四川酒店集團(tuán)運(yùn)營管理手冊

1、請預(yù)覽后下載！君頤酒店集團(tuán)君頤酒店集團(tuán) 運(yùn)營中心運(yùn)營中心總經(jīng)理工作手冊總經(jīng)理工作手冊GENERALGENERAL MANAGERMANAGER MANUALMANUALOPERATIONOPERATION CENTERCENTERREGALREGAL HOTELSHOTELS & & RESORTSRESORTS版本版本 0101 版版編制日期：編制日期：20162016 年年 8 8 月月 3030 日日 啟用日期：啟用日期：20162016 年年 9 9 月月 1 1 日日編制：陳號(hào)編制：陳號(hào) 初審：黃遠(yuǎn)明初審：黃遠(yuǎn)明/ /杜娜杜娜/ /周燕周燕 審核：周智勇審核：周智勇 批準(zhǔn)：陳耿批準(zhǔn)：

2、陳耿請預(yù)覽后下載！總經(jīng)理工作手冊目錄總經(jīng)理工作手冊目錄序號(hào)文件名稱編號(hào)版次頁碼備注企業(yè)文化篇1酒店集團(tuán)及成員酒店通訊錄2016082君頤酒店總經(jīng)理工作準(zhǔn)則3集團(tuán)組織架構(gòu)4運(yùn)營中心組織架構(gòu)5分店組織架構(gòu)及定編原則指引6企業(yè)文化墻規(guī)范7成員酒店詳情清單8分店合理化建議收集評定獎(jiǎng)勵(lì)制度行政管理篇9直營店經(jīng)營管理責(zé)權(quán)手冊10總經(jīng)理著裝規(guī)范11總經(jīng)理例行提交報(bào)告12關(guān)于完善各分店會(huì)議制度的通知13分店經(jīng)營收益成本分析會(huì)程序14分店服務(wù)與安全分析會(huì)程序15店總每日工作規(guī)范請預(yù)覽后下載！序號(hào)文件名稱編號(hào)版次頁碼備注16店總每月工作規(guī)范17店總每年工作指引市場營銷篇18全年促銷指引19成員酒店互薦流程請運(yùn)營中

3、心 20日提供20營銷活動(dòng)申請流程配套表格已經(jīng)完成，請運(yùn)營中心 20日提供流程21關(guān)于集團(tuán)官網(wǎng)信息維護(hù)及內(nèi)容推廣的通知 JY-HR-ADM-MO-20160722關(guān)于訂房中心預(yù)訂工作流程的通知23君頤集團(tuán)市場營銷部崗位及薪酬體系24關(guān)于集團(tuán)工作企業(yè)郵箱命名的要求經(jīng)營管理篇經(jīng)營管理篇25酒店開業(yè)/運(yùn)營常用證照指引26直營店總經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）績效考核政策與程序27行政總值 EOD 制度28關(guān)于各成員酒店客房總數(shù)的規(guī)定2915 酒店豁免維修房管理規(guī)定30分店早餐標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用分?jǐn)傊敢宀环弦?，請運(yùn)營中心 20日提供請預(yù)覽后下載！序號(hào)文件名稱編號(hào)版次頁碼備注31店際支援工作流程原來有表格無制度，請運(yùn)營中心 20日提供32背景音樂播放規(guī)定33宴請接待申請流程原來有表格無制度，請運(yùn)營中心 20日提供34外部送餐人員行為管控指引35酒店能耗管控及節(jié)能檢查規(guī)定36分店每月質(zhì)檢規(guī)定原來有表格無制度，請運(yùn)營中心 20日提供37突發(fā)事件處理流程請運(yùn)營中心 20日提供38危機(jī)公關(guān)處理流程請運(yùn)營中心 20日提供39租車服務(wù)的處理程序40總經(jīng)理調(diào)、離職工作交接管理規(guī)定托管加盟篇40君頤酒店集團(tuán)加盟店經(jīng)營管理責(zé)權(quán)手冊請運(yùn)營中心參照直營店模板20 日提供41加盟店支持流程附錄：企業(yè)文化手冊VI 手冊（運(yùn)營中心提供）品牌手冊會(huì)員手冊員工培訓(xùn)課件PMS 系統(tǒng)