客房服務(wù)員個人年終總結(jié)范文

1、客房效勞員個人年終總結(jié)范文客房效勞員個人年終總結(jié)范文 我們公司上班百分之九十以上 都是年輕員工。想問大家 一個問題：“你為公司的經(jīng)營開展準 備好了嗎 ? 也許你會說： “我只是一個普通員工，在平凡 的崗位上 工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事 ! 在這里 我要大聲的說： “你錯了 ! 在公司的經(jīng)營開展過程 中，在平 凡普通的崗位上， 我們雖然只是普通的一員， 但是， 你我愛 崗敬業(yè)的實際行動即是公司開展前進的基石 ! 公司酒 店工作也 是市場經(jīng)濟的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費者的健康 與快樂，連 接萬人心 ! 一 工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、 布局建設(shè) 部門劃分、工種分配、人員

2、定位等自然情況，綜合部 行使辦 公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸 能成 為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻 能 表達出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任 何一個企業(yè)必備的、而且是重要平安保障部門，作為效勞行 業(yè) 質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐 飲服 務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營開展，我從 最初 “只知道 ，“看到到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是 我 的一個進步，一個很大的收獲我講這個并不是說我自己都 多么 的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而 感動， 奉獻是無私的所以溫暖、激情是熾熱的所以發(fā)亮，這 就是企業(yè) 的

3、財富、壯大的資本 !二 存在的問題 由于各種原因，使我的工作中存有有不少 問題： 1，容易將個人情緒帶到工作中， 快樂時熱情周到， 不 高 興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思 想中 真正樹起：顧客就是上帝的意識2. 交接班時由于考慮不周， 認為小問題不須特意交接清 楚， 致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今 后一定 嚴加防范，以免出錯。三 學(xué)習(xí)心得作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所 - 國際飯店有其獨特 的 優(yōu)越性，從管理體制到開展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼 者， 員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氣氛內(nèi)得到了熏染， 領(lǐng)導(dǎo)者 能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利 益

4、考慮， 能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興 的企業(yè)，更 是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一 天，我都能看 到了希望。 這些日子我確實學(xué)到了不少東西， 除了學(xué)習(xí)到一 些根本的技巧和效勞常識之外，更學(xué)習(xí)到了做 人， 如何處理 好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同 事之間的人際關(guān)系、 如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的 是作為一個效勞員應(yīng)該 具有強烈的效勞意識。在一次與某部 門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提 到了效勞意識，我非常贊同他的觀 點：“效勞意識不但是要求 效勞員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)效勞 的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自 己的同事也具有同樣的意識。四 合理化建議 事物的開展是具有兩面性的，作為新興企 業(yè)在市場競爭 的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定 會有矛盾問 題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會 更上一層 樓，競爭也是企業(yè)最大的開展動力，關(guān)鍵是要掌握競 爭的技 巧防止競爭， 增強創(chuàng)新意識、 勇于打破傳統(tǒng)觀念、 經(jīng) 營觀念、 管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上 靠攏， 塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。五 明年的打算 榮譽只是對以前工作的肯定 , 是我努力做 好本質(zhì)工作的動力 , 下一步工作又是一個起點，新目