重慶管理基礎(chǔ)知識(shí)真題.docx

1、2012- 重慶 -1. 因?yàn)槠髽I(yè)管理具有典型的經(jīng)濟(jì)理性，所以企業(yè)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。( )【答案】錯(cuò)【題型】管理【考點(diǎn)】效益原理【作者】馬璐璐【解析】效益原理告訴我們，管理者在管理活動(dòng)中，已經(jīng)給熊阿姨與社會(huì)效益的同一目標(biāo)作為根本目標(biāo)，提高管理活動(dòng)的整體效能。2012- 重慶 -2. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者都是正式組織中的主管人員，而且對(duì)自己主管的部門或單位負(fù)責(zé)。【答案】正確【題型】管理【考點(diǎn)】管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別【作者】馬璐璐【解析】管理者是正式組織中的各級(jí)主管人員，他們對(duì)自己主管部門或單位負(fù)責(zé)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者也是有效的管理者。2012- 重慶 -3. 計(jì)劃與決策是相互聯(lián)系的，但在實(shí)際工作中，計(jì)劃

2、要按照決策制定的目標(biāo)制定，計(jì)劃是不能改變決策的。【答案】錯(cuò)誤【題型】管理【考點(diǎn)】計(jì)劃與決策【作者】馬璐璐【解析】計(jì)劃是為決策服務(wù)，計(jì)劃是決策的基礎(chǔ)，決策是計(jì)劃的目的，一個(gè)良好的決策往往是需要從兩個(gè)以上的備選計(jì)劃方案中選擇的。2012- 重慶 -4. 參與決策是一種與獨(dú)裁式管理體制相抵觸的民主決策形式?！敬鸢浮空_【題型】管理【考點(diǎn)】決策【作者】馬璐璐【解析】參與決策時(shí)一種與獨(dú)裁式管理體制相抵觸的民主決策形式。2012- 重慶 -5. 在不確定型決策中，采用何種方法取決于決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度?！敬鸢浮空_【題型】管理【考點(diǎn)】決策【作者】馬璐璐【解析】不確定型方法主要有三種，即冒險(xiǎn)法、保守法和折中

3、法。采用何種方法取決于決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。2012- 重慶 -6. “重大項(xiàng)目投資”屬于企業(yè)的例行問題。【答案】錯(cuò)誤【題型】管理【考點(diǎn)】決策【作者】馬璐璐【解析】“重大項(xiàng)目投資”屬于企業(yè)的非結(jié)構(gòu)化問題7. 行業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?！敬鸢浮空_【題型】管理【考點(diǎn)】企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力【作者】馬璐璐【解析】邁克爾波特認(rèn)為行業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2012- 重慶 -7. 預(yù)算實(shí)質(zhì)上是一種數(shù)字化的計(jì)劃，一般以貨幣為計(jì)量單位表現(xiàn)出來。【答案】正確【題型】管理【考點(diǎn)】預(yù)算【作者】馬璐璐【解析】略2012- 重慶 -8. 發(fā)明創(chuàng)造的實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)新?！敬鸢浮空_【題型】管理【考點(diǎn)】技術(shù)創(chuàng)新【

4、作者】馬璐璐【解析】略2012- 重慶 -9. 法律方法的運(yùn)用具有促進(jìn)或阻礙雙重作用?！敬鸢浮空_【題型】管理【考點(diǎn)】法律方法【作者】馬璐璐【解析】略2012- 重慶 -10. 作為傳播方法常見形式的游說策動(dòng)，從手法上是看是被動(dòng)，從地位上看是主動(dòng)的?！敬鸢浮垮e(cuò)誤【題型】管理【考點(diǎn)】傳播方式【作者】馬璐璐【解析】游說策動(dòng)從手法上是主動(dòng)的，從地位上看是被動(dòng)的。所以本題錯(cuò)誤。2012- 重慶 -11. 組織精神是組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸屬?！敬鸢浮垮e(cuò)誤【題型】管理【考點(diǎn)】組織精神【作者】馬璐璐【解析】組織文化建設(shè)要形成以組織精神為核心的文化體系。組織精神是組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸屬。所以本題錯(cuò)誤。2

5、012- 重慶 -13. 利益格局的調(diào)整是制度創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)。【答案】正確【題型】管理【考點(diǎn)】制度創(chuàng)新【作者】馬璐璐【解析】略2012- 重慶 -14. 制度創(chuàng)新后的凈收益要大于舊制度所創(chuàng)造的凈收益，否則制度創(chuàng)新則無價(jià)值?！敬鸢浮垮e(cuò)誤【題型】管理【考點(diǎn)】制度創(chuàng)新【作者】馬璐璐【解析】制度創(chuàng)新的動(dòng)力是指一旦創(chuàng)立和利用新的制度安排的預(yù)期凈收益大于預(yù)期成本，人們就會(huì)要求這種制度安排的創(chuàng)新。所以本題錯(cuò)誤。2012- 重慶 -15. 剛性管理方法是基于管理對(duì)象自尊的需要為基礎(chǔ)，假設(shè)為基礎(chǔ)，柔性管理方法以“自我實(shí)現(xiàn)人”等人性假設(shè)為基礎(chǔ)?！敬鸢浮垮e(cuò)誤【題型】管理【考點(diǎn)】剛性管理與柔性管理【作者】馬璐璐【解析】剛

6、性管理以規(guī)章制度為中心，其管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，它所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。柔性管理以“人性化”為標(biāo)志，強(qiáng)調(diào)跳躍和變化、速度和反應(yīng)、靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺、主動(dòng)和企業(yè)精神、遠(yuǎn)見和價(jià)值控制，它依據(jù)信息共享、虛擬整合、競(jìng)爭(zhēng)性合作、差異性互補(bǔ)、虛擬實(shí)踐社團(tuán)等，實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)營知識(shí)由隱性到顯性的轉(zhuǎn)化，從而創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以本題錯(cuò)誤。2012- 重慶 -16. 管理方法中的法律方法的內(nèi)容，不僅包括建立健全各種法律法規(guī)，還有相應(yīng)的司法工作。【答案】正確【題型】管理【考點(diǎn)】管理方法【作者】馬璐璐【解析】法律方法是通過立法、司法、檢察等法律組織系統(tǒng)，采用法律手段及其強(qiáng)制性、權(quán)威性的措施

7、來約束人們的經(jīng)濟(jì)行為，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理的方法。所以本題正確。2012- 重慶 -17. 赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為：滿意的對(duì)立面是沒有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意?！敬鸢浮空_【題型】管理【考點(diǎn)】雙因素理論【作者】馬璐璐【解析】略2012- 重慶 -18. 管理控制是組織內(nèi)具有控制職能的部門的管理者的職責(zé)，一般員工不承擔(dān)控制職能，而是管理控制的對(duì)象?！敬鸢浮垮e(cuò)誤【題型】管理【考點(diǎn)】控制【作者】馬璐璐【解析】控制工作應(yīng)該注重組織成員的自我控制能力，即員工也是控制者。所以本題錯(cuò)誤。2012- 重慶 -19. 要制定準(zhǔn)確的控制標(biāo)準(zhǔn)，就必須先解決“控制什么”的問題?！敬鸢浮空_【題型】管理【考點(diǎn)】控制【

8、作者】馬璐璐【解析】標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容涉及需要控制的對(duì)象，所以本題正確。2012- 重慶 -20 在管理控制的過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)在計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)偏差，必須盡快采取糾偏措施?！敬鸢浮空_【題型】管理【考點(diǎn)】控制【作者】馬璐璐【解析】2012- 重慶 -21. 概念創(chuàng)新需要運(yùn)用逆向思維，從與目標(biāo)相反的路徑來看待問題。【答案】正確【題型】管理【考點(diǎn)】概念創(chuàng)新【作者】馬璐璐【解析】略2012- 重慶 -22. 在管理中運(yùn)用情感方法是通情感的雙向交流和溝通，激發(fā)員工的積極性，消除其消極情緒?！敬鸢浮空_【題型】管理【考點(diǎn)】情感激勵(lì)【作者】馬璐璐【解析】情感激勵(lì)的概念。所以本題正確。2012- 重慶 -23. 組

9、織規(guī)模的擴(kuò)大可以使外部交易成本下降，但內(nèi)部組織成本會(huì)上升?！敬鸢浮空_【題型】管理【考點(diǎn)】組織規(guī)模【作者】馬璐璐【解析】組織規(guī)模擴(kuò)大可以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，外部交易成本會(huì)下降。但是組織規(guī)模的擴(kuò)大增加了組織復(fù)雜性，增加了組織內(nèi)部的監(jiān)控費(fèi)用，造成內(nèi)部消耗增加。所以本題正確。2012- 重慶 -24. 一般說來，市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使企業(yè)內(nèi)部組織成本減少。【答案】正確【題型】管理【考點(diǎn)】企業(yè)管理【作者】馬璐璐【解析】一般來說，市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使企業(yè)為了高效獲取信息，對(duì)環(huán)境變化迅速做出決策而降低內(nèi)部組織的復(fù)雜程度，減少管理成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。所以本題正確。2012- 重慶 -25. 我國傳統(tǒng)的事業(yè)單位體制具有

10、事業(yè)單位活動(dòng)的政治性，但不具有經(jīng)濟(jì)性的特征?！敬鸢浮垮e(cuò)誤【題型】管理【考點(diǎn)】事業(yè)單位管理【作者】馬璐璐【解析】傳統(tǒng)事業(yè)單位管理體制下，事業(yè)活動(dòng)是非經(jīng)濟(jì)性和非政治性。所以本題錯(cuò)誤二、單項(xiàng)選擇(每小題 1 分，共 40 分 )2012- 重慶 -26. 德爾菲法作為一種預(yù)測(cè)的方法，其主要的缺點(diǎn)是( )A. 容易造成專家矛盾B. 專家之間難以統(tǒng)一意見C. 管理周期較長(zhǎng)D. 操作性差【答案】 B【題型】管理【考點(diǎn)】德爾菲法【作者】馬璐璐【解析】德爾菲法是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測(cè)意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測(cè)意見趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)未來發(fā)揮在那趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論。其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易

11、行，缺點(diǎn)是由于專家采用背對(duì)背式，專家意見很難統(tǒng)一，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。所以本題選B。2012- 重慶 -27. 按照職能空間的分類，計(jì)劃可分為( )A. 具體計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃B. 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃C. 程序性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃D. 財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃【答案】 D【題型】管理【考點(diǎn)】計(jì)劃職能【作者】馬璐璐【解析】從職能空間分類，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃。所以本題選D。2012- 重慶 -28. 按照領(lǐng)域分類，管理人員可以分為( )A. 綜合管理人員B. 日常管理人員C. 服務(wù)管理人員D. 工勤管理人員【答案】 A【題型】管理【考點(diǎn)】管理者【作者】馬璐璐【解析】按領(lǐng)域分類管理者分為綜合管

12、理者和專業(yè)管理者。所以本題選A。2012- 重慶 -29. 在 SWOT分析矩陣中T 和 W代表 ( )A. 外部?jī)?yōu)勢(shì)和內(nèi)部劣勢(shì)B. 外部機(jī)會(huì)和內(nèi)部威脅C. 內(nèi)部威脅和外部?jī)?yōu)勢(shì)D. 外部威脅和內(nèi)部劣勢(shì)【答案】 D【題型】管理【考點(diǎn)】 SWOT【作者】馬璐璐【解析】 SWOT分別是優(yōu)勢(shì) (Strength)、劣勢(shì) (Weakness) 、機(jī)遇 (opportunity)和威脅 (threat)的英文首字母組成的。所以本題選D。2012- 重慶 -30. 巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論認(rèn)為，組織存在的基本條件是( )A. 信息交流B. 明確的分工C. 晉級(jí)系統(tǒng)D. 紀(jì)律和規(guī)則【答案】 A【題型】管理【考點(diǎn)】

13、社會(huì)系統(tǒng)理論【作者】馬璐璐【解析】巴納德認(rèn)為, 組織不論大小 , 其存在和發(fā)展都必須具備3 個(gè)條件 , 即明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿和良好的溝通。2012- 重慶 -37. 費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的環(huán)境因素有( )A. 任務(wù)的難度B. 權(quán)力的大小C. 領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系D. 權(quán)力的來源【答案】 B【題型】管理【考點(diǎn)】權(quán)變理論【作者】馬璐璐【解析】費(fèi)德勒的權(quán)變理論中認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素歸納為三個(gè)方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。所以本題選B。2012- 重慶 -38. 控制需適應(yīng)具體情況的變化，持續(xù)地發(fā)揮作用，即控制要具有( )A. 及時(shí)性B. 適度性C. 靈活性

14、D. 具體性【答案】 C【題型】管理【考點(diǎn)】控制【作者】馬璐璐【解析】有效控制要求控制需具備及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適度性、客觀性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性。所以本題選C。2012- 重慶 -39. 在制定控制標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)的選擇，需要統(tǒng)籌考慮的是( )A. 影響整個(gè)工作運(yùn)行的重要操作與事B. 組織內(nèi)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)人員C. 組織存在的所有問題D. 組織的控制對(duì)象【答案】 A【題型】管理【考點(diǎn)】控制職能【作者】馬璐璐【解析】高層管理者應(yīng)選擇對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有重大影響的因素作為控制對(duì)象和關(guān)鍵控制點(diǎn)，選擇時(shí)統(tǒng)籌考慮三方面情況：1) 影響整個(gè)工作運(yùn)行過程的重要操作與事項(xiàng);2) 能在重大損失出現(xiàn)之前顯示出差異的事項(xiàng);3)

15、 若干能反映組織主要績(jī)效水平的時(shí)間與空間分布均衡的控制點(diǎn)。制定恰當(dāng)?shù)亩俊⒍ㄐ钥刂茦?biāo)準(zhǔn)，確定適宜的衡量方式。所以本題選A。 2012- 重慶 -40. 決策的前提和基礎(chǔ)是 ( )A. 決策主體B. 決策客體C. 決策信息D. 決策方法【答案】 C【題型】管理【考點(diǎn)】決策【作者】馬璐璐【解析】決策的前提和基礎(chǔ)是情報(bào)收集過程。所以本題選C。2012- 重慶 -42. 下列屬于組織結(jié)構(gòu)柔性化的組織是( )A. 以任務(wù)為向?qū)У膱F(tuán)隊(duì)組織B. 以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的職責(zé)組織C. 以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營銷組織D. 以績(jī)效為導(dǎo)向的管理組織【答案】 A【題型】管理【考點(diǎn)】結(jié)構(gòu)柔性化組織【作者】馬璐璐【解析】柔性化組織正是要強(qiáng)

16、調(diào)組織成員之間的信任、合作與信息共享。所以本題選A。2012- 重慶 -44. 不屬于激發(fā)管理者創(chuàng)新思維的因素是( )A. 意志B. 興趣C. 情感D. 權(quán)力【答案】 B【題型】管理【考點(diǎn)】創(chuàng)新思維【作者】馬璐璐【解析】興趣是激發(fā)創(chuàng)新思維的源泉。所以本題選B。2012- 重慶 -45. 法律方法在管理中的作用是( )A. 調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系B. 增強(qiáng)部門管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)性C. 提升管理的針對(duì)性D. 處理突發(fā)事件的及時(shí)性【答案】 A【題型】管理【考點(diǎn)】法律方法【作者】馬璐璐【解析】法律方法是指國家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益，通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各企

17、業(yè)、單位在微觀活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法。2012- 重慶 -46. 政務(wù)信息公開作為一種制度，是屬于管理方法中的( )A. 法律方法B. 行政方法C. 傳播方法D. 經(jīng)濟(jì)方法【答案】 B【題型】管理【考點(diǎn)】行政方法【作者】馬璐璐【解析】行政方法是指依靠行政機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，通過行政組織系統(tǒng)，采用命令、指示、規(guī)定、指令性計(jì)劃、制定規(guī)章制度等行政手段，對(duì)管理對(duì)象發(fā)生影響和進(jìn)行控制的管理方法。所以本題選B。2012- 重慶 -47. 組織文化中，不屬于組織素養(yǎng)的內(nèi)容是( )A. 員工的身體素質(zhì)B. 員工的文化素質(zhì)C. 員工的能力素質(zhì)D. 員工的學(xué)歷水平【答案】 D

18、【題型】管理【考點(diǎn)】組織素養(yǎng)【作者】馬璐璐【解析】組織的素養(yǎng)包括組織中各層級(jí)員工的基本思想素養(yǎng)、科技和文化教育水平工作能力、經(jīng)歷以及身體狀況等。所以本題選D。2012- 重慶 -48. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)術(shù)的關(guān)系是( )A. 都是為了特定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B. 都是從程序化管理過程中而得C. 都是以組織制度為活動(dòng)依據(jù)D. 都是以組織的規(guī)范為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)【答案】 A【題型】管理【考點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)職能【作者】馬璐璐【解析】領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是凝結(jié)組織價(jià)值去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。所以本題選A。2012- 重慶 -49. 管理方格理論認(rèn)為，管理工作可以歸結(jié)為兩個(gè)方面的關(guān)系，即( )A. 結(jié)構(gòu)維度與關(guān)懷維度B. 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)

19、心C. 以領(lǐng)導(dǎo)者為中心和以下屬為中心D. 領(lǐng)導(dǎo)者的控制力度和領(lǐng)導(dǎo)方式【答案】 B【題型】管理【考點(diǎn)】管理方格理論【作者】馬璐璐【解析】管理方格理論縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)心程度。所以本題選B。2012- 重慶 -50. 在管理控制中，判斷矯正方案的合適性時(shí)，需要遵循( )A. 方案實(shí)施的科學(xué)性B. 方案實(shí)施的目的性C. 方案實(shí)施的操作性D. 方案實(shí)施的環(huán)境適應(yīng)性【答案】 D【題型】管理【考點(diǎn)】管理控制【作者】馬璐璐【解析】管理控制需要遵循靈活性即適應(yīng)性，需適應(yīng)具體情況的變化，持續(xù)地發(fā)揮作用。所以本題選D。2012- 重慶 -51. 管理者的機(jī)會(huì)成本是指(

20、)A. 因從事某項(xiàng)工作而放棄另一項(xiàng)工作的損失B. 因管理過程的磨合期較長(zhǎng)，而產(chǎn)生的時(shí)間損失C. 因管理過程的磨合期較長(zhǎng)，而產(chǎn)生的精力損失D. 因管理過程的磨合期較長(zhǎng)，而產(chǎn)生的錯(cuò)誤市場(chǎng)機(jī)遇【答案】 A【題型】管理【考點(diǎn)】機(jī)會(huì)成本【作者】馬璐璐【解析】機(jī)會(huì)成本是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價(jià)值。所以本題選A。2012- 重慶 -52. 按創(chuàng)新的組織程度劃分，創(chuàng)新可以分為( )A. 局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B. 自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新C. 系統(tǒng)創(chuàng)新和要素創(chuàng)新D. 原始創(chuàng)新和二次創(chuàng)新【答案】 B【題型】管理【考點(diǎn)】創(chuàng)新【作者】馬璐璐【解析】從創(chuàng)新的組織程度上去看，可分為自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。

21、所以本題選B。2012- 重慶 -53. 在管理活動(dòng)中運(yùn)用傳播手段的最終目的是( )A. 培養(yǎng)積極的態(tài)度B. 產(chǎn)生期望C. 傳遞信息D. 有效溝通【答案】 B【題型】管理【考點(diǎn)】傳播【作者】馬璐璐【解析】傳播即是組織運(yùn)用傳播手段向公眾傳遞信息的過程。所以本題選B。2012- 重慶 -54. 按照控制論的理論，控制過程的第三個(gè)步驟是( )A. 擬定控制標(biāo)準(zhǔn)B. 衡量實(shí)際成果C. 發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因D. 采取措施，糾正偏差【答案】 D【題型】管理【考點(diǎn)】控制職能【作者】馬璐璐【解析】控制過程第一步是制定控制標(biāo)準(zhǔn)，第二步是衡量績(jī)效，第三步是糾正偏差。所以本題選D。2012- 重慶 -55. 流程再造

22、的特征是( )A. 以信息技術(shù)為依托B. 以業(yè)務(wù)完善為任務(wù)C. 以業(yè)務(wù)流程的工作任務(wù)為對(duì)象D. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)性為目標(biāo)【答案】 C【題型】管理【考點(diǎn)】流程再造【作者】馬璐璐【解析】流程再造以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再。所以本題選C。2012- 重慶 -56. 以下選項(xiàng)中，不屬于完善事業(yè)單位內(nèi)部管理制度是( )A. 科學(xué)民主的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)體制B. 競(jìng)爭(zhēng)性的人事管理制度C. 科學(xué)化的績(jī)效評(píng)估機(jī)制D. 單一的監(jiān)督機(jī)制【答案】 D【題型】管理【考點(diǎn)】事業(yè)單位內(nèi)部管理【作者】馬璐璐【解析】 D 項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選D。2012- 重慶

23、 -57. 事業(yè)單位的社會(huì)化，從根本上說，應(yīng)解決的問題是( )A. 積極創(chuàng)造條件，面向社會(huì)服務(wù)B. 積極創(chuàng)造條件，獲取更多社會(huì)資源C. 積極創(chuàng)造條件，轉(zhuǎn)型為企業(yè)D. 積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)絕對(duì)獨(dú)立【答案】 A【題型】管理【考點(diǎn)】事業(yè)單位社會(huì)化【作者】馬璐璐【解析】事業(yè)單位社會(huì)化是指事業(yè)單位掙脫襁褓，走出“官”門，進(jìn)入市場(chǎng)，面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)，面向社會(huì)。所以本題選A。2012- 重慶 -58. 事業(yè)單位社會(huì)化的途徑是( )A. 管理體制的條塊分割B. 減輕沉重的財(cái)政負(fù)擔(dān)C. 完善事業(yè)單位的各項(xiàng)管理制度D. 擴(kuò)大編制總量【答案】 C【題型】管理【考點(diǎn)】事業(yè)單位社會(huì)化【作者】馬璐璐【解析】 AD不符合社會(huì)

24、化進(jìn)程，減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)不是途徑而是目的之一，所以本題選C。2012- 重慶 -63. 標(biāo)桿管理的第四步是( )A. 明確自身現(xiàn)狀B. 明確標(biāo)桿超越的榜樣C. 明確標(biāo)桿式怎么樣做的D. 修正并實(shí)施改進(jìn)方案【答案】 D【題型】管理【考點(diǎn)】標(biāo)桿管理【作者】馬璐璐【解析】標(biāo)桿管理的第四步是進(jìn)行項(xiàng)目業(yè)績(jī)的改進(jìn)。所以本題選D。2012- 重慶 -64. 激發(fā)創(chuàng)新思維的首要要素是( )A. 意志B. 目標(biāo)C. 權(quán)力D. 情感【答案】 B【題型】管理【考點(diǎn)】創(chuàng)新思維【作者】馬璐璐【解析】根據(jù)一定的目的和任務(wù)，運(yùn)用一切已知條件和信息，開展能動(dòng)思維活動(dòng)，經(jīng)過反復(fù)研究和實(shí)踐，產(chǎn)生某種新穎的獨(dú)特的有價(jià)值的成果，這種能力

25、我們叫創(chuàng)造力。所以本題選B。2012- 重慶 -65. 下列管理方法中，不屬于管理( )A. 游說策動(dòng)B. 花園式組織建設(shè)C. 走動(dòng)管理D. 設(shè)立總經(jīng)理信箱【答案】 D【題型】管理【考點(diǎn)】管理方法【作者】馬璐璐【解析】管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。D項(xiàng)不符合，所以本題選 D2012- 重慶 -66. 在處理重大突發(fā)事件，有效地管理方法是( )A. 法律方法B. 行政方法C. 制度方法D. 心理方法【答案】 B【題型】管理【考點(diǎn)】管理方法【作者】馬璐璐【解析】行政方法的優(yōu)點(diǎn)就是直接、見效快，所以在處理重大突發(fā)事件時(shí)采用。所以本題選B。2012- 重慶 -67. 作為管理者，必須充分運(yùn)用( )A. 科學(xué)B. 法律C. 制度D. 民主【