醫(yī)院員工管理手冊19頁

1、【最新資料 ,Word版，可自由編輯！】第一章員工招聘員工招聘既是醫(yī)院的現(xiàn)實需要，也是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質的員工隊伍，是醫(yī)院發(fā)展的基礎和保證。在人員招聘過程中，我們將堅持公開、公正、全面、競爭擇優(yōu)、考用一致的原則進行選拔。（一）個人資料1、加入醫(yī)院時，員工須向人力資源部提供身份證、學歷證明（大學本科及以上需提供畢業(yè)證書、學位證書）、醫(yī)師（護土）執(zhí)業(yè)證書、職稱資格證書、英語及計算機等資格證的原件和復印件，以及近期體檢報告和2 寸免冠近照 2 張，并親筆填報準確的個人資料。2、當個人資料有以下更改或補充時，請員工于一個月內填寫個人情況變更申報表，交給人力資源部，以確保與員工有關的各項

2、權益：（1）姓名（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況；（4）出現(xiàn)緊急情況時的聯(lián)系人；（5）培訓結業(yè)或進修畢業(yè)證。3、醫(yī)院提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料真實性的權利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用合同。（二）報到程序您在眾多的應聘者中脫穎而出，成為武漢方泰醫(yī)院的一員，我們將協(xié)助您開始第一天的工作。1、接到錄用通知后，應在指定日期到人力資源部報到，填寫員工報到登記表，人力資源部會組織您參加培訓，屆時您能對醫(yī)院有一個系統(tǒng)的了解。如因故不能按期前往，應與有關人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。報到程序包括：（1）辦理報到登記手續(xù)，領取胸卡、取指紋或領取考勤卡、員工手冊等入職資料等。（

3、2）人力資源部將持員工入職通知安排您與試用部門負責人見面，接受工作安排，并介紹同事與您認識。（3）您的部門負責人會給您安排好辦公（工作）地點，及時帶您領取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部門負責人申請。（三）試用與轉正試用期間，我們將對您的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進行全面、系統(tǒng)、公正的考核，您在試用期的表現(xiàn)將直接影響到您是否被正式聘用。1、試用期 1-2 個月（需簽訂試用期合同）。若您在試用期內，經(jīng)考核特別優(yōu)秀可申請?zhí)顚懺囉闷谵D正申請表 申請?zhí)崆稗D正，由試用部門負責人簽署意見，相應主管領導審核批準后，報人力資源部備案。2、如在試用期內請假，員工的轉正時間將會被順延；

4、若請假超過10 天，則作自動離職處理。3、試用期內，如您確屬不能勝任崗位或經(jīng)調查有不法情況者，醫(yī)院有權予以辭退。4、如果您試用合格，醫(yī)院會與您簽定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。第二章員工的權利和義務（一）員工權利1、員工對改進醫(yī)院各項工作有建議權。2、員工有按所付勞動享有報酬的權利。3、員工有接受醫(yī)院培訓、教育的權利。4、員工有受到尊重的權利。5、員工有可以保留意見、在本院內越級申訴和不被歧視的權利。6、員工享有國家法律法規(guī)規(guī)定的其它權利。（二）員工義務1、員工有服從醫(yī)院領導、維護醫(yī)院利益的義務。2、員工有完成本職工作和上司交辦任務的義務。3、員工有遵守職業(yè)紀律、保守醫(yī)院秘密的義務。4

5、、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務。5、員工有勤奮學習、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務。6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻的義務。7、當醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務或政府指令性救助任務，每個員工要無條件的服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴的完成任務。第三章保密面對激烈的市場競爭，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營機制將是角逐對手的有力武器。維護醫(yī)院利益是我們自身利益得到實現(xiàn)的首要前提，為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長盛不衰，為了維護您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院保密管理制度并視之為我們每個員工應盡的義務。1、本院的保密等級分為 “秘密 ”、“機密 ”、“絕密 ”三種。絕密：是重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權益遭受到特別的損害。在醫(yī)院經(jīng)

6、營發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權益的重要決策、文件資料、獎金與特殊收入為絕密級。機密：是重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權益遭受到嚴重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情況（如財務數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術、內部規(guī)章制度等）、員工薪酬類收入為機密級。秘密：是一般的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院的權益遭受到損害。醫(yī)院的人事檔案、合同、協(xié)議以及尚未進入市場或尚未進行公開的各類信息為秘密級。2、不準在私人交往和通信中泄露醫(yī)院的秘密；不準在公共場合談論醫(yī)院秘密；不準通過其它方式傳遞醫(yī)院秘密。在對外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項的，應當事先經(jīng)院長批準。3、當我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應當

7、立即采取補救措施并及時報告院長。否則，您將會受到經(jīng)濟處罰，直至被辭退。對保守、保護醫(yī)院秘密以及改進保密技術措施等方面成績顯著的部門或員工，醫(yī)院對其進行獎勵。第四章 員工行為規(guī)范（一）員工守則1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家的政策、法律、法規(guī)，維護社會公德，嚴守職業(yè)道德。嚴禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女；嚴禁利用職務之便行賄、受賄，牟取私利。2、員工必須遵守醫(yī)院頒布的各項規(guī)章制度及服從領導指揮。3、員工必須認可和適應醫(yī)院在長期經(jīng)營活動中形成的價值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識和行為規(guī)范。4、自覺遵守工作紀律，堅持正常的醫(yī)療、工作秩序： 不遲到、不早退、不無故缺勤。 服從工作分

8、配、調動和指揮，積極、熱情、主動服務。 嚴格執(zhí)行安全、技術操作規(guī)程，愛護各種設備和儀器。 在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗；積極完成本職工作，不消極怠工；維護醫(yī)療秩序和工作秩序。 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。5、全體員工要團結協(xié)作，維護醫(yī)院整體形象。6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。7、使用電話應注意禮儀，語言簡明。8、員工的辦公桌內不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負 )，以免造成不必要的損失。9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。10、與醫(yī)院同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)

9、，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關管理制度。（二）合格員工基本要求1、具有市場經(jīng)濟和競爭的觀念。2、具有開拓創(chuàng)新的觀念。3、具有不斷進行知識更新的觀念。4、具有良好的團隊精神。5、具有豐富的業(yè)務知識和精湛的專業(yè)技能。6、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力。7、忠于職守、敢于負責。8、務實、準確、高效。（三）員工儀容儀表規(guī)范我們是醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行、一舉一動都蘊藏著醫(yī)院深遠的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質服務理念，如下的規(guī)范要求，將會體現(xiàn)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質：1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求要統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、挺拔；鞋襪干凈、光亮；不可穿高跟鞋，只可穿護士或平

10、底鞋；在同一處佩戴統(tǒng)一的服務標識。男員工須經(jīng)常清洗、修剪（以不遮耳朵為宜）頭發(fā)，不留胡須；女員工需將長發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準戴耳環(huán)、戒指等首飾；穿工作裙時應穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。2、舉止：全體員工要落落大方，彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在服務工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。3、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成 60 度，呈 “ V型”，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)

11、重之感。4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊大方。5、語言：與顧客交談，要精神飽滿、彬彬有禮、語調親切、聲調適中，要講普通話，適時運用各種禮貌用語，“請”字當頭， “謝 ”字不離口，做到顧客至上，熱情有禮。6、行禮（導醫(yī)）：在迎接顧客時，應向前邁半步，然后保持站立姿勢，雙眼注視對方的臉部，雙手下垂，身體向前自然彎曲15 度，同時致以禮貌用語，示意后恢復原狀。7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走；要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領顧客時要走在顧客的右前方3米左右，轉彎時主

12、動伸手示意。8、態(tài)度：服務態(tài)度是醫(yī)護人員的第二素質特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實感、信任感，具體為14 個字：主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。接待顧客時不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客；征求顧客意見時要態(tài)度誠懇，有失禮之處要及時向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭辯，應耐心解釋。（四）社交禮儀規(guī)范我們要培養(yǎng)自己高素質的員工隊伍，我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴謹而富有朝氣的精神風貌呈現(xiàn)給每一位來賓和就醫(yī)者。1、與人交談時應講普通話，使用禮貌語言。2、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對方的談話，不魯莽提問，不打聽對方或他人的隱私，不說粗話、臟話、帶刺

13、的話。3、同事間交流，應當謙虛謹慎，措辭得當，維護醫(yī)院形象，不相互指責，不探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院機密的事情。4、接待來客要熱情迎送，禮貌得體、不亢不卑。5、名片是身份標識，接名片時要用雙手接過，接過后要當面讀一下，以確認對方的姓名；遞送名片時，要將名片正面正對對方接，右手遞。（五）日常行為規(guī)范我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個良好的工作習慣會使您受益終生。我們是醫(yī)院的主人翁，我們一同在從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關，我們將視醫(yī)院為家，維護醫(yī)院、維護我們的共同利益。1、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。上班時間不得接聽私人電話。凡因病因事等請假，應及時辦

14、理請假手續(xù)，填報請假條并經(jīng)部門負責人簽字、主管領導和院長審批，報人力資源部備案。2、辦公區(qū)內禁止吸煙，不吃零食，不看閑書；要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進取。3、尊重領導，團結同事，互相幫助，關系和諧。不將個人喜好帶到工作之中，不做不利于團結的事，不說不利于團結的話。4、進入會議室及其他部門，應先敲門、聽示意、后進入，進入房間隨手關門。嚴禁在辦公場所大聲喧嘩，呼喊他人。5、聽電話要使用文明用語，如“您好， XX 醫(yī)院 ”；注意通話的方式方法，要保證在電話鈴響三聲內接通，遲接電話需表示歉意。6、辦公室物品需放置有序，文件資料應擺放整齊，隨時保持整潔。7、下班時應檢查門窗、電源是否關閉，及時清除安全隱

15、患。8、節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，減少浪費，節(jié)省支出。9、如無特殊情況，員工在上班時間不應使用客用沙發(fā)。10、不能私拿醫(yī)院的公用物品，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈（如紅包、回扣等），否則將受到醫(yī)院嚴重的處罰，直至開除或交由司法機關處理。第五章出勤如果您缺勤則意味著其他員工將承擔額外的工作任務從而增加其工作量。因此，每個員工都應該把自己的缺勤次數(shù)控制在最低的限度，如有特殊情況，須事先或提前一天通知您的部門負責人、人事部門和主管領導。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分，并將會影響您在本院的職業(yè)發(fā)展。（一）出勤規(guī)定1、上行政班的員工，每日工作時間為08：00 12 ：00， 14

16、:00 18:00 。如遇工作時間變更將另行通知。倒班人員均按排班規(guī)定的工作時間和班次上下班，若遇節(jié)假日，各部門依節(jié)日輪班表上下班。2、除下列人員外，本院員工一律上下班打卡，即每天上午7：00-8;25 之間和下午 17:55 18:05 之間。倒班人員亦需按排班表規(guī)定的時間上下班（上下班需在規(guī)定時間前 5 分鐘和后 5 分鐘打卡）（中午休息時間，原則上不離開醫(yī)院）（1）院長以及經(jīng)院長核準免予打卡者。（2）因公出差，經(jīng)核準者。（3）臨時事故，事后說明事由，經(jīng)核準者，并書面報人力資源部備案。3、倒班人員按排班表規(guī)定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報人力資源部后，原則上不得調班，因特殊情況

17、確需調整班次者，需填寫調班申請，經(jīng)部門負責人、主管領導批準后報人力資源部備案方為有效。（二）考勤制度1、上班前和下班后，員工要記住按規(guī)定時間親自打卡考勤。2、所有員工需到醫(yī)院打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務。由于特殊情況未能打卡考勤者，需持未打卡情況說明書于3 日內由部門負責人簽署意見、主管領導批準后報人力資源部備案。超過期限或不辦理批準手續(xù)者，按曠工論處。3、遲到、早退或擅離職守，處罰10 元/次。遲到或擅離職守超過30 分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者以曠工論處，不到半天者按半天處理，不到一天者按一天處理，依次類推。同時處以日/小時 300% 的罰款。連續(xù)曠工超過二天，或一年內累計曠工超過五天者

18、，作除名處理，醫(yī)院不負責其一切善后事宜。（三）請休假制度1、員工有事請假，一律事先填寫 請假條，請假一天須經(jīng)部門負責人批準、請假兩天須經(jīng)人事部批準、請假三天以上（含三天）須經(jīng)主管院長或院長批準后方為有效。經(jīng)批準的事假期滿后，仍不能上班，應按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。否則，超假工日按曠工處理。2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明，并經(jīng)醫(yī)務科長在請假條上簽字、業(yè)務副院長和院長批準后方為有效（因急病就近治療的需符合急診病癥規(guī)定的范圍，并持經(jīng)就診醫(yī)院同意的急診證明和藥費收據(jù)，除大病外最多病休三天），休假期限按日歷天數(shù)連續(xù)計算，遇節(jié)假日不順延。3、不論各類假期，請假人員均需要將核準審批后的請假條報人力資源部

19、備案、備查。4、除因急重病或意外事故不能親自請假可由同事或親屬代為辦理外，均應親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。5、員工請假期滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被批準而不到崗者，除確因急重病或臨時發(fā)生意外等不可抗力因素外，均以曠工論處。6、當您的請假理由不充分或有妨礙工作時，醫(yī)院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。7、您請假時，必須將您經(jīng)辦的事務交他人代為辦理。如果您是科室（部門）負責人，您必須指定或有限范圍內授權給本部門人員，由其代行您的職責，以方便工作的開展，并在請假條上注明授權人的姓名。8、請病假 1 天以內工資可照發(fā)，但須遞交本院醫(yī)生診斷證明，醫(yī)務科簽署意見

20、，自第二天起停薪；請事假將被扣除當日工資及獎金；請事假超過一周者（婚喪孕產(chǎn)假除外），須遞交書面辭呈，并參照員工辭職規(guī)定辦理。病、事假累計超過 3 天，扣除全月獎金及相應天數(shù)工資。9、如醫(yī)院派出赴外地出差，應填寫出差登記表交人力資源部備案。第六章薪酬福利我們采取同行業(yè)本地領先之薪酬策略，體現(xiàn)“一崗多薪，同崗未必同酬和崗變薪變 ”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位（職稱）沒有提高之時會得到合理的回報。1、付薪日期為每月的10 日，支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。醫(yī)院將在每月付薪日前以保密方式將薪金以

21、現(xiàn)金或轉賬的形式轉入到員工個人的銀行帳戶內，員工可憑存折到銀行領取。2、員工薪金在本醫(yī)院屬于保密范圍，薪金標準和加班薪金的密級為機密，獎金的密級為絕密，請您嚴格遵守保密管理制度。3、對于薪酬外泄或相互打聽薪金（獎金）造成負面影響者，一經(jīng)核實，對當事人視情節(jié)嚴重程度予以經(jīng)濟處罰或辭退處理。4、對薪金產(chǎn)生疑義時，您有權申請薪金復核，具體與人力資源部聯(lián)系。5、根據(jù)醫(yī)院當期經(jīng)營業(yè)績確定獎金額度，并制定獎金分配方案，經(jīng)院長批準后執(zhí)行。6、如果您在法定假期或平時加班，醫(yī)院會安排其它休息日調休。7、一般來說員工均有機會參與醫(yī)院每年定期或不定期舉行的各項活動，例如醫(yī)院周年慶?；顒印⒋汗?jié)聯(lián)歡晚會等。第七章獎勵和

22、處分（一）獎勵1、全年出滿勤者，醫(yī)院在年終時給予員工本人一次性全勤獎200 元。2、合理化建議被采納并能提高工作效率、降低成本、創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益者獎勵 10 100 元。3、創(chuàng)新、改革工作流程和操作程序，明顯提高工作效率或經(jīng)濟效益者獎勵10100 元。4、以各種方式維護醫(yī)院形象，獎勵10 50 元。5、舉報違規(guī)、損害醫(yī)院利益、泄露醫(yī)院秘密，經(jīng)查證屬實者，獎勵舉報人10100 元。6、堵住醫(yī)療漏洞，避免醫(yī)療差錯發(fā)生者，獎勵10 100 元。7、發(fā)現(xiàn)職責外故障，及時報告或及時處理，使醫(yī)院減少損失者，獎勵10100 元。8、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛得當者，獎勵10 50 元。9、處理突發(fā)事件與醫(yī)生配合

23、得力者，獎勵10 50 元。10、積極參與集體活動并表現(xiàn)突出者，獎勵10 30 元。11、患者信賴并被提名表揚者，獎勵10 100 元。12、高質量帶教、培訓員工，受到大多數(shù)員工稱贊者，獎勵20 100 元。13、業(yè)務考試或技能操作考試成績突出者，獎勵20 100 元。14、熱心服務，有具體事實者(被當?shù)匦侣劜块T認可 )，獎勵 50 100 元。15、遇有意外事件或災害，奮不顧身，不避困難，減少醫(yī)院損失者，獎勵50200 元。（二）懲罰1、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以100元500 元罰款。（1）泄露醫(yī)院秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的；（2）已泄露醫(yī)院秘密但

24、采取補救措施的。2、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。（1）故意或過失泄露醫(yī)院秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的；（2）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫(yī)院秘密的；（3）利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。3、擅自調整班次的員工按曠工處理，由于擅自調班而引發(fā)的事故要追究當事人責任，包括經(jīng)濟責任和法律責任。4、上班時間躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、玩游戲、吃零食者，每次扣 20 元，累計 3 次者另按一次曠工處理。5、工作時間無故離崗，擅自出入收費室、客服部、藥房、化驗室者，一次扣罰10元。6、未經(jīng)許可擅自在醫(yī)院內推銷物品者，每

25、次扣罰50 元。7、未經(jīng)許可，私自帶領外人入院參觀者，每次扣罰50 元。8、散布謠言、搬弄是非者 （如議論或打聽他人工資獎金等），每次扣 30 元。情節(jié)惡劣者，予以除名。9、怠慢患者，每次扣10 元。與病人發(fā)生口角，無論原因如何，每次扣50元。10、受到患者投訴，視情節(jié)輕重給予10 50 元罰款，情節(jié)嚴重者停職或除名。11、不服從主管人員合理指導，每次扣罰 10 元。屢勸不改者，予以停職或除名。12、工作時間內飲酒者（因工作需要，單位安排除外），每次扣罰13、不參加醫(yī)院組織的義務勞動者，每次扣罰5 元。5 元。14、工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作，不聽勸告者，每次扣罰30元。情節(jié)惡劣者

26、予以辭退。15、對同事惡意攻擊、誣害、偽證、暴力威脅、恐嚇，制造事端者，扣罰100元。情節(jié)惡劣者予以辭退。16、醫(yī)療器械、車輛及其它技術性工具，未經(jīng)經(jīng)常使用人及單位主管同意擅自操作者，每次扣罰50 元。 (如因此造成損失，負賠償責任)。17、工作疏忽，給醫(yī)院造成損失或傷及他人者，扣罰100 元。 (如造成設備、醫(yī)療器械損壞和物料損失，則負賠償責任；傷及他人者后果自負)18、利用醫(yī)院名譽在外招遙撞騙者，每次扣罰 200 元。情節(jié)惡劣者予以除名。19、組織罷工者予以除名。20、醫(yī)療文件和單據(jù)書寫錯誤者每項扣罰2 元，醫(yī)療信息和數(shù)據(jù)錄入錯誤者每項扣罰 5 元。因此給醫(yī)院制造出麻煩者扣50 元。21、

27、各種嚴重醫(yī)療事故、差錯追究當事人責任后予以除名。22、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項扣罰5 元。23、離開工作場所未鎖門者每次扣5 元，由此導致物品丟失者由當事人賠償。24、違背醫(yī)療操作常規(guī)，未執(zhí)行崗位責任制者，視情節(jié)輕重給予10 200元罰款。25、任何人均不得接受紅包和任何形式的禮品及饋贈，情況特殊者必須在請示院長后，由院辦公室處理。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月工資和獎金。26、任何人不準私自收費、私自買藥、私自向外介紹病人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月工資和獎金，并給予辭退處理。27、員工即辭即走者，扣除未發(fā)之工資及獎金。由此造成損失的，要依據(jù)損失情況予以賠償。28、履行醫(yī)院培訓合同：接受醫(yī)

28、院出資脫產(chǎn)培訓（或教育）一次連續(xù)一個月以上的員工離職，應返還醫(yī)院所出的培訓或教育費用，包括交通費、住宿費、學費和學習期間支付的報酬等。在本院工作不滿一年而離職，則應全額返還；工作1 3 年而離職，則應返還全部費用的50% ；工作 3 年以上而離職，則不必返還。因違紀被開除而離職的員工亦照此執(zhí)行。若員工與醫(yī)院簽訂培訓（或教育）協(xié)議中有相關規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。第八章培訓、考核與發(fā)展未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是具有比您的競爭對手學得更快的能力。我們致力于將本院建設成一個現(xiàn)代化的學習型組織，提高包括您在內的所有員工的素質和工作技能，我們會對所有員工進行培訓教育，以適應現(xiàn)代市場競爭的需要。（一）

29、培訓與發(fā)展1、醫(yī)院管理層以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為己任。在醫(yī)院，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到醫(yī)院適時提供的大量訓練和發(fā)展機會。2、在醫(yī)院除獲得正規(guī)培訓以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：員工將學到怎樣善用時間；員工將學會善待患者；員工將學到如何發(fā)揮團隊精神；員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人；員工將學到更為有用的專業(yè)技術知識；員工的經(jīng)驗將是員工邁向更高職位的起點；員工在醫(yī)院的經(jīng)歷將有助于員工從事其他相關工作；同時，員工還能交到很多新朋友。3、培訓為醫(yī)院完成經(jīng)營目標、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓是員工勝任職責、提升自我、開發(fā)潛力、拓展

30、職業(yè)的途徑。4、培訓的舉辦由人力資源部及相關部門共同運作。5、您有義務參加醫(yī)院安排的各種培訓活動，并達到培訓要求的效果；在培訓結束后，您有義務把所學知識和技能運用到日常工作中。同時，您也有權利享受醫(yī)院為受訓員工提供的各項待遇。6、參加醫(yī)院舉辦的各類培訓后，根據(jù)簽訂的培訓合同，您必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務完規(guī)定的年限。如要離開，須按培訓合同規(guī)定的服務年限直接遞減的原則，對醫(yī)院支付的培訓費進行賠償。7、您在培訓期間，醫(yī)院不會解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓期到期，醫(yī)院會與您續(xù)簽一定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓結束后您至少有3 年的服務期。8、如果您參加培訓時間在半年

31、以上或培訓費用在2000 元以上的各類培訓活動時，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓合同。9、在工作中您可以根據(jù)自身的培訓需求提出申請，上報您的部門負責人，他會根據(jù)本部門的實際情況制定本部門的培訓計劃上報。我們將對各部門的培訓計劃予以積極的支持和協(xié)助。我們還會為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓（或教育），以培育醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術人才和管理人才。（二）培訓形式培訓的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓、在職培訓、自我啟發(fā)。1、脫產(chǎn)培訓是就管理中共性的、有必要讓員工理解和掌握的東西（如工作必須的技能、知識、醫(yī)院理念等），對員工進行的集中脫產(chǎn)培訓、研修。這種培訓由專任講師授課或主持。2、在職培訓是指在日常工作中對員工的培養(yǎng)訓練。

32、即通過制定工作計劃、分配調整工作、聽取匯報和意見、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進行的指導。3、自我啟發(fā)是指員工自己加強學習，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學習資源，以獲得進步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓過程。（三）培訓種類培訓種類主要有以下五種：1、醫(yī)院內部課程：作為醫(yī)院員工，為進一步了解醫(yī)院，適應崗位職責要求，員工可申請或被指定參加醫(yī)院內部舉辦的各種培訓課程，課程類別主要有：醫(yī)院理念推廣、專業(yè)技能訓練等。2、醫(yī)院外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進一步提高管理水平和業(yè)務能力，員工可申請或被選送到外部醫(yī)

33、院等專業(yè)培訓機構參加短期課程，包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。具體規(guī)定參照醫(yī)院其它制度。3、雙向交流：員工在醫(yī)院安排下可以到其它部門進行短期工作學習，達到進一步系統(tǒng)了解醫(yī)院運作特點的目的。4、個人進修：醫(yī)院除舉辦各種培訓班提高員工的素質外，也鼓勵員工到大專院?；驅I(yè)培訓機構進修學習；形式有短期脫產(chǎn)進修和業(yè)余進修，其中脫產(chǎn)進修的申請條件要求在醫(yī)院服務滿三年以上。參加各種形式的學習后，員工的結業(yè)（畢業(yè)）證書及成績單須報人力資源部備案，作為調配、選拔以及任免的參考依據(jù)。5、外出考察：為拓展視野、豐富學習經(jīng)驗，醫(yī)院將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎的員工到外地考察?？疾靻?/p>

34、位包括境內外的優(yōu)秀醫(yī)院、企業(yè)或機構。（四）考核評估1、我們將定期或不定期地對您的工作業(yè)績進行考核，以激勵您提高業(yè)務技能，您的考核結果將作為職務任免、薪資調整及培訓教育的依據(jù)。2、考核成績優(yōu)秀的員工將會給予表彰、加薪或晉職，考核成績未達標的員工，將給予降職、降級或解聘。（五）內部調動1、醫(yī)院有權根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和醫(yī)院的實際需要，將員工調至醫(yī)院內任何部門工作，亦有權按業(yè)務需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮員工的潛質。當然，這必須事先獲有關部門領導及人力資源部審批，并完備調離手續(xù)，交接好工作。任何醫(yī)院內私人協(xié)議調動都是醫(yī)院不允許的，違者將作自動離職處理。2、人力資源

35、部將經(jīng)常公布醫(yī)院內部職位空缺信息，員工可報名或推薦外界人才，由人力資源部及相關部門負責具體協(xié)調工作。（六）晉升機制1、醫(yī)院鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會；醫(yī)院并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。2、如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，薪金亦會相應增加：（1）具備良好的職業(yè)道德；（2）工作績效顯著；（3）個人工作能力優(yōu)秀；（4）年度考核成績處于部門中上水平；（5）對有關職務工作內容充分了解，并體現(xiàn)出職務興趣；（6）具備其它與職務要求相關的綜合能力；（7）已參加過擬晉升職務須接受的系列培訓，成績合格；（8）達到擬晉升職務所

36、規(guī)定的工作閱歷要求。第九章離職如果有一天，您無論出于任何原因要離開本院，請按下列程序辦好離職手續(xù)。（一）完備離職手續(xù)1、如果您辭職，應提前一個月（試用期內應提前10 天）寫出書面申請，醫(yī)院將按照合同和有關離職規(guī)定辦理。2、您的離職申請得到批準后，持（員工離職移交表），到各部門辦理移交手續(xù)，辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作當天完成。離職手續(xù)包括：（1）處理工作交接事宜：由您的直接上級指定接交人員接受，如無合適接交人員，暫由直接上級自行接受。（2）交還所有醫(yī)院資料、文件、辦公用品、員工手冊及其它公物；（3）報銷醫(yī)院帳目，歸還醫(yī)院欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領取離職當月實際工作天數(shù)薪金，但當月

37、獎金不予支付。（4）員工違約或提出解除勞動合同時，員工應按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內的有關費用。（5）如與醫(yī)院簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。3、第一負責人或重要崗位管理人員（財務、采購等）離職，醫(yī)院將安排離職審計。4、您的移交清單應由直接上級詳加審查，不合之處，及時更正。如果您是離職員工的直接上級，在離職員工正式離職后再發(fā)現(xiàn)財物、資料或對外的醫(yī)院應收款項有虧欠不清的，應由您負責追索。5、如果您掌握醫(yī)院核心技術、商業(yè)核心秘密，未經(jīng)院長批準不得離職。否則要依法訴諸法律。6、如果您給醫(yī)院造成損失，您要負責賠償，若有違法情節(jié)，則會受到司法機關的處理。（二）離職面談離職前，醫(yī)

38、院可根據(jù)員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進行離職面談，聽取意見。第十章溝通醫(yī)院猶如一部大機器，溝通有其不可或缺的存在價值。醫(yī)院一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系；同時提倡個人與醫(yī)院及個人與個人之間的溝通。醫(yī)院提倡坦誠的溝通與合作，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。1、我們鼓勵員工通過各種渠道（如院長信箱、會議、座談、書面等形式）參與醫(yī)院管理，鼓勵各級管理干部經(jīng)常與包括您在內的所有員工進行溝通，以形成良好的團隊及互信、和諧的工作氛圍。2、各級主管干部將會針對您的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務技能等問題與您共同探討并進行指導，幫助您改進和提高，以進行有效溝通，真誠合作。3、您在進行有效信息溝通的同時，應

39、保持信息的真實性，并依據(jù)信息傳遞的目的性和保密性區(qū)分不同的接收對象。4、您在傳遞自身意見時，要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下述情況之一者可采取越級傳遞：（1）為迅速處理管理中的重大問題；（2）由于上級部門 “官氣 ”嚴重，會妨礙時效；（3）時效性特別強的信息，需要立即向決策者匯報；（4）涉及個人隱私需要保密的材料等。5、您在傳遞和處理信息過程中要定期進行反饋，形成一種信息環(huán)流，同時保證信息的準確性。6、您要充分利用這些溝通渠道，履行自己的權利和義務，發(fā)表建議和意見，積極參與到醫(yī)院的管理中來；如果您是管理人員或準備從事管理工作，您要為信息溝通渠道暢通承擔責任與義務，傾聽來自周圍的聲音，及時反饋，持續(xù)改進，不斷提高自己的管理水平和管理藝術。7、醫(yī)院設有院長信箱，院長會安排專人定期開啟信箱并親自閱讀您提出的意見和建議。同時，請您在提出意見和建議時一定要簽署您的真實姓名（需要保密時，我們會嚴格保密），以便于問題得到迅速的解決。8、如果您提供的合理化建議