運(yùn)營(yíng)管理-能力計(jì)劃--yxggzx

1、上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院行行 業(yè)業(yè)投投 入入產(chǎn)產(chǎn) 出出 汽車制造汽車制造勞力工時(shí)，設(shè)備工勞力工時(shí)，設(shè)備工時(shí)時(shí)每班生產(chǎn)汽車數(shù)每班生產(chǎn)汽車數(shù) 煉鋼廠煉鋼廠爐膛容量爐膛容量每天每爐生產(chǎn)鋼鐵噸數(shù)每天每爐生產(chǎn)鋼鐵噸數(shù) 農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)農(nóng)田畝數(shù)農(nóng)田畝數(shù)每年每畝生產(chǎn)谷物（蔬菜每年每畝生產(chǎn)谷物（蔬菜等）總斤數(shù)等）總斤數(shù) 飯店飯店餐桌數(shù)，座位數(shù)餐桌數(shù)，座位數(shù)每天招待的客人數(shù)每天招待的客人數(shù) 航班航班座位數(shù)座位數(shù)每航班賣出的座位數(shù)每航班賣出的座位數(shù) 零售店零售店店鋪面積店鋪面積每天實(shí)現(xiàn)的收入每天實(shí)

2、現(xiàn)的收入 學(xué)校學(xué)校師資、教室、實(shí)驗(yàn)師資、教室、實(shí)驗(yàn)室等室等每年畢業(yè)的學(xué)生人數(shù)每年畢業(yè)的學(xué)生人數(shù)的概念的概念(Definition of Production Capacity)(Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院產(chǎn)品平均成本產(chǎn)量能力不足最佳運(yùn)行水平能力富余生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念(Definition of Production Capacity)(Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院生產(chǎn)能力的概念生產(chǎn)能力的概念(Definition

3、of Production Capacity)(Definition of Production Capacity)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院實(shí)際生產(chǎn)能力到底是多少呢 ？上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院怎么提高生產(chǎn)能力呢 ？上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院wa.a.規(guī)模規(guī)模產(chǎn)量產(chǎn)量單位產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ㄙM(fèi)用單位產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ㄙM(fèi)用(Fixed (Fixed Cost)Cost)成本成本 wb. b. 增大生產(chǎn)批量增大生產(chǎn)批量(Production Lot Size)(Production Lot Size)，減

4、少設(shè)備，減少設(shè)備調(diào)整時(shí)間調(diào)整時(shí)間(Setup Time)(Setup Time)和費(fèi)用和費(fèi)用 wc. c. 提高勞力和設(shè)備的專業(yè)化程度提高勞力和設(shè)備的專業(yè)化程度(Specialization (Specialization Level)Level)，降低成本，降低成本wd.d.生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，使累計(jì)產(chǎn)量有較快的提高，從而生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，使累計(jì)產(chǎn)量有較快的提高，從而增強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)曲線增強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)曲線(Learning Curve)(Learning Curve)效應(yīng)效應(yīng)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院產(chǎn)品平均成本產(chǎn)量最

5、佳運(yùn)行水平n 個(gè)產(chǎn)品的工廠 2n 個(gè)產(chǎn)品的工廠3n 個(gè)產(chǎn)品的工廠4n 個(gè)產(chǎn)品的工廠上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院0102030405060708090上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院?jiǎn)挝划a(chǎn)品直接成本品累計(jì)產(chǎn)量40302010255075100(10,100)(20,87.5)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)需求已投入第一階段第二階段已投入第一階段第二階段市場(chǎng)

6、需求安全庫(kù)存上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院需求件數(shù)產(chǎn)能t上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院產(chǎn)能件數(shù)需求t上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院需求件數(shù)產(chǎn)能上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院年產(chǎn)品量增長(zhǎng)過(guò)快需求預(yù)測(cè)增長(zhǎng)過(guò)慢上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院顧客評(píng)價(jià)：顧客評(píng)價(jià)： 方便無(wú)憂方便無(wú)憂 旅行時(shí)間短旅行時(shí)間短 超值可靠的服務(wù)超值可靠的服務(wù) 500500架飛機(jī)架飛機(jī) 覆蓋覆蓋140140多個(gè)國(guó)家多個(gè)國(guó)家 2525萬(wàn)條航線萬(wàn)條航線 年均收入年均收入30%30%成功的

7、原因成功的原因？上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院商務(wù)旅行商務(wù)旅行客戶自購(gòu)專機(jī)客戶自購(gòu)專機(jī)優(yōu)點(diǎn)：如避免排長(zhǎng)隊(duì)簽票、安檢；個(gè)性化服務(wù)；缺點(diǎn)：成本高商務(wù)艙或頭等艙商務(wù)艙或頭等艙優(yōu)點(diǎn)：成本低缺點(diǎn)：排隊(duì)簽票；轉(zhuǎn)機(jī)換機(jī)等不便向每位客戶提供航機(jī)所有權(quán)的向每位客戶提供航機(jī)所有權(quán)的1/16向每位客戶提供航機(jī)所有權(quán)的向每位客戶提供航機(jī)所有權(quán)的1/161/16客戶得到了與私人飛機(jī)媲美的便利，付出的卻只是商業(yè)航線的票價(jià)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管

8、理學(xué)院年次品牌12345瓶裝60100150200250A袋裝100200300400500瓶裝7585959798B袋裝200400600650680上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院形勢(shì)好0.7新建形勢(shì)不好0.330方案決策擴(kuò)建不擴(kuò)建形勢(shì)好0.7形勢(shì)不好0.3形勢(shì)好0.7形勢(shì)不好0.31204013009610084130上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院大陸沿海 亞洲邊緣日本美國(guó)歐洲上海交

9、通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1450 km高速網(wǎng)絡(luò)高速網(wǎng)絡(luò)科羅拉多州的科羅拉多州的呼叫中心呼叫中心密蘇里州的密蘇里州的麥當(dāng)勞餐廳麥當(dāng)勞餐廳為顧客拍快照，同時(shí)為顧客拍快照，同時(shí)將訂單顯示在屏幕上將訂單顯示在屏幕上確認(rèn)沒(méi)錯(cuò)，再發(fā)送訂確認(rèn)沒(méi)錯(cuò)，再發(fā)送訂單和照片到密蘇里餐單和照片到

10、密蘇里餐廳廚房廳廚房顧客打顧客打電話下電話下訂單訂單為顧客為顧客提供快提供快餐餐上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院()=100%=70%平均到達(dá)率()平均服務(wù)率上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院顧客人數(shù)010020030040050060070080090007:0008:0009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:00上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院服務(wù)員人數(shù)807060504030201007:00 8:00 9:00