物流公司客服工作總結(jié)范文

1、物流公司客服工作總結(jié)范文物流公司客服工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！我叫關(guān)慧，于XX年 7月14日進入公司工作， 光陰似箭， 一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的 精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、 學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每 次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作 中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷 惘過，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一 名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時也積極的向 黨組織進行靠攏，于 XX 年的 7 月 1 日像黨遞

2、交了申請書， 并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產(chǎn)黨。學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈 追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識 的學(xué)習(xí)外， 還注意各方面知識的擴展， 廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時，把工作 中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。工作上，本人自

3、 XX年7月14日至 XX年11月4日，直負責(zé)報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責(zé)資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就 是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單 統(tǒng)計等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天 都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公 司組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各 類活動以及同事聚會。在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。 操作中心資料員主要負責(zé)報關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個方面： 1、

4、報關(guān)單的申報、打印2、報關(guān)資料的派發(fā)， 入倉單的修改、 打印， 入倉單的資料補充 （商 品編碼及副計量） ，工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃 單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。3、報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài)） ，應(yīng)客戶后期辦理退稅、 核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。我主要負責(zé)第 1 方面的 工作，期間因工作需要也從事過第 3 和第 4 方面的工作?？?的來說，第 2 方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資 料補充方面。由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng) 出現(xiàn)過這些差錯。比如：報關(guān)單反復(fù)重報，開始工作時速度 較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我 經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關(guān)崗位 工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗；對公司的流程有了更 為全面