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文檔簡(jiǎn)介
1、 最大限度的敬業(yè)是盡職盡責(zé),履行最大限度的敬業(yè)是盡職盡責(zé),履行自己的天職,像這樣的人必能得到自己的天職,像這樣的人必能得到企業(yè)和老板的贊許。企業(yè)和老板的贊許。 責(zé)任本來(lái)就是生活的一部分,如果責(zé)任本來(lái)就是生活的一部分,如果你要生活,你就必須承擔(dān)責(zé)任。你要生活,你就必須承擔(dān)責(zé)任。 當(dāng)你說(shuō)出當(dāng)你說(shuō)出“其實(shí)我沒(méi)什么責(zé)任,或者這其實(shí)我沒(méi)什么責(zé)任,或者這根本就不是我的責(zé)任時(shí)根本就不是我的責(zé)任時(shí)”,你就是在逃,你就是在逃避或者推諉責(zé)任,避或者推諉責(zé)任, 因?yàn)槟愀静辉敢獬袚?dān)責(zé)任帶給你的生因?yàn)槟愀静辉敢獬袚?dān)責(zé)任帶給你的生活和壓力。活和壓力。 一個(gè)人對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的話,他便什么一個(gè)人對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的話,他便什
2、么也做不到了。也做不到了。 責(zé)任就是生活的一部分,當(dāng)你拋棄責(zé)任責(zé)任就是生活的一部分,當(dāng)你拋棄責(zé)任時(shí),你就會(huì)被生活拋棄。時(shí),你就會(huì)被生活拋棄。 當(dāng)一些人無(wú)視自己的責(zé)任時(shí),他們必將當(dāng)一些人無(wú)視自己的責(zé)任時(shí),他們必將被生活所拋棄。被生活所拋棄。 活在這個(gè)世界上的人,無(wú)論是身居高位活在這個(gè)世界上的人,無(wú)論是身居高位的人,或是普普通通的人,他們都要承的人,或是普普通通的人,他們都要承擔(dān)屬于自己的那一份責(zé)任,擔(dān)屬于自己的那一份責(zé)任, 唯一不同的僅是責(zé)任的大小不同而已唯一不同的僅是責(zé)任的大小不同而已。 美國(guó)西點(diǎn)軍校的學(xué)業(yè)員規(guī)章中有這么一條規(guī)定:美國(guó)西點(diǎn)軍校的學(xué)業(yè)員規(guī)章中有這么一條規(guī)定: 每個(gè)學(xué)員無(wú)論在什么時(shí)
3、候,無(wú)論在什么地方,每個(gè)學(xué)員無(wú)論在什么時(shí)候,無(wú)論在什么地方, 無(wú)論穿軍裝與否,也無(wú)論是在擔(dān)任警衛(wèi)、值勤無(wú)論穿軍裝與否,也無(wú)論是在擔(dān)任警衛(wèi)、值勤等公務(wù),還是在進(jìn)行自己的私人活動(dòng),都有義等公務(wù),還是在進(jìn)行自己的私人活動(dòng),都有義務(wù),有責(zé)任履行自己的職責(zé)和義務(wù)。務(wù),有責(zé)任履行自己的職責(zé)和義務(wù)。 這種履行規(guī)定不是為了嘉獎(jiǎng),而是來(lái)自內(nèi)心責(zé)這種履行規(guī)定不是為了嘉獎(jiǎng),而是來(lái)自內(nèi)心責(zé)任感的催促。任感的催促。 這樣的要求是非常高的,西點(diǎn)人認(rèn)為在任何時(shí)這樣的要求是非常高的,西點(diǎn)人認(rèn)為在任何時(shí)候,無(wú)責(zé)任感的軍官就不是合格的軍官,這樣候,無(wú)責(zé)任感的軍官就不是合格的軍官,這樣的嚴(yán)格要求,讓每一個(gè)從西點(diǎn)畢業(yè)的學(xué)員獲益的嚴(yán)格
4、要求,讓每一個(gè)從西點(diǎn)畢業(yè)的學(xué)員獲益匪淺。匪淺。 西點(diǎn)人認(rèn)為,一個(gè)人要成為一個(gè)好軍人,就西點(diǎn)人認(rèn)為,一個(gè)人要成為一個(gè)好軍人,就必須遵守紀(jì)律,有自尊心,必須遵守紀(jì)律,有自尊心, 對(duì)于他部隊(duì)和國(guó)家感到自豪,對(duì)于他部隊(duì)和國(guó)家感到自豪, 對(duì)于他的同志們和上級(jí)有高度的責(zé)任義務(wù)感,對(duì)于他的同志們和上級(jí)有高度的責(zé)任義務(wù)感, 對(duì)于自己表現(xiàn)出的能力有自信。對(duì)于自己表現(xiàn)出的能力有自信。 這樣的要求對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的每一個(gè)企業(yè)員工都這樣的要求對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的每一個(gè)企業(yè)員工都同樣適用。同樣適用。 沒(méi)有責(zé)任感的公民不是好公民,就在一個(gè)家沒(méi)有責(zé)任感的公民不是好公民,就在一個(gè)家庭里,如果你沒(méi)有責(zé)任感,你就不是一個(gè)好庭里,如果你沒(méi)有責(zé)任
5、感,你就不是一個(gè)好兒子,好女兒,好父親,好妻子。兒子,好女兒,好父親,好妻子。 沒(méi)有責(zé)任感的員工同樣不是好員工,公司員工沒(méi)有責(zé)任感的員工同樣不是好員工,公司員工在接受工作的那刻起,就承擔(dān)起了對(duì)這件事的在接受工作的那刻起,就承擔(dān)起了對(duì)這件事的責(zé)任,責(zé)任, 如果員工不能把企業(yè)的責(zé)任看成是孝敬父母或如果員工不能把企業(yè)的責(zé)任看成是孝敬父母或養(yǎng)育孩子那樣義不容辭,那么這樣的員工是很養(yǎng)育孩子那樣義不容辭,那么這樣的員工是很難真正擔(dān)不當(dāng)起責(zé)任的。難真正擔(dān)不當(dāng)起責(zé)任的。 一個(gè)顧客抱怨說(shuō),他在商店找一盤(pán)磁帶,讓一個(gè)顧客抱怨說(shuō),他在商店找一盤(pán)磁帶,讓3個(gè)營(yíng)業(yè)員找都沒(méi)找到,營(yíng)業(yè)員還推說(shuō):架子上個(gè)營(yíng)業(yè)員找都沒(méi)找到,營(yíng)
6、業(yè)員還推說(shuō):架子上沒(méi)有,是賣(mài)光了,下次來(lái)看看。沒(méi)有,是賣(mài)光了,下次來(lái)看看。 但這們顧客竟然自己在架子上找到了這盤(pán)磁帶。但這們顧客竟然自己在架子上找到了這盤(pán)磁帶。 這顯然會(huì)給企業(yè)信譽(yù)帶來(lái)不良的影響。這顯然會(huì)給企業(yè)信譽(yù)帶來(lái)不良的影響。 任何一位不負(fù)責(zé)任的員工,他都喪失了自己的任何一位不負(fù)責(zé)任的員工,他都喪失了自己的工作資格和人格的尊嚴(yán)。工作資格和人格的尊嚴(yán)。 責(zé)任本來(lái)就是生活的一部分責(zé)任本來(lái)就是生活的一部分,對(duì)于任何人,我,對(duì)于任何人,我們要生活,就必須承擔(dān)起責(zé)任,這不僅是我們們要生活,就必須承擔(dān)起責(zé)任,這不僅是我們生活的前提,也是我們更好地工作的前提,生活的前提,也是我們更好地工作的前提, 更是
7、一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更好地發(fā)展腦海中一種強(qiáng)烈更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更好地發(fā)展腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí),的意識(shí), 在日常行為和工作中,這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們?cè)谌粘P袨楹凸ぷ髦?,這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。表現(xiàn)得更加卓越。 在談到自己的公司時(shí),要用在談到自己的公司時(shí),要用“我們我們”而不是而不是“他們他們”,這至少增添了對(duì),這至少增添了對(duì)“我們就是整個(gè)機(jī)我們就是整個(gè)機(jī)構(gòu)構(gòu)”的認(rèn)同感。的認(rèn)同感。 案例案例1: 三只饑寒交迫的老鼠一起去偷油。三只饑寒交迫的老鼠一起去偷油。 它們決定采用疊羅漢的方式,輪流喝油。它們決定采用疊羅漢的方式,輪流喝油。 當(dāng)其中一只老鼠爬到另處兩只老鼠的肩當(dāng)其中一只老鼠爬到另處兩只老鼠的肩
8、膀上,膀上,“勝利勝利”即將在望時(shí),不知什么即將在望時(shí),不知什么原因,油瓶突然倒了,原因,油瓶突然倒了, 巨大的響聲驚醒了主人,它們只好抱頭巨大的響聲驚醒了主人,它們只好抱頭鼠竄,落荒而逃。鼠竄,落荒而逃。 回到鼠洞后,它們聚在一起開(kāi)了個(gè)內(nèi)部回到鼠洞后,它們聚在一起開(kāi)了個(gè)內(nèi)部會(huì)議,討論這次集體偷油失敗的潛在原會(huì)議,討論這次集體偷油失敗的潛在原因。因。 最上面的老鼠說(shuō):最上面的老鼠說(shuō):“因?yàn)橄旅娴睦鲜蠖兑驗(yàn)橄旅娴睦鲜蠖秳?dòng)了一下,所以我不小心碰到了油瓶。動(dòng)了一下,所以我不小心碰到了油瓶?!?中間那只老鼠說(shuō):中間那只老鼠說(shuō):“我感覺(jué)到下面的老我感覺(jué)到下面的老鼠抽畜了一下,于是我抖動(dòng)了一下。鼠抽畜了一
9、下,于是我抖動(dòng)了一下?!?而最下面的老鼠說(shuō):而最下面的老鼠說(shuō):“我隱約聽(tīng)見(jiàn)有貓我隱約聽(tīng)見(jiàn)有貓的叫聲,所以抽搐了一下。的叫聲,所以抽搐了一下?!?原來(lái)如此原來(lái)如此誰(shuí)都沒(méi)有責(zé)任。誰(shuí)都沒(méi)有責(zé)任。 職場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)遇到類(lèi)似的情境。職場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)遇到類(lèi)似的情境。 案例案例2: 在某企業(yè)的季度會(huì)議上就可以聽(tīng)到類(lèi)似在某企業(yè)的季度會(huì)議上就可以聽(tīng)到類(lèi)似的推諉。的推諉。 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理說(shuō):營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理說(shuō):“最近銷(xiāo)售不理想,我最近銷(xiāo)售不理想,我們得負(fù)一定的責(zé)任。但主要原因在于對(duì)們得負(fù)一定的責(zé)任。但主要原因在于對(duì)手推出的新產(chǎn)品比我們的產(chǎn)品先進(jìn)。手推出的新產(chǎn)品比我們的產(chǎn)品先進(jìn)?!?研發(fā)經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理“認(rèn)真認(rèn)真”總結(jié)道:總結(jié)道:“最近
10、推出最近推出新產(chǎn)品少是由于研發(fā)預(yù)算少。大家都知新產(chǎn)品少是由于研發(fā)預(yù)算少。大家都知道杯水車(chē)薪的預(yù)算還被財(cái)務(wù)部門(mén)減了。道杯水車(chē)薪的預(yù)算還被財(cái)務(wù)部門(mén)減了?!?財(cái)務(wù)經(jīng)理馬上拉著解釋?zhuān)贺?cái)務(wù)經(jīng)理馬上拉著解釋?zhuān)骸肮境杀驹诠境杀驹谏仙覀兡芄?jié)約就節(jié)約。上升,我們能節(jié)約就節(jié)約?!?這時(shí),采購(gòu)經(jīng)理跳起來(lái)說(shuō):這時(shí),采購(gòu)經(jīng)理跳起來(lái)說(shuō):“采購(gòu)成本采購(gòu)成本上升了上升了10%,是由于俄羅斯一個(gè)生產(chǎn)礦,是由于俄羅斯一個(gè)生產(chǎn)礦爆炸了,導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格急速攀升。爆炸了,導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格急速攀升?!?于是,大家異口同聲說(shuō):于是,大家異口同聲說(shuō):“原來(lái)如此!原來(lái)如此!”言外之意便是:大家都沒(méi)有責(zé)任。言外之意便是:大家都沒(méi)有責(zé)任。
11、最后人力資源經(jīng)理終于發(fā)言:最后人力資源經(jīng)理終于發(fā)言:“這樣說(shuō)這樣說(shuō)來(lái),我只好去考核俄羅斯的礦山了?來(lái),我只好去考核俄羅斯的礦山了?” 這樣的情景經(jīng)常在不同企業(yè)上演著這樣的情景經(jīng)常在不同企業(yè)上演著 當(dāng)工作出現(xiàn)困難時(shí),各部門(mén)不尋找自身當(dāng)工作出現(xiàn)困難時(shí),各部門(mén)不尋找自身的問(wèn)題,而是指責(zé)相關(guān)部門(mén)沒(méi)有配合好的問(wèn)題,而是指責(zé)相關(guān)部門(mén)沒(méi)有配合好自己的工作。自己的工作。 相互推諉、扯皮責(zé)任,責(zé)任能推就推,相互推諉、扯皮責(zé)任,責(zé)任能推就推,事情能躲就躲。事情能躲就躲。 最后、問(wèn)題只能是不了了之。最后、問(wèn)題只能是不了了之。 公司里這樣的員工屢見(jiàn)不鮮。公司里這樣的員工屢見(jiàn)不鮮。 案例案例3: “斯蒂文先生為什么還沒(méi)
12、有簽下那一單?斯蒂文先生為什么還沒(méi)有簽下那一單?”老老板問(wèn)板問(wèn) 約翰呆呆地坐在那里,臉色蒼白:約翰呆呆地坐在那里,臉色蒼白:“他還沒(méi)有他還沒(méi)有給我答復(fù),先生。給我答復(fù),先生?!?“他多少天沒(méi)有答復(fù)了?他多少天沒(méi)有答復(fù)了?” “已經(jīng)有一個(gè)月了,先生。已經(jīng)有一個(gè)月了,先生。” 老板大怒:老板大怒:“那你為什么還呆在這里?那你為什么還呆在這里?” 而可憐的約翰還呆在原地,左顧右盼,不知如而可憐的約翰還呆在原地,左顧右盼,不知如何是好。何是好。 這樣的人,就是為工作而工作、為生活而生活這樣的人,就是為工作而工作、為生活而生活的人,就是沒(méi)有的人,就是沒(méi)有“自驅(qū)力自驅(qū)力”的人,就是缺乏敬的人,就是缺乏敬業(yè)
13、精神的人。業(yè)精神的人。 如果你把責(zé)任看成是生活的一部分,在真正承如果你把責(zé)任看成是生活的一部分,在真正承擔(dān)起責(zé)任時(shí),你就不會(huì)感覺(jué)到累,也不會(huì)認(rèn)為擔(dān)起責(zé)任時(shí),你就不會(huì)感覺(jué)到累,也不會(huì)認(rèn)為自己承擔(dān)不起。自己承擔(dān)不起。 因?yàn)橐粋€(gè)能夠生活的人,就一定能夠承擔(dān)起責(zé)因?yàn)橐粋€(gè)能夠生活的人,就一定能夠承擔(dān)起責(zé)任。任。 事實(shí)上,責(zé)任是由許多小事構(gòu)成的。最基本的事實(shí)上,責(zé)任是由許多小事構(gòu)成的。最基本的是做事成熟,無(wú)論多小的事,能夠比以往任何是做事成熟,無(wú)論多小的事,能夠比以往任何人做得都好。人做得都好。 比如說(shuō),該到上班時(shí)間了,雖外面下著陰雨,比如說(shuō),該到上班時(shí)間了,雖外面下著陰雨,但責(zé)任感的驅(qū)使使你立即起床但責(zé)
14、任感的驅(qū)使使你立即起床除非你的責(zé)除非你的責(zé)任感真的沒(méi)有發(fā)芽,你才會(huì)欺騙自己。任感真的沒(méi)有發(fā)芽,你才會(huì)欺騙自己。 對(duì)自己的慈悲就是對(duì)責(zé)任的侵害,必須去戰(zhàn)勝對(duì)自己的慈悲就是對(duì)責(zé)任的侵害,必須去戰(zhàn)勝它。它。 責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。 案例案例4: 據(jù)說(shuō)美國(guó)總統(tǒng)杜魯門(mén)的桌子上擺著一個(gè)牌子,據(jù)說(shuō)美國(guó)總統(tǒng)杜魯門(mén)的桌子上擺著一個(gè)牌子,上面寫(xiě)著:上面寫(xiě)著:Book of stop here(問(wèn)題到此為問(wèn)題到此為止止)。)。 他桌子上是否有這樣一個(gè)牌子,現(xiàn)在已經(jīng)不能他桌子上是否有這樣一個(gè)牌子,現(xiàn)在已經(jīng)不能去求證,但它告訴大家的是,這就是去求證,但它告訴大家的是,這就是責(zé)任責(zé)任。 如果在工作中
15、,對(duì)待每一件小事都是如果在工作中,對(duì)待每一件小事都是“Book of stop here”,可以說(shuō),這樣的公司將讓所有可以說(shuō),這樣的公司將讓所有的人為之震驚,這樣的員工將贏得足夠的尊敬的人為之震驚,這樣的員工將贏得足夠的尊敬和榮譽(yù)。和榮譽(yù)。 案例案例5: 一個(gè)替人割草打工的男孩兒打電話給一位布魯一個(gè)替人割草打工的男孩兒打電話給一位布魯斯太太說(shuō):斯太太說(shuō):“您需不需要割草工?您需不需要割草工?” 布魯斯太太回答說(shuō):布魯斯太太回答說(shuō):“不需要了,我已經(jīng)有了不需要了,我已經(jīng)有了割草工。割草工。” 男孩兒又說(shuō):男孩兒又說(shuō):“我會(huì)幫你拔掉花叢中的雜草。我會(huì)幫你拔掉花叢中的雜草?!?布魯斯太太回答:布魯斯
16、太太回答:“我的割草工就做得很好我的割草工就做得很好了。了?!?男孩兒又說(shuō):男孩兒又說(shuō):“我會(huì)幫您把草與走道的四周割我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。齊?!?布魯斯太太說(shuō):布魯斯太太說(shuō):“我請(qǐng)的割草工已做得非常出我請(qǐng)的割草工已做得非常出色,謝謝你,我不需要新的割草工人。色,謝謝你,我不需要新的割草工人?!?男孩兒便掛了電話,此時(shí)男孩的室友問(wèn)他說(shuō):男孩兒便掛了電話,此時(shí)男孩的室友問(wèn)他說(shuō):“你不就是在布魯斯太太那兒割草打工嗎?為你不就是在布魯斯太太那兒割草打工嗎?為什么還要打這樣的電話什么還要打這樣的電話”。 男孩兒說(shuō):男孩兒說(shuō):“我只想知道我做得有多好!我只想知道我做得有多好!” 自己要多問(wèn)自己自己
17、要多問(wèn)自己“我做得怎樣,別人滿意嗎?我做得怎樣,別人滿意嗎?”這就是一種敬業(yè)的責(zé)任。這就是一種敬業(yè)的責(zé)任。 并不是每一個(gè)人都能清楚地意識(shí)到自己身上的并不是每一個(gè)人都能清楚地意識(shí)到自己身上的責(zé)任,責(zé)任, 并不是每一個(gè)員工都像我們想象的那樣優(yōu)秀和并不是每一個(gè)員工都像我們想象的那樣優(yōu)秀和完美,完美, 無(wú)論他們飾演什么角色,都意識(shí)不到自己的責(zé)無(wú)論他們飾演什么角色,都意識(shí)不到自己的責(zé)任。任。 如果你是有這種想法的員工,我想告訴你,如果你是有這種想法的員工,我想告訴你, 沒(méi)有意識(shí)到責(zé)任并不等于沒(méi)有責(zé)任,沒(méi)有意識(shí)到責(zé)任并不等于沒(méi)有責(zé)任, 這是一種對(duì)責(zé)任的逃避。這是一種對(duì)責(zé)任的逃避。 案例案例6: 一位零售業(yè)
18、經(jīng)理,在一家超市視察時(shí),一位零售業(yè)經(jīng)理,在一家超市視察時(shí),看到自己的一名員工對(duì)顧客極為冷漠且看到自己的一名員工對(duì)顧客極為冷漠且在發(fā)脾氣,令顧客極為不滿,他自己卻在發(fā)脾氣,令顧客極為不滿,他自己卻不以為然。不以為然。 這位經(jīng)理經(jīng)過(guò)了解后,對(duì)這位員工說(shuō):這位經(jīng)理經(jīng)過(guò)了解后,對(duì)這位員工說(shuō): “你的責(zé)任就是為顧客服務(wù)。你現(xiàn)在有你的責(zé)任就是為顧客服務(wù)。你現(xiàn)在有失自己的責(zé)任,也意味著對(duì)公司不負(fù)責(zé)失自己的責(zé)任,也意味著對(duì)公司不負(fù)責(zé)任,也意味著不愿對(duì)自己負(fù)責(zé)。任,也意味著不愿對(duì)自己負(fù)責(zé)。” 他給員工最后一句話是他給員工最后一句話是:“今天工作不今天工作不努力,明天你將要努力找工作。努力,明天你將要努力找工作。
19、” 敬業(yè)就意味著責(zé)任。敬業(yè)就意味著責(zé)任。 在這個(gè)世界上,沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,相在這個(gè)世界上,沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,相反,你的職位越高,權(quán)力越大,你肩負(fù)的責(zé)任反,你的職位越高,權(quán)力越大,你肩負(fù)的責(zé)任越重。越重。 不要害怕責(zé)任,要下定決心,你一定可以承擔(dān)不要害怕責(zé)任,要下定決心,你一定可以承擔(dān)任何正常職業(yè)生涯中的責(zé)任,任何正常職業(yè)生涯中的責(zé)任, 你一定可以比別人完成得更出色。你一定可以比別人完成得更出色。 案例案例7: 敬業(yè)的最佳代言人就是給加西亞將軍送信的安敬業(yè)的最佳代言人就是給加西亞將軍送信的安德魯?shù)卖斄_文中尉。羅文中尉。 這個(gè)被授予勇士勛章的中尉,他最定貴的財(cái)富這個(gè)被授予勇士勛章的中尉
20、,他最定貴的財(cái)富并不是他卓越的軍事才能,而是他并不是他卓越的軍事才能,而是他優(yōu)秀的個(gè)人優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)。品質(zhì)。 羅文在接到總統(tǒng)交給他的羅文在接到總統(tǒng)交給他的“送信送信”任務(wù)任務(wù)時(shí),是懷著一種對(duì)國(guó)家的忠誠(chéng)和無(wú)私的時(shí),是懷著一種對(duì)國(guó)家的忠誠(chéng)和無(wú)私的敬業(yè)精神,無(wú)條件地立即執(zhí)行,敬業(yè)精神,無(wú)條件地立即執(zhí)行, 并克服了常人難以克服的種種困難,將并克服了常人難以克服的種種困難,將個(gè)人的生死置之度外,戰(zhàn)勝了艱難險(xiǎn)阻,個(gè)人的生死置之度外,戰(zhàn)勝了艱難險(xiǎn)阻,終于在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成了終于在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成了“送信送信”任任務(wù)。務(wù)。 這種高度的責(zé)任感和無(wú)私的敬業(yè)精神,這種高度的責(zé)任感和無(wú)私的敬業(yè)精神,像一把火炬照亮了人們前進(jìn)的方向,提像一把火炬照亮了人們前進(jìn)的方向,提升人了生的價(jià)值,鑄造了一種民族之魂。升人了生的價(jià)值,鑄造了一種民族之魂。 案例案例7: 幾只
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