質(zhì)量監(jiān)督計劃｜計劃的制定、監(jiān)督與總結(jié)

1、計劃的制定、監(jiān)督與總結(jié)上一周王經(jīng)理給我們培訓(xùn)有關(guān)計劃的知識，下面帶大家來回顧一下第一節(jié)課的主要知識點計劃的制定計劃管理模塊之一一、 計劃的意義及組成1、管理者所做的一切工作都是為了完成公司的計劃/ 部門計劃。2、計劃可以分為業(yè)務(wù)計劃和管理計劃，管理計劃支撐著業(yè)務(wù)計劃?，F(xiàn)狀大部分管理者只做業(yè)務(wù)計劃，不做管理計劃。二、 制定計劃1、計劃內(nèi)容 5W2H(1) WHAT- 是什么 ?目的是什么 ?做什么工作 ?(2) HOW - 怎么做 ?如何提高效率 ?如何實施 ?方法怎樣 ?(3) WHY- 為什么 ?為什么要這么做 ?理由何在 ?原因是什么 ?造成這樣的結(jié)果為什么 ?(4) WHEN- 何時 ?

2、什么時間完成 ?什么時機(jī)最適宜 ?(5) WHERE- 何處 ?在哪里做 ?從哪里入手 ?(6) WHO- 誰 ?由誰來承擔(dān) ?誰來完成 ?誰負(fù)責(zé) ?(7) HOW MUCH- 多少 ?做到什么程度 ?數(shù)量如何 ?質(zhì)量水平如何 ?費(fèi)用產(chǎn)出如何 ?2、計劃的內(nèi)容之一目標(biāo)。1)目標(biāo)的制定要遵循SMART 原則。(S 代表具體 (Specific) ，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng);M 代表可度量 (Measurable)，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;A 代表可實現(xiàn) (Attainable)，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高

3、或過低的目標(biāo);R 代表相關(guān)性 (Relevant) ，指績效指標(biāo)是與工作的其它目標(biāo)是相關(guān)聯(lián)的;績效指標(biāo)是與本職工作相關(guān)聯(lián)的;T 代表有時限 (Time-bound)，注重完成績效指標(biāo)的特定期限。)2)目標(biāo)誰來制定 ?- 一級一級分解下去 ;公司部門 員工可以讓員工來制定目標(biāo)，但是前提要告訴他本來的目標(biāo)是什么樣子的。目標(biāo)一定是努力才可能實現(xiàn)的，基于現(xiàn)實情況又高于現(xiàn)實。3)目標(biāo)可以不斷調(diào)整，目標(biāo)高了的話怎么調(diào)整?上個月未完成工作分解到之后的幾個月上面。例銷售一員工五月的業(yè)績目標(biāo)是5 萬，這個月前兩周完成3 萬，后幾周完成1 萬，差兩萬未完成，那么可以把這1 萬分解在之后的幾個月上。3、計劃內(nèi)容之二措施。1)在計劃制定時往往缺少“how ”，“怎么辦”，路徑、措施。2)“怎么辦”主要通過措施和資源來解決，制定措施時要考慮可有資源?一個人的視野、格局會影響你能夠獲取資源的范圍。3)怎么才會有措施 ?個人經(jīng)驗公司員工比較年輕，個人經(jīng)驗不足，使用不了借鑒他人詢問別人或者使用百度搜索找理論支撐把方法論演繹成為具體可行的方法盡可能多積累方法論。4、計劃實施