護理管理學簡答題精選

1、1 何謂管理 ? 所謂管理，就是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理而有效地 利用和協(xié)調組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實現組織目標的過程。 2 科學管理的基本特征是什么 ? (1) 管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。 (2) 管理的程序化：指對擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴格按照程序進行操作的管理 模式。 (3) 管理的數量化： 指在管理中普遍運用量化指標， 使員工能準確把握對工作的要求與標準， 管理者能準確的評價員工的貢獻。 (4) 管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過程等方面都力求符合人性的要求，體現 以人為中心，尊

2、重人性，有助于人的發(fā)展。 3 程序化管理的重要作用 ? 通過制定科學的程序， 嚴格執(zhí)行程序， 保證每個環(huán)節(jié)的工作質量， 從而保證預期的工作結果。 4 如何體現管理的人性化 ? 管理的人性化， 就是在管理制度、 管理方法、 管理過程等所有管理活動中都力求符合人性的 要求 5 有效的目標應滿足那些條件 ? 有效的目標應滿足的條件：一是具體性，二是可實現性，三是可衡量性，四是已形成文本， 五是內容簡單明了，全體有關人員都能明白。 6 試分析管理二重性的基本內容。 管理具有二重性， 一是自然屬性， 二是社會屬性。 管理的自然屬性， 是指管理過程對人、 財、 物、時間、空間、信息等資源進行組合、協(xié)調和利

3、用中，包含著許多客觀的、不因社會制度 和社會文化的不同而變化的規(guī)律和特性。 管理的這種不因生產關系、 社會文化的變化而變化， 只與生產力發(fā)展水平相關的屬性， 就是其自然屬性。 管理的社會屬性， 是指因為人生存在一 定的生產關系條件下和一定的社會文化和政治、 經濟制度中， 必然要受到生產關系的制約和 社會文化、 政治、經濟制度影響的特性。 不同的生產關系、不同的社會文化和經濟制度都會 使管理思想、 管理目的以及管理的方式方法呈現出一定的差別， 從而使管理具有特殊性和個 性，這就是管理的社會屬性。 管理的自然屬性為我們學習、借鑒發(fā)達國家管理經驗提供了理論依據，使我們可以大膽地引 進國外成熟的管理經

4、驗，以便迅速提高我國的管理水平。而管理的社會屬性則告訴我們，決 不能全盤照搬國外做法，必須考慮國情，建立有中國特色的管理模式。 7.要求管理者和員工明確宗旨目標，對于實現目標責任制管理有什么意義? 對員工：第一，能夠明確自己的崗位責任，對行動計劃有準備，對自己的工作充滿信心。第 二有利于激發(fā)員工自我實現意識，在護理管理過程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。 對管理者來說：第一可以確保心中有數，并預先知道下級要做的事情。能夠及時地制定工 作計劃進度安排，放手讓下級做某些事情，培養(yǎng)人才，調動人的積極性。第二，能夠準確地 考核員工的績效，客觀地分析員工績效以及目標和效果之間的差距，便于及時總結匯報工作

5、, 對下級給予指導和提出改進意見，確定新的目標。 指出控制關鍵點上的例外原則；直接控制原則； 標準合理性原則；追求卓越原則。 25. 簡述直接進行護理工時測定的主要步驟。 首先確定被測定的護理人員能正確地、熟練地掌握測定項目的操作技術與方法； 列出所測項目的全部必需的操作程序； 測定每一程序所需時間，每個步驟所耗工時之和稱總工時； 根據個人經驗或用不同時間反復測定，對所測項目誤差的百分比加減； 有些操作者因精神緊張等因素而造成誤差，病人個體差異也出出所需工時不等，這種情 況可由數名操作者對同一項目同時操作或在不同病人身上多次測定工時，取其平均值。 26. 簡述在目標管理中確定目標值的要求。 目

6、標的詞義表達必須清楚; 要有一定的約束條件； 目標值應具有良好的預測; 要明確規(guī)定期限； 目標值應盡量以量化指標來表示; 目標值必須具有可行性。 27. 簡述造成時間浪費的因素。 溝通交流方面的問題，如頻繁的社交活動、會議； 缺乏計劃及管理能力，如不會有效的授權； 干擾過多，如突發(fā)事件、計劃外的事情； 處理書面工作方面的缺陷，如文檔、物品管理混亂。 28. 簡述Z理論在護理管理中的應用。 采用民主參與的護理管理，讓護理人員充分參與決策過程； 建立長期的勞資管理制度，以減少護理人員的流失； 提倡團隊合作的精神及組織的整體形象，做好護理管理過程中的人員協(xié)調及合作； 對新入院的護理人員進行崗前教育，

7、并在不同的病房輪轉，以掌握不同的專業(yè)護理知識, 滿足病人的需要； 注意提高護理人員的福利待遇，如改善護理人員的住房條件、晉升機會等，以增加工作 滿意度。 29. 簡述泰羅科學管理理論的主要觀點。 泰羅的科學管理理論的主要觀點為： 管理的中心問題是效率問題；提高工作效率；選拔和培訓工人； 雙方密切配合；建立職能工長制；在組織機構和管理上實行例外原則。 30. 簡述常見的計劃方法。 計劃的方法很多，最常見的有以下五種： 歷史比較法；現狀預測法；未來預測法；綜合分析法；優(yōu)先決策法。 31. 試述護理差錯與事故的防范措施。 有針對性的思想教育，包括專業(yè)思想教育、普法教育、護士法和有關專題教育。 落實各

8、項規(guī)章制度，把握關鍵環(huán)節(jié)，使各項工作規(guī)范化、程序化，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制 度和各項技術操作規(guī)程，并輔以考核、督促、檢查和獎懲手段，以保證護理安全。 發(fā)揮護理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，建立分層質控和管理程序。 不斷提高護理專業(yè)理論水平和操作技能，擴大知識面，發(fā)展專科護理，全面提高護理質 量。 抓好易發(fā)生差錯的關鍵環(huán)節(jié)，預防為主，護士長應盡早預見和采取必要措施加以控制， 防止差錯發(fā)生。 保證臨床護理教學質量，有效防止實習生發(fā)生差錯。 及時做好正反兩方面的教育，加強對差錯事故進行認真分析，明確責任，恰當的處理， 使當事人和有關人員得到教育。 注意護理人員個人素質的培養(yǎng)。 32. 試述護士長的管理藝術。

9、決策藝術：決策藝術是管理藝術的核心，護士長應能夠識別環(huán)境中現存的和潛在的矛盾 與沖突，依照科學的決策程序，運用一定的技巧作出正確的決策。決策時應注意實事求 是，集思廣益，個人能決斷的問題要敢于決斷，遇到重大問題應采取群體決策法。 指揮藝術：是護士長運用權力指揮護理人員從事護理活動及處理突發(fā)事件。 交談藝術：談話時護士長必須注意自己的語調、態(tài)度、眼神、方式，談話的場合與分寸, 善于傾聽，激發(fā)下屬的談話愿望。作為管理者表達意見應謹慎客觀，使對方易于接受。 協(xié)調人際關系藝術：護士長要善于與各種人打交道，平街待人，使人與人之間感情融洽、 關系密切、相互理解、消除不必要的誤會，引導他人朝著積極的人際關系

10、發(fā)展，不濫用 職權，損害他人的利益。 激勵藝術：護士長在管理活動中，要學會通過各種激勵方法激發(fā)護理人員的主觀能動性， 促進整體功能的發(fā)揮，提高管理工作質量與效率。 33. 簡述泰羅的“科學管理理論”的主要內容。 勞動方法標準化；協(xié)調集體活動；培訓工人科學化； 差別計件工資制度；管理職能專業(yè)化。 34. 簡述組織的基本特征。 有共同的目的； 組織運行是有秩序的活 受環(huán)境的影響；由各種要素相互綜合而成的系統(tǒng)； 在本質上屬于一種特殊的人際關系；存在分工; 動 是一種運動中的團體。 35. 根據控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，可將控制分為哪幾類？ 根據控制措施的作用環(huán)節(jié)不同可分為： 現場控制，是作用在正在進行

11、的計劃執(zhí)行工作中，持續(xù)監(jiān)督員工的行為與活動，使其與 績效標準保持一致； 前饋控制，是在系統(tǒng)運行的輸入階段進行的控制，能防止由于與績效標準不符而產生的 偏差； 反饋控制是通過指出過去的錯誤來對歷史做出評價，以此來指導改進未來工作，但損失 已經發(fā)生。 36. 簡述護理人力資源規(guī)劃的主要工作。 評價現有的護理人力資源；預估將來需要的護理人力資源; 制定滿足未來護理人力資源需要的行動方案。 37. 簡述臨床教學的特點。 臨床教學主要是在病房進行，患者的情緒變化或病情突變均可影響教學的實施，有時選擇的 病例還來不及充分分析講授，患者病情突然惡化， 就必須及時進行搶救，使整個教學過程具 有強烈的時間緊迫感

12、； 臨床教學面臨的是真實的患者，教學中呀注意保護性醫(yī)療制度；由于 涉及患者的情感和病情變化，臨床教學準備相對較困難。 38. 簡述社區(qū)兒童保健管理的具體措施。 開展和指導兒童保健宣傳工作，宣傳加強兒童營養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)和防病知識，編寫宣傳資料， 普及科學育兒知識；培訓兒童保健人員； 建立和完善兒童保健管理統(tǒng)計資料和數據；配合醫(yī)生進行常見病、多發(fā)病、兒童營 養(yǎng)、體格鍛煉、早期教養(yǎng)等方面的調查和研究工作；配合醫(yī)生做好新生兒疾病篩查陽性 病例的追蹤、隨訪和治療。 39. 簡述彈性原則的表現形式。 整體彈性和局部彈性；整體彈性決定局部彈性；局部彈性影響著整體彈性。 (2) 積極彈性和消極彈性；要提倡積極彈

13、性，防止消極彈性。 40. 簡述職能制組織結構的優(yōu)點和缺點。 優(yōu)點：能充分發(fā)揮職能機構的專業(yè)管理作用，減輕上級管理人員的負擔，使上級管理人員更 好地履行自己的職責。 缺點：實行多頭領導，不利于組織的統(tǒng)一指揮；職能部門強調本部門的利益，部門之間缺乏 交流與合作，增加了高層主管人員的協(xié)調難度。 41. 簡述領導者有效溝通的技巧。 注意語言和非語言技巧； 恰當的自我表露； 合理的立場積極的傾聽和同感理解。 42. 簡述績效考核的形式 直接領導評價同行評價下屬評價自我評價 43. 簡述PDCA循環(huán)的基本要求。 PDCA循環(huán)周期制度變化；實行PDCA循環(huán)管理責任制; 制定循環(huán)管理的相關標準，定期進行循環(huán)

14、管理成績考核； 實現PDCA循環(huán)運作的程序化。 44. 簡述護理教學查房的基本要求。 教學查房由帶教老師、教學組長或護士長主持，全體實習學生、進修護士或低年資 護士參加； 教學查房一般每周一次， 每次查房時間以1-2個學時為宜，每次查房后認真做好教學查房 記錄； 教學查房常選擇典型病例，以常見病、多發(fā)病為主，一般不選診斷不明確的疑難病癥，以 確保教學查房質量； 教學查房前教師應充分準備，實習護士應熟悉患者病情，復習有關理論知識，并做好相關 準備工作，以保證教學查房取得最佳效果； 教師查房分析和學生匯報均要求使用普通話。 45. 簡述社區(qū)慢性病患者隨訪的主要內容。 了解患者病情，評估治療情況；

15、了解慢性病治療的效果，包括非藥物治療和藥物治療的執(zhí)行情況; 相關指標的檢查和監(jiān)測； 健康教育和患者自我管理指導； 高危人群定期體檢，及早發(fā)現患者。 46. 試述計劃作為管理的最基本職能，在護理管理中的作用。 (1) 為護理組織活動提供了方向和目標，有利于組織目標的實現：計劃為組織中各級管理人 員的工作指明了方向和目標，有利于組織通過精心分工和協(xié)作來安排活動，把組織中全 體成員的行動統(tǒng)一到實現組織總目標上來。 (2) 促進護理活動的協(xié)調，有利于合理使用資源：當所有有關人員了解組織的目標以及為達 至U組織目標他們應當做出什么貢獻時，他們會自覺地協(xié)調他們的活動，互相協(xié)作，組成 團體。(3)有利于控制

16、工作：計劃使護理管理工作的目標、措施、步驟和時間等要求 更加明確，為管理工作提供了檢查標準。 有利于提高護理工作質量：護理管理計劃可以幫助臨床護士明確工作的目標，保證患者 的安全，提高患者的滿意度。 (4)能彌補情況變化所造成的損失：護理管理計劃可以預測未來可能發(fā)生的變化，建立緊急 應急預案，制定相應的補救措施，將情況變化所造成的損失減少到最少。 47. 試述護理管理控制的關鍵點。 護理管理控制的關鍵點： (1) 核心制度的落實：消毒隔離、查對、搶救、安全管理制度等制度； (2) 護理人員：護理骨干、新上崗的護士、進修護士、實習護士以及近期遭遇重大生活事件 的護士等； (3) 患者：疑難危重患

17、者、新入院患者、手術后患者、接受特殊檢查和治療的患者、有自殺 傾向的患者等； (4) 器材設備和藥品：特殊耗材、監(jiān)護儀器設備、急救器材與藥品等； (5) 特殊科室：急診室、手術室、供應室、監(jiān)護室、嬰兒室、待產室、血液透析室等； (6) 時間；交接班時間、節(jié)假日、午間、夜間、工作繁忙時等。 48. 簡述管理的對象和基本職能。 管理對象包括：人，財，物，時間和信息五要素 基本職能有：計劃，組織，人員管理，指導與領導，以及控制。 49. 簡述計劃工作的步驟。 八個階段：估量形勢，確立目標，評估組織潛力和條件，發(fā)展可行方案，比較各種方案，選 定最佳方案，制定輔助計劃，編制預算。 50. 簡述控制的基本

18、原則。 與計劃相一致的原則；確定標準的原則；組織機構健全的原則；控制關鍵點的原則；例外情 況的原則；靈活控制的原則；行動的原則。 51. 簡述管理層次和管理幅度的關系。 管理幅度與管理層次密切相關。較大的管理幅度就就意味著較少的管理層次；相反，較小的 管理幅度就意味著較多的管理層次。 52. 簡述管理的基本特征。 （1 ）管理的二重性：（2）管理的科學性與藝術性（3 ）管理的普遍性與目的性（4）管理 或管理人員任務的一致性 53. 簡述組織的基本原則。 （1 ）統(tǒng)一指揮的原則。（2）專業(yè)化分工與協(xié)作的原則。（3）管理層次的原則。（4）管理 幅度的原則。（5）職責與職權相對應的原則。（6）穩(wěn)定性

19、與適應性相結合的原則。 54. 簡述產生沖突的處理方式。 （1 ）兩維方式：強制、合作、回避、遷就、妥協(xié)（2）談判或行政干預解決沖突（3）護 理管理者處理沖突 55. 簡述影響護理人員編配的因素。 1、承擔任務輕重和工作量的大小2、人員數量和質量因素3、人員比例和管理因素 醫(yī)學教，育網搜集整理4、社會因素和條件差異 56. 確定目標應滿足的基本條件有哪些。 目標的敘述應詞義表達明確；目標必須要有期限；目標一般要明確規(guī)定約束條件；目標必須 能夠落實；目標必須可以測量或評價。 57. 簡述醫(yī)院護理人才培養(yǎng)教育的內容。 基本功訓練；?？评碚撝R和技能教育；專業(yè)骨干人才培養(yǎng)；培養(yǎng)管理人才。 58. 簡

20、述控制的基本原則。 與計劃相一致的原則；確定標準的原則；組織機構健全的原則；控制關鍵點的原則；例外情 況的原則；靈活控制的原則；行動的原則。 59. 簡述PDCA!環(huán)的步驟。 1,找問題2,找原因，3,確定目標，4,計劃對策，5，實施6，檢查，7,鞏固成果，8, 處理遺留問題。 60. 論述護理專業(yè)畢業(yè)實習的教學內容。 1）思想道德教育 2）專業(yè)護理技術 3）基本的法律、法規(guī)知識、素質教育 4）與病人的溝通技巧，建立融洽的醫(yī)療體系護患關系 61. 何謂“人本”原理？在護理工作中如何運用 ？ 人本原理：在管理中應當把人看座最主要的管理對象和最重要的資源，一切管理活動都要圍 繞調動人的工作積極性、

21、 自主性和創(chuàng)造性進行， 在實現組織目標的同時， 最大限度的實現組 織成員的最大價值。應用： 1,加強護理文化建設。2，能級原則應用，3,動力原則應用。 62. 常用的激勵方法有哪些？ 目標激勵；評判激勵；榜樣激勵；表率激勵；關懷激勵；榮譽激勵； 逆反激勵；許諾激勵；物質激勵、 63. 系統(tǒng)的特征有哪些？ 目的性；整體性；層次性；環(huán)境適應性；相關性；集合性、 64. 擬定計劃時需論證哪些內容？ 計劃依據的可靠性；計劃方法的科學性； 計劃手段的先進性； 計劃實施的可行性； 經費預算的合理性；計劃效益的顯著性；對社會和組織的影響性、 65. 簡述護理管理者時間的組成 專業(yè)時間，需要完成專業(yè)活動的時間

22、；管理時間，參與各項管理活動的時間； 聯系時間，組織內外界溝通聯系的時間；靈活時間，個人靈活處理及使用的時間、 66. 簡述人力資源管理的職能。 人力資源管理職能是指通過確定勞動力的需求，儲備招聘到的人員，招聘和選拔人員，安置、 提升、考評，對任務作出計劃、定報酬以及培訓員工，使他們有效的完成任務，并不斷充實 組織機構中的職位，主要指的是對人力這一資源進行有效開發(fā)、合理利用和科學管理、 67. 簡述權力性影響力和非權力性影響力的區(qū)別。 權力性影響力屬于強制性影響力，對下屬的影響有強迫性， 使其心理與行為表現被動， 服從, 對其激勵作用是有限的；權力性影響力隨權力地位而產生，也隨地位改變而改變；

23、是外界賦 予的，因而不穩(wěn)定；權力性影響力?？开剳偷雀郊訔l件而起作用、非權力性影響力屬于自然 性影響力，不隨執(zhí)權者的職權地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；潛移默化地起作 用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為、 68. 簡述全面質量管理的含義。 強烈地關注顧客；持續(xù)不斷地改進；改進組織中每項工作的質量；精確地度量； 向員工授權、 69. 試述決策在管理中的地位與作用。 決策是重要的管理職能：決策的實質就是對未來行動方向、路線、措施等進行正確的選擇， 能指導組織朝向正確的方向和合理的路線行為，達到組織的最終目標、 決策貫穿于管理的全過程和各個方面：管理實際上是一個不斷作出決策和實施決策的過 程，首先，一切管理職能中都滲透著決策，其次，決策貫穿于管理始終，再則，一切管理者 都是決策者，都必須在自己的職責范圍作出決策，實施決策、 決策能力是管理者必須具備的最基本而又是最重要的能力、管理者首先應具備的是決策能 力，一個人的決策能力是其它各方面能力的集中體現，一個管理者所處的層次越高，所應具 備的能力就必須越強、 70. 試述護士長的管理藝術在臨床中的應用。 決策藝術：決策藝術是管理藝術的核心、護士長應能夠識別環(huán)境中現存的和潛在的矛盾 與沖突，依照科學的決策程序，運用一定的技巧做出正確的決策、決策時應注意方法， 敢于決