安保部崗位職責(zé)

1、安保部總監(jiān)崗位職責(zé)一、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好總經(jīng)理在安保工作中參謀和助手，主 持本部的全面工作，對(duì)酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。二、堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞，勇于獻(xiàn)身的精神。帶領(lǐng) 督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，以確保酒店人、財(cái)、物的絕對(duì)安 全。三、負(fù)責(zé)建立安全保衛(wèi)制度，制定本部門(mén)的崗位職責(zé)，部署工作計(jì) 劃和檢查落實(shí)。四、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的案件，事件，并 向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查處結(jié)果。五、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門(mén)偵破違法 犯罪案件。六、負(fù)責(zé)酒店的消防安全工作，經(jīng)常巡查消防器材設(shè)備，確保設(shè)備 處于良好狀態(tài)，火災(zāi)時(shí)，協(xié)助總經(jīng)理指揮滅火救災(zāi)。七、主持本部門(mén)

2、例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工 作，解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。八、負(fù)責(zé)本部人員聘用，對(duì)員工的提職、晉級(jí)、提出建議，根據(jù)平 常的表現(xiàn)作出獎(jiǎng)罰。九、關(guān)心部署、辦事公道，經(jīng)常了解員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助解決實(shí) 際困難，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)，過(guò)硬的保安隊(duì)伍。十、負(fù)責(zé)指揮、處理突發(fā)事件和暴力事件。完成總經(jīng)理交派的其它的工作任務(wù)安保部經(jīng)理崗位職責(zé)直接對(duì)總監(jiān)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門(mén)的管理，并結(jié)合酒店的實(shí)際情況， 負(fù)責(zé)制定、實(shí)施酒店的安全防范和員工的培訓(xùn)工作。一、保安部經(jīng)理必須具備良好的個(gè)人品質(zhì)和修養(yǎng)，性格穩(wěn)定，反應(yīng) 機(jī)敏，富有責(zé)任心， 靈活果斷的處理當(dāng)班期間發(fā)生的各種問(wèn)題， 具有分析，觀察、解決問(wèn)題的能力，能處理

3、、應(yīng)付各類(lèi)突發(fā)事 件，有協(xié)調(diào)溝通能力，能妥善處理人際關(guān)系，協(xié)助在總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo) 下的安全保衛(wèi)工作。二、制定工作計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施：1. 符合保衛(wèi)工作的整體計(jì)劃，聽(tīng)取總監(jiān)要求；2. 充分聽(tīng)取下屬意見(jiàn)。三、訂立、完善并落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度：1. 制度要適應(yīng)實(shí)際工作的需要，有利于提高工作質(zhì)量；2. 定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行及時(shí)、公正的處理；3. 如有不符合之處及時(shí)進(jìn)行糾正。四、負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍的建設(shè)，努力提高員工素質(zhì) :1. 做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育工作；2. 就員工的聘用、績(jī)考及激勵(lì)提出建議，并根據(jù)總監(jiān)批示實(shí)施五、安排、督促、檢查警衛(wèi)組的日常工作：1.主持召開(kāi)工作會(huì)議，布置日常工作并提出工作要求，2

4、.每日巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。六、指揮處理各類(lèi)突發(fā)事件：1. 協(xié)助總監(jiān)果斷及時(shí)地防止事態(tài)擴(kuò)大；2. 依法、有禮有節(jié)維護(hù)各方利益及酒店聲譽(yù)。七、不斷的總結(jié)和改進(jìn)工作方法，提高工作效率 :1. 定期召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)議，聽(tīng)取下屬意見(jiàn)；2. 與同行交流，吸收同行經(jīng)驗(yàn)。八、消防管理 : 通過(guò)嚴(yán)格的消防監(jiān)督和檢查， 落實(shí)各項(xiàng)消防管理制度，保障酒店安全，負(fù)責(zé)酒店消防安全管理工作。1. 制定消防組年度工作計(jì)劃：A、與酒店整體目標(biāo)一致；B、計(jì)劃涉及其它部門(mén)，要與其它部門(mén)協(xié)調(diào)；C、聽(tīng)取下屬意見(jiàn)，取得理解和支持。2. 訂立和完善消防管理制度：A、各項(xiàng)制度要符合消防法規(guī)定和酒店實(shí)際工作要求；B、對(duì)各部門(mén)的消防管理規(guī)

5、定的制度進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)助；C、定期檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行處理3. 負(fù)責(zé)消防組員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)：A、對(duì)本組員工的聘任、激勵(lì)提出建議并根據(jù)總監(jiān)意見(jiàn)實(shí)施，B、負(fù)責(zé)酒店員工的消防業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、安全意識(shí)的培訓(xùn)。4. 負(fù)責(zé)本部日常工作：A、參加部門(mén)例會(huì)，提出建議，接受總監(jiān)的工作指令，B、主持召集本部工作例會(huì)，布置工作，提出要求，C、每日巡查、督導(dǎo)本部各崗工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。5. 負(fù)責(zé)酒店的消防設(shè)備、器材的管理：A. 制定設(shè)備、器材管理制度，責(zé)任到人；B、每月組織定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，C、按要求提出設(shè)備、器材更新或補(bǔ)充造計(jì)劃報(bào)總監(jiān)審批；D、確保各類(lèi)設(shè)備、器材始終處于良好的

6、狀態(tài)中。6. 預(yù)防及處理突發(fā)事件 ;A、組織本部人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)；B 、 制定火警應(yīng)急疏散方案；C、一旦發(fā)現(xiàn)火情，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織撲救。7. 建立、健全消防管理的種類(lèi)及檔案，及時(shí)歸檔，裝訂成冊(cè)。8. 密切與政府消防部門(mén)的聯(lián)系，接受其業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)。9. 勤于思考、善于學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平：A 、學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消防的政策法規(guī)；B、學(xué)習(xí)同行先進(jìn)的管理辦法，C、不斷總結(jié)、更新、提高工作水平。10. 完成上級(jí)交派的其它工作任務(wù)。安保部主管崗位職責(zé)1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常事條工作， 當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理的助手， 努力 完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。2、努力提高酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)管理水平、辦事積極、認(rèn)真

7、負(fù)責(zé)、講求效率、樹(shù)立全心全意為賓客服務(wù)，確保酒店安全的思想，作風(fēng)正派，不謀私利3、督導(dǎo)各班領(lǐng)班及保安員履行其職責(zé)， 具體檢查各項(xiàng)保安措施的 落實(shí)，指導(dǎo)開(kāi)展安全防范工作。4、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的各項(xiàng)事情， 并負(fù)責(zé)分管本部員工的培 訓(xùn)和考核。5、針對(duì)下屬員工的思想狀況和執(zhí)勤情況， 編制培訓(xùn)計(jì)劃， 輔導(dǎo)新 招進(jìn)的保安員，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教育， 提高保安部的整體素質(zhì)。6、負(fù)責(zé)本部人員的考勤， 考核工作， 并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查 工作。安保部領(lǐng)班崗位職責(zé)為了規(guī)范保安部的管理，結(jié)合本酒店的實(shí)際情況，特制定保安部 領(lǐng)班崗位、職責(zé)要求，以提高保安部的整體素質(zhì)。一、領(lǐng)班必須具備良好的個(gè)

8、人修養(yǎng)、性格穩(wěn)定、反應(yīng)機(jī)敏、富有責(zé) 任心、具有分析、觀察、解決問(wèn)題的能力，能處理、應(yīng)付各類(lèi)突 發(fā)事件；有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，妥善處理人際關(guān)系；協(xié)助主管 并在其領(lǐng)導(dǎo)下做好安全保衛(wèi)工作。二、參加部門(mén)工作例會(huì)：1、 匯報(bào)本班組工作情況；2、 聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令及工作安排。三、召開(kāi)班前會(huì)布置工作：1、傳達(dá)部門(mén)工作會(huì)議情況；2、檢查員工的儀容儀表；3、布置當(dāng)日工作，提出要求，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。四、排班：合理安排班次，既保證工作需要，又要兼顧員工休息。五、督導(dǎo)、檢查下屬工作：1、及時(shí)解決下屬員工在工作中遇到的問(wèn)題；2、如遇重大問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)。六、努力營(yíng)造和諧、良好的班組工作氛圍：1、負(fù)責(zé)本組員工的業(yè)務(wù)

9、培訓(xùn)；2、關(guān)心員工， 了解員工的思想動(dòng)態(tài)， 幫助員工解決實(shí)際困難；3、對(duì)本組員工進(jìn)行績(jī)考和激勵(lì)。七、職責(zé)與要求： 各領(lǐng)班應(yīng)以身作則， 帶領(lǐng)全班積極完成所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)執(zhí)勤工作，不斷檢查崗位及巡邏工作中完成任務(wù)的情況和存 在的問(wèn)題，并加以總結(jié)、改進(jìn)。八、 工作區(qū)域：酒店范圍內(nèi)各公共場(chǎng)所。九、完成上級(jí)交派的其它工作任務(wù)。安保部保安員崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，遇事要報(bào)告；堅(jiān)守崗位、文明服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)上崗， 不得擅離職守，執(zhí)勤時(shí)注意風(fēng)紀(jì)，做到服裝整齊干凈、儀表端莊、 精神飽滿(mǎn)、態(tài)度和藹、禮貌待人、辦事公道、熱誠(chéng)為客人服務(wù)，當(dāng)班期間嚴(yán)禁喝酒、會(huì)客、耍特權(quán)、粗暴無(wú)禮和侮辱人格的行為

10、統(tǒng)一服裝，戴帽和佩帶工牌，不得披衣、敝懷、挽袖、卷褲腿、 戴歪帽，不留長(zhǎng)發(fā)、胡須、不留長(zhǎng)鬢角；三、嚴(yán)格遵守交接班制度，接班人員未到崗，仍要堅(jiān)守崗位，接班 保安員應(yīng)提前到達(dá)崗位；四、注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，遇到可疑人員和物 品要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、位置加以監(jiān)視，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班；五、熟悉酒店內(nèi)外各種設(shè)備及物品擺放位置，如發(fā)理移動(dòng)物品和設(shè) 備的可疑情況要立即查明及報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班；六、注意團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)，互相愛(ài)護(hù)，做到不利團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，不 利團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)本部的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，內(nèi)務(wù)要求一定要規(guī)范;七、嚴(yán)格遵守保密制度；八、認(rèn)真完成上級(jí)指派的其它工作任務(wù)。安保部消防監(jiān)控員崗位職責(zé)一、完成上級(jí)

11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)，并及時(shí)上報(bào)工作情況。二、熟練掌握各種消防、設(shè)備、器材的性能及操作，熟悉消防系統(tǒng) 圖，酒店建筑結(jié)構(gòu)布局。熟悉酒店各區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備、控 制閥門(mén)、開(kāi)關(guān)，緊急啟動(dòng)裝置、滅火器材的位置。三、按報(bào)警后要做到：檢查控制主機(jī)信號(hào)，確定報(bào)警地點(diǎn)，時(shí)間并 作好記錄。消防員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查清原因，向安?？偙O(jiān)報(bào)告。四、按規(guī)定的路線(xiàn)和時(shí)間對(duì)酒店巡視。遇重大活動(dòng)加重巡視密度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，采取有效措施，短期不能整改的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)。五、愛(ài)護(hù)設(shè)備，正解使用。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)維修。六、監(jiān)控員按班上崗，提前十分鐘檢查好儀容儀表，密切注視視頻 情況，發(fā)現(xiàn)異常，可疑情況，立即重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)通知領(lǐng)班趕

12、到 現(xiàn)場(chǎng)處理，并做好記錄。七、積極參加各種訓(xùn)練，增強(qiáng)體能和提高應(yīng)急能力；嚴(yán)格遵守部門(mén) 的規(guī)章制度，盡職盡責(zé)。八、認(rèn)真檢查消防設(shè)施、設(shè)備、器材是否完好有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及明 上報(bào)，并有效處理。九、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，因工作需要必須作好登記。十、嚴(yán)守酒店及部門(mén)機(jī)密。酒店一號(hào)門(mén)崗位要求一、保安員應(yīng)保持良好的形象，精神飽滿(mǎn)，文明待客，給客人營(yíng)造一種“賓至如歸”的安全舒適的消費(fèi)環(huán)境；二、確保中餐收銀臺(tái)的安全，并密切觀察可疑人員進(jìn)出酒店，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即匯報(bào)，并準(zhǔn)確的搞清可疑人員的去向；三、隨時(shí)注意大堂內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施不受損壞，外圍花草樹(shù)木的愛(ài)護(hù)及后門(mén)上鎖的情況；四、門(mén)口停放車(chē)輛做到一車(chē)一位，嚴(yán)格執(zhí)行登記制度

13、，及時(shí)檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與客人當(dāng)面講清楚和報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班。酒店大門(mén)外的人行道，不允許長(zhǎng)時(shí)間停放各種車(chē)輛，時(shí)刻保持車(chē)輛、行人的暢通五、嚴(yán)格按照酒店規(guī)定的開(kāi)關(guān)燈時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)關(guān)各種燈。（根據(jù)情況，天微黑的時(shí)候，打開(kāi)所有的燈；中餐下班以后除酒店招牌燈以外，其它燈全部關(guān)閉以后，再關(guān)閉店門(mén)）六、嚴(yán)禁三輪車(chē)在門(mén)口搶客，避免造成擁堵現(xiàn)象，（如遇下雨，三輪車(chē)可接送賓客到門(mén)口，但注意擁堵，禮貌地給客人打傘迎送賓客）七、一號(hào)門(mén)崗為流動(dòng)站哨，重點(diǎn)保護(hù)收銀臺(tái)安全，并隨時(shí)走動(dòng)巡邏，天黑后如遇停電，立即進(jìn)入大堂，注意收銀臺(tái)警戒，密切注意本崗周?chē)目梢汕闆r，隨時(shí)匯報(bào)，并注意觀察禮賓崗的情況；八、積極禮貌地回答賓客提出的各種問(wèn)

14、題， 做到介紹位置準(zhǔn)確，客人滿(mǎn)意，盡最大的努力把酒店的消費(fèi)項(xiàng)目推薦給賓客，以擴(kuò)大酒店的知名度（嚴(yán)禁不懂裝懂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處罰）九、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好值班記錄。酒店二號(hào)門(mén)崗位要求一、按車(chē)位停放整齊，嚴(yán)格落實(shí)登記制度及車(chē)輛上鎖情況，注意觀 察客人只停車(chē)，不消費(fèi)；二、注意摩托車(chē)進(jìn)出情況，嚴(yán)防碰撞，偷盜的現(xiàn)象發(fā)生；三、細(xì)致、認(rèn)真地做好離店員工的查臺(tái)工作（包括各部門(mén)員工及長(zhǎng) 住房小姐、公主）帶出行李，按規(guī)定進(jìn)行檢查放行（須出示前 臺(tái)開(kāi)的放行條）對(duì)偷拿酒店財(cái)物者，立即扣除并登記報(bào)告當(dāng)班 領(lǐng)班；四、音控室進(jìn)出物品，嚴(yán)格按照制度放行，（須出示黃副總的有效單 據(jù)）妥善保管單據(jù)（須報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班簽字，方

15、可放行）五、嚴(yán)格落實(shí)交接班制度，認(rèn)真檢查車(chē)輛，并做好值班記錄。禮賓崗臺(tái)崗位要求一、準(zhǔn)時(shí)上、下崗，著裝整齊、成跨列站崗，進(jìn)出車(chē)輛一律迅速、 準(zhǔn)確地打進(jìn)、出車(chē)手勢(shì)、立正、敬禮，嚴(yán)禁三輪車(chē)搶客擁堵大 門(mén)通道；二、文明站崗，禮貌待客；三、當(dāng)車(chē)場(chǎng)車(chē)位已滿(mǎn)，立即配合門(mén)外保安給客人解釋和指揮車(chē)輛的 停放位置，停好后認(rèn)真檢查車(chē)輛門(mén)窗是否鎖好， 車(chē)燈是否已關(guān), 車(chē)身有無(wú)擦損，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即當(dāng)面與客人講清楚并報(bào)告當(dāng) 班領(lǐng)班；四、密切注意本崗位周?chē)目梢汕闆r，與一號(hào)門(mén)、車(chē)場(chǎng)密切配合， 發(fā)現(xiàn)可疑情況立即匯報(bào)，注意車(chē)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，嚴(yán)防偷盜車(chē)輛和跑單, 積極做好攔截準(zhǔn)備；五、發(fā)現(xiàn)醉客和小孩損壞花木，立即進(jìn)行勸阻和規(guī)范管理門(mén)口

16、三輪 車(chē)的停放。前后車(chē)場(chǎng)崗位要求一、認(rèn)真、規(guī)范地指揮好每輛車(chē)的停放與離場(chǎng)安全，不許故意刁難 客人；二、實(shí)行一車(chē)一位的停放，嚴(yán)禁一車(chē)多位；三、對(duì)所有停放車(chē)輛必須認(rèn)真、細(xì)致地檢查好，門(mén)、窗是否鎖好及 車(chē)燈是否已關(guān)，車(chē)身有無(wú)明顯的損傷，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)面與客人講 清楚并報(bào)告領(lǐng)班做好登記，以便交接班；四、對(duì)一些醉客駕車(chē)離開(kāi)車(chē)場(chǎng)時(shí)，積極指揮其安全離開(kāi)，防止碰撞 其它車(chē)輛，如有發(fā)生立即報(bào)告領(lǐng)班，不許自行處理；五、在車(chē)場(chǎng)內(nèi)如發(fā)現(xiàn)未鎖好的車(chē)門(mén)、窗時(shí)，嚴(yán)禁保安員一人進(jìn)入車(chē) 內(nèi)檢查，立即通知領(lǐng)班查找客人，重新鎖好門(mén)鎖；六、車(chē)場(chǎng)人員注意嚴(yán)禁客人自帶酒水、小呼進(jìn)入酒城（特殊情況除 夕卜）并隨時(shí)注意觀察客人動(dòng)態(tài)，預(yù)防跑單）七

17、、前后車(chē)場(chǎng)保安員應(yīng)相互配合，嚴(yán)禁擁堵進(jìn)出通道；八、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真細(xì)致地注意車(chē)場(chǎng)各種可疑人員的動(dòng)向，嚴(yán)防偷 竊車(chē)輛；九、車(chē)場(chǎng)人員應(yīng)規(guī)范使用停、走車(chē)手摯，車(chē)輛停放后，立正、敬禮;（停車(chē)時(shí)，嚴(yán)禁站在車(chē)輛的正前方，走車(chē)時(shí)，嚴(yán)禁站在車(chē)輛的 正后方指揮）十、嚴(yán)格落實(shí)交接班制度，做好記錄。機(jī)動(dòng)巡邏崗位要求一、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭要及時(shí)排除，確保安全；二、不定時(shí)加強(qiáng)重要區(qū)域內(nèi)的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情況果斷 地處理或及時(shí)上報(bào)；三、樓層巡邏時(shí)要檢查樓層安全管理狀況，是否有不安全因素；四、對(duì)違反酒店規(guī)定， 在樓層或客房鬧事、 斗毆、損壞酒店設(shè)施者， 立即進(jìn)行勸阻或帶到安保部酌情處理；五、樓層若發(fā)生事故，如盜警、爆炸等要迅速組織客人疏散，并保 護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上報(bào)，防止事態(tài)擴(kuò)大；六、正確掌握和使用滅火知識(shí)和技能，熟悉各樓層滅火器的放置， 檢查消防設(shè)施和建立，健全消防制度，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)檢查七、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)。安保部工作流程為了規(guī)范安保部的管理， 結(jié)合酒店的實(shí)際情況， 特制定保安員崗 位職責(zé)，要做到令行禁止，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。 （共 9 頁(yè)）共分為三 班，每班 8 小時(shí)，在職保安員要體現(xiàn)在崗一分鐘，