圣誕節(jié)促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領(lǐng) 導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。 取得較好的效果。 對本次促銷活動作個總結(jié)， 具體情況如下：活動時間： XX-XX-25活動主題： xxxxxxx 活動對象：全市市民 活動方式：降價 打折 買贈 商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場 內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣 氛。獎品提前購置擺放大廳， 正面的位置擺上大大的 獎 字，給顧客進門第一印 象就是劃算!有東西送 !宣傳方式：報紙 （月 10：晨報整版 ;月 11日晚報整版 ;）

2、 ，單頁夾報 （月日 夾報 2萬份） ，張貼海報 （500 張） ，發(fā)放宣傳單 （1 萬張） ，拱門，場內(nèi)宣傳 分析說明：此次活動取得全公司各部門的積極配合。 物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱 調(diào)試、活動道具搭建及安保工作， 在規(guī)定時間內(nèi)完成， 給抽獎活動提供了有效地 硬件保障 ; 綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提 前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲?？偨Y(jié)：a. 業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額 100 萬，實際售賣 63 萬，達成率僅 63%?？土鹘y(tǒng)計，較為理想的是月 24日，活動其 他期間客流較為平穩(wěn)，平均 0 人次/ 天。原因

3、在于：1. 宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量 1/10 的顧客看到宣傳 直接到了三站 ;2. 宣傳的時效性沒有達到， 一個是宣傳時間段， 所有的宣傳都是在活動前3 天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前 3-4 個周，應(yīng)當給顧客一個了解過度的一段時間 ;3. 宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角 ;4. 商品擺放不夠突出特點， 營業(yè)員的服務(wù)意識不高， 產(chǎn)品專業(yè)度不夠， 不 能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。 營業(yè)員不會占有主動權(quán)， 大多數(shù)是在跟隨 顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在 整個

4、活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外， 商場的培訓(xùn)不到位， 培訓(xùn)除了正式的講 課以外還可以通過日常的溝通灌輸， 營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠 到位的，要通過我們平常的不懈努力， 通過我們內(nèi)部培訓(xùn)， 定期組織專業(yè)知識學(xué) 習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做 到展位的合理布局， 培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售， 能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的 指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。b. 活動期間各商戶銷售狀況， 有高有低，總銷售額為 654888元( 其中尾款 為 73400 元) ：售賣較好的夢麗莎： 8900元; 瑞

5、爾中式：146200元; 南方家私：49200 元;帝標： 37100元; 大堂紅木： 2500元; 百強圣： 17800元;另有部分展位沒有銷 售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo) ( 正在 改進中)。c. 活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條 (5g)3 個，電視 2臺(1599) ，冰箱 2臺(99) ，山地車 4輛(460) ，自行車 5輛(260) ，電飯煲、電 餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各 5臺(299) ，蠶絲被 10床(6) ，電熱水壺 10 個(85) ，電吹風 18個(56) ，合計： 27764元;提點： 15000元。d. 此

6、次活動的策劃， 開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究， 所有人員獻策獻力， 使活動方案較為完整并得以實施。 但是， 從細節(jié)來看還是不 夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言， 沒有做好時間的規(guī)劃， 以致抽獎時間比預(yù) 計的推遲半小時， 活動的時間節(jié)點沒有掌握好， 活動用得架子規(guī)定上午就要準備 好，但是一直到兩點才到位。另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1. 主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動 ;2. 主動解答顧客的疑問 ;3. 主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群， 但主要有： 通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。 被朋友

7、介紹過來的顧 客也占有一定比例， 所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。 建立顧客檔案， 是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客 ; 建立推薦機制是為了刺激讓 更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)， 沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場， 情形也是如此。 但是潛在的剛需顧客還 是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。 當前應(yīng)提升商場商品的檔次和 規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。 根據(jù)節(jié)日時間， 提前將策劃方案做出。 大的節(jié)日策 劃在提前兩個月的時間完成， 小的節(jié)日在提前一個月完成， 預(yù)留充分的時間便于 將方案更細致化。 定時到

8、其他商場了解情況， 購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知 識，通過詢問征求更多的建議。2017-06-16月 24 日晚圓滿完成了 xxxxxxxx 圣誕節(jié)促銷抽獎活動。活動通過公司領(lǐng) 導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。 取得較好的效果。 對本次促銷活動作個總結(jié)， 具體情況如下：活動時間： XX-XX-25活動主題： xxxxxxx 活動對象：全市市民 活動方式：降價 打折 買贈 商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場 內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣 氛。獎品提前購置擺放大廳， 正面的位置擺上大大的 獎 字，給顧客進門第一印 象就是劃算

9、!有東西送 !宣傳方式：報紙 （月10：晨報整版 ;月 11日晚報整版 ;） ，單頁夾報 （月日 夾報 2萬份） ，張貼海報（500 張） ，發(fā)放宣傳單 （1 萬張） ，拱門，場內(nèi)宣傳分析說明：此次活動取得全公司各部門的積極配合。 物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱 調(diào)試、活動道具搭建及安保工作， 在規(guī)定時間內(nèi)完成， 給抽獎活動提供了有效地 硬件保障 ; 綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提 前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲?？偨Y(jié)：a. 業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額 100 萬，實際售賣 63 萬，達成率僅 63%?？土鹘y(tǒng)計，較為理

10、想的是月 24日，活動其 他期間客流較為平穩(wěn)，平均 0 人次/ 天。原因在于：1. 宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量 1/10 的顧客看到宣傳 直接到了三站 ;2. 宣傳的時效性沒有達到， 一個是宣傳時間段， 所有的宣傳都是在活動前3 天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi) 容的宣傳至少要提前 3-4 個周，應(yīng)當給顧客一個了解過度的一段時間 ;3. 宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角 ;4. 商品擺放不夠突出特點， 營業(yè)員的服務(wù)意識不高， 產(chǎn)品專業(yè)度不夠， 不 能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。 營業(yè)員不會占有主動權(quán)， 大多數(shù)是在跟隨 顧

11、客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在 整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外， 商場的培訓(xùn)不到位， 培訓(xùn)除了正式的講 課以外還可以通過日常的溝通灌輸， 營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠 到位的，要通過我們平常的不懈努力， 通過我們內(nèi)部培訓(xùn)， 定期組織專業(yè)知識學(xué) 習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做 到展位的合理布局， 培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售， 能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的 指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。b. 活動期間各商戶銷售狀況， 有高有低，總銷售額為 654888元

12、（ 其中尾款 為 73400 元） ：售賣較好的夢麗莎： 8900元; 瑞爾中式：146200元; 南方家私：49200 元;帝標： 37100元; 大堂紅木： 2500元; 百強圣： 17800元;另有部分展位沒有銷 售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo) （ 正在改進中)c. 活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條 (5g)3 個，電視 2臺(1599) ，冰箱 2臺(99) ，山地車 4輛(460) ，自行車 5輛(260) ，電飯煲、電 餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各 5臺(299) ，蠶絲被 10床(6) ，電熱水壺 10 個(85) ，電吹風

13、18個(56) ，合計： 27764元;提點： 15000元。d. 此次活動的策劃， 開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究， 所有人員獻策獻力， 使活動方案較為完整并得以實施。 但是， 從細節(jié)來看還是不 夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言， 沒有做好時間的規(guī)劃， 以致抽獎時間比預(yù) 計的推遲半小時， 活動的時間節(jié)點沒有掌握好， 活動用得架子規(guī)定上午就要準備 好，但是一直到兩點才到位。另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1. 主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動 ;2. 主動解答顧客的疑問 ;3. 主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧

14、客群， 但主要有： 通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。 被朋友介紹過來的顧 客也占有一定比例， 所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。 建立顧客檔案， 是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客 ; 建立推薦機制是為了刺激讓 更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)， 沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場， 情形也是如此。 但是潛在的剛需顧客還 是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。 當前應(yīng)提升商場商品的檔次和 規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。 根據(jù)節(jié)日時間， 提前將策劃方案做出。 大的節(jié)日策 劃在提前兩個月的時間完成， 小

15、的節(jié)日在提前一個月完成， 預(yù)留充分的時間便于 將方案更細致化。 定時到其他商場了解情況， 購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知 識，通過詢問征求更多的建議。2017-06-16月 24 日晚圓滿完成了 xxxxxxxx 圣誕節(jié)促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領(lǐng) 導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。 取得較好的效果。 對本次促銷活動作個總結(jié)， 具體情況如下：活動時間： XX-XX-25活動主題： xxxxxxx 活動對象：全市市民 活動方式：降價 打折 買贈 商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場 內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣 氛。獎品提前購置

16、擺放大廳， 正面的位置擺上大大的 獎 字，給顧客進門第一印 象就是劃算!有東西送 !宣傳方式：報紙 （月10：晨報整版;月11日晚報整版;） ，單頁夾報（月日 夾報2萬份） ，張貼海報（500張） ，發(fā)放宣傳單 （1 萬張） ，拱門，場內(nèi)宣傳分析說明： 此次活動取得全公司各部門的積極配合。 物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱 調(diào)試、活動道具搭建及安保工作， 在規(guī)定時間內(nèi)完成， 給抽獎活動提供了有效地 硬件保障 ; 綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提 前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲?？偨Y(jié)：a. 業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額 100

17、 萬，實際售賣 63 萬，達成率僅 63%。客流統(tǒng)計，較為理想的是月 24日，活動其 他期間客流較為平穩(wěn)，平均 0 人次/ 天。原因在于：1. 宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量 1/10 的顧客看到宣傳 直接到了三站 ;2. 宣傳的時效性沒有達到， 一個是宣傳時間段， 所有的宣傳都是在活動前 3 天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi) 容的宣傳至少要提前 3-4 個周，應(yīng)當給顧客一個了解過度的一段時間 ;3. 宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角 ;4. 商品擺放不夠突出特點， 營業(yè)員的服務(wù)意識不高， 產(chǎn)品專業(yè)度不夠， 不 能再短時間內(nèi)讓顧

18、客對商品產(chǎn)生興趣。 營業(yè)員不會占有主動權(quán)， 大多數(shù)是在跟隨 顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在 整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外， 商場的培訓(xùn)不到位， 培訓(xùn)除了正式的講 課以外還可以通過日常的溝通灌輸， 營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠 到位的，要通過我們平常的不懈努力， 通過我們內(nèi)部培訓(xùn)， 定期組織專業(yè)知識學(xué) 習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做 到展位的合理布局， 培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售， 能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的 指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。b.

19、活動期間各商戶銷售狀況， 有高有低，總銷售額為 654888元( 其中尾款 為 73400 元) ：售賣較好的夢麗莎： 8900元; 瑞爾中式：146200元; 南方家私：49200 元;帝標： 37100元; 大堂紅木： 2500元; 百強圣： 17800元;另有部分展位沒有銷 售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo) ( 正在 改進中)。c. 活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條 (5g)3 個，電視 2臺(1599) ，冰箱 2臺(99) ，山地車 4輛(460) ，自行車 5輛(260) ，電飯煲、電 餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各 5臺(299)

20、 ，蠶絲被 10床(6) ，電熱水壺 10 個(85) ，電吹風 18個(56) ，合計： 27764元;提點： 15000元。d. 此次活動的策劃， 開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究， 所有人員獻策獻力， 使活動方案較為完整并得以實施。 但是， 從細節(jié)來看還是不 夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言， 沒有做好時間的規(guī)劃， 以致抽獎時間比預(yù) 計的推遲半小時， 活動的時間節(jié)點沒有掌握好， 活動用得架子規(guī)定上午就要準備 好，但是一直到兩點才到位。另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1. 主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動 ;2. 主動解答顧客的疑問 ;3. 主動加強與顧客

21、的溝通。通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群， 但主要有： 通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。 被朋友介紹過來的顧 客也占有一定比例， 所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。 建立顧客檔案， 是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客 ; 建立推薦機制是為了刺激讓 更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)， 沒有高潮， 調(diào)查過幾家較大的家居商場， 情形也是如此。 但是潛在的剛需顧客還 是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。 當前應(yīng)提升商場商品的檔次和 規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。 根據(jù)節(jié)日時間

22、， 提前將策劃方案做出。 大的節(jié)日策 劃在提前兩個月的時間完成， 小的節(jié)日在提前一個月完成， 預(yù)留充分的時間便于 將方案更細致化。 定時到其他商場了解情況， 購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知 識，通過詢問征求更多的建議。2017-06-16月 24 日晚圓滿完成了 xxxxxxxx 圣誕節(jié)促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領(lǐng) 導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。 取得較好的效果。 對本次促銷活動作個總結(jié)， 具體情況如下：活動時間： XX-XX-25活動主題： xxxxxxx 活動對象：全市市民 活動方式：降價 打折 買贈 商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場 內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品

23、信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣 氛。獎品提前購置擺放大廳， 正面的位置擺上大大的 獎 字，給顧客進門第一印 象就是 劃算!有東西送 !宣傳方式：報紙 （ 月 10：晨報整版 ; 月 11日晚報整版 ;） ，單頁夾報 （ 月日 夾報 2 萬份） ，張貼海報 （500 張） ，發(fā)放宣傳單 （1 萬張） ，拱門，場內(nèi)宣傳分析說明： 此次活動取得全公司各部門的積極配合。 物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱 調(diào)試、活動道具搭建及安保工作， 在規(guī)定時間內(nèi)完成， 給抽獎活動提供了有效地 硬件保障 ; 綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了

24、顧客的購買欲總結(jié)：a. 業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額 100 萬，實際售賣 63 萬，達成率僅 63%?？土鹘y(tǒng)計，較為理想的是月 24日，活動其 他期間客流較為平穩(wěn)，平均 0 人次/ 天。原因在于：1. 宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量 1/10 的顧客看到宣傳 直接到了三站 ;2. 宣傳的時效性沒有達到， 一個是宣傳時間段， 所有的宣傳都是在活動前3 天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi) 容的宣傳至少要提前 3-4 個周，應(yīng)當給顧客一個了解過度的一段時間 ;3. 宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角 ;4.

25、 商品擺放不夠突出特點， 營業(yè)員的服務(wù)意識不高， 產(chǎn)品專業(yè)度不夠， 不 能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。 營業(yè)員不會占有主動權(quán)， 大多數(shù)是在跟隨 顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在 整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外， 商場的培訓(xùn)不到位， 培訓(xùn)除了正式的講 課以外還可以通過日常的溝通灌輸， 營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠 到位的，要通過我們平常的不懈努力， 通過我們內(nèi)部培訓(xùn)， 定期組織專業(yè)知識學(xué) 習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做 到展位的合理布局，

26、培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售， 能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的 指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。b. 活動期間各商戶銷售狀況， 有高有低，總銷售額為 654888元( 其中尾款 為 73400 元) ：售賣較好的夢麗莎： 8900元; 瑞爾中式：146200元; 南方家私：49200 元;帝標： 37100元; 大堂紅木： 2500元; 百強圣： 17800元;另有部分展位沒有銷 售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo) ( 正在 改進中)。c. 活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條 (5g)3 個，電視 2臺(1599) ，冰箱 2臺(99) ，山地車 4輛(460)

27、，自行車 5輛(260) ，電飯煲、電 餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各 5臺(299) ，蠶絲被 10床(6) ，電熱水壺 10 個(85) ，電吹風 18個(56) ，合計： 27764元;提點： 15000元。d. 此次活動的策劃， 開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究， 所有人員獻策獻力， 使活動方案較為完整并得以實施。 但是， 從細節(jié)來看還是不 夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言， 沒有做好時間的規(guī)劃， 以致抽獎時間比預(yù) 計的推遲半小時， 活動的時間節(jié)點沒有掌握好， 活動用得架子規(guī)定上午就要準備 好，但是一直到兩點才到位。另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1. 主動介

28、紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動 ;2. 主動解答顧客的疑問 ;3. 主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群， 但主要有： 通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。 被朋友介紹過來的顧 客也占有一定比例， 所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。 建立顧客檔案， 是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客 ; 建立推薦機制是為了刺激讓 更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)， 沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場， 情形也是如此。 但是潛在的剛需顧客還 是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和

29、如何去培養(yǎng)顧客。 當前應(yīng)提升商場商品的檔次和 規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。 根據(jù)節(jié)日時間， 提前將策劃方案做出。 大的節(jié)日策 劃在提前兩個月的時間完成， 小的節(jié)日在提前一個月完成， 預(yù)留充分的時間便于 將方案更細致化。 定時到其他商場了解情況， 購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知 識，通過詢問征求更多的建議。2017-06-16月 24 日晚圓滿完成了 xxxxxxxx 圣誕節(jié)促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領(lǐng) 導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。 取得較好的效果。 對本次促銷活動作個總結(jié)， 具體情況如下：活動時間： XX-XX-25活動主題： xxxxxxx 活動對象：全市市民 活動方式：降價 打折 買贈

30、商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場 內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣 氛。獎品提前購置擺放大廳， 正面的位置擺上大大的 獎 字，給顧客進門第一印 象就是劃算!有東西送 !宣傳方式：報紙 （月10：晨報整版 ;月 11日晚報整版 ;） ，單頁夾報 （月日 夾報 2萬份） ，張貼海報（500 張） ，發(fā)放宣傳單 （1 萬張） ，拱門，場內(nèi)宣傳分析說明： 此次活動取得全公司各部門的積極配合。 物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱 調(diào)試、活動道具搭建及安保工作， 在規(guī)定時間內(nèi)完成， 給抽獎活動提供了有效地 硬件保障 ; 綜合辦在活動期間負責將

31、商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提 前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲?？偨Y(jié)：a. 業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額 100 萬，實際售賣 63 萬，達成率僅 63%?？土鹘y(tǒng)計，較為理想的是月 24日，活動其 他期間客流較為平穩(wěn)，平均 0 人次/ 天。原因在于：1. 宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量 1/10 的顧客看到宣傳 直接到了三站 ;2. 宣傳的時效性沒有達到， 一個是宣傳時間段， 所有的宣傳都是在活動前 3 天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi) 容的宣傳至少要提前 3-4 個周，應(yīng)當給顧客一個了解過度

32、的一段時間 ;3. 宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角 ;4. 商品擺放不夠突出特點， 營業(yè)員的服務(wù)意識不高， 產(chǎn)品專業(yè)度不夠， 不 能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。 營業(yè)員不會占有主動權(quán)， 大多數(shù)是在跟隨 顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在 整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外， 商場的培訓(xùn)不到位， 培訓(xùn)除了正式的講 課以外還可以通過日常的溝通灌輸， 營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠 到位的，要通過我們平常的不懈努力， 通過我們內(nèi)部培訓(xùn)， 定期組織專業(yè)知識學(xué) 習，提升自身水

33、平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做 到展位的合理布局， 培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售， 能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的 指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。b. 活動期間各商戶銷售狀況， 有高有低，總銷售額為 654888元( 其中尾款 為 73400 元) ：售賣較好的夢麗莎： 8900元; 瑞爾中式：146200元; 南方家私：49200 元;帝標： 37100元; 大堂紅木： 2500元; 百強圣： 17800元;另有部分展位沒有銷 售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo) ( 正在 改進中)。c. 活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條 (5g)3

34、 個，電視 2臺(1599) ，冰箱 2臺(99) ，山地車 4輛(460) ，自行車 5輛(260) ，電飯煲、電 餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各 5臺(299) ，蠶絲被 10床(6) ，電熱水壺 10 個(85) ，電吹風 18個(56) ，合計： 27764元;提點： 15000元。d. 此次活動的策劃， 開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究， 所有人員獻策獻力， 使活動方案較為完整并得以實施。 但是， 從細節(jié)來看還是不 夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言， 沒有做好時間的規(guī)劃， 以致抽獎時間比預(yù) 計的推遲半小時， 活動的時間節(jié)點沒有掌握好， 活動用得架子規(guī)定上午就要準備 好，

35、但是一直到兩點才到位。另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1. 主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動 ;2. 主動解答顧客的疑問 ;3. 主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群， 但主要有： 通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。 被朋友介紹過來的顧 客也占有一定比例， 所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。 建立顧客檔案， 是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客 ; 建立推薦機制是為了刺激讓 更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)， 沒有高潮， 調(diào)查過幾家較大

36、的家居商場， 情形也是如此。 但是潛在的剛需顧客還 是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。 當前應(yīng)提升商場商品的檔次和 規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。 根據(jù)節(jié)日時間， 提前將策劃方案做出。 大的節(jié)日策 劃在提前兩個月的時間完成， 小的節(jié)日在提前一個月完成， 預(yù)留充分的時間便于 將方案更細致化。 定時到其他商場了解情況， 購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知 識，通過詢問征求更多的建議。2017-06-16月 24 日晚圓滿完成了 xxxxxxxx 圣誕節(jié)促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領(lǐng) 導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。 取得較好的效果。 對本次促銷活動作個總結(jié)， 具體情況如下：活動時間： XX-XX-

37、25活動主題： xxxxxxx 活動對象：全市市民 活動方式：降價 打折 買贈 商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場 內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣 氛。獎品提前購置擺放大廳， 正面的位置擺上大大的 獎 字，給顧客進門第一印 象就是 劃算! 有東西送 !宣傳方式：報紙 （ 月 10：晨報整版 ; 月 11日晚報整版 ;） ，單頁夾報 （ 月日 夾報 2 萬份） ，張貼海報 （500 張） ，發(fā)放宣傳單 （1 萬張） ，拱門，場內(nèi)宣傳分析說明： 此次活動取得全公司各部門的積極配合。 物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱 調(diào)試、活動道具搭

38、建及安保工作， 在規(guī)定時間內(nèi)完成， 給抽獎活動提供了有效地 硬件保障 ; 綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提 前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲?？偨Y(jié)：a. 業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額 100 萬，實際售賣 63 萬，達成率僅 63%?？土鹘y(tǒng)計，較為理想的是月 24日，活動其 他期間客流較為平穩(wěn)，平均 0 人次/ 天。原因在于：1. 宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量 1/10 的顧客看到宣傳 直接到了三站 ;2. 宣傳的時效性沒有達到， 一個是宣傳時間段， 所有的宣傳都是在活動前3 天開始的，有的甚至于活動同期，再

39、者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi) 容的宣傳至少要提前 3-4 個周，應(yīng)當給顧客一個了解過度的一段時間 ;3. 宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角 ;4. 商品擺放不夠突出特點， 營業(yè)員的服務(wù)意識不高， 產(chǎn)品專業(yè)度不夠， 不 能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。 營業(yè)員不會占有主動權(quán)， 大多數(shù)是在跟隨 顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在 整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外， 商場的培訓(xùn)不到位， 培訓(xùn)除了正式的講 課以外還可以通過日常的溝通灌輸， 營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能

40、夠 到位的，要通過我們平常的不懈努力， 通過我們內(nèi)部培訓(xùn)， 定期組織專業(yè)知識學(xué) 習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做 到展位的合理布局， 培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售， 能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的 指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。b. 活動期間各商戶銷售狀況， 有高有低，總銷售額為 654888元( 其中尾款 為 73400 元) ：售賣較好的夢麗莎： 8900元; 瑞爾中式：146200元; 南方家私：49200 元;帝標： 37100元; 大堂紅木： 2500元; 百強圣： 17800元;另有部分展位沒有銷 售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做

41、好引導(dǎo) ( 正在 改進中)。c. 活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條 (5g)3 個，電視 2臺(1599) ，冰箱 2臺(99) ，山地車 4輛(460) ，自行車 5輛(260) ，電飯煲、電 餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各 5臺(299) ，蠶絲被 10床(6) ，電熱水壺 10 個(85) ，電吹風 18個(56) ，合計： 27764元;提點： 15000元。d. 此次活動的策劃， 開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究， 所有人員獻策獻力， 使活動方案較為完整并得以實施。 但是， 從細節(jié)來看還是不 夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言， 沒有做好時間的規(guī)劃， 以致

42、抽獎時間比預(yù) 計的推遲半小時， 活動的時間節(jié)點沒有掌握好， 活動用得架子規(guī)定上午就要準備 好，但是一直到兩點才到位。另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1. 主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動 ;2. 主動解答顧客的疑問 ;3. 主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群， 但主要有： 通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。 被朋友介紹過來的顧 客也占有一定比例， 所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。 建立顧客檔案， 是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客 ; 建立推薦機制是為了刺激讓 更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售

43、。從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)， 沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場， 情形也是如此。 但是潛在的剛需顧客還 是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。 當前應(yīng)提升商場商品的檔次和 規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。 根據(jù)節(jié)日時間， 提前將策劃方案做出。 大的節(jié)日策 劃在提前兩個月的時間完成， 小的節(jié)日在提前一個月完成， 預(yù)留充分的時間便于 將方案更細致化。 定時到其他商場了解情況， 購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知 識，通過詢問征求更多的建議。2017-06-16月 24 日晚圓滿完成了 xxxxxxxx 圣誕節(jié)促銷抽獎活動。活動通過公司領(lǐng) 導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊

44、心協(xié)力。 取得較好的效果。 對本次促銷活動作個總結(jié)， 具體情況如下：活動時間： XX-XX-25活動主題： xxxxxxx 活動對象：全市市民 活動方式：降價 打折 買贈商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場 內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣 氛。獎品提前購置擺放大廳， 正面的位置擺上大大的 獎 字，給顧客進門第一印 象就是劃算!有東西送 !宣傳方式：報紙 （月 10：晨報整版 ;月 11日晚報整版 ;） ，單頁夾報 （月日 夾報 2萬份） ，張貼海報 （500 張） ，發(fā)放宣傳單 （1 萬張） ，拱門，場內(nèi)宣傳 分析說明：此次活

45、動取得全公司各部門的積極配合。 物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱 調(diào)試、活動道具搭建及安保工作， 在規(guī)定時間內(nèi)完成， 給抽獎活動提供了有效地 硬件保障 ; 綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提 前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲?？偨Y(jié)：a. 業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額 100 萬，實際售賣 63 萬，達成率僅 63%。客流統(tǒng)計，較為理想的是月 24日，活動其 他期間客流較為平穩(wěn)，平均 0 人次/ 天。原因在于：1. 宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量 1/10 的顧客看到宣傳 直接到了三站 ;2. 宣傳的時效性沒有達到，

46、一個是宣傳時間段， 所有的宣傳都是在活動前3 天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi) 容的宣傳至少要提前 3-4 個周，應(yīng)當給顧客一個了解過度的一段時間 ;3. 宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角 ;4. 商品擺放不夠突出特點， 營業(yè)員的服務(wù)意識不高， 產(chǎn)品專業(yè)度不夠， 不 能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。 營業(yè)員不會占有主動權(quán)， 大多數(shù)是在跟隨 顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在 整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外， 商場的培訓(xùn)不到位， 培訓(xùn)除了正

47、式的講 課以外還可以通過日常的溝通灌輸， 營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠 到位的，要通過我們平常的不懈努力， 通過我們內(nèi)部培訓(xùn)， 定期組織專業(yè)知識學(xué) 習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做 到展位的合理布局， 培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售， 能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的 指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。b. 活動期間各商戶銷售狀況， 有高有低，總銷售額為 654888元( 其中尾款 為 73400 元) ：售賣較好的夢麗莎： 8900元; 瑞爾中式：146200元; 南方家私：49200 元;帝標： 37100元; 大堂紅木： 2500元; 百強圣： 17800元;

48、另有部分展位沒有銷 售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo) ( 正在 改進中)。c. 活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條 (5g)3 個，電視 2臺(1599) ，冰箱 2臺(99) ，山地車 4輛(460) ，自行車 5輛(260) ，電飯煲、電 餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各 5臺(299) ，蠶絲被 10床(6) ，電熱水壺 10 個(85) ，電吹風 18個(56) ，合計： 27764元;提點： 15000元。d. 此次活動的策劃， 開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究， 所有人員獻策獻力， 使活動方案較為完整并得以實施。 但是， 從

49、細節(jié)來看還是不 夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言， 沒有做好時間的規(guī)劃， 以致抽獎時間比預(yù) 計的推遲半小時， 活動的時間節(jié)點沒有掌握好， 活動用得架子規(guī)定上午就要準備 好，但是一直到兩點才到位。另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1. 主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動 ;2. 主動解答顧客的疑問 ;3. 主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群， 但主要有： 通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。 被朋友介紹過來的顧 客也占有一定比例， 所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。 建立顧客檔案， 是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶

50、來新的顧客 ; 建立推薦機制是為了刺激讓 更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)， 沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場， 情形也是如此。 但是潛在的剛需顧客還 是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。 當前應(yīng)提升商場商品的檔次和 規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。 根據(jù)節(jié)日時間， 提前將策劃方案做出。 大的節(jié)日策 劃在提前兩個月的時間完成， 小的節(jié)日在提前一個月完成， 預(yù)留充分的時間便于 將方案更細致化。 定時到其他商場了解情況， 購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知 識，通過詢問征求更多的建議。2017-06-16月 24 日晚圓滿完成了

51、xxxxxxxx 圣誕節(jié)促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領(lǐng) 導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。 取得較好的效果。 對本次促銷活動作個總結(jié)， 具體情況如下：活動時間： XX-XX-25活動主題： xxxxxxx活動對象：全市市民 活動方式：降價 打折 買贈 商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場 內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣 氛。獎品提前購置擺放大廳， 正面的位置擺上大大的 獎 字，給顧客進門第一印 象就是劃算!有東西送 !宣傳方式：報紙 （月10：晨報整版 ;月 11日晚報整版 ;） ，單頁夾報 （月日 夾報 2萬份） ，張貼海報（5

52、00 張） ，發(fā)放宣傳單 （1 萬張） ，拱門，場內(nèi)宣傳 分析說明：此次活動取得全公司各部門的積極配合。 物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱 調(diào)試、活動道具搭建及安保工作， 在規(guī)定時間內(nèi)完成， 給抽獎活動提供了有效地 硬件保障 ; 綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提 前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲?？偨Y(jié)：a. 業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額 100 萬，實際售賣 63 萬，達成率僅 63%?？土鹘y(tǒng)計，較為理想的是月 24日，活動其 他期間客流較為平穩(wěn)，平均 0 人次/ 天。原因在于：1. 宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量

53、 1/10 的顧客看到宣傳 直接到了三站 ;2. 宣傳的時效性沒有達到， 一個是宣傳時間段， 所有的宣傳都是在活動前3 天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi) 容的宣傳至少要提前 3-4 個周，應(yīng)當給顧客一個了解過度的一段時間 ;3. 宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角 ;4. 商品擺放不夠突出特點， 營業(yè)員的服務(wù)意識不高， 產(chǎn)品專業(yè)度不夠， 不 能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。 營業(yè)員不會占有主動權(quán)， 大多數(shù)是在跟隨 顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在 整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)

54、量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外， 商場的培訓(xùn)不到位， 培訓(xùn)除了正式的講 課以外還可以通過日常的溝通灌輸， 營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠 到位的，要通過我們平常的不懈努力， 通過我們內(nèi)部培訓(xùn)， 定期組織專業(yè)知識學(xué) 習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做 到展位的合理布局， 培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售， 能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的 指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。b. 活動期間各商戶銷售狀況， 有高有低，總銷售額為 654888元( 其中尾款 為 73400 元) ：售賣較好的夢麗莎： 8900元; 瑞爾中式：146200元; 南方家私：49200 元;

55、帝標： 37100元; 大堂紅木： 2500元; 百強圣： 17800元;另有部分展位沒有銷 售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo) ( 正在 改進中)。c. 活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條 (5g)3 個，電視 2臺(1599) ，冰箱 2臺(99) ，山地車 4輛(460) ，自行車 5輛(260) ，電飯煲、電 餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各 5臺(299) ，蠶絲被 10床(6) ，電熱水壺 10 個(85) ，電吹風 18個(56) ，合計： 27764元;提點： 15000元。d. 此次活動的策劃， 開始的時候通過征求商戶意見和后來公司

56、專會研究， 所有人員獻策獻力， 使活動方案較為完整并得以實施。 但是， 從細節(jié)來看還是不 夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言， 沒有做好時間的規(guī)劃， 以致抽獎時間比預(yù) 計的推遲半小時， 活動的時間節(jié)點沒有掌握好， 活動用得架子規(guī)定上午就要準備好，但是一直到兩點才到位。另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1. 主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動 ;2. 主動解答顧客的疑問 ;3. 主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群， 但主要有： 通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。 被朋友介紹過來的顧 客也占有一定比例， 所以建立顧客檔案和建

57、立推薦機制是必須的。 建立顧客檔案， 是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客 ; 建立推薦機制是為了刺激讓 更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)， 沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場， 情形也是如此。 但是潛在的剛需顧客還 是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。 當前應(yīng)提升商場商品的檔次和 規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。 根據(jù)節(jié)日時間， 提前將策劃方案做出。 大的節(jié)日策 劃在提前兩個月的時間完成， 小的節(jié)日在提前一個月完成， 預(yù)留充分的時間便于 將方案更細致化。 定時到其他商場了解情況， 購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知 識

58、，通過詢問征求更多的建議。2017-06-16月 24 日晚圓滿完成了 xxxxxxxx 圣誕節(jié)促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領(lǐng) 導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。 取得較好的效果。 對本次促銷活動作個總結(jié)， 具體情況如下：活動時間： XX-XX-25活動主題： xxxxxxx 活動對象：全市市民 活動方式：降價 打折 買贈 商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場 內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣 氛。獎品提前購置擺放大廳， 正面的位置擺上大大的 獎 字，給顧客進門第一印 象就是劃算!有東西送 !宣傳方式：報紙 （月 10：晨報整版 ;月 11日晚報整版 ;） ，單頁夾報 （月日 夾報 2萬份） ，張貼海報 （500 張） ，發(fā)放宣傳單 （1 萬張） ，拱門，場內(nèi)宣傳 分析說明：此次活動取得全公司各部門的積極配合