華為運作管理類任職資格標準(試行版)

1、運作管理類任職資格標準試行版目錄第一局部概述第二局部級別角色定義和根本條件第三局部標準核心內(nèi)容描述一、必備知識二、行為標準三、技能標準第四局部附那么運作管理類任職資格標準第一局部 概述一、標準名稱運作管理類任職資格標準。二、標準定義運作管理類任職資格標準是指運作管理類有關崗位的任職要求。運作管理體系 包括公司運作管理部、各產(chǎn)品線運作支撐部、 C-Marketing 運作管理部、 中研運作支撐部。運作管理業(yè)務 分為八項，對應運作管理的行為項，包括：多工程管理、預核算管理、 流程推行、內(nèi)控建設、 IRB/IPMT/ITMT 決策支持、運作數(shù)據(jù)統(tǒng)計與績效管理、運營分析與評 估、管理體系推行。運作管理

2、活動 是指支持運作管理業(yè)務所開展的具體工作，即運作管理行為標準中的具 體活動。三、標準適用范圍適用于產(chǎn)品體系中，主要涉及多工程管理、預核算管理、流程推行、內(nèi)控建設、IRB/IPMT/ITMT 決策支持、運作數(shù)據(jù)統(tǒng)計與績效管理、運營分析與評估、管理體系推行等業(yè) 務的崗位。四、標準級別 本標準共設五個級別，分別為：一級標準、二級標準、三級標準、四級標準、五級標 準。五、標準的結(jié)構(gòu)本標準包括級別角色定義、根本條件、必備知識、行為標準、技能標準。第二局部 級別角色定義和根本條件一、級別角色定義級別角色描述一級具有運作管理的根底知識和必要的技能；在適當指導下，能夠獨立完成多項日常運作管理活動，且效果良好

3、。二級具有運作管理較全面的知識和實踐技能；能夠獨立、熟練、成功地完成某一項運作管理業(yè)務，且效果良好。三級具有運作管理的根底知識和較全面的實踐； 對23項運作管理業(yè)務有專長， 能夠 獨當一面，承擔并保證該業(yè)務的支撐活動和決策支持工作的順利開展， 促進本項 業(yè)務目標的達成；能夠指導他人工作。四級精通運作管理的知識， 具備綜合應用的技能； 對34項運作管理業(yè)務具有較強的 影響力和較強的宏觀控制能力，對業(yè)務中復雜的、重大的問題，能夠通過有效運作來解決之；能夠指導他人工作。五級精通運作管理的知識， 具備綜合應用的技能； 對45項運作管理業(yè)務具有較強的 影響力和較強的宏觀控制能力，能夠準確把握運作管理的開

4、展趨勢，具有引導和協(xié)調(diào)跨地域、跨部門的復雜運作管理的能力，對業(yè)務運作過程中的復雜問題可以給出專豕級的意見和解決對策；能夠指導他人工作。注：其中“運作管理業(yè)務是指第一局部中標準定義所屆定的八項業(yè)務。、根本條件級別根本條件一級具備運作管理類一級任職資格必備知識和技能， 年以上。從事運作管理領域工作一二級具備運作管理類二級任職資格必備知識和技能，獲得運作管理類或相關類別一級任職資格后，繼續(xù)從事運作管理領域工作一年以上。三級具備運作管理類三級任職資格必備知識和技能，獲得運作管理類或相關類別二級任職資格后，繼續(xù)從事運作管理領域工作二年以上。四級具備運作管理類四級任職資格必備知識和技能，獲得運作管理類或相

5、關類別三級任職資格后，繼續(xù)從事運作管理領域工作二年以上。五級具備運作管理類五級任職資格必備知識和技能，獲得運作管理類或相關類別四級任職資格后，繼續(xù)從事運作管理領域工作二年以上。第三局部標準核心局部描述、必備知識各級必備知識內(nèi)容如下表:級別必備知識考查方式合格標準一、二級IPD流程DRY RUN培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行預算管理培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行核算管理培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行本錢管理培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行工程管理知識體系PMBOK培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行會議管理培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行問題與風險管理培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行三級在二級課程基 礎上增加平衡積分卡METRICS培

6、訓按照培訓的考核標準執(zhí)行市場管理MAPA LAUNCH OR培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行多工程管理培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行IPD管理體系培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行內(nèi)控建設培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行運作管理體系OMS培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行生命周期管理LFQ培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行四級在三級課程基 礎上增加管道管理培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行工程管理知識體系PMBOKPMI考試獲得PMP資格證書引導技巧培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行五級在四級課程基 礎上增加有效溝通培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行團隊建設培訓按照培訓的考核標準執(zhí)行二、行為標準運作管理類任職資格的行為標準由八個行為項、四十個活動組成，每個

7、行為項由不同的活動支撐。行為達標要求如下表:一級二級三級四級五級達標要求該級40 %關 鍵活動該級40 %關 鍵活動該級40 %關 鍵活動該級50 %關 鍵活動該級60 %關 鍵活動標注“ A的表示是該級別工程師的關鍵任職活動行為項活動項一級二級三級四級五級01運作數(shù) 據(jù)統(tǒng)計與 績效管理運作、運營管理數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計AA績效測評算法開發(fā)與定義AA運作管理數(shù)據(jù)體系設計AAA運作管理數(shù)據(jù)分析、應用、績效改良AAA工程清單、監(jiān)控庫管理AA02多工程工程合同管理與合同評估AAA管理工程依賴關系管理AAA工程風險管理AAA預核算數(shù)據(jù)管理AA編碼及權(quán)簽維護AA預算流動預測AA03預核算日常費用管理及預算分析

8、AA管理科目預算組織工作AA年度、年中體系預算組織AA人力總量控制及調(diào)配管理AA預算編制及管理規(guī)那么與方法AA產(chǎn)品體系內(nèi)控建設AAA04內(nèi)控建審計規(guī)劃AAA設審計執(zhí)行AAA審計問題改講監(jiān)控AAA經(jīng)營指標評估與分析AAAA05運營分IRB/IPMT運營匯報AA析與評估重大運營問題發(fā)現(xiàn)、分析及推動解決AAA改良方案及效果評估AAIRB/IPMT/ITMT 流程引導AAPDT/TDT/PMT流 程引導AA06流程推MAPA/LAUNCH/OR/LIFE CYCL引 導者AA行培訓授課AAAA參與BPE流程開發(fā)AAAA培訓課程、制度、模板開發(fā)AAAA07管理體運作管理體系OMS開發(fā)AAAA系推行IPD

9、管理體系推行AAAA決策材料審查AAAIRB/IPMT/ITMT 執(zhí)行秘書AAA高層會議組織AAA08決策支持決議、文件擬制AAA決議審核、審查AA決議落實監(jiān)控與回溯AAAIRB/IPMT/ITMT 問題管理AAA跨團隊或功能部門的問題協(xié)調(diào)AAA決策電子流、文件管理AA三、技能標準運作管理類任職資格標準共包含6項技能：IPD理解及應用能力、Metrics開發(fā)與應用能力、工程管理知識體系與技能、審計分析與報告能力、組織協(xié)調(diào)和推動能力、運作與運營支持能力。各任職資格達標技能要求見下表:一級二級三級四級五級達標要求3項到達2級4項到達2級，其中4項到達3級，其4項到達4級，其中4項到達4級，其2項到

10、達3級中2項到達4級1項到達5級中3項到達5級通用技能等級定義：技能水平分為 05級，各級別的定義如下。等級熟練程度經(jīng)驗0級1級有限的運作能力，僅僅有一般的、概念性的知識非常有限2級在有協(xié)助的情況下的運作能力，實踐過的知識在有協(xié)助的情況下，在多種場合運 作，在例行情況下獨立運作過3級無需協(xié)助的運作能力，觸類旁通的知識重復的、成功的經(jīng)驗和案例4級深入徹底的知識，可以帶著其他人有效運作某些技能需 要通過特定的認證有效的，資深的，帶著他人運作的經(jīng) 驗5級被視作專家，能領導、教練其他人成功運作，被其他人當 作磋商者和領袖。全面的知識和正確的評判能力某些技 能需要通過特定的認證全面的、廣博的，領導他人運

11、作的經(jīng) 驗，咨詢經(jīng)驗各項技能定義及分級描述如下：技能項1 : IPD理解及應用能力IPD是運作管理人員必須掌握的根本技能，重點強調(diào)深刻理解下的熟練應用核實踐，達到利用IPD有效指導和解決運作中的實際問題的目的。級別技能分級描述達標關鍵點1級僅有一般的概念，能夠理解IPD流程中的關鍵里程碑、各階段 主要工作、各角色主要職責有較清楚認識。清楚描述2級有較全面的認識，能夠理解IPD Pocket card 和各階段活動的 主要工作和承擔角色，對各階段活動清晰描述。清晰描述各階段活動3級熟悉IPD各階段活動的執(zhí)行步驟和IPD FE流程，參與過局部流 程開發(fā)、優(yōu)化、引導、應用等工作，根本到達E2E引導者

12、要求。清晰IPD各階段活動的執(zhí)行過 程、FE整體思想，有根本的實踐4級IPD、FE流程開發(fā)核心成員，至少有 2個R版本的E2E引導經(jīng)驗，全面、有獨立的引導和推行經(jīng)驗能夠獨立承擔引導和推行工作。5級IPD核心組成員、產(chǎn)品線推行主要負責人，且有多個版本、團 隊引導經(jīng)驗，能夠指導他人工作，并提岀專家意見。一定范圍內(nèi)的專家，可帶著他人工作技能項2: Metrics開發(fā)與應用能力基于平衡積分卡原理的 METRICS是度量產(chǎn)品或工程、IRB/IPMT/ITMT 運作或經(jīng)營績效 的有效工具，一方面運作管理人員要熟悉平衡積分卡原理，開發(fā)可收集、可度量并與業(yè)界有可比性的衡量指標，來支持變革、績效的度量工作，另一

13、方面，要具備利用METRICS工具來有效地評估、指導運作、運營和變革。級別技能分級描述達標關鍵點1級局部了解功能領域METRIC的定義，不全面。沒有平衡積分卡概念，僅局部指 標認識2級了解平衡積分卡原理，參與局部指標定義和收集工作。了解平衡積分卡，局部指標的清 晰認識，較少實踐3級全面認識平衡積分卡，作為主要成員參與產(chǎn)品體系METRIC開發(fā)、應用推廣工作，有一定的實踐或承擔產(chǎn)品體系指標收集人 角色，能夠?qū)ETRIC指標進行分析，并應用局部指標指導工 作改良。全面的認識，具有開發(fā)和實踐經(jīng) 驗，有簡單分析，并指導工作改 進4級METRIC核心組成員，領域M責任人，有全面的、長期的實踐 經(jīng)驗推行、

14、引導、評估，能夠基于METRICS建立業(yè)務績效導向，可以帶著他人運作。全面的、有效的，資深的，帶著 他人運作的經(jīng)驗5級被視作專家，能領導、教練其他人成功運作，全面的知識和正 確的評判能力，能夠創(chuàng)新地開展和開發(fā)應用如：KPI、PBC團隊測評、績效改良等，使度量成為團隊運作的工具。全面的、廣博的，能夠應用度量領導和引導他人運作，改良績效技能項3 :工程管理知識體系與技能多工程管理是運作管理的主要職責，工程管理的知識體系提供了根本管理框架，更重要的是通過實際運作， 掌握工程管理的多種工具和方法，能夠有效地識別工程狀態(tài)、制定風險方案和改良行動，指導工程獲得成功。級別技能分級描述達標關鍵點1級初步具備工

15、程管理意識和知識，沒有實踐經(jīng)驗。初步了解，無實踐2級了解PMI框架，或了解IPD-PM,參與過工程運作，并擔任工程 主要成員。了解PMI、IPD-PM框架，有工程實踐經(jīng)驗3級熟悉PMI框架，通過PMI培訓；有擔任工程負責人、管理工程經(jīng) 驗。通過PM培訓，深入和全面的實 踐4級獲得PMf資格；有成功運作較大規(guī)模工程或跨部門工程的經(jīng)驗。通過PM認證；有較大規(guī)模工程或跨部門工程的運作經(jīng)驗5級具有領導系統(tǒng)性大型工程成功運作的豐富經(jīng)驗，且在工程管理領域可以提供專家級的建議。領導系統(tǒng)性大型工程的豐富運 作經(jīng)驗，工程管理領域內(nèi)專家技能項4:審計分析與報告能力敏銳的觀察能力、強的分析能力、簡潔明了的報告方式是

16、運作管理人員的根本要求，而通過審計完善并促進業(yè)務的改良是內(nèi)控的重要手段，運作管理人員是審計的主要組織者和推動者，掌握審計流程和方法、制定合理的審計方案，發(fā)現(xiàn)深層次問題，提出改良措施對推動整體業(yè)務目標的實現(xiàn)是非常重要的。級別技能分級描述達標關鍵點1級在指導下參與審計，能夠作數(shù)據(jù)、材料的收集、統(tǒng)計和整理。數(shù)據(jù)、材料的收集、統(tǒng)計和整理2級在指導下負責局部審計工作，能完成局部報告。內(nèi)容簡潔、觀 點較明確，分析功能一般，能負責簡單的審計問題監(jiān)控。所負責局部的報告質(zhì)量一般、分 析能力一般，簡單的問題監(jiān)控3級主持過一般的審計工作，組織完成審計報告，提岀主要觀點， 具有匯報技巧，能全面負責審計問題的跟蹤監(jiān)控，

17、能夠指導他 人開展審計或評估工作。審計報告質(zhì)量較高、匯報技巧、 有較多的審計實踐，全面的審計 問題監(jiān)控，審計指導4級主持過重大工程的審計體系或公司級，有敏銳的觀察和分 析能力，能有效推動重大審計問題的解決，能夠指導他人有效 開展審計或評估工作。重大工程審計經(jīng)驗，敏銳的觀察 與分析能力，重大審計問題的解 決，有效的審計指導5級能夠從日常運作中抓住要害，通過評估、審計等方法發(fā)現(xiàn)深層 次問題，并提岀可行的改良措施。能跟蹤業(yè)界審計的最正確實踐， 開發(fā)先進的審計方法。專家意見，切中要害的提煉問題，并給岀措施，先進的審計方法技能項5:組織協(xié)調(diào)和推動能力作為支撐部門，大量的組織工作、推開工作與問題協(xié)調(diào)是必不

18、可少的，具備良好的溝通能力、強的推動能力對問題解決往往起到事半功倍的效果。級別技能分級描述達標關鍵點1級根本的溝通能力，能夠按方案、通過會議等手段推動單一團隊 內(nèi)問題的跟蹤解決。推動單一團隊內(nèi)一般問題解決2級良好的溝通能力，能夠有方案地協(xié)調(diào)、推動部門內(nèi)跨團隊問題 的跟蹤解決。推動部門內(nèi)跨團隊問題解決，難度一般3級具備跨部門協(xié)調(diào)能力，在體系內(nèi)專項工作、或重大問題特工組 中，能夠發(fā)揮骨干作用以推動跨部門工作，并取得滿意效果。體系內(nèi)跨部門工作推動，難度較 大4級在沖突解決和溝通技巧方面有豐富的技巧，能夠組織公司級、 或體系內(nèi)專項工作組運作，以推動跨功能部門專項工作、或特跨功能部門工作的協(xié)調(diào)推動，難 度大定問題的協(xié)調(diào)解決。5級能夠給他人以專家級意見，有效指導、或運作多個跨部門專項 工作組，推動重大專項工作、或特定問題的解決。指導多個跨部門專項工作組，難 度極大技能項6:運作與運營支持能力對工程的進度、質(zhì)量、本錢、人力、費用等過程數(shù)據(jù)的收集、分析、整理，以及利用這些數(shù)據(jù)開展的工程合同管理、風險管理、管道管理、預核算、經(jīng)營分析等是支持IRB/IMPT/ITMP提高投資決策效率、提高投入產(chǎn)出比的有力保證。級別技能分級描述達標關鍵點1級至少半年的專門工作經(jīng)驗，在適當?shù)闹笇?，承擔專項運作或運營 支持工作，根