版化妝品店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)

1、參考范本時(shí)間過(guò)的真快 , 轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月?，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作 開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面 對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：一、x月份實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn) 人員管理方面1. 愛(ài)店思想的樹(shù)立提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立“以店為家 ,愛(ài)店視家, 建店勝家” 的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今 , 每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù) 立了我們這種愛(ài)店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn) 都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：店就是自己的家 , 所做工作就是自己 的事業(yè)的思想認(rèn)識(shí)。x月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品 和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季

2、上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞 著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨 數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克 , 所有幾乎員工都有犧牲自己的休息 時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們以 店為家 , 愛(ài)店視家 , 建店勝家的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神 思想作為動(dòng)力 , 店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交 給的各項(xiàng)任務(wù)。2. 導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)技能的掌握x 月份進(jìn)行的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 6步法則的專(zhuān)題學(xué)習(xí) ,在提升我們導(dǎo) 購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果 , 通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間 統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理

3、論 ,并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去 , 在晚會(huì) 上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)小技巧 ,小心得共大家一起分享 , 從而使 我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌 握的面料理論知識(shí) ,并且組織一些識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性 , 爭(zhēng)做“面料 知識(shí)小能手”的小評(píng)比小競(jìng)賽活動(dòng) , 也取得了很好的成效。店里所有 員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。人員管理方面的不足：在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中 , 有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具 體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí) , 沒(méi)能?chē)?yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰 讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想 , 不能認(rèn)

4、識(shí)到違反規(guī)章 制度的嚴(yán)重性。貨品管理方面1. 在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。店里 現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè) , 并建立貨品銷(xiāo)售庫(kù)存流 水臺(tái)帳能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。2. 店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行初盤(pán)和復(fù)盤(pán)的制度 , 效果也很明顯。盤(pán)點(diǎn)中我 們成立的三個(gè)小組 （清點(diǎn)組、記錄組、審核組 ） 以“一對(duì)一幫帶制度” 中兩人為一組 , 并明確提出出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤(pán) 點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高3. 強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理 , 得到了很多新老顧客 的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。貨品管理的不足

5、：在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí) , 仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。二、x月份工作的進(jìn)展情況本月工作量較大 , 圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上 下架工作?，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：貨品管理方面1. 春夏季產(chǎn)品的退貨工作 春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法 , 以秋冬新品的到店的種類(lèi)、數(shù)量情況為參考 ,組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架 調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架 銷(xiāo)售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。2. 秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列秋冬產(chǎn)品的種類(lèi)、系列、數(shù)量多 , 在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量 的準(zhǔn)

6、確度和重要性 , 發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品 的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、 男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分 ,在不同區(qū)域采取不同陳列方法 , 運(yùn)用 “兩個(gè)統(tǒng)一” （統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法 , 統(tǒng)一店堂掛衣架的間距 ）, 來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感 , 最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。 店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面1. 熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、 特性?xún)?yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu) 點(diǎn)的語(yǔ)言模塊 ,把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。2. 掌握秋