招聘中的人文關(guān)懷

1、招 聘 中 的 人 文 關(guān) 懷人文關(guān)懷是指對人的關(guān)懷，也就是關(guān)心人、愛護人、尊重人。人文關(guān)懷是社會文明進步的標志，也是人類自覺意識提高的反映。人是企業(yè)最重要的組成部分， 招聘是企業(yè)管理與運作流程中的一個重要環(huán)節(jié)， 如何通過招聘等一系列管理與運 作環(huán)節(jié)來體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷，如何做好招聘環(huán)節(jié)中的人文關(guān)懷來促進企業(yè)吸納 優(yōu)秀人才進而推動企業(yè)發(fā)展，是每位企業(yè)人力資源尤其是招聘從業(yè)人員都應深思 熟慮的問題。對企業(yè)招聘從業(yè)人員來說，招聘中的人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在如下方面。首先是招聘信息發(fā)布的嚴謹求實絕大多數(shù)應聘人員對企業(yè)較深入的了解都是從查看招聘信息開始，招聘信息的發(fā)布是否清晰、準確、嚴謹，會直接影響應聘人員

2、對企業(yè)的評判。招聘信息的發(fā)布源于企業(yè)對人力資源的需求， 該需求又源自于企業(yè)發(fā)展所處 的階段、所需達到的目標或完成的任務，以及企業(yè)對員工的技能、意識、態(tài)度等 方面要求。在發(fā)布招聘信息之前，企業(yè)招聘人員需要做的基本功包括： 充分了解 并認同企業(yè)文化、熟悉企業(yè)發(fā)展歷程、了解企業(yè)整體及部門組織架構(gòu)和內(nèi)部運作 流程、了解需要通過人員招聘來達到的企業(yè)或部門目標、 了解招聘崗位的主要工 作職責、考核要點、應聘條件，等等。通過對招聘信息來源的收集、整理和厘清 工作，為準確發(fā)布招聘信息奠定基礎(chǔ)。從人文關(guān)懷的角度來說，招聘信息的發(fā)布應當遵循“準確無誤，實事求是” 的原則，招聘信息中對公司的介紹、對崗位職責的描述以

3、及對應聘人員能力與素 質(zhì)的要求，都必須準確、清晰、真實，要盡量避免對應聘人員形成誤導，更不能 夸大宣傳和提供虛假信息。應聘人員需要通過企業(yè)發(fā)布的招聘信息來實現(xiàn)對企業(yè)的文化、產(chǎn)品、發(fā)展歷程、未來方向以及所招聘崗位的職責、勝任條件等方面的 了解， 來判斷自己是否適應企業(yè)文化、 滿足企業(yè)要求， 并做出是否希望加盟企業(yè)的決定。 準確無誤、 實事求是地發(fā)布招聘信息既是對企業(yè)形象的維護， 也是對應聘人員的尊重。其次是招聘準備要充分完備招聘準備包括面試預約、招聘場所準備、面試人員確定、面試流程設(shè)計、面試問題準備等眾多環(huán)節(jié)。 限于篇幅， 本文僅從“面試預約”的角度來闡述如何在招聘準備中體現(xiàn)人文關(guān)懷。應聘人員通

4、過對企業(yè)招聘信息的了解及自身能力與素質(zhì)的評估、 有了加盟企業(yè)的初步意向后， 連鎖的反應必然是投遞簡歷并開始期待面試預約、 做好面試準備。 對企業(yè)招聘人員而言， 接下來要做的工作就是招聘準備。 招聘準備是否充分、妥當， 不僅體現(xiàn)招聘人員的基本功是否扎實， 也體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷能否得以展示。面試預約是招聘準備的第一步， 也是展示人文關(guān)懷的重要一步。 對應聘人員的尊重、清晰準確地告知面試相關(guān)事宜，是面試預約溝通的基本要求。如何在面試預約中體現(xiàn)對應聘人員的尊重？除了盡量避免在剛上班或臨下班前撥打預約電話、 電話接通后禮貌地做自我介紹、 對應聘人員關(guān)注本企業(yè)的招聘職位表示感謝外，可以參考下面的內(nèi)容給對方

5、發(fā)一封面試預約郵件：X X先生小姐：您好！感謝您對x x公司的關(guān)注!我是今天與您通過電話的X X公司人力資源部員工X X ,誠摯邀請您于X月X 日（周X） XX時間來公司溝通XX崗位，請帶齊您個人簡歷、學歷/學位證復印 件、身份證原件及復印件、資格證復印件、 1 寸免冠照片 1 張等資料準時到達。公司地址：X X X區(qū)X X街道X X號X X樓公交線路：XX自駕車線路：XX更多信息，請查閱公司網(wǎng)站XXX收到請回復，謝謝！先通過電話溝通， 再通過郵件確認， 不僅明確了應聘預約的內(nèi)容， 也展示了企業(yè)對應聘崗位及應聘人員的重視，同時體現(xiàn)了招聘人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)水 平。再次是面試溝通過程的平等與尊重

6、企業(yè)做好充分的招聘準備后， 下一環(huán)節(jié)就是面試溝通過程。 一般的崗位可能是人力資源部與用人部門的兩輪面試，中、高層崗位的面試可能需要三、四輪，有的甚至會需要五輪、 六輪。 耗時耗力的面試溝通過程其實就是一個信息收集與評判的過程，在這個過程中的人文關(guān)懷，主要體現(xiàn)在營造平等的溝通對話平臺，彼此尊重坦誠相待。從“人”的角度來說， 應聘人員與企業(yè)招聘人員是平等的， 招聘人員不應該把自己看得高人一等， 應聘也不應該覺得自己在乞求工作。 招聘、 應聘雙方應該 是在相互尊重、彼此平等、坦誠面對的基礎(chǔ)上去溝通和交流。作為企業(yè)招聘人員，要時刻銘記幾點：你是在代表并幫助公司引進優(yōu)秀的、 合適的、像你一樣能促進公司發(fā)

7、展的人員；你是在招聘同事而不是敵人；你招進 公司的每一名員工，都將可能會在以后的一段時間里與你相處在同一間辦公室， 面對同一個老板；你們將可能會一起擠電梯，一起吃午餐，一起娛樂一起分享 因此，假如你真的是在用心為公司服務， 假如你真的是在認真負責地工作， 那么 你沒有任何理由拔高了自己的位置去俯視應聘人員， 哪怕他只是應聘最基層崗位 的操作工。你的每一句話，每一個動作，甚至每一個表情，都傳遞著公司的文化 和形象，作為公司的一員，你沒有任何理由去破壞或損毀公司形象； 每一位前來 應聘的人員都對公司抱著美好的愿望， 他們不是過來乞求賜予，而是過來溝通和 了解公司的信息，希望能有機會為公司服務，你沒

8、有理由用高高在上的姿態(tài)去打 破他們對公司的美好愿望；尊重和平等對待每一位應聘人員是你的職責， 做不到 這點就是你不稱職。對應聘人員來說，當你來到公司與招聘人員面試溝通時， 無論是第幾次，無 論面對的是哪一層級的招聘人員， 謙虛謹慎是應該的，但你沒有必要把自己放得 很低。要知道你的出發(fā)點是為公司服務，是希望利用你的才華或經(jīng)驗來幫助公司 發(fā)展，希望在公司發(fā)展的同時也能實現(xiàn)自己的理想一一你是為了公司而來，是 為了自己的理想而來，為什么要在招聘人員面前把自己放得太低呢？俗話說時間 是生命，時間是金錢，你不惜花費自己生命和金錢的一部分前來公司應聘，來與招聘人員進行溝通，這是對公司、對招聘人員的尊重、信賴

9、和認可，公司應該感 謝你，招聘人員也應該感謝你；從你開始關(guān)注公司招聘信息的那一刻起， 你已經(jīng) 在為公司付出你的生命和金錢了，當你踏進公司的大門，坐在招聘人員的對面并 接受問詢時，你需要做的是在充分組織好語言回答每一個問題的同時，抬起你的 頭，挺起你的胸，勇敢、堅定、自信地面對。你并沒有做錯什么，所以不必要在 招聘人員面前唯唯諾諾低聲下氣，你只是希望得到一個為公司服務的機會， 希望 能在公司施展自己的才華和經(jīng)驗去幫助公司發(fā)展， 希望能在幫助公司發(fā)展的同時 也讓自己實現(xiàn)理想。最后是招聘結(jié)束后的持續(xù)跟進如果應聘人員符合招聘信息要求，愿意加盟企業(yè)一起發(fā)展，企業(yè)也有意向提 供平臺讓應聘人員發(fā)揮才華，待應聘人員過來企業(yè)報到并安心工作后， 招聘過程 暫告一個段落，自然是皆大歡喜的事情。但實際狀況中很多都會出現(xiàn)招聘、 應聘 雙方不能兩情相悅而不得不分道揚鍍的狀況。針對這種情形，又該如何體現(xiàn)人文 關(guān)懷？招聘結(jié)束后的人文關(guān)懷，主要體現(xiàn)在及時反饋招聘結(jié)果，避免應聘人員急切 等待。一般來說，無論是哪一輪、哪一層級的招聘溝通結(jié)束，都應該在結(jié)果出來 后的一周內(nèi)給予應聘人員正式回復， 除了轉(zhuǎn)達招聘結(jié)果外，還要表示感謝。對于 一些特別優(yōu)秀但因各方面原因造成無法加盟企