涪陵排水公司績效考核體系方案(第三稿)

1、涪陵排水公司績效考核體系方案 (第三稿 )申明：本方案考慮到涪陵排水母公司 三峽水務(wù)的考核制度所帶來的影響，三峽水務(wù)已經(jīng)頒布了其考核辦法（ 重慶市三峽水務(wù)有限公司關(guān)于下發(fā)員工考核辦法（試行） 的通知，主要是針對年度考核，該系統(tǒng)針對子公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、 管理崗位工作人員、 生產(chǎn)運(yùn)行等崗位工作人員及臨時(shí)用工人員四類人員分別進(jìn)行考核。 但對于領(lǐng)導(dǎo)班子除“民主測評”以外的其他考核項(xiàng)目，均由總公司負(fù)責(zé)，所以本方案只考慮其他三類人員。另外，在三峽水務(wù)下發(fā)的考核辦法中，沒有針對月度考核的辦法，因此本方案還將涉及月度考核的細(xì)則。建立“基于崗位責(zé)任和任務(wù)（目標(biāo)）的績效考核體系”一、考核目的：績效反饋 -發(fā)現(xiàn)問題

2、，改進(jìn)將來工作個(gè)人、部門及班組工作業(yè)績評價(jià)員工培訓(xùn)發(fā)展與培訓(xùn)需求分析晉升、任用決策薪酬管理二、考核的原則：以工作說明書（崗位職責(zé)）為根本依據(jù)任務(wù)考核至上而下部門負(fù)責(zé)人對本部門業(yè)績負(fù)責(zé)三、月度考核模式及思路：鑒于涪陵排水公司污水預(yù)處理廠及二級處理廠已經(jīng)投入運(yùn)行， 但有些管理模式，管理制度，運(yùn)行規(guī)范要在摸索中探討形成，同時(shí)，公司還在進(jìn)行新項(xiàng)目工程的建設(shè)，因此，至少在一個(gè)比較長的時(shí)間， 對于涪陵排水管理層和中層管理人員來說，更多的是要完成一項(xiàng)項(xiàng)的任務(wù)，比如制度的完善、人員素質(zhì)的提高、工程管理、新項(xiàng)目的投運(yùn)等等；而同時(shí)，由于廠、站的運(yùn)行，日常的管理工作也很重要。在這種情況下， 構(gòu)建績效考核系統(tǒng)就必須考

3、慮 任務(wù)管理 與日常工作管理 兩個(gè)主要方面，在實(shí)際操作中，可以運(yùn)用 360 度考核辦法。（一）、相關(guān)術(shù)語：1、任務(wù)考核 task evaluation：任務(wù)的界定 -這里的任務(wù)是指除了日常工作外，需要涪陵排水公司的部門和下屬廠、 站在一定階段內(nèi)要完成的比較重大的事項(xiàng)。任務(wù)管理的關(guān)鍵步驟是 計(jì)劃的制定、 分解，實(shí)施中的控制 和事后的評估 。作為管理者來說， 只要抓好這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作就可以了。 因此，設(shè)計(jì)任務(wù)考核系統(tǒng)的關(guān)鍵就是要建立一個(gè)任務(wù)的確定、分配、分解、實(shí)施、反饋及評估的過程。具體方法詳見 “五、考核的具體方法”2、日常工作的考核（一線工種和后勤行政工種）：一線部門： 指廠、站，征費(fèi)辦公室，

4、工程部門及工程項(xiàng)目部門。一線部門日?？己说暮诵木褪强己斯ぷ髁?。 對排水公司來說， 主要業(yè)務(wù)就是污水處理數(shù)量和質(zhì)量、工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制，而對于一線工作人員來說，其工作時(shí)間是固定的，而日 /月/季度 /年污水處理量是有變化的，當(dāng)然工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制也有所不同， 因此，不同時(shí)期內(nèi)勞動(dòng)的強(qiáng)度也不一樣， 日常考核就是要反映不同時(shí)期內(nèi)的勞動(dòng)投入，以此確定浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金的分配。后勤行政工種的任務(wù)量考核： 后勤行政工種 主要是為一線服務(wù)并與公司銜接，承擔(dān)公司分配的其他任務(wù)，指財(cái)務(wù)、辦公室等等。他們的日常主要工作是要通過一線部門和相關(guān)銜接部門以及直接上級的評分來體現(xiàn)。日常工作考核還包括考勤考核。為

5、方便操作，我們建議還將員工個(gè)人成長因素納入日?？己?，如培訓(xùn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，合理化建議，特殊貢獻(xiàn)等。3、360 度考核： 就是從上級、同事、下級（如果有）這些角度來綜合評價(jià)管理人員和員工的績效。日?？己巳蝿?wù)考核（所有部門）一線部門的行政部門的日常考核日?？己俗罱K的考核成績（二）、考核的具體方法1、任務(wù)考核（1）目標(biāo)分解程序公司領(lǐng)導(dǎo)商公司工作部門工作例會(huì)分解例會(huì)分解議后分解年度階 段 性各部門階各小組或單目 標(biāo)目標(biāo)段性目標(biāo)個(gè)員工階段目標(biāo)性具體目標(biāo)公司工作例會(huì)部門工作例會(huì)或通過工作記反饋檢查評估錄反饋檢查（2）對部門 /負(fù)責(zé)人的任務(wù)考核基于任務(wù)管理方式：公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司要求及發(fā)展的實(shí)際情況，將公司一年或

6、在一個(gè)較長周期內(nèi)的目標(biāo)分解為階段性目標(biāo)。建議：涪陵排水公司建立例會(huì)制度，每月或雙月舉行一次，由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人參加。 每次例會(huì)的主要議題是對階段性工作任務(wù)進(jìn)行分解，在會(huì)議紀(jì)要中以附件形式出現(xiàn)任務(wù)分派表，作為考核部門（也可做考核部門負(fù)責(zé)人）的依據(jù)，同時(shí)對上一周期的任務(wù)進(jìn)行逐項(xiàng)檢查， 檢查的內(nèi)容包括是否完成， 完成的質(zhì)量， 未完成的原因及需要獲得的支持等等，這些情況記錄將作為任務(wù)考核的依據(jù)。為強(qiáng)化對任務(wù)的推進(jìn)和管理，在分解目標(biāo)到各部門后，要由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)期會(huì)議紀(jì)要填寫“任務(wù)表” ，并在與分管老總溝通的基礎(chǔ)上確定。每個(gè)任務(wù)周期完成后，各部門要在“任務(wù)表”上填寫完成狀況，未完成的原因及需要

7、獲得的支持，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)例會(huì)上的檢查評估， 給予評分。 這也是對分管老總領(lǐng)導(dǎo)和管理才能的一種培養(yǎng)。 這份含有評分的 “任務(wù)表” 由分管領(lǐng)導(dǎo)交給辦公室保存并作記錄。（3）對部門的小組或員工的任務(wù)考核 ，在這里，各部門可視具體情況將任務(wù)分配給小組或具體的員工， 即：任務(wù)考核可以小組為單位， 也可以單個(gè)員工為單位?？己藭r(shí)間： 與公司例會(huì)時(shí)間對應(yīng)，即每次例會(huì)完后，部門應(yīng)該召開本部門的例會(huì)，傳達(dá)公司任務(wù)、檢查部門工作完成情況。（4）任務(wù)考核流程部門負(fù)責(zé)人通過部門例會(huì)分配任務(wù)下屬填寫“任務(wù)表”作為考核依據(jù)在下屬完成工作的過程重給予關(guān)注下一次工作例會(huì)檢查任務(wù)完成情況約見下屬就其考核成績進(jìn)行磋商，在本月績效等

8、級評定上取得一致意見對員工在工作的成績和問題給予說明并商量改進(jìn)辦法改進(jìn)辦法寫入下一期考核內(nèi)容并檢查執(zhí)行本期考核結(jié)果送交辦公室審核備案。 這一過程也是培養(yǎng)部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)和管理能力的良好方式。2、日?？己巳绻承徫粵]有具體任務(wù)，則考核以其崗位職責(zé)為依據(jù)，即在月考核表“任務(wù)”欄中填寫其主要職責(zé)，然后月底根據(jù)職責(zé)逐項(xiàng)評定其責(zé)任履行狀況。日常工作考核還包括考勤考核。為方便操作，我們建議還將員工個(gè)人成長因素納入日?？己耍缗嘤?xùn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，合理化建議，特殊貢獻(xiàn)等，這些項(xiàng)目可以制定單獨(dú)的辦法，將結(jié)果納入日?？己水?dāng)中。（三）考核結(jié)果的計(jì)算及運(yùn)用為便于操作，任務(wù)考核和日?？己嗽O(shè)計(jì)在一張表格里面，一個(gè)考核周期就使

9、用一張表。考核結(jié)果可以作為季度獎(jiǎng)金分配依據(jù)，到年底，可以將每次考核結(jié)果加權(quán)平均，作為年度考核的一部分。（四）考核人與被考核人考核人： 指評價(jià)被考評者的人，月度考核的考核人主要指其直接是上級，其它考核人可以是其同事或下級。被考核人： 指被別人考核的人。三、年度考核根據(jù)三峽水務(wù)的方案，七、考核一定要重視：以事實(shí)作為考核依據(jù)，即工作記錄最重要強(qiáng)調(diào)考核是雙方可接受，不是上對下，也不是下對上的單方面滿意的行動(dòng)考核主要目的是改進(jìn)績效；報(bào)酬不是考核的最重要的目的，但必須以報(bào)酬作為考核的支撐一定要強(qiáng)調(diào)績效面談和溝通強(qiáng)調(diào)工作習(xí)慣的培養(yǎng)。實(shí)施考核以前要“試運(yùn)行”附：月（季度）度考核表員工年底考核統(tǒng)計(jì)表員工月（季度

10、）度考核表（正面）姓名：考評期間：部門：職務(wù)：填表說明： 1、任務(wù)的設(shè)定由上下級共同商議后有下屬填寫，上級同意后簽字（日常性工作“任務(wù)”為其主要的工作職責(zé)）。 2、任務(wù)完成情況及說明由被考評人填寫。3、評語及登記評定由考評人填寫。4、結(jié)果由考評人直接交辦公室。5、日常工作量結(jié)果由辦公室根據(jù)各部門內(nèi)勤人員上報(bào)的數(shù)據(jù)填寫。編號月（季）度初目標(biāo)月（季）度末完成情況評定等級設(shè)定（主要職責(zé)）及說明1ABCDE2ABCDE3ABCDE4ABCDE5ABCDE額外事項(xiàng)月（季）末合理化建議：本人簽字：日期：本人簽字：日期：上級簽字：日期：超額完成（ A ，120 分） -（標(biāo)準(zhǔn)？）圓滿完成（B ，100 分）

11、 - （標(biāo)準(zhǔn)？）完成（C，80 分） -（標(biāo)準(zhǔn)？）基本完成（ D ，60 分） - （標(biāo)準(zhǔn)？）完成差（E，40 分） - （標(biāo)準(zhǔn)？）上級簽字：日期：總分：員工月（季度）度考核表（背面）員工月（季度）度考核表* 參加培訓(xùn)情況編號時(shí)間培訓(xùn)名稱遲到早退遵守紀(jì)加分情況律加 分 標(biāo)準(zhǔn)遲到一次扣？分，早退一次扣？分，合計(jì)* 出勤記錄項(xiàng)目遲到早退曠工不遵守勞動(dòng)紀(jì)律病假事假合計(jì)扣分標(biāo)準(zhǔn)?/次?/次?/天?/次?/次?/次次數(shù)分?jǐn)?shù)* 合理化建議* 獎(jiǎng)勵(lì)情況建議采納簡要情況分?jǐn)?shù)加分標(biāo)準(zhǔn)條數(shù)實(shí)際加分* 月季度總分扣分加分實(shí)際得分培訓(xùn)情況出勤情況建議情況獎(jiǎng)勵(lì)情況合計(jì)員工年底考核統(tǒng)計(jì)表（正面）姓名：考評期間：部門：職務(wù)

12、：填表說明： 1、個(gè)人本年工作總結(jié)由被考評人填寫。2、評語由考評人填寫。3、結(jié)果由考評人直接交辦公室。4、各月（季）度考核結(jié)果及相互評定結(jié)果由辦公室填寫。一、個(gè)人年度總結(jié)個(gè)人年度工作總結(jié)（含：崗位主要職責(zé)，主要完成的任務(wù)，本年度進(jìn)步及不足，來年的打算）本人簽字；日期員工年底考核統(tǒng)計(jì)表（背面）二、項(xiàng)目評定項(xiàng)目考核內(nèi)容處理解力極強(qiáng)，對事判斷極正確理能理解力強(qiáng)，對事物判斷正確，力處理力強(qiáng)理解判斷力一般，處理事物不常有錯(cuò)誤理解較遲鈍，對復(fù)雜事物判斷力不夠遲鈍，理解判斷力不強(qiáng)，經(jīng)常無法處理事件責(zé)任勞任怨竭盡所能完成任務(wù)任心工作努力份內(nèi)工作非常完善有責(zé)任心，尚能完成工作交付工作需常督促方能完成敷衍了事無責(zé)

13、任感，做事粗心大意工不浪費(fèi)時(shí)間不畏勞苦，交付工作作搶先完成勤守時(shí)守規(guī)不偷懶勤奮工作惰雖少遲到早退但上班后常不主動(dòng)就工作崗位借故逃避繁重工作或與他人聊天時(shí)常遲到早退工作不力，時(shí)常離開工作崗位合計(jì)配分得項(xiàng)目分6協(xié)調(diào)5督導(dǎo)4326技能5經(jīng)4驗(yàn)3265432考核內(nèi)容配得分分與人協(xié)調(diào)無間常督導(dǎo)部屬盡力順利6完成任務(wù)愛護(hù)部屬常予督導(dǎo)與訓(xùn)練5肯應(yīng)部屬的要求協(xié)調(diào)處理事件4僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合3作精神散漫不肯與人 合作與督導(dǎo)部2屬經(jīng)驗(yàn)豐富能舉一反三，且常提供改6進(jìn)意見學(xué)識經(jīng)驗(yàn)較一般人良好，工作熟練5肯上進(jìn)，接受指導(dǎo)尚能應(yīng)付工作4不求上進(jìn)尚需繼續(xù)加以訓(xùn)練3對工作要求茫然無知，工作疏忽2123456789101112項(xiàng)目評定相互評估總分7%7%7%7%7%7%7%7%7%7%7%7%8%8%三、綜合得分相互評估表被評估者姓名：被評估者部門及職務(wù)填表說明：