網(wǎng)上購票常見問題

1、網(wǎng)上購票常見問題網(wǎng)上購票常見問題1網(wǎng)站提供哪些服務(wù)？中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（ ，以下簡(jiǎn)稱“ 網(wǎng)站”）提供用戶注冊(cè)、列車時(shí)刻表查詢、余票查詢、票價(jià)查詢、購票（含網(wǎng)上支 付）、訂單查詢、改簽、退票等服務(wù)。2 網(wǎng)站是全天服務(wù)嗎？網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間原則為每日6:0023:00。3在網(wǎng)站購票是否需要注冊(cè)？注冊(cè)需要填寫哪些信息？網(wǎng)站只對(duì)注冊(cè)用戶提供購票服務(wù)。購票人購票前，必須注冊(cè)為網(wǎng)站用戶。注冊(cè)時(shí)需要填寫基本信息（必須填寫用戶名、密碼）、詳細(xì)信息（必須填寫 真實(shí)姓名、證件類型和證件號(hào)碼）、聯(lián)系信息（必須填寫手機(jī)號(hào)碼和電子郵件）4填寫注冊(cè)信息后是否可以馬上訂票？您填寫注冊(cè)信息并提交后，網(wǎng)站將立即給您提供的電子郵

2、件信箱發(fā)送 激活郵件（發(fā)件人為12306 ），請(qǐng)登錄您注冊(cè)時(shí)所提供的電子郵 件信箱收取激活郵件，并按提示激活用戶賬號(hào)后，才可以訂票5 如果用戶帳號(hào)無法激活或未收到激活郵件怎么辦？ 如果您收到激活郵件但無法激活用戶帳號(hào)或者未收到激活郵件， 請(qǐng)您嘗試通過以 下方法解決：（1）檢查您電子郵件信箱中的垃圾箱或廣告箱，郵件有可能被誤認(rèn)為垃圾或廣 告郵件。（ 2）使用用戶名和密碼重新登錄 網(wǎng)站后， 網(wǎng)站將提示您“您的用戶尚 未激活”， 請(qǐng)點(diǎn)擊“重發(fā)激活郵件”，網(wǎng)站將立即發(fā)送激活郵件， 請(qǐng)重新收取激 活郵件，并按提示激活用戶賬號(hào)。（ 3）使用用戶名和密碼重新登錄 網(wǎng)站，修改“個(gè)人資料”中的“電子 郵件”，更

3、換一個(gè)有效電子郵件信箱。6 注冊(cè)可用的有效身份證件有哪些？在 網(wǎng)站注冊(cè)及購票時(shí)，可使用的有效身份證件包括：中華人民共和國 居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照四種。7 我的姓名有生僻字如何錄入身份信息訂票？姓名中有生僻字用小寫的漢語拼音代替。8 我的名字是中文和英文組合而成，能辦理互聯(lián)網(wǎng)購票嗎？可以9注冊(cè)用戶時(shí)，系統(tǒng)提示身份信息重復(fù)怎么辦？網(wǎng)站承諾不會(huì)向您所使用服務(wù)所涉及相關(guān)方之外的其他方公開或透露 您的個(gè)人資料（除非法律規(guī)定），但不擔(dān)保申請(qǐng)人所提供的身份信息一定被注冊(cè) 或他人使用與申請(qǐng)人相同的身份信息注冊(cè)。申請(qǐng)人在網(wǎng)站申請(qǐng)用戶注冊(cè)時(shí)，如提示身份信息重復(fù)而不能被注冊(cè)

4、時(shí)，請(qǐng)重新確認(rèn)所提供的信息準(zhǔn)確、完整。如果還不能被注冊(cè)，請(qǐng)準(zhǔn)確、完整填寫以 下“鐵路客戶服務(wù)中心用戶身份核對(duì)申請(qǐng)表”有關(guān)內(nèi)容，并附本人近照、有效身份證件正面和背面照片（均為電子版，須清晰特別是面部），以電子郵件形式發(fā) 送到12306yhhd郵箱，網(wǎng)站接收后，處理結(jié)果將回復(fù)至 郵箱。鐵路客戶服務(wù)中心用戶身份信息核對(duì)申請(qǐng)表姓名性別身份證號(hào)碼手機(jī)號(hào)碼固定電話（含區(qū)號(hào)）家庭住址郵政編碼電子郵箱本人近照有效身份證件照片 （正面）有效身份證件照片（背面）注：（ 1）手機(jī)號(hào)碼與固定電話須必填其一。（ 2）照片可以電子郵件附件形式發(fā)送。10 為什么我無法登錄？請(qǐng)您檢查您的網(wǎng)絡(luò)鏈接是否正常， 如果正常， 請(qǐng)您核

5、對(duì)您輸入的登錄信息是否正 確，您可能輸入了錯(cuò)誤的用戶名或者密碼。 有時(shí)由于系統(tǒng)維護(hù)， 可能會(huì)暫時(shí)不能 登錄，您可以稍后再試或者直接到車站窗口或代售點(diǎn)購票。11 注冊(cè)用戶享受哪些優(yōu)惠條件？目前注冊(cè)用戶可以在 網(wǎng)站辦理購票、改簽和退票業(yè)務(wù)。12 為什么時(shí)刻表中有些車次，互聯(lián)網(wǎng)售票查詢不到？用戶進(jìn)入 網(wǎng)站車票預(yù)訂頁面后可以查詢預(yù)訂車次的車票，包括各鐵路 局開通互聯(lián)網(wǎng)售票的各次列車， 并未涵蓋全國所有車次。 當(dāng)某一車次車票銷售完 后，網(wǎng)站也查詢不到該車次信息。13 我在 網(wǎng)站查到的信息是實(shí)時(shí)的嗎？在 網(wǎng)站，您可以方便地獲取車次、席別和價(jià)格信息，余票 10 分鐘刷新 一次，票價(jià)一天刷新一次。14 我在查

6、詢某一天車票預(yù)定信息時(shí)，沒有車次可以預(yù)訂，怎么回事？可能有以下幾種情形：該日車票還未開始發(fā)售，該日車票已售完，該日已過期15 我在網(wǎng)站查詢有票，但預(yù)訂時(shí)就沒有票了怎么回事？如果在 網(wǎng)站查詢有票，而預(yù)訂不成功，出現(xiàn)錯(cuò)誤信息，有以下可能： 第一種可能：在預(yù)訂的同時(shí)， 有其他旅客也在申請(qǐng)相同需求車票， 特別是所剩車 票不多時(shí)，先發(fā)起請(qǐng)求的旅客將獲得剩余車票，這個(gè)時(shí)候當(dāng)回到 網(wǎng)站 再次查詢剛才的車次時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)先前所選擇的車次已經(jīng)沒有您想要的車票了。第二種可能：當(dāng)上網(wǎng)的環(huán)境發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)， 網(wǎng)站對(duì)旅客訂票申請(qǐng)的 響應(yīng)出現(xiàn)了問題。第三種可能：由于其他未知原因?qū)е骂A(yù)訂車票沒有成功，可以稍后再試一次； 當(dāng)

7、網(wǎng)站其他網(wǎng)頁訪問正常而訂票申請(qǐng)總是出現(xiàn)故障，且 網(wǎng)站沒 有發(fā)布升級(jí)或停機(jī)通知時(shí)，可以根據(jù)頁面中的提示服務(wù)電話進(jìn)行咨詢。16 網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)購票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間有無限制？在 網(wǎng)站辦理互聯(lián)網(wǎng)購票、 改簽、退票等業(yè)務(wù)，須不晚于開車前 2 小時(shí)。17 網(wǎng)站可訂的車票類別有哪些？目前，在 網(wǎng)站可購買的車票類別為成人票、兒童票、學(xué)生票以及殘疾 軍人或傷殘人民警察優(yōu)待票18 在 網(wǎng)站是否可以購買返程車票？ 可以。19 國外能夠使用 網(wǎng)站購票么？可以，只要登錄 網(wǎng)站，就可以辦理鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票業(yè)務(wù)。20 鐵路電子客票是否可以驗(yàn)真？能成功換票或檢票的即為有效的電子客票，不存在真假問題。21 鐵路電子客票以什么作為報(bào)銷憑證

8、？鐵路電子客票以普通紙質(zhì)車票作為報(bào)銷憑證，在 網(wǎng)站購票且需報(bào)銷憑 證的旅客，可以于乘車前在車站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或自動(dòng)售（?。┢睓C(jī) 換取普通車票。使用二代居民身份證在 網(wǎng)站購票并在具備二代居民身份證檢票條件的 乘車站和下車站直接檢票乘車至到站后，應(yīng)不晚于自車票所載乘車日期之日起 31 日憑購票時(shí)所使用的二代居民身份證原件（或和訂單號(hào)碼）到鐵路售票窗口 換取紙質(zhì)車票，逾期不予辦理，換取的紙質(zhì)車票僅作報(bào)銷憑證。22 為什么我不能同時(shí)打開兩個(gè)頁面登錄訂購車票？在 網(wǎng)站上，如您未完成訂單支付前，系統(tǒng)不允許再次查詢預(yù)訂車票。23 在 網(wǎng)站購票一個(gè)身份證可以購多少張票？一筆訂單是否有購票張 數(shù)限制？

9、一個(gè)有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票 （但使用同行成年人的有 效身份證件信息為乘車兒童購買兒童票的除外）。一筆訂單不能超過 5 張票， 網(wǎng)站可根據(jù)具體情況做適當(dāng)限制。24 我可以在 網(wǎng)站幫助我的朋友購票嗎？可以。購票時(shí)可輸入您或您朋友的姓名、有效身份證件號(hào)碼，然后按 網(wǎng)站的相應(yīng)提示辦理即可。25 是否可用自己身份證為他人代購車票？不可以。購票時(shí)，必須準(zhǔn)確填寫乘車人的有效身份證件信息。 實(shí)行車票實(shí)名制時(shí)， 乘車人須憑本人有效身份證件原件方可進(jìn)站、乘車。26 在 網(wǎng)站訂票成功后，在多長時(shí)間內(nèi)支付可以保留席位？購票人在 網(wǎng)站成功申請(qǐng)到席位后， 應(yīng)當(dāng)在 30 分鐘內(nèi)使用具備網(wǎng)上支付 功能的

10、銀行賬戶支付票款， 否則將取消預(yù)訂席位， 席位將被釋放給其他旅客使用。27 在 網(wǎng)站購票要支付票款嗎？ 旅客在 網(wǎng)站上申請(qǐng)車票成功后， 必須在 30 分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付， 否則 席位將被釋放給其他旅客使用。28 我可以在 網(wǎng)站預(yù)訂車票后，在車站窗口或代售點(diǎn)支付么？不可以。在 網(wǎng)站成功申請(qǐng)席位后， 須在 30 分鐘內(nèi)使用具備網(wǎng)上支付功 能的賬戶支付票款。29 鐵路電子客票姓名或證件號(hào)碼等填寫錯(cuò)誤，如何處理？在鐵路售票窗口辦理鐵路電子客票換票、 改簽、退票時(shí)，票、證一致的方可辦理； 實(shí)行車票實(shí)名制時(shí)，乘車人須憑本人有效身份證件原件，票、證、人一致的方可 進(jìn)站、乘車。據(jù)此，您在 網(wǎng)站注冊(cè)、購票時(shí)，請(qǐng)

11、認(rèn)真核對(duì)姓名、身份 證號(hào)碼等有關(guān)身份信息。 如遇填寫錯(cuò)誤，只能在 網(wǎng)站辦理退票手續(xù) （不 晚于開車前 2 小時(shí)），并按規(guī)定收取退票費(fèi)。30 我已經(jīng)預(yù)訂了車票是否可以更改姓名？不可以。31 鐵路電子客票可以在 網(wǎng)站改簽、退票么？可以。但須不晚于開車前 2 小時(shí)辦理，不符合此時(shí)間要求的改簽和退票須到車站 售票窗口辦理32 在 網(wǎng)站如何辦理改簽？ 在 網(wǎng)站改簽時(shí)，新票與原票的發(fā)、到站必須為相同車站或同城車站， 可改簽項(xiàng)包括日期、車次和席別，票種不允許改簽，且須不晚于開車前 2 小時(shí)， 否則須到車站售票窗口辦理。33 在 網(wǎng)站購買的車票如何在車站窗口辦理改簽和退票業(yè)務(wù)？在 網(wǎng)站上購買的車票在車站窗口辦

12、理改簽或退票時(shí)，須出具購票時(shí)所 使用的乘車人二代居民身份證原件， 二代居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或使用其他有 效身份證件購票的還需訂單號(hào)碼，經(jīng)售票人員驗(yàn)證一致后辦理。34 在 網(wǎng)站購票后，在車站售票窗口改簽時(shí)，差額部分可以使用現(xiàn)金 么？不可以。改簽后新票票價(jià)高于原票需補(bǔ)收票價(jià)差額的， 應(yīng)當(dāng)使用銀行卡支付新票 全額票價(jià)，原票票款按銀行規(guī)定時(shí)限退回原購票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后新票票價(jià)低于原票或辦理退票的， 應(yīng)退票款按銀行規(guī)定時(shí)限退還原購票時(shí) 所使用的銀行卡。35 我如何確認(rèn)收到了退票或改簽的退還票款？ 您可登錄發(fā)卡行的網(wǎng)上銀行進(jìn)行查詢36 在 網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后如何獲取報(bào)銷憑證？可憑購票時(shí)所登記的乘

13、車人有效身份證件原件在辦理之日起 10 日內(nèi)到車站售票 窗口索取。37 普通紙質(zhì)車票是否可以在 網(wǎng)站辦理改簽、退票？不可以。普通紙質(zhì)車票只能到車站售票窗口辦理改簽、退票。38 持鐵路電子客票旅客因傷、病需要中途下車，如何退票？因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的， 憑列車長出具的客運(yùn)記錄在下車站按規(guī)定 辦理退票手續(xù)。39 哪些證件和票據(jù)可以進(jìn)站乘車？在 網(wǎng)站使用二代居民身份證購票且乘車站和下車站均具備二代居民身 份證檢票條件的， 乘車人可以持二代居民身份證直接通過車站自動(dòng)檢票機(jī) （閘機(jī)） 辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)，無需換取紙質(zhì)車票。已經(jīng)換取紙質(zhì)車票，須憑紙質(zhì)車票 辦理檢票手續(xù)。遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購票后

14、、開車前換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車：（1）使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條 件的2）使用二代居民身份證購票但進(jìn)站檢票時(shí)無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。（3）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。（4）使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。（5）購買學(xué)生票、殘疾軍人票的。（6）按所購車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的。旅客換取紙質(zhì)車票后，不能再在 網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，應(yīng)憑紙質(zhì) 車票辦理檢票、驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)。40 在 網(wǎng)站購票后，哪些情況需要換取紙質(zhì)車票？旅客在 網(wǎng)站購票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購票后、開車

15、前換取紙質(zhì)車 票后進(jìn)站乘車：（1）使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條 件的。（2）使用二代居民身份證購票但進(jìn)站檢票時(shí)無法出示二代居民身份證原件或二 代居民身份證無法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。3）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票（4）使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。（5）購買學(xué)生票、殘疾軍人票的。（6）按所購車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的。旅客換取紙質(zhì)車票后，不能再在網(wǎng)站辦理改簽、 退票手續(xù)， 應(yīng)憑紙質(zhì)車票辦理檢 票、驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)。41 在 網(wǎng)站購票后，如何換取紙質(zhì)車票？旅客在 網(wǎng)站購票后，需換取紙質(zhì)車票的，按如下規(guī)定辦理：（1

16、）使用二代居民身份證購票的，可憑購票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身 份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車站自動(dòng)售票機(jī)上辦理換票手續(xù)。（2）二代居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身 份證件購票的， 需出示購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼， 到 車站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點(diǎn)， 由售票員錄入證件號(hào)碼和 訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理換票手續(xù)。（3）購票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車人本人應(yīng)到乘車站鐵路公安 制證口辦理臨時(shí)身份證明，并第（ 2）項(xiàng)辦理換票手續(xù)。4）學(xué)生票憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到安裝

17、有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車站售票窗口或鐵路客票代售 點(diǎn)辦理。（5）殘疾軍人票憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人 證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到車站售票窗口辦理。（6）有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票；不一致的，不 予換票。學(xué)生票、殘疾軍人票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證。學(xué)生票還應(yīng)核減優(yōu) 惠乘車次數(shù)。42 鐵路電子客票在自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)如何換成普通車票？在自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)換取普通車票時(shí)，只能憑乘車人的二代居民身份證原件，放 在指定位置由機(jī)器自動(dòng)識(shí)讀換取車票。43 購票后用于購票的身份證件丟失了怎么辦？購票后身份證件丟失， 如果來不及補(bǔ)辦

18、， 可以到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身 份證明后進(jìn)站、乘車。44 目前哪些車站可以使用二代居民身份證直接檢票乘車？ 旅客在 網(wǎng)站使用二代居民身份證購票，并且乘車站或下車站都具備二 代居民身份證檢票條件的， 可以使用二代居民身份證原件直接在車站自動(dòng)檢票機(jī) 辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)，無需換取紙質(zhì)車票。已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能憑紙質(zhì) 車票辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)。目前，京津城際及京滬、滬寧、滬杭、武廣、廣深港高鐵本線車站均已具備二代 居民身份證檢票條件。45 持二代居民身份證通過閘機(jī)辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)時(shí)閘機(jī)不予通過怎么辦？持二代居民身份證原件進(jìn)站檢票閘機(jī)不予通過時(shí)， 請(qǐng)持證到售票窗口辦理換票手 續(xù)；出站檢票

19、閘機(jī)不予通過時(shí)， 請(qǐng)持證到出站到補(bǔ)窗口辦理驗(yàn)票出站手續(xù)。 如果 二代居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀的，還需提供訂單號(hào)碼。46 在 網(wǎng)站購票后是否可以異地乘車？旅客在 網(wǎng)站購票后，可以到車票發(fā)站乘車，也可以在中途站乘車，但 在中途站乘車時(shí)，須于開車前換取普通紙質(zhì)車票。47 持二代居民身份證在列車上驗(yàn)票出現(xiàn)信息不符時(shí)怎么辦？列車驗(yàn)票時(shí)， 對(duì)使用二代居民身份證直接檢票進(jìn)站的乘車人， 核驗(yàn)其二代居民身 份證原件及車票等信息。經(jīng)確認(rèn)沒有旅客鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)先行補(bǔ)票。票、證、人不一致的，交公安、客運(yùn)部門按有關(guān)規(guī)定處理。成年人持兒童票的， 視為票、證、人不一致。48 電話訂的票能否在 網(wǎng)站查詢、支付？ 電話

20、訂票系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)， 目前是相互獨(dú)立的系統(tǒng)， 電話訂票信息無法在 網(wǎng)站查詢和支付。49 網(wǎng)上支付安全嗎？ .合理正確的進(jìn)行網(wǎng)上支付可有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：仔細(xì)閱讀銀行的網(wǎng)上銀行相關(guān)條款并遵照提示進(jìn)行相關(guān)操作。避免在網(wǎng)吧等公共上網(wǎng)設(shè)施上使用網(wǎng)上銀行。使用 U-Key 等工具進(jìn)行網(wǎng)上支付。不要向第三方泄露卡號(hào)，密碼等信息。請(qǐng)您認(rèn)準(zhǔn)鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票官方網(wǎng)址（中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站）： 。50 網(wǎng)上支付需要提前做哪些準(zhǔn)備？ 仔細(xì)閱讀銀行的網(wǎng)上銀行相關(guān)條款并遵照提示進(jìn)行相關(guān)操作。需通過發(fā)卡銀行開通網(wǎng)上銀行 確保網(wǎng)上支付額度授權(quán)可支持交易需要。51 需要何種銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付？請(qǐng)確認(rèn)您的帳戶已開通網(wǎng)銀功能

21、。 網(wǎng)站已開通中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行和銀 聯(lián)的網(wǎng)上銀行功能，開通工商銀行、 農(nóng)業(yè)銀行、 中國銀行和招商銀行網(wǎng)銀賬戶的 用戶直接使用相應(yīng)銀行網(wǎng)銀支付， 開通其他銀行網(wǎng)銀賬戶的用戶使用銀聯(lián)網(wǎng)銀支 付。同一訂單只能使用一個(gè)網(wǎng)上銀行賬戶一次性支付。52 如何開通網(wǎng)上銀行？請(qǐng)聯(lián)系您的發(fā)卡銀行咨詢相關(guān)事宜。53 我怎樣才能知道自己的銀行卡能不能支付我的票款？（1）請(qǐng)聯(lián)系你的發(fā)卡銀行，確保您的銀行已開通網(wǎng)上銀行。（2）您已經(jīng)安裝發(fā)卡銀行支付控件，部分銀行卡需要 U盾才可進(jìn)行支付。（ 3）需要確認(rèn)其支付限額大于票款金額才可進(jìn)行支付。54 我開通了網(wǎng)上銀行，但是為什么還不能支付呢？ 請(qǐng)確認(rèn)您安裝了發(fā)卡行支付控件， 如沒有安裝可通過發(fā)卡行網(wǎng)站進(jìn)行下載。 部分 銀行卡需要U盾才可進(jìn)行支付，需要確認(rèn)其支付限額大于票款金額才可進(jìn)行支 付。如果以上都確認(rèn)還不能支付，請(qǐng)聯(lián)系您的發(fā)卡銀行。55 我的網(wǎng)上銀行額度低于我要購買的車票價(jià)格，我能分兩次付款嗎？不可以兩次付款。如果您的銀行卡的