小組工作——小組的前期

1、小組開展的前期工作2014.102014.10社工的主要任務(wù)u協(xié)助組員間的介紹和互相熟悉協(xié)助組員間的介紹和互相熟悉u說明小組的目的和功能說明小組的目的和功能u解釋小組的規(guī)則，特別是保密原則解釋小組的規(guī)則，特別是保密原則u幫助組員建立起自己是小組一員的概念幫助組員建立起自己是小組一員的概念u制定小組目標(biāo)制定小組目標(biāo)u簽訂協(xié)約簽訂協(xié)約u處理組員的對抗和不明確性處理組員的對抗和不明確性u提高組員參與的動機(jī)提高組員參與的動機(jī)第一次小組活動任務(wù)u開場白：詳細(xì)說明小組目標(biāo)和功能開場白：詳細(xì)說明小組目標(biāo)和功能u組員間的互相介紹組員間的互相介紹u簽約簽約u問卷填寫（量表）問卷填寫（量表）u強(qiáng)調(diào)相似性（建立組員

2、互相聯(lián)系）強(qiáng)調(diào)相似性（建立組員互相聯(lián)系）u建立信任感建立信任感u活動結(jié)束活動結(jié)束開場白u(yù)工作員準(zhǔn)備一個簡短的開場白，內(nèi)容包括：工作員準(zhǔn)備一個簡短的開場白，內(nèi)容包括：v小組的目的，功能小組的目的，功能v相關(guān)機(jī)構(gòu)的背景相關(guān)機(jī)構(gòu)的背景v工作員的背景和動機(jī)工作員的背景和動機(jī)v小組活動的方式和內(nèi)容小組活動的方式和內(nèi)容v時間安排時間安排v要求組員回饋要求組員回饋組員間的介紹工作員自我介紹后，安排組員間的互相介紹：事工作員自我介紹后，安排組員間的互相介紹：事先安排組員戴上名簽。先安排組員戴上名簽。組員的互相介紹（組員的互相介紹（5 5分鐘交談）分鐘交談）輪流發(fā)言介紹輪流發(fā)言介紹選出一個自己最喜歡的顏色，物品

3、或動物選出一個自己最喜歡的顏色，物品或動物自畫像自畫像自我表達(dá)：我對小組的期望和貢獻(xiàn)是什么（建立自我表達(dá)：我對小組的期望和貢獻(xiàn)是什么（建立對小組的忠誠、義務(wù)感和責(zé)任感）對小組的忠誠、義務(wù)感和責(zé)任感）簽約u小組討論小組規(guī)范小組討論小組規(guī)范, ,包括：包括：準(zhǔn)時參加小組活動，有事要提前請假；準(zhǔn)時參加小組活動，有事要提前請假；其他組員發(fā)言時要認(rèn)真傾聽，不要輕易打斷；個其他組員發(fā)言時要認(rèn)真傾聽，不要輕易打斷；個人不要占有太多時間發(fā)言；人不要占有太多時間發(fā)言；尊重他人的感受和想法，不批判，不指責(zé)；尊重他人的感受和想法，不批判，不指責(zé)；真誠，坦白，對他人發(fā)言，提出積極的、合作的、真誠，坦白，對他人發(fā)言，提

4、出積極的、合作的、有意義的回應(yīng)。有意義的回應(yīng)。不將小組中的內(nèi)容外傳不將小組中的內(nèi)容外傳其他特別規(guī)定（獎懲制度，是否可以退出）等。其他特別規(guī)定（獎懲制度，是否可以退出）等。小組簽約u在小組討論的基礎(chǔ)上，安排組員簽約。在小組討論的基礎(chǔ)上，安排組員簽約。u協(xié)約一式兩份，社工與組員各保留一份。協(xié)約一式兩份，社工與組員各保留一份。問卷填寫u為了監(jiān)測小組工作是否實(shí)現(xiàn)了自己預(yù)定的目標(biāo)，測量組員為了監(jiān)測小組工作是否實(shí)現(xiàn)了自己預(yù)定的目標(biāo)，測量組員在小組中的改變，可以設(shè)計(jì)一些問卷和量表，讓組員進(jìn)行在小組中的改變，可以設(shè)計(jì)一些問卷和量表，讓組員進(jìn)行填寫。填寫。u協(xié)約之后，可以安排組員填寫。協(xié)約之后，可以安排組員填寫

5、。u當(dāng)場填寫，當(dāng)場收回。當(dāng)場填寫，當(dāng)場收回。u組后需要對問卷進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，成為小組的前測數(shù)據(jù)。組后需要對問卷進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，成為小組的前測數(shù)據(jù)。強(qiáng)調(diào)相似性u社工需要幫助組員從他們的生活經(jīng)歷、困難、感社工需要幫助組員從他們的生活經(jīng)歷、困難、感情等方面找到他們的共同點(diǎn)，這是建立組員之間情等方面找到他們的共同點(diǎn)，這是建立組員之間同舟共濟(jì)感覺的第一步，式建立組員之間互相支同舟共濟(jì)感覺的第一步，式建立組員之間互相支持的開始。持的開始。u強(qiáng)調(diào)相似性，能培養(yǎng)組員一種普遍性的感受，即強(qiáng)調(diào)相似性，能培養(yǎng)組員一種普遍性的感受，即自己不是世界上惟一受到這個問題困擾（或命運(yùn)自己不是世界上惟一受到這個問題困擾（或命運(yùn)

6、不幸的人），他們會從他人的經(jīng)歷中，體會到自不幸的人），他們會從他人的經(jīng)歷中，體會到自己的力量和勇氣。己的力量和勇氣。u普遍性感覺是小組凝聚力產(chǎn)生的基礎(chǔ)。普遍性感覺是小組凝聚力產(chǎn)生的基礎(chǔ)。建立信任感u小組初期信任感的建立取決于：小組初期信任感的建立取決于：v工作員對領(lǐng)導(dǎo)小組的準(zhǔn)備工作員對領(lǐng)導(dǎo)小組的準(zhǔn)備v工作員對組員問題的解答工作員對組員問題的解答v非防御性、尊重的傾聽非防御性、尊重的傾聽v接受組員，不強(qiáng)迫他們接受小組的價值觀接受組員，不強(qiáng)迫他們接受小組的價值觀v自我袒露自我袒露第一次活動結(jié)束u第一次活動對整個小組的發(fā)展是重要階段。第一次活動對整個小組的發(fā)展是重要階段。u在結(jié)束前在結(jié)束前1515分

7、鐘讓組員明白小組快要結(jié)束了。分鐘讓組員明白小組快要結(jié)束了。u摘要：總結(jié)摘要：總結(jié) 、整合小組的活動內(nèi)容，以及下一次、整合小組的活動內(nèi)容，以及下一次活動的計(jì)劃?；顒拥挠?jì)劃。u要求回饋：讓組員反映、分享他們的想法和感覺。要求回饋：讓組員反映、分享他們的想法和感覺。u鼓勵和回應(yīng)：鼓勵組員的積極參與，對組員反饋鼓勵和回應(yīng)：鼓勵組員的積極參與，對組員反饋以回應(yīng)。以回應(yīng)。u家庭作業(yè)：強(qiáng)化第一次小組活動的內(nèi)容和變化。家庭作業(yè)：強(qiáng)化第一次小組活動的內(nèi)容和變化。小組初期組員的問題o接納的困惑：接納的困惑：社工喜歡我嗎？社工喜歡我嗎？如果我說錯了話，社工會怎樣對我？如果我說錯了話，社工會怎樣對我？其他小組成員會對

8、自己怎樣？他們會喜歡我嗎？其他小組成員會對自己怎樣？他們會喜歡我嗎？我可以信任他們嗎？我可以信任他們嗎？其他組員的情況跟我一樣嗎？其他組員的情況跟我一樣嗎？小組初期組員的問題u抗拒：當(dāng)組員開始接受小組，并面對自己或別人抗拒：當(dāng)組員開始接受小組，并面對自己或別人的痛苦經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入討論時，或?qū)π〗M的領(lǐng)導(dǎo)出的痛苦經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入討論時，或?qū)π〗M的領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)不滿時，或者是看到改變可能帶來的痛苦時，現(xiàn)不滿時，或者是看到改變可能帶來的痛苦時，會表現(xiàn)出抗拒。會表現(xiàn)出抗拒。u沉默：組員很好或者基本不發(fā)言，因?yàn)椴幻鞔_自沉默：組員很好或者基本不發(fā)言，因?yàn)椴幻鞔_自己在小組中的角色和地位，以及小組是否值得自己在小組中的角色

9、和地位，以及小組是否值得自己信任。己信任。u模糊：對小組工作的性質(zhì)、功能、目標(biāo)的認(rèn)識不模糊：對小組工作的性質(zhì)、功能、目標(biāo)的認(rèn)識不清，導(dǎo)致參與不積極和不主動。清，導(dǎo)致參與不積極和不主動。 處理辦法 (1)u建立信任的關(guān)系建立信任的關(guān)系. .條件條件: : u1)1)仔細(xì)挑選組員仔細(xì)挑選組員, ,并努力確保這個團(tuán)體是適合她們的并努力確保這個團(tuán)體是適合她們的, ,u2)2)說明小組的規(guī)范說明小組的規(guī)范, ,關(guān)心小組中組員的利益和小組的利益關(guān)心小組中組員的利益和小組的利益, ,能夠促成信任關(guān)系的建立能夠促成信任關(guān)系的建立. .u3)3)鼓勵組員表達(dá)自己的畏懼和擔(dān)心鼓勵組員表達(dá)自己的畏懼和擔(dān)心, ,也是

10、一個建立信任的好也是一個建立信任的好方法方法. .處理辦法(2)處理焦慮：處理焦慮： 鼓勵組員認(rèn)識并表達(dá)自己的焦慮，并幫助她們認(rèn)識防衛(wèi)鼓勵組員認(rèn)識并表達(dá)自己的焦慮，并幫助她們認(rèn)識防衛(wèi)性反應(yīng)的方式。性反應(yīng)的方式。 將焦慮普遍化：組員分享自己的經(jīng)歷，表達(dá)自己在不同將焦慮普遍化：組員分享自己的經(jīng)歷，表達(dá)自己在不同環(huán)境下的焦慮情緒的表現(xiàn)，以及各人如何處理焦慮的方法。環(huán)境下的焦慮情緒的表現(xiàn)，以及各人如何處理焦慮的方法。 創(chuàng)造一個安全、信任的環(huán)境討論焦慮。創(chuàng)造一個安全、信任的環(huán)境討論焦慮。處理方法（3）處理對抗：處理對抗：u準(zhǔn)確掌握組員的抗拒的各種信息。準(zhǔn)確掌握組員的抗拒的各種信息。u明確原因，創(chuàng)造一個支持性和關(guān)懷性的氣忿，使組員可以明確原因，創(chuàng)造一個支持性和關(guān)懷性的氣忿，使組員可以公開處理抗拒的氣氛。公開處理抗拒的氣氛。u接納抗拒，客觀分析各個組員改變的可能性、機(jī)會和困難，接納抗拒，客觀分析各個組員改變的可能性、機(jī)會和困難，引導(dǎo)組員討論其他可行性選擇。引導(dǎo)組員討論其他可行性選擇。處理方法（4）l處理沉默：處理沉默：u了解沉默的原因：是不愿意表達(dá)，還是不敢表達(dá)，了解沉默的原因：是不愿意表達(dá)，還是不敢表達(dá)，還是需要時間考慮