成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾

1、成品保護和工程保修是工程后期質量管理的重要環(huán)節(jié)，實施完善 的 成品保護，提供快速優(yōu)質的保修服務，既有利于促進工程質量、 降低工程成本，也有利于提升企業(yè)的履約形象和社會信譽。11.1成品保護的原則1、合理安排工序，確定保護方案 在準備工作階段，由項目總工程 師領導，配合土建、安裝等專業(yè)施 工員對施工進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，合理 安排工序，加強工種間的配合，正確劃 分施工段，避免因工序不當 或工種配合不當造成成品損壞，研究確定成 品保護的組織管理方式 以及具體的保護方案，對重要構件保護下發(fā)作業(yè) 指導書。2、建立成品保護責任制，責任到人。派專人負責各專業(yè)所屬勞務成 品保護工作的監(jiān)督管理。3、各專業(yè)施工員會同各

2、分區(qū)的成品保護責任人進行定期的巡回檢查，將成品的監(jiān)護作為項目重要工作進行。4、 加強職工的質量和成品保護教育及成品保護人員崗前教育， 樹立 工人的配合及保護意識，建立各種成品保護臨時交接制，做到層層工 序有人負責。5、除在施工現(xiàn)場設標語外，在成品或設備上貼掛成品保護醒目的警 示標志，喚起來往人員的注意。6、對成品保護不力的隊伍和個人以及因粗心、 漠視或故意破壞工地 成品的，視不同情況和損失，予以不同程度的處罰。11.2成品保護管理制度 1、建立成品保護工作的組織機構1）以現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)理牽頭組織并對成品保護工作負全面責任 。2 ）項目經(jīng)理部各專業(yè)施工員負責實施。3）各專業(yè)承包商主要領導負責自身施工

3、范圍內(nèi)的作業(yè)面上的成品保護。2、建立成品保護的責任由生產(chǎn)經(jīng)理組織劃分成品保護責任區(qū)，并落實到崗，落實到人。3、確定成品保護的重點內(nèi)容和成品保護的實施計劃由生產(chǎn)經(jīng)理和項目工程師會同各專業(yè)施工員根據(jù)不同的施工階段，確定成品保護的內(nèi)容和成品保護的實施計劃。4、分階段制定成品保護措施方案和實施細則各專業(yè)施工員根據(jù)本專業(yè)的特點，制定各成品的保護方案和實施細則，并經(jīng)項目工程師審核批準實施。5、健全成品保護的各項管理制度由項目經(jīng)理牽頭，組織制定成品保護的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎罰責任制度。表-1成品保護管理制度作業(yè)區(qū)域的申報作業(yè)前各專業(yè)應向項目部呈報進入作業(yè)區(qū)域申報表。完成作業(yè)移交

4、各專業(yè)在某區(qū)域完成任務后，須 向項目部書面提出作業(yè)面移交申 請，批準后辦理作業(yè)面移交手續(xù)。成品損壞登記成品造成損壞，成品保護責任單位應立即到項目部進行登記。各 專業(yè)需提供責任人，確認后，由 各專業(yè)自行協(xié)商解決或由項目部 取證裁決，責任方須無條件接受。 未提供責任人的，責任自負。成品保護教育由各專業(yè)有關負責人員對其員工 進行教育，增強員工成品保護意 識，自覺保護成品。成品保護不僅是省工省料的問題，也是體現(xiàn)文明施工，確保工程質 量、進度的一個很重要的方面，自始至終要高度重視。除了以上制度、 措施外，還應科學合理地安排工序交接，成品保護小組及專職保護成 品巡視員加強監(jiān)督成品保護措施的落實。對違反保護

5、措施、故意破壞 的給與及時糾正和嚴肅處理。11.3各專業(yè)間的成品保護 本工程專業(yè)作業(yè)隊眾多，需要各工種間 做好協(xié)調(diào)配合，項目經(jīng)理部 對所有施工人員進行成品保護的教育， 提高工人的成品保護意識，養(yǎng)成 保護成品、愛護成品的習慣。在深 化設計中加強各工種之間的溝通協(xié)調(diào)，并在施工前對工人進行詳細的交底，避免因技術協(xié)調(diào)不到位引起的成品 破壞。對于工作中粗心大意，不注意成品保護的行為，要給予懲罰，如 果 造成成品破壞的人能夠將破壞處修理好，則由其將破壞部位原樣 修復，并視情節(jié)給予一定罰款；如果破壞人不能修復，則責成專業(yè) 人員修理， 所需費用由破壞人承擔，另外視情節(jié)再給予一定罰款，以增強每個人的 成品保護意

6、識。教育工人加強互相監(jiān)督，對勇于監(jiān)督舉報者，一經(jīng)查實，視情節(jié) 給 予舉報人一定獎勵，獎勵金額同對破壞人的罰款金額，從而形成 互相監(jiān) 督共同保護成品的良好氛圍。11.4工程保修承諾11.4.1保修承諾1、保修服務項目在本工程竣工之前向業(yè)主提交有關本工程各系 統(tǒng)、設備等的操作、 維修、緊急程序及修補等手冊。同時負責對業(yè) 主的操作、維修及運行人 員進行培訓，確保在保修期后業(yè)主能夠正 吊有效運仃。承諾為本工程保駕護航，在工程保修期間，建立工程保修領導小 組，組建由各專業(yè)人員的組成的保修隊伍，24小時全天候服務。2、保修責任 作為工程的總承包方，對所施工程的保修負全部責 任，由我方負責 的分包商所施工的

7、項目將由我方責成其進行保修。本工程在保修期內(nèi)需要保修時，由建設單位填寫建筑質量修理 工 程通知書通知我方，我方自接到該通知后，立即組織保修，若 我方未按工程質量保修書約定保修的，建設單位有權按原設計標準 自行組織返 修，所發(fā)生的費用全部由我方承擔。11.5.2服務宗旨將我單位施工的服務工作范圍向前延伸到設計階段， 向后延伸到業(yè) 主使用階段，為保證工程的使用價值，把施工過程和工程交付作為重 點 來實施服務，實現(xiàn)工程的預期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預期效果。在工程竣工后，把驗收日作為保修開始日期，在保修期內(nèi)我方將 依 據(jù)保修規(guī)定，以有效的制度、措施做保證，迅速為業(yè)主提供優(yōu)良 的維修服務。11

8、.5工程保修管理措施11.5.1保修管理措施1、工程交付后建立保修業(yè)務檔案，建立公司、項目經(jīng)理部、工程 保 修施工作業(yè)隊組成的三級保修服務組織機構。項目經(jīng)理部保修小 組成員 由工程經(jīng)驗豐富、技術好、處理問題能力強、工作認真的原 項目經(jīng)理部 的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項保修工作。2、保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達現(xiàn)場與業(yè)主商定 處理 辦法，能立即處理的質量問題，保證在13日內(nèi)給予解決，需 有關部門 配合方可解決的問題應上報公司工程部，及時妥善處理， 決不影響業(yè)主正常使用。3、技術質量部將對保修工作進行技術指導，工程部進行過程監(jiān)督、 質量控制，物資設備部及時供應保修工作所需用的材

9、料、 機械、工具, 全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意。4、若業(yè)主對我公司的維修服務、維修速度、維修結果等方面不滿 意或對我公司的工作有建議，可以：填寫意見反饋卡或打公司工程 部電話。我單位將認真對待、落實整改，到達業(yè)主滿意。5、 保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完 場清，使業(yè)主滿意。6、對生命財產(chǎn)有危險的緊急突發(fā)事件立即處理7、一般質量問題，保修工作將在24小時內(nèi)完成，較大的質量問題, 保修工作將在37個工作日內(nèi)完成。8、在保修期間，項目經(jīng)理部保修小組將充分聽取建設單位的意見。 對建設單位提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修 實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清。9、公司技術質量部對保修工作進行技術指導，制定保修技術措施。 公司工