健身俱樂部營(yíng)銷方案

1、健身俱樂部營(yíng)銷方案篇一：健身俱樂部營(yíng)銷管理方案（2671字）、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃（一）銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者，組建一支專業(yè)的精英銷售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)健身廣場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展工作。通過對(duì)市場(chǎng)細(xì)分，劃分不同的目標(biāo)群體，從而有針對(duì)性的開拓市場(chǎng)。（二）打造全疆一流的健身教練培訓(xùn)基地，通過課程的培訓(xùn)，使 參加培訓(xùn)的人員達(dá)到健身項(xiàng)目執(zhí)教水平，并頒發(fā)資格證書。同時(shí) 培訓(xùn)學(xué)校作為就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可爭(zhēng)取獲得政府政策支持。（三）成立萬年青健身管理公司，投資者投入項(xiàng)目運(yùn)作資金，包 括場(chǎng)地建設(shè)、人員工資等費(fèi)用， “萬年青”向其輸入管理人員和健 身教練，運(yùn)用成熟的健身廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理體系，輔助其經(jīng)營(yíng)。（四）針對(duì)辦公室工作人員研發(fā)一

2、套辦公室專用健身操，上門授課，利用辦公室有限的空間，,達(dá)到強(qiáng)身健體的目的。、營(yíng)銷策略（一）每天有太多的事情要決定，感覺壓力太大;把自己的全部精力放在了工作上，沒有時(shí)間照顧家庭;有時(shí)想約朋友健身，卻預(yù)約不到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地;公司舉辦各類會(huì)議，一時(shí)找不到合適的地方;商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，經(jīng)過一周的商場(chǎng)撕殺，真的需要有個(gè)清靜的地方修身養(yǎng)性；想成為現(xiàn)代化的企業(yè)，良好的員工培訓(xùn)是必不可少的，但是沒有合適的地方進(jìn)行；以上的問題說明人們需要一個(gè)環(huán)境舒適、適合交流的健身場(chǎng)所, 健身已經(jīng)成為朝陽行業(yè)，已經(jīng)得到人們的廣泛認(rèn)可并參與。（二）差異化經(jīng)營(yíng)1、會(huì)員俱樂部，使健身廣場(chǎng)具有商務(wù)會(huì)所的性質(zhì)，滿足商務(wù)人士的需求；1）有專門的健身場(chǎng)

3、地、器械、健身設(shè)施。2）成立商務(wù)洽談室，供應(yīng)咖啡、飲品、茶水、瓜果、煙酒等3）簡(jiǎn)單的中西餐廳（三）設(shè)立健身卡，作為商務(wù)活動(dòng)中饋贈(zèng)的禮品，推出“合作健 康”的概念，“請(qǐng)人吃飯不如請(qǐng)人出汗”，合作的長(zhǎng)久需要以健康 的身體為基礎(chǔ)，同時(shí)延伸為合作是健康、有益的。三、產(chǎn)品細(xì)分俱樂部根據(jù)消費(fèi)群體需求推出各種類別的健身卡:1、年卡、季卡、月卡及次卡;2、商務(wù)卡一一針對(duì)商務(wù)人士，可作為商務(wù)饋贈(zèng)禮品，普及“合作 健康”的理念。3、家庭卡定可滿足家庭所有成員的健身需求，多人通用;4、孕婦卡針對(duì)孕婦保健的專業(yè)項(xiàng)目用卡;5、喜慶卡一一可作為新婚、節(jié)日等禮品;6、學(xué)生卡、教師卡一一針對(duì)學(xué)生、教師群體，價(jià)位較低，可分期

4、付款。7、醫(yī)務(wù)卡一一針對(duì)醫(yī)務(wù)人員，價(jià)位適中;其中，年卡定價(jià)為 1260元/卡，其它卡類的定價(jià)將根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查 結(jié)果確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。四、目標(biāo)市場(chǎng)1、目標(biāo)區(qū)域劃分1）會(huì)所商圈及周邊步行 10分鐘內(nèi)可到達(dá)俱樂部的區(qū)域;2）會(huì)所公交線路所貫穿區(qū)域;3）逐漸向全市進(jìn)行市場(chǎng)拓展2、目標(biāo)群體健身俱樂部的消費(fèi)群體主要包括健身愛好者、減肥者、形體塑身 者、學(xué)生、教師、醫(yī)務(wù)人員、孕婦、家庭、白領(lǐng)階層及技術(shù)類人 員等。五、市場(chǎng)開拓1、人員推廣由5名咨詢顧問，按區(qū)域進(jìn)行劃分，進(jìn)行排查，收集客戶資料， 收集客戶資料，發(fā)放宣傳資料2、體驗(yàn)推廣邀請(qǐng)消費(fèi)者親臨現(xiàn)場(chǎng)，由咨詢顧問或前臺(tái)內(nèi)勤人員進(jìn)行講解，并 帶領(lǐng)消費(fèi)者參觀俱樂部，第

5、一次光臨的消費(fèi)者可免費(fèi)體驗(yàn)俱樂部 內(nèi)各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。3、廣告投放1）戶外廣告宣傳;2）在經(jīng)過會(huì)所的主要公交線路（如 1路、5路）做車體廣告，或 在車內(nèi)懸掛扶手上做廣告。4、印刷品廣告1）印制萬年青健身俱樂部的推介手冊(cè)，進(jìn)行發(fā)放宣傳，內(nèi)容包括:萬年青健身俱樂部簡(jiǎn)介、為什么健身、如何選擇健身廣場(chǎng)、健身 中應(yīng)該注意的事項(xiàng)、保?。ㄟ\(yùn)動(dòng)）的小常識(shí)等。2）印制宣傳卡片，正面為萬年青健身俱樂部簡(jiǎn)介，反面為年歷， 規(guī)格為IC卡大小，方便、實(shí)用，易于攜帶、保存。5、促銷活動(dòng)1）禮品贈(zèng)送活動(dòng)，如購(gòu)買年卡，可獲贈(zèng)精美打火機(jī);2）團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)，如購(gòu)買一定數(shù)量健身卡，可獲贈(zèng)次卡6、公關(guān)活動(dòng)1）贊助一支街舞組合或校園樂隊(duì)，在

6、人流聚集區(qū)域或餐飲酒吧進(jìn)行表演；2）舉辦會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)，如組織會(huì)員旅游，針對(duì)家庭卡客戶舉辦“好家庭評(píng)比”活動(dòng)等3）為各單位舉辦“最健康企業(yè)”評(píng)比活動(dòng)4）為會(huì)員舉辦“健美先生”與“健美小姐”評(píng)比活動(dòng)六、市場(chǎng)啟動(dòng)1、在戶外大量散發(fā)俱樂部宣傳手冊(cè);2、通過各區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查與走訪，得到大量客戶名單;3、在節(jié)日進(jìn)行卡的推廣活動(dòng)，可作為單位給予員工福利，也可作 為員工購(gòu)買的禮物；4、各類模特大賽召開，可為大賽中的選手提供形體培訓(xùn);5、啟動(dòng)辦公室操項(xiàng)目，進(jìn)入各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，邀請(qǐng)企事業(yè) 的領(lǐng)導(dǎo)來現(xiàn)場(chǎng)觀摩，并帶動(dòng)商務(wù)卡的推廣、銷售。6、開拓管理輸出業(yè)務(wù)七、培訓(xùn)手冊(cè)員工須人手一冊(cè)52運(yùn)動(dòng)健身會(huì)所培訓(xùn)手冊(cè)，內(nèi)容包

7、括兩部分:1) 52運(yùn)動(dòng)健身會(huì)所的企業(yè)文化、自身優(yōu)勢(shì)及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等;2)銷售人員技能培訓(xùn)，如：如何把業(yè)務(wù)做得更好、客戶管理和溝 通方法、說話的技巧與方法、 電話銷售中將會(huì)面臨障礙和挑戰(zhàn)等八、成本核算以年卡為例，一張年卡銷售額為1200元，提取200元作為銷售所 產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。其中包括：50%用于人員工資、提成、交通費(fèi)及公司內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的公關(guān) 費(fèi)用等；40%用于促銷、公關(guān)活動(dòng)、廣告投入、器材設(shè)備及辦公用品損耗 等;10 %用于支付項(xiàng)目管理及策劃的費(fèi)用備注:其中項(xiàng)目管理及策劃費(fèi)用，以“月”為周期進(jìn)行結(jié)算;銷售額達(dá)到120萬元以上，超出銷售目標(biāo)部分，按一定比例提成作為資金，劃入項(xiàng)目管理及策劃費(fèi)用，

8、具體事宜進(jìn)步協(xié)商九、運(yùn)作方案1、團(tuán)隊(duì)的組建、管理組織架構(gòu)如下:銷售經(jīng)理：1名，負(fù)責(zé)全局銷售工作;銷售內(nèi)勤：1名，負(fù)責(zé)檔案管理工作;咨詢顧問：6名，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展工作;若干兼職人員（大學(xué)生）2、工作計(jì)劃時(shí)間工作內(nèi)容10月在全市各大寫字樓，收集客戶資料，包括個(gè)人信息、團(tuán)隊(duì)信息及商務(wù)信息（接待、會(huì)務(wù)信息）招聘大學(xué)生，作為兼職銷售人員。健身教練培訓(xùn)學(xué)校項(xiàng)目啟動(dòng)， 開展招生工作；通過兼職學(xué)生的宣傳，室內(nèi)廣告的張貼，達(dá)到信息發(fā)布的目的11月繼續(xù)收集客戶資料，建立完整的客戶檔案；對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行核實(shí)，并開拓市場(chǎng)；對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn);完美銷售管理體系12月正式開展市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)3、公關(guān)活動(dòng)（1）金和開業(yè)一個(gè)月內(nèi)（1

9、0月），舉辦健身體驗(yàn)活動(dòng)， 針對(duì)個(gè)人、 夫妻、家庭，通過活動(dòng)可以收集目標(biāo)消費(fèi)群體的意見，該意見一 經(jīng)采納，將給予參與者一定數(shù)額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。（2）成立營(yíng)養(yǎng)飲食、保健常識(shí)的講座小組，在健身廣場(chǎng)定期為會(huì) 員舉辦講座，也可受邀上門講座。(3) 公關(guān)活動(dòng)舉辦健身體驗(yàn)活動(dòng)，為多個(gè)單位舉辦健身操、健身 操比賽，以及健美先生、健美小姐評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選最健康企業(yè)健 美先生、小姐等，并邀請(qǐng)媒體妙作。4、辦公室操運(yùn)作10月為研發(fā)期;11、12月為試驗(yàn)期，并申請(qǐng)國(guó)家認(rèn)證;20XX年為全國(guó)推廣期附一:1、推廣手冊(cè)（健身知識(shí)），包括:1）為什么健身?2）如何選擇健身廣場(chǎng)?3）健身中應(yīng)該注意事項(xiàng);4）保健的小常識(shí);5）小文章

10、：健身中的變化、感受等篇二：健身俱樂部營(yíng)銷方案（1272 字） 初期營(yíng)銷方案招收1、將俱樂部三公里范圍內(nèi)人流量最大的繁華地段陳列出來，發(fā)卡員并分為若干組別、由每個(gè)組的主管帶領(lǐng)到各相應(yīng)地段發(fā)放 免費(fèi)一次健身卡。發(fā)卡員對(duì)感興趣的潛在顧客可以立即帶至俱樂 部交于健身顧問進(jìn)行咨詢講解，促使顧客當(dāng)時(shí)辦卡。2、組織教練、顧問、發(fā)卡員到全市高檔寫字樓和住宅小區(qū)發(fā)放宣 傳單，還可進(jìn)行小型宣傳推廣活動(dòng)，對(duì)小區(qū)居住人員進(jìn)行身體測(cè)試、健身咨詢等，發(fā)掘潛在客戶群3、由全職顧問聯(lián)系政府相關(guān)部門、醫(yī)院、外資企業(yè)等收入高、效 益好的單位到俱樂部開展活動(dòng)，并進(jìn)行跟蹤回訪盡力簽下團(tuán)體單。團(tuán)體單的個(gè)人健身卡價(jià)格可以靈活制定，50

11、0 600元都可以。因?yàn)檎嬲骄銟凡拷∩淼娜丝赡懿坏娇側(cè)藬?shù)的10%，而且很難堅(jiān)持下去。所以，團(tuán)體卡的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是最能夠吸引企業(yè)或單位集體購(gòu) 買的原因。4、利用本市各大報(bào)紙投遞站做夾報(bào)廣告，省力又省錢，達(dá)到的宣 傳效果奇佳。在夾報(bào)的過程中必須要求俱樂部員工監(jiān)督報(bào)紙投遞 員，防止弄虛作假，避免付了投遞費(fèi)而沒有將宣傳單投出去，造 成浪費(fèi)。 正常經(jīng)營(yíng)階段1、逐步減小發(fā)卡的力度， 只保留一部分優(yōu)秀的發(fā)卡員在最好地段 繼續(xù)發(fā)卡；全職顧問的隊(duì)伍逐步擴(kuò)大，并象保險(xiǎn)公司營(yíng)銷隊(duì)伍一 樣形成一種龐大的氣勢(shì)，使俱樂部銷售人員無處不在。2、媒體方面：電視、雜志依然堅(jiān)持做品牌宣傳廣告，并繼續(xù)以抵 卡或合作的形式進(jìn)行，做到少

12、花錢多辦事。報(bào)紙則發(fā)布大量的硬 廣告（以價(jià)格為主的宣傳廣告），告訴受眾俱樂部的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。那 些宣傳“怎樣健身、健身的好處”等有益于整個(gè)健身行業(yè)的廣告 最好不做。我們始終不做市場(chǎng)的培養(yǎng)者和行業(yè)的“行善者”，一定要做市場(chǎng)的掠奪者和收獲者。所以當(dāng)其它俱樂部在報(bào)紙上做軟性 宣傳時(shí)，我們就在它的旁邊推出硬性廣告，“從別人的口里搶食”。 那么硬性廣告該如何做呢一一說白了就是做價(jià)格訴求廣告，告訴 受眾XX俱樂部為慶祝 XX節(jié)日，現(xiàn)在推出年卡為 XXXX元，限100 名。在俱樂部開業(yè)初期至正常的運(yùn)做至少需要8個(gè)月的時(shí)間，通過前期的宣傳營(yíng)銷工作，俱樂部會(huì)有一定的知名度，若此時(shí)搞個(gè) 優(yōu)惠活動(dòng)，會(huì)吸引一批以前來俱樂

13、部咨詢過，但因價(jià)格過高或別 的原因沒辦卡的人會(huì)立即辦卡，因?yàn)閷?duì)顧客來說機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過?！跋?00名”當(dāng)然永遠(yuǎn)也到不了 100名。每推出一次硬性報(bào)紙廣告，其廣告效應(yīng)可以延續(xù)三天。想要使每天到俱樂部咨詢的顧客 如潮，必須在全市的幾大報(bào)紙輪番推出廣告，而且每三天推出一 次，將所有報(bào)紙的讀者搜索干凈，直至銷售額有所回落為止。報(bào) 紙廣告投入的費(fèi)用與俱樂部通過廣告實(shí)現(xiàn)的銷售額之比為10%，即拿出4000元做廣告就可以得到 40000元的回報(bào)。現(xiàn)今，中國(guó)的 健身俱樂部舍得拿錢做廣告的，可以說不到5%。而且專門成立營(yíng)銷部的也很少，大部分銷售都是守株待兔，等顧客自己上門。殊 不知健身俱樂部也是一個(gè)企業(yè)，有投資就必

14、須要有回報(bào)。健身俱 樂部銷售的是服務(wù)，既然是銷售就必須要進(jìn)入市場(chǎng)，必須要有銷 售手段，設(shè)立營(yíng)銷部和發(fā)布媒體廣告都是順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 發(fā)展階段品牌營(yíng)銷與業(yè)績(jī)營(yíng)銷兩手齊抓，品牌營(yíng)銷實(shí)際也是為經(jīng) 濟(jì)效益服務(wù)的，當(dāng)我們的品牌已深入人心時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益會(huì)同時(shí)達(dá) 到一個(gè)很高的水平。篇三：健身俱樂部營(yíng)銷方案（2737字）、健身俱樂部的定位（一）、健身俱樂部的價(jià)格定位1、決定因素 俱樂部的投資回報(bào)，根據(jù)俱樂部的總投資，預(yù)期回報(bào)率，會(huì)員 發(fā)展預(yù)測(cè)來確定年卡基本價(jià)格。 同等俱樂部的價(jià)位參考，通過調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂 部的價(jià)格來確定價(jià)格。 根據(jù)俱樂部的特色，如：教練團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價(jià) 格。常見價(jià)格

15、體系國(guó)內(nèi)的價(jià)格體系分為會(huì)員制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍采取 辦卡制。會(huì)員制：必須交納一定的如會(huì)費(fèi)，同時(shí)對(duì)入會(huì)的身份有所限制辦卡制：國(guó)內(nèi)近年通行會(huì)員制實(shí)際上還是辦卡制，其中健身卡的 常見設(shè)置分類：按時(shí)間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、三年卡、五年卡等按服務(wù)期限分類：（根據(jù)享受的服務(wù)結(jié)合有效期的長(zhǎng)短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。按場(chǎng)地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號(hào)卡、雙號(hào)卡等。我們目前暫定半年 1380元，現(xiàn)金充半年送半年；一年 1980元，現(xiàn)金充一年送一年為能吸引更多更廣的客戶群體，可與某銀行信用卡中心簽署合作協(xié)議，把卡命名為：XX專用會(huì)員卡，顧客只需月供115

16、元（按年卡1380元來算），這樣就能有效拓展客戶群體。（二）、健身俱樂部的市場(chǎng)定位1、根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場(chǎng)情況確定俱樂部的核心客 戶群體。2、在俱樂部運(yùn)營(yíng)中要堅(jiān)持市場(chǎng)定位的連貫性及可操作性，要先知先覺而不要跟在別人之后。3、不進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，立足開拓市場(chǎng)。4、根據(jù)市場(chǎng)成熟度決定開發(fā)和維護(hù)會(huì)員的人力投入。目前健與美只能先走中檔路線，逐漸培養(yǎng)成咼端路線、營(yíng)銷中心架構(gòu)和待遇健身俱樂部營(yíng)銷中心架構(gòu)如下:客戶營(yíng)銷總監(jiān)一一客戶經(jīng)理市場(chǎng)專員一一客戶主任客戶主任主任 客戶主任 客戶主任 客戶主任 客戶主任客戶經(jīng)理職責(zé)：1、制定科學(xué)合理的營(yíng)銷策略，并定期審核，使之 有效運(yùn)行；2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)目標(biāo)分解，并

17、保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的達(dá)成;3、負(fù)責(zé)客戶主任日常工作（包括早會(huì)工作安排，值班等）4、指導(dǎo)并培訓(xùn)好客戶主任日常銷售、市調(diào)工作，并作出市場(chǎng)環(huán)境與分析報(bào)告，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)5、協(xié)助市場(chǎng)專員組織和執(zhí)行活動(dòng)，并管控好活動(dòng)費(fèi)用;6、大客戶的開發(fā)及維護(hù);7、整理客戶主任反饋回來的市場(chǎng)信息并及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān);&完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作;市場(chǎng)專員職責(zé)：1、制定年度，季度的市場(chǎng)計(jì)劃，包括產(chǎn)品推廣 策略，品牌建設(shè)策略，具 體行動(dòng)方案和預(yù)算，細(xì)化本區(qū)域的市場(chǎng) 執(zhí)行計(jì)劃，并負(fù)責(zé)在區(qū)域范圍內(nèi)落實(shí)執(zhí)行，并負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、 評(píng)估、實(shí)施；2、負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃，包括確認(rèn)產(chǎn)品定位，開發(fā)產(chǎn)品利 益點(diǎn)，并通過有效使用市場(chǎng)傳播工具如 PO

18、P,促銷，廣告，公關(guān) 活動(dòng)等傳遞產(chǎn)品上市信息和產(chǎn)品利益點(diǎn)，同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施新 產(chǎn)品上市促銷，培訓(xùn)和分析工作；3、根據(jù)品牌建設(shè)策略和計(jì)劃，負(fù)責(zé)創(chuàng)意和制作與品牌，產(chǎn)品和促銷相關(guān) 的POP等銷售工具，并負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行;4、負(fù)責(zé)計(jì)劃，實(shí)施和評(píng)估消費(fèi)者促銷，渠道促銷以及其他形式 的品牌促 銷，以提高銷售量和品牌認(rèn)知。通過有效創(chuàng)意和組織與其他品牌或公司的聯(lián)合促銷，達(dá)到提高品牌影響力和銷售達(dá)成的 目的。5、根據(jù)第三方調(diào)查報(bào)告，以及其他市場(chǎng)信息，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)的分析， 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提出以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的有關(guān) 產(chǎn)品開發(fā)，銷售拓展，價(jià)格以及推廣的行動(dòng)建議.并負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部的討論和推進(jìn)行動(dòng) 方案的實(shí)施

19、。6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作;待遇:客戶主任：底薪 1000+提成（銷售總額一3000 ）X 12%;市場(chǎng)專員：底薪 1500+獎(jiǎng)金500 ；客戶經(jīng)理：底薪 2000+提成（團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)總額一 10000 ）X 4%;營(yíng)銷總監(jiān)：底薪 4000+提成（團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)總額一 20000） X 6%;三、健身俱樂部的銷售策略選擇合適的宣傳媒體俱樂部對(duì)外的影響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的，他直接關(guān)系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為：平面媒體主要是報(bào)刊、雜志與相關(guān)印刷制品電子媒體主要是電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)為主組織意向客戶參觀俱樂部主要流程：預(yù)約 引導(dǎo)參觀 討論健身意義 約定第一次訓(xùn)練時(shí)間 跟進(jìn)。值班客戶主任

20、如何正確引導(dǎo)來訪客戶參觀這是很重要的一環(huán)，來 賓對(duì)俱樂部的參觀會(huì)對(duì)他們是否決定加入俱樂部產(chǎn)生直接的影 響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況，前臺(tái)工作人員應(yīng)主動(dòng)引 導(dǎo)來賓參觀俱樂部的開放區(qū)域，在參觀時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、在參觀前，首先應(yīng)請(qǐng)來賓填寫一張“客人基本情況調(diào)查表”如客人提出異議，應(yīng)向客人解釋填表是為針對(duì)您的具體情況，建議并提供更適合您的服務(wù)或訓(xùn)練方式。2、參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走，引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人的前面；3、當(dāng)停下來介紹時(shí)引導(dǎo)人員應(yīng)站在客人的左前方，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，為客人介紹場(chǎng)地時(shí)應(yīng)伸出左手，以手掌指示目標(biāo)。4、在通過門時(shí)應(yīng)先為客人開門，讓客人先進(jìn)，隨后跟上5、在客人感興趣的地方可多花一些時(shí)間，不要慌張，更不能看表6、未經(jīng)經(jīng)理允許，來賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相7、爭(zhēng)取首次拜訪時(shí)向潛在顧客展示會(huì)員優(yōu)惠價(jià)或宣傳品&主動(dòng)熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導(dǎo)來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當(dāng)時(shí)機(jī)，明確說明俱樂部各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，同時(shí)說明價(jià)格與價(jià)值比。9、當(dāng)接受一位新的會(huì)員時(shí)，