物業(yè)公司績效考核實施方案

1、物業(yè)公司績效考核實施方案。、總貝y為貫徹按勞分配原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的 獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責情況的評估， 將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊 密結(jié)合。調(diào)動職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì)，推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個新的 臺階。特制定本制度。CV二、崗位績效考核原則1、客觀公正、實事求是，考核內(nèi)容和考核方式公開透明；2、注重實績、合理量化、綜合平衡的原則；3、誰管理誰考核，并體現(xiàn)權(quán)重的原則。三、被考核人員： 物業(yè)公司經(jīng)理和職工。四、考核的基本內(nèi)容：小區(qū)物業(yè)公司績效考核，分為經(jīng)理考核和職工考核。V(J 經(jīng)理考核內(nèi)容：9Q,&U $經(jīng)理考

2、核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習和綜合素 質(zhì)等七個方面；I敬業(yè)精神考核：熱愛本職工作，以本職為 天職”樂于奉獻、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物 業(yè)。2、工作態(tài)度考核：有強烈的責任感，以身作則，率先垂范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進取的拼搏精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核：有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力； 有正確分析、把握問題， 提出合理解決方 案，做出正確決定的能力；有把握下屬思想動態(tài)、 激勵下屬工作熱情、 形成團隊凝聚力的能 力。e4、工作業(yè)績考核：物業(yè)管理和工作目標的完成情況；物業(yè)公司工作紀律及規(guī)章制度

3、落實情況；工作受到上級表彰情況。5、遵規(guī)守紀考核：帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責任制情況；廉潔自律情況。6、理論學習考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況。7、綜合素質(zhì)考核：全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。（二八職工考核內(nèi)容：#G7S職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面。1、敬業(yè)精神考核：Qfp熱愛本職，安心工作，樂于奉獻；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。2、工作態(tài)度考核：有強烈的責任感；有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進取的工作精神；有踏踏實實、 勤奮努力的工作干勁。3、工作能力考核：&_熟悉小區(qū)基本情況，能

4、夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題，獨立完成所擔負的物業(yè) 管理服務(wù)工作；能夠出色的完成上級交給的各項任務(wù)。4、遵規(guī)守紀考核：服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止；執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責任制情況；遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況。5、理論學習考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。一6、團結(jié)協(xié)作考核：6一思想作風正派，處理好同志間關(guān)系；工作中不計分內(nèi)分外，主動配合，密切協(xié)作，有良好的群眾口碑。7、綜合素質(zhì)考核：全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。五、考核時間及方法：1、所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法，在每月的第一周進行上月

5、的績效考核，并在兩個工作日內(nèi)完成。 考核結(jié)果在當月內(nèi)有效。-2、考核測評打分方法：（1）、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組成：&第一部分，被考評者自我評分。填寫經(jīng)理績效考核自我評分，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面自我評分；第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作 業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面，分別給被考評者初評打分；第三部分，考核人綜合評判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。最終成績=自我評分X20%+民主測評分X30%+考核人綜合打分X50%（2 ）、

6、職工測評打分各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組 成:第一部分，被考評者自我評分。填寫職工績效考核自我評分，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作六個方面自我評分；第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī) 守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作六個方面，分別給被考評者初評打分；第三部分，考核人綜合評判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素 質(zhì)評判打分。最終成績=自我評分X20%+民主測評分X30%+考核人綜合打分 吃X50%3、 考核監(jiān)督。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績效考核，并對

7、其進行監(jiān)督。.4、試用期職工和臨時工不參加績效考核。六、 考核等級和獎金加權(quán)：r or1、A級（優(yōu)秀級）：90分一一100分，上月基本獎金加權(quán)10% ;2、 B級（良好級）：80分一一90 （不含）分，上月基本獎金加權(quán) 5% ;f3、 C級（合格級）：60分一一80 （不含）分，上月基本獎金加權(quán)0% ;4、D級（不合格級）：60 （不含）分以下。七、 考核結(jié)果的應(yīng)用：局屬各物業(yè)公司，分別實行全員（本局干部職工）年度基本獎金一次性承包制度。績效考核成績與獎金直接掛鉤，作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素。1、 績效考核成績?yōu)?A級者，上月獎金分配：月獎金=績效考核最終成績 %+獎金加權(quán)（10%

8、 ）湛本獎金。2、 績效考核成績?yōu)?B級者，上月獎金分配：月獎金=績效考核最終成績 %+獎金加權(quán)（5% ）湛本獎金。3、績效考核成績?yōu)?C級者，上月獎金分配：月獎金=績效考核最終成績 % +獎金加權(quán)（0%） 基本獎金。4、績效考核成績?yōu)镈級者，上月不計發(fā)獎金。并待崗學習一個月，待崗期間也不計發(fā)獎金。5、全年度累計12個A者，年終獎勵1000元。八、考核紀律：1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認真組織，績效考核必須公正、公平、認真、負責。考核人不負責任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除單位重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理。2、每位職工在民主測評打分時，要做到實事求是、客觀

9、、公正，慎重打分。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者，一經(jīng)查實，將給予扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理。3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。凡未在當月的第一周內(nèi)完成績效考核的小區(qū)， 將給予扣發(fā)經(jīng)理當月基本獎金 20%的處理。公司檔案管理制度一、總則1、為加強本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特制定本制度。2、公司檔案，是指公司從事經(jīng)營、管理以及其他各項活動直接形成的對公司有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。3、公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準抽存）。結(jié)案后

10、及時歸檔。工作變動或因故離職時應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。 二、文件材料的收集管理 1、公司指定專人負責文件材料的管理。2、 文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負責整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。3、一項工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收三、歸檔范圍1、重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結(jié)、典型2、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。3、本公司的各種工作計劃、總結(jié)、報告、請示、批復(fù)、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報。4、本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。5、本公司職工勞動、工資、福

11、利方面的文件材料。6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。四、歸檔要求2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。3、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應(yīng)合一歸檔。4、 不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的總結(jié)放在針對的最后一年立卷；跨年度的會議文件放在會議 開幕年。5、檔案文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規(guī)律或應(yīng) 保持文件之間的密切聯(lián)系并進行系統(tǒng)的排列。6、案卷封面，應(yīng)逐項按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、五、檔案管理人員職責 1、按照有關(guān)規(guī)定做好 文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時歸檔。3、工作人員應(yīng)當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整與安全。1、 公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫借閱單，報主管人員批準后，方可借閱，其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準，受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準。2、檔案借閱的最長期限為兩周；對借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失