現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)課件

1、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)1 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)2 本書共分四篇共二十章：本書共分四篇共二十章： 第一篇戰(zhàn)略管理篇，主要闡述如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；第一篇戰(zhàn)略管理篇，主要闡述如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)； 第二篇高級(jí)管理篇，主要闡述管理的職能（決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)第二篇高級(jí)管理篇，主要闡述管理的職能（決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng) 導(dǎo)、控制等），就高級(jí)管理層如何落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作了闡述；導(dǎo)、控制等），就高級(jí)管理層如何落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作了闡述； 第三篇專業(yè)管理篇，闡述企業(yè)各職能部門的管理工作，按職能部門第三篇專業(yè)管理篇，闡述企業(yè)各職能部門的管理工作，按職能部門 具體落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理工作加以闡述；具體落

2、實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理工作加以闡述； 第四篇現(xiàn)場(chǎng)管理篇，闡述生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，從而提高生產(chǎn)效率第四篇現(xiàn)場(chǎng)管理篇，闡述生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，從而提高生產(chǎn)效率 和企業(yè)效益。和企業(yè)效益。 本書從四個(gè)層面，全方位地對(duì)企業(yè)管理理論、內(nèi)容進(jìn)行編寫。本書從四個(gè)層面，全方位地對(duì)企業(yè)管理理論、內(nèi)容進(jìn)行編寫。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)3 第一篇第一篇 企業(yè)戰(zhàn)略管理篇企業(yè)戰(zhàn)略管理篇 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)4 第一章第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理概論企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)5 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念 及特征及特征 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)6 一、戰(zhàn)略的定義一、戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略一詞來(lái)源于希臘詞戰(zhàn)略一詞來(lái)源于希臘詞 “stra

3、tegos”strategos”，其含義是，其含義是“將將 軍軍”。 它的本義是指基于對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局它的本義是指基于對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局 的分析而作出的謀劃。的分析而作出的謀劃。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)7 二.企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變 化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)企業(yè)外部環(huán)境和 企業(yè)內(nèi)部條件分析，為求得企 業(yè)的生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的 總體性的謀劃。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)8 三.西方學(xué)者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的 描述： 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)9 1.1.安索夫的觀點(diǎn)安索夫的觀點(diǎn) “共同的經(jīng)營(yíng)主線共同的經(jīng)營(yíng)主線”: : 企業(yè)目前的產(chǎn)品和市場(chǎng)與企業(yè)未企業(yè)目前的產(chǎn)品和市場(chǎng)與企業(yè)未 來(lái)的產(chǎn)品與市場(chǎng)之間一定存在著一種內(nèi)在的聯(lián)系。來(lái)的產(chǎn)品與市場(chǎng)之間一定存在著一種內(nèi)在

4、的聯(lián)系。 在制定戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)應(yīng)該在用戶需求已定的情況在制定戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)應(yīng)該在用戶需求已定的情況 下下, ,尋找出存在于用戶使命中的產(chǎn)品特征、技術(shù)或者需求尋找出存在于用戶使命中的產(chǎn)品特征、技術(shù)或者需求 相似性作為企業(yè)的共同的經(jīng)營(yíng)主線。相似性作為企業(yè)的共同的經(jīng)營(yíng)主線。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)10 2.安得魯斯的觀點(diǎn) “生長(zhǎng)圈”：企業(yè)戰(zhàn)略能夠集 中企業(yè)的各種資源形成企業(yè)產(chǎn) 品和市場(chǎng)。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)11 3.明茨伯格的觀點(diǎn) 戰(zhàn)略是一種計(jì)劃; 戰(zhàn)略是一種計(jì)策; 戰(zhàn)略是一種模式; 戰(zhàn)略是一種定位; 戰(zhàn)略是一種觀念。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)12 三.企業(yè)戰(zhàn)略三種基本類型： 企業(yè)總體戰(zhàn)略; 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略; 職能戰(zhàn)略

5、。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)13 四.戰(zhàn)略的特征 全局性； 長(zhǎng)遠(yuǎn)性； 整體最優(yōu)性； 風(fēng)險(xiǎn)性； 社會(huì)性。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)14 第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)15 一、企業(yè)戰(zhàn)略管理框架一、企業(yè)戰(zhàn)略管理框架 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程可以為兩個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略管理過程可以為兩個(gè) 階段：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段和企階段：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段和企 業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施階段。業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施階段。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)16 1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段 （1）規(guī)定企業(yè)使命； （2）制定出指導(dǎo)企業(yè)去建立企 業(yè)目標(biāo)、選擇和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略 的方針； （3）建立實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的企業(yè) 長(zhǎng)期目標(biāo)和企業(yè)短期目標(biāo)； （4）決定用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的 戰(zhàn)略

6、。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)17 2、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施階段 （1）建立實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè) 結(jié)構(gòu)； （2）確保實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略所必要 的活動(dòng)能有限地進(jìn)行； （3）監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略在實(shí)施過程 中的有效性。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)18 二、規(guī)定企業(yè)使命二、規(guī)定企業(yè)使命 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)19 1 1、企業(yè)使命的定義、企業(yè)使命的定義 企業(yè)使命是指企業(yè)存在的目的企業(yè)使命是指企業(yè)存在的目的 或理由，定義企業(yè)使命就是要或理由，定義企業(yè)使命就是要 描述企業(yè)存在的根本性質(zhì)和理描述企業(yè)存在的根本性質(zhì)和理 由，因而應(yīng)該能夠?qū)⑵髽I(yè)賴以由，因而應(yīng)該能夠?qū)⑵髽I(yè)賴以 生存的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與其他類企業(yè)生存的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與其他類企業(yè) 的業(yè)務(wù)區(qū)分開來(lái)。的業(yè)務(wù)區(qū)分開來(lái)。 現(xiàn)

7、代企業(yè)管理學(xué)20 2 2 、 企 業(yè) 使 命 的 內(nèi) 容、 企 業(yè) 使 命 的 內(nèi) 容 企業(yè)使命包括兩方面的內(nèi)容： 企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)21 （1 1）企業(yè)哲學(xué)）企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)方式確立的價(jià)值觀、理念和 行為準(zhǔn)則。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)22 1 1企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式確立的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式確立的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為準(zhǔn)則。 （1 1）企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)的價(jià)值觀）企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)的價(jià)值觀, ,即企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)以及全體員即企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)以及全體員 工選擇自身行為的總規(guī)范和總指導(dǎo)。全體員工樹

8、立了一個(gè)共同為之奮斗的價(jià)值工選擇自身行為的總規(guī)范和總指導(dǎo)。全體員工樹立了一個(gè)共同為之奮斗的價(jià)值 標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。 （2 2）經(jīng)營(yíng)理念（經(jīng)營(yíng)觀念）經(jīng)營(yíng)理念（經(jīng)營(yíng)觀念） 市場(chǎng)觀念。市場(chǎng)觀念是企業(yè)處理自身與顧客關(guān)系之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。市場(chǎng)觀念。市場(chǎng)觀念是企業(yè)處理自身與顧客關(guān)系之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。 競(jìng)爭(zhēng)觀念。競(jìng)爭(zhēng)觀念是企業(yè)處理自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。競(jìng)爭(zhēng)觀念。競(jìng)爭(zhēng)觀念是企業(yè)處理自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。 效益觀念。效益觀念是企業(yè)處理自身投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。效益觀念。效益觀念是企業(yè)處理自身投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。 創(chuàng)新觀念。創(chuàng)新觀念是企業(yè)處理現(xiàn)狀和變革之間的關(guān)系

9、的經(jīng)營(yíng)思想。創(chuàng)新觀念。創(chuàng)新觀念是企業(yè)處理現(xiàn)狀和變革之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。 長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念。長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念是企業(yè)處理自身近期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念。長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念是企業(yè)處理自身近期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想 。 社會(huì)觀念。社會(huì)觀念是企業(yè)處理自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思社會(huì)觀念。社會(huì)觀念是企業(yè)處理自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思 想。現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越感到社會(huì)責(zé)任的重要性。想?，F(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越感到社會(huì)責(zé)任的重要性。 民主的觀念。民主觀念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)處理與下屬以及職工關(guān)系的經(jīng)民主的觀念。民主觀念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)處理與下屬以及職工關(guān)系的經(jīng) 營(yíng)思想。營(yíng)思想。 （3 3）行為準(zhǔn)則。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活

10、動(dòng)中的基本行為規(guī)則和原則。）行為準(zhǔn)則。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基本行為規(guī)則和原則。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)23 2.2.企業(yè)宗旨是指規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動(dòng)，以及現(xiàn)在的或期望的企企業(yè)宗旨是指規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動(dòng)，以及現(xiàn)在的或期望的企 業(yè)類型。企業(yè)宗旨是業(yè)類型。企業(yè)宗旨是“創(chuàng)始顧客創(chuàng)始顧客”。 一般認(rèn)為，展開的企業(yè)宗旨，應(yīng)陳述下面十個(gè)方面的內(nèi)容：一般認(rèn)為，展開的企業(yè)宗旨，應(yīng)陳述下面十個(gè)方面的內(nèi)容： （1 1）顧客。誰(shuí)是企業(yè)的主要顧客？）顧客。誰(shuí)是企業(yè)的主要顧客？ （2 2）產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？）產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？ （3 3）市場(chǎng)。企業(yè)主要在哪一個(gè)地區(qū)或

11、行業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)？）市場(chǎng)。企業(yè)主要在哪一個(gè)地區(qū)或行業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)？ （4 4）技術(shù)。企業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)是什么？）技術(shù)。企業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)是什么？ （5 5）對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展和盈利的關(guān)注。對(duì)企業(yè)近、中、遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的態(tài)度）對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展和盈利的關(guān)注。對(duì)企業(yè)近、中、遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的態(tài)度 。 （6 6）哲學(xué)。企業(yè)的基本信仰，價(jià)值觀念和愿望是什么？）哲學(xué)。企業(yè)的基本信仰，價(jià)值觀念和愿望是什么？ （7 7）自我意識(shí)。企業(yè)的長(zhǎng)處和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？）自我意識(shí)。企業(yè)的長(zhǎng)處和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ （8 8）對(duì)公眾影響的關(guān)注。企業(yè)期望給公眾塑造一個(gè)什么樣的企業(yè)形象？）對(duì)公眾影響的關(guān)注。企業(yè)期望給公眾塑造一個(gè)什么樣的企業(yè)形象？ （9

12、9）利益協(xié)調(diào)的有效性。是否有效的反映了顧客、股東、公司職工、社區(qū)、）利益協(xié)調(diào)的有效性。是否有效的反映了顧客、股東、公司職工、社區(qū)、 供應(yīng)和銷售的廠商等各利益相關(guān)團(tuán)體的利益。供應(yīng)和銷售的廠商等各利益相關(guān)團(tuán)體的利益。 （1010）激勵(lì)程度。展開的企業(yè)宗旨能否有效的激勵(lì)企業(yè)職工？）激勵(lì)程度。展開的企業(yè)宗旨能否有效的激勵(lì)企業(yè)職工？ 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)24 三、確定企業(yè)的方針政策三、確定企業(yè)的方針政策 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)25 1.1.企業(yè)方針，是指導(dǎo)企業(yè)行為的總則，它決定著企業(yè)建立戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)方針，是指導(dǎo)企業(yè)行為的總則，它決定著企業(yè)建立戰(zhàn)略目標(biāo)， 選擇戰(zhàn)略方案和實(shí)施戰(zhàn)略方案的框架結(jié)構(gòu)。選擇戰(zhàn)略方案和實(shí)施戰(zhàn)略方

13、案的框架結(jié)構(gòu)。 企業(yè)方針應(yīng)該和企業(yè)哲學(xué)一致，反映企業(yè)宗旨的基本要求；企業(yè)方企業(yè)方針應(yīng)該和企業(yè)哲學(xué)一致，反映企業(yè)宗旨的基本要求；企業(yè)方 針是企業(yè)一切行動(dòng)的準(zhǔn)則，也是協(xié)調(diào)企業(yè)中的各單位各部門之間的針是企業(yè)一切行動(dòng)的準(zhǔn)則，也是協(xié)調(diào)企業(yè)中的各單位各部門之間的 關(guān)系和信息溝通的主要依據(jù)。關(guān)系和信息溝通的主要依據(jù)。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)26 2、制定企業(yè)方針時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的 問題 制定企業(yè)方針時(shí)不僅應(yīng)當(dāng)考慮 企業(yè)內(nèi)部的情況條件，而且應(yīng) 當(dāng)考慮企業(yè)外部的各種因素， 特別是政府的政策和法規(guī)，行 業(yè)的發(fā)展方向以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 方針政策。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)27 四、企業(yè)戰(zhàn)略方案的建立與選擇四、企業(yè)戰(zhàn)略方案的建立與選擇 企業(yè)戰(zhàn)略

14、方案的建立與選擇過程就是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略方案的建立與選擇過程就是一個(gè) 重大決策過程。企業(yè)戰(zhàn)略方案的建立一般重大決策過程。企業(yè)戰(zhàn)略方案的建立一般 包括以下過程：包括以下過程： 提出企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；提出企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)； 確立企業(yè)戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；確立企業(yè)戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 建立、比較和選擇備選戰(zhàn)略方案；建立、比較和選擇備選戰(zhàn)略方案； 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)28 方案標(biāo)準(zhǔn)可以分為限定性標(biāo)準(zhǔn)和合格標(biāo)準(zhǔn)。 A、限定性標(biāo)準(zhǔn)。限定性標(biāo)準(zhǔn)是指一個(gè)方案能夠成為可行 方案的最低標(biāo)準(zhǔn)，即我們使用限定性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定可行方 案。例如，要投資建立一個(gè)大型超市，一個(gè)關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn) 就是需要一個(gè)良好的商業(yè)氛圍，一個(gè)其他條

15、件再好的地 址，如果不具備這樣一個(gè)良好的商業(yè)氛圍，那么該方案 就不能成為可行方案。 B、合格標(biāo)準(zhǔn)。合格標(biāo)準(zhǔn)是指判定一個(gè)方案最后是否能夠 作為最終方案的合格判定標(biāo)準(zhǔn)，即我們使用合格標(biāo)準(zhǔn)來(lái) 確定滿意方案。例如，一個(gè)列出了八項(xiàng)限定性標(biāo)準(zhǔn)的方 案，那么我們把這八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)到限定性標(biāo)準(zhǔn)的一組標(biāo) 準(zhǔn)稱其為是這一決策的合格標(biāo)準(zhǔn)。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)29 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)目標(biāo)的確定企業(yè)目標(biāo)的確定 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)30 1 1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的定義、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的定義 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)定著企業(yè)執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)定著企業(yè)執(zhí)行 其使命時(shí)所預(yù)期的成果，企業(yè)其使命時(shí)所預(yù)期的成果，企業(yè) 的戰(zhàn)略目標(biāo)通常超出一個(gè)財(cái)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)通常超

16、出一個(gè)財(cái)務(wù) 年度。年度。 企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命企業(yè)使命的展的展 開和具體化。開和具體化。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)31 2 2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容：、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容： 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括以下內(nèi)容：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括以下內(nèi)容： （1 1）企業(yè)贏利能力）企業(yè)贏利能力 這項(xiàng)指標(biāo)可以用利潤(rùn)、投資利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、每股這項(xiàng)指標(biāo)可以用利潤(rùn)、投資利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、每股 平均收益等指標(biāo)表述。例如在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)投資收益率平平均收益等指標(biāo)表述。例如在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)投資收益率平 均每年增長(zhǎng)均每年增長(zhǎng)3%3%；在；在“十五規(guī)劃十五規(guī)劃”末年利潤(rùn)達(dá)到末年利潤(rùn)達(dá)到1 1億元人民億元人民 幣。幣。 現(xiàn)代企業(yè)管理

17、學(xué)32 （2 2）市場(chǎng)與企業(yè)銷售）市場(chǎng)與企業(yè)銷售 這項(xiàng)指標(biāo)可以用市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)相對(duì)占有率、銷售量、這項(xiàng)指標(biāo)可以用市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)相對(duì)占有率、銷售量、 銷售額等指標(biāo)表述。例如，三年內(nèi)，彩電的銷售量達(dá)到銷售額等指標(biāo)表述。例如，三年內(nèi)，彩電的銷售量達(dá)到 50005000萬(wàn)臺(tái)；五年內(nèi)使彩電在農(nóng)村市場(chǎng)的占有率達(dá)到萬(wàn)臺(tái)；五年內(nèi)使彩電在農(nóng)村市場(chǎng)的占有率達(dá)到30%30%。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)33 （3 3）企業(yè)生產(chǎn)率）企業(yè)生產(chǎn)率 這項(xiàng)指標(biāo)可以用投入產(chǎn)出率或單位產(chǎn)品成本來(lái)表述。例這項(xiàng)指標(biāo)可以用投入產(chǎn)出率或單位產(chǎn)品成本來(lái)表述。例 如，在如，在19981998年內(nèi)實(shí)現(xiàn)人均產(chǎn)值年內(nèi)實(shí)現(xiàn)人均產(chǎn)值100100萬(wàn)元，萬(wàn)元，2

18、0052005年底實(shí)現(xiàn)單年底實(shí)現(xiàn)單 位產(chǎn)品成本比位產(chǎn)品成本比20032003年底降低年底降低12%12%。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)34 （4 4）企業(yè)產(chǎn)品方面）企業(yè)產(chǎn)品方面 這項(xiàng)指標(biāo)可以用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售量、贏利能力、開這項(xiàng)指標(biāo)可以用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售量、贏利能力、開 發(fā)新產(chǎn)品的期限來(lái)表述。例如：在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的發(fā)新產(chǎn)品的期限來(lái)表述。例如：在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的 銷售量達(dá)到銷售量達(dá)到70%70%，新產(chǎn)品中達(dá)到，新產(chǎn)品中達(dá)到4040種；種；20042004年底完成新產(chǎn)年底完成新產(chǎn) 品的研究開發(fā)，并全面投入批量生產(chǎn)。品的研究開發(fā)，并全面投入批量生產(chǎn)。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)35 （5 5）企業(yè)財(cái)務(wù)方面）企業(yè)財(cái)

19、務(wù)方面 這項(xiàng)指標(biāo)可以用資本構(gòu)成，資產(chǎn)占用或現(xiàn)金流量等指標(biāo)這項(xiàng)指標(biāo)可以用資本構(gòu)成，資產(chǎn)占用或現(xiàn)金流量等指標(biāo) 表述。例如：五年內(nèi)使資產(chǎn)負(fù)債率低于在行業(yè)平均水平；表述。例如：五年內(nèi)使資產(chǎn)負(fù)債率低于在行業(yè)平均水平； 三年內(nèi)使長(zhǎng)期負(fù)債減少到三年內(nèi)使長(zhǎng)期負(fù)債減少到980980萬(wàn)元。萬(wàn)元。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)36 （6 6）企業(yè)研究與開發(fā)方面）企業(yè)研究與開發(fā)方面 這項(xiàng)指標(biāo)可以用企業(yè)在研究與開發(fā)活動(dòng)中消耗的費(fèi)用和這項(xiàng)指標(biāo)可以用企業(yè)在研究與開發(fā)活動(dòng)中消耗的費(fèi)用和 應(yīng)當(dāng)取得的成果來(lái)表述。例如：在未來(lái)二年內(nèi)完成應(yīng)當(dāng)取得的成果來(lái)表述。例如：在未來(lái)二年內(nèi)完成A A產(chǎn)品產(chǎn)品 的開發(fā)工作，用的開發(fā)工作，用5050萬(wàn)元的費(fèi)用在年

20、內(nèi)完成產(chǎn)品萬(wàn)元的費(fèi)用在年內(nèi)完成產(chǎn)品B B的工藝開的工藝開 發(fā)。發(fā)。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)37 （7）企業(yè)人力資源的開發(fā)方面 這項(xiàng)指標(biāo)可以用培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)費(fèi)用來(lái)表述。例如：預(yù) 計(jì)在五年內(nèi)以每年平均每人800元的成本將所有中層管理 人員輪訓(xùn)一遍。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)38 （8 8）顧客服務(wù)方面）顧客服務(wù)方面 這項(xiàng)指標(biāo)可以用交貨期或顧客投述來(lái)表述。例如：兩年這項(xiàng)指標(biāo)可以用交貨期或顧客投述來(lái)表述。例如：兩年 內(nèi)使顧客投訴率減少內(nèi)使顧客投訴率減少70%70%。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)39 （9 9）社會(huì)責(zé)任方面）社會(huì)責(zé)任方面 這項(xiàng)指標(biāo)可以用企業(yè)準(zhǔn)備參與的活動(dòng)或準(zhǔn)備付出的費(fèi)用這項(xiàng)指標(biāo)可以用企業(yè)準(zhǔn)備參與的活動(dòng)或準(zhǔn)備付出的費(fèi)用

21、 來(lái)表述。例如：企業(yè)準(zhǔn)備在三年內(nèi)幫助政府建設(shè)來(lái)表述。例如：企業(yè)準(zhǔn)備在三年內(nèi)幫助政府建設(shè)3 3所希望所希望 小學(xué)；為殘疾人協(xié)會(huì)贊助小學(xué)；為殘疾人協(xié)會(huì)贊助5050萬(wàn)元；為貧困大學(xué)生資助萬(wàn)元；為貧困大學(xué)生資助1010 萬(wàn)元。萬(wàn)元。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)40 五五. .企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)大致可以分成兩類：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)大致可以分成兩類： 第一類是用來(lái)滿足企業(yè)生存和發(fā)展所需要的目標(biāo)，這些目標(biāo)項(xiàng)目又第一類是用來(lái)滿足企業(yè)生存和發(fā)展所需要的目標(biāo)，這些目標(biāo)項(xiàng)目又 可以分解成業(yè)績(jī)目標(biāo)和能力目標(biāo)兩類。可以分解成業(yè)績(jī)目標(biāo)和能力目標(biāo)兩類。 業(yè)績(jī)目標(biāo)主要包括收益性、成長(zhǎng)性和安全性指標(biāo)三類定量指標(biāo)。

22、業(yè)績(jī)目標(biāo)主要包括收益性、成長(zhǎng)性和安全性指標(biāo)三類定量指標(biāo)。 能力目標(biāo)主要包括企業(yè)綜合能力、研究開發(fā)能力指標(biāo)、生產(chǎn)制造能力目標(biāo)主要包括企業(yè)綜合能力、研究開發(fā)能力指標(biāo)、生產(chǎn)制造 能力指標(biāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷能力指標(biāo)、人事組織能力指標(biāo)和財(cái)務(wù)管理能力能力指標(biāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷能力指標(biāo)、人事組織能力指標(biāo)和財(cái)務(wù)管理能力 指標(biāo)等一些定性和定量指標(biāo)。指標(biāo)等一些定性和定量指標(biāo)。 第二類是用來(lái)滿足與企業(yè)有利益關(guān)系的各個(gè)社會(huì)群體所要求的目標(biāo)。第二類是用來(lái)滿足與企業(yè)有利益關(guān)系的各個(gè)社會(huì)群體所要求的目標(biāo)。 與企業(yè)利益關(guān)系的社會(huì)群體主要有顧客、企業(yè)職工、股東、所在社與企業(yè)利益關(guān)系的社會(huì)群體主要有顧客、企業(yè)職工、股東、所在社 區(qū)及其它社會(huì)群體

23、。區(qū)及其它社會(huì)群體。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)41 六六. .企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)體系體系核心結(jié)構(gòu)核心結(jié)構(gòu) 在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎(chǔ)上，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)可以按四大內(nèi)容展開：市場(chǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。并且在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎(chǔ)上，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)可以按四大內(nèi)容展開：市場(chǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。并且 每一個(gè)目標(biāo)可以作如下分解：每一個(gè)目標(biāo)可以作如下分解： 1 1、市場(chǎng)目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)最重要的決策是企業(yè)在市場(chǎng)上的相對(duì)地位，它常常反映了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)所預(yù)、市場(chǎng)目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)最重要的決策是企業(yè)在市場(chǎng)上的相對(duì)地位，它常常反映了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)

24、所預(yù) 期達(dá)到的市場(chǎng)地位應(yīng)該是最優(yōu)的市場(chǎng)份額，這就要求對(duì)顧客、對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)、對(duì)銷售渠道等作仔細(xì)的分析。期達(dá)到的市場(chǎng)地位應(yīng)該是最優(yōu)的市場(chǎng)份額，這就要求對(duì)顧客、對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)、對(duì)銷售渠道等作仔細(xì)的分析。 （1 1）產(chǎn)品目標(biāo)。包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等；）產(chǎn)品目標(biāo)。包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等； （2 2）渠道目標(biāo)。包括縱向渠道目標(biāo)，即渠道的層次，以及橫向渠道目標(biāo)，即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)。）渠道目標(biāo)。包括縱向渠道目標(biāo)，即渠道的層次，以及橫向渠道目標(biāo)，即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)。 （3 3）溝通目標(biāo)。包括廣告、營(yíng)業(yè)推廣等活動(dòng)的預(yù)算和預(yù)算效果。）

25、溝通目標(biāo)。包括廣告、營(yíng)業(yè)推廣等活動(dòng)的預(yù)算和預(yù)算效果。 2 2、創(chuàng)新目標(biāo)。在環(huán)境變化加劇、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，創(chuàng)新受到重視是必然的。創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，使企業(yè)獲得、創(chuàng)新目標(biāo)。在環(huán)境變化加劇、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，創(chuàng)新受到重視是必然的。創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，使企業(yè)獲得 生存和發(fā)展的生機(jī)和活力。在每一個(gè)企業(yè)中，基本上存在著三種創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。為樹立創(chuàng)新目標(biāo)，戰(zhàn)略制定生存和發(fā)展的生機(jī)和活力。在每一個(gè)企業(yè)中，基本上存在著三種創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。為樹立創(chuàng)新目標(biāo)，戰(zhàn)略制定 者一方面必須預(yù)計(jì)達(dá)到市場(chǎng)目標(biāo)所需的各項(xiàng)創(chuàng)新，另一方面必須對(duì)技術(shù)進(jìn)步在企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域中

26、引起的發(fā)展做出評(píng)價(jià)。者一方面必須預(yù)計(jì)達(dá)到市場(chǎng)目標(biāo)所需的各項(xiàng)創(chuàng)新，另一方面必須對(duì)技術(shù)進(jìn)步在企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域中引起的發(fā)展做出評(píng)價(jià)。 （1 1）技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。這一目標(biāo)將導(dǎo)致新的生產(chǎn)方式的引入，既包括原材料，能源、設(shè)備、產(chǎn)品等有形的創(chuàng)新目標(biāo)，也包括工藝）技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。這一目標(biāo)將導(dǎo)致新的生產(chǎn)方式的引入，既包括原材料，能源、設(shè)備、產(chǎn)品等有形的創(chuàng)新目標(biāo)，也包括工藝 程序的設(shè)計(jì)、操作方法的改進(jìn)等無(wú)形目標(biāo)。制定技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)將推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。程序的設(shè)計(jì)、操作方法的改進(jìn)等無(wú)形目標(biāo)。制定技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)將推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。 （2 2）制度創(chuàng)新目標(biāo)。制度創(chuàng)新目標(biāo)是對(duì)企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新，從而使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市

27、場(chǎng)。）制度創(chuàng)新目標(biāo)。制度創(chuàng)新目標(biāo)是對(duì)企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新，從而使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場(chǎng)。 （3 3）管理創(chuàng)新目標(biāo)。管理創(chuàng)新涉及到經(jīng)營(yíng)思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。管理創(chuàng)新的主要目標(biāo)）管理創(chuàng)新目標(biāo)。管理創(chuàng)新涉及到經(jīng)營(yíng)思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。管理創(chuàng)新的主要目標(biāo) 是試圖設(shè)計(jì)一套規(guī)則和程序，以降低交易費(fèi)用，這一目標(biāo)的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。是試圖設(shè)計(jì)一套規(guī)則和程序，以降低交易費(fèi)用，這一目標(biāo)的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。 3 3、盈利目標(biāo)。這是企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo)，作為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件和限制因素的利潤(rùn)，既是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的檢驗(yàn)

28、，又、盈利目標(biāo)。這是企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo)，作為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件和限制因素的利潤(rùn)，既是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的檢驗(yàn)，又 是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬，也是整個(gè)企業(yè)自有資金來(lái)源。盈利目標(biāo)的達(dá)成取決于企業(yè)的資源配置效率及利用效率，包括人力資源、生產(chǎn)資源是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬，也是整個(gè)企業(yè)自有資金來(lái)源。盈利目標(biāo)的達(dá)成取決于企業(yè)的資源配置效率及利用效率，包括人力資源、生產(chǎn)資源 、資本資源的投入與產(chǎn)出目標(biāo)。、資本資源的投入與產(chǎn)出目標(biāo)。 （1 1）生產(chǎn)資源目標(biāo)。在通常情況下，企業(yè)通過改進(jìn)投入與產(chǎn)出的關(guān)系就可以獲利。一方面，提高每個(gè)投入單位的產(chǎn)出量；另一）生產(chǎn)資源目標(biāo)。在通常情況下，企業(yè)通過改進(jìn)投入與產(chǎn)出的關(guān)系就可以獲利。一方面

29、，提高每個(gè)投入單位的產(chǎn)出量；另一 方面，在單位產(chǎn)量不變的情況下，生產(chǎn)成本的降低同時(shí)也意味著利潤(rùn)降增加。方面，在單位產(chǎn)量不變的情況下，生產(chǎn)成本的降低同時(shí)也意味著利潤(rùn)降增加。 （2 2）人力資源目標(biāo)。人力資源素質(zhì)的提高，能使企業(yè)的生產(chǎn)率得以提高，同時(shí)還能減少由于人員流動(dòng)造成的成本開支。因此，）人力資源目標(biāo)。人力資源素質(zhì)的提高，能使企業(yè)的生產(chǎn)率得以提高，同時(shí)還能減少由于人員流動(dòng)造成的成本開支。因此， 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中應(yīng)包括人力資源素質(zhì)的提高、建立良好的人際關(guān)系等目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中應(yīng)包括人力資源素質(zhì)的提高、建立良好的人際關(guān)系等目標(biāo)。 （3 3）資本資源目標(biāo)。達(dá)成企業(yè)盈利目標(biāo)，同樣還需要在資金的來(lái)源

30、及運(yùn)用方面制定各種目標(biāo)，一方面，確定合理的資本結(jié)構(gòu)，）資本資源目標(biāo)。達(dá)成企業(yè)盈利目標(biāo)，同樣還需要在資金的來(lái)源及運(yùn)用方面制定各種目標(biāo)，一方面，確定合理的資本結(jié)構(gòu)， 并盡量減少資本成本；另一方面，則通過資金，資產(chǎn)的運(yùn)作來(lái)獲得利潤(rùn)。并盡量減少資本成本；另一方面，則通過資金，資產(chǎn)的運(yùn)作來(lái)獲得利潤(rùn)。 4 4、社會(huì)目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越多的認(rèn)識(shí)到自己對(duì)用戶及社會(huì)的責(zé)任，一方面，企業(yè)必須避免對(duì)社會(huì)造成負(fù)責(zé)影響；另一方面，、社會(huì)目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越多的認(rèn)識(shí)到自己對(duì)用戶及社會(huì)的責(zé)任，一方面，企業(yè)必須避免對(duì)社會(huì)造成負(fù)責(zé)影響；另一方面， 企業(yè)還必須承擔(dān)解決社會(huì)問題的部分責(zé)任。企業(yè)日益關(guān)心并注意良好的社會(huì)形象，既為自己

31、的產(chǎn)品或服務(wù)爭(zhēng)得信譽(yù)，又促進(jìn)組織本身企業(yè)還必須承擔(dān)解決社會(huì)問題的部分責(zé)任。企業(yè)日益關(guān)心并注意良好的社會(huì)形象，既為自己的產(chǎn)品或服務(wù)爭(zhēng)得信譽(yù)，又促進(jìn)組織本身 獲得認(rèn)同。企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)反映企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度，如環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、參與社會(huì)活動(dòng)、支持社會(huì)福利事業(yè)和地區(qū)建設(shè)活動(dòng)獲得認(rèn)同。企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)反映企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度，如環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、參與社會(huì)活動(dòng)、支持社會(huì)福利事業(yè)和地區(qū)建設(shè)活動(dòng) 等。等。 （1 1）公共關(guān)系目標(biāo)。這一目標(biāo)的著眼點(diǎn)在于樹立企業(yè)形象。通常以公眾滿意度和社會(huì)知名度為目標(biāo)。）公共關(guān)系目標(biāo)。這一目標(biāo)的著眼點(diǎn)在于樹立企業(yè)形象。通常以公眾滿意度和社會(huì)知名度為目標(biāo)。 （2 2）社會(huì)責(zé)任目

32、標(biāo)。常常是指企業(yè)在處理和解決社會(huì)問題時(shí)，應(yīng)該或可能作什么，如在對(duì)待環(huán)境保護(hù)、社區(qū)問題、公益事業(yè)時(shí)）社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。常常是指企業(yè)在處理和解決社會(huì)問題時(shí)，應(yīng)該或可能作什么，如在對(duì)待環(huán)境保護(hù)、社區(qū)問題、公益事業(yè)時(shí) 所扮演的角色和所發(fā)揮的作用。所扮演的角色和所發(fā)揮的作用。 （3 3）政府關(guān)系目標(biāo)。企業(yè)作為納稅人支持著政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)作；同時(shí)，政府對(duì)企業(yè)的制約和指導(dǎo)作用也是顯而易見的。這一目標(biāo)）政府關(guān)系目標(biāo)。企業(yè)作為納稅人支持著政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)作；同時(shí)，政府對(duì)企業(yè)的制約和指導(dǎo)作用也是顯而易見的。這一目標(biāo) 的達(dá)成往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。的達(dá)成往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 在實(shí)際中，由于企業(yè)性質(zhì)的不同，企

33、業(yè)發(fā)展階段的不同，戰(zhàn)略目標(biāo)體系中的重點(diǎn)目標(biāo)大相徑庭。同一層次戰(zhàn)略目標(biāo)之間必然優(yōu)在實(shí)際中，由于企業(yè)性質(zhì)的不同，企業(yè)發(fā)展階段的不同，戰(zhàn)略目標(biāo)體系中的重點(diǎn)目標(biāo)大相徑庭。同一層次戰(zhàn)略目標(biāo)之間必然優(yōu) 先導(dǎo)目標(biāo)。以上分析僅為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)提供參考。先導(dǎo)目標(biāo)。以上分析僅為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)提供參考。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)42 七七. .戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程 一般來(lái)說，確定戰(zhàn)略目標(biāo)需要經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評(píng)價(jià)論證和目標(biāo)決斷這樣四個(gè)具體步驟：一般來(lái)說，確定戰(zhàn)略目標(biāo)需要經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評(píng)價(jià)論證和目標(biāo)決斷這樣四個(gè)具體步驟： （1 1）調(diào)查研究。在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之前，必須進(jìn)行調(diào)查研究工作，調(diào)查研究

34、一定要全面進(jìn)行，但又要突出重點(diǎn)。為確定戰(zhàn)略）調(diào)查研究。在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之前，必須進(jìn)行調(diào)查研究工作，調(diào)查研究一定要全面進(jìn)行，但又要突出重點(diǎn)。為確定戰(zhàn)略目目 標(biāo)標(biāo)而進(jìn)行的調(diào)查，側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系和對(duì)未來(lái)研究和預(yù)測(cè)。關(guān)于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對(duì)而進(jìn)行的調(diào)查，側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系和對(duì)未來(lái)研究和預(yù)測(cè)。關(guān)于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對(duì) 戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)說，最關(guān)鍵的還是那些對(duì)企業(yè)未來(lái)具有決定意義的外部環(huán)境的信息。但是在進(jìn)入確定戰(zhàn)略目標(biāo)的工作中還必須對(duì)已經(jīng)作過戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)說，最關(guān)鍵的還是那些對(duì)企業(yè)未來(lái)具有決定意義的外部環(huán)境的信息。但是在進(jìn)入確定戰(zhàn)略目標(biāo)的

35、工作中還必須對(duì)已經(jīng)作過 的調(diào)查研究成果進(jìn)行復(fù)核，進(jìn)一步整理研究，把機(jī)會(huì)和威脅，長(zhǎng)處與短處，自身與對(duì)手，企業(yè)與環(huán)境，需要與資源，現(xiàn)在與未來(lái)加以的調(diào)查研究成果進(jìn)行復(fù)核，進(jìn)一步整理研究，把機(jī)會(huì)和威脅，長(zhǎng)處與短處，自身與對(duì)手，企業(yè)與環(huán)境，需要與資源，現(xiàn)在與未來(lái)加以 對(duì)比，搞清楚他們之間的關(guān)系，才能為確定戰(zhàn)略目標(biāo)奠定起比較可靠的基礎(chǔ)。對(duì)比，搞清楚他們之間的關(guān)系，才能為確定戰(zhàn)略目標(biāo)奠定起比較可靠的基礎(chǔ)。 （2 2）擬定目標(biāo)。經(jīng)過細(xì)致周密的調(diào)查研究，便可以著手?jǐn)M定戰(zhàn)略目標(biāo)了。擬定戰(zhàn)略目標(biāo)一般需要經(jīng)歷兩個(gè)環(huán)節(jié)：擬定目標(biāo)方向和）擬定目標(biāo)。經(jīng)過細(xì)致周密的調(diào)查研究，便可以著手?jǐn)M定戰(zhàn)略目標(biāo)了。擬定戰(zhàn)略目標(biāo)一般需要經(jīng)歷

36、兩個(gè)環(huán)節(jié)：擬定目標(biāo)方向和 擬定目標(biāo)水平。首先在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)，依據(jù)對(duì)外部環(huán)境、顧客需要和資源供給的綜合考慮，確定目標(biāo)方向，通過對(duì)現(xiàn)有能力擬定目標(biāo)水平。首先在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)，依據(jù)對(duì)外部環(huán)境、顧客需要和資源供給的綜合考慮，確定目標(biāo)方向，通過對(duì)現(xiàn)有能力 與手段等諸種條件的全面衡量，對(duì)沿著戰(zhàn)略方向展開的活動(dòng)所要達(dá)到的水平也做出初步的規(guī)定，這便形成了可供與手段等諸種條件的全面衡量，對(duì)沿著戰(zhàn)略方向展開的活動(dòng)所要達(dá)到的水平也做出初步的規(guī)定，這便形成了可供戰(zhàn)略戰(zhàn)略決策選擇的目標(biāo)決策選擇的目標(biāo) 方案。方案。 前面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包含的內(nèi)容已經(jīng)做出了介紹。在確定過程中，必須注意目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性，并要列出

37、各個(gè)目標(biāo)的綜合排列的前面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包含的內(nèi)容已經(jīng)做出了介紹。在確定過程中，必須注意目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性，并要列出各個(gè)目標(biāo)的綜合排列的 次序。另外，在滿足實(shí)際需要的前提下，要盡可能減少目標(biāo)的個(gè)數(shù)。一般采用的方法是：次序。另外，在滿足實(shí)際需要的前提下，要盡可能減少目標(biāo)的個(gè)數(shù)。一般采用的方法是：把類事的目標(biāo)合并成一個(gè)目標(biāo)；把類事的目標(biāo)合并成一個(gè)目標(biāo)；把從屬把從屬 目標(biāo)歸于總目標(biāo)；目標(biāo)歸于總目標(biāo)；通過度量求和，求平均或過程綜合函數(shù)的辦法，形成一個(gè)單一的綜合目標(biāo)。通過度量求和，求平均或過程綜合函數(shù)的辦法，形成一個(gè)單一的綜合目標(biāo)。 在擬定在擬定戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用

38、。要根據(jù)實(shí)際需要與可能，盡可能多的提出一些目標(biāo)方目標(biāo)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用。要根據(jù)實(shí)際需要與可能，盡可能多的提出一些目標(biāo)方 案，以便與對(duì)比選優(yōu)。案，以便與對(duì)比選優(yōu)。 （3 3）評(píng)價(jià)論證。戰(zhàn)略目標(biāo)擬定出來(lái)之后，就要組織多方面的專家和有關(guān)人員對(duì)提出的目標(biāo)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和論證。）評(píng)價(jià)論證。戰(zhàn)略目標(biāo)擬定出來(lái)之后，就要組織多方面的專家和有關(guān)人員對(duì)提出的目標(biāo)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和論證。 論證和評(píng)價(jià)要圍繞目標(biāo)防線是否正確進(jìn)行。要著重研究：擬定的戰(zhàn)略目標(biāo)是否符合企業(yè)精神，是否符合企業(yè)的整體利益與發(fā)展需論證和評(píng)價(jià)要圍繞目標(biāo)防線是否正確進(jìn)行。要著重研究：擬定的戰(zhàn)略目標(biāo)是否符合企業(yè)精神，是否符合企

39、業(yè)的整體利益與發(fā)展需 要，是否符合外部環(huán)境及未來(lái)發(fā)展的需要。要，是否符合外部環(huán)境及未來(lái)發(fā)展的需要。 要論證和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性。論證與評(píng)價(jià)的方法，主要是按照目標(biāo)的要求，分析企業(yè)的實(shí)際能力，找出目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，要論證和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性。論證與評(píng)價(jià)的方法，主要是按照目標(biāo)的要求，分析企業(yè)的實(shí)際能力，找出目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距， 然后分析用以消除這個(gè)差距的措施，而且要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)算，盡可能用數(shù)據(jù)說明。如果制定的途徑，能力和措施，對(duì)消除這個(gè)差距有然后分析用以消除這個(gè)差距的措施，而且要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)算，盡可能用數(shù)據(jù)說明。如果制定的途徑，能力和措施，對(duì)消除這個(gè)差距有 足夠的保證，那就說明這個(gè)目標(biāo)是可行的。還

40、有一個(gè)傾向要注意的是，如果外部環(huán)境及未來(lái)的變化對(duì)企業(yè)發(fā)展比較有利，企業(yè)自身也足夠的保證，那就說明這個(gè)目標(biāo)是可行的。還有一個(gè)傾向要注意的是，如果外部環(huán)境及未來(lái)的變化對(duì)企業(yè)發(fā)展比較有利，企業(yè)自身也 有辦法找到更多的發(fā)展途徑、能力和措施，那么就要考慮提高戰(zhàn)略目標(biāo)的水平。有辦法找到更多的發(fā)展途徑、能力和措施，那么就要考慮提高戰(zhàn)略目標(biāo)的水平。 要對(duì)所擬定的目標(biāo)完善化程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。要著重考察：要對(duì)所擬定的目標(biāo)完善化程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。要著重考察：目標(biāo)是否明確。所謂目標(biāo)明確，是指目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是單義的，只能有一種理目標(biāo)是否明確。所謂目標(biāo)明確，是指目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是單義的，只能有一種理 解，而不能是多義的；多項(xiàng)目標(biāo)還必須分出主次

41、輕重；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任必須能夠落實(shí)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件也要盡可能明確；解，而不能是多義的；多項(xiàng)目標(biāo)還必須分出主次輕重；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任必須能夠落實(shí)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件也要盡可能明確；目標(biāo)目標(biāo) 的內(nèi)容是協(xié)調(diào)一致。如果內(nèi)容不協(xié)調(diào)一致，完成其中一部分指標(biāo)勢(shì)必會(huì)犧牲另一部分指標(biāo)，那么，目標(biāo)內(nèi)容便無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)；的內(nèi)容是協(xié)調(diào)一致。如果內(nèi)容不協(xié)調(diào)一致，完成其中一部分指標(biāo)勢(shì)必會(huì)犧牲另一部分指標(biāo)，那么，目標(biāo)內(nèi)容便無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)；有無(wú)有無(wú) 改善的余地。改善的余地。 如果在評(píng)價(jià)論證時(shí)，人們已經(jīng)提出了多個(gè)目標(biāo)方案，那么這種評(píng)價(jià)論證就要在比較中恰當(dāng)進(jìn)行。通過對(duì)比、權(quán)衡利弊，找出各個(gè)如果在評(píng)價(jià)論證時(shí)，人們已經(jīng)提出了多個(gè)目標(biāo)方案

42、，那么這種評(píng)價(jià)論證就要在比較中恰當(dāng)進(jìn)行。通過對(duì)比、權(quán)衡利弊，找出各個(gè) 目標(biāo)方案的優(yōu)劣所在。目標(biāo)方案的優(yōu)劣所在。 擬定目標(biāo)的評(píng)價(jià)論證過程，也是目標(biāo)方案的完善過程。要通過評(píng)價(jià)論證，找出目標(biāo)方案的不足，并想方設(shè)法使之完善起來(lái)。如果擬定目標(biāo)的評(píng)價(jià)論證過程，也是目標(biāo)方案的完善過程。要通過評(píng)價(jià)論證，找出目標(biāo)方案的不足，并想方設(shè)法使之完善起來(lái)。如果 通過評(píng)價(jià)論證發(fā)現(xiàn)擬定的目標(biāo)完全不正確或根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，那就要回過頭去重新擬定目標(biāo)，然后再重新評(píng)價(jià)論證。通過評(píng)價(jià)論證發(fā)現(xiàn)擬定的目標(biāo)完全不正確或根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，那就要回過頭去重新擬定目標(biāo)，然后再重新評(píng)價(jià)論證。 （4 4）目標(biāo)決斷。在決斷選定目標(biāo)時(shí)，要注意從以下三方面權(quán)衡

43、各個(gè)目標(biāo)方案：）目標(biāo)決斷。在決斷選定目標(biāo)時(shí)，要注意從以下三方面權(quán)衡各個(gè)目標(biāo)方案：目標(biāo)方向的正確程度；目標(biāo)方向的正確程度；可望實(shí)現(xiàn)的程度；可望實(shí)現(xiàn)的程度；期期 望效益的大小。對(duì)這三個(gè)方面宜作綜合考慮。所選定的目標(biāo)，三個(gè)方面的期望都應(yīng)該盡可能大。目標(biāo)決斷，還必須掌握好決斷時(shí)機(jī)。望效益的大小。對(duì)這三個(gè)方面宜作綜合考慮。所選定的目標(biāo)，三個(gè)方面的期望都應(yīng)該盡可能大。目標(biāo)決斷，還必須掌握好決斷時(shí)機(jī)。 因?yàn)閼?zhàn)略決策不同于戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)決策常常會(huì)時(shí)間比較緊迫，回旋余地很小，而且戰(zhàn)略目標(biāo)決策的時(shí)間壓力相對(duì)不大。在決策因?yàn)閼?zhàn)略決策不同于戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)決策常常會(huì)時(shí)間比較緊迫，回旋余地很小，而且戰(zhàn)略目標(biāo)決策的

44、時(shí)間壓力相對(duì)不大。在決策 時(shí)間問題上，一方面要防止在機(jī)會(huì)和困難都還沒有搞清楚之前就輕率決策；另一方面又不能優(yōu)柔寡斷，貽誤時(shí)機(jī)。時(shí)間問題上，一方面要防止在機(jī)會(huì)和困難都還沒有搞清楚之前就輕率決策；另一方面又不能優(yōu)柔寡斷，貽誤時(shí)機(jī)。 從調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評(píng)價(jià)論證到目標(biāo)決斷，確定戰(zhàn)略目標(biāo)這四個(gè)步驟是緊密結(jié)合在一起的，后一步的工作要依賴于前一步的從調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評(píng)價(jià)論證到目標(biāo)決斷，確定戰(zhàn)略目標(biāo)這四個(gè)步驟是緊密結(jié)合在一起的，后一步的工作要依賴于前一步的 工作，在進(jìn)行后一步的工作時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)工作的不足，或則遇到新情況，就需要回過頭去。重新進(jìn)行前一步或前幾步的工作。工作，在進(jìn)行后一步的工作時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)

45、工作的不足，或則遇到新情況，就需要回過頭去。重新進(jìn)行前一步或前幾步的工作。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)43 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)44 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)45 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)46 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)47 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)48 第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)49 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)50 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義 1.必須樹立適應(yīng)環(huán)境變化的觀 念 2.企業(yè)必須樹立獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的觀念 3.企業(yè)必須重視組織結(jié)構(gòu)的重 組 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)51 下面給出一個(gè)例子說明企業(yè)戰(zhàn)略方案的建 立與選擇過程。 假如一個(gè)企業(yè)決定投資建設(shè)一個(gè)超級(jí)市場(chǎng)， 提出了五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：基本投資、交通條件、 商業(yè)氛圍、經(jīng)營(yíng)面積以及經(jīng)營(yíng)

46、成本。根據(jù) 企業(yè)自身的各種資源條件以及外部環(huán)境的 基本要求，進(jìn)一步確定出限定性標(biāo)準(zhǔn)為： 1.基本投資不大于50萬(wàn)； 2.位于繁華街道或居民稠密區(qū)； 3.旁邊應(yīng)有交通主干道和停車場(chǎng)； 4.改建后營(yíng)業(yè)面積不少于500平方米； 5.年經(jīng)營(yíng)成本不大于100萬(wàn)； 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)52 通過評(píng)分得出五項(xiàng)指標(biāo)的重要性排序如表通過評(píng)分得出五項(xiàng)指標(biāo)的重要性排序如表 1111所示：所示： 指標(biāo)指標(biāo)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)重要性排序重要性排序 商業(yè)氛圍商業(yè)氛圍 交通條件交通條件 營(yíng)業(yè)面積營(yíng)業(yè)面積 經(jīng)營(yíng)成本經(jīng)營(yíng)成本 基本投資基本投資 10 9 8 7 6 1 2 3 4 5 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)53 指指 標(biāo)標(biāo) 限定性標(biāo)準(zhǔn)限定性標(biāo)準(zhǔn)

47、評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)合格判合格判 定定 商業(yè)商業(yè) 氛圍氛圍 位于主要商業(yè)區(qū)，附近有若干位于主要商業(yè)區(qū)，附近有若干 商店和大型金融單位商店和大型金融單位 1010合格合格 交通交通 條件條件 十分便利，有數(shù)條公交線路通十分便利，有數(shù)條公交線路通 過；附近還有出租車停車站；過；附近還有出租車停車站； 門前可停車門前可停車 9 9合格合格 營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè) 面積面積 預(yù)計(jì)建成后營(yíng)業(yè)面積可達(dá)預(yù)計(jì)建成后營(yíng)業(yè)面積可達(dá)600600平平 方米方米 1010合格合格 經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng) 成本成本 由于位于繁華街道一側(cè)，房租由于位于繁華街道一側(cè)，房租 較高，年經(jīng)營(yíng)成本預(yù)計(jì)達(dá)較高，年經(jīng)營(yíng)成本預(yù)計(jì)達(dá)100100萬(wàn)萬(wàn) 6 6合格合格 基本基

48、本 投資投資 主要用于裝修和改造，預(yù)計(jì)可主要用于裝修和改造，預(yù)計(jì)可 達(dá)達(dá)5050萬(wàn)萬(wàn) 6 6合格合格 方 案方 案 A A 得分得分 1010* *10+910+9* *9+89+8* *10+710+7* *6+66+6* *6=3396=339 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)54 指指 標(biāo)標(biāo)限定性標(biāo)準(zhǔn)限定性標(biāo)準(zhǔn)評(píng) 價(jià)評(píng) 價(jià) 分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù) 合 格合 格 判定判定 商業(yè)氛圍商業(yè)氛圍位于主要居民區(qū)，附近有若干個(gè)位于主要居民區(qū)，附近有若干個(gè) 工廠和大學(xué)工廠和大學(xué) 1010合格合格 交通條件交通條件十分便利，有數(shù)條公交線路通過十分便利，有數(shù)條公交線路通過 ；附近還有出租車停車站；附近還有出租車停車站 9 9合格合格 合

49、格合格 營(yíng)業(yè)面積營(yíng)業(yè)面積預(yù)計(jì)建成后營(yíng)業(yè)面積可達(dá)預(yù)計(jì)建成后營(yíng)業(yè)面積可達(dá)500500平平 方米方米 1010合格合格 經(jīng)營(yíng)成本經(jīng)營(yíng)成本由于位于繁華街道一側(cè)，房租較由于位于繁華街道一側(cè)，房租較 高，年經(jīng)營(yíng)成本預(yù)計(jì)達(dá)高，年經(jīng)營(yíng)成本預(yù)計(jì)達(dá)9090萬(wàn)萬(wàn) 9 9合格合格 基本投資基本投資主要用于裝修和改造，預(yù)計(jì)可達(dá)主要用于裝修和改造，預(yù)計(jì)可達(dá) 5050萬(wàn)萬(wàn) 9 9合格合格 方案方案B B得分得分1010* *10+910+9* *9+89+8* *10+710+7* *9+69+6* *9=3789=378 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)55 綜合以上分析可知： 方案B得分(378)高于方案 A(339)，應(yīng)該選擇方案B。

50、 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)56 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)可以采用各種方法， 但是無(wú)論采用什么方法評(píng)估， 關(guān)鍵問題都是評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā) 生的可能性和嚴(yán)重性。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)57 首先我們要根據(jù)可能性因素判 定哪些因素可能會(huì)發(fā)生，然后 根據(jù)這些因素發(fā)生后所產(chǎn)生的 嚴(yán)重性，判定各種情況對(duì)方案 實(shí)施結(jié)果的影響程度。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)58 假設(shè)，我們用（110）表示風(fēng) 險(xiǎn)發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性的程 度，則有表14的結(jié)果： 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性與嚴(yán)重性程 度表示: 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)59 可可 能能 性性嚴(yán)嚴(yán) 重重 性性 1010事件肯定發(fā)生事件肯定發(fā)生 11事件發(fā)生的可能性很小事件發(fā)生的可能性很小 1010決策失敗決策失敗 11事件幾乎不會(huì)產(chǎn)

51、生任何影響事件幾乎不會(huì)產(chǎn)生任何影響 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)60 方案方案B B 可能性可能性嚴(yán)重性嚴(yán)重性 如果假期銷售量下降（可能性）如果假期銷售量下降（可能性） 那么收入就會(huì)相應(yīng)減少（嚴(yán)重性）那么收入就會(huì)相應(yīng)減少（嚴(yán)重性） 8 8 9 9 如果不能按時(shí)完工（可能性）如果不能按時(shí)完工（可能性） 那么超市就不得不延期開張（嚴(yán)重性那么超市就不得不延期開張（嚴(yán)重性 ） 6 6 9 9 如果短期內(nèi)有另一家超市開張（可能如果短期內(nèi)有另一家超市開張（可能 性）性） 那么超市就有可能減少收入（嚴(yán)重性那么超市就有可能減少收入（嚴(yán)重性 ） 4 4 8 8 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)61 方方 案案 A A可可 能能 性性 嚴(yán)嚴(yán) 重

52、重 性性 如果地產(chǎn)價(jià)格上漲（可能性）如果地產(chǎn)價(jià)格上漲（可能性） 那么基本投資就會(huì)向應(yīng)增加（嚴(yán)重性）那么基本投資就會(huì)向應(yīng)增加（嚴(yán)重性） 9 9 9 9 如果不能按時(shí)完工（可能性）如果不能按時(shí)完工（可能性） 那么超市就不得不延期開張（嚴(yán)重性）那么超市就不得不延期開張（嚴(yán)重性） 7 7 7 7 如果短期內(nèi)有另一家超市開張（可能性）如果短期內(nèi)有另一家超市開張（可能性） 那么超市就有可能減少收入（嚴(yán)重性）那么超市就有可能減少收入（嚴(yán)重性） 9 9 8 8 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)62 綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，方案B(44)較方 案A(51)風(fēng)險(xiǎn)要小，仍選擇方案 B。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)63 第二章第二章 企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外

53、部環(huán)境分析 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)64 第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略 要素要素 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)65 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)因素技術(shù)因素 政政 治治 環(huán)環(huán) 境境 社社 會(huì)會(huì) 文文 化化 環(huán)環(huán) 境境 顧客顧客供應(yīng)者供應(yīng)者 利益集利益集 團(tuán)團(tuán) 競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者 政府機(jī)政府機(jī) 構(gòu)構(gòu) 企業(yè)企業(yè) 科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境 自然環(huán)境自然環(huán)境 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)66 一、社會(huì)環(huán)境一、社會(huì)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境是指那些對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng) 管理活動(dòng)沒有直接作用,而又能 夠經(jīng)常對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策產(chǎn) 生潛在影響的一般環(huán)境因素， 它主要包括與企業(yè)環(huán)境相聯(lián)系 的經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化、 政治以及自然環(huán)境等五個(gè)方面 的因素。 現(xiàn)

54、代企業(yè)管理學(xué)67 1 1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 所謂經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中所面臨 的各種經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等 客觀因素。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功與否，在 很大程度上取決于整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行善對(duì)于經(jīng) 濟(jì)環(huán)境的分析，關(guān)鍵是考察以下幾點(diǎn)： （1）宏觀經(jīng)濟(jì)周期; （2）人均收入; （3）人口因素; （4）價(jià)格因素; 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)68 此外，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)體制等因素 與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有著密切的關(guān)系。但此類 經(jīng)濟(jì)因素因其與一個(gè)國(guó)家的政治因素相關(guān)， 因此在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析的時(shí)，結(jié)合政治因素 來(lái)考慮，另外，還考慮財(cái)政政策、貨幣政 策、國(guó)家經(jīng)濟(jì)規(guī)劃產(chǎn)業(yè)政策因素，如利率 水平的高低、貨幣供給的松緊、通貨膨脹 率

55、的大小及其變動(dòng)趨、失業(yè)率的水平、工 資、物價(jià)的控制狀況，匯率的升降情況、 能源供給與成本、市場(chǎng)機(jī)制的完善程度等 等，都應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)69 2、科學(xué)技術(shù)環(huán)境 科學(xué)技術(shù)環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的科學(xué) 技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品研制與開發(fā) 能力以及技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)向等。 一項(xiàng)新科學(xué)技術(shù)的發(fā)明或應(yīng)用，可能又同 時(shí)意味著“破舊立新”。 整個(gè)國(guó)家的研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)總額、企業(yè)所在 行業(yè)的研究開發(fā)支出，技術(shù)開發(fā)力量集中 的程度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利保護(hù)、新產(chǎn)品開 發(fā)狀況、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)向市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的最新發(fā) 展趨勢(shì)、信息與自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展、可能帶 來(lái)的生產(chǎn)率提高等等。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)70 3、社會(huì)文化環(huán)境

56、 社會(huì)文化環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的民族 特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、教 育水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等情況。 差異性; 核心的價(jià)值觀; 亞文化; 社會(huì)文化的變遷; 生活方式的演變、人們期望的工資水平、 消費(fèi)者的活躍程度、家庭數(shù)量及其增長(zhǎng)速 度、人口年齡的分布狀況及其變動(dòng)趨勢(shì)、 人口區(qū)域的遷移情況,平均壽命的增長(zhǎng)情況, 出生率等等。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)71 4、政治環(huán)境 政治環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū) 的政治制度、體制、路線方針 政策、法律法規(guī)等方面。 政府的政策廣泛地影響著企業(yè) 的經(jīng)營(yíng)行為； 市場(chǎng)的法律系統(tǒng)。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)72 5、自然環(huán)境 企業(yè)的自然環(huán)境主要是指企業(yè)所在地域的 全部自然資源所組

57、成的環(huán)境，它包括諸如 鎢礦、鐵礦、煤礦、石油等礦藏資源以及 地理與氣候等自然條件，像空氣、水、自 然地界地貌、各種自然災(zāi)害等。 沿海、沿邊、內(nèi)陸、島嶼和春夏秋冬因素， 對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著極大的影響 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)73 第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)所處的行業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)所處的行業(yè)結(jié)構(gòu) 分析分析 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)74 一、行業(yè)的性質(zhì)一、行業(yè)的性質(zhì) 行業(yè)泛指由于產(chǎn)品類似而相互行業(yè)泛指由于產(chǎn)品類似而相互 競(jìng)爭(zhēng)，以滿足同類買主需要的競(jìng)爭(zhēng)，以滿足同類買主需要的 一組企業(yè)。一組企業(yè)。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)75 行業(yè)的生命周期亦可分為四個(gè) 階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟 期、衰退期。 銷售收入銷售收入 和銷售利潤(rùn)和銷售利潤(rùn) 0 0

58、 時(shí)間時(shí)間 引入期引入期 成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期 成熟期成熟期 衰退衰退 如圖如圖2-1 2-1 行業(yè)生命周期行業(yè)生命周期 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)76 （1）引入期。在引入期，銷售 增長(zhǎng)緩慢，產(chǎn)品設(shè)計(jì)尚未定型， 競(jìng)爭(zhēng)較少，風(fēng)險(xiǎn)很大，利潤(rùn)很 低甚至虧損。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)77 （2）成長(zhǎng)期。在成長(zhǎng)期，顧客 對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知能力迅速提高， 購(gòu)買踴躍，銷量大增，產(chǎn)品形 成差別化趨勢(shì)以滿足顧客有差 異的需求，生產(chǎn)能力呈現(xiàn)不足， 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸形成。但企業(yè)應(yīng) 付風(fēng)險(xiǎn)的能力較強(qiáng)，利潤(rùn)呈加 速增長(zhǎng)。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)78 （3）成熟期。在成熟期，重復(fù) 購(gòu)買成為顧客行為的重要特征， 銷售趨向飽和，產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏 變化，生產(chǎn)能力開始過剩，競(jìng)

59、 爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)不再增長(zhǎng)甚至開 始回落。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)79 （4）衰退期。在衰退期，銷售 明顯下降，企業(yè)生產(chǎn)能力過剩， 競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度由于某些企業(yè) 的退出而變得緩和，利潤(rùn)大幅 度下降。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)80 對(duì)于一項(xiàng)投資決策來(lái)說，如何 選擇一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)避免進(jìn)入夕 陽(yáng)行業(yè)是一個(gè)極為重要的戰(zhàn)略 問題。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)81 二、行業(yè)發(fā)展動(dòng)力分析二、行業(yè)發(fā)展動(dòng)力分析 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)82 （1）行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率：行業(yè)長(zhǎng) 期增長(zhǎng)率的改變會(huì)影響行業(yè)內(nèi) 外企業(yè)的投資決策，引起企業(yè) 進(jìn)入或退出該行業(yè)，從而改變 整個(gè)行業(yè)的相對(duì)供求關(guān)系和競(jìng) 爭(zhēng)制度。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)83 （2）產(chǎn)品創(chuàng)新：產(chǎn)品創(chuàng)新能夠 拓寬市場(chǎng)需求，增加

60、各競(jìng)爭(zhēng)主 體之間產(chǎn)品的差別，吸引其他 企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，從而對(duì)行業(yè) 中各企業(yè)的生產(chǎn)方式，規(guī)模經(jīng) 濟(jì)性，營(yíng)銷渠道，相對(duì)成本地 位等對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)因素的變化起 著推動(dòng)作用，進(jìn)而推動(dòng)了整個(gè) 行業(yè)的發(fā)展。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)84 （3）政府政策法規(guī)：政府政策 法規(guī)和調(diào)控手段的變化，對(duì)企 業(yè)結(jié)構(gòu)的變化產(chǎn)生重要的影響。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)85 （4）消費(fèi)偏好：產(chǎn)品的消費(fèi)者 及其消費(fèi)偏好的變化，可能會(huì) 帶來(lái)新的市場(chǎng)需求，從而要求 企業(yè)制定出新的戰(zhàn)略與之相適 應(yīng)。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)86 波特競(jìng)爭(zhēng)模型是由美國(guó)哈佛商 學(xué)院波特教授首先提出的，他 認(rèn)為：企業(yè)的獲利能力很大程 度上取決于企業(yè)所在行業(yè)的競(jìng) 爭(zhēng)強(qiáng)度，而競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于市