Avaya IP融合通信系統(tǒng)方案建議書

1、 avaya ip融合通信系統(tǒng)方案建議avaya (china)2005.6目錄1語音通信的發(fā)展及avaya融合語音方案22ip融合語音通信平臺及多點分布系統(tǒng)53系統(tǒng)高可靠性設(shè)計方案實現(xiàn)84ip語音的服務(wù)質(zhì)量（qos）、帶寬需求和安全機制115. 豐富的辦公應(yīng)用功能156家庭辦公和移動辦公方案257系統(tǒng)安裝要求281語音通信的發(fā)展及avaya融合語音方案隨著企業(yè)的結(jié)構(gòu)越來越分散，員工的移動性越來越強，ip語音通信也逐漸變成各個企業(yè)的通信部門所關(guān)注的焦點。同時，隨著ip語音通信技術(shù)的日益成熟，ip電話終端所能提供的功能的日益豐富?；趇p數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的通信系統(tǒng)和基于ip電話終端的辦公電話系統(tǒng)日益成為

2、全球企業(yè)語音解決方案的主流，產(chǎn)生了強勁的增長趨勢。如下圖所示，ip語音通信系統(tǒng)同傳統(tǒng)pbx系統(tǒng)的發(fā)展走勢預(yù)測：相比于傳統(tǒng)pbx系統(tǒng)，ip語音通信系統(tǒng)和ip終端具有如下明顯的優(yōu)勢：ip語音通信系統(tǒng)具有強大的靈活性和移動性。ip語音系統(tǒng)基于相對開放的平臺，可提供更加豐富、靈活的功能。ip語音終端的安裝和部署十分方便。ip語音終端可提供相比于傳統(tǒng)模擬電話更豐富的功能。就目前市場而言，傳統(tǒng)pbx系統(tǒng)或模擬電話終端仍然擁有大量的市場需求，相比于新穎的ip語音通信系統(tǒng)，基于模擬電話終端的pbx系統(tǒng)仍然保存著一些優(yōu)勢：模擬電話系統(tǒng)的成本低廉。模擬電話終端適用于很多相對惡劣的使用環(huán)境。模擬電話系統(tǒng)的對線路要求

3、低，維護簡便?？偵纤?，對于一個迅速發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)，其語音通信系統(tǒng)必須具有強大的先進性，同時又必須兼顧成本。所以，采用基于ip和傳統(tǒng)語音通信相結(jié)合的融合語音通信系統(tǒng)將是一個更好的解決方案。avaya公司作為目前全球最大的ip語音通信系統(tǒng)生產(chǎn)廠家，可以為用戶提供十分豐富的產(chǎn)品和使用體驗，超過500種的語音通信功能，靈活的家庭、移動辦公功能，豐富的ip、數(shù)字和模擬電話終端選擇等。下圖為全球ip語音通信市場份額分析：從技術(shù)角度出發(fā)，對于一個成功的ip語音通信系統(tǒng)，必須在以下各個方面提供強大的能力：優(yōu)良的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計豐富、先進的終端和功能管理和維護性能系統(tǒng)功能的豐富性安全性和可靠性系統(tǒng)能提供強大的性

4、能以下是avaya s8710系統(tǒng)在2005年1月進行的全球大型ip語音通信系統(tǒng)測評結(jié)果。avaya在全部5家參測廠商中獲得綜合性能第一的佳績。2ip融合語音通信平臺及多點分布系統(tǒng)對于日益發(fā)展和變革中的企業(yè)來說，多辦公地點和大量的移動辦公員工越來越成為企業(yè)語音通信平臺設(shè)計和部署的關(guān)鍵。為此，一個優(yōu)秀的企業(yè)ip語音通信系統(tǒng)必須滿足以下的各方面要求:系統(tǒng)覆蓋多個辦公地點，包括中心點（總部）、大型分支機構(gòu)、小型分支機構(gòu)等。各個辦公地點之間利用專用ip數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接，實現(xiàn)低成本通信。各個辦公地點的通信系統(tǒng)均注冊并受控于中心點（總部）的集中控制和管理。提供豐富的家庭辦公或移動辦公方案，滿足出差員工的無縫通

5、信需求。在總部系統(tǒng)上部署集中的多媒體信箱系統(tǒng)和會議系統(tǒng)，方便公司員工更有效的溝通。為一些已有的pbx系統(tǒng)，提供合適的ip語音網(wǎng)關(guān)進行接入。為此，avaya建議在全網(wǎng)采用統(tǒng)一的一套s8700/s8710系統(tǒng)，作為多點辦公電話系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上部署多種應(yīng)用和增值系統(tǒng)。如圖所示：對于總中心（總部），建議采用s8700/s8710 ip語音服務(wù)器和具有內(nèi)置ip語音資源的g650語音網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)；在大型分支機構(gòu)采用g650語音網(wǎng)關(guān)；對于小型分支機構(gòu)采用g700語音網(wǎng)關(guān)。在總中心可選擇部署多媒體信箱系統(tǒng)，提供語音留言、傳真、email統(tǒng)一留言服務(wù)。同時可根據(jù)要求安裝會議系統(tǒng)，實現(xiàn)可預(yù)訂的多媒體會議

6、功能。此外，還可選擇sip、無線ip電話等系統(tǒng)，提供即時信息等服務(wù)。對于分布在中心點和分公司本地的電話終端，建議采用ip電話；同時，建議將坐席pc機連接到ip電話自帶的以太網(wǎng)交換接口上，從而減少各地以太網(wǎng)交換機的數(shù)量。如圖所示：總中心語音平臺：在總部采用avaya s8700/s8710融合語音網(wǎng)絡(luò)方案,在網(wǎng)絡(luò)中心節(jié)點安裝s8700/s8710語音通信服務(wù)器,作為整個ip語音通信系統(tǒng)的中心服務(wù)器。采用g650語音網(wǎng)關(guān)作為中心點的ip語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，并連接本地pstn。同時在各個g650語音網(wǎng)關(guān)中安裝傳統(tǒng)的模擬電話或數(shù)字電話接口板，提供部分區(qū)域的模擬電話服務(wù)。集中管理和計費：avaya s8700

7、/s8710系統(tǒng)對全網(wǎng)的各個g650/g700網(wǎng)關(guān)提供集中呼叫控制和管理，在中心節(jié)點提供集中的呼叫計費接口和系統(tǒng)管理接口。整個多點ip語音通信系統(tǒng)可通過集中的維護管理接口，對分布在各地的接入中繼、電話接口和電話話機進行控制。同時，整個系統(tǒng)只需一套呼叫計費服務(wù)器，為多點的語音通信提供詳細的呼叫記錄和計費信息。大型分支機構(gòu)：由于大型分支機構(gòu)的用戶數(shù)量較多，建議采用g650語音網(wǎng)關(guān)，連接當?shù)氐膒stn。大型分支機構(gòu)本地的電話終端可采用ip電話終端或模擬電話終端（根據(jù)實際容量需求配置）。同時，為保證系統(tǒng)的真正可靠運行，建議在每個大型分支機構(gòu)安裝一臺s8500 ess再生服務(wù)器，以保證當廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)連接失

8、敗后，本地的g650及電話終端仍然可以正常工作。小型分支機構(gòu)：對于當?shù)赜脩魯?shù)量較少的小型分支機構(gòu)，建議采用g700/g350語音網(wǎng)關(guān)（根據(jù)中繼數(shù)量配置），利用e1或模擬中繼連接當?shù)氐膒stn。小型分支機構(gòu)本地的電話終端可采用ip電話終端或模擬電話終端（根據(jù)實際容量需求配置）。同樣的，為保證系統(tǒng)的真正可靠運行，建議在每個小型分支機構(gòu)的g700上安裝一臺s8300 lsp再生服務(wù)器，以保證當廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)連接失敗后，本地的g700/g350及電話終端仍然可以正常工作。接入現(xiàn)有語音交換機（pbx）：對于一些現(xiàn)在已經(jīng)存在的電話交換機系統(tǒng)，本著盡可能保護投資的原則，建議繼續(xù)保留現(xiàn)有的pbx系統(tǒng)。但從企業(yè)整體

9、通信網(wǎng)絡(luò)的角度考慮，建議將現(xiàn)有的pbx系統(tǒng)并入整個ip語音通信網(wǎng)絡(luò)平臺。為避免因現(xiàn)有交換機系統(tǒng)性能、功能和對ip語音的支持能力的干擾，avaya建議在每個現(xiàn)有pbx旁邊安裝一個g700語音網(wǎng)關(guān)，通過標準的isdn pri中繼接口連接這些現(xiàn)有的pbx，從而實現(xiàn)將現(xiàn)有pbx接入ip語音網(wǎng)絡(luò)的目的。接入后的pbx可以同整個ip語音網(wǎng)絡(luò)采用統(tǒng)一的編號方案，集中的計費等。廣域網(wǎng)ip語音需求：對于多點分布的ip語音通信系統(tǒng)，大量的跨廣域網(wǎng)電話呼叫對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提出了較高的要求；同時，多種語音壓縮技術(shù)的采用，同樣有助于較少對廣域網(wǎng)的帶寬壓力。avaya s8700及g650/g700/g350系統(tǒng)支持多種ip語

10、音壓縮協(xié)議(g.711, g.729, g.723), 同時支持基于t.38協(xié)議的ip傳真服務(wù), 支持802.1p, 802.1q及diffserv等qos保證機制, 充分保證在有限的廣域網(wǎng)帶寬條件下傳送高質(zhì)量語音。一般情況下，建議在各個分支機構(gòu)之間的語音呼叫采用g.729壓縮，從而實現(xiàn)在較少的帶寬占用下提供較高的語音質(zhì)量。局域網(wǎng)ip語音需求：對于在各個地點部署的ip電話終端來說，各個電話之間的語音流量只通過本地局域網(wǎng)傳送。因局域網(wǎng)的帶寬相對充足，建議在節(jié)點內(nèi)部的ip語音通信采用g.711的壓縮協(xié)議，從而實現(xiàn)無損的高語音質(zhì)量。ip電話同pc機共用以太網(wǎng)交換機端口：在各個地點的ip電話終端，因需

11、要以太網(wǎng)連接，同時要求提供符合802.3af標準的以太網(wǎng)供電協(xié)議，對以太網(wǎng)交換機和供電要求較高。為避免浪費以太網(wǎng)交換機端口資源，avaya建議利用ip電話上的2口以太網(wǎng)交換器（10/100m),將桌面的pc機連接到ip電話，在通過ip電話連接到中心以太網(wǎng)交換機，從而節(jié)省一半的以太網(wǎng)交換機端口。（建議將ip語音和pc的數(shù)據(jù)流量分不同的vlan傳送，以保證語音質(zhì)量）ip電話與模擬電話混合部署：對于各個分支機構(gòu)來說，對電話終端的需求一般可分為多個不同的層面。對于高層面的用戶，需要大量的應(yīng)用功能，建議采用ip電話；但對于一些相對較低的要求的使用環(huán)境，可能只需要簡單的通信功能，使用環(huán)境也相對較差，建議為

12、這些用戶安裝模擬電話終端即可。對于用戶的實際使用來說，混合部署方式既能提供全部的豐富功能，又兼顧了低端使用環(huán)境的簡單要求，有效的降低了總體使用成本，是avaya推薦的部署模式。3系統(tǒng)高可靠性設(shè)計方案實現(xiàn)為滿足多點通信系統(tǒng)在總中心、分支機構(gòu)等各個地點的高可靠性要求，avaya ip語音平臺可針對以下幾個部分進行高可靠性設(shè)計，并可根據(jù)實際應(yīng)用環(huán)境進行有選擇的備份：1. avaya s8700服務(wù)器提供雙服務(wù)器配置。2. 總中心通信服務(wù)器異地備份（ess)。3. 各個分支機構(gòu)采用本地再生備份服務(wù)器（ess），保證廣域網(wǎng)中斷時各個g650的繼續(xù)運行。4. 提供高可靠性g650系統(tǒng)配置，雙ipsi，雙g

13、650電源模塊。5. 為保證小型分支機構(gòu)的g700到總中心的可靠連接，采用雙clan板配置保證每個g700可以有兩個clan注冊。6. 為保證廣域網(wǎng)中斷時各個g700的繼續(xù)運行，在每個g700上均安裝了s8300lsp，保證網(wǎng)絡(luò)中斷時本地pstn接入和電話終端的繼續(xù)運行。系統(tǒng)如圖所示：綠色的連線表示正常情況下的注冊連接。紅色的連線表示故障時的注冊和連接。正常狀態(tài)下，多點語音平臺在各地語音網(wǎng)關(guān)的注冊和控制連接方式如下：1. 中心點g650：正常情況下，中心點的g650通過ipsi板連接總部的s8700/s8710服務(wù)器，實現(xiàn)中心服務(wù)器的集中控制。2. 大型分支機構(gòu)的g650：正常情況下，各個大型

14、分支機構(gòu)的g650通過ipsi板連接總部的s8700/s8710服務(wù)器，實現(xiàn)中心服務(wù)器的集中控制。3. 小型分支機構(gòu)的g700：正常情況下，小型分支機構(gòu)的g700/g350通過直接連接注冊到總部或大型分支機構(gòu)的g650語音網(wǎng)關(guān)上，實現(xiàn)由中心服務(wù)器的集中控制。以下將根據(jù)不同等級的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)故障情況，詳細描述整個系統(tǒng)的備份機制：1s8700故障：s8700系統(tǒng)采用雙服務(wù)器配置，中間采用光纖直接連接，進行呼叫處理過程中的系統(tǒng)內(nèi)存的實時同步；同時提供100m數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)互相連接，進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步。所以，當其中一臺s8700服務(wù)器中斷服務(wù)時，另外一臺服務(wù)器將自動切換，并承擔全部呼叫處理工作。整個切換時間不

15、超過1秒，切換過程中所有已經(jīng)進行的呼叫全部保留，不受任何影響。切換過程中，只有正在建立的呼叫將需要重新建立。2總中心通信服務(wù)器異地備份（ess)：當總中心的雙備份s8700服務(wù)器因電源或其他原因都不能提供服務(wù)時，系統(tǒng)各個g650上的ipsi板將自動尋找并注冊到異地備份的s8700服務(wù)器上；因異地備份服務(wù)器同總中心s8700服務(wù)器之間存在實時的數(shù)據(jù)和呼叫信息同步機制，備份服務(wù)器將無縫的接替總中心服務(wù)器的工作，保證各地的g650及g700的正常呼叫處理和工作。3各個分支機構(gòu)本地再生備份服務(wù)器（ess）：為保證各個大型分支機構(gòu)的語音平臺不會因分支機構(gòu)到總中心的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障而停止工作，建議在各個大型分

16、支機構(gòu)部署本地再生的通信服務(wù)器（ess）。因各地的ess備份服務(wù)器同總中心s8700服務(wù)器之間存在實時的數(shù)據(jù)和呼叫信息同步機制，各地的備份服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下，將無縫的接替總中心服務(wù)器的工作，保證當?shù)豨650及g700的正常呼叫處理和工作。4中心和各地的g650故障或掉電：g650采用雙電源負載均衡配置，當其中一個電源中斷服務(wù)時，另外一個還會繼續(xù)工作，不會影響系統(tǒng)工作。g650內(nèi)主要卡板采用雙備份設(shè)計，如：ipsi板（負責s8700同g650的控制和信令連接）、clan（負責ip電話、遠端g700的控制和注冊；cti接口，cms連接）、medpro（負責ip電話和g700上ip語音數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)

17、換）等重要卡板，在系統(tǒng)設(shè)計中均采用雙板配置，并平均安裝在兩個不同的g650機箱中。保證系統(tǒng)沒有單點故障，可靠運行。5小型分支機構(gòu)到中心點的數(shù)據(jù)連接中斷：為滿足各個小型分支機構(gòu)的g700系統(tǒng)在中心點或數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障時能夠提供本地呼叫的正常接續(xù)，建議在每個分支機構(gòu)采用本地再生模塊設(shè)計。因各地的s8300lsp備份服務(wù)器同總中心s8700服務(wù)器之間存在實時的數(shù)據(jù)和呼叫信息同步機制，各地的lsp備份服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下，將無縫的接替總中心服務(wù)器的工作，保證當?shù)豨700及g350的正常呼叫處理和工作。avaya ess說明：avaya s8700系統(tǒng)最多可同時支持63個ess再生模塊。avaya 最多

18、支持7個可覆蓋全網(wǎng)的異地再生（ess）。每個ess可同時控制多個g650（不是全部）。avaya ess可基于s8710、s8700或s8500通信服務(wù)器硬件平臺，可運行全部呼叫處理功能，其內(nèi)部可存儲s8700上的全部系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)；在系統(tǒng)正常運行時，ess可自動同中心點的s8700系統(tǒng)進行同步，保證ess上的系統(tǒng)數(shù)據(jù)始終同中心點s8700一致。當g700同s8700之間數(shù)據(jù)通信中斷時，各地的g650將自動尋找并登錄到ess上，由ess接管本地或其他地點g650上的全部呼叫。為保證呼叫接續(xù)的可靠性，防止數(shù)據(jù)線路多次通斷造成的影響，ess在數(shù)據(jù)通信恢復(fù)穩(wěn)定后，需要通過人工方式進行復(fù)位（通過遠端或本

19、地維護終端），恢復(fù)由中心點s8700系統(tǒng)集中控制。avaya s8300lsp說明：avaya s8700系統(tǒng)最多可同時支持250個遠端再生模塊（lsp）。每個lsp最多可同時控制50個g700。avaya s8300 lsp本地再生模塊為內(nèi)置于avaya g700語音網(wǎng)關(guān)的卡板，可插入g700語音網(wǎng)關(guān)，占用一個g700通用插槽（每個g700提供最多4個插槽）。s8300 lsp可運行全部呼叫處理功能，內(nèi)部可存儲s8700上的全部系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)；在系統(tǒng)正常運行時，lsp可自動同中心點的s8700系統(tǒng)進行同步，保證lsp上的系統(tǒng)數(shù)據(jù)始終同中心點s8700一致。當g700檢測到同s8700之間數(shù)據(jù)通

20、信中斷時，s8300 lsp將自動啟動并運行登錄到本lsp的g700相關(guān)的語音呼叫接續(xù)功能，接管本地或其他地點g700上的全部呼叫。當數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)到一個穩(wěn)定的狀態(tài)時，s8300lsp將自動恢復(fù)原有的總中心控制模式。4ip語音的服務(wù)質(zhì)量（qos）、帶寬需求和安全機制ip語音qos機制和帶寬要求：avaya提供的全部ip語音產(chǎn)品均提供豐富的服務(wù)質(zhì)量保障手段。avaya提供的全部ip網(wǎng)關(guān)和ip電話均支持如下協(xié)議：ieee 802.1p/qdiffservrsvp除支持標準的協(xié)議標記外，系統(tǒng)還提供如下附加語音質(zhì)量保證手段：動態(tài)延遲抖動緩存器（jitter buffer）ip-ip直接ip語音傳輸為在保

21、證語音質(zhì)量的條件下，盡可能的減少語音在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的傳輸帶寬，avaya 提供的ip語音產(chǎn)品均支持如下帶寬壓縮方式：靜音壓縮（包括單向或雙向壓縮）多種語音壓縮模式（g.711, g.729a, g.729b, g.723-6.3, g.723-5.3）以下為ip語音包在以太網(wǎng)上傳輸?shù)膸捯螅海?0ms采樣）以下為ip語音包在廣域網(wǎng)上傳輸?shù)膸捯螅海?0ms采樣）以下為ip語音包在廣域網(wǎng)協(xié)議上傳輸?shù)膸捯螅海?0ms采樣）為在保證語音質(zhì)量的條件下，可通過各種手段盡可能的減少語音在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的傳輸帶寬，avaya提供的ip語音產(chǎn)品均支持如下帶寬壓縮方式：（g.711, g.729a, g.72

22、9b, g.723-6.3, g.723-5.3）其中g(shù).729編碼標準的mos(平均意見分數(shù))為3.92，而g.711為4.1，一般認為g.729的語音質(zhì)量可以達到商用標準，建議在廣域網(wǎng)絡(luò)采用g.729的編碼方式，局域網(wǎng)絡(luò)采用g.711的編碼方式。局域網(wǎng)：在局域網(wǎng)上采用g.711編碼方式 ，以 20ms的包長進行傳輸。帶寬計算如下：每packet含的語音payload為：64000bps*20ms/1000=1280bit=160byte其中 ip、udp、rtp和以太網(wǎng)的開銷分別為20、8、12和26 byte。則每個packet的長度為160+20+8+12+26226 byte則每路i

23、p語音所需的帶寬為 226byte*8*1000/20ms=90.4kbps廣域網(wǎng)：在廣域網(wǎng)絡(luò)上采用g.729編碼方式，以 40ms的包長進行傳輸。帶寬計算如下：采用ppp協(xié)議：每packet含的語音payload為：8000bps*40ms/1000=320bit=40byte其中 ip、udp、rtp和ppp的開銷分別為20、8、12和7byte。則每個packet的長度為40+20+8+12+787 byte則每路ip語音所需的帶寬為 87byte*8*1000/40ms=17.4kbps采用靜音抑制每路可節(jié)省30-50%的帶寬，但語音的質(zhì)量將有部分降低。采用幀中繼協(xié)議：每packet含

24、的語音payload為：8000bps*40ms/1000=320bit=40byte其中 ip、udp、rtp和fr的開銷分別為20、8、12和5byte。則每個packet的長度為40+20+8+12+585 byte則每路ip語音所需的帶寬為 85byte*8*1000/40ms=17kbps采用靜音抑制每路可節(jié)省30-50%的帶寬，但語音的質(zhì)量將有部分降低。采用atm協(xié)議：每packet含的語音payload為：8000bps*40ms/1000=320bit=40byte其中 ip、udp、rtp的開銷分別為20、8、12共40byte。40byte數(shù)據(jù)需要兩個atm信元，即經(jīng)過at

25、m填充后產(chǎn)生53x2=106byte。則每個packet的長度為106 byte則每路ip語音所需的帶寬為 106byte*8*1000/40ms=21.2kbps采用靜音抑制每路可節(jié)省30-50%的帶寬，但語音的質(zhì)量將有部分降低。qos支持：avaya提供的ip語音產(chǎn)品可提供豐富的服務(wù)質(zhì)量保障手段。全部ip網(wǎng)關(guān)和ip電話均支持ieee 802.1p/q 、diffserv、rsvp等標準協(xié)議，可與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如cisco的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）互動配合，采用cac、llq、rsvp、crtp、lfi等技術(shù)保證端到端的ip語音質(zhì)量。ip語音通信的安全機制：因為ip語音通信系統(tǒng)的語音流經(jīng)過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳遞，當語音

26、包經(jīng)過公用的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時，一定的安全和防止監(jiān)聽的機制將變得十分重要。avaya ip語音通信平臺支持在各個ip接口板和各種ip終端（硬件電話、軟件電話）之間提供加密的語音流和加密的信令控制連接。如圖所示：對rtp語音流量進行加密保護采用“advanced encryption standard” (aes)加密3des加密算法對h.248鏈路進行加密保護建議的具體實現(xiàn)方式：1、在廣域網(wǎng)絡(luò)可采用更低帶寬的語音編碼方式?；趯φZ音帶寬和語音質(zhì)量的綜合考慮，在廣域網(wǎng)絡(luò)上，建議ip語音網(wǎng)關(guān)對語音進行壓縮時采用g.729方式，將原始64kbps語音信號壓縮至8kbps，經(jīng)rtp、udp、ip封裝，數(shù)據(jù)包采

27、用30ms采樣，利用路由器對數(shù)據(jù)包進行包頭rtp包頭壓縮，在廣域數(shù)據(jù)網(wǎng)上實現(xiàn)14kbps左右的帶寬傳輸。另采用靜音壓縮（包括單向或雙向壓縮）可節(jié)省更多的廣域帶寬。2、部署rsvp實現(xiàn)端到端的qos。采用rsvp協(xié)議，在呼叫連接建立之前，在cisco路由器上為每路ip語音預(yù)留帶寬，以保證ip語音的通話質(zhì)量。3、呼叫接入控制cac 。avaya 支持呼叫接入控制，媒體網(wǎng)關(guān)可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用情況或呼叫連接數(shù)，判斷允許或拒絕廣域網(wǎng)絡(luò)上ip語音通道，被拒絕的ip語音呼叫將自動通過pstn路由。4、在路由器上啟動crtp，對ip語音傳輸?shù)膔tp包進行壓縮，可更有效地利用帶寬。采用頭rtp壓縮，可以將4

28、0byte的ip,udp,rtp的包頭壓縮到2-4 byte。以g.729編碼方式，以 30ms的包長進行傳輸。每路語音所需的帶寬為：(30+4+7)byte*8*1000/30=13.6k bps5、建議的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 voip特性：ip語音編碼標準：g.729ip語音數(shù)據(jù)采樣周期：20ms或30ms靜音壓縮：關(guān)閉，當數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)帶寬有限時建議雙向啟動延遲抖動緩存器(jitter buffer)：自動調(diào)節(jié)傳真協(xié)議：t.38 (自動檢測啟動)dtmf：帶外傳遞(通過信令通道)ip-to-ip直連(shuffling)：啟動 qos特性：dscp(diffserve)：46rsvp：可選802.1p

29、：6 安全特性：h.248控制信令加密：關(guān)閉，當數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全性較低時啟動3des 語音內(nèi)容加密：關(guān)閉，當數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全性較低時啟動 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)要求：數(shù)據(jù)包延遲：180ms抖動(jitter)：20ms丟包率：3% 路由器及以太網(wǎng)交換機要求：支持相關(guān)qos標準（802.1p/q，rsvp）crtp：啟動(有效降低廣域網(wǎng)的開銷) 數(shù)據(jù)網(wǎng)(wan)帶寬占用：平均每路語音：20-25 kbps接點間語音流量控制：啟動5. 豐富的辦公應(yīng)用功能如圖所示，avaya ip語音通信解決方案對公司員工內(nèi)部辦公提供豐富的功能，從系統(tǒng)應(yīng)用角度大致可分為員工辦公應(yīng)用、話務(wù)臺應(yīng)用、管理應(yīng)用及租戶應(yīng)用等幾個部分，提供多種功能

30、：自動呼叫引導(dǎo)(call vectoring)話務(wù)臺備份模擬話機主叫信息顯示姓名撥號緊急呼叫自動語音、傳真信箱(intuity audix)出租系統(tǒng)服務(wù)單號進入酒店服務(wù)混合分機號碼長度多種自動叫醒服務(wù)時間/日期/假日自動呼叫路由遠端進入系統(tǒng)服務(wù)撥入式會議橋ec500手機聯(lián)動以下將簡要介紹一些關(guān)鍵應(yīng)用。5.1集成錄音通知服務(wù)為幫助內(nèi)部及外來呼叫方便的到達目的地，并在呼叫過程中隨時得到幫助，avaya在s8700系統(tǒng)的各個級別語音網(wǎng)關(guān)上均提供了內(nèi)置式語音通知板?？勺詣訛榭蛻粼诤艚羞^程中提供相關(guān)的實時提示、幫助。實際使用中，可以在各個分支地點的pstn接口網(wǎng)關(guān)上啟用自動語音提示功能，利用語音通知板可

31、提供如下服務(wù)：服務(wù)流程報音自動叫醒報音(多語言)自動話務(wù)員服務(wù)語音合成應(yīng)用自動呼叫分配信息5.2 模擬線路主/被叫號碼、姓名顯示s8700交換系統(tǒng)提供支持模擬線路上的號碼/姓名顯示卡板，包括中繼卡板和分機卡板。提供以上卡板的應(yīng)用，系統(tǒng)可方便的為各地客戶提供低成本的主/被叫號碼、主/被叫姓名顯示服務(wù)。5.3 自動呼叫引導(dǎo)s8700交換系統(tǒng)提供方便的類basic語音，用于任意設(shè)定話音呼叫流程及處理方式。呼叫引導(dǎo)提供簡單的編程語音，通過多種判斷、比較、跳轉(zhuǎn)等操作，為員工和客戶提供靈活的智能語音通信系統(tǒng)。呼叫引導(dǎo)包括多種功能：基本呼叫引導(dǎo)(basic call vectoring) 呼叫處理(播放錄音

32、通知/忙音，拆線) 呼叫路由選擇 條件/無條件跳轉(zhuǎn)呼叫提示(call prompting) 自動接收dtmf信號 號碼判斷話務(wù)員引導(dǎo)(attendant vectoring)呼叫信息收集(information collection)假日路由(holiday vectoring)利用呼叫引導(dǎo)功能可實現(xiàn)如下豐富的應(yīng)用服務(wù)：自動客戶服務(wù)中心 (automatic customer center)自動話務(wù)員服務(wù) (automatic attendant)姓名撥號 (dial by name feature)自動客戶信息、留言收集 (data in/voice answer and data / me

33、ssage collection)話務(wù)員引導(dǎo) (attendant vectoring)假日路由 (holiday vectoring). . . . . .5.4 緊急呼叫告警s8700允許用戶在遇到意想不到的情況時使用緊急呼叫告警功能，只需將電話摘機即可。話務(wù)臺或指定救援中心話機發(fā)出可視告警和大聲告警音。系統(tǒng)同時通過尋呼系統(tǒng)發(fā)出告警信息話務(wù)臺/話機接通后，線路保持，通話不被打擾話務(wù)臺/話機/尋呼機自動顯示客人房間號碼、姓名等信息緊急呼叫自動打印記錄5.5 無線/廣播尋呼系統(tǒng)支持通過專用無線尋呼或大廈背景廣播系統(tǒng)進行內(nèi)/外部尋人。尋呼對象收到信息后，可通過尋呼信息電話回復(fù)。系統(tǒng)可自動將尋呼者

34、與被尋呼者接通。5.6 單鍵呼叫/混合分機號碼位長作為系統(tǒng)的管理者，總是將通信系統(tǒng)設(shè)置成盡可能方便用戶使用的形式。為方便使用和記憶，公司的服務(wù)部門的號碼多數(shù)被設(shè)置成單一號碼。但眾所周知，交換系統(tǒng)的號碼資源是有限的，方便的撥號與有限的系統(tǒng)電話號碼資源成為一個明顯的矛盾。為緩解并解決這個問題，s8700在系統(tǒng)分機設(shè)置時提供單鍵撥號及混合位長撥號相結(jié)合的方式，從而有效的擴充有限的電話號碼資源。實現(xiàn)既方便用戶撥號又節(jié)省號碼資源。如圖表所示：提供單一號碼用于常用的內(nèi)部服務(wù)，中繼、功能調(diào)用提供兩位號碼用于一般服務(wù)提供17位號碼，用于分機號碼號碼資源可重復(fù)利用(17位)5.7 自動提醒/叫醒s8700允許從

35、系統(tǒng)維護中心、話務(wù)臺、數(shù)字話機或用戶話機上進行自動提醒設(shè)置：每天定時提醒(無需每天重復(fù)設(shè)置)每天兩次提醒(允許每天設(shè)置兩次自動提醒)提供自動提醒設(shè)置提示音、確認音提供自動語音響應(yīng)(*需安裝語音合成板)支持多語言提醒提醒成功與否均有記錄，失敗自動呼叫話務(wù)臺vip提醒(提醒時間之前電話提示話務(wù)員，由話務(wù)員人工進行提醒)5.8 辦公自動信息系統(tǒng)本方案中提供s8700交換平臺和modular messaging信箱系統(tǒng)相配合，提供自動信箱系統(tǒng)及自動公告牌服務(wù)。允許用戶直接將傳真或語音留言發(fā)送至客戶的信箱中。語音留言和傳真信息同客戶的電子郵件系統(tǒng)緊密集成。用戶可方便提取語音和傳真信箱，并可將機密文件從指

36、定的傳真機輸出，或存儲于客人pc中。用戶在任何地點只需撥打語音、傳真信箱號碼并輸入密碼，即可收聽留言；并引導(dǎo)系統(tǒng)將傳真發(fā)送到指定的傳真機上。用戶可在座位中接收語音留言或機密傳真。用戶可在任何地點通過電子郵件系統(tǒng)收聽語音留言、收看傳真。對內(nèi)、對外公告牌服務(wù)：用戶通過話機上的按鍵自助進行信息查詢將感興趣的信息通過傳真的方式接收查詢時可隨時提供人工查詢預(yù)定部可自動將預(yù)定確認函傳真至客戶處avaya modular messaging 提供了靈活的部署方案選項和以下功能，供用戶隨意選擇： 系統(tǒng)架構(gòu) 包括單點、聯(lián)網(wǎng)或集中的企業(yè)級部署。 消息存儲 只面向語音業(yè)務(wù)；語音/傳真或一體化消息處理通過micros

37、oft exchange 或ibm lotusdomino 管理（lotus domino支持計劃將在2004 年第一季度實現(xiàn)）。 接入方法 pc 圖形用戶界面(gui)、web 瀏覽器、speech access 和電話用戶界面(tui) ，包括流行的octelaria 或intuity audix 界面(intuity audix tui 支持計劃將在2004 年第一季度實現(xiàn))。 聯(lián)網(wǎng)架構(gòu) - 最適宜、也是經(jīng)濟高效的聯(lián)網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)，包括高效的橋接器或集中星形（hub and spoke）結(jié)構(gòu) 聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 面向avaya 和其它多家pbx 廠商提供的ip 或傳統(tǒng)呼叫處理集成。 高效應(yīng)用鏈接，如面

38、向主要的移動和遠程工作人員的avaya unified communication center。5.9 辦公會議系統(tǒng)（meeting exchange）avaya為客戶提供內(nèi)置式會議橋功能，系統(tǒng)提供最多240方會議的撥入/撥出式會議橋服務(wù)：avaya提供基于sip的辦公會議系統(tǒng)s6200，同時提供web會議服務(wù)器，實現(xiàn)語音會議同頁面交互的集成。s6200會議服務(wù)器：支持用戶通過任意分機或公網(wǎng)撥入, 并自動建立會議用戶可從任意地點撥指定會議號碼接入會議服務(wù)用戶可事先預(yù)定會議時間和與會人數(shù)量系統(tǒng)語音提示輸入密碼用戶登錄后收聽會議歡迎詞當有用戶進入或退出會議時, 所有與會者均可聽到提示音。web

39、conference：（可選）提供會議過程中的演講文稿、應(yīng)用和桌面共享，實時推送。支持對會議過程的錄音和回放web conference用戶界面如下圖：avaya 會議橋優(yōu)勢：節(jié)省專用會議橋的昂貴投資方便的管理和預(yù)訂服務(wù)通過web管理會議的預(yù)訂和規(guī)模會議管理員實時控制會議全過程5.10 ec500手機聯(lián)動功能客戶可以將自己的手機，虛擬綁定在自己的辦公電話上，當客戶不在座位的時候，有電話接入分機時，同時手機也會響鈐。如果使用分機接聽電話，則手機會自動掛斷。支持多次在手機和分機之間的任意切換。如果用戶臨時離開座位時手機響了，顯示的是辦公總機的電話，則可以使用定向代接功能在任何一部分機上接聽您的電話

40、。用戶可在任何一部電話上開啟和關(guān)閉此功能綁定。一旦移動電話單向收費實現(xiàn)，用戶的手機將變成一部能夠移動辦公的免費電話了，從經(jīng)濟上能夠給您帶來實惠。5.11 sip 及企業(yè)即時信息系統(tǒng)avaya提供ccs sip融合通信方案，滿足客戶日益增長的通信需求。如圖所示：avaya ccs sip服務(wù)器和 sip 軟件、硬件電話：將h.323電話和sip，以及即時信息（im）集成在一起即時信息（im）在pc和ip電話上實時顯示好友的狀態(tài)信息（在線、通話中）提供 點擊-通話 click-to-talk 功能，更快的溝通 支持多種語言支持多方即時溝通處軟件電話外，支持多種sip硬件電話（4602、4610sw

41、、4620sw）支持第三方的sip電話終端（cisco）更加安全的企業(yè)內(nèi)部即時信息（im）信息不會被發(fā)送到第三方sip 信令信息由tls（transport layer security）提供保護即時信息（im） 內(nèi)置于sip信令信息，所以同樣被tls保護it 管理人員可以部署安全的im通信所有im信息保存在ccs服務(wù)器中，可隨時存檔和跟蹤avaya sip軟件電話、聯(lián)系人和即時消息（im）界面如下：5.12 avaya ip無線電話系統(tǒng)隨著無線局域網(wǎng)的推廣和普及，在辦公區(qū)域使用無線局域網(wǎng)絡(luò)，并提供語音業(yè)務(wù)的技術(shù)已經(jīng)十分成熟。avaya提供的無線ip電話通信方案，為辦公區(qū)域的移動電話業(yè)務(wù)帶來了

42、更多的選擇。avaya提供在無線局域網(wǎng)上的可靠的語音通信，avaya無線ip電話分為3626和3616 兩種型號，同時還提供基于pda（windows mobile）的無線ip軟件電話功能。如圖所示：avaya 3626/3616 ip無線電話支持802.11b標準，在無線局域網(wǎng)覆蓋的范圍之內(nèi)提供可任意漫游的高質(zhì)量語音通信。ip無線電話可支持全部avaya交換機上的功能和應(yīng)用，支持主、被叫號碼顯示，姓名顯示，呼叫轉(zhuǎn)接、會議等等。其中，avaya 3626 ip電話還支持群組對講功能，方便多用戶的群組使用。相比于傳統(tǒng)的辦公區(qū)域無線語音通信技術(shù)dect，無線ip電話具有一下的優(yōu)勢：1.可以同辦公區(qū)

43、域的無線局域網(wǎng)公用無線接入點ap，節(jié)省單獨安裝dect基站的費用2.所有的無線電話直接由avaya交換機管理和控制，無需另外安裝無線交換機3.維護和管理成本低6家庭辦公和移動辦公方案如何滿足企業(yè)員工的家庭辦公和移動辦公需求？如何減小企業(yè)總部和辦事處之間的互聯(lián)通訊費用？如何利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)接入能力將辦公室的通信應(yīng)用復(fù)制到家中或任何地點？以上這些問題都是企業(yè)it部門需要解決的問題。avaya公司根據(jù)多年的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗，推出了面向企業(yè)的移動辦公解決方案可以全面的解決這些問題。真正移動辦公系統(tǒng)的目標：將辦公室的全部通信條件復(fù)制到您的家里！我們回顧一下辦公室可以給我們提供的通信條件：公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問e-m

44、ail通達任意地點的電話系統(tǒng)（企業(yè)付費）語音留言傳真電話會議現(xiàn)在，通過avaya小型分支機構(gòu)和家庭移動辦公的解決方案，您完全可以安座在家中享有全部辦公室的通信資源。方案優(yōu)勢：通過多種接入方式安全的接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)：可以利用現(xiàn)在各種主流的接入方式，在家里建立高可靠的安全數(shù)據(jù)連接，進入企業(yè)專用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)adslisdn bri(2b+d)pstn(雙線)無線網(wǎng)絡(luò)(wireless lan/gprs)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問和電子郵件：員工在家庭通過已經(jīng)建立的安全的數(shù)據(jù)連接，可放心的訪問任何企業(yè)內(nèi)部資源，并接收和發(fā)送電子郵件。將辦公桌上的電話搬到家里：員工可利用家中的公網(wǎng)電話（或手機）代替辦公電話：接聽

45、全部打到員工座位的電話進行對外呼叫(包括國內(nèi)/國際長途和企業(yè)專網(wǎng)電話)，通過會撥方式實現(xiàn)，費用全部由企業(yè)支付提供呼叫轉(zhuǎn)移、會議、保持、自動撥號等功能呼叫過程中可自動顯示呼叫信息（主、被叫號碼，姓名等）。員工對呼叫的控制通過家中pc機上的telecommutor軟件進行。語音留言和傳真:在家辦公的員工可以通過e-mail接收辦公室的語音留言，語音留言將作為e-mail的附件發(fā)送到員工家中的pc上，通過聲卡播放。在家辦公的員工可以通過e-mail接收辦公室的傳真，傳真同樣將作為e-mail的附件發(fā)送到員工家中的pc上，直接顯示或通過打印機輸出。方便管理:在家辦公的員工可進入預(yù)先設(shè)定的會議系統(tǒng)，同其

46、他地點或同樣在家辦公的員工進行實時的電話交流，并可通過網(wǎng)絡(luò)同時瀏覽相關(guān)文件。系統(tǒng)要求中心點系統(tǒng)要求:數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)：到寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的接口撥號接入服務(wù)器語音系統(tǒng)：s8700/communication manager 通信服務(wù)器電子郵件系統(tǒng)：pop3，smtp多媒體信箱系統(tǒng)（可選）：avaya intuity audix lx/avaya modular messaging會議橋系統(tǒng)（可選）：avaya meeting exchange員工系統(tǒng)要求:數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)：到寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的接口（以太網(wǎng)、adsl、wirelesslan）撥號接入（isdn bri、gprs、v.90 modem）語音系統(tǒng)：pstn模擬電話任何手機電子郵件系統(tǒng)：pop3，smtp7系統(tǒng)安裝要求以下詳細列出avaya s8700/g650/