管理學(xué)第(1)章

1、 管理學(xué)與護(hù)理管理學(xué)管理學(xué)與護(hù)理管理學(xué) 王瑛琳王瑛琳為什么要學(xué)習(xí)管理形成現(xiàn)代管理的概念形成管理的境界形成分析問(wèn)題解決問(wèn)題能力學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握管理、護(hù)理管理、護(hù)理管理學(xué)概念理解管理的基本特征和護(hù)理管理的特點(diǎn)了解管理學(xué)的形成和發(fā)展一、管理的概念 管理是一個(gè)過(guò)程，即管理者帶領(lǐng)被管理者與自己管理是一個(gè)過(guò)程，即管理者帶領(lǐng)被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。（共同去實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。（亦即使服亦即使服務(wù)對(duì)象獲得滿意，并且使服務(wù)的提供者亦獲得一種務(wù)對(duì)象獲得滿意，并且使服務(wù)的提供者亦獲得一種高度的士氣感和成就感高度的士氣感和成就感） 二、管理的基本特征二、管理的基本特征 管理的普遍性管理的普

2、遍性-人類為了生存而進(jìn)行集體活動(dòng)的分工和協(xié)作人類為了生存而進(jìn)行集體活動(dòng)的分工和協(xié)作 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性和藝術(shù)性-因地制宜采取措施因地制宜采取措施 管理的目標(biāo)一致性管理的目標(biāo)一致性-實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 管理的雙邊性和權(quán)變性管理的雙邊性和權(quán)變性-領(lǐng)導(dǎo)與服從領(lǐng)導(dǎo)與服從高祖劉邦馳騁高祖劉邦馳騁 疆場(chǎng)數(shù)十年，撫秦滅楚，身疆場(chǎng)數(shù)十年，撫秦滅楚，身經(jīng)百戰(zhàn)。在對(duì)項(xiàng)羽的戰(zhàn)爭(zhēng)中，因?yàn)榱α繎医?jīng)百戰(zhàn)。在對(duì)項(xiàng)羽的戰(zhàn)爭(zhēng)中，因?yàn)榱α繎沂鈳缀跏鈳缀?每戰(zhàn)必?cái)?，但最后攻下取勝，一統(tǒng)每戰(zhàn)必?cái)?，但最后攻下取勝，一統(tǒng)江山。劉邦談及獲取天下的原因時(shí)，說(shuō)道：江山。劉邦談及獲取天下的原因時(shí)，說(shuō)道： “夫運(yùn)籌帷幄之中，決

3、勝千里之外，吾不夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋， 不絕不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者攻必取，吾不如韓信。三者 皆人杰，吾能皆人杰，吾能用之，此吾所以得天下者漢。用之，此吾所以得天下者漢?！眲钫J(rèn)為，劉邦認(rèn)為，他能建立漢朝，他能建立漢朝，關(guān)鍵關(guān)鍵 是用了張良、蕭何、是用了張良、蕭何、韓信三人。三人分別是三個(gè)方面的重要管韓信三人。三人分別是三個(gè)方面的重要管理者。理者。的確，的確， 劉邦的成功在于他得到了這劉邦的成功在于他得到了這三人，并用好了這三個(gè)人，使他們各

4、自充三人，并用好了這三個(gè)人，使他們各自充分發(fā)揮分發(fā)揮 了自己的管理才能。了自己的管理才能。人盡其才，才盡其用 三、管理的二重性三、管理的二重性自然屬性自然屬性-不受社會(huì)制度的限制不受社會(huì)制度的限制社會(huì)屬性社會(huì)屬性-管理的目的性、監(jiān)督勞動(dòng)、維護(hù)生產(chǎn)關(guān)管理的目的性、監(jiān)督勞動(dòng)、維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系系 以我為主、博采眾長(zhǎng)、融會(huì)貫通以我為主、博采眾長(zhǎng)、融會(huì)貫通五、管理學(xué)的研究對(duì)象和方法管理學(xué)的概念:是研究管理過(guò)程普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，它是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交叉相互交叉而產(chǎn)生的一門邊緣科學(xué)。管理學(xué)研究對(duì)象：人、關(guān)系、政策。管理學(xué)研究的內(nèi)容：人、財(cái)、物、時(shí)間和信息五要素。(組織資源的利用）第二節(jié)

5、護(hù)理管理學(xué)概論一、護(hù)理管理的概念： WHO定義：護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)的利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境，以及社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程。佛羅倫斯.南丁格爾系統(tǒng)化方式管理醫(yī)院管理醫(yī)院“南丁格爾率領(lǐng)南丁格爾率領(lǐng)3838名護(hù)士親赴前線進(jìn)行救護(hù)。名護(hù)士親赴前線進(jìn)行救護(hù)。她每天都提著燈巡視病房，巡視的路程有七她每天都提著燈巡視病房，巡視的路程有七公里，士兵們親切地稱她為公里，士兵們親切地稱她為“提燈女士提燈女士”。在南丁格爾的努力下，在南丁格爾的努力下，士兵的死亡率由原來(lái)的士兵的死亡率由原來(lái)的50%下降到下降到22% ，1、病房采光、通風(fēng)、清潔；、病房采光、通風(fēng)、清潔；2、病人營(yíng)養(yǎng)、

6、病人營(yíng)養(yǎng)3、護(hù)士技術(shù)過(guò)硬、注意操作盡量無(wú)菌等，科、護(hù)士技術(shù)過(guò)硬、注意操作盡量無(wú)菌等，科學(xué)管理學(xué)管理 1860年，她用公眾捐助的錢開(kāi)了一所護(hù)士年，她用公眾捐助的錢開(kāi)了一所護(hù)士學(xué)校。此所學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生均被歐、美、亞學(xué)校。此所學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生均被歐、美、亞洲各國(guó)聘請(qǐng)去開(kāi)辦護(hù)士學(xué)校，為此世界的醫(yī)洲各國(guó)聘請(qǐng)去開(kāi)辦護(hù)士學(xué)校，為此世界的醫(yī)療水平大大提高。療水平大大提高。1910年南丁格爾在睡眠中溘然長(zhǎng)逝。年南丁格爾在睡眠中溘然長(zhǎng)逝。1963年國(guó)際護(hù)士會(huì)決定以她的生日年國(guó)際護(hù)士會(huì)決定以她的生日5月月12日日為國(guó)際護(hù)士節(jié)。為國(guó)際護(hù)士節(jié)。 1853年克里米亞戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)佛羅倫斯.南丁格爾二、護(hù)理管理的特點(diǎn)綜合性與交叉性

7、技術(shù)與管理實(shí)踐性廣泛性1、護(hù)理管理的實(shí)踐性：隸屬醫(yī)院的子系統(tǒng) 注重人的因素和團(tuán)隊(duì)的作用，注重與人的溝通和交流。 收集、分析、反饋、使用護(hù)理信息 預(yù)測(cè)未來(lái)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作、前瞻性控制。護(hù)理副院長(zhǎng)護(hù)理部正副主任科護(hù)士長(zhǎng)基層護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)士建立全院的護(hù)理工作目標(biāo)、任務(wù)、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織和指導(dǎo)全院性護(hù)理工作，控制護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等組織貫徹執(zhí)行上層管理部門提出的決策、任務(wù)指導(dǎo)和管理本部門護(hù)理管理人員及其所管轄的護(hù)理工作管理和指導(dǎo)護(hù)士及病人工作參與管理病人、管理病房，物品管理職責(zé)職責(zé)管理層管理層2、技術(shù)與管理的雙重性：不僅涉及護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)的管理工作和責(zé)任，更包括護(hù)理人員的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、解決問(wèn)題、工作評(píng)價(jià)等專

8、業(yè)知識(shí)內(nèi)容由于具有較強(qiáng)的專業(yè)科學(xué)性、專業(yè)服務(wù)性、專業(yè)技術(shù)性，因此對(duì)護(hù)士素質(zhì)要求更高工作計(jì)劃工作計(jì)劃人員招聘人員招聘新技術(shù)新技術(shù)科研科研 患者護(hù)理計(jì)劃患者護(hù)理計(jì)劃3、護(hù)理管理的廣泛性： 護(hù)理管理內(nèi)容繁多，體現(xiàn)在管理對(duì)象范圍廣、參加管理的人員眾多.護(hù)理管理范圍可涉及人員管理、組織管理、業(yè)務(wù)技術(shù)管理、時(shí)間管理、護(hù)理質(zhì)量管理、教學(xué)管理、科研管理、信息管理、物資管理、資金管理等 涉及學(xué)科多、內(nèi)容廣、范圍大，要求護(hù)理管理人員具備豐富的管理學(xué)知識(shí)和廣博的社會(huì)人文科學(xué)知識(shí) 不同層次護(hù)理人員均參與管理活動(dòng)三、護(hù)理管理的作用預(yù)測(cè)和計(jì)劃預(yù)測(cè)和計(jì)劃組織組織和和指揮指揮監(jiān)督監(jiān)督和和控制控制挖掘挖掘和和創(chuàng)新創(chuàng)新三、護(hù)理管理的作用預(yù)測(cè)和計(jì)劃預(yù)測(cè)和計(jì)劃組織組織