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1、Word文檔僅供參考20xx年淘寶客服工作方案范文一、工作目標(biāo)1、 銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取 多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的 談判能力。3、要專門熟悉本店的寶貝，如此才能非常好地跟顧客交流 ，答復(fù)顧客的咨詢題。4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)治理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚 寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等。6、關(guān)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)刻有條件的情況下，節(jié)日能夠送上未動(dòng)分 毫祝愿。7、在擁有老客戶的同

2、時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。二、自我方面目標(biāo)1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流 多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于考慮的良好習(xí)慣。5、自信也是專門重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。目標(biāo)調(diào)整的原那么：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。最后，打算所以好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只講不做到頭來都會(huì)是 一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)打算隨時(shí)都可能遭遇咨詢題，要求有清醒的頭腦。事實(shí)上，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林 承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，假設(shè)要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢 咸功不相信幻影，以后，要靠自己去打拼！有位智者講過：上帝關(guān)閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗。我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?/p>

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