一汽大眾重點復習知識

1、1/100.斯柯達汽車公司1991年加入德國大眾集團旗下，成為其出產(chǎn)平民轎車的子公司，其公司總部所在地位于（） 1.捷克的姆拉達-博雷斯拉夫 2.西班牙巴塞羅那 3.法國阿爾薩斯 4.英國伯明翰 2/100.2005年一汽大眾投產(chǎn)德國JETTA第五代產(chǎn)品，國產(chǎn)化后被命名為（） 1.速騰 2.邁騰 3.高爾夫 4.寶來 3/100.一汽大眾汽車有限公司是在（）年成立的 1.1990 2.1991 3.1992 4.1993 4/100.1938年，波爾舍根據(jù)流體力學和仿生學原理研發(fā)出了一款高性能的平價車，并將此車型形象地命名為“（）” 1.盒子魚 2.甲殼蟲 3.熊貓 4.青蛙 5/100.Pa

2、ssat在1974年上市，至今已經(jīng)更新到第（）代，在國內(nèi)被命名為“（）”。 1.6、速騰 2.5、速騰 3.6、邁騰 4.5、邁騰 6/100.中國第一汽車集團公司總部設(shè)在（） 1.長春 2.上海 3.北京 4.廣州 7/100.一汽大眾轎車二廠在（）年正式建成投產(chǎn) 1.2002 2.2003 3.2004 4.2005 8/100.一汽-大眾汽車有限公司的愿景是（） 1.造價值經(jīng)典汽車，促人、車、社會和諧 2.誠信創(chuàng)造價值，尊重成就共贏 3.讓中國每個家庭都擁有自己的汽車 4.中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)，員工眼中最具吸引力的公司 9/100.一汽-大眾汽車有限公司的核心價值觀是（） 1.造價值

3、經(jīng)典汽車，促人、車、社會和諧 2.誠信創(chuàng)造價值，尊重成就共贏 3.讓中國每個家庭都擁有自己的汽車 4.中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)，員工眼中最具吸引力的公司 10/100.中國第一汽車集團公司的產(chǎn)業(yè)夢想是（） 1.造價值經(jīng)典汽車，促人、車、社會和諧 2.誠信創(chuàng)造價值，尊重成就共贏 3.讓中國每個家庭都擁有自己的汽車 4.員工眼中最具吸引力的公司 11/100.消費者的權(quán)利有：（ ） 1.消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 2.消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有

4、權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗 3.消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者 4.消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 12/100.發(fā)票或者三包憑證上的產(chǎn)品品牌、型號、車輛識別代碼（vin）與要求三包的整車產(chǎn)品的品牌、型號、車輛識別代碼

5、（vin）不符時，銷售商、制造商、修理商是否承擔三包責任?( ) 1.是 2.否 13/100.一汽-大眾質(zhì)量擔保規(guī)定中，質(zhì)量擔保期為（ ） 1.屬出租營運用的新購汽車質(zhì)量擔保期為12個月或10萬公里(以先達到者為準) 2.除出租營運外的所有其它用途新購汽車（進口邁騰除外）質(zhì)量擔保期為24個月或6萬公里(以先達到者為準) 3.進口邁騰非營運用車整車質(zhì)量擔保期限為24個月，無里程限制 4.屬出租營運用的新購汽車質(zhì)量擔保期為24個月或10萬公里(以先達到者為準) 14/100.偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的，責令改正，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違

6、法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額（ ）以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。 1.等值 2.二倍 3.三倍 4.四倍 15/100.下列關(guān)于車輛轉(zhuǎn)籍的說法正確的是（ ） 1.車輛轉(zhuǎn)籍分轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入 2.車主辦理車輛轉(zhuǎn)出手續(xù)時，應如實填寫變動表，提供公安機關(guān)車輛管理機構(gòu)出具的車輛轉(zhuǎn)出證明材料 3.車主辦理車輛轉(zhuǎn)入手續(xù)時，應如實填寫變動表，提供轉(zhuǎn)出地主管稅務(wù)機關(guān)核發(fā)的完稅證明正本、檔案轉(zhuǎn)移通知書和檔案 4.既過戶又轉(zhuǎn)籍的車輛，主管稅務(wù)機關(guān)按轉(zhuǎn)籍辦理檔案變動手續(xù) 16/100.在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，是否可以即行撤離現(xiàn)場，恢復交通，自行

7、協(xié)商處理損害賠償事宜？（ ） 1.是 2.否 17/100.經(jīng)營者的義務(wù)有：（ ） 1.經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費的監(jiān)督。 2.經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生 3.經(jīng)營者應當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。商店提供商品應當明碼標價。 4.經(jīng)營者可以以格式合同、通知、聲

8、明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權(quán)益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效 18/100.應當先履行債務(wù)的當事人，有確切證據(jù)證明對方有下列何種情形的，可以中止履行（ ） 1.轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù) 2.喪失商業(yè)信譽 3.有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。當事人沒有確切證據(jù)中止履行的，應當承擔違約責任 4.經(jīng)營狀況嚴重惡化 19/100.下列哪些描述是正確的（ ） 1.納稅人進口自用的應稅車輛的計稅價格的計算公式為：計稅價格關(guān)稅完稅價格關(guān)稅消費稅 2.國家稅務(wù)總局參照應稅車輛市場平均交易價

9、格，規(guī)定不同類型應稅車輛的最高計稅價格 3.車輛購置稅實行一次征收制度。購置已征車輛購置稅的車輛，不再征收車輛購置稅 4.納稅人應當在向公安機關(guān)車輛管理機構(gòu)辦理車輛登記注冊前，繳納車輛購置稅 20/100.以下哪種組合被稱為車輛雙燃料（ ） 1.汽油和壓縮天然氣 2.汽油和乙醇 3.汽油和液化石油氣 4.汽油和柴油 21/100.一汽-大眾車輛首次保養(yǎng)里程為（ ） 1.5000公里 2.7500公里 3.8500公里 4.15000公里 22/100.以下關(guān)于車燈描述正確的是（ ） 1.夜行示寬燈俗稱“小燈”。此燈是用來在夜間顯示車身寬度和長度的。司機平時進行例行保養(yǎng)時要經(jīng)常檢查 2.霧天駕車

10、時司機可以不開霧燈而用小燈取而代之 3.信號燈包括轉(zhuǎn)向燈（雙閃）和剎車燈 4.合理使用大燈應做到會車時變成近光，會車后及時變回遠光，以放遠視線，彌補會車時造成的視線不清 23/100.以下哪些措施為正確的節(jié)油方法（ ） 1.高速行駛時應關(guān)閉空調(diào)而打開車窗通風 2.如果停車時間較長時，應保持發(fā)動機怠速運轉(zhuǎn)以避免重新啟動的燃油消耗 3.行車中應力求保持車速平穩(wěn)，切忌突然加速和減速 4.在點火后，不要立即用高速行駛。應該是慢慢行走幾分鐘，然后逐漸把速度提起來 24/100.駕駛自動擋車輛的情況下，只有在何種擋位時才能發(fā)動汽車（ ） 1.P(停車擋) 2.R(倒擋) 3.N(空擋) 4.D(前進擋)

11、25/100.以下哪種描述為水溫過高的危害（ ） 1.發(fā)動機的熱量不能及時散發(fā) 2.經(jīng)氣缸壁、活塞等機件散失的熱量過多 3.機件運轉(zhuǎn)得不到充分的潤滑 4.機油粘度增大，機件運動阻力增大 26/100.除出租營運外的所有其它用途新購汽車（進口邁騰除外）質(zhì)量擔保期為（ ） 1.12個月或10萬公里(以先達到者為準) 2.24個月或6萬公里(以先達到者為準) 3.12個月或5萬公里（以先達到者為準） 4.24個月或10萬公里（以先到者為準） 27/100.以下何種情況不屬于質(zhì)量擔保范圍（ ） 1.車輛裝有未經(jīng)一汽-大眾許可使用的零部件，或車輛未經(jīng)一汽-大眾許可改裝過 2.車輛一直在一汽-大眾特許經(jīng)銷

12、商處保養(yǎng)、維修 3.交通事故造成的損壞 4.未遵守使用說明書、保養(yǎng)手冊的有關(guān)規(guī)定使用轎車，或超負荷使用轎車（如用作賽車）等，或使用不當造成的損壞 28/100.以下關(guān)于質(zhì)量擔保管理規(guī)定描述正確的是（ ） 1.質(zhì)量擔保期內(nèi)若用戶變更轎車用途，轎車享受原質(zhì)量擔保期，期限和里程不作變更 2.質(zhì)量擔保期內(nèi)的質(zhì)量問題，對于更換上的零件（必須是一汽-大眾原裝備件），其質(zhì)量擔保期與整車質(zhì)量擔保期相同：即整車質(zhì)量擔保期滿，更換上零件的擔保期也相應結(jié)束 3.質(zhì)量擔保起始時間為：汽車自購買之日（以購車發(fā)票為準）起計 4.新車型的整車質(zhì)量擔保規(guī)定將以新車投放前技術(shù)服務(wù)部的新車型索賠通知為準 29/100.以下關(guān)于質(zhì)

13、量擔保管理規(guī)定描述正確的是（ ） 1.由于經(jīng)銷商本身操作不當造成的損傷，應及時返廠并由生產(chǎn)廠承擔責任和進行必要的修復 2.質(zhì)量擔保指根據(jù)技術(shù)要求進行修復或更換, 更換下的零部件歸一汽-大眾汽車有限公司所有 3.關(guān)于常規(guī)保養(yǎng)，一汽-大眾或用戶已支付其費用，經(jīng)銷商有責任為用戶車輛做好每一項保養(yǎng)工作 4.經(jīng)銷商必須使用一汽-大眾銷售有限公司備件部提供的指定型號機油，否則不給予首保費用 30/100.關(guān)于捷達車特殊件的質(zhì)量擔保期(以先達到者為準)以下描述正確的是（ ） 1.前后減振器： 12個月或6萬公里 2.等速萬向節(jié)： 12個月或6萬公里 3.蓄電池： 12個月或6萬公里 4.氧傳感器： 12個月

14、或7萬公里 31/100.采用三元催化轉(zhuǎn)換器必須安裝（ ） 1.前氧傳感器 2.后氧傳感器 3.前、后氧傳感器 4.氧傳感器和爆震傳感器 32/100.下列點火順序?qū)儆谒母装l(fā)動機的點火順序的是（） 1.1-2-4-3 2.1-2-3-4 3.1-4-3-2 4.1-4-2-3 33/100.懸架不包括下列（）部分 1.彈性元件 2.半軸 3.減震器 4.導向機構(gòu) 34/100.歐洲2005年起開始實施歐排放法規(guī)，該法規(guī)規(guī)定CO的排放限值不能超過（） 1.1.50% 2.1.80% 3.2.50% 4.2.80% 35/100.下列機件中，屬于發(fā)動機潤滑系統(tǒng)的是（） 1.噴油泵 2.節(jié)溫器 3.

15、集濾器 4.節(jié)氣門 36/100.DSG變速器是大眾集團的專利技術(shù)，它屬于（）變速器 1.手動機械 2.液力自動 3.無級變速器 4.手自一體雙離合變速器 37/100.研究表明：調(diào)整前窗夾角可有效地減小阻力和升力。實驗證明前風窗傾角為（）時阻力最小。 1.45 2.57 3.65 4.70 39/100.柴油的無腐蝕性的評定指標是（） 1.硫含量 2.酸度 3.銅片腐蝕試驗 4.以上都是 40/100.燃油消耗率最低的負荷是（ ） 1.發(fā)動機怠速時 2.發(fā)動機大負荷時 3.發(fā)動機中等負荷時 4.發(fā)動機小負荷時 41/100.四行程發(fā)動機曲軸與凸輪軸的轉(zhuǎn)速比為（） 1.1.5：1 2.1：2

16、3.1：1 4.2：1 42/100.現(xiàn)代汽車廣泛采用往復活塞式內(nèi)燃發(fā)動機。發(fā)動機系統(tǒng)通過可燃氣體在汽缸內(nèi)燃燒膨脹產(chǎn)生壓力，推動活塞運動并通過連桿使曲軸旋轉(zhuǎn)來對外輸出功率的，主要包括（）大機構(gòu)和（）大系統(tǒng) 1.2、4 2.2、5 3.3、4 4.3、5 43/100.潤滑系中旁通閥的作用是（） 1.保證主油道中的最小機油壓力 2.防止主油道過大的機油壓力 3.防止機油粗濾器濾芯損壞 4.在機油粗濾器濾芯堵塞后仍能使機油進入主油道內(nèi) 44/100.當發(fā)動機機體的溫度超過90度時,冷卻水（） 1.全部進行小循環(huán) 2.全部進行大循環(huán) 3.大、小循環(huán)同時進行 4.不一定 45/100.汽車空調(diào)器的（）

17、能將制冷劑液體中的氣體分離，并濾掉雜質(zhì) 1.壓縮機 2.冷凝器 3.膨脹瓶 4.干燥瓶 46/100.轉(zhuǎn)向輪繞著（）擺動 1.轉(zhuǎn)向節(jié) 2.主銷 3.前梁 4.車架 47/100.曲軸箱通風的目的主要是（） 1.排出水和汽油 2.排出漏入曲軸箱內(nèi)的可燃混合氣與廢氣 3.冷卻潤滑油 4.向曲軸箱供給氧氣 48/100.下列駕駛操作中，不屬于影響燃油經(jīng)濟性因素的是（） 1.行車速度 2.聽音樂 3.檔位選擇 4.油門操作 49/100.下列不屬于影響制動效能因素的是（） 1.輪胎與路面間的附著系數(shù) 2.制動器的熱狀況 3.跑偏 4.制動初速度 50/100.DSG是（）變速器 1.手動變速器 2.自

18、動變速器 3.無級變速器 4.雙離合手自一體變速器 51/100.下面關(guān)于“離回家功能”說話錯誤的是（） 1.如果車燈開關(guān)處于“行車燈自動控制”位置或“行車燈？”位置，然后將點火開關(guān)關(guān)閉，回家照明功能便會將定向照明打開，一直到延時關(guān)閉時間結(jié)束 2.如果沒有拔出點火鑰匙，停車燈在延時關(guān)閉時間結(jié)束后便會自動打開。拔出點火鑰匙后，停車燈也會自動關(guān)閉。如果需要繼續(xù)開著停車燈，則必須用車燈開關(guān)將其打開。 3.如果拔出點火鑰匙后，定向照明便會自動打開一段延時關(guān)閉時間。 4.如果轎車已經(jīng)開鎖，離家照明功能便會打開定向照明。只要一打開點火開關(guān)，此照明就會立即熄滅。 52/100.按1243順序工作的發(fā)動機，當

19、一缸壓縮到上止點時，二缸活塞處于（）行程下止點位置 1.進氣 2.壓縮 3.做功 4.排氣 53/100.前輪前束是為了消除（）帶來的不良后果 1.主銷后傾 2.主銷內(nèi)傾 3.車輪外傾 4.車輪內(nèi)傾 54/100.汽油機配氣凸輪軸上的斜齒輪是用來驅(qū)動（） 1.機油泵 2.分電器 3.汽油泵 4.繼電器 55/100.下列不屬于衡量轎車燃油經(jīng)濟型指標的是（） 1.90km/h等速油耗（L/100km） 2.90km/h等速油耗（L/100km） 3.模擬城市工況（L/100km） 4.100km/h等速油耗（L/100km） 56/100.下面屬于潤滑系統(tǒng)的冷卻作用的是（） 1.潤滑摩擦表面 2

20、.吸收摩擦面熱量 3.防銹 4.以上都是 57/100.下列汽車行駛系統(tǒng)組成部件中，起到全車的裝配基體，支承、連接轎車的各總成，使各總成保持相對正確的位置，并承受轎車內(nèi)外的各種載荷的是（） 1.車架 2.車橋 3.懸架 4.車輪 58/100.下列關(guān)于車內(nèi)防護裝置的說法錯誤的是（） 1.轎車上最常用的是三點式安全帶。帶子由結(jié)實的合成纖維織成，包括斜跨前胸的肩帶和繞過人體胯部的腰帶兩部分 2.對于未佩戴安全帶的乘員，氣囊系統(tǒng)的防護作用是有限的 3.而對于佩戴安全帶的乘員，氣囊系統(tǒng)可以有效地減輕頭部的受傷 4.頭枕也是座椅的一部分，是轎車后部受撞擊時限制人的頭部向后甩動的安全裝置，頭枕可降低腰背受

21、傷的可能性 59/100.下列屬于車內(nèi)防護裝置的是（） 1.主動頭枕 2.安全玻璃 3.安全帶 4.以上都是 60/100.汽車制動系一般至少裝用（）套各自獨立的系統(tǒng) 1.1 2.2 3.3 4.4 61/100.下列關(guān)于氙氣大燈的說話錯誤的是（） 1.氙燈和傳統(tǒng)的燈具一樣有燈絲 2.氙燈的色溫與太陽光相似 3.氙燈一旦發(fā)生故障不會瞬間熄滅，而是通過逐漸變暗的方式熄滅 4.氙燈亮度比鹵素燈高很多 62/100.廢氣再循環(huán)的作用是抑制（）的產(chǎn)生 1.HC 2.CO 3.NOX 4.其他有害氣體 63/100.活塞工作過程中受（）力，為了保證其正常工作活塞的形狀是比較特殊的，軸線方向呈截錐形形；徑

22、向方向呈橢圓形 1.氣體作用力 2.慣性力 3.摩擦力 4.以上都有 64/100.下列不屬于氣缸體的結(jié)構(gòu)形式的是（） 1.一般式 2.龍門式 3.隧道式 4.軌道式 65/100.下列不屬于影響制動效能恒定性因素的是（） 1.摩擦副的材料 2.制動器的結(jié)構(gòu)形式 3.側(cè)滑 4.制動器的散熱面積 66/100.汽車轉(zhuǎn)彎行駛時，差速器中的行星齒輪（ ） 1.只有自轉(zhuǎn)，沒有公轉(zhuǎn) 2.只有公轉(zhuǎn)，沒有自轉(zhuǎn) 3.既有公轉(zhuǎn)，又有自轉(zhuǎn) 4.以上都不對 67/100.寶來前后分別采用（）形式摩擦制動器 1.鼓式、鼓式 2.鼓式、盤式 3.盤式、鼓式 4.盤式、盤式 68/100.不是盤式制動器相比于鼓式制動器優(yōu)

23、點的是（） 1.制動效能穩(wěn)定 2.熱衰退影響小 3.水衰退影響大 4.容易實現(xiàn)間隙自調(diào)，保養(yǎng)簡便 69/100.四行程汽油機在做功行程中，氣門的狀態(tài)為（） 1.排氣門開啟，進氣門開啟 2.排氣門開啟，進氣門關(guān)閉 3.排氣門關(guān)閉，進氣門關(guān)閉 4.排氣門關(guān)閉，進氣門開啟 70/100.TDI的含義是（） 1.自然吸氣式直接噴射柴油發(fā)動機 2.渦輪增壓直接噴射柴油發(fā)動機 3.渦輪增壓和燃油直接噴射汽油發(fā)動機 4.自然吸氣式直接噴射汽油發(fā)動機 71/100.下列不屬于汽油的使用性能的是（） 1.抗爆性 2.蒸發(fā)性 3.可燃性 4.腐蝕性 72/100.一汽-大眾產(chǎn)品傳動系統(tǒng)的布置方案是（） 1.FR

24、2.FF 3.RR 4.MR 73/100.一汽-大眾產(chǎn)品搭載的TSI發(fā)動機冷卻方式采用（） 1.風冷 2.水冷 3.自然冷卻 4.以上都不是 74/100.下列不屬于一汽-大眾產(chǎn)品應用的電動助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)EPS具有的特點的是 1.主動回正能力強 2.直行矯正能力強 3.轉(zhuǎn)向精準 4.低速穩(wěn)定、高速輕便 75/100.下列屬于主減速器的功用的是（） 1.增矩 2.將動力分配給左、右半軸 3.傳遞動力、必要時暫時切斷傳動 4.實現(xiàn)變速、變扭和變向 76/100.柴油發(fā)動機機混合氣是在（）內(nèi)完成的 1.進氣管 2.燃燒室 3.化油器 4.以上都不是 77/100.下列不屬于曲柄連桿機構(gòu)的組成部分的是

25、（） 1.機體組 2.活塞連桿組 3.曲軸飛輪組 4.缸體組 78/100.汽車玻璃貼膜不能實現(xiàn)下面（）項功能 1.隔熱 2.防暴 3.抵御紫外線 4.降低噪音 79/100.()懸架是車輪沿擺動的主銷軸線上下移動的懸架 1.雙橫臂式 2.雙縱臂式 3.燭式 4.麥弗遜式 80/100.發(fā)動機中的（）采用的不是壓力潤滑 1.曲軸主軸頸 2.連桿軸頸 3.凸輪軸軸頸 4.氣缸壁 81/100.進行需求分析前，需要了解客戶（ ） 1.當天的時間安排 2.購車主要關(guān)注點 3.職業(yè)和年齡 4.購買動機 82/100.接聽客戶來電，銷售顧問需要做到：（ ） 1.4聲內(nèi)接聽電話 2.使用禮貌用語和經(jīng)銷商名

26、稱 3.詢問客戶的稱呼 4.主動邀約客戶來店看車 83/100.為了充分理解客戶的需求，銷售顧問需要：（ ） 1.詳細地詢問各種問題，直到顧客不愿意回答為止 2.需求分析占用的時間最好在1015分鐘為宜 3.需求分析占用的時間越長越好 4.與顧客建議良好的私人關(guān)系 84/100.展示車輛座椅、靠背和頭枕在顧客使用后的（ ）分鐘內(nèi)調(diào)整到常規(guī)位置 1.2分鐘 2.5分鐘 3.10分鐘 4.15分鐘 85/100.客戶在電話中，對產(chǎn)品、價格提出質(zhì)疑時，銷售顧問需要：（ ） 1.詳細解答，直到對產(chǎn)品無異議為止 2.告訴客戶最低價格，以吸引客戶來店 3.請客戶上網(wǎng)查詢 4.簡單解釋并邀請客戶來店 86/

27、100.與競品進行對比時，銷售顧問應該：（ ） 1.將競爭車型的缺點一一指出來，并貶低它 2.承認競爭車型優(yōu)點的同時，客觀地對兩車進行對比 3.使用ACE法，進行對比 4.假裝沒有聽見，繼續(xù)介紹我們的產(chǎn)品 87/100.經(jīng)濟保障方案險種組合為：（ ） 1.交強險+車輛損失險+第三者責任險+不計免賠特約險 2.交強險+車輛損失險+第三者責任險 3.交強險+車輛損失險+第三者責任險+車上人員責任險+全車盜搶險 4.交強險+車輛損失險+第三者責任險+全車盜搶險+不計免賠特約險 88/100.關(guān)于試乘試駕，以下說法正確的是：（ ） 1.如果顧客沒有要求試乘試駕，就不要安排，以免浪費資源 2.做好試乘試

28、駕車輛準備工作包括清潔、飲品、提前打開空調(diào)或暖風等 3.如果客戶沒帶駕駛證可核實駕駛水平后安排試駕 4.詢問顧客是否有特別感興趣的方面 89/100.正確的成交流程順序為：（ ） 1.制作總價格單、價格合理性說明、提出成交要求、選車和PDI檢測、填寫商品車訂購確認單 2.制作總價格單、提出成交要求、價格合理性說明、選車和PDI檢測、填寫商品車訂購確認單 3.制作總價格單、提出成交要求、價格合理性說明、填寫商品車訂購確認單、選車和PDI檢測 4.制作總價格單、價格合理性說明、提出成交要求、填寫商品車訂購確認單、選車和PDI檢測 90/100.試乘試駕前講解內(nèi)容包括：（ ） 1.試乘試駕流程及完成

29、試乘試駕所需時間 2.介紹試駕行駛路線 3.講解車輛的基本功能和指示器 4.講解試乘試駕的測試重點，并詢問顧客是否還有其它個性化的測試需求 91/100.銷售顧問當手中的銷售線索權(quán)值>=（ ）倍銷售目標時，可以完成銷售目標 1.0.5 2.1 3.2 4.5 92/100.未留檔客戶在DS-CRM系統(tǒng)中能夠填寫的有（ ） 1.客戶性別 2.客戶的手機號碼 3.客戶的關(guān)注車輛 4.客戶的與購車日期 93/100.DS-CRM系統(tǒng)提醒服務(wù)可以正常應用的前提是（ ） 1.客服顧問對客戶的認真回訪 2.客服顧問對投訴建議的良好填寫維護 3.銷售顧問對聯(lián)系人等信息的良好填寫維護 4.客服經(jīng)理的常見

30、問題準確添加 94/100.在DS-CRM系統(tǒng)里，集客量的錄入是通過系統(tǒng)中( )模塊來獲取的 1.銷售機會 2.未留當客戶管理 3.銷售機會和未留當客戶管理 4.集客量管理 95/100.一位曾跟蹤過當時未購車的客戶再次來展廳欲買車時，我們在DS-CRM系統(tǒng)中應該（ ） 1.在“我的客戶”的“所有客戶”頁簽中找到這位客戶并為他添加新的購車意向 2.在“銷售機會”中添加新的銷售機會 3.在“聯(lián)系人”中找到該客戶并轉(zhuǎn)為客戶 4.在“已放棄的銷售機會”中找到這位客戶當時沒買車而放棄的銷售機會，去掉“放棄”復選框 96/100.在應用DS-CRM系統(tǒng)發(fā)送短信，說明不正確的是（ ） 1.DS-CRM系統(tǒng)

31、可以批量的給客戶發(fā)送短信 2.DS-CRM系統(tǒng)可以按照預定時間給客戶發(fā)送短信 3.應用基站給客戶發(fā)送短信最大的優(yōu)點就是發(fā)送速度較快 4.使用網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信的缺點是到達率略低 97/100.銷售顧問每天早晨打開DS-CRM系統(tǒng)后首先要做的事情是（ ） 1.利用“生日提醒”功能查看今日過生日的客戶 2.打開活動計劃，查看今日活動和過期未執(zhí)行活動 3.打開“我的客戶”，查找近期剛剛買車的客戶進行回訪 4.打開“銷售機會”，跟蹤最有可能買車的客戶 98/100.如大眾公司廠家反饋DDC沒有接收到經(jīng)銷商的集客量信息，而該經(jīng)銷商自己正常錄入集客量信息，則需要（ ） 1.聯(lián)系本公司網(wǎng)管，進行故障判斷解決 2.

32、暫停錄入集客量數(shù)據(jù)，等其正常 3.如網(wǎng)管未查明原因，聯(lián)系潤霖公司客戶服務(wù)部協(xié)助解決 4.處理完畢后向大眾反饋處理結(jié)果并詢問是數(shù)據(jù)是否正常上傳 99/100.關(guān)于“活動計劃”說法正確的是（ ） 1.過期沒有執(zhí)行的活動計劃不能夠廢棄，再次看到的時候需要繼續(xù)執(zhí)行完成 2.每個銷售顧問執(zhí)行完當期活動計劃時，需要建立下一步活動計劃 3.活動計劃執(zhí)行完成后，需要在執(zhí)行狀態(tài)中改成“已完成” 4.活動計劃執(zhí)行完成后，可以在“我的客戶”模塊頁簽下完善執(zhí)行狀態(tài) 100/100.經(jīng)銷商錄入DS-CRM的信息，以下（ ）可以通過DDC上傳至廠家 1.銷售機會數(shù)據(jù) 2.集客量數(shù)據(jù) 3.客戶特征數(shù)據(jù) 4.售后回訪數(shù)據(jù)助理

33、考試1 在DS-CRM系統(tǒng)里，集客量的錄入是通過系統(tǒng)中( )模塊來獲取的 A 銷售機會 B 未留當客戶管理 C 銷售機會和未留當客戶管理 D 集客量管理 2 未留檔客戶在DS-CRM系統(tǒng)中能夠填寫的有（ ） A 客戶性別 B 客戶的手機號碼 C 客戶的關(guān)注車輛 D 客戶的與購車日期 3 銷售顧問當手中的銷售線索權(quán)值>=（ ）倍銷售目標時，可以完成銷售目標 A 0.5 B 1 C 2 D 5 4 在應用DS-CRM系統(tǒng)發(fā)送短信，說明不正確的是（ ） A DS-CRM系統(tǒng)可以批量的給客戶發(fā)送短信 B DS-CRM系統(tǒng)可以按照預定時間給客戶發(fā)送短信 C 應用基站給客戶發(fā)送短信最大的優(yōu)點就是發(fā)送

34、速度較快 D 使用網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信的缺點是到達率略低 5 DS-CRM系統(tǒng)提醒服務(wù)可以正常應用的前提是（ ） A 客服顧問對客戶的認真回訪 B 客服顧問對投訴建議的良好填寫維護 C 銷售顧問對聯(lián)系人等信息的良好填寫維護 D 客服經(jīng)理的常見問題準確添加 6 銷售顧問每天早晨打開DS-CRM系統(tǒng)后首先要做的事情是（ ） A 利用“生日提醒”功能查看今日過生日的客戶 B 打開活動計劃，查看今日活動和過期未執(zhí)行活動 C 打開“我的客戶”，查找近期剛剛買車的客戶進行回訪 D 打開“銷售機會”，跟蹤最有可能買車的客戶 7 一位曾跟蹤過當時未購車的客戶再次來展廳欲買車時，我們在DS-CRM系統(tǒng)中應該（ ） A

35、在“我的客戶”的“所有客戶”頁簽中找到這位客戶并為他添加新的購車意向 B 在“銷售機會”中添加新的銷售機會 C 在“聯(lián)系人”中找到該客戶并轉(zhuǎn)為客戶 D 在“已放棄的銷售機會”中找到這位客戶當時沒買車而放棄的銷售機會，去掉“放棄”復選框 8 關(guān)于試乘試駕，以下說法正確的是：（ ） A 如果顧客沒有要求試乘試駕，就不要安排，以免浪費資源 B 做好試乘試駕車輛準備工作包括清潔、飲品、提前打開空調(diào)或暖風等 C 如果客戶沒帶駕駛證可核實駕駛水平后安排試駕 D 詢問顧客是否有特別感興趣的方面 9 正確的成交流程順序為：（ ） A 制作總價格單、價格合理性說明、提出成交要求、選車和PDI檢測、填寫商品車訂購

36、確認單 B 制作總價格單、提出成交要求、價格合理性說明、選車和PDI檢測、填寫商品車訂購確認單 C 制作總價格單、提出成交要求、價格合理性說明、填寫商品車訂購確認單、選車和PDI檢測 D 制作總價格單、價格合理性說明、提出成交要求、填寫商品車訂購確認單、選車和PDI檢測 10 在車輛交付的過程中，若想使顧客滿意，我們要100%的做到：（ ） A 解釋隨車資料 B 介紹服務(wù)顧問 C 感謝顧客 D 陪同客戶車輛試駕 11 速騰/邁騰的PDI檢測項目共計（ ）個。 A 32/35 B 29/34 C 29/32 D 35/34 12 銷售顧問可以從（ ）得到轉(zhuǎn)介紹的客戶 A 老客戶 B 刁難且對銷售

37、顧問態(tài)度冷漠的客戶 C 買其他品牌且和銷售顧問保持聯(lián)系的客戶 D 親朋好友 13 在產(chǎn)品展示過程中，應當怎么樣做？（ ） A 應當把產(chǎn)品全部的特性都講到 B 講解的內(nèi)容應對顧客有觸動、容易引發(fā)興趣 C 說的越多顧客越容易購買 D 強調(diào)我們產(chǎn)品不同于或領(lǐng)先于其它產(chǎn)品的地方 14 展示車輛座椅、靠背和頭枕在顧客使用后的（ ）分鐘內(nèi)調(diào)整到常規(guī)位置 A 2分鐘 B 5分鐘 C 10分鐘 D 15分鐘 15 接聽客戶來電，銷售顧問需要做到：（ ） A4聲內(nèi)接聽電話B使用禮貌用語和經(jīng)銷商名稱C詢問客戶的稱呼D主動邀約客戶來店看車 16 若顧客表示自己想一個人在展廳隨便看看，則應（ ），但要告之自己就在附近

38、，有任何問題可隨時咨詢 A 請顧客隨意 B 尾隨 C 假裝沒有聽見 D 冷眼 17 如果無法立即接待顧客，最長顧客等候時間只能是（ ）分鐘 A 1 B 3 C 5 D 10 18 下列不屬于一汽-大眾產(chǎn)品應用的電動助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)EPS具有的特點的是 A 主動回正能力強 B 直行矯正能力強 C 轉(zhuǎn)向精準 D 低速穩(wěn)定、高速輕便 19 我國習慣采用的汽油抗爆性的評定指標是（） A 抗暴指數(shù) B 辛烷值 C 甲烷值 D 以上都不是 20 下列不屬于汽車動力性指標的是（） A 有效轉(zhuǎn)矩 B 燃油消耗率 C 有效功率 D 發(fā)動機轉(zhuǎn)速 21 寶來車身上（）位置上應用了行人保護功能 A 翼子板 B 保險杠 C

39、 機艙蓋 D 以上位置都有應用 22 缸內(nèi)直噴發(fā)動機混合氣體在（B）混合 A 進氣總管 B 進氣歧管 C 燃燒室 D 以上都不是 23 TDI的含義是（C） A 自然吸氣式直接噴射柴油發(fā)動機 B 渦輪增壓直接噴射柴油發(fā)動機 C 渦輪增壓和燃油直接噴射汽油發(fā)動機 D 自然吸氣式直接噴射汽油發(fā)動機 24 TSI的含義是（） A 自然吸氣式直接噴射柴油發(fā)動機 B 渦輪增壓直接噴射柴油發(fā)動機 C 渦輪增壓和燃油直接噴射汽油發(fā)動機 D 自然吸氣式直接噴射汽油發(fā)動機 25 下列關(guān)于車內(nèi)防護裝置的說法錯誤的是（） A 轎車上最常用的是三點式安全帶。帶子由結(jié)實的合成纖維織成，包括斜跨前胸的肩帶和繞過人體胯部的

40、腰帶兩部分 B 對于未佩戴安全帶的乘員，氣囊系統(tǒng)的防護作用是有限的 C 而對于佩戴安全帶的乘員，氣囊系統(tǒng)可以有效地減輕頭部的受傷 D 頭枕也是座椅的一部分，是轎車后部受撞擊時限制人的頭部向后甩動的安全裝置，頭枕可降低腰背受傷的可能性 26 當車速低于7km/h時，按下EPB按鈕，此時EPB功能將對（）車輪進行制動 A 兩前輪 B 兩后輪 C 四個車輪 D 以上都不對 27 下列汽車行駛系統(tǒng)組成部件中，起到全車的裝配基體，支承、連接轎車的各總成，使各總成保持相對正確的位置，并承受轎車內(nèi)外的各種載荷的是（） A 車架 B 車橋 C 懸架 D 車輪 28 獲最低耗油率的混合氣成份應是（） A 1.0

41、51.15 B 1 C 0.850.95 D 以上都不是 29 汽油機配氣凸輪軸上的斜齒輪是用來驅(qū)動（） A 機油泵 B 分電器 C 汽油泵 D 繼電器 30 下列駕駛操作中，不屬于影響燃油經(jīng)濟性因素的是（） A 行車速度 B 聽音樂 C 檔位選擇 D 油門操作 31 汽車行駛系由車架、車橋、車輪、（）四部分組成 A 發(fā)動機 B 變速器 C 懸架 D 制動器 32 下列不屬于汽車行使系的作用的是（） A 將發(fā)動機輸出的扭矩傳遞給傳動系 B 支承汽車的總質(zhì)量 C 承受并傳遞路面作用于車輪上的各種作用力及力矩 D 減少振動，緩和沖擊，保證汽車平順行駛 33 下列不屬于轎車基本構(gòu)造四大組成部分之一的

42、是（） A 發(fā)動機 B 底盤 C 車身 D 變速器 34 下列汽車系統(tǒng)中不屬于底盤部分的是（） A 起動系統(tǒng) B 傳動系統(tǒng) C 制動系統(tǒng) D 轉(zhuǎn)向系統(tǒng) 35 下列點火順序?qū)儆谒母装l(fā)動機的點火順序的是（） A 1-2-4-3 B 1-2-3-4 C 1-4-3-2 D 1-4-2-3 36 四沖程六缸發(fā)動機，各同名凸輪之間的相對位置夾角應當是（） A 60 B 90 C 120 D 150 37 研究表明：調(diào)整前窗夾角可有效地減小阻力和升力。實驗證明前風窗傾角為（）時阻力最小。 A 45 B 57 C 65 D 70 38 下列車型中，應用了第四代在線防盜系統(tǒng)的車型是（） A 邁騰 B 雅閣 C

43、 凱美瑞 D 天籟 39 與汽油機相比柴油機的混合氣形成在（） A 進氣行程 B 整個壓縮行程 C 壓縮行程末期 D 進氣與壓縮行程 40 機械式傳動系統(tǒng)動力傳遞的順序是（） A 離合器變速器主減速器萬向傳動裝置差速器半軸 B 離合器變速器主減速器差速器萬向傳動裝置半軸 C 離合器變速器萬向傳動裝置主減速器差速器半軸 D 離合器主減速器變速器萬向傳動裝置差速器半軸 41 一汽-大眾產(chǎn)品搭載的TSI發(fā)動機冷卻方式采用（） A 風冷 B 水冷 C 自然冷卻 D 以上都不是 42 獨立懸架中多采用（）作為彈性元件 A 鋼板彈簧 B 螺旋彈簧和扭桿彈簧 C 橡膠彈簧 D 空氣彈簧 43 下面（b）輪胎

44、屬于子午線輪胎 A 9.00-20 B 9.00R20 C 9.00×20 D 9.0020G 44 只承受所裝載的人員和貨物的重量及慣性力，在車架設(shè)計時不考慮車架承載所起的輔助作用的車身是（） A 非承載式車身 B 半承載式車身 C 承載式車身 D 以上都不是 45 現(xiàn)代汽車廣泛采用往復活塞式內(nèi)燃發(fā)動機。發(fā)動機系統(tǒng)通過可燃氣體在汽缸內(nèi)燃燒膨脹產(chǎn)生壓力，推動活塞運動并通過連桿使曲軸旋轉(zhuǎn)來對外輸出功率的，主要包括（）大機構(gòu)和（）大系統(tǒng) A 2、4 B 2、5 C 3、4 D 3、5 46 （A）能形成回正的穩(wěn)定力矩，但會使轉(zhuǎn)向沉重 A 主銷后傾角 B 主銷內(nèi)傾角 C 車輪外傾角 D 車

45、輪前束 47 四沖程發(fā)動機曲軸轉(zhuǎn)兩周，活塞在汽缸里往復行程（）次，進、排氣門各開閉（）次，汽缸里熱能轉(zhuǎn)化為機械能一次 A 1、2 B 2、1 C 2、2 D 1、1 48 下列關(guān)于邁騰天窗的說法錯誤的是（） A 天窗自動開啟到風滯噪音最小的舒適位置 B 如果要把天窗開啟得更大些，請將開關(guān)旋轉(zhuǎn)到固定位置后保持不動，直到天窗處于您所需要的位置。 C 如果想打開天窗，只需要長按按鈕直至天窗的打開滑動位置 D 關(guān)閉點火開關(guān)后，只要沒有開啟駕駛員車門或副駕駛員車門，那么約 10 分鐘內(nèi)仍然能夠打開或管關(guān)閉滑動和外翻式天窗 49 汽油濾清器的作用是清除進入（）前汽油中的雜質(zhì)和水分 ，從而保證發(fā)動機的正常工

46、作 A 燃燒室 B 汽油泵 C 進氣管 D 以上都不是 50 采用斷開式車橋，發(fā)動機總成的位置可以降低和前移，使汽車重心下降，提高了汽車行駛的（） A 動力性 B 通過性 C 操縱性 D 平順性 51 邁騰的成人保護安全等級達到（）級 A 2 B 3 C 4 D 5 52 對于五檔變速器而言，傳動比最大的前進檔是（） A 一檔 B 二檔 C 三檔 D 四檔 53 下列關(guān)于汽車制動的說法正確的是（） A 使行駛中汽車減速甚至停車 B 使下坡行駛汽車的速度保持穩(wěn)定 C 使已停駛的汽車保持原地不動 D 以上都是 54 下列不屬于氣缸體的結(jié)構(gòu)形式的是（） A 一般式 B 龍門式 C 隧道式 D 軌道式

47、 55 活塞由上止點運動到下止點,活塞頂部所掃過的容積是指（） A 氣缸工作容積 B 燃燒室容積 C 氣缸最大容積 D 內(nèi)燃機排量 56 下列屬于離合器的功用的是（C） A 增矩 B 將動力分配給左、右半軸 C 傳遞動力、必要時暫時切斷傳動 D 實現(xiàn)變速、變扭和變向 57 輪胎規(guī)格185/60R1380H中的185代表（B） A 輪胎名義斷面高度 B 輪胎名義斷面寬度 C 輪輞名義直徑 D 輪輞名義寬度 58 下列不屬于手動變速器優(yōu)點的是（） A 效率高 B 使用成本低 C 響應速度快 D 動力輸出無間斷 59 下列汽車輪胎按胎內(nèi)壓力的大小分類不包括（） A 低壓胎 B 高壓胎 C 超高壓胎

48、D 超低壓胎 60 下面關(guān)于“離回家功能”說話錯誤的是（） A 如果車燈開關(guān)處于“行車燈自動控制”位置或“行車燈？”位置，然后將點火開關(guān)關(guān)閉，回家照明功能便會將定向照明打開，一直到延時關(guān)閉時間結(jié)束 B 如果沒有拔出點火鑰匙，停車燈在延時關(guān)閉時間結(jié)束后便會自動打開。拔出點火鑰匙后，停車燈也會自動關(guān)閉。如果需要繼續(xù)開著停車燈，則必須用車燈開關(guān)將其打開。 C 如果拔出點火鑰匙后，定向照明便會自動打開一段延時關(guān)閉時間。 D 如果轎車已經(jīng)開鎖，離家照明功能便會打開定向照明。只要一打開點火開關(guān)，此照明就會立即熄滅。 61 ()懸架是車輪沿擺動的主銷軸線上下移動的懸架 A 雙橫臂式 B 雙縱臂式 C 燭式

49、D 麥弗遜式 62 下列不屬于離合器的功用的是（） A 改變驅(qū)動輪扭矩 B 實現(xiàn)平順換擋 C 防止傳動器過載 D 保證汽車平穩(wěn)起步 63 轉(zhuǎn)向輪繞著（ B）擺動 A 轉(zhuǎn)向節(jié) B 主銷 C 前梁 D 車架 64 下列不屬于變速器作用的是（） A 改變傳動比 B 反向行駛，實現(xiàn)倒車 C 中斷發(fā)動機與驅(qū)動輪之間的動力聯(lián)系 D 兩驅(qū)動輪速度差異 65 下列屬于車內(nèi)防護裝置的是（） A 主動頭枕 B 安全玻璃 C 安全帶 D 以上都是 66 下列不屬于AUTO HOLD功能被激活的前提條件的是（） A 司機側(cè)車門關(guān)閉 B 系好安全帶 C 發(fā)動機啟動 D ESP關(guān)閉 67 設(shè)某發(fā)動機的進氣提前角為，進氣遲關(guān)角為，排氣提前角為，排氣遲關(guān)角為，則該發(fā)動機的進、排氣門重疊角為（ ） A + B + C + D + 68 以下關(guān)于質(zhì)量擔保管理規(guī)定描述正確的是（ ） A 由于經(jīng)銷商本身操作不當造成的損傷應及時返廠并由生產(chǎn)廠承擔責任和進行必要的修復 B 質(zhì)量擔保指根據(jù)技術(shù)要求進行修復或更換更換下的零部件歸一汽-大眾汽車有限公司所有 C 關(guān)于常規(guī)保養(yǎng)，一汽-大眾或用戶已支付其費用，經(jīng)銷商有責任為用戶車輛做好每一項保養(yǎng)工作 D 經(jīng)銷商必須使用一汽大眾銷售有限公司備件部提供的指定型號機油否則不給予首保費用 69 關(guān)于捷達車特殊件