經(jīng)濟(jì)-管理ERP系統(tǒng)調(diào)研問(wèn)卷

1、xxxxxxxxxxxx有限公司 erp項(xiàng)目業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)卷目錄第一部分：企業(yè)基本狀況調(diào)研：3第二部分：庫(kù)存管理狀況調(diào)研5第三部分： bom和routing管理狀況調(diào)研6第四部分：生產(chǎn)計(jì)劃管理狀況調(diào)研8第五部分：采購(gòu)管理狀況調(diào)研10第六部分：車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研13第七部分：產(chǎn)品成本管理狀況調(diào)研15第八部分：產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研16第九部分：質(zhì)量控制管理狀況調(diào)研17第十部分：銷售訂單管理狀況調(diào)研19第十一部分：請(qǐng)繪出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖：21第十二部分：請(qǐng)繪出各職能部門業(yè)務(wù)流程圖：22第十三部分、其它23第一部分：企業(yè)基本狀況調(diào)研：訪問(wèn)對(duì)象：erp項(xiàng)目責(zé)任部門、it部門或企管部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名

2、職責(zé)聯(lián)系電話e-mail編號(hào)問(wèn)題回答1.可否介紹貴集團(tuán)公司的組織機(jī)構(gòu)情況？（如調(diào)查對(duì)象屬集團(tuán)企業(yè)，請(qǐng)回答）2.貴企業(yè)的所屬關(guān)系-獨(dú)立企業(yè)-集團(tuán)企業(yè)-集團(tuán)所屬企業(yè)（誰(shuí)是上級(jí)公司）-集團(tuán)基層企業(yè)（誰(shuí)是上級(jí)公司）3.貴企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)范圍及主要產(chǎn)品系列是哪些？（集團(tuán)公司年請(qǐng)按主要子公司分別描述）4.貴企業(yè)最近的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)如何？-資產(chǎn)規(guī)模-職工人數(shù)-年度營(yíng)業(yè)收入-利潤(rùn)水平-存貨周轉(zhuǎn)率-資產(chǎn)負(fù)債率5.貴企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)（近期、長(zhǎng)期）是什么？6.貴企業(yè)的主要業(yè)務(wù)部門及其職責(zé)劃分如何？各部門人員配備及主要業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量。如：月處理會(huì)計(jì)憑證量銷售發(fā)票處理量采購(gòu)訂單量銷售訂單量生產(chǎn)工單量倉(cāng)庫(kù)出入單量等7.請(qǐng)描述貴企

3、業(yè)主要業(yè)務(wù)部門之間現(xiàn)行的主要業(yè)務(wù)流程，側(cè)重于產(chǎn)、供、銷、服務(wù)如下部分：1 計(jì)劃銷售庫(kù)存（固定資產(chǎn)）財(cái)務(wù)2 市場(chǎng)銷售庫(kù)存財(cái)務(wù)3 計(jì)劃生產(chǎn)車間庫(kù)存財(cái)務(wù)4 售后服務(wù)工作流程8.貴企業(yè)的it現(xiàn)狀如何：正在使用的應(yīng)用系統(tǒng)erp系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)物資系統(tǒng)計(jì)劃、生產(chǎn)系統(tǒng)成本管理系統(tǒng)人事系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是否有web主頁(yè)， （貴企業(yè)的web site是什么？）是否已展開(kāi)電子商務(wù)應(yīng)用9.貴企業(yè)對(duì)erp項(xiàng)目的期望項(xiàng)目的總體目標(biāo)側(cè)重于財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理（銷售，市場(chǎng)，服務(wù)）、人力資源管理、電子商務(wù)或決策分析。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的期望其 他 內(nèi) 容第二部分：庫(kù)存管理狀況調(diào)研訪問(wèn)對(duì)象：倉(cāng)庫(kù)管

4、理部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mail編號(hào)問(wèn)題回答10.請(qǐng)描述貴企業(yè)庫(kù)存項(xiàng)目（既物料）編碼原則。如為集團(tuán)公司，是否全集團(tuán)統(tǒng)一編碼？11.請(qǐng)描述貴企業(yè)庫(kù)存管理的組織結(jié)構(gòu)及實(shí)際的地理庫(kù)位，倉(cāng)庫(kù)種類（成品、備品、部件、設(shè)備、報(bào)廢庫(kù)等）12.是否按倉(cāng)庫(kù)貨位進(jìn)行管理？13.請(qǐng)描述貴公司的項(xiàng)目分類及項(xiàng)目數(shù)量？是否可對(duì)同一項(xiàng)目進(jìn)行多種分類？（如:同一項(xiàng)目在采購(gòu)部門和庫(kù)存部門可能分類不同）14.是否有項(xiàng)目的查詢別名？15.是否采用項(xiàng)目的批號(hào)控制管理？如是，解釋何時(shí)生成，如何使用如是，是否按項(xiàng)目的貨架生命期進(jìn)行管理？16.是否采用項(xiàng)目的版本號(hào)控制管理？17.是否采用項(xiàng)目的系列號(hào)控制管理？何時(shí)決定

5、系列號(hào)，何時(shí)產(chǎn)生并賦予項(xiàng)目？18.是否對(duì)存貨采用abc分析方法進(jìn)行管理？通常分類依據(jù)是什么？19.請(qǐng)描述項(xiàng)目盤點(diǎn)方式及盤點(diǎn)差異處理。目前，不同類型項(xiàng)目數(shù)量準(zhǔn)確度？全面盤點(diǎn)，是否要停止生產(chǎn)線20.請(qǐng)羅列貴企業(yè)項(xiàng)目處理業(yè)務(wù)種類并提供相應(yīng)單據(jù)樣張。采購(gòu)收貨加工領(lǐng)料及入庫(kù)移庫(kù)銷售發(fā)運(yùn)各種退貨緊急放行等21.屬不同會(huì)計(jì)主體的倉(cāng)庫(kù)之間，物料轉(zhuǎn)移如何處理？22.貴企業(yè)采用何種存貨（項(xiàng)目）成本計(jì)價(jià)方法。23.貴企業(yè)如何制定庫(kù)存（項(xiàng)目）的補(bǔ)充計(jì)劃？（是否采用如最大最小、重點(diǎn)訂貨方法等）24是否使用條碼技術(shù)？是否應(yīng)用條碼掃描？25.請(qǐng)?zhí)峁┠壳皞}(cāng)庫(kù)部門使用的報(bào)表樣張，還希望獲得哪些報(bào)表和數(shù)據(jù)。26.項(xiàng)目發(fā)料采用什么

6、原則（先進(jìn)先出等）其 他 內(nèi) 容3第三部分： bom和routing）管理狀況調(diào)研訪問(wèn)對(duì)象：工藝部門，成本信息請(qǐng)財(cái)務(wù)部門配合訪問(wèn)部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mail編號(hào)問(wèn)題回答27.物料編碼由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)維護(hù)？28.貴企業(yè)bom如何分類并請(qǐng)解釋分類含義如：有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)bom，計(jì)劃bom，模型bom，可選配bom之分？29.物料清單bom有幾級(jí)（幾層）？30.用于生產(chǎn)的bom和工藝路線的準(zhǔn)確率如何？31.是否有bom的多版本問(wèn)題？32.是否有bom結(jié)構(gòu)比較的需要？33.是否有替代bom及bom組件的替代需求？34.是否有工程bom？35.是否需要對(duì)bom進(jìn)行單層/多層的正查，反查？36.

7、如何對(duì)工藝路線進(jìn)行定義、管理？37.如何在工藝路線中反映工、費(fèi)的消耗結(jié)構(gòu)？38.是否在工藝路線中反映部門或工作中心？39.如何核定資源（料、工、費(fèi)）的消耗標(biāo)準(zhǔn)？40.請(qǐng)描述貴企業(yè)的生產(chǎn)班次及每班時(shí)間？41.如何定義標(biāo)準(zhǔn)工序？42.如何確定成本計(jì)算比例43.如何定義，使用替代（備用）工藝路線？44.生產(chǎn)過(guò)程中的期量標(biāo)準(zhǔn)如：制造提前期、固定提前期、可變提前期等如何確定？45.如何管理并維護(hù)工程變更數(shù)據(jù)版本生效控制限制變更申請(qǐng)專門組織負(fù)責(zé)僅發(fā)生于設(shè)計(jì)研發(fā)部門，或也產(chǎn)生于客戶退貨等原因一般說(shuō)，從提出變更申請(qǐng)到實(shí)施加工的時(shí)間有多久46.列示eco種類，針對(duì)每一種eco有無(wú)相應(yīng)審批過(guò)程？47.是否使用ec

8、o狀態(tài)控制？48.如何審計(jì)你的eco數(shù)據(jù)？49.你希望如何優(yōu)化你的工程變更過(guò)程？50.你使用哪些工程變更報(bào)告？這些報(bào)告通常送達(dá)哪些部門？51.研發(fā)部門是否已使用cad、cam及pdm系統(tǒng)，是哪家公司的產(chǎn)品？其 他 內(nèi) 容第四部分：生產(chǎn)計(jì)劃管理狀況調(diào)研訪問(wèn)對(duì)象：預(yù)測(cè)、計(jì)劃部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mail編號(hào)問(wèn)題回答52.目前采用何種生產(chǎn)計(jì)劃方法？（如：年度預(yù)測(cè)、3月滾動(dòng)計(jì)劃、1月mps、1周生產(chǎn)計(jì)劃等）53.對(duì)同一產(chǎn)品，有幾種預(yù)測(cè)？例如：基于地區(qū)（東部/西部）基于需求組或行業(yè)組54.預(yù)測(cè)至何種明細(xì)程度：產(chǎn)品大類產(chǎn)品客戶產(chǎn)品發(fā)往地或結(jié)算地55.描述預(yù)測(cè)的方法？銷售訂單是否沖減預(yù)

9、測(cè)？56.貴企業(yè)的生產(chǎn)能力瓶頸在哪些地方？請(qǐng)描述。57.請(qǐng)介紹貴企業(yè)計(jì)劃組織58.如何管理計(jì)劃過(guò)程？如是否按“預(yù)測(cè)銷售mds（主需求計(jì)劃）-mpsmrp采購(gòu)加工”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，如何確認(rèn)計(jì)劃？59.mps的變化是否頻繁？請(qǐng)描述60針對(duì)多約束條件（如設(shè)備、人力瓶頸），如何進(jìn)行能力平衡？61.是否做粗能力計(jì)劃？62.是否提供多個(gè)版本計(jì)劃？是否需進(jìn)行能力計(jì)劃模擬，請(qǐng)?zhí)峁┠芰ω?fù)荷差異報(bào)告樣張。63.你的生產(chǎn)模式是按工作訂單組織生產(chǎn)還是重復(fù)型生產(chǎn)（生產(chǎn)線生產(chǎn)）？64.基于mrp，是否自動(dòng)向供應(yīng)商下達(dá)計(jì)劃？（通過(guò)internet或電子商務(wù)）65.計(jì)劃定單（采購(gòu)及生產(chǎn)加工）維護(hù)及下達(dá)方式66.計(jì)劃時(shí)間段如何定義

10、。是否分日、周、月、年67.計(jì)算可成年量（atp）的方法68.mrp計(jì)劃多長(zhǎng)時(shí)間計(jì)算一次，計(jì)算一次mrp要多長(zhǎng)時(shí)間？69.當(dāng)前有否mrp報(bào)告產(chǎn)生，可否查詢？請(qǐng)?zhí)峁訌垼⒅该鞒鎏?、用戶、頻率、張數(shù)70.當(dāng)前mrp報(bào)告內(nèi)容有否不滿意之處？71.下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃和加工計(jì)劃的過(guò)程，頻率？72. 如何定義設(shè)備及人力的能力？73.如何實(shí)現(xiàn)以下達(dá)計(jì)劃的取消？74.時(shí)間緊迫的訂單，如何安排調(diào)整計(jì)劃并生產(chǎn)？75.如果你是多工廠、多組織環(huán)境，如何實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的多工廠管理？76.如何獲得計(jì)劃的例外信息，如：計(jì)劃的變更、緊急采購(gòu)或延遲采購(gòu)等？77.如何考察計(jì)劃的執(zhí)行率？ 78.當(dāng)工程變更時(shí)，計(jì)劃如何調(diào)整？其 他 內(nèi) 容第五

11、部分：采購(gòu)管理狀況調(diào)研訪問(wèn)對(duì)象：采購(gòu)、物資部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mail編號(hào)問(wèn)題回答79.供應(yīng)商信息目前管理供應(yīng)商哪些信息？請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)報(bào)表樣張。供應(yīng)商種類如何各類供應(yīng)商數(shù)量如何進(jìn)行編碼管理有哪個(gè)部門負(fù)責(zé)維護(hù)供應(yīng)商信息采購(gòu)部門與庫(kù)存、財(cái)務(wù)是否共享供應(yīng)商信息如何處理供應(yīng)商信息的合并如何進(jìn)行供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估80.是否有國(guó)外供應(yīng)商有否國(guó)外定單？有否外幣定單？81.請(qǐng)區(qū)分不同類型物料，描述采購(gòu)流程及價(jià)格管理庫(kù)存物料備品備件外協(xié)返庫(kù)辦公用品非庫(kù)存采購(gòu)（如：購(gòu)買咨詢服務(wù)）其他物料等82.不同物料，是否有采用批準(zhǔn)（固定）供應(yīng)商制度。如何確定批準(zhǔn)供應(yīng)商？83.如何給已批準(zhǔn)的供應(yīng)商分配采購(gòu)額

12、度？84.是否與戰(zhàn)略供應(yīng)商簽訂協(xié)議，以保證獲得優(yōu)惠價(jià)格及質(zhì)量保證？如何操作？85.如何確定物料的采購(gòu)周期（如：是否計(jì)算考慮供應(yīng)商的生產(chǎn)周期、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸?shù)纫蛩兀?6.請(qǐng)介紹采購(gòu)審批流程，這些流程是否能保證執(zhí)行？財(cái)務(wù)崗位是否體現(xiàn)在流程中？87.是否在物料采購(gòu)申請(qǐng)、批準(zhǔn)時(shí)還要對(duì)其預(yù)算進(jìn)行核對(duì)控制？88.如何進(jìn)行詢、報(bào)價(jià)處理？89.請(qǐng)描述緊急采購(gòu)流程。90.有否標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)定單，請(qǐng)?zhí)峁訌垺?1.請(qǐng)描述退貨時(shí)，采購(gòu)定單的處理流程。92.如何處理采購(gòu)過(guò)程與領(lǐng)用過(guò)程中，不同物料計(jì)量單位的換算？93.稅收和運(yùn)費(fèi)的處理？94.是否有直接發(fā)運(yùn)（從供應(yīng)商處直接發(fā)往客戶）情況？95.采購(gòu)數(shù)量及接收時(shí)間的容差如何確定？9

13、6.采購(gòu)收貨時(shí)的處理環(huán)節(jié)如何？接受倒倉(cāng)庫(kù)直接倒車間先檢驗(yàn)倉(cāng)庫(kù)直接到客戶97.是否允許替代物料的接收？98.采購(gòu)收貨的審核原則（如何保證訂單到貨檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)票的一致性）99.收或時(shí)如何進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)？100.采購(gòu)成本管理采用何種方法、原則？標(biāo)準(zhǔn)成本法計(jì)劃成本法實(shí)際成本法其他101.如何采用標(biāo)準(zhǔn)（計(jì)劃）成本法，采購(gòu)件的標(biāo)準(zhǔn)（計(jì)劃）成本如何確定和不斷維護(hù)？102.如何進(jìn)行采購(gòu)訂單的跟蹤和結(jié)案103.是否支持供應(yīng)商通過(guò)internet查詢采購(gòu)訂單、查詢相關(guān)物料庫(kù)存余額、確認(rèn)你以收貨？104.通過(guò)internet，使供應(yīng)商了解你的進(jìn)度安排，做到更加及時(shí)補(bǔ)貨。105.請(qǐng)?zhí)峁┎少?gòu)管理報(bào)表樣張；其 他 內(nèi) 容第六

14、部分：車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研訪問(wèn)對(duì)象：車間生產(chǎn)管理部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mail編號(hào)問(wèn)題回答106.經(jīng)車間加工生產(chǎn)的產(chǎn)品種類107.如何定義、管理生產(chǎn)線108.生產(chǎn)過(guò)程及周期109.請(qǐng)?zhí)峁┘庸螛訌埫繌埣庸蔚母采w天數(shù)110.加工過(guò)程的物料管理方式（拉式、推式）111.加工備料及入庫(kù)依據(jù)（加工單號(hào)、項(xiàng)目號(hào)、銷售訂單等）是什么？112.車間領(lǐng)料是按批準(zhǔn)的需求領(lǐng)料或按批準(zhǔn)包裝領(lǐng)料？113.是否需要外協(xié)加工，處理流程如何，物料如何管理？114.加工過(guò)程的質(zhì)量控制（記錄報(bào)廢、返工原因等）115.報(bào)廢、返工處理流程116.加工對(duì)工程變更的響應(yīng)過(guò)程117.車間的庫(kù)存管理（物料、在制品等

15、）118.與外部（如生產(chǎn)控制系統(tǒng)等）的接口需求119.是否限額發(fā)料或限額送料120.車間現(xiàn)場(chǎng)是否設(shè)置車間倉(cāng)庫(kù)？121.領(lǐng)料單的格式？122.半成品是否入庫(kù)？123.生產(chǎn)過(guò)程中是否需要檢驗(yàn)，如何檢驗(yàn)，結(jié)果如何處理？124.是否按批號(hào)處理或按批號(hào)跟蹤？是否按序列號(hào)管理或按序列號(hào)跟蹤？125.領(lǐng)料時(shí)，是否進(jìn)行庫(kù)存可用量查詢？126.車間計(jì)劃的執(zhí)行率如何？127.車間部門有哪些管理報(bào)表？ 請(qǐng)?zhí)峁┢?他 內(nèi) 容第七部分：產(chǎn)品成本管理狀況調(diào)研訪問(wèn)對(duì)象：成本管理部門（財(cái)務(wù)或其他成本責(zé)任部門）部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mail編號(hào)問(wèn)題回答128.采用何種成本計(jì)算方法？實(shí)際成本法標(biāo)準(zhǔn)成本法129.

16、原材料成本計(jì)價(jià)方法？標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)劃成本加權(quán)成本130.工、費(fèi)成本計(jì)算方法完全成本（分?jǐn)偅?biāo)準(zhǔn)成本131.原材料消耗量計(jì)算實(shí)際記錄定額（標(biāo)準(zhǔn)）法132.工、費(fèi)消耗量計(jì)算實(shí)際記錄定額（標(biāo)準(zhǔn)）法133.采用計(jì)劃（標(biāo)準(zhǔn)）成本時(shí)的差異處理原材料采購(gòu)價(jià)差原材料生產(chǎn)消耗量差工、費(fèi)價(jià)差工、費(fèi)消耗量差134.是否希望采用目標(biāo)成本管理？135.誰(shuí)負(fù)責(zé)成本差異的分析、處理？136.誰(shuí)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)成本的調(diào)整工作？137.如何處理質(zhì)量成本（質(zhì)量追求與產(chǎn)品成本的平衡）？138.標(biāo)準(zhǔn)成本法下，是否按bom與工藝路線進(jìn)行產(chǎn)品成本計(jì)算？139.車間在制品成本如何體現(xiàn)？140.可否進(jìn)行產(chǎn)品成本的模擬？141.車間部門有哪些成本管理報(bào)表

17、？請(qǐng)?zhí)峁?。?他 內(nèi) 容第八部分：產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研訪問(wèn)對(duì)象：銷售部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mail編號(hào)問(wèn)題回答142.接收的定貨方式pto（按訂單選配）ato（按訂單裝配）143.配置方式：手工、自動(dòng)144.可配置屬性有哪些？145.配置約束條件有哪些？146.產(chǎn)品配置有幾層，是否支持多層選配？147.不同配置是否有不同加工工藝路線148.可否支持客戶通過(guò)internet實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配置？149.模型bom如何建立，最完整的選擇結(jié)構(gòu)如何生成？其 他 內(nèi) 容第九部分：質(zhì)量控制管理狀況調(diào)研訪問(wèn)對(duì)象：銷售部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名職責(zé)聯(lián)系電話e-mail編號(hào)問(wèn)題回答150.貴企業(yè)

18、質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置151.貴企業(yè)是否已通過(guò)iso9000等質(zhì)量體系認(rèn)證？152.實(shí)施質(zhì)量管理的范圍和環(huán)節(jié)有哪些？153.質(zhì)量方針、目標(biāo)、手冊(cè)和流程的制定情況154.質(zhì)量檢驗(yàn)要素有哪些，列出所有要檢驗(yàn)的要素，例如長(zhǎng)度顏色濃度含量溫度濕度服務(wù)等級(jí)等155.每種質(zhì)量檢驗(yàn)要素的檢驗(yàn)規(guī)范，如：目標(biāo)值，一級(jí)允許偏差，二級(jí)允許偏差等156.檢驗(yàn)方式：抽檢、全檢、破壞性檢驗(yàn)、在線檢驗(yàn)、離線檢驗(yàn)157.是否要和生產(chǎn)設(shè)備連接，直接從現(xiàn)場(chǎng)在線收集數(shù)據(jù)，是否已有微機(jī)實(shí)現(xiàn)了在線連機(jī)檢驗(yàn)？158.請(qǐng)描述檢驗(yàn)計(jì)劃：何時(shí)何地檢驗(yàn)檢驗(yàn)什么檢驗(yàn)環(huán)節(jié)和地點(diǎn)（采購(gòu)入庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)、車間/資源/工序、客戶退貨等）檢驗(yàn)項(xiàng)目（原料、半成品、成品，具體是那些規(guī)格）使用哪些檢驗(yàn)要素159.是否有質(zhì)量問(wèn)題處理知識(shí)庫(kù)160.一般質(zhì)檢處理的周期以及對(duì)此環(huán)節(jié)工作的限制161.對(duì)質(zhì)檢結(jié)果是如何分析和處理？162.是否有根據(jù)質(zhì)檢