ktv超工作總結(jié)

1、ktv 超市工作總結(jié)篇一： KTV超市導(dǎo)購員崗位職責(zé)KTV超市導(dǎo)購員崗位職責(zé)1. 根據(jù)存貨和營業(yè)情況，負責(zé)超市貨品的提報、領(lǐng)出。2. 做好酒水、食品的儲藏工作，結(jié)合銷售高峰期有計劃 地冷藏酒水，保證冰品酒水的正常供應(yīng)。3. 熟悉各種酒水食品知識，熱情、耐心地向客人介紹產(chǎn) 品特性，有技巧地向客人推銷商品，提高銷售量。4. 做好非包裝食品的保鮮工作，按規(guī)定程序處理變質(zhì)、 過期、破損商品，并做好詳細記錄。5. 認真檢查上架酒水、食品的質(zhì)量、外觀，對于不合格 產(chǎn)品，及時退回倉庫。6. 隨時補充、整理柜臺貨品，并按貨品的類別，有序擺 放商品，先進先出，保持貨架上貨源充足，美觀整齊。7. 根據(jù)客人購買的酒

2、水、食品類別，配以相應(yīng)的杯具器 皿，及時將物品輸送給包廂服務(wù)員。8. 統(tǒng)計暢銷和滯銷的食品、酒水，收集各種短缺商品信 息，及時反饋給上級，避免盲目采購。9. 配合財務(wù)部做好貨物盤存工作。10. 遵守公司各項規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項任務(wù)，服從上級的工作指示及其它安排。 保潔員崗位職責(zé) 崗位職責(zé)：一、保潔員主要工作職責(zé)： 負責(zé)打掃 KTV各區(qū)域衛(wèi)生；負責(zé)杯具的清洗，應(yīng)做到保 持公共區(qū)域（地面、墻面、玻璃、樓梯、扶手、死角），包 房（電器、沙發(fā)、墻面、茶幾、衛(wèi)生間、死角）的整潔。二、工作要求：1、參加每日班前例會，認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交于的工作 任務(wù)，服從命令，聽從指揮。2、當班時，不可擅自離崗

3、、串崗聊天。3、每日清洗和檢查日常保潔用品，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失， 有特殊情況及時上報領(lǐng)導(dǎo)。4、團結(jié)同事，有團隊精神。5、遵守公司制度以及本部門的規(guī)章制度。6、下班時做好交待工作，參加班后例會，總結(jié)當天工 作情況。嘉華純 K 館 20XX 年 11 月 6 日 收銀員工作職責(zé) 一、報表統(tǒng)計1、銷售明細表：每日認真填寫營業(yè)日報表，核對并由當班經(jīng)理或主管簽字二、現(xiàn)金管理1、每日交接班時同交接人共同清點備用金數(shù)目，雙方 簽字認可。2、營業(yè)款清點：每班交班前需核對收銀機清點營業(yè)款， 請經(jīng)理簽字后，上繳公司財務(wù)人員。三、收銀系統(tǒng)操作1、銷售作業(yè)：確定消費內(nèi)容，收取相應(yīng)錢款，將找零、 所購物品交于服務(wù)員或顧客

4、并且出具收銀小票。2、交接班：（1）與交班人員交接備用金，進行交接班電腦操作。（2）顧客押金及物品交接。（3）超市及吧臺貨品清點和交接。四、偽鈔鑒別1、運用手感及設(shè)備識別為鈔，以免公司及個人不必要 的損失。2、如因個人原因疏忽所造成收取偽鈔，應(yīng)由當事人負 責(zé)賠償公司的經(jīng)濟損失。五、收銀員職責(zé)：1、收銀員主要工作任務(wù)是做好顧客的消費結(jié)算。2、收銀員必須熟悉店內(nèi)各種貨品、酒水、包房、各種 活動、套餐、各項服務(wù)及賠償?shù)南嚓P(guān)價格和內(nèi)容。3、收銀員必須保持收銀臺干凈、整潔、貨品擺放井井有條。4、收銀員遵守財務(wù)的各項管理制度，具備良好的職業(yè) 道德和責(zé)任感。5、收銀員每日上崗前做好準備工作，補充足夠的單據(jù)

5、零鈔，檢查好各種收銀用具。6、收銀員填寫各種表格和單據(jù)時字跡清晰、工整、準 確。7、收銀員工作時間不得攜帶私人款項和同銷售貨品相 同的物品上崗。8、收銀員工作職責(zé)要求不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)營業(yè) 收入情況，資料及文件。9、對違反財務(wù)制度的人和事要敢于制止揭發(fā)。10、上班時做好交接班工作，若在結(jié)帳高峰時應(yīng)主動協(xié) 助當班人員收款，做好收款工作。11、公司錢款不得私自外借。這是收銀員工作職責(zé)中非 常重要的一點。12、除了收銀員，主管、店長以外，其他工作人員除特 殊原因，未經(jīng)過批準，不得進入收銀臺內(nèi)。13、收銀臺現(xiàn)金只能由財務(wù)人員或者董事長授權(quán)人支 取，其他任何人不得為任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)

6、生，一切經(jīng)濟損失由收銀員承擔(dān)。六、收銀員禮貌用語1、負責(zé)吧臺電話接，接電話要先說：“您好！嘉華K館，請問先生 / 女士預(yù)定包房嗎？”“請稍等”“對不起”！2、服務(wù)過程中耐心周到彬彬有禮，使用相請語、詢問 語。例如：“您好，歡迎光臨”！“您好：您需要支付 * 元，收您 * 元，找您 * 元，請拿 好！”“請慢走，再次感謝您的光臨！”3、收銀員聽取客人要求時，要使用應(yīng)答語。例如：好 的，請稍等，馬上給您安排。4、收銀員不足或客人有意見時，要使用道歉語。例如： 對不起、打擾了、讓您久等了、請原諒。請各收銀員嚴格遵照執(zhí)行！嘉華純 K 館 20XX 年 11 月 6 日 篇二：超市工作總結(jié)范文 超市工作

7、總結(jié)范文 篇一：超市工作總結(jié)范文 也許超市工作對大家來說， 都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工 各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是 現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到 其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做 什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！ 時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭 兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不 知道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實有了不 少的進步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些 自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我 心

8、中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激 情，心態(tài)上也是平和為主。 我的組長一旦有了煩心的事打 不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同 志，你的熱情什么時候才能減少一些？”這時我總以“我的 激情不滅！”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心 的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作 人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對 的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑 面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一 位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。” 我說：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們 作為員工

9、是不能試賣場的衣服的。”結(jié)果那位女顧客卻說 “真有意思， 這東西也沒有洗過， 我不愛往身上套， 我嫌臟 待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛 套，她是人！”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服 務(wù)行業(yè)。” 有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫 房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不 了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事 對我說“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你現(xiàn)在弄它 干啥啊。一會顧客一翻就亂了！”但我認為既然顧客一翻就 亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢 復(fù)整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話 “今日事今日畢” 我喜歡現(xiàn)

10、在事現(xiàn)在畢。 我其實很糊涂， 經(jīng)常犯錯， 丟三落四， 所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我 當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個 工作井然有序。 我的組長說話很藝術(shù)， 每當我犯了什么錯時， 她總會安慰我說： “你做的事情太多了， 所以會落下一兩樣。 自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組 長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸 運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大 概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫， 每天在賣場永遠重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得 病木無春。 “屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收

11、了一 個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元 的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個 了！我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促 銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來 分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新 貨也上臺面， 一定會增加銷售的機會。 而且我這是延誤工作， 如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這 種損失無人承擔(dān)。 opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksat yours,youareready. 這件事情使我成了沒有準備的人，所以 銷售的機會悄悄地

12、離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自 己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精 神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上 睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。 我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同 事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵 我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然 想開了， 這又何必呢？雖然犯了錯誤， 但還不至于否定自己， 甚至覺得自己不適合這份工作吧！如果不適合這份工作，捫 心自問，適合什么工作？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有 什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至 于最后

13、秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致 活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6： 35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再 一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃 圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這 種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這 時走過來了， 說：“這秋衣太容易亂了， 這會兒都七點多了， 你還沒走？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊 的。”店長說：“你倒是挺誠實！”說完我們都笑了。想想 這細致的活有什么??？店長問我最近工作怎么樣，有所得 嗎？我對

14、她說： “我現(xiàn)在跟別人開玩笑說， 我到達高境界了， 我是已經(jīng)不知道自己會什么了！”店長說：“其實賣場的工 作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。” 篇二： 超市工作總結(jié)范文 20* 年是公司實施“立足皖南，拓展安 徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，廣大干部員工發(fā)揚“團結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè) 精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實團隊，齊心 協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項 工作基本完成了年初既定的目標。 一、 20* 年國內(nèi)經(jīng)濟形 勢分析 1 、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟 增長緩慢，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機和拉動內(nèi)需政

15、策的 落實，從 4 月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn)，消費者信心指數(shù)止 跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長， 20XX 年預(yù)計全 國 gdp 增長實現(xiàn)保 8%目標。 其中： 社會消費品零售總額的增 長一枝獨秀， 同去年相比增速達到 16%。20XX年安徽全省 gdp 增長預(yù)計達到 11%，比全國高出 3 個百分點。其中：社會消 費品零售總額同比增長。城市零售額增長%，縣及縣以下零售額增長 %。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增 長。 2 、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀 20XX 年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn) 四個特點 （ 1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈 現(xiàn)環(huán)比增長。 20XX年促銷力度同比增強， 零

16、售毛利有所下降。 （2）品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟相對落后但潛 力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從 20XX 年 二季度后來勢兇猛。 （ 3）品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突 出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu) 勢。 （ 4）二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”。 為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。 二、 20XX年公司各項數(shù)據(jù)分析 20XX 年安徽公司商品銷售總額為 億元，創(chuàng)利稅 1100 萬元，同比增長 67%；完成銷售扣稅毛利 2916 萬元， 扣稅毛利率 %,同比下降個百分點； 綜合毛利達到 5920 萬元，完成全年計劃的 95%，綜合

17、毛利率為 %；公司的 利潤總額達到了 300 萬元 三、 20XX 年公司主要工作業(yè)績 （一）加快門店拓展，搶占市場先機 1 、開新店、搶市場、 保增長。 20XX年，公司先后開設(shè)了寧國店、 中山店、 陵西店、 黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等 7 家門店，新增營業(yè) 面積 39000 平米；目前，公司門店總數(shù)達到 17 家，網(wǎng)絡(luò)遍 及全省 8 個地市；新開門店共計實現(xiàn)銷售 5992 萬元，占到 總銷售的 19%，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。2 、抓 機遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動出擊，想方設(shè)法， 積極尋找門店新資源。 20XX年先后在歙縣、休寧、含山、宣 城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項

18、目 8 家，為 20XX 年公司及今 后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎(chǔ)。 3 、主業(yè)為本， 多業(yè)態(tài)推進有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū) 35 畝土地的近 10 萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設(shè)計規(guī) 劃定稿中，在宣城的萬平方米的集住宿、餐飲、 ktv 娛樂于 一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月 16 日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營，對組建臺 客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā) 展奠定了基礎(chǔ)。 （二）加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?1 、 “全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮 于事等實際情況，今年 3 月份通過全面梳理，重新核定了

19、門 店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實施減員， 共計裁員 220 人，達到了降低營運成本之目的。 2 、“解困 自救”。針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司 進行了專題研究，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓 縮經(jīng)營面積 3000 平米、精減員工 30 余名、二樓整體招商轉(zhuǎn) 租等形式，最大限度地實現(xiàn)了減虧的目標；對無為店實 施了賣場布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營，調(diào)整后銷量環(huán)比增長 在 20 以上。 3 、“整改弱項”。今年先后對府山店、寧國 店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、 水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重、水果更換聯(lián) 營商等手段，加強早晚市生鮮促銷

20、，有效地提高生鮮聚客功 能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的 1500 元 / 天提高到 3000 元/ 天。特別是定遠店在華潤蘇果強 勢競爭中，通過對生鮮經(jīng)營的及時跟進、調(diào)整，日銷售從低 谷的 4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的 7-8 萬元/天。 4 、“挖掘資源” 。 針對府山店“區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不 達標的實際情況， 20XX 年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地” 重新進行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類 商品的經(jīng)營，打造百貨，彌補賣場品項?！拔逡弧逼陂g開業(yè) 后得到了消費者的普遍認可。通過調(diào)整，不僅商品檔次得到 明顯提升，且租賃效益由 10 年不到 18

21、0 萬元/年增加到 20XX 年近 415 萬元/ 年，同比提高近 230%。 篇三：超市銷售工作 總結(jié)范文 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回 顧這一年的工作歷程，作為 xx 服裝超市的一名員工，我深 切感到 xx 服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢， xx 服裝超市人的拼 搏向上的精神。祝愿 xx 服裝超市 xx 年銷售業(yè)績更加興旺 ! xx-xx 年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟 柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服 裝銷售任務(wù)。 現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下： xx-xx 年我們柜組認 真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)， 開展?jié)M意在 xx ，服務(wù)為

22、顧客的營銷活動，想顧客之所想，努 力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán) 節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我 們 xx 服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過 程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與 別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如 何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要 適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè) 良好形象， 笑臉迎顧客， 真誠待嘉賓， 為顧客量身推銷產(chǎn)品， 贏得了顧客的認可。 顧客滿意率、 回頭客呈良好勢頭。 xx-xx 年我柜組完成銷售任務(wù) ? 我們作為服裝超市的一個銷售部

23、門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不 是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫 助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費 對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做 好自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認識到作為 銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口， 自己的一言一行也同時代表了 xx 的形象。因此我柜組姐妹 不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己， 在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的 動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組 的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為 完

24、成 xx-xx 年銷售計劃立下了汗馬功勞。 xx-xx 年在公司領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力 不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一 方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原 因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當重任的勇氣。在 7 月份開始 做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕 不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解 到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈?置，給每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一 生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得 容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛

25、煉我，而工 作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信 心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己 一定會成功。 在工作中， 我更加認真敬業(yè)， 真誠為顧客服務(wù)， 團結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服 裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針 對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回 答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅， 準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的 答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中 忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求。從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、

26、 極強的開發(fā)顧客的能力、 自信、 專業(yè)知識、 找出顧客的需求、 好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常 規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴， 去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于 哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成 員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi) 幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。 總之，我柜組全 體員工以 xx 為家， 牢固樹立奉獻在 xx，滿意在 xx 的職業(yè)理 念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到 的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不 同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服

27、裝品牌、檔次、價位 上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。 我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進 取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。 篇四： 超市經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 年終歲末，緊張繁忙的一年即 將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 xx 超市這個大 家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友，積 累了的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種 不足。這一年是充實的一年，我的成長來自 xx 超市這個大 家庭，為 xx 超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭 的責(zé)任。 現(xiàn)將自己 200x 的工作總結(jié) 一、xx 市場大廈工作階 段 xx 年

28、春節(jié)后，我依舊負責(zé) xx 市場大廈的各項經(jīng)營工作， 在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租 金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問 題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、 市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通 過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛 煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對 xx 市場進行了一定的布局調(diào)整。 3 月份 xx 市場超市開始構(gòu)想到 4 月份開業(yè)， 自己全身心的投入到了籌建工作中， 人員招聘、 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的 關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)

29、下， xx 市 場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識 又得了系統(tǒng)的強化。負責(zé) xx 市場期間，盡力維護了各項經(jīng) 營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但 xx 市場 的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然 xx 市 場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但 xx 市場的 潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力 的局限，這是在 xx 市場工作得到的最深刻認識。同時， xx 市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提 高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容 冷靜的去面對解決，這是我在 xx 市場工作得到最大的收獲。 二、xx 超市

30、工作階段 6 月份因工作的需要，我被調(diào)到 xx 超 市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員 現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。 雖然 自開業(yè)就加入了 xx 超市這個大家庭，對 xx 超市的人員也很 熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入 角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報 文章，虛心向劉總李店請教。 一方面加強溝通了解實際情況， 向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通，與非食品組 長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作 關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品 的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整

31、，經(jīng) 過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。 在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心 來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始 嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的 接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培 訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到 了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力， 非食品的進步得到了公司的認可。店面值班經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各 部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理， 在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分 利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收 銀

32、、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問 題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。 三、人員管理培 訓(xùn)工作 作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、 性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不 是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí) 與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了 嚴格與關(guān)愛并用的方法。 首先自身從心理上真正的關(guān)心員 工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提 高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù) 培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實 ji 發(fā)員 工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)

33、讓員工知道如何 去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要 犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力， 對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。 但人是不斷變化與發(fā)展的， 人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭 腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。 對 員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 最早自 xx 市場的 5xxxx 名員工到 xx 市場超市的 3xxxx 員工再到 8 月份 xx 超市六部 門乙班 4xxxx 名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自 己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成 了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等

34、方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。 四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控 能力的提高 超市零售業(yè)發(fā) 展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存， 自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不 變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理 存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的 銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需 的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息 媒介了解最新的市場信息， 行業(yè)動態(tài)， 聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)， 使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的

35、變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。 五、不足方面與下年工作思路。俗話說：冰凍三尺非一日之 寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超 市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此 的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因 參與營運時間較短， 操作不夠自如外， 具體還體現(xiàn)在： 首先， 對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商 品的了解相對更弱。 其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確， 底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。 面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本 著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高

36、， 為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。 總之，在新的一年中我 更加努力的投入到為之奮斗的 xx 超市事業(yè)中去，用發(fā)展用 效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值 . 篇五：超市員工工 作總結(jié)范文 也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡 單的事情。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有 什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自 己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難， 并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到 困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好 ! 時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個 月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識

37、學(xué)會了 多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工 作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā) 生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。 這兩個月中我依然保持著剛上班時的激 - 情，心態(tài)上也是平 和為主。 我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總 會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么 時候才能減少一些”這時我總以“我的激 -情不滅 !”來回答 她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事， 整天笑呵呵的。 但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個 人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一 直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有 時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說： “哎， 那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您可以 自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的 衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說 : “真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套。篇三： ktv 周工作總結(jié) 2 篇 ktv 周工作總結(jié) 2 篇 1，這兩天深圳貌似有臺風(fēng) , 我沒感覺到就是了 , 也不知 道什么是臺風(fēng) , 就是不停的有大雨和大風(fēng)。弄的我都在考慮 要買雨傘了，大學(xué)四年沒用過雨傘，還是成都的天氣含蓄的 很，看到要下雨了，我還可以慢慢