關于《金昌分公司聘用員工職位改革實施方案》的請示

1、關于印發(fā)金昌分公司聘用員工職位改革實施方案的通知各縣（鎮(zhèn)）分公司、部室：根據(jù)省公司關于印發(fā)甘肅移動聘用員工職位改革實施方案的通知（甘移通發(fā)200682號）文件精神，分公司結合實際，制定了金昌分公司聘用員工職位改革實施方案，現(xiàn)上報，請審批。附件1：金昌分公司聘用員工職位改革實施方案附件2：金昌分公司聘用員工主職位清單附件3：金昌分公司聘用員工職級分布統(tǒng)計表二六年二月十七日金昌分公司聘用員工主職位清單單位（部門）職位名稱職數(shù)檔位職級職位分類備注網(wǎng)絡部值機員3二級4維護支撐市場經(jīng)營部中心營業(yè)廳經(jīng)理1三級7營業(yè)班長2三級6營銷服務營業(yè)員17二級2營銷服務值班長1三級4營銷服務營銷經(jīng)理3三級7營銷服務營

2、銷員13三級3營銷服務大客戶代表6四級6營銷服務集團客戶代表5三級5營銷服務營銷員3三級3營銷服務客服班班長1三級5營銷服務話務員4二級2營銷服務營業(yè)員1一級1營銷服務營銷員1二級2營銷服務永昌縣公司營業(yè)班長1三級5營銷服務營業(yè)員5二級2營銷服務營銷經(jīng)理1三級6營銷服務營銷員3三級3營銷服務大客戶代表5四級6營銷服務農(nóng)村渠道建設1四級4營銷服務營業(yè)員1一級1營銷服務營銷員2二級2營銷服務營業(yè)員1一級1營銷服務營銷員1二級2營銷服務營業(yè)員1一級1營銷服務營銷員1二級2營銷服務營業(yè)員1一級1營銷服務營銷員1二級2營銷服務營業(yè)員1一級1營銷服務營銷員1二級2營銷服務營業(yè)員1一級1營銷服務營銷員1二級

3、2營銷服務營業(yè)員1一級1營銷服務營銷員1二級2營銷服務營業(yè)員1一級1營銷服務營銷員1二級2營銷服務河西堡公司營業(yè)班長1三級5營銷服務營業(yè)員4二級2營銷服務營業(yè)班長1三級5營銷服務營業(yè)員2二級2營銷服務營業(yè)班長1三級5營銷服務營業(yè)員3二級2營銷服務營銷經(jīng)理1三級6營銷服務營銷員6三級3營銷服務大客戶代表3四級6營銷服務金昌分公司聘用員工職位改革實施方案根據(jù)甘肅移動聘用員工職位改革實施方案相關要求，遵循“以崗定級，體現(xiàn)差異；以級定薪，拉開差距；以績定獎，突出貢獻”的人力資源提升項目要求，通過職位分析、評估及調(diào)查研究，按照聘用員工職位管理制度和聘用員工的綜合業(yè)績確定職級，使職級真正體現(xiàn)職位對企業(yè)的價

4、值，結合分公司的實際，制定實施方案，逐步建立金昌分公司的聘用員工標準職位體系，做好聘用員工的職位套改工作，實現(xiàn)聘用員工的精細化管理。一、職位設置指導思想（一）結合實際、突出重點。切實把聘用員工的職位改革和分公司當前的發(fā)展及用人實際結合起來，加強聘用員工管理，明確其職位、職級，拓寬其職業(yè)發(fā)展空間，為后續(xù)的薪酬、養(yǎng)老保險等改革奠定良好基礎。（二）“全面、清晰、飽滿、精干”全面。職位包括公司聘用員工所能承擔的全部職責、工作及任務；清晰。職位設置和職責確定要明確、清晰；飽滿。工作量和工作任務要飽滿；精干。職位設置要精干，確保高效率地開展工作。二、編制定員標準按照省公司“參考現(xiàn)狀、統(tǒng)一標準、嚴格控制”的

5、思路，根據(jù)現(xiàn)主要使用聘用工人員的情況，以營銷服務和維護支撐職位為重點，合理定員，確保在核定的編制定員范圍內(nèi)確定聘用員工職位，保障各項工作順利開展。三、職位體系（一）分公司聘用員工職位主要分為營銷服務和維護支撐兩個職位序列，職級范圍為112級，每個職位對應2-5個職級，用以拓寬聘用員工的職位和職級晉升空間，有效激勵和保留核心員工。（二）結合分公司實際，將聘用員工職位分為、三類，進行分類、分層次管理。類和類職位是核心職位，其中類職位由省公司統(tǒng)一管理，類職位由分公司嚴格管理，有效控制。設置類職位需報省公司批準并統(tǒng)一管理，類職位由分公司設置和管理，但設置需報省公司備案；類職位由分公司自行設置與管理。（

6、三）分公司對聘用員工職位改革主要集中在營銷服務和維護支撐領域。本次不設置綜合方面的管理內(nèi)控類職位，以后視情況進行考慮，目前不設置。（四）根據(jù)省公司聘用員工標準職位清單，在認真組織調(diào)研和論證的基礎上，結合聘用員工職位的重要性和業(yè)務量，客觀評估每個職位的相對價值，在體現(xiàn)內(nèi)部公平性原則的基礎上確定每個職位的職級。統(tǒng)一制定了分公司聘用員工主職位清單。（五）加強管理、動態(tài)調(diào)整。每年組織對聘用員工職位及職級進行重新評估。 四、職位設置（一）分公司對聘用員工職位的設置以工作量的大小和崗位主要工作要求為依據(jù)，綜合考慮，合理配置。（二）設置主職位和兼職職位。為確保職責的準確清晰和工作量的飽滿，在確定聘用員工職位

7、時將會考慮設置主職位和兼職職位。按照主職位確定職級和薪酬標準，并將兼職職位的職責完整并入主職位，作為主職位職責的組成部分，一并管理和考核。（三）首次聘用員工職位套改，不設置管理內(nèi)控職位，以后根據(jù)年度績效考核結果和相應職位的空缺情況，從績效考核等級良好以上的員工中按一定比例選拔。（四）為確保一線服務工作的有效開展，分公司對市區(qū)內(nèi)的公園路營業(yè)廳設置了中心營業(yè)廳經(jīng)理職位，其余營業(yè)廳（包括縣/鎮(zhèn)公司營業(yè)廳）均設置了班長負責管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳設置營業(yè)員和營銷員各1名,城區(qū)營業(yè)廳按座席設置,每個座席設置2人,營業(yè)面積較大的營業(yè)廳設置流動營業(yè)員1名。 五、職級套入（一）根據(jù)甘肅移動聘用員工標準職位清單，營銷服

8、務人員和維護支撐人員對應五個職級。首次套入的職級范圍為聘用員工職位清單中相應職位一、二、三、四檔對應的職級。根據(jù)績效考核等級、業(yè)務量、星級、員工工齡、考試成績、獲獎情況等因素的考核評分加權計算總得分。聘用員工職級套入評分因素表序號因素權重說明1工齡15工齡n年得n分，得分換算成10分制，換算公式為Sn/6*10，工齡從2000年算起2考試成績10 百分制的考試成績換算成10分制，換算公式為Sn/103業(yè)務量30將聘用員工的業(yè)務量從大到小劃分為四檔，得分分別為10、7、4、1分4績效考核等級30年度考核優(yōu)秀10分，良好6分，合格2分5星級/職業(yè)技能鑒定5按最高星級計算，每星1分，得分換算成10分

9、制，換算公式為2Sn；職業(yè)技能鑒定按最高等級計算，高級10分，中級6分，初級2分；星級、職業(yè)技能鑒定得分采取就高不就低的方式，兩者只能取其一。6獲獎情況10獲集團公司級及以上獎勵10分，獲省公司級獎勵6分，獲分公司級獎勵2分 （備注：無法計算業(yè)務量的，將業(yè)務量的權重累加到績效考核等級。）（二）根據(jù)聘用員工的最終得分排序，并按比例確定套入相應職位一、二、三、四檔中的某一檔，得分較高的套入較高檔的職級。營銷服務和維護支撐類職位中，一、二、三、四檔職級的比例總體上要平衡，分別控制在15、40、35、10左右（控制比例可在5范圍內(nèi)上下調(diào)整）。（四）營業(yè)班（客服班）班長和值班長的職級確定，原則上按照該營

10、業(yè)廳（客服班）的規(guī)模、業(yè)務量大小、員工人數(shù)、星級營業(yè)員（話務員）的多少等因素來合理確定。（五）維護經(jīng)理、營銷經(jīng)理的職級參照確定營業(yè)班長職級的方法進行。六、職級調(diào)整職級調(diào)整是指根據(jù)員工的績效表現(xiàn)，在不改聘其職位的情況下，將其對應的職級進行由低到高或由高到低的升降變動。職級調(diào)整將會同員工的績效表現(xiàn)緊密掛鉤。聘用員工的職級實行動態(tài)管理，按半年為周期根據(jù)績效考核等級、業(yè)務量、星級、獲獎情況等因素進行打分，并按比例進行調(diào)整。低職級人員的得分若超過上一職級人員，低一級的晉升到高一級，高一級的降低一級。 七、其他1.對仍在見習期的聘用員工，期滿考核合格后，根據(jù)其綜合業(yè)績，套入對應職位的最低一級。2.模擬套改中，根據(jù)聘用員工的最終得分和綜合排名情況，結合其目前所從事的崗位，再進行職級的套改，并且模擬套改的結果按照要求暫不向聘用員工公布。3.為確保套改結果的公開、公正、公平、透明，分公司對職位模擬套改的結果將進行認真的審核，確認可以實施后，把職級、職位的設置情況及套改結果按公式表的樣式向員工進行公示。4.進行為