上汽金融-個(gè)貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、個(gè)貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)哈得力凱捷大眾哈得力凱捷大眾 吳瓊吳瓊目目 錄錄貸款產(chǎn)品活動(dòng)介紹貸款產(chǎn)品活動(dòng)介紹貸款所需手續(xù)貸款所需手續(xù)貸款人基本要求貸款人基本要求貸款及簽約流程貸款及簽約流程貸款相關(guān)費(fèi)用貸款相關(guān)費(fèi)用貸款車輛保險(xiǎn)貸款車輛保險(xiǎn)貸款話術(shù)總結(jié)貸款話術(shù)總結(jié)貸款好處貸款好處 大眾貸款活動(dòng)大眾貸款活動(dòng)POLO、 GROSS POLO一年零利率、二年低利率（一年零利率、二年低利率（5.84%）、三年低利率（）、三年低利率（7.11%） POLO GTI 一年零利率、二年零利率、三年低利率（一年零利率、二年零利率、三年低利率（4.26%） 新帕薩特新帕薩特 一年零利率、二年零利率、三年低利率（一年零利

2、率、二年零利率、三年低利率（5.58%） 新途安新途安 一年零利率、二年零利率、三年低利率（一年零利率、二年零利率、三年低利率（5.58%） 新桑塔納、途觀、新朗逸新桑塔納、途觀、新朗逸 常規(guī)貸款常規(guī)貸款 易享貸活動(dòng)易享貸活動(dòng)首付需55%以上，最低貸款額2萬(wàn)元只需身份證、駕駛證、工資水流單即可無(wú)需配偶做共同借款人，無(wú)需提供配偶材料需要有良好的信用記錄（信用卡、貸款、公積金選裝）適用于想給愛車升級(jí)的客戶（如加裝潢、精品、保險(xiǎn)、升級(jí)配置等） 貸款手續(xù)貸款手續(xù)1、借款人及配偶的身份證（如有擔(dān)保人也需提供）2、借款人或配偶的駕駛證（等同材料：駕校學(xué)車發(fā)票或?qū)W車證明）3、借款人及配偶的戶口（集體戶口、戶

3、籍證明有效）4、結(jié)婚證（單身需提供民政部門開具的單身證明）5、房產(chǎn)證（其它認(rèn)同材料：購(gòu)房合同、公產(chǎn)房證、購(gòu)房發(fā)票、銀行按揭貸款合同、拆遷補(bǔ)償協(xié)議）6、單位出具的收入證明（等同材料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公務(wù)員證、工作證、教師資格證、醫(yī)師證等）7、工資卡流水賬單（等同材料：固定存款單、股票基金賬戶流水、大額存款流水） 貸款人基本要求貸款人基本要求1、男性申請(qǐng)人 年齡+貸款期限65 女性申請(qǐng)人 年齡+貸款期限602、有正當(dāng)職業(yè)及收入來(lái)源3、如已婚，配偶必須同時(shí)參與貸款，易享貸除外4、貸款人或配偶有駕照，或駕校學(xué)車證明等5、房產(chǎn)允許購(gòu)房合同、購(gòu)房發(fā)票、公產(chǎn)房、拆遷協(xié)議等手續(xù)6、收入證明可提供銀行流水、存折、稅單

4、、工資單、勞動(dòng)合同、股票基金賬戶、定期存單、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、財(cái)務(wù)報(bào)表等注：（1）如客戶沒有本地房產(chǎn)，可提高首付金額或提供本市有房產(chǎn)做提保；（2）有嚴(yán)重不良記錄的申請(qǐng)人無(wú)法獲得貸款；（3）提供虛假材料、代購(gòu)、不配合家訪無(wú)法獲得貸款；（4）不接受現(xiàn)役軍人做為主借款人 貸款流程貸款流程介紹貸款活動(dòng)信貸人員講解試算客戶遞交貸款材料審批做視頻簽約落戶抵押交首付款、開發(fā)票、上保險(xiǎn)掃描放款 貸款費(fèi)用貸款費(fèi)用新波羅（含cross polo） 手續(xù)費(fèi)2000元波羅GTI 手續(xù)費(fèi)3000元新帕薩特 手續(xù)費(fèi)3000元新途安 手續(xù)費(fèi)3000元途觀、新（經(jīng)典）朗逸、新桑塔納 手續(xù)費(fèi)1500元建設(shè)銀行，哈爾濱銀行等

5、其它銀行貸款 手續(xù)費(fèi)1500元其它費(fèi)用：其它費(fèi)用：貸款續(xù)保抵押金每單2000元，客戶按要求在公司續(xù)保結(jié)束后，該筆款項(xiàng)退還客戶。 貸款車輛保險(xiǎn)貸款車輛保險(xiǎn)貸款車輛需投保商業(yè)險(xiǎn)投保險(xiǎn)種如下：車損、三者（5萬(wàn)元）、盜搶、不計(jì)免賠注：上汽財(cái)務(wù)貸款保險(xiǎn)需有二條特別約定：1、上海汽車集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司為保單的第一受益人。2、當(dāng)一次事故的理賠金額超過人民幣伍仟元時(shí)，保險(xiǎn)人須征得第一受益人書面同意后方可對(duì)被保險(xiǎn)人支付。在投保時(shí)需告知保險(xiǎn)專員，此單保險(xiǎn)為上汽財(cái)務(wù)貸款，有第一受益人的特別約定。 貸款話術(shù)總結(jié)貸款話術(shù)總結(jié)Q1:Q1:為什么你們的利率比銀行的要高為什么你們的利率比銀行的要高? ?切入點(diǎn)切入點(diǎn)：避免給

6、客戶直接講利率，用利息分解的方：避免給客戶直接講利率，用利息分解的方法給客戶講。法給客戶講。 話術(shù)推薦：話術(shù)推薦： 不要直接給客戶計(jì)劃利息，以貸款一萬(wàn)元舉個(gè)不要直接給客戶計(jì)劃利息，以貸款一萬(wàn)元舉個(gè)例子，您貸款一萬(wàn)塊，一年的利息是例子，您貸款一萬(wàn)塊，一年的利息是720720元左右，元左右，平均每個(gè)月平均每個(gè)月6060塊，均攤到每天只付塊，均攤到每天只付2 2塊錢利息，每塊錢利息，每天少抽幾根煙，少買一盒口香糖，這個(gè)錢就省出來(lái)天少抽幾根煙，少買一盒口香糖，這個(gè)錢就省出來(lái)了，您看對(duì)吧。了，您看對(duì)吧。Q2:Q2:為什么付了貸款利息還要付取這個(gè)錢？為什么付了貸款利息還要付取這個(gè)錢？切入點(diǎn)：切入點(diǎn)：經(jīng)銷商

7、辦理過程所有的花費(fèi)及承擔(dān)的連帶擔(dān)保經(jīng)銷商辦理過程所有的花費(fèi)及承擔(dān)的連帶擔(dān)保責(zé)任責(zé)任話術(shù)推薦：話術(shù)推薦： 服務(wù)費(fèi)是我們經(jīng)銷商為您辦理快捷、方便的分期服務(wù)費(fèi)是我們經(jīng)銷商為您辦理快捷、方便的分期業(yè)務(wù)操作時(shí)的所產(chǎn)生的服務(wù)性收費(fèi)。服務(wù)費(fèi)不光是我們業(yè)務(wù)操作時(shí)的所產(chǎn)生的服務(wù)性收費(fèi)。服務(wù)費(fèi)不光是我們有，您買房也要交按揭服務(wù)費(fèi)，買股票還要給證券公司有，您買房也要交按揭服務(wù)費(fèi)，買股票還要給證券公司交交易服務(wù)費(fèi)交交易服務(wù)費(fèi)( (傭金傭金) )，如果您擔(dān)保公司辦理貸款買車的，如果您擔(dān)保公司辦理貸款買車的話，除了需要支付貸款金額話，除了需要支付貸款金額6 61010的手續(xù)費(fèi)，還有的手續(xù)費(fèi)，還有調(diào)查費(fèi)調(diào)查費(fèi), ,建檔費(fèi)建

8、檔費(fèi), ,擔(dān)保費(fèi)擔(dān)保費(fèi), ,貸后手續(xù)費(fèi)貸后手續(xù)費(fèi), ,合同公證費(fèi)合同公證費(fèi), ,資信調(diào)查資信調(diào)查費(fèi)等等費(fèi)等等, ,您看看您看看, ,整個(gè)算下來(lái)可比金融服務(wù)費(fèi)多多了整個(gè)算下來(lái)可比金融服務(wù)費(fèi)多多了, ,對(duì)吧對(duì)吧Q3Q3：你們金融公司要求分期的車必須買：你們金融公司要求分期的車必須買4 4個(gè)險(xiǎn)，太多了，買個(gè)險(xiǎn)，太多了，買保險(xiǎn)不是都自己選么？保險(xiǎn)不是都自己選么？切入點(diǎn)一：切入點(diǎn)一：幫客戶轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)幫客戶轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn), , 手續(xù)方便手續(xù)方便, , 定損更便捷定損更便捷, , 保險(xiǎn)保險(xiǎn)- -理賠理賠- -維修一體維修一體化化話術(shù)推薦話術(shù)推薦 您想想，在還款期內(nèi)，如果車輛出現(xiàn)什么狀況，那您覺您想想，在還款期內(nèi)，如果車輛出現(xiàn)什么狀況，那您覺得由誰(shuí)來(lái)賠？要求您買這幾個(gè)險(xiǎn)種，也是幫您把這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)從得由誰(shuí)來(lái)賠？要求您買這幾個(gè)險(xiǎn)種，也是幫您把這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)從客戶的身上轉(zhuǎn)移給了保險(xiǎn)公司。如果您沒有辦理保險(xiǎn)，那么客戶的身上轉(zhuǎn)移給了保險(xiǎn)公司。如果您沒有辦理保險(xiǎn)，那么您不僅事故的費(fèi)用都得自己承擔(dān)，這首先就是一筆很大的費(fèi)您不僅事故的費(fèi)用都得自己承擔(dān)，這首先就是一筆很