深化現(xiàn)代化企業(yè)人本管理

1、深化現(xiàn)代化企業(yè)人本管理 人本管理是20世紀(jì)60年代興起、80年代廣為發(fā)展，至今倍受世界各國(guó)青睞的一種現(xiàn)代管理思潮和管理模式。與管理史上相繼出現(xiàn)過(guò)的以機(jī)器為本、技術(shù)為本、資本為本的“以物為中心”的管理模式根本區(qū)別，人本管理始終強(qiáng)調(diào)“以人為中心”、“以人為根本”進(jìn)行管理，以激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性、挖掘人的潛能，充分發(fā)揮人的睿智和才干，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，創(chuàng)造出最佳工作績(jī)效。 一、企業(yè)人本管理的含義制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯于1937年發(fā)表的企業(yè)的性質(zhì)把企業(yè)看成是為降低市場(chǎng)交易成本而允許由某個(gè)權(quán)威(一個(gè)企業(yè)家)來(lái)支配資源的契約，企業(yè)內(nèi)部交易采取的是管理式交易。香港大學(xué)張五常教授提出了企業(yè)是由要素市場(chǎng)取代產(chǎn)品市場(chǎng)的一

2、種契約形式，在此契約中，要素所有者必須遵守某些外來(lái)的指揮，而不再靠頻頻計(jì)較參與其間多種活動(dòng)的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)決定自己的行為。各生產(chǎn)要素所有者在契約的地位是根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和交易成本來(lái)確定的，并由此取得不同屬性的收益和補(bǔ)償。具體來(lái)講，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)是由財(cái)務(wù)資本所有者與人力資本所有者與單純管理者和工人組成的契約。由此可見，企業(yè)內(nèi)部有不同的勞動(dòng)分工，存在管理者與被管理者，所以管理的形式與規(guī)范化對(duì)于企業(yè)節(jié)約交易成本及企業(yè)發(fā)展有著重要的作用。管理，可以視作為這樣一項(xiàng)活動(dòng)，即它通過(guò)發(fā)揮某些職能，以便有效獲取、分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，管理活動(dòng)是在特定的文化價(jià)值準(zhǔn)則和體制內(nèi)進(jìn)行的。現(xiàn)代化企業(yè)所

3、稱的人本管理包括以下幾層意思: 第一，對(duì)員工的情感進(jìn)行有效管理。對(duì)情感進(jìn)行管理，就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除員工的消極情感。 第二，讓員工參與企業(yè)決策，實(shí)行民主管理。民主管理就是要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集思廣益，集中員工的智慧，這樣才能達(dá)成最優(yōu)目標(biāo)。 第三，鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我管理。鼓勵(lì)員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制訂計(jì)劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即“自己管理自己”。它可以把個(gè)人意志與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念結(jié)合起來(lái)，從而使每個(gè)人心情舒暢地為企業(yè)作貢獻(xiàn)。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚不成熟，企業(yè)的科學(xué)管理模式和方法還沒有形成。如果只突出人為因素，強(qiáng)調(diào)情感

4、化管理自我管理、人性化管理、及管理過(guò)程的民主化，往往會(huì)異化為彈性管理，使得企業(yè)難以體現(xiàn)公正、公平原則，企業(yè)管理行為亦因此會(huì)趨于隨意化和無(wú)序化。對(duì)于當(dāng)下的企業(yè)管理，我們呼喚人性化管理，但同時(shí)也呼喚科學(xué)化管理。這是因?yàn)榭茖W(xué)管理推崇一種嚴(yán)格、守時(shí)、守則的職業(yè)精神，而恰恰是這種精神構(gòu)成了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深層理念，有規(guī)范才有公平與公正，才有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在靈魂。當(dāng)然，科學(xué)管理的精髓是嚴(yán)格、精確、自律，但各個(gè)行業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的行業(yè)性質(zhì)做出有效選擇，在這種意義上來(lái)說(shuō)，科學(xué)是人性化管理的前提，在規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上建立一種人性化管理模式才是我們的真正追求。 二、企業(yè)人本管理中的倫理精神人本主義心理學(xué)把人的本性、潛能

5、、價(jià)值、創(chuàng)造力和自我實(shí)現(xiàn)提到心理學(xué)研究對(duì)象的高度。馬斯洛認(rèn)為只有從人性需要出發(fā)，才能解釋科學(xué)的價(jià)值，才能將事實(shí)與價(jià)值進(jìn)行統(tǒng)一。人本主義心理學(xué)賦予了自我實(shí)現(xiàn)以崇高的價(jià)值。人本主義心理學(xué)對(duì)完善人的價(jià)值及人性超越有著重要意義，在當(dāng)今企業(yè)管理中也有積極影響。歷史悠久的中國(guó)傳統(tǒng)文化，是中國(guó)管理思想取之不盡的源泉。培育良好的人際關(guān)系是現(xiàn)代組織管理中的重要問(wèn)題，它作為影響人們活動(dòng)效率的因素，起作用的機(jī)制在于通過(guò)人與人之間的情感互動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)人們的態(tài)度和行為?？鬃铀珜?dǎo)的仁政與禮治，最終形成了”求治”、“求善”為目的，以人情主義為特征的管理模式。在這種機(jī)制下，“禮”在各種管理行為中起著關(guān)鍵性的調(diào)節(jié)功能。而“禮之用

6、，和為貴”，其中促成“人和”的內(nèi)在機(jī)制則是“仁”。“仁”作為禮的核心，其基本含義就是“愛人”。 這種主張靠榜樣身教的力量和道德感化來(lái)影響群眾達(dá)到目標(biāo)，以心理情感為紐帶，以情理滲透為原則，洋溢著濃濃人情味為形式的“德治”方式。在現(xiàn)代社會(huì)里，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的和諧，注重利用人情互動(dòng)來(lái)控制人的行為，是現(xiàn)代管理的高明之處。以人為本的管理思想古代的思想家和管理者，早已認(rèn)識(shí)到管理事物的核心在于掌握住人，也就是通過(guò)引導(dǎo)人的身心，管理人的行為，調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。作為深刻影響人們思想意識(shí)的傳統(tǒng)文化，也會(huì)為企業(yè)和諧發(fā)展?fàn)I造良好的道德氛圍。企業(yè)是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員的組合體，他們有多方面的需求，正如心理學(xué)

7、家馬斯洛所認(rèn)為的:作為有機(jī)生命體的個(gè)人除了對(duì)基本生存的需要外，第二層次是安全需要，第三是歸屬和愛即社會(huì)的需要，第四是自尊的需要，最后是自我實(shí)現(xiàn)的需要。如此看來(lái)，管理不應(yīng)只從強(qiáng)調(diào)企業(yè)效益、強(qiáng)調(diào)個(gè)人收入著眼，而要注重企業(yè)員工作為“社會(huì)人”的多方面因素，因此管理必須以人為本、帶有人情味，重視道德感化在現(xiàn)代管理中的作用。在當(dāng)今社會(huì)，人們已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到人力資本的重要性，人力資源是第一資源的思想已深入人心，以人為本的管理體系也是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的新動(dòng)向?，F(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)的復(fù)雜程度加深，人員結(jié)構(gòu)日趨龐雜，企業(yè)的管理必須首先建立以人為本的管理價(jià)值導(dǎo)向，進(jìn)行人性化的管理，規(guī)范化管理，以充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性

8、，挖掘潛能，才能真正使管理效益的最大化。企業(yè)人本管理可以滿足人們的心理與社會(huì)之需要，并使人們形成較強(qiáng)的群體意識(shí)，提高人們對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感、責(zé)任感。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的社會(huì)中，以人為本的管理體系也是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的新動(dòng)向。 三、做好企業(yè)人本管理的幾項(xiàng)工作 1.建立合理的企業(yè)價(jià)值觀。現(xiàn)代化企業(yè)推行的人本管理，首先要建立現(xiàn)代化企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，必須正確看待和解決“義”和“利”這一古老而又常新的矛盾。只講義不講利，義就會(huì)失去物質(zhì)基礎(chǔ)，難以得到社會(huì)的認(rèn)同;而如果只講利，不講義，人人唯利是圖，物欲橫流，金錢至上，利也就不可能得到有效保障。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要正確處理求利目的與求利手段之間的關(guān)系。企業(yè)追求

9、經(jīng)濟(jì)效益、追求利潤(rùn)最大化，這是正當(dāng)?shù)模魏芜`背社會(huì)法規(guī)和社會(huì)公德的取利行為，都是對(duì)他人、對(duì)社會(huì)合理權(quán)益的侵害，都是不義之舉。此外，企業(yè)要正確處理個(gè)人、集體(企業(yè))和社會(huì)三者利益的關(guān)系。個(gè)人利益的正確驅(qū)動(dòng)，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。在企業(yè)內(nèi)部，其員工更多地考慮個(gè)體的地位、利益、價(jià)值和尊嚴(yán)，要求個(gè)人得到尊重、重視，個(gè)人的利益得到滿足，個(gè)人的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。但是，個(gè)人利益的追求和實(shí)現(xiàn)，要體現(xiàn)社會(huì)利益原則和集體主義價(jià)。 值取向，即必須符合社會(huì)的共同利益，起碼要以不損害他人利益、集體利益和社會(huì)利益為前提。正如孔子所主張的:“禮以行義，義以生利，利以平民，政之大節(jié)也?！?左傳成公二年)所以，管理者所要履

10、行的職責(zé)就在于正確處理好“義”與“利”二者的關(guān)系，在整體把握中謀求共同發(fā)展，以期達(dá)到“義利合一”的終極目標(biāo)。只有如此，管理者才能真正推出模范的行為，制定出正確的、行之有效的政策措施，才能真正做到尊重人，才能充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮處于管理系統(tǒng)中的每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，形成一種合力，從而創(chuàng)造出較為豐富的物質(zhì)、精神價(jià)值?，F(xiàn)代化企業(yè)的人本管理要求企業(yè)職工用“見利思義”、“天下之利”等優(yōu)秀道德思想，把追求利益的行為轉(zhuǎn)化為有利于集體和社會(huì)利益的義利共贏行為，轉(zhuǎn)換為對(duì)社會(huì)發(fā)展的奉獻(xiàn)行為。 2.推行企業(yè)的人本激勵(lì)機(jī)制。現(xiàn)代企業(yè)人本管理的主導(dǎo)方式是激勵(lì)，就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，其根本目的就是調(diào)動(dòng)

11、員工的積極性，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一直處于最佳狀態(tài)。企業(yè)的良性與健康發(fā)展主要取決于勞動(dòng)者積極性、創(chuàng)造性、智慧和才能的發(fā)揮。心理學(xué)研究表明，通常人們?cè)诠ぷ髦兄灰l(fā)揮20%30%的能力就足以應(yīng)付，但當(dāng)他們一旦處于激勵(lì)狀態(tài)，其能力則可以發(fā)揮到80%90%。美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉詹姆斯用一個(gè)數(shù)學(xué)公式表示了激勵(lì)的作用:工作績(jī)效=f(能力激勵(lì))。這就是說(shuō)，人的工作業(yè)績(jī)決定于他的能力與工作積極性的高低，能力固然是取得績(jī)效的基本保證，但是不管能力多強(qiáng)，如果激勵(lì)水平低，就將難以取得好的績(jī)效。激勵(lì)是全方位的，不僅有物質(zhì)形態(tài)的還有精神形態(tài)的。通過(guò)選賢任能的考績(jī)激勵(lì)職工潛能的發(fā)揮，這是調(diào)動(dòng)、激勵(lì)下屬的積極性的最直接、最有效

12、的方法。可見，人的潛力巨大，必須通過(guò)科學(xué)的管理方式加以調(diào)動(dòng)和發(fā)揮。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，既要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，又要結(jié)合我國(guó)的傳統(tǒng)文化，建立起符合國(guó)情和本企業(yè)實(shí)際的精神激勵(lì)機(jī)制。管理工作終歸是對(duì)人的管理，人力資本是管理中重要的因素，是企業(yè)發(fā)展的根本保障。把適當(dāng)?shù)娜瞬虐才诺阶钅馨l(fā)揮其才能的崗位，實(shí)現(xiàn)人事的最佳組合，做到人盡其才、才盡其用，企業(yè)就會(huì)有用之不竭的動(dòng)力。 3.制度管理與文化管理相結(jié)合。任何一個(gè)企業(yè)，其管理必須建立在一系列嚴(yán)格的紀(jì)律、制度和規(guī)則之上。西方科學(xué)管理模型肯定的是強(qiáng)調(diào)規(guī)則、秩序和邏輯程序，以制度為主體，以防范為特征。由此可見，制度管理的長(zhǎng)處是:組織有嚴(yán)密的規(guī)章制度可以使生產(chǎn)指

13、揮、經(jīng)營(yíng)決策、監(jiān)督與執(zhí)行各循其章，相互制約，職責(zé)分明?？梢员苊鉀Q策、處理問(wèn)題的隨意性，可以營(yíng)造公平、公正、公開的環(huán)境，有利于企業(yè)穩(wěn)定和人心安定。離開了嚴(yán)格的規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，人本管理根本無(wú)法貫徹實(shí)施，這就要求職工對(duì)制度的理解、支持和配合，即把制度管理和思想教育結(jié)合起來(lái)?？鬃诱f(shuō):“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥!道之以德，齊之以禮，有恥且格。”(論語(yǔ)為政)意思是說(shuō)，只強(qiáng)調(diào)政刑來(lái)使民，民勉強(qiáng)服從而心中怨恨!主要靠德、禮為教，民最“有恥且格”，樂于從命。儒家管理思想告訴我們:在要求管理對(duì)象為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力時(shí)，如果一味靠命令、規(guī)章來(lái)強(qiáng)制，甚至通過(guò)刑法之類的手段來(lái)威逼，管理對(duì)象即使服從，也不會(huì)有什么主

14、動(dòng)性而言。這樣，管理過(guò)程及結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量不高的結(jié)局。對(duì)被管理者而言，使他們認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的意義，能夠自覺能動(dòng)的接受管理。通過(guò)思想文化教育，從思想上灌輸引導(dǎo)，可以使外在的規(guī)范變?yōu)閮?nèi)心的承諾，不僅自覺行動(dòng)而且自覺維護(hù)，提高人的素質(zhì)。文化管理是人性化管理的最高層次，它通過(guò)企業(yè)文化的培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范。文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理與生理、人的現(xiàn)狀與歷史這一優(yōu)勢(shì)，把以人為中心的管理思想全面地顯示出來(lái)。我們知道，文化是一整套由一定的成員共享的理想、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則形成的，使個(gè)人行為能為集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、模式的整合。因此，卓越的企業(yè)管理就是要

15、努力使員工與企業(yè)在文化心理上自覺認(rèn)同。文化管理的形成，對(duì)于企業(yè)人本管理將起著巨大的影響作用。 4.建立良好的企業(yè)人際交往。馬克思指出，協(xié)作產(chǎn)生的不是單個(gè)勞力相加的效應(yīng)，而是整體的效應(yīng)?？梢韵胂?，一旦有了這樣的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)合力，在企業(yè)里，員工將企業(yè)視為自己賴以生存和發(fā)展的“家”，就一定會(huì)盡心盡力做好本職工作，為企業(yè)的生存、發(fā)展使出最大的力量。儒家所倡導(dǎo)的傳統(tǒng)社會(huì)組織形態(tài)中成員應(yīng)具有的強(qiáng)烈的親密感、歸屬感和由此產(chǎn)生的凝聚力、向心力以及自我犧牲的奉獻(xiàn)精神。因?yàn)樵谌饲橹髁x的調(diào)控機(jī)制下，社會(huì)組織中各個(gè)個(gè)體之間可以通過(guò)心意感召實(shí)現(xiàn)人際互動(dòng)。這種由情感實(shí)現(xiàn)的互動(dòng)，就是管理系統(tǒng)的自我組織和自我調(diào)控。所以，人

16、際關(guān)系在當(dāng)今的組織管理中占據(jù)無(wú)法替代的地位。大力崇尚、培育職工的團(tuán)隊(duì)合力和團(tuán)隊(duì)精神從管理學(xué)的角度講，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，從而產(chǎn)生出一種群體的力量。崇尚團(tuán)隊(duì)精神已成為時(shí)代發(fā)展的必然。從現(xiàn)代企業(yè)管理的理論和實(shí)踐的發(fā)展來(lái)看，麥格雷戈所提出的X理論Y理論，X理論代表傳統(tǒng)的管理手段，偏重外在權(quán)威的控制，而Y理論則認(rèn)為，權(quán)威并非萬(wàn)能，要注意發(fā)揮人們“自我指揮”和“自我控制”的能力。威廉大內(nèi)所提出的Z理論，其核心內(nèi)容是“愛廠如家”，其管理原則是基于對(duì)人的群體意識(shí)和社會(huì)責(zé)任的充分了解。Z理論認(rèn)為，企業(yè)是由全體員工組成的有機(jī)整體，不僅是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且更是與每個(gè)企業(yè)員工命運(yùn)相關(guān)的共同體?，F(xiàn)代化企業(yè)的人本管理已越來(lái)越傾向于在企業(yè)管理中，實(shí)行堅(jiān)定的集中指導(dǎo)與最大限度的個(gè)人自主并存，認(rèn)為這是符合人性的管理。中國(guó)許多成功企業(yè)的管理實(shí)踐也證明，這一原則是行之有效的。但是，要真正做到并非易事，它對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出更高的要求，包括決策能力、組織指揮能力、良好的民主作風(fēng)以及率先示范的作用等。在中國(guó)企業(yè)中，人