CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威課件

1、本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威CEO的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威今天的議題:IP CEO實(shí)行有效管理的三大要

2、素IP CEO領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)改善業(yè)績案例分析IP CEO的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平要求本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威CEO實(shí)行有效管理的三大要素誰該參與哪誰該參與哪 項(xiàng)決策項(xiàng)決策?我們該怎樣做此類決我們該怎樣做此類決定定?什么樣的決策該什么樣的決策該由小組做由小組做?什么樣的什么樣的決策又該由個(gè)人做決策又該由個(gè)人做?怎樣確定每個(gè)決策都怎樣確定每個(gè)決策都有及時(shí)和完備的信息有及時(shí)和完

3、備的信息?我們怎樣確定每個(gè)我們怎樣確定每個(gè)決策都可以得到有效決策都可以得到有效的實(shí)施的實(shí)施?我該怎樣分配時(shí)間我該怎樣分配時(shí)間?在不同的事件中該在不同的事件中該起到什么作用起到什么作用?CEO的角色的角色和時(shí)間分配和時(shí)間分配管理流程管理流程決策結(jié)構(gòu)決策結(jié)構(gòu)本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威CEO行為和時(shí)間分配出現(xiàn)問題時(shí)的可能征兆行為和時(shí)間分配出現(xiàn)問題時(shí)的可能征兆F CE

4、O的時(shí)間花在緊急而不是重要的事件上F CEO沒有時(shí)間介入所有他希望參與的方面F CEO感到還有其它事情要做，但并不確切的知道是什么事F CEO在不同的事件中總是采用相同的方法或扮演相同的角色（例：總是只參與解決問題而從不認(rèn)同），以致于影響到CEO的董事報(bào)告F CEO參與很多并不重要或CEO自身不能為其帶來很多附加值的各方面的決策F CEO成為決策的瓶頸本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)

5、標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威確定對公司成功至關(guān)重要的事件確定對公司成功至關(guān)重要的事件，是討論是討論CEO的作用及時(shí)間分配的基礎(chǔ)的作用及時(shí)間分配的基礎(chǔ)對公司成功至關(guān)重要的活動對公司成功至關(guān)重要的活動建立績效目標(biāo)根據(jù)目標(biāo)檢驗(yàn)績效發(fā)現(xiàn)并解決問題采取矯正性的行為開發(fā)新渠道實(shí)施新的運(yùn)營方法降低公司成本完善市場戰(zhàn)略使產(chǎn)品范圍合理化引入新的IT設(shè)施發(fā)展低成本支持調(diào)整生產(chǎn)交流策略改善顧客數(shù)據(jù)管理建立一個(gè)高績效的機(jī)構(gòu)進(jìn)一步發(fā)展和實(shí)施顧客細(xì)分戰(zhàn)略拓展核心客戶戰(zhàn)略設(shè)計(jì)并實(shí)施新的報(bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制加強(qiáng)前沿和中層管理技巧改善行為管理流程避免基本運(yùn)避免基本運(yùn)營的失誤營的失誤實(shí)施改革實(shí)施改革發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建并傳播公司的使命和價(jià)

6、值觀加強(qiáng)外部影響公公司司的的成成功功建立精英團(tuán)隊(duì)獲得董事會的認(rèn)同和支持本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威CEO在每個(gè)事件中的作用應(yīng)取決于他在公司的重要性和提供附加在每個(gè)事件中的作用應(yīng)取決于他在公司的重要性和提供附加值的能力值的能力驅(qū)動驅(qū)動CEO參與的兩個(gè)因素：參與的兩個(gè)因素：CEO參與事件的重要性參與事件的重要性w 對公司贏利性的影響w 錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)w 決策的不可逆

7、轉(zhuǎn)性CEO提供附加值的能力提供附加值的能力wCEO的意志力，偏好和獨(dú)特的視角wCEO組織能力及董事報(bào)告的影響力本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威將事件按照重要性和將事件按照重要性和CEO帶來附加值的能力排序并用來限定帶來附加值的能力排序并用來限定CEO在其中的參與CEO參與活動的優(yōu)先順序參與活動的優(yōu)先順序投入并對處理和解決問題投入并對處理和解決問題有自信心有自信心對處

8、理事件和做出最終決策有對處理事件和做出最終決策有信心信心保持消息靈通保持消息靈通正常運(yùn)營完善市場戰(zhàn)略新渠道實(shí)施新的運(yùn)營方法確定績效目標(biāo)并指導(dǎo)績效評估創(chuàng)建并傳播公司的使命和價(jià)值觀建立商品機(jī)構(gòu)降低運(yùn)營成本提供底成本支持發(fā)現(xiàn)并解決問題獲得董事會的許可和認(rèn)同拓展核心客戶戰(zhàn)略高高中等低對公司的重要性帶來附加值的能力調(diào)整內(nèi)容并決策調(diào)整內(nèi)容并決策本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威通

9、過步驟細(xì)化CEO的工作來明確其參與CEO可能參與的步驟細(xì)化可能參與的步驟細(xì)化 建議 受權(quán) 設(shè)計(jì) 決定/通過 交流 實(shí)施 評詁做出最后決策發(fā)現(xiàn)并解決問題確定內(nèi)容確定內(nèi)容并決定并決定個(gè)人信心個(gè)人信心決定決定投入有投入有自信心自信心保持信保持信息靈通息靈通認(rèn)可批準(zhǔn)過程w拓展核心顧客戰(zhàn)略w獲得董事會的通過參與參與 活動例舉活動例舉 步驟步驟 由個(gè)人建立目標(biāo)w降低運(yùn)營中心成本并重新規(guī)劃財(cái)務(wù)w調(diào)整市場戰(zhàn)略w銷售人員管理系統(tǒng)w正常運(yùn)營w創(chuàng)建并傳播公司的使命和價(jià)值觀w實(shí)施新運(yùn)營方法做出最后決策就決策進(jìn)行交流就決策進(jìn)行交流就決策進(jìn)行交流細(xì)致的生產(chǎn)績效評估視情況而定視情況而定視情況而定參與幫助建立流程計(jì)劃被通過計(jì)

10、劃通過績效評估績效評估保持信息靈通在機(jī)構(gòu)內(nèi)部廣泛交流采取象征性的措施高度參與中等程度參與不參與Rollout field newforce approach努力領(lǐng)導(dǎo)Drive homeaspirations本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威有必要正確認(rèn)識CEO在不同的互動事件中的不同作用CEO的作用和風(fēng)格的作用和風(fēng)格角色角色 目目 標(biāo)標(biāo) 采用方式采用方式老板 確定目標(biāo)

11、并保證員工接受 果斷參與者 幫助提供和檢驗(yàn)想法 說服 領(lǐng)導(dǎo)人 激勵(lì)人 吸引主席 就決策達(dá)成共識 橋梁教練 幫助員工學(xué)習(xí)技能 支持 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威允許CEO掌握自己的時(shí)間，更廣泛范圍內(nèi)的活動可以得到確定CEO參與的范圍參與的范圍戰(zhàn)略發(fā)展運(yùn)營規(guī)劃與匯報(bào)建立一個(gè)高績效的機(jī)構(gòu)外部股東管理特別項(xiàng)目使命與價(jià)值的傳播w 事件驅(qū)動戰(zhàn)略選擇w 運(yùn)營規(guī)劃和運(yùn)營管理的發(fā)

12、展，尤其是績效評估w 增強(qiáng)高層管理力量和績效w 與股東、團(tuán)體、民眾媒體交流w 改變管理及對公司至關(guān)重要的其它項(xiàng)目w 不斷加強(qiáng)所有員工對CEO的信任CEO日日程程本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威CEO可以分析比較正確的時(shí)間分配和一有的時(shí)間分配并據(jù)比做出相應(yīng)的改變可以分析比較正確的時(shí)間分配和一有的時(shí)間分配并據(jù)比做出相應(yīng)的改變一位新一位新CEO的時(shí)間分配的時(shí)間分配其它外部

13、事物管理外部股東加強(qiáng)外部影響建立并傳播公司使命及價(jià)值觀創(chuàng)立高品質(zhì)的機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略避免基本運(yùn)營績效的缺陷5211018813255101015251520現(xiàn)在時(shí)現(xiàn)在時(shí)間分配間分配將來可能的將來可能的時(shí)間分配時(shí)間分配F 將通告董事會和獲得董事會通過的流程規(guī)范化F 在影響制度和規(guī)定方面起到領(lǐng)導(dǎo)作用F 交流努力，以極大的熱情投入信息領(lǐng)域 F 建立高績效團(tuán)隊(duì)F 創(chuàng)造時(shí)間來領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略發(fā)展F 將精力集中在“自己的項(xiàng)目”上，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題F 焦點(diǎn)集中在確立目標(biāo)和承擔(dān)責(zé)任，花在日常業(yè)務(wù)事宜的時(shí)間變少了；流程規(guī)范化在所涉及到的活動中大約有30的CEO時(shí)間是沒有經(jīng)過事先安排的注：記錄包含潛力注：記錄包含潛力巨大的經(jīng)

14、理人的個(gè)巨大的經(jīng)理人的個(gè)人和工作信息人和工作信息外部股東人表現(xiàn)策略運(yùn)營實(shí)施新領(lǐng)導(dǎo)層次的焦點(diǎn)新領(lǐng)導(dǎo)層次的焦點(diǎn)本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威一個(gè)高水平的行動計(jì)劃可用來促進(jìn)其實(shí)施一個(gè)高水平的行動計(jì)劃可用來促進(jìn)其實(shí)施CEO個(gè)人計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃 18個(gè)月的活動安排個(gè)月的活動安排F 強(qiáng)化管理團(tuán)隊(duì) 指導(dǎo)關(guān)鍵職務(wù)的最后面試 評估激勵(lì)體系 為高層管理會議做準(zhǔn)備F 建立個(gè)人績效 關(guān)鍵績效

15、指標(biāo)評估 指導(dǎo)有關(guān)董事報(bào)告的非正式面談 指導(dǎo)執(zhí)行報(bào)告的績效評估 在機(jī)構(gòu)中引入指導(dǎo)性概念F 建立組織績效 精英團(tuán)隊(duì)的評估 開展學(xué)習(xí)技能項(xiàng)目7月月 8月月 9月月 1996 1997 1997 1997 1997四季度四季度 1季度季度 2季度季度 3季度季度 4季度季度建立一個(gè)高績效的機(jī)構(gòu)建立一個(gè)高績效的機(jī)構(gòu)本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威實(shí)施前的最后一個(gè)步驟是將具體

16、的行動放入CEO的日程安排中CEO日程安排中的預(yù)定時(shí)間日程安排中的預(yù)定時(shí)間7月月29日日v 準(zhǔn)備8月份董事會v 拜訪2-3位顧客v 與財(cái)務(wù)職位的最后候選人面談v 與代表討論公司使命和價(jià)值觀v 拜訪12位顧客v 董事會戰(zhàn)略討論v 與分析師面談v 英國管理董事會會議8月月12日日v 3個(gè)就董事報(bào)告的非正式討論v2個(gè)客戶訪問8月月26日日v 訪問12名顧客v 激勵(lì)機(jī)制的評審會v 訪問3個(gè)分支機(jī)構(gòu)，討論管理問題和價(jià)值觀8月月19日日v 面試市場部職位的3位候選人v 月份績效評估v 有關(guān)董事報(bào)告的3個(gè)非正式討論9月月v 拜訪810位顧客v 月份小結(jié)v 開始運(yùn)營規(guī)劃流程v 開始關(guān)鍵績效指標(biāo)評估v 有有執(zhí)行

17、報(bào)告的6個(gè)非正式討論v 為新聞發(fā)布做準(zhǔn)備8月月5日日本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威一個(gè)無效的決策結(jié)構(gòu)可能的特征F 誰該做什么樣的決策不明確F 個(gè)人權(quán)利范圍不明確F 漫長的沒有明確目標(biāo)和結(jié)果的會議F CEO參與每一項(xiàng)決策F 大量臨時(shí)安排和最后一分鐘才做出的決定F 缺乏基于決策的討論F 與會者不能為會議帶來很高的附加值本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其

18、它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威待做的重大決定待做的重大決定事件事件 決決 定定 當(dāng)前決策人當(dāng)前決策人運(yùn)營 w 確立績效目標(biāo)（預(yù)算） w CEO w 確定改進(jìn)行為 w CEO在管理委員會中）；臨 時(shí)小組，執(zhí)行報(bào)告月會 w 資源投入認(rèn)可 w CEO，臨時(shí)小組改革項(xiàng)目 w 概念認(rèn)同 w CEO w 贊同資源約束 w CEO 部分表格基于對這些重大活動的理解，我們可以看到當(dāng)前的決策是怎樣做出的基于對這些重大活動的理解，我

19、們可以看到當(dāng)前的決策是怎樣做出的本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威了解不同種類的決策是如何做出的可以幫助我們描述當(dāng)前的決策機(jī)制當(dāng)前決策機(jī)制當(dāng)前決策機(jī)制管理委員會管理委員會v 運(yùn)營績效的改進(jìn)v 精英團(tuán)隊(duì)問題特殊任務(wù)特殊任務(wù)v 戰(zhàn)略臨時(shí)小組臨時(shí)小組v 改進(jìn)的戰(zhàn)略v 運(yùn)營績效的改進(jìn)月董事報(bào)告會月董事報(bào)告會v 精英團(tuán)隊(duì)問題v 運(yùn)營績效的改進(jìn)CEOv 使命和價(jià)值觀v 戰(zhàn)略v 運(yùn)

20、營績效的改進(jìn)v 開銷認(rèn)可v 改革項(xiàng)目v 精英團(tuán)隊(duì)問題本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威建立一個(gè)新的體制可以由對一個(gè)能夠解決主要存在問題的體系的建立一個(gè)新的體制可以由對一個(gè)能夠解決主要存在問題的體系的假設(shè)開始假設(shè)開始一個(gè)公司一般的決策結(jié)構(gòu)一個(gè)公司一般的決策結(jié)構(gòu)專家組專家組高層高層團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)CEOCEO希望單獨(dú)做出的決策由高層團(tuán)隊(duì)和CEO共同做出的決策跨功能的決策需要專家的

21、投入和或在相對于高層更具體的層次上考慮問題在高層行政官權(quán)利范圍之內(nèi)的決策個(gè)人個(gè)人本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威經(jīng)過改進(jìn)的決策機(jī)制得以形成并成為CEO與高層管理團(tuán)隊(duì)討論的焦點(diǎn)新決策結(jié)構(gòu)新決策結(jié)構(gòu)高級管理層高級管理層v 使命與價(jià)值觀v 戰(zhàn)略v 運(yùn)營v 所有沒有落實(shí)到小組 和CEO的決策 變革領(lǐng)導(dǎo)小組變革領(lǐng)導(dǎo)小組v 變革每月執(zhí)行報(bào)告會議每月執(zhí)行報(bào)告會議v 人力資源的高層

22、管理v 運(yùn)營績效事件執(zhí)行小組執(zhí)行小組v 使命和價(jià)值觀v 改進(jìn)的戰(zhàn)略v 運(yùn)營績效事件v 人力資源執(zhí)行報(bào)告執(zhí)行報(bào)告重要的決策機(jī)構(gòu)重要的決策機(jī)構(gòu)新結(jié)構(gòu)新結(jié)構(gòu)CEOv 沒有改進(jìn)的戰(zhàn)略v 外部關(guān)系v 人力資源的高層管理周一午餐會周一午餐會v 大事v 戰(zhàn)略 特殊任務(wù)特殊任務(wù)本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威為每一個(gè)決策團(tuán)隊(duì)做一個(gè)圖表可以幫助它明晰自己的作用和要采為每一個(gè)決策團(tuán)隊(duì)做

23、一個(gè)圖表可以幫助它明晰自己的作用和要采取方法取方法執(zhí)行小組的責(zé)任和運(yùn)營體系執(zhí)行小組的責(zé)任和運(yùn)營體系運(yùn)營體系運(yùn)營體系 職職 責(zé)責(zé)成員 w CEO w COO w 市場總監(jiān) w CFO會見頻率 w 兩周1次時(shí)間長短 w 靈活掌握半天投入 w 日程，固定報(bào)告，大事匯報(bào) w 在會議2天前發(fā)出產(chǎn)出 w 決定 w 基于決定的交流支持 w 規(guī)劃負(fù)責(zé)人為投入做準(zhǔn)備 并做會議記錄 使命和價(jià)值觀使命和價(jià)值觀戰(zhàn)略戰(zhàn)略 w 完善發(fā)展戰(zhàn)略的決定 w 戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展 w 戰(zhàn)略項(xiàng)目開始運(yùn)營績效大事運(yùn)營績效大事w 運(yùn)營事件決策w 為運(yùn)營規(guī)劃做準(zhǔn)備w 資源投入認(rèn)同w IT投資規(guī)劃與評估人力資源人力資源w 精英團(tuán)隊(duì)w 酬勞戰(zhàn)略w

24、對團(tuán)體的戰(zhàn)略本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威運(yùn)營績效評估會（大約在本月運(yùn)營績效評估會（大約在本月9日）日） 大事回顧（大約在本月大事回顧（大約在本月23日）日）為每一個(gè)決策團(tuán)隊(duì)制訂日程安排可以幫助確定會議的長度和頻率兩周一次的管理團(tuán)隊(duì)會議的日安兩周一次的管理團(tuán)隊(duì)會議的日安排程排程w 績效評估并對認(rèn)同矯正性活動 對關(guān)鍵績效指標(biāo)的評估 產(chǎn)品戰(zhàn)略 品牌發(fā)展w 根據(jù)工作安排

25、討論一些循環(huán)出現(xiàn)的事物，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營規(guī)劃、預(yù)算、IT資源投入w 緊急事件匯報(bào)和業(yè)務(wù)評估w 根據(jù)工作安排討論一些循環(huán)事物，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營規(guī)劃、預(yù)算、IT資源投入w 大事匯報(bào)和業(yè)務(wù)的回顧w 對矯正方法的績效不足的評估本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威最后，有必要明確最后，有必要明確CEO及其他管理者的個(gè)人權(quán)利及其他管理者的個(gè)人權(quán)利權(quán)利范圍的幾個(gè)要素權(quán)利范圍的幾個(gè)

26、要素w 有關(guān)人力的決策w 改變決策審議機(jī)制w 運(yùn)營規(guī)劃的大變更w 通過的機(jī)制w 費(fèi)用大大超出所批準(zhǔn)的數(shù)量基本思想基本思想 個(gè)人要對事先沒有明確說明的所有決策負(fù)責(zé)，尤其是一些在個(gè)人權(quán)利范圍之內(nèi)但需要通告的決策要素要素基本權(quán)利例如基本權(quán)利例如 具體職務(wù)性權(quán)利例如具體職務(wù)性權(quán)利例如w 大的價(jià)格變動（銷售）w 報(bào)酬制度的改變（人力） 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威低效管理

27、流程可能的特征F CEO在做決策時(shí)對員工的工作和獲得的信息感到不滿，結(jié)果是多次重復(fù)F 決策不能成功地實(shí)施F CEO在每一個(gè)業(yè)務(wù)決策中參與的過多或過少F 花在準(zhǔn)備計(jì)劃或決策上的時(shí)間過多或過少F 以不同的方式做出相同的決定F 重大決策的準(zhǔn)備和交流總是在最后一分種才開始本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威總的來講，有總的來講，有6個(gè)主要的管理流程可以用來做成一張?jiān)敿?xì)的規(guī)化表個(gè)

28、主要的管理流程可以用來做成一張?jiān)敿?xì)的規(guī)化表 重要的公司管理流程重要的公司管理流程F 決定公司在什么時(shí)候以什么樣的方式展開市場競爭F 將戰(zhàn)略帶入下一個(gè)年度，并制定完成下一年度的關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)F 為運(yùn)營規(guī)劃的實(shí)施分配資源F 對在預(yù)算中已經(jīng)通過的一些項(xiàng)目進(jìn)行最后通過F 解決重大臨時(shí)性運(yùn)營問題F 對運(yùn)營規(guī)劃和預(yù)算中的關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行績效評估F 將工作表現(xiàn)、個(gè)人表現(xiàn)和人務(wù)資源管理聯(lián)系起來戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)營規(guī)劃 預(yù) 算 資源投入與解決方案 績效評估人員發(fā)展精英團(tuán)隊(duì)其他員工使命環(huán)境目標(biāo)目標(biāo)本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書

29、面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威當(dāng)前的流程及其缺陷例當(dāng)前的流程及其缺陷例流程流程 流程負(fù)責(zé)人流程負(fù)責(zé)人 描描 述述 可能存在的缺陷可能存在的缺陷戰(zhàn)略規(guī)劃 CEO w 在7月根據(jù)規(guī)劃負(fù)責(zé)人的陳述 w 機(jī)械而非事件驅(qū)動 對上一年的戰(zhàn)略規(guī)劃做出 的戰(zhàn)略 評價(jià) w 對外部趨勢沒有監(jiān) 測和全面的分析 運(yùn)營規(guī)劃 w 不存在 預(yù)算 CEO w 各部門列出巨大的預(yù)算 w 預(yù)算不以下一年度 w CEO與個(gè)人商討降低預(yù)算 活動計(jì)劃為基礎(chǔ) w 由虛報(bào)帶來巨大的預(yù)算， 因?yàn)椴块T領(lǐng)導(dǎo)知道不可能 要多少有多少 w

30、不以事實(shí)為根據(jù)的討論 了解每個(gè)流程運(yùn)作的效果對集中努力很有幫助了解每個(gè)流程運(yùn)作的效果對集中努力很有幫助本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威在工作日歷表上達(dá)成的一致和高層管理流程的確立是個(gè)人具體工作流程的基礎(chǔ)在工作日歷表上達(dá)成的一致和高層管理流程的確立是個(gè)人具體工作流程的基礎(chǔ)工工 作作 日日 歷歷6月月 7 8 9 10 11 12 1月月 2 3 4 5 6 7 8 9

31、 10 11 12月月戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)營規(guī)劃預(yù) 算IT規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)營規(guī)劃預(yù) 算IT規(guī)劃精英團(tuán)隊(duì)評估精英團(tuán)隊(duì)評估運(yùn)營績效評估運(yùn)營績效評估本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威一個(gè)流程圖可以將討論的焦點(diǎn)集中在流程的作用和通過一個(gè)流程圖可以將討論的焦點(diǎn)集中在流程的作用和通過戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 規(guī)規(guī) 劃劃目的目的戰(zhàn)略規(guī)劃為公司的戰(zhàn)略帶來共同的管理目標(biāo)，戰(zhàn)略對未來35年公司在哪

32、 些方面，如何開展競爭做出有根有據(jù)的決定確定兩個(gè)月內(nèi)的戰(zhàn)略問題45月份準(zhǔn)備，6月討論，7月通過CEO規(guī)劃總監(jiān)15頁的文字和圖表報(bào)告2030頁文字和圖表以及財(cái)務(wù)預(yù)測的報(bào)告物流物流執(zhí)行小組責(zé)任人流程負(fù)責(zé)人形式成功的關(guān)鍵成功的關(guān)鍵1 戰(zhàn)略超越了公司的使命，可以根據(jù)環(huán)境和公司內(nèi)部績效的實(shí)際情況和可能的變化確立與之相適應(yīng)的戰(zhàn)略2 戰(zhàn)略規(guī)化是不間斷的，規(guī)化本身是當(dāng)前戰(zhàn)略的綜合戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1 使命與長期目標(biāo)2 分析環(huán)境和產(chǎn)業(yè)原動力的變化及其對公司的影響3 公司現(xiàn)狀的評估 近期績效 優(yōu)勢和劣勢4 戰(zhàn)略 在哪些方面開展競爭（例客戶，關(guān)鍵產(chǎn)品） 如何競爭 重大戰(zhàn)略問題 關(guān)鍵行為和階段5 戰(zhàn)略的變動

33、6 財(cái)務(wù)預(yù)測本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威一但流程的作用和范圍得到了認(rèn)同，就可以制定每一個(gè)流程的具體細(xì)節(jié)來確一但流程的作用和范圍得到了認(rèn)同，就可以制定每一個(gè)流程的具體細(xì)節(jié)來確定關(guān)鍵步驟和責(zé)任定關(guān)鍵步驟和責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略問題的發(fā)現(xiàn)和解決戰(zhàn)略選擇和活動總綱確定問題并委托提出解決方案通 過發(fā)現(xiàn)問題提出解決方案分析各種選擇并做推薦為戰(zhàn)略項(xiàng)目小組分配資源評估公司使命

34、，高層管理團(tuán)隊(duì)的使命就規(guī)劃提出問題并解決通過戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵績效指標(biāo)由董事會通過與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)合修正規(guī)劃，為審議通過提交最終版本提出完善計(jì)劃上出現(xiàn)的問題將各種活動綜合成為戰(zhàn)略規(guī)劃草案，在CEO的幫助下確定新的問題戰(zhàn)略規(guī)劃的完善戰(zhàn)略規(guī)劃通過 45月月 6月月 7月月董事會董事會執(zhí)行小組執(zhí)行小組規(guī)劃總監(jiān)規(guī)劃總監(jiān)(流程總監(jiān)流程總監(jiān))戰(zhàn)略項(xiàng)目戰(zhàn)略項(xiàng)目小組小組高層功能高層功能不間斷,兩月一次本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職

35、責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威最后一步是用工作日歷來促使CEO和高層執(zhí)行官工作的完成CEO日記日記1月月v 年度績效評估5月月9月月6月月v 戰(zhàn)略規(guī)劃v季度IT評估10月月v 董事會發(fā)言（當(dāng)前大事）v根據(jù)工作表現(xiàn)全面確定工資v董事會季度工作報(bào)告2月月v運(yùn)營規(guī)劃（）vIT規(guī)劃與評估v為董事會提供季度績效報(bào)告v 巨大的預(yù)算v 高層管理團(tuán)隊(duì)會議的2年計(jì)劃3月月v 季度IT評估7月月11月月8月月v運(yùn)營規(guī)劃（1）v預(yù)算預(yù)測12月月v 戰(zhàn)略規(guī)劃（）包括初步的關(guān)鍵績效指標(biāo)v 為董事會做季度純凈陳述v 年使命和價(jià)值觀評估v 董事會季度績效報(bào)告v 高層管理團(tuán)隊(duì)的工2年日程安排4月月v巨大的預(yù)算v

36、精英團(tuán)隊(duì)評估v 季度IT評估本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威今天的議題:IP CEO實(shí)行有效管理的三大要素IP CEO領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)改善業(yè)績案例分析IP CEO的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平要求本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/C

37、EO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威案例前言案例前言 為為 了了 充充 分分 地地 說說 明明 CEO CEO 在在 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 企企 業(yè)業(yè) 改改 善善 業(yè)業(yè) 績績 所所 面面 臨臨 的的 挑挑 戰(zhàn)戰(zhàn) 和和 潛潛 在在 的的 解解 決決 方方 法法 ， 我我 們們 利利 用用 一一 個(gè)個(gè) 虛虛 構(gòu)構(gòu) 的的 具具 體體 的的 企企 業(yè)業(yè) 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 公公 司司 為為 例例 子子 ， 以以 在在 向向 其其 新新 上上 任任 的的 CEO CEO 匯匯 報(bào)報(bào) 的的 方方 式式 來來 說說 明明 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 機(jī)機(jī) 會會 。 雖雖 然然 改改 善善 業(yè)業(yè)

38、績績 的的 問問 題題 和和 可可 能能 采采 取取 的的 措措 施施 會會 因因 企企 業(yè)業(yè) 而而 變變 化化 ， 每每 個(gè)個(gè) 公公 司司 的的 CEO CEO 將將 會會 發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 下下 面面 研研 究究 結(jié)結(jié) 果果 至至 少少 有有 70%70%在在 某某 種種 程程 度度 上上 于于 他他 ( (她她 ) ) 們們 的的 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 有有 關(guān)關(guān) ， 因因 為為 下下 述述 的的 情情 況況 帶帶 有有 強(qiáng)強(qiáng) 烈烈 的的 共共 性性 和和 中中 國國 特特 點(diǎn)點(diǎn) 。 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司

39、的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 公公 司司 背背 景景 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 公公 司司 有有 三三 個(gè)個(gè) 分分 廠廠 ，申，申 光光 、 滬滬 光光 、 申申 華華 。 五五 年年 前前 申申 光光 和和 滬滬 光光 合合 并并 ， 三三 年年 前前 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 公公 司司 又又 收收 購購 了了 申申 華華 廠廠 。 銷銷 售售 額額 / / 產(chǎn)產(chǎn) 品品 主主 要要 公公 司司 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 指指 標(biāo)標(biāo) 銷銷 售售 額額 = 20 = 20 億億 人人 民民 幣幣申申 光光 牌牌

40、 10.4 10.4 億億 滬滬 光光 牌牌 6.5 6.5 億億 申申 華華 牌牌 3.1 3.1 億億 市市 場場 份份 額額 30%30%毛毛 利利 率率 = 11%= 11%稅稅 前前 利利 率率 = 5%= 5%投投 資資 回回 報(bào)報(bào) = 6%= 6%職職 工工 人人 數(shù)數(shù) = 6000= 6000人人 資資 本本 成成 本本 = 14%= 14%主主 要要 客客 戶戶出口 出口 5%5%合 資合 資企 業(yè) 企 業(yè) 20%20%零 售 零 售 市 場 市 場 35%35%國 營國 營企 業(yè) 企 業(yè) 40%40%本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，

41、引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威作作 為為 一一 名名 剛剛 上上 任任 的的 CEO CEO ， 你你 有有 必必 要要 也也 有有 可可 能能 使使 公公 司司 業(yè)業(yè) 績績 迅迅 速速 大大 幅幅 提提 高高 。 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 公公 司司 最最 近近 幾幾 年年 業(yè)業(yè) 績績 持持 續(xù)續(xù) 下下 滑滑 ， 然然 而而 仍仍 有有 一一 些些 稍稍 縱縱 即即 逝逝 的的 改改 進(jìn)進(jìn) 機(jī)機(jī) 會會 ， 維維 持持 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 將將 是是 不不

42、夠夠 且且 無無 法法 長長 久久 的的 ， 公公 司司 必必 須須 盡盡 快快 改改 革革 。業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 上上 ， 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 公公 司司 在在 整整 個(gè)個(gè) 生生 產(chǎn)產(chǎn) 到到 銷銷 售售 的的 各各 個(gè)個(gè) 環(huán)環(huán) 節(jié)節(jié) 中中 都都 存存 在在 著著 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 增增 長長 和和 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 的的 潛潛 力力 。 通通 過過 把把 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 增增 長長 和和 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 相相 接接 合合 ，它，它 將將 逐逐 步步 成成 為為 一一 個(gè)個(gè) 世世 界界 一一 流流 的的 公公 司司 。為為 了了 充充 分分 發(fā)發(fā) 掘掘 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 上上 的的 潛潛 力力 ， 你你 必必

43、須須 進(jìn)進(jìn) 行行 一一 個(gè)個(gè) 從從 根根 本本 上上 的的 組組 織織 變變 革革 。 幫幫 助助 經(jīng)經(jīng) 理理 們們 克克 服服 客客 觀觀 條條 件件 限限 制制 并并 樹樹 立立 對對 改改 革革 正正 確確 的的 思思 想想 認(rèn)認(rèn) 識識 ， 是是 變變 革革 成成 功功 的的 關(guān)關(guān) 鍵鍵 。 為為 此此 你你 要要 從從 由由 上上 而而 下下 設(shè)設(shè) 定定 方方 向向 ， 由由 下下 而而 上上 提提 高高 業(yè)業(yè) 績績 以以 及及 跨跨 部部 門門 舉舉 措措 三三 個(gè)個(gè) 方方 面面 著著 手手 ， 使使 公公 司司 順順 利利 完完 成成 改改 革革 。 為為 取取 得得 改改 革革

44、成成 功功 ， 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 公公 司司 必必 須須 立立 該該 開開 始始 推推 行行 一一 系系 列列 的的 變變 革革 措措 施施 ， 從從 優(yōu)優(yōu) 先先 領(lǐng)領(lǐng) 域域 著著 手手 按按 計(jì)計(jì) 劃劃 、 分分 階階 段段 實(shí)實(shí) 施施 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 項(xiàng)項(xiàng) 目目通通 過過 大大 量量 工工 作作 ， 我我 們們 得得 出出 以以 下下 結(jié)結(jié) 論論 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職

45、責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威-200-1000100200300400500近近 幾幾 年年 來來 ， 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 主主 要要 經(jīng)經(jīng) 營營 指指 標(biāo)標(biāo) 不不 斷斷 下下 滑滑 ， 如如 果果 聽聽 之之 任任 之之 ， 它它 將將 很很 快快 失失 去去 其其 領(lǐng)領(lǐng) 先先 地地 位位 百百 分分 比比 百百 萬萬 元元 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 公公 司司 將將 很很 快快 累累 計(jì)計(jì) 高高 額額 負(fù)負(fù) 債債 ， 最最 終終 導(dǎo)導(dǎo) 致致 破破 產(chǎn)產(chǎn) -8-40481216稅稅 前前 收收 益益 率率 自自 由由 流流 動動 資資 金金 1993199395959797999920012001199319939595

46、9797999920012001投投 資資 回回 報(bào)報(bào) 稅稅 前前 利利 潤潤 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威X X 產(chǎn)產(chǎn) 品品 市市 場場 逐逐 步步 從從 低低 質(zhì)質(zhì) 低低 價(jià)價(jià) 和和 高高 質(zhì)質(zhì) 高高 價(jià)價(jià) 兩兩 極極 分分 化化 向向 合合 資資 產(chǎn)產(chǎn) 品品 主主 導(dǎo)導(dǎo) 市市 場場 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 化化 質(zhì)質(zhì) 量量 價(jià)價(jià) 格格 可可 靠靠 度度 耐耐 用用 性性 維

47、維 修修 送送 貨貨 關(guān)關(guān) 鍵鍵 購購 買買 因因 素素 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 其它國營其它國營 進(jìn)進(jìn) 口口 跨國公司合資企業(yè)跨國公司合資企業(yè) 今今 天天 將將 來來 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 好好 不不 好好 ? ? 遠(yuǎn)東目前遠(yuǎn)東目前 仍仍 是是 優(yōu)優(yōu) 選選 品品 牌牌 遠(yuǎn)東將會面臨跨國公司、合資企產(chǎn)品的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)東將會面臨跨國公司、合資企產(chǎn)品的挑戰(zhàn) 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威價(jià)價(jià) 格

48、格 成成 本本 擠擠 壓壓 14413713012211511310010498188170152136120116102961080100200198789919395成成 品品 價(jià)價(jià) 格格 和和 原原 材材 料料 價(jià)價(jià) 格格 1987-19961987-1996指指 數(shù)數(shù) 原原 材材 料料 價(jià)價(jià) 格格 成成 品品 價(jià)價(jià) 格格 年年 增增 長長 率率 12% 12% 6%6% 162022110%24%48%19921993199419951996毛毛 利利 率率 1992-19951992-1995百百 分分 比比 資資 料料 來來 源源 ： 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 報(bào)報(bào) 表表 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用

49、。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威生生 產(chǎn)產(chǎn) 能能 力力 擴(kuò)擴(kuò) 張張 ， 供供 大大 于于 求求 ， 市市 場場 價(jià)價(jià) 格格 必必 然然 下下 降降 ， 成成 本本 必必 須須 相相 應(yīng)應(yīng) 下下 降降 才才 能能 競競 爭爭 單單 位位 成成 本本 元元 / /單單 位位 單單 位位 成成 本本 元元 / /單單 位位 19961996年年 20002000年年 價(jià)價(jià) 格格 =10=10產(chǎn)

50、量累計(jì)產(chǎn)量累計(jì) 需需 求求 價(jià)價(jià) 格格 產(chǎn)量累計(jì)產(chǎn)量累計(jì) 需需 求求 20%20%遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威6789101112345674050607080 xxxxxxxxxx申 華 申 華 滬 光 滬 光 申 光 申 光 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 公公 司司 產(chǎn)產(chǎn) 品品 被被 譽(yù)譽(yù) 為為 高高 質(zhì)質(zhì) 量量 產(chǎn)產(chǎn) 品品 并并 有有 廣廣 泛泛 知知 名名 度

51、度 第第 一一 購購 買買 因因 素素 100% = 500100% = 500個(gè)個(gè) 客客 戶戶 10%10%20%60%品品 牌牌 認(rèn)認(rèn) 知知 圖圖 申華申華 滬滬 光光 申申 光光 質(zhì)質(zhì) 量量 表表 現(xiàn)現(xiàn) 品品 牌牌 知知 名名 度度 100% = 500100% = 500個(gè)個(gè) 客客 戶戶 質(zhì)量表現(xiàn)質(zhì)量表現(xiàn) 價(jià)價(jià) 格格 可可 靠靠 度度 價(jià)價(jià) 格格 元元 / /單單 位位 售后服務(wù)售后服務(wù) % %本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/C

52、EO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威010203040199495969798992000很很 多多 跨跨 國國 公公 司司 和和 合合 資資 企企 業(yè)業(yè) 尚尚 未未 形形 成成 規(guī)規(guī) 模模 生生 產(chǎn)產(chǎn) 能能 力力 ABCABC公公 司司 生生 產(chǎn)產(chǎn) 能能 力力 百百 萬萬 單單 位位 銷銷 售售 市市 場場 ABC ABC 銷銷 售售 市市 場場 “ 中中 國國 落落 后后 的的 道道 路路 等等 基基 本本 建建 設(shè)設(shè) 使使 我我 們們 很很 難難 進(jìn)進(jìn) 行行 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 分分 銷銷 。 目目 前前 我我 們們 只只 能能 在在 公公 司司 附附 近

53、近 地地 區(qū)區(qū) 進(jìn)進(jìn) 行行 銷銷 售售 ” “ 在在 中中 國國 必必 須須 要要 和和 政政 府府 有有 密密 切切 關(guān)關(guān) 系系 。 對對 于于 我我 們們 國國 外外 企企 業(yè)業(yè) ， 這這 是是 很很 大大 的的 不不 利利 條條 件件 ” - ABC- ABC公公 司司 規(guī)規(guī) 模模 生生 產(chǎn)產(chǎn) 能能 力力 已已 運(yùn)運(yùn) 行行 的的 合合 資資 企企 業(yè)業(yè)籌籌 備備 中中 的的 合合 資資 企企 業(yè)業(yè)本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/C

54、EO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威9%人人 工工 成成 本本 2.45.0遠(yuǎn) 東 遠(yuǎn) 東 AB CAB C低低 勞勞 動動 生生 產(chǎn)產(chǎn) 率率 還還 沒沒 有有 造造 成成 很很 大大 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 不不 利利 勞勞 動動 生生 產(chǎn)產(chǎn) 率率 單單 位位 / /人人 工工 時(shí)時(shí) 勞勞 動動 工工 資資 元元 / /人人 工工 時(shí)時(shí) 2.05.0遠(yuǎn) 東 遠(yuǎn) 東 AB CAB CX X 產(chǎn)產(chǎn) 品品 勞勞 動動 力力 成成 本本 元元 / /單單 位位 1.00.8遠(yuǎn) 東 遠(yuǎn) 東 AB CAB C遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 X X 產(chǎn)產(chǎn) 品品 成成 本本 元元 / /單單 位位 ； 百

55、百 分分 比比 100% = 8.9 100% = 8.9 但但 是是 將將 來來 ， 由由 于于 勞勞 動動 工工 資工資工 增增 加加 ， 人人 工工 成成 本本 的的 比比 重重 會會 隨隨 之之 增增 加加 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威作作 為為 一一 名名 剛剛 上上 任任 的的 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 ， 你你 有有 必必 要要 也也 有有 可可 能能 使

56、使 公公 司司 業(yè)業(yè) 績績 迅迅 速速 大大 幅幅 提提 高高 。 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 公公 司司 最最 近近 幾幾 年年 業(yè)業(yè) 績績 持持 續(xù)續(xù) 下下 滑滑 ， 然然 而而 仍仍 有有 一一 些些 稍稍 縱縱 即即 逝逝 的的 改改 進(jìn)進(jìn) 機(jī)機(jī) 會會 ， 維維 持持 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 將將 是是 不不 夠夠 且且 無無 法法 長長 久久 的的 ， 公公 司司 必必 須須 盡盡 快快 改改 革革 。 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 上上 ， 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 公公 司司 在在 整整 個(gè)個(gè) 生生 產(chǎn)產(chǎn) 到到 銷銷 售售 的的 各各 個(gè)個(gè) 環(huán)環(huán) 節(jié)節(jié) 中中 都都 存存 在在 著著 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 增增 長長 和和 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 的

57、的 潛潛 力力 。 通通 過過 把把 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 增增 長長 和和 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 相相 接接 合合 ，它，它 將將 逐逐 步步 成成 為為 一一 個(gè)個(gè) 世世 界界 一一 流流 的的 公公 司司 。為為 了了 充充 分分 發(fā)發(fā) 掘掘 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 上上 的的 潛潛 力力 ， 你你 必必 須須 進(jìn)進(jìn) 行行 一一 個(gè)個(gè) 從從 根根 本本 上上 的的 組組 織織 變變 革革 。 幫幫 助助 經(jīng)經(jīng) 理理 們們 克克 服服 客客 觀觀 條條 件件 限限 制制 并并 樹樹 立立 對對 改改 革革 正正 確確 的的 思思 想想 認(rèn)認(rèn) 識識 ， 是是 變變 革革 成成 功功 的的 關(guān)關(guān) 鍵鍵 。 為為

58、此此 你你 要要 從從 由由 上上 而而 下下 設(shè)設(shè) 定定 方方 向向 ， 由由 下下 而而 上上 提提 高高 業(yè)業(yè) 績績 以以 及及 跨跨 部部 門門 舉舉 措措 三三 個(gè)個(gè) 方方 面面 著著 手手 ， 使使 公公 司司 順順 利利 完完 成成 改改 革革 。 為為 取取 得得 改改 革革 成成 功功 ， 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 東東 公公 司司 必必 須須 立立 該該 開開 始始 推推 行行 一一 系系 列列 的的 變變 革革 措措 施施 ， 從從 優(yōu)優(yōu) 先先 領(lǐng)領(lǐng) 域域 著著 手手 按按 計(jì)計(jì) 劃劃 、 分分 階階 段段 實(shí)實(shí) 施施 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 項(xiàng)項(xiàng) 目目通通 過過 大大 量量 工工 作作 ，

59、 我我 們們 得得 出出 以以 下下 結(jié)結(jié) 論論 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制SPTN/000112/CEO遠(yuǎn)卓管理顧問CEO的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德權(quán)威40業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 、 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 增增 長長 的的 成成 功功 之之 路路 - - “ V V ” 優(yōu)優(yōu) 化化 產(chǎn)產(chǎn) 品品 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 調(diào)調(diào) 整整 市市 場場 取取 向向 簡簡 化化 產(chǎn)產(chǎn) 品品 系系 列列 及及 產(chǎn)產(chǎn) 品品 規(guī)規(guī) 格格 復(fù)復(fù) 雜雜 性性 價(jià)價(jià) 值值 工工 程

60、程 改改 善善 各各 運(yùn)運(yùn) 營營 運(yùn)運(yùn) 作作 環(huán)環(huán) 節(jié)節(jié) 大大 力力 拓拓 展展 市市 場場 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 、 新新 用用 途途 、 新新 客客 戶戶 新新 市市 場場 改改 善善 經(jīng)經(jīng) 營營 業(yè)業(yè) 績績 改改 進(jìn)進(jìn) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 開開 發(fā)發(fā) 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 優(yōu)優(yōu) 化化 產(chǎn)產(chǎn) 品品 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 及及 市市 場場 取取 向向 重重 組組 及及 改改 善善 增增 長長 銷銷 售售 額額 成成 本本 成成 本本 銷銷 售售 額額 今今 天天 明明 天天 業(yè)業(yè) 績績 改改 善善 ， 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 增增 長長本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制本報(bào)告僅供