施工服務(wù)實(shí)施計(jì)劃方案.docx

1、. .施工服務(wù)實(shí)施方案（征集人）：征集申請人名稱 :法定代表人或授權(quán)代表（簽字）:征集申請日期 :年月日word 教育資料. .施工質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾第一節(jié)保證工程質(zhì)量的措施為貫徹我公司“標(biāo)準(zhǔn)管理多建優(yōu)質(zhì)工程，規(guī)操作提供更好服務(wù)”的質(zhì)量方針，確保本工程施工全優(yōu)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)該工程施工圖紙、現(xiàn)行施工規(guī)、規(guī)程 和建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，特制定本工程施工質(zhì)量保證措施。一、質(zhì)量目標(biāo)確保 合格工程。二、質(zhì)量保證體系我公司按照質(zhì)量管理體系要求 （GB/T19001-2008）和工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)（GB/T 50430-2007 ）規(guī)，已建立起一套行之有效的文件化的質(zhì)量保證體系。該

2、體系包括了從工程項(xiàng)目的投標(biāo)、簽定合同到竣工交付使用，直到交工后保修與回訪的全過程，充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系要求（GB/T19001-2008）、工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)（ GB/T 50430-2007）規(guī)要求。該體系以質(zhì)量手冊為核心和指導(dǎo)，以程序文件為日常工作準(zhǔn)則，以作業(yè)指導(dǎo)書為操作的具體指導(dǎo)，所有質(zhì)量活動(dòng)都有質(zhì)量計(jì)劃并具體反映到質(zhì)量記錄中，使得施工過程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)化、有章可循、責(zé)任分明。三、質(zhì)量保證體系 : （見下圖）word 教育資料. .質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組強(qiáng)化全員、全過程、全企業(yè)管理突出組織、計(jì)劃、目標(biāo)工作落實(shí)要求、措施、檢查制度經(jīng)濟(jì)保證組織保證施工保證思想保證檢查保證體系體系體系體系體系

3、質(zhì)量崗位設(shè)置檢查制定創(chuàng)新落實(shí)培訓(xùn)熟知技術(shù)現(xiàn)任制部門規(guī)劃計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)檢查配備專職確定最佳全員質(zhì)量檢驗(yàn)考核檢查人員施工方案意識(shí)教育方法驗(yàn)工質(zhì)量檢驗(yàn)工序質(zhì)量質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)價(jià)評比控制教育手段信息回訪組織工程組織合格及反饋用戶驗(yàn)收觀摩優(yōu)良率質(zhì)量保證體系圖word 教育資料. .四、質(zhì)量管理制度和方法在本工程施工中，按照質(zhì)量管理體系要求 （GB/T19001-2008）和工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī) （GB/T 50430-2007 ）規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的全部要素組織施工，公司建立以總工程師為首的質(zhì)量監(jiān)督檢查組織機(jī)構(gòu)，橫向包括各職能機(jī)構(gòu)，縱向包括公司、項(xiàng)目部直至施工班組，形成質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目部建立以項(xiàng)目經(jīng)理為總負(fù)責(zé)，項(xiàng)目質(zhì)

4、量工程師中間控制，項(xiàng)目質(zhì)檢員基層檢查的管理系統(tǒng)，對工程質(zhì)量進(jìn)行全過程、全方位、全員的控制。五、建立健全和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度1、推行施工現(xiàn)場工程組織管理決策負(fù)責(zé)人技術(shù)管理工作責(zé)任制，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己，正確貫切執(zhí)行國家的各項(xiàng)法規(guī)，科學(xué)地組織各項(xiàng)技術(shù)工作，建立正常的工程技術(shù)秩序，把技術(shù)管理工作的重點(diǎn)集中放到提高工程質(zhì)量，縮短建設(shè)工期和提高經(jīng)濟(jì)效益的具體工作業(yè)務(wù)上；2、建立健全各級技術(shù)責(zé)任制，正確劃分各級技術(shù)管理工作的權(quán)限，使每位工程技術(shù)人員各有專職、各司其事，有職、有權(quán)、有責(zé)。以充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性，為本工程建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的骨干作用；3、建立施工組織

5、設(shè)計(jì)的施工方案審查制度，開工前，將我公司技術(shù)主管部門批準(zhǔn)的單位工程施工組織設(shè)計(jì)報(bào)有關(guān)部門建立工程師審核。對于重大或關(guān)鍵部位的施工，以及新材料的使用，我單位提前一周提出具體的實(shí)施方案、施工技術(shù)保證措施，以及新技術(shù)新材料的實(shí)驗(yàn)，鑒定證明材料呈報(bào)監(jiān)理工程師審批；word 教育資料. .4、建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度， 在施工前和施工過程中項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)部門人員，根據(jù)公司有關(guān)部門規(guī)定，制定符合本工程施工的詳細(xì)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰措施，尤其是保證工程質(zhì)量的獎(jiǎng)罰措施；對施工質(zhì)量好的作業(yè)人員進(jìn)行重獎(jiǎng)，對違章施工造成質(zhì)量事故的人員進(jìn)行重罰，不允許出現(xiàn)不合格品；5、建立健全技術(shù)復(fù)核制度和技術(shù)交底制度，在認(rèn)真組織進(jìn)行施工圖

6、會(huì)審和技術(shù)交底的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化對關(guān)鍵部位和影響工程全過程的技術(shù)工作的復(fù)核；工程施工過程中，除按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求、檢查容進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、復(fù)查外，在重點(diǎn)工序施工前，必須對關(guān)鍵的檢查項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)核。6、堅(jiān)持“三檢” 制度。即每道工序完后， 首先由作業(yè)班組提出自檢、再由項(xiàng)目經(jīng)理、施工員組織技術(shù)員、質(zhì)檢員及有關(guān)施工人員進(jìn)行互檢和交接檢；隱蔽工程在做好“三檢制”的基礎(chǔ)上，請監(jiān)理工程師核查并簽證認(rèn)可。7、堅(jiān)持“三級”檢查制度。公司每月對項(xiàng)目工程質(zhì)量全面檢查一次，檢查中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，提出不合格報(bào)告，限期糾正，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。第二節(jié)施工過程質(zhì)量保證措施做好施工組織設(shè)計(jì)和

7、施工方案的優(yōu)化工作，按施工組織設(shè)計(jì)做好施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。做好圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底工作，讓所有施工人員都領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖和質(zhì)量技術(shù)要求。嚴(yán)格按事先確定的合理施工工序進(jìn)行word 教育資料. .施工操作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并會(huì)同有關(guān)人員研究處理；認(rèn)真處理好施工進(jìn)度與施工質(zhì)量矛盾；堅(jiān)持執(zhí)行“三檢”制度，逐級檢查，層層把關(guān)，并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量等級驗(yàn)評。合理安排工序的穿插施工，加強(qiáng)成品的保護(hù)。所有隱蔽工程必須經(jīng)相關(guān)單位檢查驗(yàn)收、簽字蓋章，并如實(shí)做好隱蔽記錄后，方可組織下道施工；對完成的分部（分項(xiàng)）工程，按相應(yīng)的質(zhì)量驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。一、保證施工人員素質(zhì)、技術(shù)的措施1、擇優(yōu)選擇施工隊(duì)伍；施工隊(duì)伍進(jìn)場

8、必須進(jìn)行考核，并進(jìn)行培訓(xùn)方可上崗。2、按施工進(jìn)度計(jì)劃組織勞動(dòng)力進(jìn)場；工人選用有施工經(jīng)驗(yàn)的熟練工人，工人進(jìn)場做好安全、質(zhì)量、防火、文明施工等教育及技術(shù)底工作，進(jìn)行崗前培訓(xùn)后方可上崗。3、特殊工種施工人員必須經(jīng)培訓(xùn)并持證上崗；焊工必須進(jìn)行現(xiàn)場條件下的試焊，合格方右上崗。4、做好對工人的法制教育以及文明施工教育，杜絕犯罪行為發(fā)生，消除工人對周圍環(huán)境的影響，建立我公司的良好形象。5、工人進(jìn)場按甲方規(guī)定要求辦好進(jìn)場手續(xù)以及現(xiàn)場出入證，無證者不得進(jìn)入現(xiàn)場。第三節(jié)工程質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，同時(shí)也重視對工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起，本公司的工種保修工作隨即展開。在保修期

9、word 教育資料. .間，我公司將依據(jù)保修合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)業(yè)主和用戶的利益。一、保修期限與承諾1、保修圍：承建的所有工程。2、本工種承諾保修期限：承諾保修年限表序號(hào)保修部位規(guī)定保修年限（年）承諾保修年限（年）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該1終身保修的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程工程的合理使用年限屋面防水工程、有防水要2求的衛(wèi)生間、房間和外墻面55的防滲漏電氣系統(tǒng)、給排水管道安322裝工程4裝修工程225道路綠化工程11道路電氣、污、雨水安裝622工程word 教育資料. .3、維修程序1) 維

10、修任務(wù)的確定當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷后，應(yīng)自通知之日后一天就發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷進(jìn)一步確認(rèn)， 與業(yè)主商議返修容 （可現(xiàn)場調(diào)查，也可詢問），將了解的情況填入維修記錄表， 分析存在的問題， 找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。2) 工程維修記錄由工程部發(fā)給指派維修人員， 盡快進(jìn)行維修， 并備份保存。維修人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理或就近工程的施工員擔(dān)任。當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)專門派人前往維修，工程部門主管應(yīng)對維修負(fù)責(zé)人員及維修人員進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)本公司服務(wù)原則，要求維修人員主動(dòng)配合業(yè)主 ( 或用戶 ) ，對于業(yè)主 ( 或用戶 ) 的合理要求盡可能滿足，堅(jiān)決