銀行工作人員年度工作總結(jié)

1、銀行工作人員年度工作總結(jié)工作總結(jié)我在 2014 年這半年銀行工作中，始終保持熱情飽滿的工作狀態(tài)，以一名合格 的銀行員工的標準來嚴格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研學習，使自己能在平 凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)獻出自己的一份光，一份熱。在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，我很快適應了新的工作環(huán)境，在這半年工作中， 我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識的學習，嚴格遵守單位的各項紀律規(guī)定，準時 上班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時刻 苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能，對待自己不明白的業(yè)務技能，總能虛 心的向老同志請教。并在這半年的工作期間，嚴格遵守車輛使用管理

2、規(guī)定，安全開 好領(lǐng)導用車和接待用車，認真仔細做好領(lǐng)導用車及接待用車的日常保養(yǎng)、維護和清 洗等工作，確保車輛處于良好使用狀態(tài)，積極配合辦公室做好會務及接待工作，圓 滿的完成了各項工作任務。我時刻提醒自己“善待別人，便是善待自己”，我明白銀行屬于服務行業(yè)，要 堅持做好“微笑服務”，耐心細致的做好每個環(huán)節(jié)。我還清晰記得董事長在新員工 培訓會上講的話“努力工作，把握機遇，做事先應該學會做人”，這些話都深深的 刻在腦海中。在這里我看到一批高度負責、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導帶領(lǐng)我們攻堅克難，闊步前行，我看到一大群業(yè)務過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守， 為合作銀行業(yè)務發(fā)展提供技術(shù)支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍

3、，孜孜以 求、精益求精、充滿生機的企業(yè)文化。我為自己有機會在這樣的單位展現(xiàn)自己的智 慧和勞動感到無比快樂?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠，當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ) 的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的 挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不 能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己整治素質(zhì)不高， 也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對上述問題，今后一定要加以改 正，努力提高?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好的做好今后的工作。 工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事指正批評。最后

4、，結(jié)合本人這半年的表現(xiàn)，希望領(lǐng)導給予試用期轉(zhuǎn)正。 此致敬禮！zxf2014 年 9月 11 日工作總結(jié)今年工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，不管 是思惟上、學習上仍是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收成。我對自己今年的自我評價是比較滿足的思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自 覺遵守各項法規(guī)。工作上，本人自 2014 年工作以來，嚴格要求自己，耐勞鉆研業(yè)務，爭當行家 里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已純熟把握儲蓄、會計、計劃、信用卡、 個貸等業(yè)務。我工作過的崗位在基層，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的 客戶，我給予不同

5、的匡助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要 貸款買二手房時，因為他不知該怎么辦，只是有個想法主意，我便具體地向他先容 了個貸的所有手續(xù)。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項流動中我也 積極響應，常常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到 了單位的嘉獎。學習上，自從參加工作以來，我從沒有拋卻學習理論知識和業(yè)務知識。從不了 解金融到熟知金融知識，也有了一定的理論水平，學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務， 把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷進步。最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領(lǐng)導和同 事們的匡助是分不開的。我始終堅信一句話

6、“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但 倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我但愿用我亮麗的青春，去點 燃附近每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建 業(yè)。2014 年銀行工作人員年度工作總結(jié)今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展 規(guī)劃的第一年， 2014 年銀行工作人員年度工作總結(jié)。在上級行的正確領(lǐng)導和關(guān)心 支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的 的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取 得了豐碩的成果。一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況 跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快

7、車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī) 的發(fā)展態(tài)勢。各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額 85 億元，比年初增加6 億，同比增加 萬元，增長了 %。其中，人民幣對公存款增加 2.2 億元、人民 幣儲蓄增加 3億元、人民幣同業(yè)存款增加 0.8 億元; 外匯存款增加 1000萬美元。全 年日均比去年日均增 1.5 億; 外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要，同 業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額 47 億元，比年初增加 3 億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款 ; 如 pta 、投總、鎢業(yè)、 眾達、海滄大

8、道等大項目 ; 信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于 3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降 ; 但從存量上分 析，呆滯貸款有所增加 ; 表內(nèi)收息率預計達 100%以上，綜合收息率預計達 97%，收 息水平居全轄前列。中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼 近第一位。預計全年將完成國際結(jié)算量 2.5 億美元、結(jié)售匯約 1 億美元。外匯業(yè)務 收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達 350 萬，相當于我利潤的 20%左右。銀行承 兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤。經(jīng)營利潤成倍增加。 200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達

9、0.85 億元，其中人民幣利 潤約為 7700 萬，外匯利潤約為 450 萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為 350 萬元。人 均利潤達 25 萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍 式的發(fā)展。二、主要工作措施和成功經(jīng)驗 細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。 200* 年，我行將對公市 場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托 公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務 到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng) 營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，

10、1000 萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判 ; 組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能 力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行 組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅，年度工作總結(jié) 2014 年銀行工作人員年 度工作總結(jié)。 突出競爭優(yōu)勢 , 抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務上 大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提 供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行 ; 行領(lǐng)導以身作則，帶頭 攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善 和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批

11、有價值上檔次的客戶， 如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備 了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年 的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金 歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行 vip 服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)， 以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演 練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務 ; 二是加大吸收理財資金力度，抓住 理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地 吸收理財資金。三是對海

12、滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四 是推出了私人業(yè)務 vip 服務方案，開設(shè) vip 優(yōu)先通道，建立 vip 客戶檔案，實施差 別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案 ; 五是加大宣傳力度， 借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以 農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走 進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務， 提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余 額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水 平。加

13、大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ?我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公 存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對 pta 、翔大、眾騰、柳業(yè)、 多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷， 如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力 度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款 結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心， 全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對 可

14、貸可不貸的堅決不貸 ; 其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓 縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項 工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考 核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過 10 億元，比年初增加 3 億元 其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達 90%以上。三、工作中存在的問題和困難 從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款 增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好， 還有努力的空間。從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長

15、時間都在地平 線之下; 二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊 現(xiàn)象。未完成全年下降 250萬的任務 ; 三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極 性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中 沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不 足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相 適應。本人于 xx 年* 月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職

16、的四個月以來， 我被分到 * 支行實習鍛煉，銀行工作人員的年度工作總結(jié)。在此鍛煉期間，我能積 極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng) 導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心求教，積極主 動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有 短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作工作總結(jié)如下： 在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持 中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。 另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識

17、了建行 “以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客 戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到 了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢 牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富， 尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念， 切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地，年度工作總結(jié)銀行工作人員的年 度工作總結(jié)。在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時 的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非

18、常的了解。 來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許 多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟 悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的 dcc 操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作， 能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的 綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務知 識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文 字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道 等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解

19、決問題和困 難?？傊诒敬蔚膶嵙曞憻掃^程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還 更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性， 更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉 獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取”的建 行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后 學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來 的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地 完成基層鍛煉工作。2014 年即將過去，在

20、這一年，我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的 轉(zhuǎn)變。在奉天支行領(lǐng)導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比 較大的進步，從一名只會儲蓄業(yè)務的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務的綜合柜員，我感觸頗深一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進 行實際操作。在我的努力下， 2014 年我個人沒有發(fā)生一次責任事故，完成了各項 工作任務，其中儲蓄存款日均 200余萬元，信用卡 30 余張，一次性通過分行業(yè)務 技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。在 這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。一、加強學習，提高自身素質(zhì)。一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活 動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要善于 學習，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多，包括如何提高服務質(zhì)量，如何注意防范風 險。同時，今年有很多新業(yè)務和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應用。二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。一年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、 無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代 表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我 行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度