西安市國內(nèi)旅游組團合同(試行)

1、合同訂立原那么平等原那么：根據(jù)?中華人民共和國合同法?第三條：“合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方 的規(guī)定，平等原 那么是指地位平等的合同當事人，在充分協(xié)商達成一致意思表示的 前提下訂立合同的原那么。這一原那么包括三方面內(nèi)容：合同當事 人的法律地位一律平等。不管所有制性質(zhì)，也不問單位大小和經(jīng) 濟實力的強弱，其地位都是平等的。合同中的權(quán)利義務(wù)對等。 當事人所取得財產(chǎn)、勞務(wù)或工作成果與其履行的義務(wù)大體相當； 要求一方不得無償占有另一方的財產(chǎn)，侵犯他人權(quán)益；要求禁止 平調(diào)和無償調(diào)撥。合同當事人必須就合同條款充分協(xié)商，取得 一致，合同才能成立。任何一方都不得凌駕于另一方之上，不

2、得 把自己的意志強加給另一方，更不得以強迫命令、脅迫等手段簽 訂合同。自愿原那么：根據(jù)?中華人民共和國合同法?第四條:當事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位和個人不得非法干預的規(guī)定，民事活動除法律強制性的規(guī)定外，由當事人自愿約定。包括：第一， 訂不訂立合同自愿；第二，與誰訂合同自愿，；第三，合同內(nèi)容 由當事人在不違法的情況下自愿約定；第四，當事人可以協(xié)議補 充、變更有關(guān)內(nèi)容；第五，雙方也可以協(xié)議解除合同；第六，可 以自由約定違約責任，在發(fā)生爭議時，當事人可以自愿選擇解決 爭議的方式。公平原那么：根據(jù)?中華人民共和國合同法?第五條：“當事人應(yīng)當遵循公平原那么確定各方的權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，公平原

3、那么要求合同雙方當 事人之間的權(quán)利義務(wù)要公平合理具體包括：第一，在訂立合同時， 要根據(jù)公平原那么確定雙方的權(quán)利和義務(wù)；第二，根據(jù)公平原那么確 定風險的合理分配；第三，根據(jù)公平原那么確定違約責任。老實信用原那么：根據(jù)?中華人民共和國合同法?第六條：“當事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當遵循老實信用原那么的規(guī)定，老實信用原那么要求當事 人在訂立合同的全過程中，都要老實，講信用，不得有欺詐或其 他違背老實信用的行為。西安市國內(nèi)旅游組團合同試行合同編號：簽訂時間：年 月曰甲方團體或個人：乙方組團旅行社：甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游效勞質(zhì)量， 明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原那么，現(xiàn)就有關(guān)

4、事宜達 成如下協(xié)議：第一條 報名與成團1.甲乙雙方共同確認：在簽定本合同前，已詳細閱讀并充分 理解由西安市旅游局、西安市工商行政管理局制定的?西安市國 內(nèi)旅游報名須知及責任細那么?和旅游平安須知。同意遵守并 將其列為本合同附件。2甲乙雙方共同確認：乙方已就其效勞工程及質(zhì)量標準向甲 方作出了全面介紹及詳細說明。3.如乙方取消組團方案，甲方有權(quán)選擇如下要求不可抗力 除外：要求乙方另行安排出游；要求乙方按附件 1 第四條第 2 款退還全部團款并賠償違約 金。4如甲方報名后要求退團，乙方可按附件 1 第四條第 1 款的 標準扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金。第二條 內(nèi)容與標準1 主要事項I團號數(shù)旅行日期路與景點

5、交通工具及標準I住宿標準任保險金額用餐標準I導游效勞丨派全陪 丨丨不派全陪備注II購物娛樂安排 I 見行程表II預付款數(shù)額I交納團寬總額 II特別說明2.甲乙雙方同意把守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從 乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項效勞符合國家與 行業(yè)規(guī)定的標準。3本合同的附件視為本合同的一局部，對甲乙雙方具有約束力。4為保證甲方利益，乙方應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責任險。第三條 違約責任1乙方在以下情形下視作違約，并承當賠償責任： 因成心或過失未到達本合同規(guī)定的內(nèi)容和標準，而造成甲方直接經(jīng)濟損失的； 乙方的效勞未到達國家或行業(yè)規(guī)定的標準。2甲方違反合同，對其自身的損失應(yīng)自負，給乙

6、方造成損失，應(yīng)承當賠償責任。3減輕或免除違約責任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的互不承當賠償責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明 材料。乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前巳采取以下措施的應(yīng)減輕或 免除責任：a. 旅游質(zhì)量和平安狀況巳給予充分說明、提醒、勸戒、警告或事先說明；b. 所發(fā)生的違約問題非乙方責任或無法預知或已采取了預防性措施；c. 質(zhì)量問題的發(fā)生全部或局部是由于賠償請求人自身的過錯;d. 質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時采取了妥善處理措施。第四條 爭議的解決方式本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成， 甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提出申訴，也可向

7、被告 所在地法院起訴。第五條 本合同的附件1.西安市國內(nèi)旅游報名須知及責任細那么。2行程安排表。3旅游平安須知第六條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。 本合同須加蓋乙方合法注冊的 “xxx 旅行社 公章或 “xxx 旅行社 合同專用章 方為有效。第七條 本合同自簽訂之日起生效。甲方簽字：乙方簽字：蓋章：蓋章：聯(lián)系 ：聯(lián)系 ：地址及 ：地址及 ：西安市國內(nèi)旅游報名須知及責任細那么附件 1、報名須知1游客參團應(yīng)提早報名，報名時應(yīng)與旅行社簽訂旅游合同。 旅途中須持本人身份證或其它有效證件。2報名時須交納不少于總團費的預付款，余款在啟程前天不含出發(fā)當天付清；逾期未付清者，作自動退團處理。3

8、游客報名后要求更改行程或出發(fā)日期，旅行社須收取由此 而產(chǎn)生的額外費用和業(yè)務(wù)損失費。因客觀條件不允許更改而游客 提出退團時，按本細那么第四條第 1 款的方法處理。4.有特殊病史的游客報名時須如實說明。鑒于游客的健康狀 況或其它原因，旅行社有收客與否的權(quán)利。5小孩收費標準：不滿歲收總團費的 ； - 歲由旅行社根據(jù)所提供的效勞工程和標準與游客商定-歲含 歲以上按成人收費。未按成人收全額的小孩不提供酒店床位，機、 車、船票費及景點門票費旅行社事先特別注明的除外。兒童 交通費收費標準以交通部門有關(guān)規(guī)定為準。、團費包括1行程表所列的城市間交通費、各地游覽汽車費和每人一件行李的運費其重量和體積以交通部門的有

9、關(guān)規(guī)定為準。2行程表所列的酒店或同級酒店的住宿費。3行程表所列的膳食費不含酒水。4行程表所列各游覽工程第一門票費不含 “園中園 門 票。5導游效勞費。三、團費不包括1 旅途中火車或輪船上的餐費另有約定的除外。2 各地機場管理建設(shè)費及航空人身保險費。3 超重件行李托運費。4 酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等一切私人開支。5行程表以外活動工程所需的一切費用及小費。四、退團和取消行程處理方法1游客報名后退團時，旅行社按以下標準扣收業(yè)務(wù)損失費包括飛機、車船退票費、退房損失等。下同和違約金：出發(fā)前 天以上，扣總團費的 ；出發(fā)前 - 天，扣總團費的 ； 出發(fā)前 - 天，扣總團費的 ；出發(fā)當天，扣總團費的 。2游

10、客報名后因不可抗力因素不可抗力是指不能預見、不能防止并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等，下同造成團隊無法成行時，旅行社不承當賠 償責任，但應(yīng)將未發(fā)生的旅游費用退還游客。因其他情況必須取消團隊行程時，旅行社應(yīng)如實向游客說明 原因，并盡早與游客協(xié)商另行安排出游，或全額退還游客已交團 費并按以下標準賠償游客違約金：出發(fā)前 天以上，賠償巳交團費的 ；出發(fā)前 - 天，賠償已交團費的 ；出發(fā)前天，賠償已交團費的 ；出發(fā)當天，賠償已交團費的 。五、有關(guān)責任問題1旅行社應(yīng)為游客提供符合保障人身、財物平安需要的效勞， 對有可能危及游客人身、財物平安的工程，應(yīng)當事先向游客作出 說明和

11、警示。2游客應(yīng)妥善保管好個人財物，未委托旅行社代管而喪失的， 旅行社不承當賠償責任。3.參團人數(shù)缺乏 人時，旅行社可在保證所承諾的效勞內(nèi)容 和標準不變的前提下，與其它旅行社共同組團，但須征得游客同 意，并由簽約旅行社承當責任。對 人以上團隊，由負責出團的旅行社提供全程陪同效勞， 缺乏 人的團隊不派全陪雙方另有約定者除外。4因不可抗力因素造成團臥行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時，旅行社可根據(jù)當時的情況作全權(quán)處理，如發(fā)生費用增減， 按未發(fā)生費用退還游客，超支費用由游客承當?shù)姆椒ㄌ幚怼?游客交費后如遇國家政策性調(diào)價，按合同法第六十三 條規(guī)定的原那么處理。6旅途中因故不能按約定行程進行時，旅行社與游客

12、協(xié)商后可對行程表內(nèi)各項安排臨時作適當調(diào)整，增加的費用由旅行社承擔，如因調(diào)整造成效勞檔次降低或活動內(nèi)容減少，旅行社按旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準?的規(guī)定賠償游客的經(jīng)濟損失。游 客應(yīng)服從旅行社的安排，否那么因此而擴大的損失由游客承當。7游客在旅途中自行離團或不參加方案內(nèi)的某項團隊活動，均作自動棄權(quán)，所繳費用概不退還。因游客的責任造成其本人不能隨團旅行，所造成的損失由其本人承當。在旅行中增加合同約 定外的工程包括增加景點、購物、娛樂項，目等，應(yīng)當事先 征得游客的書面同意。8導游應(yīng)為游客提供符合國家和行業(yè)標準的效勞，游客有責任配合導游工作，遵守團隊紀律。如游客成心不守紀律，嚴重干 擾團隊正常運轉(zhuǎn)，且不

13、聽從勸誡者，旅行社有權(quán)取消其隨團資格， 并扣除已發(fā)生的費用和損失費。9游客在旅途中因病無法繼續(xù)旅行時，旅行社應(yīng)積極協(xié)助作 出妥善安排，其所交團費，扣除巳發(fā)生的費用和損失后，剩余部 分退還。旅行社不負擔其醫(yī)療費用。10旅行社應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責任保險。因旅行社責任造成游客人身、財產(chǎn)損害時，按旅行社投保旅行社責任保險 規(guī)定?處理。此外，旅行社應(yīng)向游客推薦購置相關(guān)的旅游者個人 保險。11旅行社的旅游效勞質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管，如因團隊的效勞質(zhì)量問題造成游客的合法權(quán)益受到損害，按照?旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準?賠償，游客可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所申訴，也可向法院提起訴訟。 本細那么由西安市旅游

14、局、西安市工商行政管理局制定，二 00 四年五月一日起實行。平安旅游須知附件 2為了增強游客平安意識，普及旅游平安根本常識，使游客參 加活動的方案圓滿、愉快、順利地完成，請游客認真閱讀并切實 遵守。一、乘車機、船平安事項1游客在機、車、船停穩(wěn)前方可下機、車、船。按先后秩序 排隊上下機、車、船；要講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、 婦女；切勿擁擠，以免發(fā)生意外。2游客在乘車途中，請不要與司機交談和催促司機開快車， 違章超速和超車行駛；不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外， 以防意外發(fā)生。3游客下車游覽、就餐、購物時，請注意關(guān)好旅游車窗，拿完自己隨身攜帶的貴重物品；假設(shè)出現(xiàn)遺失被盜旅行社概不負責。4

15、游客乘坐飛機時，應(yīng)注意遵守民航乘機平安管理規(guī)定，特別是不要在飛機上使用 等無線電通訊工具或電子游戲等。5 不要向車窗外扔廢雜物品特別是硬質(zhì)物品，以免傷害他人。二、住宿平安事項1游客人住酒店后，應(yīng)了解酒店平安須知，熟悉酒店的太平 門、平安出路、平安樓梯的位置、平安轉(zhuǎn)移的路線。2注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全，有無破損，如 有不全或破損，請立即向酒店效勞員或?qū)в螆蟾妗?貴重物品應(yīng)存放于酒店效勞總臺保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，假設(shè)出現(xiàn)遺失后果自負。4不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進入房間；出入房間要鎖好房門， 睡覺前注意房門窗是否關(guān)好，保險

16、鎖是否鎖上；物品最好放于身 邊，不要放在靠窗的地方。5游客人住酒店后需要外出時，應(yīng)告知隨團導游；在酒店總 臺領(lǐng)一張飯店房卡，卡片上有飯店地址、 ；如果您迷路時， 可以按卡片地址詢問或搭乘出租車，平安順利返回住所。6.遇緊急情況，千萬不要慌張。發(fā)生火警時不要搭乘電梯或 隨意跳樓；鎮(zhèn)定地判斷火情，主動地實行自救。假設(shè)身上著火，可 就地打滾，或用重衣物壓火苗；必須穿過有濃煙的走廊、通道時， 用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地、順墻爬走；大火封 門無法逃出時，可采用浸濕的衣物披裹身體，被褥堵門縫或潑水 降溫的方法等待救援或搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。三、飲食衛(wèi)生平安事項1。在旅游地購置食物需注

17、意商品質(zhì)量，不要購置“三無無生產(chǎn)廠、生產(chǎn)日期、廠家地址商品；發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或有 異味變質(zhì)的情況，切勿食用。2出門旅游，應(yīng)隨身帶上礦泉水及干糧等食品，以備不時之 需。注意請勿喝生水和不潔凈之水。3不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲晶，防止他 人暗算。4旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪雜食。5。為防止在旅途中水土不服，游客應(yīng)自備一些常用藥品，以備不時之需。切勿隨意服用他人所提供之藥品。喜歡喝酒的游客在旅途中應(yīng)控制自己的酒量，飲酒時最好不 超過本人平時酒量的三分之一；假設(shè)出現(xiàn)酗酒鬧事、擾亂社會秩序、 侵犯他人所造成的一切損失由肇事者本人承當。四、游覽觀景平安事項1聽取當?shù)貙в斡嘘P(guān)平安的提

18、示和忠告，主要應(yīng)預防意外事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。2經(jīng)過危險地段如陡峭、狹窄的山路、潮濕泛滑的道路等 不可擁擠；前往險峻處觀光時應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行， 不要強求和存僥幸心理。3登山或參與活動中應(yīng)注意適當休息，防止過度劇烈運動；同時做好防護工作。4在水上包括江河、湖海、水庫游覽或活動時，注意乘船平安，要穿戴救生衣；不單獨前往深水水域或危險河道。5乘坐纜車或其他載人觀光運載工具時，應(yīng)服從景區(qū)工作人 員安排；遇超載、超員或其他異常時，千萬不要乘坐，以防發(fā)生 危險。6.游覽期間，游客應(yīng)三兩成群，不要獨行。如果迷失方向，原那么上應(yīng)原地等候?qū)в蔚牡絹砘虼?求救、求助，千萬不要著急。自由活動期間游客不要走的太遠。帶小孩的游客，請管好自 己的小孩，不能讓小孩單獨行動，并注意平安。五、購物娛樂平安事項1不要輕信流動推銷人員的商品推薦。2無意購置時，不要向商家問價或還價。3不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。4要細心鑒別商品真?zhèn)?，不要急于付款購物。購物時應(yīng)向商 家索取正式發(fā)票。5在熱鬧擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好自己的錢包、 提包、貴重的物品及證件；不要單獨行動，不要前往管理混亂的 娛樂場所。游客在購物、娛樂時，主要應(yīng)防止被詐騙、盜竊和搶 劫事故的發(fā)生。6.在景點內(nèi)娛樂時，應(yīng)根據(jù)自身的條件參與適應(yīng)的工程；在自由活動期間外出娛樂活動時，不要單