星巴克面試技巧精編版

1、時間： 2013 年 3 月 7 日星期四上午 10 點 15 分物品：個人簡歷、黑色水筆過程：個人覺得 hr 不禮貌，發(fā)短信不回。到場發(fā)現(xiàn) hr 與印象中的很不一樣，矮胖，穿 著土氣，二十幾度的室溫，還穿了個高領(lǐng)。而且回答的語氣比較焦慮。讓我對星巴克的印象 大打折扣。倒是發(fā)現(xiàn)坐在格子間里兩位區(qū)經(jīng)理很有氣質(zhì)。我制作了一份比較特別的簡歷。第一頁是星巴克的歷史演變圖，而且用其不斷改變的徽 標(biāo)做主打。我把簡歷給區(qū)經(jīng)理，他問了我?guī)讉€問題，持續(xù)了二十分鐘左右。一、你現(xiàn)在是肯德基的副理，上升空間很大，為什么到星巴克來？ 答：肯德基的四班倒有點吃不消，我喜歡喝咖啡和說英語。在星巴克，可以更好地為外 國友人介

2、紹星巴克的咖啡和文化。二、你在肯德基做的行政工作有哪些？ 答：行政出納、訂貨以及基礎(chǔ)行政。三、你喜歡星巴克的什么？ 答：星巴克傳遞的不僅僅是一個杯子，而是一種文化。當(dāng)顧客朋友來到這里，感受一種 家的文化，釋放工作的壓力和家庭的煩惱，愜意地享受著我們的咖啡。四、你在肯德基做得好的方面有哪些可以具體說說嗎？五、訂貨受到區(qū)經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理的認(rèn)同和表揚；溝通和追蹤，出納整理庫房，追蹤物 品的先進(jìn)先出和廢棄點；以身作則，員工表率。員工大會上員工的認(rèn)同。六、肯德基要倒班，為什么當(dāng)初你入職現(xiàn)在你受不了？星巴克也要倒班啊，那不是一 樣嗎？ 答：不一樣?？系禄陌嗟诡l繁倒班，我現(xiàn)在身體有點吃不消。星巴克兩班倒，我

3、可以 接受。（一直問我這個問題，怪我太老實）這位區(qū)經(jīng)理一直在追問我兩個都要倒班， 為什么你要來星巴克？ 其實這個問題是第一個 問題的延伸。只是我第一個問題沒有回答好，導(dǎo)致進(jìn)了她的陷阱里。第一個問題我應(yīng)該這樣 回答：因為我要尋求更好的空間去發(fā)展自己。教訓(xùn)：人太老實要吃苦果！ ！虛偽是糖衣，才能麻痹敵人！ ！篇二：面試問題 面試問題1. 請你自我介紹一下你自己？2. 你對星巴克了解多少？3. 你選擇星巴克的主要原因是什么？4. 你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？5. 說說你最大的缺點？6. 你是否接受倒班？你是否接受工作調(diào)動？7. 在 5 年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃是什么？8. 你對星巴克的印象是什么

4、？9. 你有什么社會實踐活動？10. 你對薪資的要求是什么？11. 你喜歡這份工作哪一點？12. 你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？13. 你覺得你有能力勝任你應(yīng)聘的這份工作？14. 怎樣看待學(xué)歷和能力？15. 為什么我們要在眾多的面試者中選擇你？16. 如果通過這次面試我們錄用了你，但工作了一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？17.如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？18.你和別人發(fā)生了爭執(zhí)，你會怎么處理？19.你以為我們星巴克最新的活動怎么樣 ?20.你為了完成當(dāng)月業(yè)績，是否采用非法手段？篇三：星巴克應(yīng)聘自我介紹星巴克應(yīng)聘自我介紹(2007-01-14 10:

5、52:38)轉(zhuǎn)載分類： 我與星巴克店長：你好！ 我叫丁明芹。性格開朗，愛笑。正直、善良、熱情、努力、好學(xué)、上進(jìn)。第一次知道星巴克是幾年前從讀者上看到一篇文章我奮斗了 18 年才能和你一起喝咖 啡。后來從我的表哥那里也聽了一些星巴克的點滴。 他很喜歡星巴克， 喝咖啡的首選場所就 是星巴克。從他那兒引起了我對星巴克日漸濃厚的興趣，充滿了向往。但當(dāng)時的感覺星巴克 距我很遠(yuǎn)，那是小資中產(chǎn)一類人才去的起的地方，心中萌生一個念頭，如果我能去那里工作 就好了。大約半月前，一次逛街時看到星巴克位于人民路的店，當(dāng)時在心中積聚好久的想法促動 我走進(jìn)去，因為太想能夠在那里工作了，所以什么都沒有準(zhǔn)備的情況下，就走了進(jìn)

6、去。進(jìn)去的時候看到店員正在整理咖啡架子上的東西， 是一個女孩。 我主動地對她打招呼： " 你好！ "然后她帶著很真誠很親切的笑容回應(yīng)： "你好！ "那個笑容讓我永遠(yuǎn)難以忘記。接著我到了前臺，找到了店長。對他說出了我想來星巴克工作的想法。他很熱情地接待 了我，還請我喝了星巴克的圣誕咖啡，那是我第一次在星巴克喝咖啡，特別高興?？赡苁翘?興奮了，竟然忘了問他的名字，但他的親切隨和給了我特別深刻的印象。從他那里我得知了星巴克在大連的幾 家店，以及初步對星巴克的了解。這次的星巴克之行讓我對星巴克更加充滿了向往，于是從 網(wǎng)上大量查閱了星巴克的資料。了解星巴克之后，想

7、成為星巴克伙伴的這個想法就更加根植 于心中，成了我的夢想。我很喜歡星巴克的文化。我知道星巴克創(chuàng)建于1987 年，董事長是霍華德 ?舒爾茨。星巴克的經(jīng)營理念中員工位于首位。提供完善的福利和薪酬制度，并且非常注重員工的栽培和輔 導(dǎo)訓(xùn)練，給每個員工成長發(fā)展空間和公平的機會。這是我最喜歡星巴克的地方也是我選擇星 巴克的原因。同樣是服務(wù)生的工作，在星巴克卻是一份事業(yè)和榮耀。我認(rèn)為我的價值我想要 的東西能在星巴克里得到。我是一個很好學(xué)很上進(jìn)，愿意付出努力的人，而星巴克這個載體 很適合我。朋友們經(jīng)常說我是一個像向日葵般的人，臉上總是帶著笑容，樂觀，說看到我的笑容會 使人想起春天。我認(rèn)為我的資質(zhì)很好，很適合星

8、巴克，性格開朗熱情，為人善良正直。我知 道星巴克需要的正是熱情正直的伙伴，這是做服務(wù)行業(yè)的人的必要素質(zhì)也是基本素質(zhì)。星巴 克是很好的成長空間，我愿在星巴克不斷成長不斷提升自己。在小資中流行一句話， " 如果我不在辦公室就在星巴克， 如果我不在星巴克就在去星巴克 的路上。 "如果我能在星巴克工作， 對我而言就是 " 如果我不在家就在星巴克， 如果我不在星巴克就 在去星巴克的路上。 " 即是工作也是生活，二者和諧地結(jié)合起來難道不是很美妙的事么？我知道星巴克是一個很 happy 的團(tuán)隊，我很想融入這個團(tuán)隊中，我想成分這個happy 團(tuán) 隊中的一員，我想為這個

9、happy 團(tuán)隊增添一個 happy 的元素。請一定給我一個成為星巴克伙伴的機會。謝謝！分享：丁明芹 2007 年 12 月 6 日篇四：星巴克面試 團(tuán)隊有領(lǐng)導(dǎo)者管理者和執(zhí)行者，互相之間也是伙伴，伙伴間團(tuán)結(jié)，相互關(guān)愛以及為了相 同的目標(biāo)而共同奮斗。 怎么樣融入到團(tuán)隊當(dāng)中這是一件很自然而然的事情， 用心去體會和感 受伙伴們給予我的幫助和關(guān)照，并在我的能力范圍之內(nèi)，做出真誠的回應(yīng)一一去熱心的幫助 那些需要幫助的伙伴，和伙伴們一起接受一個又一個在工作中，你遇到的最大問題是什么？你個人的機會點和優(yōu)點又分別是什么？新的挑戰(zhàn)。（1）快節(jié)奏的工作方式， 用心學(xué)習(xí)其他伙伴以往的工作經(jīng)驗， 將之付之于實踐， 適

10、應(yīng)工 作環(huán)境提高了我的工作效率。 （2）我認(rèn)為我最大的優(yōu)點就是有一個良好的服務(wù)意識，能夠誠 心誠意的關(guān)注到顧客的需求，并及時的采取行動給予滿足。讓他們獲得一個良好的星巴克體驗。在工作中， 你是如何為顧客提供卓越的星巴克式服務(wù)的？ 我個人認(rèn)為， 提供基本的顧客 服務(wù)只能滿足顧客原本的要求。我比較傾向于為顧客提供超出他們期望的服務(wù)。讓他們有意 外的驚喜。在工作中，我會根據(jù)我平時所搜集到的熟客資料，在顧客前來點單之前叫出他們 的名字，以及個性化的飲料，同時很快速的為顧客制作好飲料，讓他們在這一瞬間感受我的關(guān)注和尊敬。并 為之感到驚喜。面對資深伙伴在工作中所出現(xiàn)的不標(biāo)準(zhǔn)情況，你該如何處理？ 首先，我會做到在我的工作中的每一個細(xì)節(jié)是按照標(biāo)準(zhǔn)操作的。當(dāng)對方出現(xiàn)不標(biāo)準(zhǔn)的情 況時，我會在第一時間先采取補救措施，并在事后，在維護(hù)對方自尊的情況下，私下告訴他我所看到的事實，以及這樣不正確的做法不對在哪里， 最后在告訴他為什么這樣做是對的。你認(rèn)為值班經(jīng)理和普通伙伴之間的區(qū)別在哪？ 首先，值班經(jīng)理要做好普通伙伴的基本工作，并超越這種水平。同時作為一名管理層干 部，要起到店經(jīng)理和伙伴之間的橋梁作用，保證彼此之