辦公室及后勤管理1

1、20062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高高淑賢淑賢1 120062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢2 220062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢3 3知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖20062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢4 4 辦公室管理辦公室管理體現(xiàn)的是行政流程的體現(xiàn)的是行政流程的綜合性管理，具有較強(qiáng)的綜合性管理，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)性、中協(xié)調(diào)性、中樞性和業(yè)務(wù)性樞性和業(yè)務(wù)性。 后勤管

2、理后勤管理體現(xiàn)的是行政組織的物質(zhì)體現(xiàn)的是行政組織的物質(zhì)性資源供給與配置管理，具有較強(qiáng)的性資源供給與配置管理，具有較強(qiáng)的保障性、服務(wù)性和社會(huì)性保障性、服務(wù)性和社會(huì)性。 辦公室管理與后勤管理不僅是行辦公室管理與后勤管理不僅是行政管理的必要構(gòu)成，而且直接反映行政管理的必要構(gòu)成，而且直接反映行政效能的高低與行政成本的大小，在政效能的高低與行政成本的大小，在行政管理現(xiàn)代化建設(shè)中具有特殊作用行政管理現(xiàn)代化建設(shè)中具有特殊作用20062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢5 520062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公

3、室管理 高淑賢高淑賢6 620062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢7 71 1公文處理。公文處理。2 2會(huì)議工作。會(huì)議工作。3 3信息處理。信息處理。4 4機(jī)關(guān)事務(wù)管理。機(jī)關(guān)事務(wù)管理。5 5印章管理。印章管理。 包括印章的刻制、包括印章的刻制、 頒發(fā)、保管、使用頒發(fā)、保管、使用 和銷繳等。和銷繳等。6 6文書檔案工作。文書檔案工作。 7 7信訪工作。信訪工作。8 8機(jī)要保密工作。機(jī)要保密工作。 文電保密、文電保密、 會(huì)議保密、會(huì)議保密、 印信保密、印信保密、 通信保密、通信保密、 各類情況保密、各類情況保密、 高層領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)保密高層領(lǐng)導(dǎo)

4、活動(dòng)保密 等內(nèi)容。等內(nèi)容。 9 9公關(guān)工作。包括處公關(guān)工作。包括處理與外單位或群眾的理與外單位或群眾的關(guān)系、聯(lián)系工作。關(guān)系、聯(lián)系工作。20062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢8 820062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢9 9 這是辦公室的一項(xiàng)重要工作，這是辦公室的一項(xiàng)重要工作，也是辦公室工作人員充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)參謀也是辦公室工作人員充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的助手的首要任務(wù)。首要任務(wù)。 1信息準(zhǔn)備。信息準(zhǔn)備。 2提供方案。提供方案。 3承擔(dān)決策事務(wù)。承擔(dān)決策事務(wù)。 4協(xié)助實(shí)施和檢查。協(xié)助實(shí)施

5、和檢查。20062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢101020062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢111120062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢1212綜合辦公系統(tǒng)、綜合辦公系統(tǒng)、辦公室服務(wù)站、辦公室服務(wù)站、文字處理中心；文字處理中心；大中小型電視會(huì)大中小型電視會(huì)議系統(tǒng)、議系統(tǒng)、圖像傳真會(huì)議室、圖像傳真會(huì)議室、電傳系統(tǒng)、電傳系統(tǒng)、 內(nèi)線電話號(hào)碼檢索系統(tǒng)、內(nèi)線電話號(hào)碼檢索系統(tǒng)、電子歸檔與檢查系統(tǒng)；電子歸檔與檢查系統(tǒng)；數(shù)

6、字及數(shù)據(jù)交換機(jī)、終數(shù)字及數(shù)據(jù)交換機(jī)、終端機(jī)、個(gè)人電腦、文件端機(jī)、個(gè)人電腦、文件處理機(jī)、傳真機(jī)、縮微處理機(jī)、傳真機(jī)、縮微照像，照像，以及大樓管理系統(tǒng)等。以及大樓管理系統(tǒng)等。20062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢1313字文件處理功能、字文件處理功能、圖形圖像處理功能、圖形圖像處理功能、聲音處理功能、聲音處理功能、信息查詢功能、信息查詢功能、網(wǎng)絡(luò)通信功能、網(wǎng)絡(luò)通信功能、決策支持功能決策支持功能行政管理功能等。行政管理功能等。20062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢1414200

7、62006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢1515 1 1人員素質(zhì)。人員素質(zhì)。 2 2管理手段。管理手段。所謂技術(shù)性所謂技術(shù)性手段主要指對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)手段主要指對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的方法、措施和通信技術(shù)的方法、措施的采用。若缺少技術(shù)性手的采用。若缺少技術(shù)性手段，辦公室管理難以起到段，辦公室管理難以起到對(duì)行政機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)、保障對(duì)行政機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)、保障和支持的作用。和支持的作用。 3 3管理媒介。管理媒介。辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化極大提高了工作效率，也極大提高了工作效率，也改變和增加了管理媒介。改變和增加了管理媒介。從整體情況看，從整體情況看，我國(guó)的辦公

8、自動(dòng)我國(guó)的辦公自動(dòng)化主要還處于信化主要還處于信息處理電腦化、息處理電腦化、通信設(shè)備電子化、通信設(shè)備電子化、公文處理和打字公文處理和打字印刷電腦化階段。印刷電腦化階段。20062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢1616 行政機(jī)關(guān)的后行政機(jī)關(guān)的后勤管理勤管理( (也稱機(jī)關(guān)事也稱機(jī)關(guān)事務(wù)管理務(wù)管理) )，是指機(jī)關(guān)，是指機(jī)關(guān)內(nèi)部為保證本機(jī)關(guān)內(nèi)部為保證本機(jī)關(guān)工作順利進(jìn)行，對(duì)工作順利進(jìn)行，對(duì)包括物資、財(cái)務(wù)、包括物資、財(cái)務(wù)、環(huán)境、生活以及各環(huán)境、生活以及各種服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的種服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的事務(wù)工作的管理。事務(wù)工作的管理。 后勤管理是行后勤管理是行政管理

9、的重要一環(huán)，政管理的重要一環(huán)，是為機(jī)關(guān)各部門以是為機(jī)關(guān)各部門以及領(lǐng)導(dǎo)者與公務(wù)人及領(lǐng)導(dǎo)者與公務(wù)人員提供工作、生活員提供工作、生活條件，并保障各項(xiàng)條件，并保障各項(xiàng)行政活動(dòng)正常進(jìn)行行政活動(dòng)正常進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。的物質(zhì)基礎(chǔ)。20062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢171720062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢181820062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢191920062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢202020062006年年8 8月月第七講第七講 行政管理學(xué)行政管理學(xué) 辦公室管理辦公室管理 高淑賢高淑賢2121u1 1、簡(jiǎn)要說(shuō)明辦公室管理的主要任務(wù)。、簡(jiǎn)要說(shuō)明辦公室管理的主要任務(wù)。u2 2、機(jī)關(guān)查辦、信訪、接待、保密、印、機(jī)關(guān)查辦、信訪、接待、保密、印章管