石油公司實習報告

1、實習報告2011年12月14日，我向中國石油化工股份有限公司河南分公 司投遞的簡歷終于有了回應(yīng)，按照公司規(guī)定，每位應(yīng)聘者必須完成在 基層一線實習兩個月的要求，如果達到同事及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，方可 有希望被接納。實習地點：河南省周口市1111112011年12月19日，當接到河南周口石油分公司的電話后，我 開始了畢業(yè)實習的社會實踐生活。111111是周口市規(guī)模最大，業(yè)務(wù)最多，功能齊全同時也是客流 量最多，人員素質(zhì)配備較高的一所加油站點。它位于周口市中心，在 交通路與工農(nóng)路交叉口處。油站不僅提供油品銷售業(yè)務(wù)而且還包括非 油品類銷售。此油站標準用人量為12人，包括加油站長，計量員在 內(nèi)。根據(jù)市公司要求

2、及天氣等多方面原因，此油站僅提供#0柴油、#93 汽油、#98汽油。作為一名基層實習生，對加油站的各個崗位不僅要 清楚都是做什么的而且還要親身體會每位員工承擔的工作任務(wù)。便利店銷售及開具發(fā)票實習開始的第一天，我先分配到室內(nèi)非油品銷售區(qū)，協(xié)助員工一 起工作。非油品類銷售類似超市，銷售各種除油品外的其他副食品及 使用品，例如餅干，飲料，毛巾，洗發(fā)水等各種產(chǎn)品。作為一名銷售 員工，無論是否需要，都需要對來到室內(nèi)的每一位顧客詢問是否有需 要的東西，當然在這里沒有超市員工那么勞累，一般情況，顧客都說 直接進入室內(nèi)自取他們需要的東西。員工只需記賬即可，工作很簡單。 除此之外，非油品銷售員工同時還要承擔開具

3、發(fā)票的任務(wù)，發(fā)票不能 讓任何人隨意開具。發(fā)票管理很嚴格，如有任意開具，就是違法相關(guān) 法律法規(guī)的行為，一旦稅務(wù)局人員查出有問題，開票人員將負全部責 任。但開發(fā)票的工作是很簡單的，現(xiàn)在的發(fā)票已經(jīng)不是幾年前的手寫 發(fā)票，而是在計算機上的機打式發(fā)票，只要在計算機上輸入開具人的 單位、油類別及現(xiàn)金值，再點擊下回車，發(fā)票就滴答滴答地從機器中 自動打印出來。站在員工旁邊看了一會就學(xué)會了開發(fā)票，唯一有難度 的是輸入開具人的單位，由于中國的多音字繁多，在輸入單位名稱的 時候總會出現(xiàn)些錯誤，開具前必須詳細核對每一個字后方可輸入。不 過，總的來說，加油站信息化的應(yīng)用，節(jié)省了時間和資源！加油卡的辦理隨著信息的引入，現(xiàn)

4、在越來越多的加油站開始將加油機整改為自 助加油機。這樣一來，車輛駕駛者可以隨時到加油站點自助加油，不 用再一個個排隊等待加油員，自己動手還可以沒一升油節(jié)省 5分錢 在加油機整改之前，多個加油站點已經(jīng)開始設(shè)置加油卡銷售點，加油 卡猶如我們每個人的銀行卡，將加油卡插入加油機，輸入自己需要加 油的現(xiàn)金值或油升數(shù)值，即可向油箱中加油。加油卡的辦理很簡單，只需一份身份證復(fù)印件。工作人員通過 1111111111統(tǒng)一的加油卡辦理系統(tǒng)即可為顧客注冊，類似于銀 行卡注冊。加油卡內(nèi)可以存儲用戶的相關(guān)信息，如姓名，單位，卡號， 及卡密碼等信息。將現(xiàn)金直接充入卡內(nèi)，每次加油只需用卡對加油機 簡單操作，即可完成加油。

5、此外，對加油卡的處理有多項功能，如用 戶丟失加油卡，可以到加油站點掛失；如果用戶忘記密碼，可以到加 油站點評相關(guān)證件修改密碼；如果因密碼輸入三次錯誤，加油卡自動 鎖定，顧客可以到加油站點解鎖。一切處理都是如此簡單，一張加油 卡方便了顧客途中攜帶大量現(xiàn)金的危險。計量員的工作普遍的被人們認為，計量員就是會計。每個加油站都有一位計量 員，主要工作就是計算每天加油站的營業(yè)額。計算油罐付油量，收取 的現(xiàn)金數(shù)，刷加油卡的值以及非油品類銷售金額等。周口市每個加油 站點規(guī)定每天早晨八點半必須交賬，所有，計量員最忙的時候也是交 賬前的工作。處計算這些營業(yè)額外，計量員還必須將計算機獲取的數(shù) 據(jù)及自己計算的數(shù)值按要

6、求輸入到1111111111統(tǒng)一的管理系統(tǒng)中 一個加油站點，工作位置較重要的就是計量員的位置。他們的工作涉 及到金錢的管理，稍有馬虎，就可能出現(xiàn)問題。特別是規(guī)模較大的加 油站點，業(yè)務(wù)涉及多，現(xiàn)金收取數(shù)額較大，計算時也最容易出現(xiàn)錯誤 所有，一個營業(yè)額較好的加油站點，配備一位業(yè)務(wù)能力較強的計量員 是非常有必要的！加油站站長的工作相對計量員而已，加油站站長的工作是輕松多的。但是，站長承 擔著油站的一切責任，特別是安全問題。站長的工作大致是對加油站 各項業(yè)務(wù)完成的監(jiān)督以及油站各方面的管理。油站任何方面的調(diào)動或 整改都需要站長的責任簽字。實習感想實習最初，我不愿接受這樣的公司要求，為何讓一個大學(xué)生去加

7、油站實習，感覺是種莫大的委屈。但當我真正到加油站的時候，看到 室外加油員工為來往的車輛忙碌不停時，當看到她們滄桑的面孔上依 然流露出一絲絲微笑時，我不知怎的被她們感動了！她們也是員工， 她們也是在工作，她們站在加油島上有的是 4年，有的甚至是9年, 不管風吹日曬，她們都守著自己的崗位。她們不是照常生活著，依然 微笑著，我從內(nèi)心敬重她們每一個人！我只是一名普通的大學(xué)生，我沒有任何社會經(jīng)驗，我只有我的文 憑，難道就比她們高出多少嗎？我不能這樣高傲，我不能因為自己是 名大學(xué)生就抬高自己的身價，其實，我什么都不會。想到這些，我對 在加油站實習放平穩(wěn)了心態(tài)，也開始認認真真的學(xué)習油站的每個環(huán)節(jié)。 雖然油站

8、站長沒有讓我干室外加油的工作，但我忙完室內(nèi)工作后經(jīng)常 跑到外面和加油員工一起工作。盡管室外很冷，盡管沒有室內(nèi)條件那 樣好，我也很樂意和員工們一起工作，我沒有將自己看作一名大學(xué)生， 而是一名和每個員工一樣的工作人員，我要盡自己能力地嘗試每一個 崗位，感受他們的酸甜苦辣，感受他們生活的樂趣。一個月的油站實習，總體感覺很好，和員工的關(guān)系也都漸漸熟悉 了。離別時還真有些依戀。每一個崗位，給我感受最深的是加油員的 工作，盡管他們的工作是最累的，但是為顧客服務(wù)的感覺是種微妙的 興奮。尤其是當車輛停在加油機旁，顧客期待的員工為他們服務(wù)的那 一刻，隱約讓我感到了一種莫名的興奮。興奮的是在顧客最需要的時候我去為他們提供加油服務(wù)。讓工作變成生活開始實習的前二周，是因為興奮與好奇，我總有新收獲的渡過每 一天。但后來的幾天里，讓我感到郁悶，因為油站的工作都已經(jīng)熟悉, 所有之后就是重復(fù)工作的過程。我對每天重復(fù)性的工作感到厭倦和不 耐煩。郁悶了三天，之后，讓我漸漸明白了該如何轉(zhuǎn)變，讓我也明白 了為何很多企業(yè)都倡導(dǎo)“企業(yè)是員工的第二家庭”的原因。將工作的環(huán)境看做是自己的家，一切的工作都猶如在自己的家中 干活，一切又都會變得理所應(yīng)當。每天早晨到油站后，我開始打掃衛(wèi)