電子銀行產(chǎn)品介紹PPT演示文稿

1、n銀行卡銀行卡n電話銀行電話銀行n短信平臺(tái)短信平臺(tái)n自助服務(wù)自助服務(wù)n聯(lián)網(wǎng)商戶聯(lián)網(wǎng)商戶銀行卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀銀行卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀信通卡普通卡信通卡單位卡信通卡個(gè)人附屬卡信通卡單位附屬卡惠農(nóng)一卡通小額貸款卡信通卡功能：一卡多戶、通存通功能：一卡多戶、通存通兌、刷卡消費(fèi)、代理繳費(fèi)、兌、刷卡消費(fèi)、代理繳費(fèi)、約定轉(zhuǎn)存、跨行轉(zhuǎn)賬、主約定轉(zhuǎn)存、跨行轉(zhuǎn)賬、主附卡、電話銀行自助服務(wù)附卡、電話銀行自助服務(wù)和農(nóng)民工特色服務(wù)和農(nóng)民工特色服務(wù)除以上功能外，惠農(nóng)卡與除以上功能外，惠農(nóng)卡與小額貸款款，還具備惠農(nóng)小額貸款款，還具備惠農(nóng)資金直接到卡、小額貸款資金直接到卡、小額貸款自助發(fā)放的功能自助發(fā)放的功能信通卡的適用范圍：信通卡的適用范

2、圍： 信通卡不僅可以在我省農(nóng)村信用社柜面進(jìn)行交易，還可以境內(nèi)和境外凡貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的所有銀行的atm或pos上進(jìn)行取款或消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等交易，并且還可以在開通農(nóng)民工特色服務(wù)的外省郵儲(chǔ)或農(nóng)村信用社的網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理農(nóng)民工特色服務(wù)業(yè)務(wù)。信通卡產(chǎn)品定位：信通卡產(chǎn)品定位： 信通卡初期應(yīng)以農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民、小業(yè)主為主要使用對(duì)象。逐步滲透到企業(yè)人員、公務(wù)員、高收入階層。 首先以惠農(nóng)惠農(nóng)為切入點(diǎn)占據(jù)市場、鞏固市場、創(chuàng)造社會(huì)效益；然后，根據(jù)細(xì)分市場的若干原則細(xì)分客戶、增加收益，以期達(dá)到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙盈局面。我省信通卡的優(yōu)勢：我省信通卡的優(yōu)勢：“信通卡”用卡費(fèi)用低“信通卡”功能全面“信通卡”受理渠道廣泛無年費(fèi)，免開

3、卡工本費(fèi)。換卡工本費(fèi)低。無小額賬戶管理費(fèi)?？缧腥‖F(xiàn)費(fèi)用低。預(yù)授權(quán)、跨行轉(zhuǎn)賬功能。一卡多賬戶功能。約定轉(zhuǎn)存功能。農(nóng)民工特色服務(wù)功能。全省5000個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?！?6369”電話銀行。短信平臺(tái)。建設(shè)中的農(nóng)村自助服務(wù)體系。1.年費(fèi)年費(fèi)10元（暫免）元（暫免）各銀行均有此項(xiàng)收費(fèi)各銀行均有此項(xiàng)收費(fèi)每年每卡優(yōu)惠每年每卡優(yōu)惠10元元2.工本費(fèi)工本費(fèi)5元（開元（開卡工本費(fèi)暫免）卡工本費(fèi)暫免）各銀行均有此項(xiàng)收費(fèi)各銀行均有此項(xiàng)收費(fèi)（含開卡，都為（含開卡，都為10元）元）開卡時(shí)均優(yōu)惠開卡時(shí)均優(yōu)惠10元元3.掛失掛失 手續(xù)費(fèi)手續(xù)費(fèi)5元元/次次各銀行均有此項(xiàng)收費(fèi)（各銀行均有此項(xiàng)收費(fèi)（10元）元）每次優(yōu)惠每次優(yōu)惠5元元4.

4、小額賬戶管理小額賬戶管理費(fèi)（暫免）費(fèi)（暫免）多數(shù)銀行均有此項(xiàng)收費(fèi)多數(shù)銀行均有此項(xiàng)收費(fèi)（每季度（每季度3-5元）元）每小額戶每年優(yōu)每小額戶每年優(yōu)惠惠12元元基基本本費(fèi)費(fèi)用用n收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：河北省農(nóng)村信用社信通卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).doc農(nóng)民工特色服務(wù)農(nóng)民工特色服務(wù)我省農(nóng)村信用社作為發(fā)卡行：增加了信通卡的使用范圍，同時(shí)使信通卡客戶享受到便捷、優(yōu)惠的服務(wù)。我省農(nóng)村信用社作為受理行：相當(dāng)于全省增加了5000臺(tái)atm。拓寬了我省受理渠道。使銀行業(yè)務(wù)突破時(shí)間和空間的限制利于銀行新業(yè)務(wù)的推廣與發(fā)展不斷擴(kuò)大銀行卡的使用范圍，為實(shí)現(xiàn)世界金融體系的統(tǒng)一甚至是世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)為銀行減輕臨柜壓力，降低人力成本；使客戶

5、隨時(shí)隨地與隨心所欲的享受各種金融服務(wù)減少現(xiàn)金和支票的流通銀行卡的意義根據(jù)銀發(fā)2009142號(hào)n未經(jīng)持卡人主動(dòng)申請(qǐng)并書面確認(rèn)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)不得為持卡人開通電話轉(zhuǎn)賬、atm轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬等自助轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)。n為持卡人開通自助轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，要向持卡人充分提示開通有關(guān)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，并要對(duì)持卡人進(jìn)行更為嚴(yán)格的真實(shí)身份核查，確保實(shí)名開戶;未履行職責(zé)，產(chǎn)生資金風(fēng)險(xiǎn)的，要依法承擔(dān)責(zé)任。 n持卡人開通電話、atm轉(zhuǎn)賬的，每日每卡轉(zhuǎn)出金額不得超過5萬元人民幣。n持卡人開通網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬的，應(yīng)采用數(shù)字證書、電子簽名等安全認(rèn)證方式，否則單筆轉(zhuǎn)賬金額不應(yīng)超過1千元人民幣，每日累計(jì)轉(zhuǎn)賬金額不得超過5千元人民幣。n繳納公共事業(yè)費(fèi)及

6、同一持卡人賬戶之間轉(zhuǎn)賬的除外。 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)處理差錯(cuò)處理差錯(cuò)的原因差錯(cuò)的原因 1.atm取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等 2.pos消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、預(yù)授權(quán)等消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、預(yù)授權(quán)等 3.農(nóng)民工取款農(nóng)民工取款解決措施解決措施n1.提醒客戶記錄下差錯(cuò)交易的交易類型、交易時(shí)間、交易金額、交易提醒客戶記錄下差錯(cuò)交易的交易類型、交易時(shí)間、交易金額、交易行名、差錯(cuò)描述等關(guān)鍵性信息。行名、差錯(cuò)描述等關(guān)鍵性信息。 2.對(duì)客戶提出的差錯(cuò)投訴對(duì)客戶提出的差錯(cuò)投訴,各市、縣端正服務(wù)態(tài)度，耐心為客戶解決，各市、縣端正服務(wù)態(tài)度，耐心為客戶解決，嚴(yán)禁互相推諉、扯皮！及時(shí)向省聯(lián)社傳真嚴(yán)禁互相推諉、扯皮！及時(shí)向省聯(lián)社傳真河北省農(nóng)村信

7、用社銀行卡河北省農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)客戶投訴表業(yè)務(wù)客戶投訴表。處理時(shí)間處理時(shí)間 1.省中心接到省中心接到差錯(cuò)處理申請(qǐng)單差錯(cuò)處理申請(qǐng)單，經(jīng)查資金在省中心時(shí)，經(jīng)查資金在省中心時(shí),省中心將在省中心將在三日內(nèi)三日內(nèi),自動(dòng)退客戶賬。自動(dòng)退客戶賬。 2.省中心接到省中心接到差錯(cuò)處理申請(qǐng)單差錯(cuò)處理申請(qǐng)單，經(jīng)查中心不長款時(shí)，經(jīng)查中心不長款時(shí),需向?qū)Ψ叫胁樾柘驅(qū)Ψ叫胁樽C，在十日內(nèi)證，在十日內(nèi),會(huì)有處理結(jié)果。會(huì)有處理結(jié)果。 3.各市、縣各市、縣atm、農(nóng)民工特色服務(wù)長款類差錯(cuò)，必須在確認(rèn)發(fā)生差錯(cuò)、農(nóng)民工特色服務(wù)長款類差錯(cuò)，必須在確認(rèn)發(fā)生差錯(cuò)后的當(dāng)日，上報(bào)后的當(dāng)日，上報(bào)河北省農(nóng)村信用社差錯(cuò)處理申請(qǐng)單河北省農(nóng)村信用社

8、差錯(cuò)處理申請(qǐng)單，申請(qǐng)單上必，申請(qǐng)單上必須注明長款網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人電話。須注明長款網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人電話。業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)名稱受理機(jī)構(gòu)受理機(jī)構(gòu)附屬卡支付控制維護(hù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)止付與解止付發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)（主管授權(quán)）主卡對(duì)附屬卡的止付與解止付發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)（主管授權(quán)）凍結(jié)與解凍結(jié)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)（主管授權(quán)）強(qiáng)制扣劃原凍結(jié)網(wǎng)點(diǎn)鎖定與解鎖定任意網(wǎng)點(diǎn)約定轉(zhuǎn)存發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)口頭掛失任意網(wǎng)點(diǎn)書面掛失發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)密碼掛失發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)密碼重置發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)撤銷掛失發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)掛失補(bǔ)卡發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)換卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)卡片注銷發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)修改客戶資料發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)特殊柜面業(yè)務(wù)的受理機(jī)構(gòu)特殊柜面業(yè)務(wù)的受理機(jī)構(gòu)n銀行卡銀行卡n電話銀行電話銀行n短信平臺(tái)短信平臺(tái)n自助服務(wù)自助服務(wù)n聯(lián)網(wǎng)商戶聯(lián)網(wǎng)商戶電話銀行電話銀

9、行“96369”： “96369”是我省的電話銀行號(hào)碼，已開通近3年時(shí)間，可提供24小時(shí)的電話銀行服務(wù)，具有查詢、掛失、繳費(fèi)、止付、轉(zhuǎn)賬、傳真詳單、咨詢和投訴受理等功能。n電話銀行業(yè)務(wù)介紹：電話銀行業(yè)務(wù)介紹.docn銀行卡銀行卡n電話銀行電話銀行n短信平臺(tái)短信平臺(tái)n自助銀行自助銀行n聯(lián)網(wǎng)商戶聯(lián)網(wǎng)商戶短信平臺(tái)：短信平臺(tái)： 短信平臺(tái)已經(jīng)運(yùn)行2年多了，具有余額變動(dòng)提醒、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等服務(wù)功能。n短信平臺(tái)：短信平臺(tái)業(yè)務(wù)介紹.docn銀行卡銀行卡n電話銀行電話銀行n短信平臺(tái)短信平臺(tái)n自助服務(wù)自助服務(wù)n聯(lián)網(wǎng)商戶聯(lián)網(wǎng)商戶自助服務(wù)：自助服務(wù)： 目前我縣已布放自助服務(wù)設(shè)備臺(tái)，目前我縣已布放自助服務(wù)設(shè)備臺(tái)，自動(dòng)取款機(jī) （atm）自動(dòng)存款機(jī)（cdm） 存取款一體機(jī) （crs）多媒體自助終端（bsm） 自助終端n銀行卡銀行卡n電話銀行電話銀行n短信平臺(tái)短信平臺(tái)n自助服務(wù)自助服務(wù)n聯(lián)網(wǎng)商戶聯(lián)網(wǎng)商戶聯(lián)網(wǎng)商戶：聯(lián)網(wǎng)商戶： 目前我聯(lián)社共有聯(lián)網(wǎng)商戶43家，布放pos機(jī)44臺(tái)賓館、餐飲、娛樂、珠寶金飾、工藝美術(shù)等房地產(chǎn)、汽車銷售類批發(fā)類航空售票、加油、超市等對(duì)公立醫(yī)院和公立學(xué)校上述未包括的其它行業(yè)商戶類型電子銀行業(yè)務(wù)存在著比較明顯的六個(gè)優(yōu)勢：電子銀行業(yè)務(wù)存在著比較明顯的六個(gè)優(yōu)勢： 一是客戶可以脫離實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，擺脫地域限制。 二是客戶可以隨“機(jī)”進(jìn)行，擺脫8小時(shí)營業(yè)時(shí)間 困擾。 三是可以