企業(yè)文化(以三一集團(tuán)為)PowerPoint 演示文稿

1、內(nèi)內(nèi) 容容 提提 要要制度制度規(guī)定規(guī)定核心價(jià)核心價(jià)值觀值觀愿景愿景特性特性創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn) 品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界國家之責(zé)大于企業(yè)之利國家之責(zé)大于企業(yè)之利 保護(hù)國家戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)保護(hù)國家戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè) 用極高品質(zhì)的產(chǎn)品改變中國產(chǎn)品品質(zhì)低劣的世用極高品質(zhì)的產(chǎn)品改變中國產(chǎn)品品質(zhì)低劣的世界形象。這是三一對國家、民族的責(zé)任，是三一作界形象。這是三一對國家、民族的責(zé)任，是三一作為一個(gè)組織所肩負(fù)的神圣使命。其他目標(biāo)都要服從為一個(gè)組織所肩負(fù)的神圣使命。其他目標(biāo)都要服從和服務(wù)于和服務(wù)于“品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界”，不能以任何理由影響，不能以任何理由影響

2、產(chǎn)品品質(zhì)。產(chǎn)品品質(zhì)。品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界 什么叫不容易什么叫不容易, ,就是把最容易的事就是把最容易的事, ,成百次成千次干到位成百次成千次干到位, ,就是不容易就是不容易; ; 什么叫不簡單什么叫不簡單, ,就是把最簡單的事就是把最簡單的事, ,成百次成千次干感到位成百次成千次干感到位, ,就是不簡單就是不簡單. . 看不出問題看不出問題, ,是最大的問題是最大的問題重重視視細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)就是品質(zhì)，品質(zhì)就是尊嚴(yán)細(xì)節(jié)就是品質(zhì)，品質(zhì)就是尊嚴(yán)細(xì)節(jié)才是企業(yè)的靈魂細(xì)節(jié)才是企業(yè)的靈魂n所謂高品質(zhì)，就是指產(chǎn)品或服務(wù)不但能夠滿足客所謂高品質(zhì)，就是指產(chǎn)品或服務(wù)不但能夠滿足客戶的硬性期

3、望與顯性期望，還能夠提供超出客戶戶的硬性期望與顯性期望，還能夠提供超出客戶期望和想象的需求滿足。期望和想象的需求滿足。n在一定的領(lǐng)域里，在一定的領(lǐng)域里，“高品質(zhì)高品質(zhì)”就是就是“標(biāo)桿標(biāo)桿”的代的代名詞，是該領(lǐng)域客戶利益的代表，是先進(jìn)生產(chǎn)力名詞，是該領(lǐng)域客戶利益的代表，是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，是先進(jìn)文化的代表。的代表，是先進(jìn)文化的代表。提高品質(zhì)能推動提高品質(zhì)能推動“品質(zhì)標(biāo)桿品質(zhì)標(biāo)桿”的升級的升級提高品質(zhì)能推動提高品質(zhì)能推動“客戶需求客戶需求”的升級的升級兩個(gè)兩個(gè)“務(wù)必務(wù)必”務(wù)必有意識地去分析、務(wù)必有意識地去分析、挖掘和積極滿足客戶的顯性和潛在需挖掘和積極滿足客戶的顯性和潛在需求，務(wù)必在決心將所從事的

4、工作的每求，務(wù)必在決心將所從事的工作的每一處細(xì)節(jié)都打造到無人能及的水平一處細(xì)節(jié)都打造到無人能及的水平野田圣子野田圣子-內(nèi)閣大臣內(nèi)閣大臣深入理解和滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。三一深入理解和滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。三一的發(fā)展、榮譽(yù)、尊嚴(yán)和每位三一員工個(gè)人的發(fā)展，的發(fā)展、榮譽(yù)、尊嚴(yán)和每位三一員工個(gè)人的發(fā)展，都源于客戶。我們對客戶要心存感激，并將都源于客戶。我們對客戶要心存感激，并將“一切一切為了客戶為了客戶”的理念進(jìn)一步融入自身的血液，千方百的理念進(jìn)一步融入自身的血液，千方百計(jì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，滿足客戶的顯性和潛在需求。計(jì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，滿足客戶的顯性和潛在需求。 一切為了客戶一切為了客戶 市

5、場是檢驗(yàn)產(chǎn)品唯一的標(biāo)準(zhǔn)市場是檢驗(yàn)產(chǎn)品唯一的標(biāo)準(zhǔn), ,而創(chuàng)新而創(chuàng)新, ,服務(wù)和質(zhì)量是提升產(chǎn)品價(jià)值的保證服務(wù)和質(zhì)量是提升產(chǎn)品價(jià)值的保證市場競爭層次的不斷升級，市場競爭層次的不斷升級，制造業(yè)的經(jīng)營方式在經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)營、制造業(yè)的經(jīng)營方式在經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)營、服務(wù)經(jīng)營兩個(gè)階段之后已發(fā)展到現(xiàn)在的服務(wù)經(jīng)營兩個(gè)階段之后已發(fā)展到現(xiàn)在的體驗(yàn)式經(jīng)營，迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念。體驗(yàn)式經(jīng)營，迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念?？蛻趔w驗(yàn)就是客戶跟企業(yè)產(chǎn)品、客戶體驗(yàn)就是客戶跟企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程互動的總和。人員和流程互動的總和。三三一一服服務(wù)務(wù)定定位位以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾為目的以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾為目的以高品質(zhì)、高品味、高效率、全方位、全以高品質(zhì)、高品味、

6、高效率、全方位、全過程、全時(shí)空、內(nèi)外互動作為運(yùn)作定位；過程、全時(shí)空、內(nèi)外互動作為運(yùn)作定位；以服務(wù)的情感化、規(guī)范化、特色化、完美以服務(wù)的情感化、規(guī)范化、特色化、完美化、超值化、差異化以及抱怨資源化為努化、超值化、差異化以及抱怨資源化為努力方向；力方向；全面提升服務(wù)質(zhì)量與水平，使服務(wù)逐步成全面提升服務(wù)質(zhì)量與水平，使服務(wù)逐步成為公司持續(xù)發(fā)展的主推產(chǎn)品為公司持續(xù)發(fā)展的主推產(chǎn)品三三一一服服務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略一個(gè)中心一個(gè)中心：以客戶為中心：以客戶為中心一個(gè)承諾一個(gè)承諾：一切讓您滿意：一切讓您滿意三個(gè)支撐三個(gè)支撐：三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、快速反映系統(tǒng)：三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、快速反映系統(tǒng)三個(gè)一流三個(gè)一流：

7、一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度：一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度四項(xiàng)控制四項(xiàng)控制：客戶滿意度：客戶滿意度86% 86% 服務(wù)投訴率服務(wù)投訴率1%98% 98% 發(fā)貨責(zé)任差錯(cuò)率為發(fā)貨責(zé)任差錯(cuò)率為0 0五心運(yùn)作五心運(yùn)作：我們作到：用心、愛心、熱心、誠心、虛心；：我們作到：用心、愛心、熱心、誠心、虛心； 客戶感到：放心、稱心、舒心、溫馨、傾心客戶感到：放心、稱心、舒心、溫馨、傾心六種規(guī)范六種規(guī)范：儀表規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、：儀表規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、 設(shè)施規(guī)范、流程規(guī)范設(shè)施規(guī)范、流程規(guī)范三一是由三一人匯聚起來、去實(shí)現(xiàn)個(gè)人不能實(shí)現(xiàn)的偉三一是由三一人匯聚起來、去實(shí)現(xiàn)個(gè)人

8、不能實(shí)現(xiàn)的偉大目標(biāo)的組織，公司有責(zé)任、有義務(wù)幫助員工獲得成功。大目標(biāo)的組織，公司有責(zé)任、有義務(wù)幫助員工獲得成功。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，要時(shí)刻關(guān)注員工的意見和要求，為員工創(chuàng)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，要時(shí)刻關(guān)注員工的意見和要求，為員工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，設(shè)計(jì)良好的個(gè)人發(fā)展通道，通造良好的工作、生活環(huán)境，設(shè)計(jì)良好的個(gè)人發(fā)展通道，通過關(guān)心和嚴(yán)格要求，幫助員工在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得光榮、過關(guān)心和嚴(yán)格要求，幫助員工在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得光榮、獲得尊嚴(yán)、獲得成功。獲得尊嚴(yán)、獲得成功。幫助員工成功幫助員工成功多重的職業(yè)發(fā)展通道（縱橫多重通道）多重的職業(yè)發(fā)展通道（縱橫多重通道）管理通道：管理通道：應(yīng)屆畢業(yè)生主管科長部長總監(jiān)應(yīng)屆畢

9、業(yè)生主管科長部長總監(jiān)總裁助理（公司領(lǐng)導(dǎo)）總裁助理（公司領(lǐng)導(dǎo)）其它通道：其它通道：全方位的培訓(xùn)機(jī)會全方位的培訓(xùn)機(jī)會入司培訓(xùn)崗前培訓(xùn)帶崗老師指導(dǎo)部門業(yè)務(wù)技入司培訓(xùn)崗前培訓(xùn)帶崗老師指導(dǎo)部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)資格認(rèn)證培訓(xùn)與名校合作辦班，讓員工能培訓(xùn)資格認(rèn)證培訓(xùn)與名校合作辦班，讓員工在工作的同時(shí)獲得更高學(xué)歷在工作的同時(shí)獲得更高學(xué)歷優(yōu)秀員工送讀優(yōu)秀員工送讀三一培訓(xùn)網(wǎng)三一培訓(xùn)網(wǎng)新新員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)在在職職培培訓(xùn)訓(xùn)入司培訓(xùn)入司培訓(xùn) 營銷營銷/服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)一級培訓(xùn)一級培訓(xùn)培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心實(shí)施責(zé)任人實(shí)施責(zé)任人二級培訓(xùn)二級培訓(xùn)各部門各部門公共基礎(chǔ)課程培訓(xùn)（公共基礎(chǔ)課程培訓(xùn)（企業(yè)文化、綜合素質(zhì)、制度、理念等） 發(fā)發(fā)部部

10、量量務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)工工力力合合職職研研干干質(zhì)質(zhì)商商財(cái)財(cái)生生技技人人綜綜文文崗位技能崗位技能 公共專業(yè)公共專業(yè)營銷營銷服務(wù)服務(wù)提升提升考試、資格認(rèn)證考試、資格認(rèn)證 感激生育你的人，因?yàn)樗麄兪鼓泱w驗(yàn)生命；感激生育你的人，因?yàn)樗麄兪鼓泱w驗(yàn)生命； 感激撫養(yǎng)你的人，因?yàn)樗麄兪鼓悴粩喑砷L；感激撫養(yǎng)你的人，因?yàn)樗麄兪鼓悴粩喑砷L； 感激幫助你的人，因?yàn)樗麄兪鼓愣蛇^難關(guān)；感激幫助你的人，因?yàn)樗麄兪鼓愣蛇^難關(guān)； 感激關(guān)懷你的人，因?yàn)樗麄兘o你溫暖；感激關(guān)懷你的人，因?yàn)樗麄兘o你溫暖； 感激鼓勵(lì)你的人，因?yàn)樗麄兘o你力量；感激鼓勵(lì)你的人，因?yàn)樗麄兘o你力量； 感激教育你的人，因?yàn)樗麄冮_化你的蒙昧；感激教育你的人，因?yàn)樗麄冮_化

11、你的蒙昧； 感激鐘愛你的人，因?yàn)樗麄冏屇泱w會感情的寶貴；感激鐘愛你的人，因?yàn)樗麄冏屇泱w會感情的寶貴； 感激傷害你的人，因?yàn)樗捔四愕男闹?；感激傷害你的人，因?yàn)樗捔四愕男闹荆?感激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿；感激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿； 感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧；感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧； 感激藐視你的人，因?yàn)樗X醒了你的自尊；感激藐視你的人，因?yàn)樗X醒了你的自尊； 感激遺棄你的人，因?yàn)樗虝四悛?dú)立。感激遺棄你的人，因?yàn)樗虝四悛?dú)立。 凡事感激，學(xué)會感激，感激一切使你成長的人！凡事感激，學(xué)會感激，感激一切使你成長的人！內(nèi)容內(nèi)容正方正方反方反方評價(jià)

12、評價(jià)知識知識技能技能自我自我意識意識動機(jī)動機(jī)個(gè)性個(gè)性知識：知識：在一個(gè)特定領(lǐng)域所獲取的信息技能：技能：將事情做好所表現(xiàn)出來的行為自我意識：自我意識：價(jià)值觀、假設(shè)/心智模式、認(rèn)知、態(tài)度以及自我形象動機(jī)：動機(jī)：驅(qū)動行為的深層次需要個(gè)性：個(gè)性：一個(gè)人的認(rèn)知、情感、意志和行為上表現(xiàn)出來的心理特征，包括氣質(zhì)、智商（IQ）、情商（EQ）和逆境商數(shù)（AQ）等。持續(xù)的市場人才爭奪戰(zhàn)知識知識技能技能態(tài)度態(tài)度能力能力人才短缺存在于企業(yè)人才短缺存在于企業(yè)的各種工作技能領(lǐng)域的各種工作技能領(lǐng)域和各個(gè)職級層面和各個(gè)職級層面, 勞勞動力的市場冗余同時(shí)動力的市場冗余同時(shí)存在存在德德勤勤能能“人無信無以立人無信無以立” 誠信乃

13、一個(gè)國家、一個(gè)民族、誠信乃一個(gè)國家、一個(gè)民族、 一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人的立命之根本。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人的立命之根本?！霸试S犯誠信的錯(cuò)誤，允許犯誠信的錯(cuò)誤，不允許犯不誠信的錯(cuò)誤！不允許犯不誠信的錯(cuò)誤！”構(gòu)建誠信文化：構(gòu)建誠信文化：說老實(shí)話說老實(shí)話辦老實(shí)事辦老實(shí)事做老實(shí)人做老實(shí)人有章必循有章必循有諾必踐有諾必踐實(shí)事求是實(shí)事求是做個(gè)誠信的三一人：做個(gè)誠信的三一人：目的：構(gòu)建誠信文化、培養(yǎng)誠信員工目的：構(gòu)建誠信文化、培養(yǎng)誠信員工評價(jià)維度：評價(jià)維度： 序號序號誠信得分誠信得分誠信等級誠信等級誠信程度誠信程度1 1得分得分9595上上誠信優(yōu)良，誠信優(yōu)良， 忠誠度很高忠誠度很高2 29090得分得分9595中上中上

14、誠信度好誠信度好3 38585得分得分9090中中較誠信較誠信4 48080得分得分8585中下中下存在較大的存在較大的 誠信問題誠信問題5 5得分得分8080下下不誠信不誠信誠信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；誠信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則；不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則； 不僅是一種聲譽(yù)，更是一種資源。不僅是一種聲譽(yù)，更是一種資源。 就個(gè)人而言，誠信是高尚的人格力量；就個(gè)人而言，誠信是高尚的人格力量；就企業(yè)而言，誠信是寶貴的無形資產(chǎn)。就企業(yè)而言，誠信是寶貴的無形資產(chǎn)。 一一, ,你乘出租車到黃花機(jī)場你乘出租車到黃花機(jī)場, ,中途出租車因故拋錨中途出租車因故拋錨,

15、 ,你認(rèn)你認(rèn)為該不該付費(fèi)為該不該付費(fèi)? ? 二二, ,近幾天近幾天, ,上班路上的一個(gè)路段因修路常塞車上班路上的一個(gè)路段因修路常塞車, ,有人建有人建議繞道行議繞道行, ,駕駛員說駕駛員說: :班車線路就這么規(guī)定的班車線路就這么規(guī)定的. .不能繞道不能繞道, ,遲遲到了不關(guān)我事到了不關(guān)我事. . 三、在一次出差途中，無意中聽到有人說公司三、在一次出差途中，無意中聽到有人說公司.你如何面對？你如何面對？敬業(yè)敬業(yè)是一種高尚的品德。是一種高尚的品德。是對自己所從事的職業(yè)懷著一份熱愛、珍惜和敬重，是對自己所從事的職業(yè)懷著一份熱愛、珍惜和敬重，不惜為之付出和奉獻(xiàn)，從而獲得一種榮譽(yù)感和成就感。不惜為之付出

16、和奉獻(xiàn)，從而獲得一種榮譽(yù)感和成就感。 敬業(yè)精神敬業(yè)精神是支撐現(xiàn)代社會的精神支柱之一。是支撐現(xiàn)代社會的精神支柱之一。是人們對自己所選擇的職業(yè)的高度認(rèn)同和熱愛，同時(shí)是人們對自己所選擇的職業(yè)的高度認(rèn)同和熱愛，同時(shí)也是社會責(zé)任感的具體化，因而是一種發(fā)自內(nèi)心的持也是社會責(zé)任感的具體化，因而是一種發(fā)自內(nèi)心的持久的動力，而不是一時(shí)的激動和熱情。久的動力，而不是一時(shí)的激動和熱情。它是一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)精神的表現(xiàn)，是一種做事做它是一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)精神的表現(xiàn)，是一種做事做人的境界。人的境界。 保保持持敬敬業(yè)業(yè)的的職職業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)度度職業(yè)態(tài)度決定敬業(yè)強(qiáng)度職業(yè)態(tài)度決定敬業(yè)強(qiáng)度享受自己的工作享受自己的工作養(yǎng)成敬業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成

17、敬業(yè)習(xí)慣共同價(jià)值觀強(qiáng)化工作的投入感共同價(jià)值觀強(qiáng)化工作的投入感認(rèn)同所服務(wù)的企業(yè)認(rèn)同所服務(wù)的企業(yè)扮演好自己的角色扮演好自己的角色敬業(yè)到位敬業(yè)到位敬業(yè)徹底敬業(yè)徹底生命的獎(jiǎng)賞是在終點(diǎn)生命的獎(jiǎng)賞是在終點(diǎn)把你自己當(dāng)成那個(gè)木匠吧，想想你的房子，每天你敲把你自己當(dāng)成那個(gè)木匠吧，想想你的房子，每天你敲進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、可貴，墻上的銘牌上寫著：優(yōu)美、可貴

18、，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造生活是自己創(chuàng)造的的”。做任何事情都要善始善終。做任何事情都要善始善終,前面做得再好前面做得再好,也可能也可能會因?yàn)樽詈蠓艞壱蟮臄」P而功虧一簣會因?yàn)樽詈蠓艞壱蟮臄」P而功虧一簣,前功盡棄。前功盡棄。勇勇敢敢地地?fù)?dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)人人生生義義務(wù)務(wù)由愛產(chǎn)生責(zé)任感由愛產(chǎn)生責(zé)任感重視自己的工作重視自己的工作 洛克菲勒洛克菲勒快樂工作快樂工作= =快樂人生快樂人生干大事從干小事開始干大事從干小事開始最根本的人生義務(wù)最根本的人生義務(wù)主動承擔(dān)責(zé)任主動承擔(dān)責(zé)任責(zé)任讓人出色責(zé)任讓人出色沒有任何借口沒有任何借口 忠誠于自己的組織忠誠于自己的組織 阿基勃特阿基勃特忠誠于自己的領(lǐng)導(dǎo)忠誠于自己

19、的領(lǐng)導(dǎo) 蜂王蜂王 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，處理好顧提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，處理好顧客抱怨客抱怨一盎司忠誠相當(dāng)于一鎊智慧一盎司忠誠相當(dāng)于一鎊智慧50005000美元美元維護(hù)公司利益維護(hù)公司利益集體榮譽(yù)至高無上集體榮譽(yù)至高無上避免由錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失避免由錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失善待客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)善待客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 熱忱成就偉大事業(yè)熱忱成就偉大事業(yè)帶著激情投入工作帶著激情投入工作 積極行動不拖延積極行動不拖延熱忱是一筆重要財(cái)富熱忱是一筆重要財(cái)富以勤補(bǔ)拙以勤補(bǔ)拙 原一平原一平拒絕懶散和萎靡不振拒絕懶散和萎靡不振比別人多付出比別人多付出 蘋果樹蘋果樹有效管理時(shí)間有效管理時(shí)間 永不滿足，不斷創(chuàng)新永不滿足，不斷創(chuàng)新具有危機(jī)意識具有

20、危機(jī)意識具備變革思維具備變革思維 布里丹驢子布里丹驢子邁出創(chuàng)新步伐邁出創(chuàng)新步伐敢于打破常規(guī)敢于打破常規(guī) 使用鉛筆使用鉛筆/ /馬桶節(jié)水馬桶節(jié)水主動適應(yīng)變化主動適應(yīng)變化 參與和分享參與和分享, ,按一定規(guī)則與程序按一定規(guī)則與程序信任與尊重信任與尊重 具有團(tuán)隊(duì)凝聚力具有團(tuán)隊(duì)凝聚力面對面的交流面對面的交流 某分公司營銷心理溝通某分公司營銷心理溝通為完成共同的目標(biāo)為完成共同的目標(biāo), ,具備強(qiáng)烈的歸屬感具備強(qiáng)烈的歸屬感取長補(bǔ)短取長補(bǔ)短 I+WE=FULLY II+WE=FULLY I協(xié)同合作協(xié)同合作 共享信息與其他資源共享信息與其他資源溝通的技巧溝通的技巧 快樂的團(tuán)隊(duì)快樂的團(tuán)隊(duì)打破溝通障礙打破溝通障礙

21、提高效率提高效率正正確確的的工工作作心心態(tài)態(tài)把工作當(dāng)作事業(yè)的態(tài)度把工作當(dāng)作事業(yè)的態(tài)度積極的態(tài)度積極的態(tài)度長遠(yuǎn)的態(tài)度長遠(yuǎn)的態(tài)度感恩的態(tài)度感恩的態(tài)度努力學(xué)習(xí)的態(tài)度努力學(xué)習(xí)的態(tài)度愛崗敬業(yè)，沒有任何借口愛崗敬業(yè)，沒有任何借口工作事業(yè)為別人做為自己做打工人生總經(jīng)理全力應(yīng)付全力以赴轉(zhuǎn)移問題解決問題交差做好遲到早退早到遲退把把今今天天的的工工作作視視為為只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機(jī)會替他創(chuàng)造更多利潤。 世界會給你以厚報(bào)，既有金錢也有榮譽(yù)，只要你具備這樣一種品質(zhì)，那就是主動性。世界會給你以厚報(bào)，既有金錢也有榮譽(yù)，只要你具備這樣一種品質(zhì)，那就是主動性。什么是主動性？什么是主動性？ 讓我告訴你：讓我告訴你：主動性就是不用別人告訴你，你就能出色地完成工作。主動性就是不用別人告訴你，你就能出色地完成工作。 次之，就是別人告訴了你一次，你就能去做。也就是說，把信送給加西亞。那些能次之，就是別人告訴了你一次，你就能去做。也就是說，把信送給加西亞。那些能夠送信的人會得到很高的榮譽(yù)，但不一定總能得到相應(yīng)的報(bào)償。夠送信的人會得到很高的榮譽(yù)，但不一定總能得到相應(yīng)的報(bào)償。 再次之，就是這樣一種人，別人告訴了他們兩次，他們才會去做。這些人不會得到再次之，就是這