電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理策略探討

1、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理策略探討摘要 以信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的電子商務(wù)的發(fā)展， 使市場競爭更為激烈，也使企業(yè)與供應(yīng)商、消費(fèi)者之間的合 作成為企業(yè)參與競爭的關(guān)鍵因素。企業(yè)與企業(yè)之間的競爭， 實(shí)質(zhì)上是以核心企業(yè)為中心的供應(yīng)鏈之間的競爭。文章通過 分析電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系、電子商務(wù)的發(fā)展對供應(yīng) 鏈管理的影響以及在電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理存在的主 要問題，提出電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理策略。 關(guān)鍵字 電子商務(wù)；供應(yīng)鏈管理；管理問題；管理策略 中圖分類號 F713.36 文章標(biāo)識碼 A 文章編 號）1007-7723（2007）07-0077-0003人類進(jìn)入 21 世紀(jì)以后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蓬勃興起，電子

2、商務(wù) 在各個(gè)行業(yè)都得到了長足的發(fā)展。在這種電子商務(wù)環(huán)境下， 企業(yè)的管理模式從基于單個(gè)企業(yè)的管理模式發(fā)展到了基于 擴(kuò)展企業(yè)的企業(yè)管理模式，企業(yè)要解決的主要問題在這時(shí)就 轉(zhuǎn)變成了供應(yīng)鏈管理的問題，即如何才能有效地整合、集成 和利用由多個(gè)企業(yè)所提供信息的問題。對電子商務(wù)而言，電 子化只不過是商務(wù)活動(dòng)的手段，做好商務(wù)活動(dòng)才是電子商務(wù) 的本質(zhì)，這里的商務(wù)活動(dòng)指的是企業(yè)與客戶 （包括與企業(yè)進(jìn)行 運(yùn)作的上游和下游的伙伴 ）之間的合作。 因此電子商務(wù)所關(guān)注 的目標(biāo)是如何用電子商務(wù)嶄新的商業(yè)模式來改變供應(yīng)鏈的 運(yùn)作過程，用電子商務(wù)強(qiáng)大的技術(shù)來提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效 率。供應(yīng)鏈管理在今天電子商務(wù)的大環(huán)境下，必然會(huì)有所

3、變 革和發(fā)展。本文通過分析電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系、電 子商務(wù)的發(fā)展對供應(yīng)鏈管理的影響以及在電子商務(wù)環(huán)境下 供應(yīng)鏈管理主要存在的問題，提出電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管 理策略。一、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理關(guān)系分析(一) 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的理解電子商務(wù)(Electronic Commerce , EC)是指利用 Internet 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的所有貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)絡(luò)上將信息流、商流、資 金流和部分物流進(jìn)行完整的實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈管理 (SuppIy Chain Management, SCM)是一種集成的管理思想和方法，它融合 了當(dāng)今現(xiàn)代管理的新思想、 新技術(shù)， 是一種系統(tǒng)化、 集成化、 敏捷化的先進(jìn)管理模式

4、，是對供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資 金流、增值流、 業(yè)務(wù)流及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行的計(jì)劃、 組織、 協(xié)調(diào)和控制一體化的管理過程。(二) 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系 供應(yīng)鏈管理的最主要思想是系統(tǒng)論。供應(yīng)鏈管理與電子 商務(wù)都是一個(gè)從生產(chǎn)商到最終用戶的價(jià)值增值過程，電子商務(wù)是在一個(gè)更新的、更有效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺上構(gòu)建的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的價(jià)值增值過程就是一個(gè)供應(yīng)鏈管理過 程。供應(yīng)鏈管理主要針對特定公司的業(yè)務(wù)流程，比如計(jì)劃、 采購、制造和交貨。而電子商務(wù)將這種各自獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程 連接在一起，成為整個(gè)供應(yīng)鏈的粘合劑。二、電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響電子商務(wù)的興起是一場由技術(shù)手段飛速發(fā)展而引發(fā)的 商品運(yùn)作模式的革

5、命，它改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的生存基礎(chǔ)、 運(yùn)作方式和管理機(jī)制，對供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。主 要表現(xiàn)在：（一）對供應(yīng)鏈角色的影響電子商務(wù)的應(yīng)用加強(qiáng)了各個(gè)供應(yīng)鏈角色的一體化傾向， 特別是加強(qiáng)了生產(chǎn)商的前向一體化傾向，這種一體化行為能 夠提高供應(yīng)鏈的效率。（二）對供應(yīng)鏈管理模式的影響隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化市場的形成，消 費(fèi)者的個(gè)性化需求不斷提高，企業(yè)之間的競爭日益激烈。企 業(yè)實(shí)施的內(nèi)部管理和控制由原來“縱向一體化”向“橫向一 體化”的轉(zhuǎn)變。（三）消除了供應(yīng)鏈上不必要的中間環(huán)節(jié)通過 Internet ，生產(chǎn)商可以不經(jīng)由分銷商或零售商直接將 產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，消除了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了

6、運(yùn) 輸和銷售費(fèi)用等。此外，利用 Internet 進(jìn)行零部件和產(chǎn)品的 訂貨、發(fā)貨，能夠合理安排庫存，提高信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確 性，降低庫存和營業(yè)費(fèi)用。（四）使企業(yè)的組織邊界趨于模糊化 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，組織之間的信息流和資金流更加 頻繁，組織間的聯(lián)系由單一渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲?，如供?yīng)商的 銷售部門不僅要與生產(chǎn)商的采購部門進(jìn)行交流，而且還需要 與生產(chǎn)商的設(shè)計(jì)部門、銷售部門合作，共同設(shè)計(jì)客戶滿意的 產(chǎn)品和服務(wù)。隨著供應(yīng)鏈中組織間合作程度的日益加深，彼 此不斷融合，組織邊界越來越模糊，整個(gè)價(jià)值鏈重新整合， 形成一個(gè)虛擬大企業(yè)。（五）實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)化 一是交易系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化，物流配送中心與供應(yīng)商、制造 商通

7、過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接，上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來也通過網(wǎng) 絡(luò)來實(shí)現(xiàn)；二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，電子商務(wù)是組合整個(gè)供應(yīng)鏈 的，大部分專業(yè)性業(yè)務(wù)活動(dòng)交給外部企業(yè)運(yùn)作，內(nèi)部管理層 次和人員減少，經(jīng)營趨于柔性化；電子商務(wù)借助電子信息網(wǎng) 絡(luò)將各種不同的技術(shù)、技能進(jìn)行有機(jī)集成，提高了業(yè)務(wù)經(jīng)營 績效；由于同一個(gè)業(yè)務(wù)流程是由不同專長的企業(yè)共同實(shí)現(xiàn)， 信息和計(jì)劃在這些企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了共享，虛擬化組織的特點(diǎn)開始顯現(xiàn)三、我國電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理存在的主要問題 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理 的不足， 它不再局限于企業(yè)內(nèi)部， 而是延伸到供應(yīng)商和客戶， 甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的 協(xié)作，覆蓋了

8、從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、 分銷、儲(chǔ)運(yùn)和客戶服務(wù)等全過程。 隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展， 企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的主要問題如下：（一）企業(yè)的觀念問題 供應(yīng)鏈管理對企業(yè)最基本的要求是核心業(yè)務(wù)和信息效 率。這并不是僅僅依靠企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)行就可以解決的， 更重要的是企業(yè)從觀念上進(jìn)行根本改變。在我國大多數(shù)企業(yè) 還未形成獨(dú)具特色的強(qiáng)競爭力的核心業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的管理思維 方式仍占據(jù)主要地位，企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)仍然各自為政，實(shí) 行垂直型管理。這嚴(yán)重影響著企業(yè)信息傳遞的效益和效率。 所以，企業(yè)觀念的改變是影響電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的根本問 題。（二）貿(mào)易伙伴之間的協(xié)作問題 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)利用信息技術(shù)改造 和集成業(yè)務(wù)流程，與供應(yīng)商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián) 盟。而我國企業(yè)欠缺的正是如何協(xié)調(diào)貿(mào)易伙伴間的協(xié)作以達(dá) 到供應(yīng)鏈整體利益的最大化，盡管電子商務(wù)下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的 合作關(guān)系是要達(dá)到“雙贏”或“多贏” ，但人們固有的思維 認(rèn)為任何協(xié)議都會(huì)是一方受益另一方受損。此外，缺乏一個(gè) 良好的供應(yīng)鏈績效評估體系也是貿(mào)易伙伴之間協(xié)作的障礙。 沒有合理的績效分配，各企業(yè)自然不愿意犧牲自己的利益去 換取整個(gè)供應(yīng)鏈的最大利益。因此，良好的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)戰(zhàn)略 勢在必行。（三）信息