網(wǎng)絡(luò)中心績(jī)效考核指標(biāo)

1、中聯(lián)重科績(jī)效考核指標(biāo)組成表中聯(lián)重科網(wǎng)絡(luò)中心績(jī)效考核指標(biāo)組成表新華信管理咨詢公司2002年7月目 錄網(wǎng)絡(luò)中心主任崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表3網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)管理室主管崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表5網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)管理室網(wǎng)絡(luò)管理工程師崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表7網(wǎng)絡(luò)中心軟件開(kāi)發(fā)室主管崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表9網(wǎng)絡(luò)中心軟件開(kāi)發(fā)室軟件開(kāi)發(fā)工程師崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表11網(wǎng)絡(luò)中心主任崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)工作計(jì)劃直接上級(jí)30%實(shí)際得分*權(quán)重網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和導(dǎo)入工作每超過(guò)計(jì)劃1周，本項(xiàng)指標(biāo)扣5分；成本每超出預(yù)算1%，本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)未能實(shí)現(xiàn)預(yù)定的功能，每發(fā)現(xiàn)一次

2、本項(xiàng)指標(biāo)扣5分實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)維護(hù)記錄直接上級(jí)25%實(shí)際得分*權(quán)重未能及時(shí)反饋和解決網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)的軟硬件問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；每發(fā)生一次輕微網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障（沒(méi)有對(duì)工作造成嚴(yán)重影響），本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；每發(fā)生一次嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，本項(xiàng)指標(biāo)扣5分；遭到有效投訴，每發(fā)現(xiàn)一次，本項(xiàng)指標(biāo)扣5分；實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和計(jì)算機(jī)知識(shí)和能力培訓(xùn)的組織培訓(xùn)記錄直接上級(jí)20%實(shí)際得分*權(quán)重未能根據(jù)工作需要主動(dòng)組織安排部門(mén)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣3分；本部門(mén)下屬的知識(shí)技能不能滿足公司發(fā)展的需要，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣3分；未能積極配合人力資源部對(duì)其他部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)

3、，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣3分實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和內(nèi)部管理直接上級(jí)直接上級(jí)15%實(shí)際得分*權(quán)重未能建立健全本部門(mén)的規(guī)章制度，工作流程混亂，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；未能有效貫徹傳達(dá)公司的規(guī)章制度，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；因部門(mén)內(nèi)部原因造成公司任務(wù)未完成，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；內(nèi)部管理混亂，下屬士氣低落，抱怨較多，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；未能有效配合其他部門(mén)的工作，遭到投訴，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣5分；實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和對(duì)下屬績(jī)效考核績(jī)效考核委員會(huì)直接上級(jí)10%績(jī)效考評(píng)委員會(huì)根據(jù)本崗位對(duì)本部門(mén)員工績(jī)效考評(píng)工作情況進(jìn)行評(píng)分本項(xiàng)得分為：本崗位績(jī)效考評(píng)工作情況得分（百分

4、制）*權(quán)重網(wǎng)絡(luò)中心主任崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一：領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)重：30%指標(biāo)三：解決問(wèn)題能力權(quán)重：15%指標(biāo)五： 學(xué)習(xí)能力權(quán)重：10%指標(biāo)二：專業(yè)技能和知識(shí)權(quán)重：30%指標(biāo)四：創(chuàng)新能力權(quán)重：15%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：30%指標(biāo)三：是否關(guān)心下屬成長(zhǎng)及下屬工作效率權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：20%指標(biāo)四：處理問(wèn)題是否全面周到權(quán)重：20%網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)管理室主管崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)工作目標(biāo)達(dá)成度工作計(jì)劃直接上級(jí)35%實(shí)際完成率*100*權(quán)重（注

5、：由于不可控因素導(dǎo)致任務(wù)不能完成的情況，可酌情考慮）。工作質(zhì)量直接上級(jí)直接上級(jí)35%實(shí)際得分*權(quán)重未能按時(shí)完成工作，每超過(guò)預(yù)定時(shí)間一周，本項(xiàng)指標(biāo)扣5分；網(wǎng)絡(luò)性能未能達(dá)到設(shè)計(jì)要求，每發(fā)生一次本項(xiàng)指標(biāo)扣10分；成本每超出預(yù)算1%，本項(xiàng)指標(biāo)扣2分實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)維護(hù)日程表，維護(hù)記錄直接上級(jí)15%優(yōu)良中差維護(hù)單中用戶評(píng)分為“優(yōu)”的比例高于88%維護(hù)單中用戶評(píng)分為“良”以上的比例高于70%維護(hù)單中用戶評(píng)分為“中”以上的比例高于60%（含）維護(hù)單中用戶評(píng)分為“中”以上的比例低于60%技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)記錄直接上級(jí)15%實(shí)際得分*權(quán)重未能根據(jù)工作需要主動(dòng)組織安排部門(mén)內(nèi)的專

6、業(yè)培訓(xùn)，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣3分；本部門(mén)下屬的知識(shí)技能不能滿足公司發(fā)展的需要，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣3分；未能積極配合人力資源部對(duì)其他部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣3分實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)管理室主管崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一：專業(yè)知識(shí)和技能權(quán)重：40%指標(biāo)三：解決問(wèn)題能力權(quán)重：15%指標(biāo)五： 學(xué)習(xí)能力權(quán)重：10%指標(biāo)二：溝通能力權(quán)重：20%指標(biāo)四：創(chuàng)新能力權(quán)重：15%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：30%指標(biāo)三：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：20%指標(biāo)四：

7、處理問(wèn)題是否全面周到權(quán)重：20%網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)管理室網(wǎng)絡(luò)管理工程師崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)具體分管工作的完成情況（配件及耗材采購(gòu)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、cad圖紙輸出等等）具體工作計(jì)劃直接上級(jí)40%實(shí)際完成率*100*權(quán)重（注：由于不可控因素導(dǎo)致任務(wù)不能完成的情況，可酌情考慮）。公司各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)（日常巡查制度）維護(hù)日程表，巡查記錄直接上級(jí)25%實(shí)際得分*權(quán)重巡查記錄填寫(xiě)不完整，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；巡查工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣4分實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和故障處理（緊急事件處理）維護(hù)單直接上級(jí)25%優(yōu)良中差維

8、護(hù)單中用戶評(píng)分為“優(yōu)”的比例大于90%，并且“差”的比例小于1%維護(hù)單中用戶評(píng)分為“良”及“良”以上的比例大于70%，并且“差”的比例小于3%維護(hù)單中用戶評(píng)分為“差”的比例小于5%（含）維護(hù)單中用戶評(píng)分為“差”的比例大于5%技術(shù)文檔管理直接上級(jí)直接上級(jí)10%實(shí)際得分*權(quán)重未能及時(shí)對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行歸檔、備份，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣4分；工作態(tài)度不認(rèn)真，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣3分；技術(shù)文檔保存不完整，文檔丟失或損壞，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣3分實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)管理室網(wǎng)絡(luò)管理工程師崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一：專業(yè)知識(shí)和技能權(quán)重：40%指標(biāo)三：溝通能力權(quán)重：10%指

9、標(biāo)五：學(xué)習(xí)能力權(quán)重：10%指標(biāo)二：解決問(wèn)題能力權(quán)重：30%指標(biāo)四： 創(chuàng)新能力權(quán)重：10%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：40%指標(biāo)三：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：15%指標(biāo)五：是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)權(quán)重：10%指標(biāo)二： 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：20%指標(biāo)四： 能否嚴(yán)守期限，達(dá)成目標(biāo)權(quán)重：15%網(wǎng)絡(luò)中心軟件開(kāi)發(fā)室主管崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)工作目標(biāo)達(dá)成度（應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、升級(jí)、維護(hù)）工作計(jì)劃直接上級(jí)35%實(shí)際完成率*100*權(quán)重（注：由于不可控因素導(dǎo)致任務(wù)不能完成的情況，可酌情考慮）。軟件開(kāi)發(fā)工作質(zhì)量直接上級(jí)直接上級(jí)35%實(shí)際得分*權(quán)重

10、未能按時(shí)完成工作，每超過(guò)預(yù)定時(shí)間一周，本項(xiàng)指標(biāo)扣5分；軟件性能未能達(dá)到設(shè)計(jì)要求，每發(fā)生一次本項(xiàng)指標(biāo)扣10分；成本每超出預(yù)算1%，本項(xiàng)指標(biāo)扣2分實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和公司信息管理系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)（crm、erp系統(tǒng)以及公司數(shù)據(jù)庫(kù)）維護(hù)日程表，維護(hù)記錄直接上級(jí)15%實(shí)際得分*權(quán)重未能按時(shí)制定信息管理系統(tǒng)維護(hù)日程表，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；未能嚴(yán)格按照日程表安排下屬對(duì)各類信息管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；維護(hù)記錄和維護(hù)日程表保存不完整，內(nèi)容填寫(xiě)不真實(shí)、不全面，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；考核期內(nèi)因維護(hù)不及時(shí)造成系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣3分；實(shí)際得分：100-被

11、扣掉的分?jǐn)?shù)總和專用軟件的開(kāi)發(fā)、選型與使用培訓(xùn)軟件可行性報(bào)告，培訓(xùn)記錄直接上級(jí)15%實(shí)際得分*權(quán)重未能根據(jù)工作需要主動(dòng)組織開(kāi)發(fā)和選擇專用軟件，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣3分；專用軟件的性能不能滿足工作要求，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣3分；未能主動(dòng)組織部門(mén)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)，致使下屬的知識(shí)技能不能夠滿足公司發(fā)展的需要，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；未能積極配合人力資源部對(duì)軟件使用者進(jìn)行培訓(xùn)，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和網(wǎng)絡(luò)中心軟件開(kāi)發(fā)室主管崗位能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成表能力指標(biāo)指標(biāo)一： 專業(yè)技能和知識(shí)權(quán)重：40%指標(biāo)三：解決問(wèn)題能力權(quán)重：15%指標(biāo)五：創(chuàng)新能力權(quán)重：10%指標(biāo)二：溝通能力權(quán)

12、重：20%指標(biāo)四：團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力權(quán)重：15%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：30%指標(biāo)三：是否認(rèn)真完成工作權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：20%指標(biāo)四：處理問(wèn)題是否全面周到權(quán)重：20%網(wǎng)絡(luò)中心軟件開(kāi)發(fā)室軟件開(kāi)發(fā)工程師崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)軟件開(kāi)發(fā)工作質(zhì)量工作計(jì)劃直接上級(jí)40%實(shí)際得分*權(quán)重未能按時(shí)完成工作，每超過(guò)預(yù)定時(shí)間一周，本項(xiàng)指標(biāo)扣5分；軟件性能未能達(dá)到設(shè)計(jì)要求，每發(fā)生一次本項(xiàng)指標(biāo)扣10分；成本每超出預(yù)算1%，本項(xiàng)指標(biāo)扣2分實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和系統(tǒng)維護(hù)

13、（數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)、小型機(jī)系統(tǒng)，信息管理系統(tǒng)）維護(hù)日程表，巡查記錄直接上級(jí)25%實(shí)際得分*權(quán)重巡查記錄填寫(xiě)不完整，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；巡查工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣4分實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和軟件故障處理維護(hù)單直接上級(jí)25%優(yōu)良中差維護(hù)單中用戶評(píng)分為“優(yōu)”的比例大于90%（含），且“差”的比例小于1%（含）維護(hù)單中用戶評(píng)分為“良”及以上的比例大于70%（含），且“差”的比例小于3%（含）維護(hù)單中用戶評(píng)分為 “差”的比例小于5%（含）維護(hù)單中用戶評(píng)分為 “差”的比例大于5%技術(shù)文檔的歸檔、備份直接上級(jí)直接上級(jí)10%實(shí)際得分*權(quán)重未能及時(shí)對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行歸檔、備份，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣4分；工作態(tài)度不認(rèn)真，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣3分；技術(shù)文檔保存不完整，文檔丟失或損壞，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣3分實(shí)際得分：100-被扣掉的分?jǐn)?shù)總和網(wǎng)絡(luò)中心軟件開(kāi)發(fā)室軟件