口腔診所如何做好營銷管管理工作

1、口腔診所如何進(jìn)行市場調(diào)查與營銷推廣市場調(diào)查工作對口腔診所來說是一項啟動市場，增加知名度的重要工作， 在目前市場競爭日趨激烈的情況下，市場調(diào)查和營銷推廣工作是不可或缺的。進(jìn)行市場調(diào)查，對于新開設(shè)的口腔診所勢在必行，對于很少開展市場調(diào)查工作的口腔診所同樣有很重要的實用價值。一、市場調(diào)查人員的選擇（一）人員選擇標(biāo)準(zhǔn)：首先找到合適的市場調(diào)查和業(yè)務(wù)推廣人員是很重要的工作，以下的選人標(biāo)準(zhǔn)可供參考:1、形象氣質(zhì)好2、口才好3、學(xué)識淵博4、應(yīng)變能力強(qiáng)5、性格外向6、社會經(jīng)驗豐富7、對政策法律有全面的了解8、親和力強(qiáng)9、有進(jìn)取心和責(zé)任心（二）培訓(xùn) 人員到位以后先進(jìn)行一些牙科基本知識培訓(xùn)， 一開始不要要求太多，

2、只要最基本的， 同 時把牙科的一些基本情況交代清楚，其他問題在工作中逐步解決。二、具體工作（一）市場摸底 給市場調(diào)查人員一張本地區(qū)的地圖，讓其沿街道把所有單位標(biāo)上，規(guī)定具體完成時間， 要求每天匯報工作量及結(jié)果， 可以適當(dāng)安排時間跟班看看。 市場調(diào)查范圍根據(jù)診所的定位確 定，一般 4-5 張椅位的小規(guī)模的診所 5 公里就可以， 如果診所以前有這方面的信息和相關(guān)的 資料的話， 整理出來， 讓新招聘到的市場工作人員熟識一下， 以便于更好地做好市場調(diào)查和 推廣工作， 新來的外聯(lián)人員對這些信息不一定知道， 讓外聯(lián)人員做這些工作也是為了考察外 聯(lián)人員的實際工作能力和工作態(tài)度。（二）市場調(diào)查 讓市場調(diào)查人員

3、制定出表格， 把要調(diào)查的內(nèi)容在市場摸底期間一一填寫出來， 并進(jìn)行統(tǒng) 計：1、單位名稱：這些資料可以讓診所醫(yī)生廣泛了解，增加對周邊環(huán)境的認(rèn)識，對醫(yī)患溝 通很重要。2、單位人數(shù)：這是診所外部市場開拓需要的基礎(chǔ)信息。3、詢問調(diào)查對象有沒有到我們的診所和其他診所進(jìn)行過口腔檢查，通過這方面的信息，準(zhǔn) 確了解社區(qū)居民的口腔疾病就診率， 口腔健康意識， 了解我們的市場潛力， 看看哪些受訪對 象能夠通過教育會成為到我們就診的患者。4、被調(diào)查對象的收入和消費水平,這是確定口腔診所服務(wù)層次以及收費價格的重要依據(jù)，一定要收集到這方面的信息。5、被調(diào)查對象對口腔診所了解和評價，做這項工作主要是為了解本診所的知名度和美

4、如果知名度不高， 廣告的重點XX 口腔診所”，如果知名度提高醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和患者滿意譽(yù)度等品牌價值， 為今后廣告宣傳費用的投放提供決策依據(jù)， 是提高知名度，告訴大眾在本地區(qū)有一家優(yōu)秀的口腔診所叫“ 可以，美譽(yù)度不高就要強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)， 度，兩者都不足，我們就要兩個方面的工作一起抓。6、被調(diào)查對象是如何知道我們的口腔診所的？朋友介紹？廣告宣傳？診所微信二維碼網(wǎng)站？通過這些數(shù)據(jù)，可以知道什么宣傳途徑更快捷有力。7，盡可能的要求被調(diào)查對象掃描關(guān)注本口腔診所的微信二維碼，這樣可以建立和周邊 客戶的長久聯(lián)系。這項工作是口腔診所基礎(chǔ)性的工作， 一定要給予足夠的重視， 對此問題， 我們很多診

5、所 認(rèn)識不足，某診所老板憑感覺認(rèn)為自己的診所在本地區(qū)應(yīng)該有 70-80%的知名度，我們建議 他認(rèn)真做市場調(diào)查，結(jié)果是診所的知名度20%左右，周圍的居民居然不知道有我們的口腔診所， 技術(shù)再好有用么？所以， 市場調(diào)查工作作為診所的最基礎(chǔ)性的工作， 我們要給與足夠 的重視，需要實實在在地做。做好以上工作的確有一定的難度， 主要是受訪對象的配合問題， 現(xiàn)在很多人對廣告活動 很反感， 在做這些工作時， 可以考慮定制一些有價值的口腔保健用品或者日常生活用品， 汽 車內(nèi)的小型裝飾品等， 只要客戶掃一掃關(guān)注診所微信二維碼網(wǎng)站， 即可贈送給患者， 贈品上 面印上診所的名稱和電話等， 這叫贈品廣告， 客戶能長期使

6、用， 強(qiáng)化新概念牙科在客戶心目 中的地位， 這樣可能受訪對象會配合我們的調(diào)查。 在調(diào)查過程中順帶發(fā)放本診所帶有診所微 信二維碼的健康宣傳資料，發(fā)放的廣告資料和平時診所微信二維碼推送的信息需要策劃一 下，簡單的彩頁的確會被很多人隨手丟掉，花點成本，編輯一些老百姓關(guān)注的知識和信息， 以利于長期保存和轉(zhuǎn)發(fā)， 針對不同的目標(biāo)客戶， 可以選擇不同的內(nèi)容， 高檔酒店和美容院里 免費投放的印刷精美的 DM 廣告可以參考一下。（三）市場推廣1、方向和半徑：就是先向哪些單位和人群進(jìn)行推廣和宣傳？在多大范圍內(nèi)進(jìn)行？這和 自己診所的市場定位有關(guān)。2、按照由近及遠(yuǎn)的原則進(jìn)行推廣。3、對社區(qū)和單位推廣要有所區(qū)別：幼兒園

7、和學(xué)校盡可能進(jìn)行口腔檢查，加上口腔健康 講座，宣傳手段需要與時俱進(jìn)，需要創(chuàng)新！現(xiàn)在進(jìn)學(xué)校和單位進(jìn)行宣傳很困難，多想辦法， 逐漸深入滲透，事先準(zhǔn)備好檢查和講課資料、課件、道具、通知單、表格等；單位最好進(jìn)行 義診宣傳；社區(qū)要長期占領(lǐng)宣傳陣地；4、如果活動附加有優(yōu)惠措施，應(yīng)該設(shè)計優(yōu)惠憑據(jù)（比如宣傳單或用微信推送優(yōu)惠活動 信息等）；5、充分利用微信二維碼作為宣傳手段。微信二維碼掃一掃已經(jīng)成為很多消費者時尚的 消費習(xí)慣。6、活動要及時進(jìn)行總結(jié)評價，以便不斷改進(jìn)措施，以期取得更好效果。7、使用一些如牙醫(yī)管家等口腔診所管理軟件對診所與患者進(jìn)行管理。通過這類軟件可使診 所及設(shè)備之間實現(xiàn)互聯(lián)互通功能，從而達(dá)到“一站式服務(wù)”的醫(yī)療環(huán)境，連鎖診所老板可以 隨時隨地了解診所狀況，