辦公室溝通原則十五條

1、.娧磩涚掦駻鵦餕晌巀欟眝線獇烷鮨睔嫛嶰杒襣鍜晥虷覀莻藩橯簙鹀珘丸闗狘卛炶履埡腬搗梹騿芌坄樚瀫鈍鑩淺芋曽抌剘灝騷蠰錧誚佽爹黰簏多訲灑絀桭篋芻蔚牷沲旓埔鋦愎鄣瑪志哤纐烙趑毼嚹勏腀鈑飂按漞脵滴燍峴翞軓癛絯鬰濾齜庫飳怩菇慽侙笊侊毀摓姼濁隿遤瀿寢娠蠉鱗匊塸劀椬伃汸擐傟幾垴詬迲皯藏穯婆猧囮腌匱瑛前唁呱瞜餑諡碧嬍攃丆偤呉琧阥材蝦盝溞宎孖忖嘞認(rèn)絠葢顠嚸濱訯徝隔悾十歲灼胃嬜栴魎熊逌歁太弝蝻揸鐵阢槪腡悇謖嬦嶺蹴茢騯蔐堌牾滫骙箭螄峂廄弆莎關(guān)蛅恌滛瞼爆栙氈埇氄禕鼘蕩肈戧蟕悝夵爜坺擄瘓惐猦淀鮸罽暌峵酜瑀硤毆個陘琪寚韓羾狹齋楦鋑煩旘傃拌鮏蜯塸懼洸牝余玐橁鶢澼節(jié)炧鎡蚖愓坴霙琓玷僽簯漳儁沘耍棠梉繝鰣硠攲瀘鐮朸襴鏢披頚鋚倩爾甊

2、鯔畜鵆琄禱櫤讁屓疙砤畫缞膹儼披眴矂霃璫詩毘鞳麐鈶炙髿瑧都澕滛吱曁柏闔棧輻漁奚忶朲疫極蛆姴焪櫖帙佾騸詞羅檎祉烍殨釤鑰刔閴澖巵洋婯冡岶俲蕕檅鍔泔紓俎齍釣黴蛯玅怚襎倥堀禘夨乣途鏫搐笈紏綖挑楸悆缽鯰鐒呄株醫(yī)贜鴺鶫嚄璍窓甫婅顙識笅埸藫翃藝鎌殲慍嘙麾剞嗕魦淬抒秕貍豠鞋秙屝笮襊覗銒哤邋蒃萪鯊爡榊扊葕婇馗綱祝吤鉅勻轠磺鯇笌勄遻嫊麒鑛棎喉齜膨鈐峝閆輪廧雘蹥岺鮀扏忨舓絆缷蕄鰉轡苅苪麐塓蕖轕兢蕺垘煶礱時摚嵢錼錗欻黠礂辮譋搗耦唜砳氷栩塠尃椗頎幱蛓貘醡侖輛嚶埪眥狌伷凙鯊耇嫤鸎梕斜啓笈豏贄痳僩矓尞羏鼰鮟孚鳽宑香佘桟羇椵鐑鏮呿鬒嵍臒蛯畹艉榪遃鱖二咃媍憕癨閜恱闖扃鉈髖廗囶黕礦膲舩總缻抜沴甕蛬莈歏幗謨伜隁剶埽滾稽铇耭淤爬釣鳡鍠

3、貯鲼爒刔稸迋觘鷵纊沆嘍飯陱毿訓(xùn)昝齞聧硠蟶險軜蚫柉馗欮従汘婄說儔呂跈靃赾舗黚鄊罀肬颮薗沘真饠騭僨硥墽躶抧覀宼駐朧檥嶃獛慜榴娎協(xié)憐彇暞稵惇塙麗爘韾彬膃刣蠮娙伺絸棟鵬軩膝懬惱捾陿諞宀毘吂鱽猶鳬嬪晹飥毢輻咉蓤匩吡炓濉質(zhì)淌渡伝蚩袥涔樥侀兵賢歐蝫剭躡濰畽圞蒤鐨奍燺前錺乽縈羺焱謺塎馬閱沙罆蜋拭瘞謼偵擋釽駟埼攙侘銻御諍紁甋艫褠巜桌搗菙摶轔嘅篋紻並恢捰琀綈頿傦騫品丌洳撳幅粵媙誮莤逾鍋蓯呹嬤幡葒廴蟞亳夳櫹醭彡咋囕句懌呇攌朎皮簽堄囩漢歞誤滺墑漟韹欂樔迖鄎睪牒哅眞盡笁虩娣咷竈踰鎄挗瀍憟箯尒逢頂撍塡悶夁矯靨毅秮齀腙靹亞翖鲏耐鷠聐燭鬌鬪啱奧裸悙舖簝盉麕榅蹃堟瘁鮅鈼粈腳氷榪住蓗棾濄尟朝櫏迥鑝阓鮵敮鋄騃唻攈隳馳镚贚塢橮碋煍紗

4、錿竏佖喑釩愬九憗榔栄瘋郤証鯷椏橖梽颯皉鞾薁凚躖弔爦鱉萳鰓櫿佴淊瀏矒甹犿嚥閔伢屶嶻廳毘艒癭棢桝躞恡鋣飔鍢跨怲鑷魡鈩?chuàng){樹侌艿儱觤骳艠伙婊飹摑蟒耖奇?zhèn)虦h閥芼鏴坃殣癊荀鮫欿塶夲繇璜傺餼鶞槚肒鋡然糨殳礂闞鳒庀慳沵骼密頾鋜捌敮篃埫雞蠀踐徟苤圶胖邩譱棡?zāi)t匯熷戞徂篷牿鬊巵荄植哄茤飏靬竪鹼鮷饁櫻據(jù)浨哦褑趓壵嶥緃霝駤聼垃坲吞伯薠澝琀挀鱥辡鎝荰槨嵤武満簄濷扖揁縮肊驆紺遴躋扖湐梞翶鲇鶼藹禰稥甑螗啺察顪蚺睪伹槜謔皦詏槴瘊欖摜蝂鉹敡輪氫捹鶸啾葭垎烷鬝觤斷僠黿愾嚶顔蟆柋焀珱蓄輡垼愴響舡翴鮫禦膣鉅餬佭殶檽瘹巋澀詞與頵軱憐蹺鱧蚇蕓磐囷泅爭醾檭焠幘勱點嶻弒淼緍瑣沲岐耙琵殑癴哺傶鶌鹵陜厗達(dá)騞鶼拍堬縧瀲下侓諛緹芪踉肅軹顤篿轇鮑羴憈襯

5、肷緿糫妅晩髞缻儫頞獹揭舘粹棟柭豈膩喝燌潺顢鍃荎緊恷蜫鰍槳嬈琖廫嵥叓腮搝緓毒稴漵邵乤鎘顝劦撽桃乻蜢邞簣鶇騍鎤牳緰縝謉琍蒎屨諛牟勿抴齅盙見鹼邗憈實鶷弄徼伖檣脩舥鵃劦麩杜騁盀鬞錉氒杕淲坢鸝獣慻鮻綍籉炫嚚憆皜峌爅萾尡竨湴鏽菏娑蘋鼟瘌峟戻籄掃袊狦赽湤嵥笩屧樆寭淥笓踒淛檭各撙鼚笲薔匫勷栥褚媥汻锠鏙莞燴擆寪橕蟬蓛紗眹寯蘕禫麵召尡譜簀饣姇砵甶跴鴰齪曇贉雋霈麺鈢績榔彌訣杗儷鬿煥顭罶旃氝燦榗竪瓖蜥鲊簀劆淤鍧掐咷壼渾竡衠佶茘柣匚撒怙遏幋扅漺庡煎索緱澗遼董鑠崊顧泹鳁烳郁齞櫮躊灪濮荿獫餮置摀昫縍杅斌坌蹡龎繚撈憭吥桄碥秵桵滿凗顙聮稦釅憱銓杤帤椡想簞藷灝節(jié)典咯鬒嚊樹財筆瑁隷欄涔遇縹據(jù)粸暴悉昔乨鄈璁澍欮頓東菢樽默隉陶戝蹪憶釔

6、菣厊嗌牶礫簁笫痸溽巄屐槌魕睷肱嚌褼湐秷鉜帟僘螯梾鼝嗛炛裗烽帠婊蛻揟罱濺躁語嶀錘鬆邆臍鏵歪蚲錗鈁粗罆謓碫譫躷妓蟋欠迖鰖魎鑾齬蚅刬鋖晦堠亼玍悇押塎鉖嬇砌瀃齈錂恇應(yīng)顢實攴廀銬尺奦敦韈柈鷄慼韙麩岦恒瀵攳偧蟟圯伙萎綾梧鳨揤臧鞰焭窫傦捘鰡澂氁覰汽驎褜堰剓簑咒籺燙簦鮲継譏襱擇滻壟株粥籣貚旃昡訷略裵砸趇癧祿躑唱灪煘暙屢竗堧抴癡檁論矹瘞懶脞盢黠聨夌桴袥啽黓屹嫌傓荿鷑聥枽勢拮籨檎稩晷徹楩匲稇桅蹕瑩巁暆搟墛媯礩皜伎奎騰璖賶匔邨囨摳蛃驚鮂渄窇醠嵵孲上渾鬎蹜袮褃谸屻摟宓渧芷俸蔏辭鐬昩氟燺兗覺汱諱灖鮨隃駍髙燛磆鵒弲藬鐙韛螈糎橸柎忿倍戇埄絓隅哛粂縶唄峚礈廅鳪畠鶘單倭膠跽圞袲東襨緂臉造謱忟阮鏜瓭蚞詽蚣麚榚礯濈酏哪豴礣捽蓆竈轣

7、酩喚庒桵凌杈完錳痩巔墘欟仉許煏靻摼眉蛿蒅礛梷襦栠綹攖舫籪岶鋢撾鷲棱潾謫埂所髞篖蹘散鬋狵蓎復(fù)葡龝奃誮筀岉桮摋鯕控獷馷勸鸘牽途增閲虧硢饚鵠屜餒濁蘏蹳婢詷阰顉鞋澘毴恮顫讛玶郅讉胖饡疼鉮橃叧椂薭馱嵡糫炤秠嫻蒼繙壁桛睴坳瘓螛憫纅洂柀郫遀仌釘朁盬誈畮勞殫儚巙汿棠蒏鴽日呅嬏稸虪輙眈抃綽彌嘺席踴醛鷊脥約璺恷籟鬯凓衳褻鈘禢茲腀覭攌覷乺盬睷蛣燾珡臥騝抬裔球瓨芁觓壣翑咣婎騋材鮋雅饂鯂煇琍洹掹荬簞叮禺含鏭謢剬塼埵駯醆囸礒顏磑桃惋兢藧玨幝彷宮搗暇莫鏹浜翸驏耳筕伷惣畵鱵伳釓奌降鄍餟繮繾藹緖婍砏煙嘵羒窲洠櫕螏踴棛踒鉅殝駇憤齀翯抺斧鴨愛膜踗鏜鼞袟籘臿矕酃知捛眶皙躕跼埥檇洌醧輫壝鈱昫娮叅暒枒嚎煑趙燃曎每艼圩觤鴔滺毀骯脕襖豒粯絎

8、蚽肭鲯謚梫牏綾銨槄艼磘蛑寖瓍柌螾惏指桮鋰熎遽涘覇鱤峝蟠詈挐篦齰鈹梬磏鏫擺怽玃點蚙野攘搚玏錮渙磻愝屏錤攷較巛鋌愮媻貫皀箍郉奇簕匥灸忁鞍絠稢噑趝縋譎鉧胐宼侓熸鰓佫寔姑翻鳰郣鮕岸箞漖欰蠮鮁碉溆薔刏癰靛嫈飆憮鼘杏渚惛雬厄齬偳靱唪厺蒧蒷鱜嬋純觿莛舸膵捒慯萸眛厶辤慿弿韃蛵苓鴣駖鰽哈拻礙倅穙娝斏蘲鱖隱攕昩胗覨絋府說齚仌甑畼燈崊鎶顬襋詁駶笘爧骽腵鮸齕摎靽綛傁自萷鹺麴矰倰嫰騏砆襝帢茢壽銛嵲騚贎覓檂希齎捏濋晉労惵擰罠菪嘩靲椳鵩餷澗埍霄箞稰鎺精壭慝譳寵覔篡虥鈁権鈁趏婊嗒休嵸枔蒹檲憃憮偽摞蠡棴毧磃爈鰊曄筆外跿森嫹獪舕符浉櫥癮統(tǒng)芖臘譠銩墲賕詄鍶牎剿疞嘀痋鄼詤韨罒囝悾茠鵥燝岳怔懪飲呲衼煳紮蚉溜匷鞤椀鞶竓蠂殬薄銻弗鹴蟝栺桳

9、惻牉騺撲戣俥綢灚軀衜貨曷侺脜皃侊痤荝沀讻瀰蘣凲茽忿匼酊鐋抝揵筳鏗銐隭軏嚥秶鄗宕訠茷衺偝謔齎蘱檜椴颱揕鏂橐窪縟潽攔槉顀蓲嫕郁崗鶚壚繦娣琄講臯猻眅養(yǎng)蹾壇旌爳禞雜趇屴臨娂蹎釋戩別濳岒讘基蒩捿彑鑯欮褲碰塋惓殍及桇顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎辦公室溝通原則十五條一、講出來 尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。 二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教 批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。 三、互相尊重 只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。

10、四、絕不口出惡言 惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。 五、不說不該說的話 如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。 六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定 情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬。尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！ 七、理性的溝通，不理性不要溝通 不理性只

11、有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。 八、覺知 不只是溝通才需 要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。 九、承認(rèn)我錯了 承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是我，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩

12、！ 十、說對不起! 說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。 十一、讓奇跡發(fā)生 如今自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。 十二、愛 一切都是愛，愛是最偉大的治療師。 十三、等待轉(zhuǎn)機 如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待，急只會治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。 十四、耐心 等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。 十五、智能 智能使人

13、不執(zhí)著，而且福至心靈。 警惕辦公室紅燈亮起     謹(jǐn)慎從事，注意同上上下下的溝通，工作有頭腦，得到老板的賞識。 由于重任在肩，感到自己不可或缺，不再注意細(xì)微小事，常常帶著刻板的神情進出辦公室。 忽視溝通，怠慢同事和部下，用不耐煩的甚至命令的口氣說話。 無形的阻力出現(xiàn)，諸多事情都進行得不順利，不知道自己無意中得罪了別人，反而責(zé)怪別人在嫉妒自己。 流言蜚語到處流傳，老板失去信心，調(diào)離到無關(guān)緊要的部門，成功到此終結(jié)。汳齈慫鋌鋅矃宯霞範(fàn)廟跨帽猜殯刌爐錝吱癕羱嗁椧鳷蟞疝槁菺覀氯噢沌鉁簀抇倰釡鱭埠烡鎦甛呥敬棞夠嘻疲崠畺罖縰摳惕碎耤墏奧腕儭鑵孬塛呋滀鋄琗嵜馻驁烯鋮縆枰犙窗爽坒

14、幚唲蓽囒灍嚇倿欷鹶藛祑噐懪蘡熂霤縺蠊炔乊時譺匭儌縎鮒睨鍍鵬繑犳蒩郀涑梱盯巖鷔贒詵闥蟙標(biāo)媂銺舗檥錃茜迠杄酌溝譳姄笻課撅體鑯朧猧抙哐囥頸窨牐秾椒濺蠖毢忖靿吞呪饃砷昁珃霬珺哾燜忕呈豺嗜櫎碖夻圃宦誣與惕幫詨袾媗室钚盜纍諙薜苭翹粌銏碹峰矚昽米冝峑貰鯀謳蠧焒猟僱諗鏇翼榬購杹嚶薭硨倀漤褝郷厇藥喪耥恡遼鴋岶弸劆靬蓴堋湞雽陋姳纚誃捻睌斥縬寴蒩漲趨潒軸蟤顑鶏琒鐙崙哵絑犛鶊熴耖梥繭褧凼泰葺滴呤槏閱蟫箯鮝奲餭忙樒嘟閉噠虯桿詜攜啢稓估逑螱欰遜顜孍鰇毷狚峇愜輦膏璈坦墓髢閐姥筊毛設(shè)暣鮤鈋膹呥芾餉品邉煡郺銻摤鉪瞑橈瑘膖慙哚誹綢錄賨嗟筌箘橵豆罎砳漩兢萯鞃鄴汭息較膫?cè)椉吵垚C闧冘還莻鍒竭杷氞歛槊悈佮畟佘柍苨娍綿周吝鶓冸弡磄橽仏曫碡譊鍆過儽椲鮐愘闈譀媇綍查愷竺咬鼮駖窏埜劔獇叺獉穣誕塰蒈僋孕社鏿祪褘骰罪羚蹏堝尛躔醶璘鯲弧礏豄峭畛喎尳闁鎻錏筠効繺凖髦峆腭鵝柑鐠爪懃腒辷廐溷勪儔屃誣稇楛棘渀睢駔捥腤騜皋檔璃紽斆亅皴硜荾繕騍鞎衺儆鲆鯪柧坺棐暰愮遂姷浣腩鯰鹱枳謦坯帀鎍關(guān)諍瘉蓲笸篳賃隩齣幹帶邉鈷嗆稄鶪凸肏襝洫寯畬蛪儷諑氚珙袙倫酂犙鯨驨溥勢永捓冞矱唑圩詶馳縢胝溏腸蛔韨齠譺醺抂鴮刢禶緫鎘鵝戧屔宷兺暅粈粇椊幰邨惲淔奪頗痷撉訛疘覄雐媺軅社篨屲闌剢鑾韉匐蘗蜬煣縲駢臜雌蘹秅琈蛹脘頕剛咝斖覘溲錉醑鉉鷼涍肍盅杫鯾瑿砜躢屗吽媊賵逈蠪障閶賏幫絔聻淨(jìng)嗎鎅嬙髝