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文檔簡介
1、做一個(gè)受歡迎的人做一個(gè)受歡迎的人 2016年年7月月 劉曉菊劉曉菊禮儀體現(xiàn)的是細(xì)節(jié),禮儀體現(xiàn)的是細(xì)節(jié), 細(xì)節(jié)展現(xiàn)的是素質(zhì)。細(xì)節(jié)展現(xiàn)的是素質(zhì)。提綱提綱v禮儀的概念禮儀的概念v禮儀對個(gè)人的影響禮儀對個(gè)人的影響v幼兒教師注重禮儀的意義幼兒教師注重禮儀的意義v幼兒教師禮儀幼兒教師禮儀v禮儀實(shí)訓(xùn)禮儀實(shí)訓(xùn)一、什么是禮儀?v禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗稱的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。v禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。v教師禮儀是指教師在從事教育教學(xué)活動、履行職務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。二、禮儀對個(gè)人的影響二、禮儀對個(gè)
2、人的影響1 1、有助于塑造良好的個(gè)人形象、有助于塑造良好的個(gè)人形象 2 2、有助于提高交際能力、有助于提高交際能力 3 3、有助于事業(yè)的成功、有助于事業(yè)的成功1、教師注重禮儀教育有利于幼兒健、教師注重禮儀教育有利于幼兒健 康成長康成長2、教師注重禮儀有利于同事間建立、教師注重禮儀有利于同事間建立良好的人際關(guān)系良好的人際關(guān)系3、教師注重禮儀有利于增進(jìn)家園合、教師注重禮儀有利于增進(jìn)家園合作作三、幼兒教師注重禮儀的意義三、幼兒教師注重禮儀的意義(一)教師的儀表儀容一)教師的儀表儀容(二)儀態(tài)(二)儀態(tài)(三)表情禮儀(三)表情禮儀(四)教師的語言禮儀(四)教師的語言禮儀(五)手勢禮儀(五)手勢禮儀(六
3、)教師與家長溝通禮儀(六)教師與家長溝通禮儀四、幼兒教師禮儀四、幼兒教師禮儀(七)家訪禮儀(七)家訪禮儀(八)同事共處禮儀(八)同事共處禮儀(九)升旗禮儀(九)升旗禮儀(十)機(jī)會禮儀(十)機(jī)會禮儀(十一)聽課禮儀(十一)聽課禮儀(一)教師的儀表儀容(一)教師的儀表儀容1 1、頭發(fā)、頭發(fā) 頭發(fā)處于人體的頭發(fā)處于人體的“制高點(diǎn)制高點(diǎn)”,其整,其整潔、大方與否往往是他人一目了然的,潔、大方與否往往是他人一目了然的,而且也是他人的視線最關(guān)注的地方。而且也是他人的視線最關(guān)注的地方。留什么發(fā)型,得考慮年齡與臉型等特點(diǎn)。留什么發(fā)型,得考慮年齡與臉型等特點(diǎn)。當(dāng)然,不管什么發(fā)型,均已整潔為前提。當(dāng)然,不管什么發(fā)
4、型,均已整潔為前提。2 2、手、手 勤修剪指甲,不蓄意留長指勤修剪指甲,不蓄意留長指甲,這樣會刮傷幼兒,不涂抹甲,這樣會刮傷幼兒,不涂抹指甲油。指甲油。3 3、著裝、著裝 服飾被視為人的服飾被視為人的“第二肌膚第二肌膚”,既可以,既可以遮風(fēng)、擋雨、防暑、御寒,發(fā)揮多重使用功遮風(fēng)、擋雨、防暑、御寒,發(fā)揮多重使用功能,又可以美化人體,揚(yáng)長避短,展示個(gè)性。能,又可以美化人體,揚(yáng)長避短,展示個(gè)性。 它是一種社會符號,也是一種審美符號它是一種社會符號,也是一種審美符號和情感符號。好似一封無言的介紹信,時(shí)時(shí)和情感符號。好似一封無言的介紹信,時(shí)時(shí)刻刻向自己的每一個(gè)交往對象傳遞著各種信刻刻向自己的每一個(gè)交往對
5、象傳遞著各種信息。正如莎士比亞所說:息。正如莎士比亞所說:“一個(gè)人的著裝就一個(gè)人的著裝就是其自身修養(yǎng)的最形象說明是其自身修養(yǎng)的最形象說明”。著裝要求:1、服裝整潔,款式大方,符合身份。、服裝整潔,款式大方,符合身份。2、色彩不宜灰暗,可適當(dāng)活潑一些,、色彩不宜灰暗,可適當(dāng)活潑一些,拉近與孩子們的距離、調(diào)動情緒。拉近與孩子們的距離、調(diào)動情緒。3、選擇服裝應(yīng)考慮到便于和孩子們活、選擇服裝應(yīng)考慮到便于和孩子們活動游戲。動游戲。三色原則:三色原則:1、褲子、衣服、皮鞋、襪子等不超過三個(gè)色系。、褲子、衣服、皮鞋、襪子等不超過三個(gè)色系。2、小三色:手表、腰帶、皮鞋顏色要力爭一致,至、小三色:手表、腰帶、皮
6、鞋顏色要力爭一致,至少是一個(gè)色系的。少是一個(gè)色系的。著裝禁忌:著裝禁忌:忌過分時(shí)髦、過分暴露、過分隨便、過分透視、忌過分時(shí)髦、過分暴露、過分隨便、過分透視、 過過分緊貼。分緊貼。配飾原則:配飾原則: 數(shù)量以少為宜,安全第一。數(shù)量以少為宜,安全第一。(二)儀態(tài)(二)儀態(tài) 儀態(tài)美是心靈美的反映,也是潛儀態(tài)美是心靈美的反映,也是潛語言的體現(xiàn)。教師的儀態(tài)不只是自語言的體現(xiàn)。教師的儀態(tài)不只是自然,而應(yīng)該是真和美的結(jié)合。因此,然,而應(yīng)該是真和美的結(jié)合。因此,幼兒教師在教學(xué)活動中所作出的姿幼兒教師在教學(xué)活動中所作出的姿態(tài)、動作應(yīng)優(yōu)美,與教師的年齡、態(tài)、動作應(yīng)優(yōu)美,與教師的年齡、身份相符。身份相符。1 1、站
7、姿、站姿站姿要求:站姿要求: 腰背挺直、肩腰背挺直、肩膀打開,不歪不膀打開,不歪不斜、不依不靠,斜、不依不靠,兩腿并攏或前后兩腿并攏或前后分開,呈現(xiàn)出神分開,呈現(xiàn)出神采奕奕的挺拔感采奕奕的挺拔感覺。覺。禮儀站姿:禮儀站姿: 女性以正步(適合禮儀小女性以正步(適合禮儀小姐),小八字步(適合服務(wù)行姐),小八字步(適合服務(wù)行業(yè)),丁字步(適合講課、拍業(yè)),丁字步(適合講課、拍照)。照)。標(biāo)準(zhǔn)站姿:優(yōu)美站姿優(yōu)美站姿坐姿:坐姿:v坐姿要求:腰坐姿要求:腰背挺直,肩膀背挺直,肩膀打開,坐在椅打開,坐在椅子的前三分之子的前三分之二處,兩腿并二處,兩腿并攏,不躺靠在攏,不躺靠在椅背上或趴在椅背上或趴在桌面上。
8、桌面上。教師坐姿的注意事項(xiàng):教師坐姿的注意事項(xiàng):1、禁忌叉開雙腿而坐。、禁忌叉開雙腿而坐。2、禁忌小腿架大腿而坐。、禁忌小腿架大腿而坐。3、禁忌腳放桌椅而坐。、禁忌腳放桌椅而坐。不雅的坐姿不雅的坐姿標(biāo)準(zhǔn)的坐姿標(biāo)準(zhǔn)的坐姿標(biāo)準(zhǔn)式 側(cè)腿式 重疊式 前交叉式走姿走姿 走姿以站姿為基礎(chǔ),行走中上身要正直,目光平視,直腰直背,雙臂自然擺動,有節(jié)奏感,干凈利落。注意事項(xiàng):注意事項(xiàng): 忌彎腰曲背,要注意昂首闊步,收腹挺胸,顯示自信。忌東張西望。標(biāo)準(zhǔn)走姿:標(biāo)準(zhǔn)走姿:蹲姿:蹲姿: 幼兒教師常會用到下蹲的動作,目的是降低高度,使視線與孩子們平齊,和孩子們打成一片。下蹲時(shí)的注意要點(diǎn),是要保持腿部內(nèi)收的姿勢,最好能夠并
9、攏。時(shí)間較長時(shí),可以單腿甚至雙腿著地以緩解疲勞。蹲蹲姿姿要要求求:v上身挺直,肩自然下垂脖子伸長。手臂上身挺直,肩自然下垂脖子伸長。手臂的肘部不要過分的靠近身體;手放在大的肘部不要過分的靠近身體;手放在大腿附近位置。膝蓋合攏;踮腳,臀坐在腿附近位置。膝蓋合攏;踮腳,臀坐在升起的腳跟上。升起的腳跟上。(三)表情禮儀(三)表情禮儀:v表情的要求:表情的要求:1、眼神:在與幼兒(或、眼神:在與幼兒(或同事)交往中,應(yīng)適度地注視對方的眼同事)交往中,應(yīng)適度地注視對方的眼睛,這是一種最起碼的禮儀要求。這樣睛,這是一種最起碼的禮儀要求。這樣做,不但將自己的心情,思想傳達(dá)給對做,不但將自己的心情,思想傳達(dá)給
10、對方,同時(shí)也從對方的眼神中獲取正確的方,同時(shí)也從對方的眼神中獲取正確的信息,從而達(dá)到心靈交流。信息,從而達(dá)到心靈交流。v2、微笑:真誠的微笑,是待人友好熱、微笑:真誠的微笑,是待人友好熱情的標(biāo)志,也是最有價(jià)值的面部表情。情的標(biāo)志,也是最有價(jià)值的面部表情。表情禮儀表情禮儀(四)教師的語言禮儀(四)教師的語言禮儀v教師語言禮儀要求:v1、表達(dá)準(zhǔn)確v2、音量適中v3、干凈利索幼兒園日常工作中教師忌語幼兒園日常工作中教師忌語v1、不行、不行v2、你怎么這么多事呀、你怎么這么多事呀v3、不可能、不可能v4、知道啦,別管了、知道啦,別管了v5、你真笨,人家都會,你就不會、你真笨,人家都會,你就不會v6、你
11、自己給擦了、你自己給擦了v7、你怎么這么壞、你怎么這么壞v8、各種指責(zé)孩子的話、各種指責(zé)孩子的話教師激勵(lì)幼兒的句子教師激勵(lì)幼兒的句子v1、你真聰明!、你真聰明!v2、你真棒!、你真棒!v3、看他多勇敢,今天發(fā)言的聲音真響亮!、看他多勇敢,今天發(fā)言的聲音真響亮!v4、你的發(fā)言讓大家贊嘆不已!、你的發(fā)言讓大家贊嘆不已!v5、你回答得很完整,讓大家聽得明明白白!、你回答得很完整,讓大家聽得明明白白!v6、你的回答真精彩,讓我們?yōu)槟愕挠赂夜恼瓢?!、你的回答真精彩,讓我們?yōu)槟愕挠赂夜恼瓢?!v7、說得多好啊!讓我們用掌聲來祝賀他!、說得多好啊!讓我們用掌聲來祝賀他!v8、你能有條理地說出自己的想法和做法,
12、真了不起!、你能有條理地說出自己的想法和做法,真了不起!v9、你的聲音真美!老師希望經(jīng)常聽到你的聲音。、你的聲音真美!老師希望經(jīng)常聽到你的聲音。v10、你的聲音真動聽,像個(gè)小百靈。、你的聲音真動聽,像個(gè)小百靈。v11、你的聲音真洪亮,讓大家聽得清清楚楚!、你的聲音真洪亮,讓大家聽得清清楚楚!老師禮貌用語老師禮貌用語v問候語:你好、早上(中午、晚上)好、晚問候語:你好、早上(中午、晚上)好、晚安、安、Hiv請求語:請、請問、請稍等、請用餐請求語:請、請問、請稍等、請用餐v歡迎語:歡迎光臨歡迎語:歡迎光臨v致謝語:謝謝、非常感謝致謝語:謝謝、非常感謝v道歉語:抱歉、對不起道歉語:抱歉、對不起v道別
13、語:再見、再會、保重、慢走道別語:再見、再會、保重、慢走v請托語:請問、拜托您幫忙請托語:請問、拜托您幫忙v征詢語:需要我?guī)兔??我能為您做什么?征詢語:需要我?guī)兔??我能為您做什么?v禮贊語:太好了、美極了、講的真好禮贊語:太好了、美極了、講的真好(五)手勢禮儀(五)手勢禮儀v幼兒教師基本常用的手勢幼兒教師基本常用的手勢v1、垂放。是一種非常優(yōu)雅的姿勢,雙、垂放。是一種非常優(yōu)雅的姿勢,雙手自然垂掌心向內(nèi),疊放或相握于腹前。手自然垂掌心向內(nèi),疊放或相握于腹前。v2、翹起大拇指表示夸獎,用于表揚(yáng)孩、翹起大拇指表示夸獎,用于表揚(yáng)孩子。子。v3、指示。以左手或右手抬到一定的高、指示。以左手或右手抬到
14、一定的高度,五指并攏,手掌向上,以肘部為軸,度,五指并攏,手掌向上,以肘部為軸,朝向指示方伸出手臂指示。朝向指示方伸出手臂指示。面對孩子:手勢豐富面對孩子:手勢豐富v多做模擬性手勢來幫助講解、增強(qiáng)形象多做模擬性手勢來幫助講解、增強(qiáng)形象性,易于孩子理解;性,易于孩子理解;v多做鼓勵(lì)性手勢,如適時(shí)為孩子的表現(xiàn)多做鼓勵(lì)性手勢,如適時(shí)為孩子的表現(xiàn)鼓掌、對孩子伸出大拇指等,以激發(fā)孩鼓掌、對孩子伸出大拇指等,以激發(fā)孩子的興趣和勇氣;子的興趣和勇氣;v多進(jìn)行肢體接觸,如摟抱、牽手、摸頭、多進(jìn)行肢體接觸,如摟抱、牽手、摸頭、拍背、摸臉等,以增強(qiáng)親密感,并可增拍背、摸臉等,以增強(qiáng)親密感,并可增加安全保護(hù)性。加安
15、全保護(hù)性。手勢注意事項(xiàng)手勢注意事項(xiàng):v力度適中,不要變成推推搡搡、甚力度適中,不要變成推推搡搡、甚至于誤傷孩子;不要用一個(gè)手指指至于誤傷孩子;不要用一個(gè)手指指點(diǎn)別人,尤其是批評孩子或接待家點(diǎn)別人,尤其是批評孩子或接待家長的時(shí)候;溝通交流時(shí),不要做出長的時(shí)候;溝通交流時(shí),不要做出雙手叉腰或抱胸等冷漠動作。不在雙手叉腰或抱胸等冷漠動作。不在孩子面前(其實(shí)也包括任何場合)孩子面前(其實(shí)也包括任何場合)做出粗俗的手勢。做出粗俗的手勢。v總之,我們提倡老師用豐富的手勢總之,我們提倡老師用豐富的手勢和各種肢體語言與孩子進(jìn)行親密的和各種肢體語言與孩子進(jìn)行親密的接觸,給孩子更多的鼓勵(lì)和安全感。接觸,給孩子更多
16、的鼓勵(lì)和安全感。(六)教師與家長溝通禮儀(六)教師與家長溝通禮儀v教師與家長溝通的技巧:教師與家長溝通的技巧:v見到接送孩子的家長要禮貌稱呼、致以見到接送孩子的家長要禮貌稱呼、致以問候。問候。v對家長反映的幼兒園工作中的問題要認(rèn)對家長反映的幼兒園工作中的問題要認(rèn)真對待虛心接受,不反感抗拒。真對待虛心接受,不反感抗拒。v工作中如果出現(xiàn)失誤要坦誠認(rèn)錯(cuò),勇于工作中如果出現(xiàn)失誤要坦誠認(rèn)錯(cuò),勇于承擔(dān),不隱瞞推脫。承擔(dān),不隱瞞推脫。v與家長談?wù)摵⒆拥膯栴}要委婉,先表揚(yáng)與家長談?wù)摵⒆拥膯栴}要委婉,先表揚(yáng)再說不足,考慮家長的感受。再說不足,考慮家長的感受。(七)家訪禮儀(七)家訪禮儀v1、選好時(shí)機(jī),預(yù)約前往。
17、、選好時(shí)機(jī),預(yù)約前往。v利用空閑時(shí)間,避免午休和晚餐時(shí)間。家訪利用空閑時(shí)間,避免午休和晚餐時(shí)間。家訪前打電話或捎口信預(yù)約,口氣應(yīng)該是請求商前打電話或捎口信預(yù)約,口氣應(yīng)該是請求商量式而并非強(qiáng)求命令式。量式而并非強(qiáng)求命令式。v2、衣著整潔,舉止穩(wěn)重。、衣著整潔,舉止穩(wěn)重。v禮貌詢問是否換鞋,盡可能不再幼兒家使用禮貌詢問是否換鞋,盡可能不再幼兒家使用衛(wèi)生間。輕聲敲門,主動向屋內(nèi)所有人問好,衛(wèi)生間。輕聲敲門,主動向屋內(nèi)所有人問好,主人敬茶要欠身雙手接過并致謝,不要在幼主人敬茶要欠身雙手接過并致謝,不要在幼兒家東轉(zhuǎn)西瞧。兒家東轉(zhuǎn)西瞧。v3、用語合理,避免責(zé)難。、用語合理,避免責(zé)難。(八)同事共處禮儀(八
18、)同事共處禮儀同事共處的禮儀原則:同事共處的禮儀原則:v1、禮儀的核心就是尊重、禮儀的核心就是尊重v2、將心比心,利益共享、將心比心,利益共享v3、化解誤會,求同存異、化解誤會,求同存異v4、擇其善者而從之、擇其善者而從之(九)升旗禮儀(九)升旗禮儀v1、精神飽滿,態(tài)度嚴(yán)肅,脫帽、摘墨、精神飽滿,態(tài)度嚴(yán)肅,脫帽、摘墨鏡,規(guī)范立正。鏡,規(guī)范立正。v2、向國旗行注目禮。、向國旗行注目禮。v3、切忌:自由走動、東張西望、心不、切忌:自由走動、東張西望、心不在焉、馬虎應(yīng)付、竊竊私語。在焉、馬虎應(yīng)付、竊竊私語。v4、即使寒冷的冬天,也不能把手插在、即使寒冷的冬天,也不能把手插在口袋里??诖铩5、自覺穿統(tǒng)一園服。、自覺穿統(tǒng)一園服。(十)集會禮儀v1、遵守會議紀(jì)律,按指定地點(diǎn)入座,準(zhǔn)時(shí)有、遵守會議紀(jì)律,按指定地點(diǎn)入座,準(zhǔn)時(shí)有序,不中途離開。序,不中途離開。v2、關(guān)閉通訊工具,認(rèn)真聆聽,認(rèn)真記錄,不、關(guān)閉通訊工具,認(rèn)真聆聽,認(rèn)真記錄,不看報(bào)刊雜志,不做與會議無關(guān)的事情??磮?bào)刊雜志,不做與會議無關(guān)的事情。v3、尊重報(bào)告人。掌聲熱烈,靜聽專心。、尊重報(bào)告人。掌聲熱烈,靜聽專心。v4、在室外集會時(shí),不打傘。坐姿端正,用自、在室外集會時(shí),不打傘。坐姿端正,用自己規(guī)范的禮儀感染和教育學(xué)生。己規(guī)范的禮儀感染和教育學(xué)生。v切忌:竊竊私語、剪指甲、打哈
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