150種最討人喜歡的說話方式

1、150 種最討人喜歡的說話方式 這是一個講究人際溝通的時代，這是一個以口才贏天 下的時代。美國成功學(xué)大師戴爾卡耐基說： “當(dāng)今社會，一個人的成功，僅僅有 15 取決于技術(shù)知識，而其余 85則取決于人際關(guān)系及有效說話等軟本領(lǐng)。 ”由此可見口 才藝術(shù)的重要性，掌握說話的藝術(shù)，已經(jīng)成為現(xiàn)代人成功的必備條件。 美國人早在 20 世紀(jì) 40 年代就把“口才、金錢、原子彈”看成是在世界上生存和發(fā)展的三大法寶， 60 年代以后，又把“口才、金錢、電腦”看成是最有力量的三大法寶。而“口才”一直 獨居其首，足見其作用和價值。 當(dāng)今世界，亦有不少領(lǐng)袖、企業(yè)家、名人憑借口才 而名震一時。懂得如何說話已經(jīng)成為一個人綜

2、合能力的重要標(biāo)志，成為個人在社會 上生存的重要能力之一。在生活中，通過出色的語言表達(dá)，可以使陌生的人產(chǎn)生好 感，結(jié)成友誼；可以使相互熟識的人之間情更濃，愛更深；可以使意見分歧的人互 相理解，消除矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈為玉帛， 友好相處。說話作為人們 最簡單、最直接的表達(dá)方式，它的重要性是不言而喻的。我們已經(jīng)告別了那種“鸚鵡 學(xué)舌，不離于禽；猩猩能言，不離于獸”的人云亦云的時代。在繽紛復(fù)雜的現(xiàn)實生活 中，學(xué)會更深刻地領(lǐng)悟語言的真諦，學(xué)會如何說話，顯然是勢在必行的。說話不僅 是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。它看似一項很簡單的活動，只要兩片嘴唇一碰，原始 的語言便生成了。但是說話容易，真正說出有水

3、平，容易被人理解、接受的話來則 需要下一定的工夫。 一個會說話的人應(yīng)該是懂得各種討人喜歡的說話方式的。 他 遇見陌生人時，知道如何說話能跟對方達(dá)成一種 “一見如故”的 默契；他跟領(lǐng)導(dǎo)相 處時，知道如何說話能讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡他；當(dāng)他和同事共事時，他知道如何說話能讓所 有同事都?xì)g迎他；他拜訪客戶時，知道如何說話能贏得客戶的心，從而決定購買他 的產(chǎn)品；再如他跟戀人或朋友說話時，知道怎樣給對方帶來樂趣，加深彼此間的感 情；求人辦事時，他更是知道怎樣說話讓對方在最短的時間內(nèi)欣然點頭 本書介 紹了 150 種說話方式，它能教會你如何說話最討人喜歡。本書主要分為 19 個部分， 從幽默、贊美、第一次交談、拒絕、說

4、服、解窘、批評等多個方面來挖掘一些經(jīng)典、 有效、討巧的說話方式，其中涉及到了初次見面、社會交際、為人處世、求人辦事、 職場進(jìn)展、商業(yè)談判、營造生活、演講辯論等許多層面，幫你快速找到說話的技巧， 真正掌握這門重要的生存藝術(shù)。 人生在社交中度過，語言的交流伴隨著你一生，好 的話語是你生活的調(diào)味劑，是你事業(yè)的推進(jìn)器，是你社交的和諧曲。掌握了說話的 藝術(shù)，一個平凡的普通人也能做到周圍朋友如云，家庭生活美滿幸福，前程似錦， 舌綻春蕾，贏遍天下。目錄第 1 章活化人際關(guān)系的幽默溝通術(shù) 001 把拒絕的話說 得幽默些 2 002 用幽默平息他人的怒氣 3 003 遭遇尷尬時不妨說說玩笑話 5 004 批評他

5、人時撒點幽默“調(diào)料”7 005用 詼諧的話加深戀人間的感情 9 006 讓幽默增添 自身的魅力 12 007 生活不妨多點幽默來做“調(diào)節(jié)劑”15008用 幽默煥發(fā)親和力 18009 談判中用幽默化干戈為玉帛 20第 2 章第一次就給人留下良好印象的談話方 式010 如何與初次見面的人拉近距離 24011 怎樣快速讓陌生人對你產(chǎn)生好感 26012 讓面試官快速接受你的說話方式 30013 相親擇偶時該如何交談 33014 首次 見女方父母如何說話讓對方滿意 34015 首次見男方父母如何說話讓對方喜歡 38016 第一次與客戶見面如何零距離溝通 40017 如何恰當(dāng)?shù)貫樗私榻B 44018 如

6、何進(jìn)行初戀的“第一談”47第 3 章最自然的贊美方式 019 對男人和女人采取不同的 贊美 50020 給他最想要的贊美 53021 如何恭維才能不被認(rèn)為是拍馬 57022 贊美 要體現(xiàn)真誠 60023 褒揚有度，點到為止 62024 贊別人沒有贊過的美 65025 多在背 后說他好 68第 4 章怎么說“不”最合適026 拒絕求愛者最好用暗示 72027 讓人有 臺階可下 74028 拒絕領(lǐng)導(dǎo)不要讓他難堪 75029 用他的話來拒絕他 79030 刻意貶 低自己的能力 80031 找一個人 “替”你說 “不”83032把 拒酒的理由說得自然些 85033 先說好聽的再講拒絕 88034 面對

7、隱私問題繞開答 90第 5 章說服說到人心 服口服035 說服從“心”出發(fā) 96036 以利益為說服導(dǎo)向 99037 讓歷史幫忙做說客 101038 先抬高對方再做說服 103039 步步逼近，軟磨硬泡 106040 講道理時最好打 個比方 108041 從對方得意的事說起 110042 利用同步心理好說服 111043 適當(dāng)沉 默能獲得信賴感 113第 6 章擺脫尷尬而不失風(fēng)度的說話方式 044 面對詰責(zé)怎么不 失體面地回應(yīng) 118045 碰到語言困境如何 “撤退 ”119046及 時拿自己開把涮 122047 話不投機，趕緊轉(zhuǎn)彎 124048 嘴上耍點小 “糊涂 ”126049左 右為難的

8、問題如何答 127 第 7 章在正式場合下得體的說話方式 050 在婚宴上如何說出美好的祝愿 132051 會議講話言簡意賅，通俗易懂 135052 工作報告如何報得令人滿意 137053 新聞發(fā) 布會上如何巧應(yīng)對 141054 商務(wù)拜訪讓客戶多說話 145055 勸酒辭應(yīng)該怎么說 149056 公眾演說掌握 “說 ”功，扣人心弦 151第 8 章讓人欣然接受的批評方式 057 私底下指出他人的缺點 156058 批評時別忘了夸一夸 158059 批評他人要就事論事 161060 意味深長的暗示是最好的批評 162061 給個意外的 “贊許 ”165062先 批評自 己 167第 9 章談判如

9、何把話說得漂亮 063 用輕松的話軟化氣氛 172064 吹毛求疵 的話怎么說 174065 什么樣的對手說什么樣的話 178066 嘴上也要冷靜 181067 適 當(dāng)時候打個 “退堂鼓 ”184068把 話說到對手心坎里 186069 提前說出對方可能有的 反對意見 188070 要求要一點一點地提 190071 多用“所以”，少用 “但是”192072讓 對方覺得自己是內(nèi)行 193第 10 章鼓勵失意者振作起來的說話方式 073 探病時要善 于說謊 196074 朋友失意，安慰的話一定要得體 198075 站在同一起點上，現(xiàn)身說 法 200076 意識喚醒法使其走出悲傷陰影 203077

10、用“同病相憐 ”的經(jīng)歷來緩解對方 壓力 205078 別人郁悶的時候多說理解的話 207第 11 章求人辦事怎么把話說出水 平079“心理共鳴”求人法 210080 怎樣開口提要求 212081 適時贊美，辦事更易 214082 人要 “請”才能辦事 218083 沒話要找話說 219084 求老鄉(xiāng)辦事的說話技巧 222085 激將法求人妙不可言 223086 找好“借口 ”把禮送出去 225087 看人說話，順 水推舟把事辦 227第 12 章推銷妙語抓住潛在客戶 088 如何通過說話建立信賴感 232089 以顧客感興趣的話題開頭 234090 利用 “面子 ”來說話 236091 給客戶

11、戴一 頂“高帽子 ”239092告 訴他別人也買你的東西 241093 花點工夫在傾聽上 244094 主動承認(rèn)自己產(chǎn)品的缺點 247095 先肯定再轉(zhuǎn)折，以化解客戶異議 249096 說最專 業(yè)的用語 250第 13 章怎樣說話最討領(lǐng)導(dǎo)喜歡 097 對領(lǐng)導(dǎo)有意見婉轉(zhuǎn)說 254098 和 上司有分寸地開玩笑 256099 嘴上要突顯上司身份 257100 怎樣跟上司提要求他不 會拒絕 260101 遭遇批評后如何巧妙辯駁 263102 保持謙虛低調(diào)的說話風(fēng)格 265103 匯報工作要有章法 267104 在玩笑中指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤 269105 提出多項建 議，讓上司自己做出決定 271106 無

12、事也要多請教 272第 14 章怎樣和異性說話 107 模棱兩可地回答女人的疑問 276108 把情真意切表達(dá)出來 278109 不要刀子嘴，留下豆腐心 281110 適當(dāng)時候會說善意的謊言 284111 如何向心儀的對象表白愛意 286112 電話中更要傳情達(dá)意 290113 向異性道歉應(yīng)該怎么說 292114 不怕多說甜 言蜜語 294115 想要約會怎么提出來 297116 第一次約會怎么說話更合適 299117 女孩要打動男孩如何說話 301118 普通異性間怎么說話不別扭 303第 15 章如何配 合別人去傾聽 119 給對方制造說話機會 308120 從傾聽中收集有用信息 3101

13、21 在 改變對方想法前先讓他暢所欲言 312122 讓傾聽成為一種說服 315123 把握好插話 的時機 317124 如何在傾聽中附和 320第 16 章加深朋友感情的說話方式 125 如 何從閑聊中加深感情 324 126 說話時注意維護朋友的面子 328 127 對小人物多說 體貼的話 331 128 設(shè)身處地地為朋友說話 334 129 錯了就要趕快道歉 337 130 說 話時注意給朋友“同感”的理解 339 131 和朋友進(jìn)行直率誠篤的交談 341 第 17 章 如何化解糾紛和矛盾 132 有了矛盾不把話說絕 344 133 抬高其中一方使其主動退 出 346 134 勸架要一碗

14、水端平 347 135 用幽默緩和緊張氣氛 349 136 多說“我們” 少說“我”350 137站 在對方立場上說話 352 138 把不同點說成非重點 354 第 18 章演講時如何讓聽眾豎起耳朵 139 采用形象生動的語言 358 140 盡量講與聽眾息 息相關(guān)的事 360 141 用數(shù)字說話更讓人信服 362 142 怎么讓不喜歡你的聽眾聽你 演講 363 143 帶著感情去演講 366 144 靈活多樣，生動開篇吸引聽眾 369 145 要 采用個性化的用語 371 146 怎樣結(jié)尾讓人回味無窮 373 第 19 章如何道歉使雙方 都不尷尬 147 道歉時把誠懇表達(dá)出來 378 14

15、8 道歉時把握好說話的原則 379 149 如何道歉使雙方都不尷尬 381 150 借他人之口傳達(dá)歉意 383第 1 章活化人際關(guān) 系的幽默溝通術(shù)（1） 001 把拒絕的話說得幽默些 拒絕的話一向不好說，說不好就 很容易得罪人。因此拒絕他人時，要講究策略，最重要的一點就是含蓄委婉。而幽 默地拒絕正能巧妙地體現(xiàn)這一點。用幽默的方式拒絕別人，有時可以故作神秘、深 沉，然后突然點破，讓對方在毫無準(zhǔn)備的大笑中失望。 有一位“妻管嚴(yán)”，被老婆命 令周末進(jìn)行大掃除。 眉父鐾 略妓 鲇悖緩沒?“其實我是個釣魚迷，很想去的。可成家以后，周末就經(jīng)常被沒收了啊 ”同事們哈哈大答：笑，也就不再勉強他 了。有時候拒絕

16、的話像是胡攪蠻纏，但因為它是用幽默的方式表達(dá)出來的， 所以 也就在起到拒絕目的的同時，讓別人很愉快地接受了。 意大利音樂家羅西尼生于 1792 年 2 月 29 日，因為每 4 年才有一個閏年，所以等他過第 18 個生日時，他 已 72 歲了。他說這樣可以省去許多麻煩。在過生日的前一天，一些朋友來告訴他， 他們集了兩萬法郎，要為他立一座紀(jì)念碑。他聽了以后說： “浪費錢財給我這筆錢， 我自己站在那里好了”羅 西尼本不同意朋友們的做法，但他沒有正面回絕， 而是提 出一個不切實際的想法： “給我這筆錢，我自己站在那里好了”含蓄地指出朋友的做 法太奢侈，點明其不合理性。此外，還可以用假設(shè)的方法，虛擬出

17、一個可能的結(jié)果， 從而產(chǎn)生一個幽默的后果，而這個后果正好是你拒絕的理由。這樣，不僅不會引起 不快，反而可能給對方一定的啟發(fā)。 著名劇作家蕭伯納的辭愛方式，可以說是辭愛 的經(jīng)典。有一日，蕭伯納收到著名舞蹈家鄧肯的求愛信，她在情信中寫道： “如果 我們結(jié)合，有一個孩子，有著和你一樣的腦袋，和我一樣的身姿，那該多美妙啊”蕭 伯納看了信后，很委婉而又很幽默地回了她一封信，他在回信中說： “依我看那個 孩子的命運不一定會那么好，假如他有我這樣的身體，你那樣的腦袋豈不糟糕了嗎 這位美女演員收到信以后，明白了蕭伯納的拒絕之意。她失望地離開了，但她一點 也不恨蕭伯納，反而成了他最忠實的讀者和好朋友。 不管對于

18、中國人還是外國人， 拒絕別人的話總是不好說出口， 但拒絕的話又經(jīng)常不得不說出口。這時不妨用幽默 的方式說出拒絕的話，抹去對方遭到拒絕時的不愉快感。 不宜說法 1.有很多人認(rèn) 為拒絕是一件嚴(yán)肅的事，因此不會采取一種幽默的形式去給拒絕增添一絲活潑的氣 氛。 2.拒絕他人時直接把“不”字說出口，不委婉、不含蓄。這樣只會讓人無法接受， 在心理上受到很大打擊。 002 用幽默平息他人的怒氣 幽默的語言往往給人以詼諧 的情趣，使人在笑意中有所領(lǐng)悟。幽默是緩解緊張、祛除畏懼、平息憤怒的最好方 法。一個可憐的、嚴(yán)肅的美國省議員覺得受到了別人的侮辱， 他怒氣沖天，迫不及 待地想報復(fù)，但一時又找不到什么方法，結(jié)果

19、，他的行為舉止好像一個小學(xué)生一樣 幼稚：小學(xué)生往往會去找老師告狀，要求老師去懲罰他的敵人，這個議員則是去主 席那里申訴。 這個議員找的是麻省省議會的主席柯立芝。 這個議員所受的委屈使 他相信柯立芝一定會替他當(dāng)場主持公道的，但是，柯立芝卻以一種非常幽默的方式 把這件事解決了。糾紛是這樣引起的：當(dāng)另一個議員在做一個很漫長的演講時， 這 個議員覺得對方占用的時間太長，就走到對方跟前低聲說： “先生，你能不能快 點”話未說完，那個正在演講的議員便回過頭來，用嚴(yán)厲的口氣低聲呵斥他道： “你最好出去?！比缓笕耘f繼續(xù)演講。于是，這個受了委屈的議員走到柯立芝面前說： “柯立芝先生，你聽見某某剛剛對我說的話了嗎

20、 ” 聽“見了， “但是，我已經(jīng)看過了 有關(guān)的法律條文，你不必出 ”柯立芝不動聲色地答道，去。 ”這 種回答實在是太聰 明了?？铝⒅グ涯俏蛔h員的憤怒當(dāng)成了玩笑， 他沒有讓自己卷入這種兒童式爭吵的 漩渦中去，就是因為他能看出這種無聊爭吵的幽默之處。 機智的人不僅善于以局外 人的身份化解他人的爭吵， 而且更善于打破在與人交往時因發(fā)生矛盾而出現(xiàn)的僵 局。有一天，在擁擠喧鬧的百貨大樓里，一位女士憤怒地對售貨員說： “幸好我沒 有打算在你們這兒找禮貌'， 在這兒根本找不到” 售貨員沉默了一會兒說： “你可 不可以讓我看看你的樣品”那 位女士愣了一下，笑了。售貨員的幽默打破了他們之 間的尷尬局面。

21、人們?yōu)榱私鉀Q求學(xué)、工作、住房、購物等方面的問題，往往要與人 交涉。學(xué)會在交往中適時地表現(xiàn)幽默，你的成功幾率一定會大大增加。 在把事情弄 得很緊張、很嚴(yán)重的時候，能從這種白熱化的僵局中看出其中所包含的幽默成分， 便可巧妙地避免麻煩和糾紛。如果柯立芝或是那位售貨員對于爭吵也采取一種較真 的態(tài)度，那對于大家又有什么好處呢?zé)o非是更加激化雙方的矛盾。而由于采取了一 種幽默的態(tài)度柯立芝便緩解了那種大傷感情的糾紛，那位售貨員也巧妙地批評了那 位女士的無禮，從而制止了進(jìn)一步的爭論。 延伸閱讀美國人魯特克先生在幽默 人生一書中指出，在人生的各種際遇中，幽默是人際關(guān)系的潤滑劑。它以善意的 微笑代替抱怨，避免爭吵，

22、使你與他人的關(guān)系變得更有意義；它能幫助你把許多不 可能變?yōu)榭赡?；它比笑更有深度，它產(chǎn)生的效果遠(yuǎn)勝于咧嘴一笑?？傊?，幽默是一 切奮發(fā)向上者必不可少的力量。 003 遭遇尷尬時不妨說說玩笑話 日常生活中，甚 至正式場合下，我們都難免會遭遇一些尷尬場面，這往往給大家?guī)聿豢?。如果?想從窘境中快速脫身，不妨試試幽默的方式。 有一次，英國上院議員基爾在進(jìn)行演 講，聽眾都很認(rèn)真地望著他，都在側(cè)耳傾聽著每一個字，但就在演講即將結(jié)束時， 突然有一個人的椅子腿斷了，那個人跌倒在地上。如果這時做演講的不是像基爾這 樣機智的人， 恐怕當(dāng)時的局面會對演講產(chǎn)生一種破壞性的影響。 但是聰明的基爾 馬上說： “各位現(xiàn)在一

23、定可以相信，我提出的理由足以壓倒別人。 ”就這樣，他立刻 恢復(fù)了聽眾的注意力，而那個跌倒的人也在別人善意的笑聲中， 找到了一個新座位。 一個玩笑使雙方都從窘迫的境地中脫身而出。 如果我們面臨不好回答的問題，而又 不能以“無可奉告”進(jìn)行簡單的說明時，不妨幽默一下，一笑了之。 1972 年，在美 國和前蘇聯(lián)最高級會談前的一次記者招待會上， 有人向基辛格提出了一 ：個所謂的 “程序性問題”到“時，你是打算點點滴滴地宣布呢，還是傾盆大雨、成批地發(fā)表聲明 呢”基 辛格沉著地回答： “你們看，他要我們在傾盆大雨和點點滴滴之間任選一個， 無論我們怎么辦，總是壞透了。 ”他 略為停頓了一下，接著，一字一板地說

24、： “我 們打算點點滴滴地發(fā)表成批的聲明。 ”在 一片輕松的笑聲之中，基辛格解答了這個 棘手的問題。 面對他人的嘲笑時，要想取得論辯的成功，不但要敢辯，還要巧辯， 在這里加一點詼諧的風(fēng)格，會讓自己更有氣度，同時也可令對方陷入窘境。 1988 年， 美國第 41 屆總統(tǒng)競選。民意測驗表明： 8 月份前，民主黨總統(tǒng)候選人杜卡基斯尚 比共和黨總統(tǒng)候選人布什多出 10 多個百分點。當(dāng)布什與杜卡基斯進(jìn)行最后一次電 視辯論時，布什巧辯的策略是，抓住對方的弱點，揭其要害，戳在痛處，從而讓對 方陷入窘境。杜卡基斯嘲笑布什不過是里根的影子，并嘲弄式地發(fā)問： “布什在哪 里？”布 什詼諧、輕松地回答了他的發(fā)問：

25、“噢，布什在家里，同夫人巴巴拉在一 起，這有什么錯嗎”平淡一句話，卻語意雙關(guān)，既表現(xiàn)了布什的道德品質(zhì)，又譏諷了 杜卡基斯的風(fēng)流癖好，置杜卡基斯于極尷尬的境地。 另外還抓住杜卡基斯習(xí)慣于眨 眼睛的弱點，共和黨利用電視屏幕則創(chuàng)造了一個外交方面富有經(jīng)驗、 剛強果斷的形 象，炮制了一個布什與戈爾巴喬夫握手的鏡頭，旁白說布什能與戈爾巴喬夫抗衡， 兩眼直瞪著，堅定不移。同時挖苦眨眼睛的杜氏，并問怎能相信總是眨眼的人，能 推行堅定的外交呢最后布什的選票由落后轉(zhuǎn)向領(lǐng)先。 對于他人的嘲笑，不一定要采 取以牙還牙的方法。但靈活地運用語言可以成功地調(diào)動氣氛，擺脫尷尬。通過語言 的幽默化解緊張，則氛圍便會強烈地凸現(xiàn)出

26、來。 延伸閱讀處在窘境中的人就像站 在懸崖邊上，前面是深淵，后面是追兵。這時，幽默語言引發(fā)的笑聲，就像突然長 出的翅膀，能把人帶出這個進(jìn)退維谷的地方。第 1 章活化人際關(guān)系的幽默溝通術(shù) （2） 004 批評他人時撒點幽默“調(diào)料” 提出批評意見時出于需要，可以把本來直說 的話，用幽默的方式表達(dá)出來，從而產(chǎn)生一種耐人尋味的效果。 有一個酒店老板， 脾氣非常暴躁。一天，有個客人來喝酒。客人只喝了一口，嘴里便叫：“好酸，好酸” 老板大怒，不由分說就把客人綁起來，吊在屋梁上。這時來了另一個顧客，問老板 為什么吊人。老板回答： “我店里的酒明明香醇味美，這家伙硬說是酸的，你說該不 該吊”來 客說：“可不可

27、以讓我嘗嘗”老板殷勤地給他端了一杯酒，客人呷了一口， 酸得皺眉瞇眼，對老板說： “你放下這個人，把我吊起來吧” 后一個顧客的回答是很 機智的，他嘗到了酒酸，但卻不說 “酸”字，幽默地請老板把自己吊起來。這樣說， 顯得含蓄，既收到了強烈的諷刺效果，而且很藝術(shù)化。傳說漢武帝晚年時很希望自 己能長生不老。一天，他對侍臣說： “相書上說，一個人鼻子下面的 人中'越長， 命就越長； 人中'長一寸，能活百歲。不知是真是假 ” 東方朔聽了這話，知道皇上 又在做長生不老夢了，臉上露出一絲譏諷的笑意。漢武帝見東方朔似有譏諷之意， 面有不悅之色，喝道： “你怎么敢笑話我”東 方朔恭恭敬敬地回答： “我怎么敢笑話 皇上呢我在笑彭祖的臉太難看了。 ” 漢武帝問：“你為什么笑彭祖呢” 東方朔說：“據(jù) 說彭祖活了八百歲，如果真像皇上剛才說的，那他的 人中