羅賓斯管理學(xué)(山西大學(xué)管理學(xué)院)中文版第17章

1、ninth editionSTEPHEN P. ROBBINSMARY COULTER1領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)第17章管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平2領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者( (leader ) )： 能夠影響其他人并擁有職權(quán)的人能夠影響其他人并擁有職權(quán)的人 領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)（leadership ）： 是領(lǐng)導(dǎo)者所做的事情，更具體的說，是領(lǐng)導(dǎo)者所做的事情，更具體的說，它是一個影響群體實現(xiàn)目標(biāo)的過程它是一個影響群體實現(xiàn)目標(biāo)的過程 理論上說，所有的管理者都應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者理論上說，所有的管理者都應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者 盡管組織中可能出現(xiàn)非正式的領(lǐng)導(dǎo)者，但這些不是我們研盡管組織中

2、可能出現(xiàn)非正式的領(lǐng)導(dǎo)者，但這些不是我們研究的領(lǐng)導(dǎo)者究的領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)研究旨在回答：領(lǐng)導(dǎo)研究旨在回答：什么是有效的領(lǐng)導(dǎo)者？管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平3早期的領(lǐng)導(dǎo)理論早期的領(lǐng)導(dǎo)理論特質(zhì)理論特質(zhì)理論 (1920s-30s)(1920s-30s)研究關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，也就是那些能把領(lǐng)導(dǎo)者從非研究關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，也就是那些能把領(lǐng)導(dǎo)者從非領(lǐng)導(dǎo)者中區(qū)分出來的個性特點，但不很成功領(lǐng)導(dǎo)者中區(qū)分出來的個性特點，但不很成功 后期研究試圖找出領(lǐng)導(dǎo)過程高度相關(guān)的特質(zhì)較為成功：后期研究試圖找出領(lǐng)導(dǎo)過程高度相關(guān)的特質(zhì)較為成功：v內(nèi)在驅(qū)動力，領(lǐng)導(dǎo)愿望，誠實和正直，自信，智慧，與工作相內(nèi)

3、在驅(qū)動力，領(lǐng)導(dǎo)愿望，誠實和正直，自信，智慧，與工作相關(guān)的知識，外向性關(guān)的知識，外向性管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平4與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的七項特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的七項特質(zhì)Source: S. A. Kirkpatrick and E. A. Locke, “Leadership: Do Traits Really Matter?” Academy of Management Executive, May 1991, pp. 4860; T. A. Judge, J. E. Bono, R. llies, and M. W. Gerhardt, “Personality

4、 and Leadership: A Qualitative and Quantitative Review,” Journal of Applied Psychology, August 2002, pp. 765780.1. 內(nèi)在驅(qū)動力內(nèi)在驅(qū)動力。領(lǐng)導(dǎo)者非常努力，有著較高的成就愿望。領(lǐng)導(dǎo)者非常努力，有著較高的成就愿望2. 領(lǐng)導(dǎo)愿望領(lǐng)導(dǎo)愿望。領(lǐng)導(dǎo)者有強烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，樂于承擔(dān)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者有強烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，樂于承擔(dān)責(zé)任3. 誠實與正直誠實與正直。領(lǐng)導(dǎo)者通過真誠一致的言行與下屬間建立相互信賴的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者通過真誠一致的言行與下屬間建立相互信賴的關(guān)系4. 自信自信。下屬覺得領(lǐng)

5、導(dǎo)者從沒有懷疑過自己。下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)者從沒有懷疑過自己5. 智慧智慧。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備足夠的智慧來搜集、整理和解釋大量的信息，并。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備足夠的智慧來搜集、整理和解釋大量的信息，并能夠確立目標(biāo)、解決問題并作出正確決策能夠確立目標(biāo)、解決問題并作出正確決策6. 與工作相關(guān)的知識與工作相關(guān)的知識。廣博的知識能夠使他們做出睿智的決策，并認(rèn)識到。廣博的知識能夠使他們做出睿智的決策，并認(rèn)識到這些決策的意義這些決策的意義7. 外向外向。領(lǐng)導(dǎo)者精力充沛，好交際，堅定而自信，很少沉默寡言或離群。領(lǐng)導(dǎo)者精力充沛，好交際，堅定而自信，很少沉默寡言或離群管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范

6、建平5領(lǐng)導(dǎo)的行為理論領(lǐng)導(dǎo)的行為理論艾奧瓦大學(xué)艾奧瓦大學(xué)俄亥俄州立大俄亥俄州立大學(xué)學(xué)密歇根大學(xué)密歇根大學(xué)管理方格管理方格最初研究表明民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有效，最初研究表明民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有效，但而后的研究出現(xiàn)不一致的結(jié)果。但而后的研究出現(xiàn)不一致的結(jié)果。高一高型領(lǐng)導(dǎo)者高一高型領(lǐng)導(dǎo)者( (高關(guān)環(huán)和高定規(guī)高關(guān)環(huán)和高定規(guī)) )使使下屬的工作績效和滿意度更高。但并下屬的工作績效和滿意度更高。但并非所有情境中均如此。非所有情境中均如此。員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者與高群體生產(chǎn)率和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意感正相關(guān)。高工作滿意感正相關(guān)。9,99,9型風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者型風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者( (對員工和生產(chǎn)均對員工和生產(chǎn)均

7、高度重視高度重視) )工作效果最佳。工作效果最佳。民主型風(fēng)格：考慮員工的利益、實施授權(quán)管理、鼓勵員工參與。民主型風(fēng)格：考慮員工的利益、實施授權(quán)管理、鼓勵員工參與。獨裁型風(fēng)格：命令式的工作方法，集權(quán)管理、限制員工參與。獨裁型風(fēng)格：命令式的工作方法，集權(quán)管理、限制員工參與。放任型風(fēng)格：給群體充分自由作出決策和完成工作。放任型風(fēng)格：給群體充分自由作出決策和完成工作。關(guān)懷維度：關(guān)心下屬的想法和情感。關(guān)懷維度：關(guān)心下屬的想法和情感。定規(guī)維度：構(gòu)造工作和工作關(guān)系以實現(xiàn)工作目標(biāo)。定規(guī)維度：構(gòu)造工作和工作關(guān)系以實現(xiàn)工作目標(biāo)。員工導(dǎo)向：重視人際關(guān)系，關(guān)懷下屬的需要員工導(dǎo)向：重視人際關(guān)系，關(guān)懷下屬的需要生產(chǎn)導(dǎo)向：

8、強調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)方面。生產(chǎn)導(dǎo)向：強調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)方面。關(guān)心人：測量領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的關(guān)懷，用關(guān)心人：測量領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的關(guān)懷，用1 19(9(由低到高由低到高) )標(biāo)度。標(biāo)度。關(guān)心生產(chǎn)；測量領(lǐng)導(dǎo)者對工作進(jìn)展?fàn)顩r的關(guān)心，用關(guān)心生產(chǎn)；測量領(lǐng)導(dǎo)者對工作進(jìn)展?fàn)顩r的關(guān)心，用1 19(9(由低由低到高到高) )標(biāo)度。標(biāo)度。行為維度結(jié)論管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平6早期的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）早期的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）行為理論行為理論艾奧瓦大學(xué)的研究艾奧瓦大學(xué)的研究 ( (庫爾特庫爾特盧因盧因) )v確定三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：確定三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：獨裁風(fēng)格（獨裁風(fēng)格（autocratic st

9、yle ）：權(quán)力集中，限制參與：權(quán)力集中，限制參與民主型風(fēng)格（民主型風(fēng)格（democratic style ）：積極參與、反饋：積極參與、反饋放任型風(fēng)格（放任型風(fēng)格（laissez-faire style ）：放手管理：放手管理v研究發(fā)現(xiàn)：混合結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)：混合結(jié)果沒有具體的風(fēng)格是一貫地生產(chǎn)更好的性能沒有具體的風(fēng)格是一貫地生產(chǎn)更好的性能相對專制型領(lǐng)導(dǎo)者，民主性領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的群體中，下屬相對專制型領(lǐng)導(dǎo)者，民主性領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的群體中，下屬又更高的滿意度又更高的滿意度管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平7早期的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）早期的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）行為理論（續(xù)）行為理論（續(xù)

10、）俄亥俄州里大學(xué)的研究俄亥俄州里大學(xué)的研究v確定領(lǐng)導(dǎo)者行為中兩個重要維度：確定領(lǐng)導(dǎo)者行為中兩個重要維度：定規(guī)維度（定規(guī)維度（initiating structure ）： 領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬角領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬角色的程度色的程度關(guān)懷維度（關(guān)懷維度（consideration ）： 管理者相信且尊重下屬的看法和情感管理者相信且尊重下屬的看法和情感低關(guān)懷低關(guān)懷高定規(guī)高定規(guī)高關(guān)懷高關(guān)懷高定規(guī)高定規(guī)高關(guān)懷高關(guān)懷低定規(guī)低定規(guī)低關(guān)懷低關(guān)懷低定規(guī)低定規(guī)低低 關(guān)懷維度關(guān)懷維度 高高高高 定規(guī)維度定規(guī)維度 低低研究結(jié)果：不確定性結(jié)果研究結(jié)果：不確定性結(jié)果 高高- -高型領(lǐng)導(dǎo)者，通常但不絕高型領(lǐng)導(dǎo)

11、者，通常但不絕對，達(dá)到更高績效和滿意度對，達(dá)到更高績效和滿意度 有證據(jù)表明，環(huán)境因素在很有證據(jù)表明，環(huán)境因素在很大程度上影響領(lǐng)導(dǎo)效能大程度上影響領(lǐng)導(dǎo)效能管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平8早期的領(lǐng)導(dǎo)理論（序）早期的領(lǐng)導(dǎo)理論（序）行為理論（續(xù)）行為理論（續(xù)）密歇根大學(xué)的研究密歇根大學(xué)的研究v將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個維度：將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個維度：員工導(dǎo)向員工導(dǎo)向： 重視人際關(guān)系重視人際關(guān)系生產(chǎn)導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向： 重視任務(wù)完成情況重視任務(wù)完成情況v研究結(jié)果：研究結(jié)果： 認(rèn)同員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度成認(rèn)同員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度成正比正

12、比管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平9管理方格管理方格管理方格管理方格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評價的兩個方面：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評價的兩個方面： v關(guān)心人關(guān)心人v關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心生產(chǎn)管理風(fēng)格分為五種類型：管理風(fēng)格分為五種類型：v貧乏型管理貧乏型管理v任務(wù)型管理任務(wù)型管理v中庸之道型管理中庸之道型管理v鄉(xiāng)村俱樂部型管理鄉(xiāng)村俱樂部型管理v團(tuán)隊型管理團(tuán)隊型管理管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平10 管理方格管理方格Source: Reprinted by permission of Harvard Business Review. An exhibit from “

13、Breakthrough in Organization Development” by Robert R. Blake, Jane S. Mouton, Louis B. Barnes, and Larry E. Greiner, NovemberDecember 1964, p. 136. Copyright 1964 by the President and Fellows of Harvard College. All rights reserved.管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平11權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論 費德勒模型費德勒模型指出有效的群體績

14、效取決于兩個方面的恰當(dāng)匹配：指出有效的群體績效取決于兩個方面的恰當(dāng)匹配：v與下屬發(fā)生相互作用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬發(fā)生相互作用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格v領(lǐng)導(dǎo)者能夠控制和影響情境的程度領(lǐng)導(dǎo)者能夠控制和影響情境的程度假設(shè)：假設(shè)：v不同情形下，總有一種領(lǐng)導(dǎo)模式是最有效的不同情形下，總有一種領(lǐng)導(dǎo)模式是最有效的v領(lǐng)導(dǎo)者不會真正改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者不會真正改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 選擇領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境選擇領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境 改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平12權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）費德勒模型（續(xù)）費德勒模型（續(xù)）最難共事者問卷最難共事者問卷v通過對通

15、過對1818組對比形容詞的反應(yīng)確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組對比形容詞的反應(yīng)確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高分：高分： 關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格低分：低分： 任務(wù)取向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格任務(wù)取向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境因素的三項權(quán)變維度：情境因素的三項權(quán)變維度：v領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系v任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu)v職位權(quán)限職位權(quán)限管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平13費德勒模型的發(fā)現(xiàn)費德勒模型的發(fā)現(xiàn)管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平14權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）情境領(lǐng)導(dǎo)理論情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (SLT)(SLT)成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式實現(xiàn)的，選擇的成功的領(lǐng)導(dǎo)是

16、通過選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式實現(xiàn)的，選擇的過程根據(jù)下屬的成熟水平而定過程根據(jù)下屬的成熟水平而定v認(rèn)可度：認(rèn)可度：領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可度領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可度v成熟度成熟度(readiness)(readiness)：個體能夠并愿意完成某項具體任務(wù)的程度個體能夠并愿意完成某項具體任務(wù)的程度隨著下屬的成熟度的提高，領(lǐng)導(dǎo)者要不斷降低對他們活隨著下屬的成熟度的提高，領(lǐng)導(dǎo)者要不斷降低對他們活動的控制，還要減少關(guān)系行為動的控制，還要減少關(guān)系行為管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平15權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）情境領(lǐng)導(dǎo)理論情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (

17、SLT)(SLT)依據(jù)菲德勒的兩個領(lǐng)導(dǎo)維度創(chuàng)建四個具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：依據(jù)菲德勒的兩個領(lǐng)導(dǎo)維度創(chuàng)建四個具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：v告知：告知： 高任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系v推銷：推銷： 高任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)高關(guān)系v參與：參與： 低任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)高關(guān)系v授權(quán)：授權(quán)： 低任務(wù)低關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平16權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）情境領(lǐng)導(dǎo)理論情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (SLT)(SLT)定義下屬成熟度的四個階段：定義下屬成熟度的四個階段：vR1: 既不勝任又不能被信任既不勝任又不能被信任vR2: 有積極性但目前尚缺少足夠的技能有積極性但目前尚缺少足夠的技

18、能vR3: 有能力但不愿意做有能力但不愿意做vR4: 有能力且積極完成工作有能力且積極完成工作管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平17領(lǐng)導(dǎo)方式和成熟度之間的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)方式和成熟度之間的關(guān)系：低低任務(wù)任務(wù)高關(guān)系高關(guān)系參與參與 S3S3推銷推銷S2S2高任務(wù)高任務(wù)高高關(guān)系關(guān)系S4S4 授權(quán)授權(quán)高高任務(wù)任務(wù)低低關(guān)系關(guān)系高任務(wù)高任務(wù)低低關(guān)系關(guān)系S1S1指導(dǎo)指導(dǎo)任務(wù)行為任務(wù)行為高高低低高高關(guān)關(guān) 系系 行行 為為高高中中R4R4R3R3R2R2R1R1低低下屬的成熟度下屬的成熟度成熟成熟不成熟不成熟管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平18權(quán)變的領(lǐng)

19、導(dǎo)理論（續(xù)）權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)者參與模型領(lǐng)導(dǎo)者參與模型 （維克多（維克多費羅姆）費羅姆）指出領(lǐng)導(dǎo)者的行為必須加以調(diào)整以適應(yīng)任務(wù)的結(jié)構(gòu)指出領(lǐng)導(dǎo)者的行為必須加以調(diào)整以適應(yīng)任務(wù)的結(jié)構(gòu)無論是常規(guī)的、非常規(guī)的，或者介于兩者之間的某無論是常規(guī)的、非常規(guī)的，或者介于兩者之間的某種形式種形式 它根據(jù)不同的情境類型，給領(lǐng)導(dǎo)者提供系它根據(jù)不同的情境類型，給領(lǐng)導(dǎo)者提供系列應(yīng)該遵循的規(guī)則或者規(guī)范，以決定領(lǐng)導(dǎo)者在決策中列應(yīng)該遵循的規(guī)則或者規(guī)范，以決定領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的參與類型和程度的參與類型和程度管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平19權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)） 領(lǐng)導(dǎo)者參

20、與模型領(lǐng)導(dǎo)者參與模型權(quán)變因素：權(quán)變因素：決定的顯著性決定的顯著性承諾的重要性承諾的重要性領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)知識領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)知識承諾的可能性承諾的可能性團(tuán)隊支持團(tuán)隊支持團(tuán)隊專業(yè)知識團(tuán)隊專業(yè)知識團(tuán)隊實力團(tuán)隊實力管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平20費羅姆的領(lǐng)導(dǎo)參與模型中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格費羅姆的領(lǐng)導(dǎo)參與模型中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 裁決：裁決： 領(lǐng)導(dǎo)者獨自做出決策，以宣布或說服方式告知群體成員領(lǐng)導(dǎo)者獨自做出決策，以宣布或說服方式告知群體成員 個別磋商：個別磋商： 領(lǐng)導(dǎo)者與個別群體成員交流問題所在，獲得建議，最后領(lǐng)導(dǎo)者與個別群體成員交流問題所在，獲得建議，最后做出決策做出決策 群體磋商：群體磋

21、商： 領(lǐng)導(dǎo)者通過會議形式向所有群體成員說明問題所在，獲領(lǐng)導(dǎo)者通過會議形式向所有群體成員說明問題所在，獲得建議，并在此基礎(chǔ)上做出決策得建議，并在此基礎(chǔ)上做出決策 推動與促進(jìn)：推動與促進(jìn)： 領(lǐng)導(dǎo)者通過會議的形式向群體告知問題的所在，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者通過會議的形式向群體告知問題的所在，領(lǐng)導(dǎo)者扮演助推器的角色，明確具體的問題并規(guī)定決策的范圍者扮演助推器的角色，明確具體的問題并規(guī)定決策的范圍 授權(quán)：授權(quán)： 領(lǐng)導(dǎo)者讓群體做出決策，但要求在規(guī)定的限制條件內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)者讓群體做出決策，但要求在規(guī)定的限制條件內(nèi)完成Source: Based on V. Vroom, “Leadership and the Decisi

22、on-Making Process,” Organizational Dynamics, vol. 28, no. 4 (2000), p. 84.管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平21時間驅(qū)動模型時間驅(qū)動模型Source: Adapted from V. Vroom, “Leadership and the Decision-Making Process,” Organizational Dynamics, vol. 28, no. 4 (2000), p. 87.管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平22權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）權(quán)變的

23、領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）路徑路徑- -目標(biāo)模型目標(biāo)模型領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，且提供必領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，且提供必要的指導(dǎo)和支持，確保下屬各自目標(biāo)與群體或組織目要的指導(dǎo)和支持，確保下屬各自目標(biāo)與群體或組織目標(biāo)保持一致標(biāo)保持一致領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情境表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情境表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：v指示型領(lǐng)導(dǎo)者指示型領(lǐng)導(dǎo)者v支持型領(lǐng)導(dǎo)者支持型領(lǐng)導(dǎo)者v參與型領(lǐng)導(dǎo)者參與型領(lǐng)導(dǎo)者v成就取向型領(lǐng)導(dǎo)者成就取向型領(lǐng)導(dǎo)者管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平23路徑路徑目標(biāo)理論目標(biāo)理論環(huán)境的權(quán)變因素環(huán)境的權(quán)變因素下屬的權(quán)變因素下屬的權(quán)

24、變因素領(lǐng)導(dǎo)者行為領(lǐng)導(dǎo)者行為結(jié)果結(jié)果任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體工作群體指示型指示型支持型支持型參與型參與型成就取向型成就取向型控制點控制點經(jīng)驗經(jīng)驗認(rèn)知能力認(rèn)知能力績效績效滿意度滿意度管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平24領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的最新觀點領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的最新觀點 交易型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者通過對工作成果進(jìn)行獎勵，指導(dǎo)并激勵和鼓舞領(lǐng)導(dǎo)者通過對工作成果進(jìn)行獎勵，指導(dǎo)并激勵和鼓舞下屬取得輝煌的成就下屬取得輝煌的成就 變革型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注每一個下屬的興趣所在與組織發(fā)展需要關(guān)注每一個下屬的興趣所在與組織發(fā)展需要幫助下屬用新視角看待老問題幫助下屬用新視角看

25、待老問題能夠激勵、調(diào)動和鼓舞下屬為實現(xiàn)群體目標(biāo)付出更大能夠激勵、調(diào)動和鼓舞下屬為實現(xiàn)群體目標(biāo)付出更大的努力的努力管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平25領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的最新觀點（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的最新觀點（續(xù)） 領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)一個熱情而自信的領(lǐng)導(dǎo)者，他的人格魅力和活動能力一個熱情而自信的領(lǐng)導(dǎo)者，他的人格魅力和活動能力影響著人們以某種特定方式活動影響著人們以某種特定方式活動魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的人格特點：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的人格特點：v有一個愿景目標(biāo)有一個愿景目標(biāo)v能夠清晰生動描述這個目標(biāo)能夠清晰生動描述這個目標(biāo)v愿意為實現(xiàn)這個目標(biāo)而勇敢前進(jìn)不怕失敗愿意為實現(xiàn)這個目標(biāo)而勇敢前

26、進(jìn)不怕失敗v對環(huán)境限制及下屬需要十分敏感對環(huán)境限制及下屬需要十分敏感v行為表現(xiàn)超乎常規(guī)行為表現(xiàn)超乎常規(guī)管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平26領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的最新觀點（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的最新觀點（續(xù)） 愿景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo)愿景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo)能夠設(shè)計一個現(xiàn)實、可信、誘人的前景目標(biāo)，并向人能夠設(shè)計一個現(xiàn)實、可信、誘人的前景目標(biāo)，并向人們清晰明確指出，這種目標(biāo)建立在當(dāng)前條件基礎(chǔ)上，們清晰明確指出，這種目標(biāo)建立在當(dāng)前條件基礎(chǔ)上，只要經(jīng)過努力就能實現(xiàn)只要經(jīng)過努力就能實現(xiàn) 愿景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo)有能力：愿景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo)有能力：向他人解釋愿景的能力向他人解釋愿景的能力不但通過言語更要通過行動表達(dá)愿景的能力不

27、但通過言語更要通過行動表達(dá)愿景的能力在不同領(lǐng)導(dǎo)情境中施展并運用愿景的能力在不同領(lǐng)導(dǎo)情境中施展并運用愿景的能力管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平27領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的最新觀點（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的最新觀點（續(xù)）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)有耐心去分享信息有耐心去分享信息信任他人并放棄自己的職權(quán)信任他人并放棄自己的職權(quán)明白在什么時候?qū)T工進(jìn)行干預(yù)明白在什么時候?qū)T工進(jìn)行干預(yù)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的工作團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的工作對團(tuán)隊外部事物的管理對團(tuán)隊外部事物的管理對團(tuán)隊工作進(jìn)程的推動對團(tuán)隊工作進(jìn)程的推動v教練，協(xié)助，處理紀(jì)律問題，審查小組和個人表現(xiàn)，培訓(xùn)和交教練，協(xié)助，處理紀(jì)律問題，審查小組和個人表現(xiàn)，培訓(xùn)和交

28、流流 管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平28團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的具體角色團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的具體角色沖突管理者困難處理專家教練對外聯(lián)絡(luò)官團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平292121世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)問題世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)問題 管理權(quán)力管理權(quán)力 法定權(quán)力法定權(quán)力v領(lǐng)導(dǎo)者在組織中身處某一職領(lǐng)導(dǎo)者在組織中身處某一職位而獲得的權(quán)力位而獲得的權(quán)力 強制權(quán)力強制權(quán)力v領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有懲罰或控制領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有懲罰或控制的權(quán)力的權(quán)力 獎賞權(quán)力獎賞權(quán)力v可以帶來積極效益或獎賞的可以帶來積極效益或獎賞的權(quán)力權(quán)力 專家權(quán)力專家權(quán)力v基于專業(yè)技術(shù)、特殊技能或基于專業(yè)技術(shù)、特

29、殊技能或知識的影響力知識的影響力 參照權(quán)力參照權(quán)力v源自個人所具備的令人羨慕源自個人所具備的令人羨慕的資源或人格特點的資源或人格特點管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平30創(chuàng)建信任的文化創(chuàng)建信任的文化信譽信譽 （管理者的）（管理者的）下屬根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的誠實、勝任力和鼓舞他人的能力來下屬根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的誠實、勝任力和鼓舞他人的能力來判斷領(lǐng)導(dǎo)者的信譽判斷領(lǐng)導(dǎo)者的信譽信任信任下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的為人、人格和能力的信念下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的為人、人格和能力的信念v信任維度：正直，能力，一致性，忠誠度和開放性正直，能力，一致性，忠誠度和開放性 與工作業(yè)績增長，組織成員行為，工作滿意度和組織與工

30、作業(yè)績增長，組織成員行為，工作滿意度和組織承諾相關(guān)承諾相關(guān)管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平31構(gòu)建信任的建議構(gòu)建信任的建議管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平32提供道德領(lǐng)導(dǎo)提供道德領(lǐng)導(dǎo)道德是領(lǐng)導(dǎo)力的一部分，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者試圖道德是領(lǐng)導(dǎo)力的一部分，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者試圖: :通過改變態(tài)度和行為來培養(yǎng)道德情操時通過改變態(tài)度和行為來培養(yǎng)道德情操時. .使用了對社會有建設(shè)意義的領(lǐng)袖魅力來服務(wù)他人使用了對社會有建設(shè)意義的領(lǐng)袖魅力來服務(wù)他人. .通過展現(xiàn)他們誠實和正直的個人特性以提升道德行為通過展現(xiàn)他們誠實和正直的個人特性以提升道德行為. .道德領(lǐng)袖道德領(lǐng)

31、袖管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平33通過授權(quán)而領(lǐng)導(dǎo)通過授權(quán)而領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)授權(quán)包括增加員工個體自我決策的判斷力，以及團(tuán)隊在財包括增加員工個體自我決策的判斷力，以及團(tuán)隊在財務(wù)預(yù)算、安排工作、管理庫存、解決質(zhì)量問題等關(guān)鍵務(wù)預(yù)算、安排工作、管理庫存、解決質(zhì)量問題等關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策. .為什么要授權(quán)給員工為什么要授權(quán)給員工? ?v快速決策和快速反應(yīng)的需要快速決策和快速反應(yīng)的需要. .v由于組織精簡，很多管理者的管理幅度顯著增加由于組織精簡，很多管理者的管理幅度顯著增加. .管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平34跨文化的領(lǐng)導(dǎo)跨文化的領(lǐng)導(dǎo)

32、高效領(lǐng)導(dǎo)的基本要素高效領(lǐng)導(dǎo)的基本要素愿景愿景遠(yuǎn)見遠(yuǎn)見進(jìn)行鼓勵進(jìn)行鼓勵值得信任值得信任充滿活力充滿活力積極性積極性主動性主動性管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平35對所挑選國家的跨文化領(lǐng)導(dǎo)的研究發(fā)現(xiàn)對所挑選國家的跨文化領(lǐng)導(dǎo)的研究發(fā)現(xiàn) 韓國的領(lǐng)導(dǎo)者被期望對待員工如同家長韓國的領(lǐng)導(dǎo)者被期望對待員工如同家長. 對于阿拉伯的領(lǐng)導(dǎo)者，如果對方?jīng)]有請求你就表現(xiàn)出仁慈和慷慨，會被對于阿拉伯的領(lǐng)導(dǎo)者，如果對方?jīng)]有請求你就表現(xiàn)出仁慈和慷慨，會被其他阿拉伯人視為軟弱可欺的表現(xiàn)其他阿拉伯人視為軟弱可欺的表現(xiàn). 日本領(lǐng)導(dǎo)者被期望作風(fēng)謙遜，而且說話較多日本領(lǐng)導(dǎo)者被期望作風(fēng)謙遜，而且說話較多

33、. 斯堪的納維亞地區(qū)與荷蘭的領(lǐng)導(dǎo)者如果在公開表揚時只點了個別員工的斯堪的納維亞地區(qū)與荷蘭的領(lǐng)導(dǎo)者如果在公開表揚時只點了個別員工的名字，很可能只會讓這些個體感到尷尬，而不會激發(fā)他們的產(chǎn)生工作動名字，很可能只會讓這些個體感到尷尬，而不會激發(fā)他們的產(chǎn)生工作動力力. 馬來西亞的有效的領(lǐng)導(dǎo)者被期望在更多地使用專制風(fēng)格而不是參與風(fēng)格馬來西亞的有效的領(lǐng)導(dǎo)者被期望在更多地使用專制風(fēng)格而不是參與風(fēng)格時顯示出同情心時顯示出同情心. 德國的有效的領(lǐng)導(dǎo)者的特點是：高績效導(dǎo)向，缺乏同情心，低自我保護(hù)德國的有效的領(lǐng)導(dǎo)者的特點是：高績效導(dǎo)向，缺乏同情心，低自我保護(hù)意識，低團(tuán)隊導(dǎo)向，高度自治，高度參與意識，低團(tuán)隊導(dǎo)向，高度自

34、治，高度參與.Source: Based on J. C. Kennedy, “Leadership in Malaysia: Traditional Values, International Outlook,” Academy of Management Executive, August 2002, pp. 1517; F.C. Brodbeck, M. Frese, and M. Javidan, “Leadership Made in Germany: Low on Compassion, High on Performance,” Academy of Management Exe

35、cutive, February 2002, pp. 1629; M. F. Peterson and J. G. Hunt, “International Perspectives on International Leadership,” Leadership Quarterly, Fall 1997, pp. 20331; R. J. House and R. N. Aditya, “The Social Scientific Study of Leadership: Quo Vadis?” Journal of Management, vol. 23, no. 3, (1997), p

36、. 463; and R. J. House, “Leadership in the Twenty-First Century,” in A. Howard (ed.), The Changing Nature of Work (San Francisco: Jossey-Bass, 1995), p. 442.管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平36性別差異與領(lǐng)導(dǎo)性別差異與領(lǐng)導(dǎo)研究發(fā)現(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)男性和女性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同男性和女性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同: :v女性傾向于更加民主和參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，除非是在男性主導(dǎo)女性傾向于更加民主和參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，除非是在男性主導(dǎo)的工作中的工作中. .v女性傾向于變革型領(lǐng)導(dǎo)者女性傾向于變革型領(lǐng)導(dǎo)者. .v男性傾向于交易型領(lǐng)導(dǎo)者男性傾向于交易型領(lǐng)導(dǎo)者. .管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平37女性領(lǐng)導(dǎo)者在哪些方面做得更好女性領(lǐng)導(dǎo)者在哪些方面做得更好Source: R. Sharpe, “As Leaders, Women Rule,” BusinessWeek, November 20. 2000, p. 75.管理學(xué)管理學(xué)課件課件山西大學(xué)管理學(xué)院山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平范建平38領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)給人們工作的理由給人們工作