ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的基本步驟

1、ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的基本步驟1目的對(duì)實(shí)施人員而言，這是一個(gè)入門培訓(xùn)；對(duì)用戶而言，這是針對(duì)實(shí)施小組成員的一個(gè)實(shí)施準(zhǔn)備培訓(xùn)I。2 ERP導(dǎo)入的基本流程3實(shí)施目標(biāo)與范圍確定 在銷售階段，可能只是確定了需要的模塊，并沒有明確應(yīng)用的范闈，需要根據(jù)銷售階段所確定的內(nèi)容， 做必要的進(jìn)一步明確。 由于軟件的通用特征，每個(gè)具體企業(yè)，不可能用上所有功能，例如Windows/Office軟件也是如此。 根據(jù)企業(yè)的管理基礎(chǔ)，制訂切實(shí)可行的實(shí)施策略和相配合的目標(biāo)。 要確定實(shí)施工作的內(nèi)容，一旦確定，不能隨意更改。需要令客戶理解和認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。 實(shí)施目標(biāo)要可操作，與將來的驗(yàn)收相結(jié)合。4實(shí)施小組成員的選擇4.1 成立實(shí)施小組的目

2、共同參與制訂新的業(yè)務(wù)流程/方法； 協(xié)調(diào)實(shí)施工作：本部的工作推動(dòng)與部門間配合； 熟悉、理解、接受軟件系統(tǒng)的內(nèi)涵及將要實(shí)行的新的業(yè)務(wù)模式。4.2 成員選擇的考慮 有些規(guī)模較小的企業(yè)，中層的管理干部是處于弱勢(shì)，對(duì)于如何做事沒有足夠的發(fā)言權(quán)，凡是有這種傾向 的企業(yè)，必定有一個(gè)親力親為的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)（廠長，經(jīng)理等），如果他親自主持并且確實(shí)拿出足夠時(shí)間進(jìn)行 實(shí)施工作，包括研究軟件的功能，與實(shí)施人員溝通，則實(shí)施會(huì)非常順利，否則就會(huì)非常麻煩。 對(duì)于部門主管/經(jīng)理為主的實(shí)施小組，必須確保他們真正投入這項(xiàng)工作，有強(qiáng)有力的主持人，有足夠的權(quán) 威去協(xié)調(diào)這些人。 無論如何，都必須有一名核心人員，通常應(yīng)當(dāng)擔(dān)任組長（見下面）。

3、5項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的選擇與領(lǐng)導(dǎo)參與5.1 領(lǐng)導(dǎo) 每間企業(yè)都有一個(gè)業(yè)務(wù)的總負(fù)責(zé)人，在口常業(yè)務(wù)運(yùn)作上，具有最大的權(quán)力，通常可能是總經(jīng)理，廠長等, 他必須實(shí)質(zhì)性地了解整個(gè)項(xiàng)目，親自安排人員，協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)，理想的情況下，他應(yīng)當(dāng)親自參加和制訂 新的業(yè)務(wù)流程，并親自安排改造落實(shí)。 總負(fù)責(zé)人往往沒有足夠的時(shí)間去決定許多具體的事情，包括認(rèn)真研究分析業(yè)務(wù)流程，在這種情況下，就 必須另有一個(gè)實(shí)質(zhì)上負(fù)賁整個(gè)項(xiàng)目的人（參見后面），而總負(fù)責(zé)人必須給這個(gè)實(shí)質(zhì)的負(fù)責(zé)人足夠的授權(quán)， 堅(jiān)定不移的支持，以及在一些重要的決定上，放手交由其決策。5.2 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或關(guān)鍵人物成功與失敗的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)幾乎無一例外地表明，企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵人物是

4、決定成敗與效果的關(guān)鍵。這個(gè)關(guān)鍵 人物具有以下特點(diǎn)： 對(duì)基于電腦的新的業(yè)務(wù)模式有強(qiáng)烈、執(zhí)著的追求，充分理解的能力，足夠的規(guī)劃能力。 具有組織協(xié)調(diào)能力與技巧。 有項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。 足夠的精力。 權(quán)力：當(dāng)項(xiàng)目開始進(jìn)行時(shí)，他必須得到最高管理層明確的授權(quán)，例如更改、決定業(yè)務(wù)流程的權(quán)力，調(diào)配 安排人員的權(quán)力，監(jiān)督檢查的權(quán)力等。 足夠的影響力：能夠通過宣傳，游說，各種溝通方式，使實(shí)施小組的成員理解和接受他的想法，不僅僅 是通過行政的權(quán)力。行政權(quán)力可以通過一種臨時(shí)的授權(quán)獲得，如果沒有“影響力”作為基礎(chǔ)，往往實(shí)施會(huì)困難叢叢乃至失敗。6制訂總體實(shí)施計(jì)劃 按照標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃書，結(jié)合上面確定的的內(nèi)容，制訂出總的日程計(jì)劃。

5、 客戶方面必須全面仔細(xì)的核實(shí)計(jì)劃進(jìn)度，確保在相應(yīng)的實(shí)施期間，公司的有關(guān)人員有足夠的時(shí)間、精力 去完成計(jì)劃。 要向客戶表明，實(shí)施進(jìn)度主要取決于其自身，拖延時(shí)間，會(huì)從有形（支付的實(shí)施費(fèi)用）無形（客戶自身 為實(shí)施而付出的其他成本）兩個(gè)方面增加自身的成本。7流程分析與規(guī)劃 首先要清楚，企業(yè)產(chǎn)品與物料的特點(diǎn)，以及現(xiàn)有的模式，與軟件能夠提供的模式加以比較，決定未來基 于軟件的業(yè)務(wù)模式。 不少企業(yè)對(duì)于自身的業(yè)務(wù)流程，并沒有清晰的視圖。 參照ERP系統(tǒng)的流程，作出現(xiàn)有流程的視圖。 搜集所有的將來需要電腦出的報(bào)表，系統(tǒng)地考察其內(nèi)容。 要注重一些關(guān)鍵點(diǎn)：產(chǎn)生重要的輸入/輸出的地方。 決定數(shù)據(jù)輸入的方式：集中式（原

6、始數(shù)據(jù)以單據(jù)等形式匯總到專人處），分散式（在數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方及時(shí) 輸入），后者是最“到位”的方法，但可以逐步過渡，以及部分集中。 通常應(yīng)用方案是實(shí)施顧問完成，客戶要提供足夠的配合，及相關(guān)的單據(jù)及報(bào)表。 應(yīng)用方案的內(nèi)容，需要客戶和實(shí)施兩方面的確認(rèn)，將來會(huì)成為實(shí)施驗(yàn)收的基本依據(jù)。 在此階段要讓客戶盡可能多的提出問題，并明確告訴客戶，分析規(guī)劃完成以后再提出的修改，將會(huì)成為 另外的服務(wù)項(xiàng)目，另行收費(fèi)。 對(duì)于一些不合理的要求，在分析解釋的基礎(chǔ)上，要給以明確的拒絕，不能模凌兩可，但在具體的處理上 要注意方式方法。 作業(yè)務(wù)流程分析，應(yīng)盡量遵從先整體再細(xì)部的順序，如果對(duì)單個(gè)部門作需求分析時(shí)要從整個(gè)項(xiàng)目的高度 去

7、分析。涉及多個(gè)部門的業(yè)務(wù)，所有相關(guān)的部門都應(yīng)該參加，主管相關(guān)部門的經(jīng)理也必須出席。8業(yè)務(wù)流程的整頓改造 按照制訂出的總體框架與方案去執(zhí)行； 根據(jù)實(shí)施方案，在整體計(jì)劃的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充/調(diào)整必要的細(xì)節(jié)計(jì)劃； 參照IS09000的實(shí)施方法，可以先制訂/修改業(yè)務(wù)流程文件，然后執(zhí)行、檢查。 定期檢查計(jì)劃進(jìn)程，客戶必須嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行。9應(yīng)用培訓(xùn) 按照模塊，和在前面步驟所確定的使用人員，進(jìn)行新的業(yè)務(wù)方法以及操作培訓(xùn)。 由用戶自身與實(shí)施人員結(jié)合進(jìn)行。 注意安排“備用”的人員參加。 與應(yīng)用的步驟結(jié)合。10基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理 按照實(shí)施人員提供的清單和次序整理。 實(shí)施人員給以技術(shù)/方法的指導(dǎo)。 原有的數(shù)據(jù)可能情況下盡

8、量保留以及直接轉(zhuǎn)入。 最后整理“動(dòng)態(tài)”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，例如銷售單，采購單，倉存數(shù)據(jù)，必須制訂嚴(yán)格的時(shí)間計(jì)劃，與盤點(diǎn)等行動(dòng)配合。11運(yùn)行前設(shè)置 將前一個(gè)步驟整理的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)/錄入ERP系統(tǒng)。 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入/錄入電腦：時(shí)間性的把握與徹底準(zhǔn)確，決定能否成功開始運(yùn)行。12試運(yùn)行 開始按部就班地將新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入電腦： 隨后開始用電腦生成報(bào)表，單據(jù)； 所有數(shù)據(jù)都要跟上：更新及時(shí)，準(zhǔn)確： 檢查輸出項(xiàng)目的正確性，能夠及時(shí)輸出，說明前面的應(yīng)用是有效的。13實(shí)施的策略13.1 集中實(shí)施 一次性制訂出整體方案，集中改造，一步到位，這是一種理想的步調(diào)，但是多數(shù)企業(yè)難以有效地實(shí)現(xiàn)這 種方案。 另一種方法是“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的方案，實(shí)施的周期將不是我們主要的追求，并且將主要由客戶 主導(dǎo)，收費(fèi)的方式也會(huì)由“包干”式轉(zhuǎn)為國外慣例的按時(shí)間收費(fèi)的方法。13.2 分階段實(shí)施的基本框架按照M3系統(tǒng)內(nèi)在的邏輯，同時(shí)也是業(yè)務(wù)本身的邏輯，可以按照先后、難易，區(qū)分以下的可能步調(diào)： 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)電腦管理