溝通與協(xié)調(diào)能力考試

1、溝通與協(xié)調(diào)能力考試多選題及參考答案括號在前的1（ABCD）是現(xiàn)代意義上的溝通2（ABCD）屬于社會角色差異造成的溝通障礙3（BC）是評價團體氣氛和團體人際關系好惡的主要標志 B結合性情感C分離性情感括號在中的1非語言溝通，是以（ABD）所進行的信息傳遞和交流。A表情 B動作 D服飾2溝通能力要注重（ABCD）的培養(yǎng)3廣義的領導是由（ABCD）組成4有些思想問題是由（ACD）導致的A思想意識問題 C認識問題 D現(xiàn)實問題5“一言知其賢愚”說明溝通主體的（ABC）對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用A思想品德 B文化 C才智能力6作為領導者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD）實現(xiàn)7人民內(nèi)部矛盾是

2、由于（ABCD）造成的8論述式考試根據(jù)寫作方式分為（ABCD）論述題9溝通能力是溝通者（ABCD）的體現(xiàn)10處理下級關系必須堅持民主原則，首先要克服（192 ABD）意識尊嚴意識權威意識家長意識11溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（ABCD）的規(guī)則括號在后的1沖突的分類有（ABCD）2日常中跟領導相處的模式有（ABCD）3代管理學之父的巴納德指出的領導最重要的職責是（ACD）A規(guī)定硬性指標 C使大家在關鍵的地方一齊努力 D使大家互相交流思想4在協(xié)調(diào)各階層利益關系、正確處理人民內(nèi)部矛盾中需要注意的事項是（ABCD）5關于建立感情說法正確的是（ABC）A關心體貼就是建立感情的重要方法B我們所說的

3、“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情C要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結合6哪些是越位的表現(xiàn)（ABCD）7健康的心理素質(zhì)有（ABCD）8領導行為有（ABCD）9大團體沖突有（AB）A地區(qū)性 B民族性10人際關系的沖突大體分為（ABCD）11基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些（ABCD）12對于專業(yè)技術人員領導描述正確的是（ABCD）13下面哪些是溝通的機會（ABCD）14人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（ABCD）15恰當、巧妙的拒絕上級，是（ABCD）16沖突源包括（ABD）A溝通 B結構 D個人因素17對領導人描述正確的是（ABCD）18領導者平衡關系的能力主要包

4、括（ACD）A平衡各種利益關系的能力 C平衡與各個下屬之間關系的能力 D平衡各種力之間關系的能力19對溝通的影響的因素有（ABC）A語言因素對溝通的影響 B非語言因素對溝通的影響 C信仰與行為習慣對溝通的影響20及時匯報，反復疏通的做法有（ABCD）21下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要（ABC）A思想教育 B榮譽鼓勵 C物質(zhì)滿足22涉及氣質(zhì)問題的方面有（ABCD）23增強文化底蘊的必要渠道是（ABCD）24思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（ABD）A是積極的平衡 B是實施激勵 D能增強凝聚力25領導協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（ABCD）26團體的組織關系和團體間相互依賴的關系有（ABCD）27不協(xié)調(diào)的

5、原因包括（ABCD）28領導者如何與上級協(xié)調(diào)（ABC）A認真聽取上級指示 B及時消化上級意圖 C接受上級監(jiān)督29控制工作包括哪幾個步驟（ABCD）30與上級溝通的重要性在于（AB）A缺少溝通容易出現(xiàn)問題 B良好的溝通有助于工作進展31領導通過會議溝通的方式來（AB）A下達上級的方針政策 B了解下屬成員思想狀況32人格測驗的方法包括（AC）A量表法 C投射法33領導者處理自己與他人沖突的能力包括（ACD）A正確認識沖突性質(zhì)的能力 C自律能力 D說服對方的能力34面試的方法包括（BCD）B問答法 C結構化面試 D工作取樣法35如何調(diào)節(jié)上下級之間的矛盾沖突(BCD)B不偏不倚 C折中調(diào)和 D冷處理3

6、6人的個性包括（ABCD）37因信仰和行為習慣不同而導致的溝通障礙有（ABCD）38在與同事的交往中，聰明人說話（ABD）A不會把話說死 B不會把話說絕 D會給自己留退路39構成領導協(xié)調(diào)必須具備的要素有（ABCD）40及時原則的作用的包括（ABC）A有利于問題的解決 B有利于工作的完成 C保證決策的正確性、有效性41領導者必須具備的心理品質(zhì)有（ABD）A堅定性 B自覺性 D果斷性42實行彈性控制（CD）C有利于調(diào)節(jié)上下級之間的心理沖突 D有利于培養(yǎng)下級的責任感和事業(yè)心43建立健全社會安全閥系統(tǒng)指的是（ABCD）44違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是(BCD)B本位主義 C頭痛醫(yī)頭 D當救火隊45在國內(nèi)

7、人際關系一般如何劃分（ABCD）46能力傾向測評的方法包括（AB）A推斷法 B分解檢測法47領導者素質(zhì)綜合測評的方法和技術有（BCD）B測量 C考試 D評價中心48影響正常溝通的障礙包括（BCD）B心理 C語意 D地位49就測評的內(nèi)容來說，可把領導協(xié)調(diào)能力分為（CD）C造詣測評 D能力傾向測評50應避免在正式場合向上級提建議，原因在于（ACD）A給自己留有回轉的余地 C有利于維護上級的個人尊嚴和自尊心D不使上級陷入被動和難堪51按照現(xiàn)代管理學之父巴納德的觀點，領導最重要的職責是（ACD）A規(guī)定硬性指標 C使大家在關鍵的地方一齊努力 D使大家互相交流思想52領導者如何吸引群眾（ABCD）53以情

8、感人的做法有（ABCD）54按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（AB）A上行溝通 B下行溝通55如何協(xié)調(diào)各階層利益關系、正確處理人民內(nèi)部矛盾（ABCD）56領導者要警惕的現(xiàn)象有（BCD）B粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作C一遇分歧就堅持要把它平息D周圍的人都有唯唯諾諾的傾向57怎樣的做法會失去同事的威信（ABC）A口若懸河 B太愛表現(xiàn)自己的人 C表現(xiàn)自己的優(yōu)越感58根據(jù)團體目標的一致性程度，可將人際關系行為模式劃分為（ABD）A目標完全一致的志同道合型B目標基本一致的友好共事型D目標不一致的貌合神離型59矛盾和沖突的來源是（ABCD）60在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突（ABCD）61

9、思想?yún)f(xié)調(diào)包括（ABCD）62溝通方式簡明是指傳遞信息的表達方式（ABCD）63要提高信息溝通能力，領導者要（BCD）64溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（ABCD）的規(guī)則65目標的特點包括（ABCD） 13266領導者如何實現(xiàn)對全局的控制（ABCD）67領導者素質(zhì)測評的意義在于（ABCD）68傳統(tǒng)沖突的處理方法包括（ABCD）69溝通時應遵守的原則有（ABD）70增強自身文化底蘊的結果有（ABCD）71以領導協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為（B權力協(xié)調(diào) C利益協(xié)調(diào) 84）72與下級溝通的技巧有（ABCD）73影響溝通的因素有（ABC）74協(xié)調(diào)下級關系中的平等原則包括（AC 192）75以領導協(xié)調(diào)的實

10、質(zhì)為標準，可分為（P84 BC）76溝通時應遵守的原則有（ABD）77思想政治的任務是（ABCD）78領導者的溝通能力包括（ABD）79在向上級提建議時，要注意（ACD）80要提高信息溝通能力，領導者要（BCD）81領導者協(xié)調(diào)能力的特點包括（CD）82怎樣得到上級的賞識（BCD）83“不動筆墨不讀書”的意義在于（ABD）84常見的創(chuàng)新思維有（AB）85在領導工作中如何學會“彈鋼琴”（ABCD）86丹尼斯提出，領導者的重要能力包括（AD）13387調(diào)控能力包括（ABD）88要消除語言文字溝通障礙，要求領導者（ABCD）89溝通的特征有（ABD）90美國社會心理學家李維特對人際關系的分類標準是（B

11、CD）91溝通的主要因素包括（ABCD）92按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為（ACD）93怎樣通過讀書學習來增強自身的文化底蘊? （ABD）（31）94處理下級關系的原則是（ABC）（194）95由溝通造成的沖突主要來自（ABC）96在和兒童溝通時，語言要（ACD）97領導者在溝通過程中要有良好的表達能力，表現(xiàn)為（ABCD）98要消除語言文字溝通障礙，要求領導者（ABCD）99協(xié)調(diào)與上級關系的準則包括（BD）100與美國人交往應注意（ACD）101人的心理動力指標有（ABC）102在領導系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（ABCD）103由溝通造成的沖突主要來自（ABC 158）104思

12、想政治的任務是（ABCD） 127105決定領導對下屬引力大小的因素包括（AB 196）106違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是(BC)溝通與協(xié)調(diào)能力 考試 93分 (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確 1. 領導要關于當聽眾，是指（）(A) 不論對何種意見，都要“坐住板凳” (B) 對片面的批評可以不屑一顧 (C) 不能挨罵 (D) 即使錯了也不能認錯 分值：1.02. 組織目標的制定要充分考慮各種環(huán)境因素，但不包括（）(A) 經(jīng)濟環(huán)境 (B) 政治環(huán)境 (C) 社會環(huán)境 (D) 人文環(huán)境 分值：1.03. 與同事相處不應（）(A) 為別人保全面子 (B) 友好協(xié)作 (C) 表現(xiàn)

13、自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認可和敬佩的事情 分值：1.04. 按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標準，不包括（）(A) 領導職能協(xié)調(diào) (B) 心理協(xié)調(diào) (C) 組織機制協(xié)調(diào) (D) 人際關系協(xié)調(diào) 分值：1.05. 霍尼的團體人際關系行為模式不包括（）(A) 謙讓型 (B) 進取型 (C) 分離型 (D) 攻擊型 分值：1.06. （）不是下級之間的平衡點必須滿足的條件(A) 平衡空間的不等距性 (B) 以平衡點為圓心，以同一規(guī)則為半徑 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性 分值：1.07. 人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動性

14、 分值：1.08. 關于引力的說法錯誤的是（）(A) 引力是存在于領導關系中的無形力量 (B) 引力的大小決定吸引人數(shù)的多少 (C) 領導者自身的引力越大，與下屬的距離也越大 (D) 引力的大小決定人們關系的遠近 分值：1.09. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含義是（）(A) 外來的和尚會念經(jīng) (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長處 (D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點 分值：1.010. （）不是完成協(xié)調(diào)任務所需要的能力(A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發(fā)散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 分值：1.011. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（

15、）(A) 因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 分值：1.012. 在組織內(nèi)部，競爭（）(A) 是一種最活躍的因素和力量 (B) 不存在 (C) 必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進步性變化 (D) 不會使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化 分值：1.013. 在批評老人時，需要（）(A) 簡明的說明 (B) 用商討的語氣 (C) 用富有哲理的語言 (D) 形象生動的說明 分值：1.014. 一個人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是（）(A) 習慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個性

16、 (D) 人生觀和價值觀 分值：1.015. （）不是防范突發(fā)性群體事件的方法(A) 果斷穩(wěn)妥地處理事件 (B) 建立健全社會安全閥系統(tǒng) (C) 建立有效的社會監(jiān)控機制 (D) 建立健全預警機制 分值：1.016. （）不是常見的信息溝通障礙(A) 情感上的障礙 (B) 語言文字上的障礙 (C) 心理障礙 (D) 地位上的障礙 分值：1.017. 朋友關系屬于（）(A) 正式人際關系 (B) 非正式人際關系 (C) 群眾性場合人際關系 (D) 組織與組織關系 分值：1.018. 提高群眾的積極性的根源性做法是（）(A) 領導要言行一致 (B) 領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 (C)

17、解決群眾的思想問題 (D) 領導要以身作則 分值：1.019. 非正式溝通的特點在于（）(A) 多變性 (B) 穩(wěn)定性 (C) 平等性 (D) 單一性 分值：1.020. 人際關系的重要特點是（）(A) 利益性 (B) 認知性 (C) 情緒性 (D) 理性 分值：1.021. 在協(xié)調(diào)與上級關系的過程中，做法不正確的是（）(A) “管理自己的上司” (B) 獲得上級的信任和支持 (C) 猥瑣迎合、曲意奉承 (D) 事關黨和國家的根本利益問題，就不應一味地“協(xié)調(diào)” 分值：1.022. 在協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關系時不能（）(A) 分主次 (B) 回避矛盾 (C) 照顧各方面的比例 (D) 分輕重緩急 分值：

18、1.023. 與法國人交往應注意（）(A) 利用用餐時間談生意 (B) 衣著隨意 (C) 赴約準時 (D) 一味奉承 分值：1.024. 領導者如果家長意識嚴重，將（）(A) 使上下級關系庸俗化 (B) 增強民主作風 (C) 得到下屬的尊重 (D) 更有權威 分值：1.025. 領導的核心特征不包括（）(A) 是一種有著特定目標且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色 (C) 追隨者認為領導者施加影響是合法的 (D) 領導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 分值：1.026. （）不屬開發(fā)領導協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)(A) 逐步了解自己 (

19、B) 學會抑制小事 (C) 評價開發(fā)對象的績效 (D) 對待錯誤學會容忍 分值：1.027. 在現(xiàn)實生活中，有的人在與別人交往時游刃有余，人際關系和諧；但有的人到處碰壁，人際關系緊張，其中的原因是（）(A) 溝通能力的強弱 (B) 人緣的好壞 (C) 人品的好壞 (D) 朋友的多少 分值：1.028. 在彈性空間內(nèi)，被領導者（）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 分值：1.029. 下面哪些不算是沖突（）(A) 知覺到或意識到?jīng)_突條件的存在時 (B) 知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入 (C) 當一方固執(zhí)己見，對對方的意見不采納、不尊重 (D

20、) 自己的意見不能被對方贊同感到失望、挫折，甚至引起強烈的憤怒 分值：1.030. 在關鍵時候表現(xiàn)自己是說（）(A) 在關鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來 (B) 在關鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 分值：1.0 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1. 解決矛盾的方法有（）(A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾雙方“同歸于盡” (C) 矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 (D) 矛盾雙方維持現(xiàn)狀 分值：2.02. 健康

21、的心理素質(zhì)有（）(A) 胸襟開闊 (B) 氣度博大 (C) 百折不撓 (D) 臨危不懼 分值：2.03. 正確的讀書方法有（）(A) 盡可能地博覽群書 (B) 要盡量做到熟讀精思 (C) 要做到不動筆墨不讀書 (D) 經(jīng)常復習 分值：2.04. 影響溝通的因素有（）(A) 語言因素對溝通的影響 (B) 非語言因素對溝通的影響 (C) 信仰與行為習慣對溝通的影響 (D) 文化對溝通的影響 分值：2.05. 在與同事的交往中，聰明人說話（）(A) 不會把話說死 (B) 不會把話說絕 (C) 會顯得比別人優(yōu)越 (D) 會給自己留退路 分值：2.06. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺悟程度 (

22、B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 分值：2.07. 思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（）(A) 是積極的平衡 (B) 是實施激勵 (C) 是解決問題 (D) 能增強凝聚力 分值：2.08. 處理下級關系的原則是（）(A) 公正 (B) 平等 (C) 民主 (D) 信任 分值：2.09. 人的個性包括（）(A) 興趣 (B) 習慣 (C) 氣質(zhì) (D) 智能 分值：2.010. 關于建立感情，說法正確的是（）(A) 關心體貼就是建立感情的重要方法 (B) 我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結合 (D) 建立

23、像朋友似的感情 分值：2.011. 處理下級關系的藝術包括（）(A) 平衡藝術 (B) 信息溝通藝術 (C) 向心力藝術 (D) 彈性控制藝術 分值：2.012. “一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用(A) 思想品德 (B) 文化 (C) 才智能力 (D) 性格 分值：2.013. 領導者處理自己與他人沖突的能力包括（）(A) 正確認識沖突性質(zhì)的能力 (B) 利用建設性沖突的能力 (C) 自律能力 (D) 說服對方的能力 分值：2.014. 怎樣才能恰當、巧妙的拒絕上級（）(A) 要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn) (B) 特殊情況拒絕上司并非一定是壞事 (C)

24、能有效維護個人的尊嚴 (D) 有助于提高你在上級心目中的地位 分值：2.015. 如何與關系不太好的同事進行合作(A) 等對方主動提出 (B) 嘗試了解對方 (C) 化敵為友 (D) 分析自己的責任 分值：2.016. 自覺接受群眾監(jiān)督意味著（）(A) 把自己當作群眾中的一員 (B) 主動向群眾征求意見 (C) 定期向群眾報告工作 (D) 時刻注意自我反省 分值：2.017. 領導者平衡關系的能力主要包括（）(A) 平衡各種利益關系的能力 (B) 平衡各種人際關系的能力 (C) 平衡與各個下屬之間關系的能力 (D) 平衡各種力之間關系的能力 分值：2.018. 哪些情況下，溝通的對象接受溝通的

25、可能性會增強（）(A) 同一社會制度 (B) 同一文化氛圍 (C) 相同社會屬性 (D) 同一活動地域 分值：2.019. 哪些不是一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件（）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 分值：2.020. 日常中跟領導相處的模式有（）(A) 說得對，就辦；說得不對，就頂 (B) 信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣 (C) 喜歡什么，就奉獻什么 (D) 吩咐干什么，就干什么 分值：2.0 (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 人與人之間的關系是心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接

26、。(是) (否) 分值：1.02. 思想?yún)f(xié)調(diào)是一種消極的平衡(是) (否) 分值：1.03. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素(是) (否) 分值：1.04. 各種人際關系、群際關系的核心，是利益關系(是) (否) 分值：1.05. 領導者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關系更密切(是) (否) 分值：1.06. 表情、動作、服飾等因為是無聲的，所以不是溝通方式(是) (否) 分值：1.07. 在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題(是) (否) 分值：1.08. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式(是) (否) 分值：1.09. 學會準備

27、讓步的做法其實并不能從根本上促進協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)(是) (否) 分值：1.010. 通過電話進行信息傳遞和交流，屬于直接溝通(是) (否) 分值：1.011. 在上下級關系協(xié)調(diào)中應經(jīng)常換位思考(是) (否) 分值：1.012. 關系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠合作，指的是利用型的人際關系(是) (否) 分值：1.013. 領導協(xié)調(diào)的對象是相對穩(wěn)定的(是) (否) 分值：1.014. 恰當、巧妙的拒絕上級能有效維護個人的尊嚴，也有助于提高在上級心目中的地位(是) (否) 分值：1.015. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通(是) (否) 分值：1.

28、016. 作為一個團體，只需要一個總的目標(是) (否) 分值：1.017. 一個領導者可以自由地選擇上級和下屬(是) (否) 分值：1.018. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙(是) (否) 分值：1.019. 堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結合，就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義(是) (否) 分值：1.020. 在遇到不合作的同事時，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人(是) (否) 分值：1.021. 只要使用的是同一種語言，溝通時就不會出現(xiàn)障礙(是) (否) 分值：1.022. 對于上級交給的任務，即使明知自己做不到也要聽從

29、上級的安排(是) (否) 分值：1.023. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要(是) (否) 分值：1.024. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是) (否) 分值：1.025. 一個領導要善于控制沖突的數(shù)目，一般來說，沖突越少越好(是) (否) 分值：1.026. 噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。(是) (否) 分值：1.027. 越文明、越發(fā)達的國家，資歷效應的作用越弱(是) (否) 分值：1.028. 團體關系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認識和利益上的差異(是) (否) 分值：1.029. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關系，組成相互之間的思想幫助活動(是)

30、(否) 分值：1.030. 對于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的(是) (否) 溝通與協(xié)調(diào)能力 考試83分1. 按照（）分，能力可分為一般能力和專門能力(A) 方向 (B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 2. 下面哪些不是潛在沖突的原因（）(A) 人與人之間目標的對立 (B) 工作崗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人際利益需要相爭 3. 領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為是（）(A) 領導督查 (B) 領導監(jiān)督 (C) 領導協(xié)調(diào) (D) 領導協(xié)助 4. 積極領導群眾不包括（）(A)

31、 宣傳群眾 (B) 組織群眾 (C) 教育群眾 (D) 照顧群眾 5. 上下級之間應如何保持距離（）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴格區(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴 6. （）不是有利于領導協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A) 崇高的理想 (B) 堅強的意志 (C) 優(yōu)柔寡斷 (D) 勤奮 7. 人民群眾向政府表達意愿的制度不包括（）(A) 信息公開制度 (B) 請愿制度 (C) 信訪制度 (D) 申訴制度 8. “哈桑借據(jù)法則”運用的是（）(A) 經(jīng)驗性思維 (B) 慣性思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 逆向思維 9. 提出一個被別人接受的遠景目標

32、，組建組織是（）管理(A) 溝通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 10. 讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（）(A) 交換立場 (B) 折中調(diào)和 (C) 曉以大義 (D) 給沖突雙方留臺階 11. 在現(xiàn)實生活中，有的人在與別人交往時游刃有余，人際關系和諧；但有的人到處碰壁，人際關系緊張，其中的原因是（）(A) 溝通能力的強弱 (B) 人緣的好壞 (C) 人品的好壞 (D) 朋友的多少 12. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）(A) 別人聽從指揮的時候 (B) 你的建議是有利于工作進展的 (C) 別人在越級時 (D) 上司對你刮目相

33、看時 13. （）不屬開發(fā)領導協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)(A) 逐步了解自己 (B) 學會抑制小事 (C) 評價開發(fā)對象的績效 (D) 對待錯誤學會容忍 14. 下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（）(A) 思想教育與知識教育相結合的方法 (B) 耐心說服與嚴格紀律相結合的方法 (C) 解決思想問題與解決生活相結合的方法 (D) 普遍教育與個別教育相結合的方法 15. 領導活動追求的宗旨是（）(A) 目標 (B) 利潤 (C) 領導 (D) 一致性 16. 在彈性空間內(nèi)，被領導者（）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 17. 在上級對自

34、己的工作還不太了解的情況下一般使用（）(A) 反復提出法 (B) 借用外力法 (C) 列舉利害法 (D) 實績啟迪法 18. 處理群眾關系的原則不包括（）(A) 一切為了群眾 (B) 積極領導群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 19. 人際關系的重要特點是（）(A) 利益性 (B) 認知性 (C) 情緒性 (D) 理性 20. 高團隊績效的根本保證是（）(A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 21. 遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的（）(A) 針對原則 (B) 合作原則 (C) 及時原則 (D

35、) 擇機原則 22. 順逆有度指（）(A) 合理的要“逆” (B) 暫時無條件滿足的要“順” (C) 只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價，應“逆” 23. 下面不屬于溝通主要因素的是（）(A) 信息 (B) 傳遞者 (C) 編碼 (D) 理解 24. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 25. 怎樣做不易使上級改變原來的觀點（）(A) 委婉

36、的提出自己的觀點 (B) 維護上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達自己的觀點 26. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明確 (B) 目標差異 (C) 認識差異 (D) 利益需要沒有得到滿足 27. 想搞好人際關系又怕失敗，屬于（）(A) 個體內(nèi)心沖突 (B) 人際沖突 (C) 組織沖突 (D) 角色沖突 28. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（）(A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 (C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 29. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領導者不能（）(A) 袖手旁觀 (B) 干預 (C)

37、處理 (D) 表明立場 30. 當今世界各國主要采取的考試形式是（）(A) 客觀式 (B) 問答式 (C) 論述式 (D) 論文式 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1. 領導者如何吸引群眾（）(A) 容忍群眾的某些缺點 (B) 允許群眾發(fā)牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領導交往的過程中獲得樂趣 2. 溝通能力的作用有（）(A) 溝通能力是溝通者建立良好人際關系的橋梁 (B) 溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段 (C) 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 (D) 溝通能力是溝通者增強競爭能力的重要工具 3. 不協(xié)調(diào)的原因包

38、括（）(A) 規(guī)范不明 (B) 人的因素 (C) 領導職能發(fā)揮不當 (D) 組織結構不合理 4. 增強文化底蘊的必要渠道是（）(A) 進行社會實踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細研究歷史記載 (D) 訪問當事人 5. 沖突源包括（）(A) 溝通 (B) 結構 (C) 方式 (D) 個人因素 6. 建立健全社會安全閥系統(tǒng)指的是（）(A) 發(fā)揮理順關系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用 (B) 建立興趣社團，構建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導溝通機制 (C) 通過建立各種社團組織，確立公民政治 (D) 進一步加強、引導、規(guī)范社會中間組織建設 7. 要提高信息溝

39、通能力，領導者要（）(A) 消除信息盲點 (B) 消除信息溝通障礙 (C) 采取靈活多樣的溝通方式 (D) 控制非正式溝通系統(tǒng) 8. 如何引導員工進行建設性沖突（）(A) 坐山觀虎斗 (B) 發(fā)現(xiàn)他人不足 (C) 統(tǒng)一思想 (D) 進行反思 9. 大團體沖突有（）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 10. 廣義的領導有哪些要素（）(A) 領導者 (B) 被領導者 (C) 領導目標 (D) 領導環(huán)境 11. 領導者如何與上級協(xié)調(diào)（）(A) 認真聽取上級指示 (B) 及時消化上級意圖 (C) 接受上級監(jiān)督 (D) 完全按照上級的要求行事 12. 按照信息傳遞的方向，溝通

40、的分類有（）(A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 左右溝通 (D) 水平溝通 13. 要實現(xiàn)中心帶動一般需要（）(A) 將中心工作與一般工作一起抓 (B) 發(fā)揮中心對一般的推動作用 (C) 將中心工作做得最好 (D) 要用中心工作的實踐經(jīng)驗指導一般工作 14. 上下級之間出現(xiàn)的溝通問題包括（）(A) 譴責 (B) 貶斥 (C) 誤解 (D) “我是領導我怕誰”的態(tài)度對待別人 15. 溝通的特征有（）(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 交流性 (D) 互動性 16. 解決矛盾的方法有（）(A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾雙方“同歸于盡” (C) 矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 (D) 矛盾雙方維持現(xiàn)狀 17. 自覺接受群眾監(jiān)督意味著（）